XXXX中国服装行业电子商务应用峰会速记(上午部分).docx

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1、2011中国服装行业电子商务应用峰会暨中国服装产业电商采购会主持人：尊敬的各位领导，各位嘉宾，各位媒体朋友，大家早上好。我是主持人，崔立标，首先，请允许我代表主委会对大家的光临表示诚挚的感谢。本次会议由中国服装网和中国电子商务研究中心，宁波国际服装节组委会，宁波展览有限公司承办。谢谢。今天的会议由酷6进行现场直播，搜狐、新浪进行图文直播。同时感谢光临现场的各位媒体朋友们。服装是电子商务行业里面一个非常重要的平台。无论是从交易额还是服装的定单数量，都是第一。所以，很多网络现在都把服装当成重要的平台。各位都是服装行业当中重要的人士。本次峰会是我们服装行业首个电子商务以服装为主题的会议。除了进行重要

2、的交流之外，还会进行中国“中国服装品牌研究中心”揭牌仪式，2011诚信服装电商宁波宣言发布，2011年度中国服装行业电子商务应用报告解读。“2011年度中国服装电子商务最正确示范城市“授牌仪式。今天，我们有幸相聚在这里，听取权威专家的点评。接下来，请允许我为大家介绍今天到现场的领导和专家宁波市经济和信息委员会副主任、服装节组委会办公室副主任周学明先生。中国电子商务研究中心主任曹磊先生。银泰网CEO,中国电子商务研究中心特约研究员廖斌先生。乐酷天QK),中国电子商务研究中心特约研究员张或浩先生。玛萨玛索副总裁梅山女士。走秀网CEo纪文泓先生。品聚网商务总监张皓先生。上海商派运营总监黄俊维先生。中

3、邮快购CEo王旭东先生。敦印时尚网购商城副总傅琪岚先生。新百网上商城CEO刘剑先生。易合信息CEO赵子龙先生。领团网CEO中国电子商务研究中心特约研究员王启亨先生。欢送各位的到来。本次会议还邀请到了200多家来自宁波和全国各地的品牌服装企业来参与。对在座300多位嘉宾的到来表示由衷的感谢。下面，我们有请：宁波市经济和信息委员会副主任、服装节组委会办公室副主任周学明致辞。服装节组委会办公室副主任周学明：各位嘉宾，女士们，先生们，大家上午好。很快乐大家在百忙之中来宁波参加2011中国服装行业电子商务应用峰会暨中国服装产业电商采购会.今天我们欢聚一堂，庆祝第15届宁波国际服装节的开幕，庆祝2011中

4、国服装行业电子商务应用峰会的召开。首先允许我代表：第15届宁波国际服装节组委会对各位的到来表示感谢。中国是服装的制造的大国，是消费大国，人民的消费日益增长，服装行业要不断提高创新效劳水平和科技含量满足消费者的需求。中国服装由实体向虚拟市场延伸。在推进工业化和信息化的过程中，把有形市场和无形的市场结合。电子商务的开展对服装业的销售带来新的机遇和挑战。通过互联网的平台与客户进行交流。通过网络的展示和线上线下进行交易。网购规模2000年巳经超过了一千亿。电子商务孕育着巨大的市场空间。同时还呈现出上升的趋势。宁波的宁波博洋控股集团有限公司，在品牌销售，网络购物方面到达了销售的20%。未来的服装和电子商

5、务，一定会进一步壮大服装的网购市场。作为服装企业来说，如何借助电子商务来销售。是头等大事。这一次峰会的召开，为制造商、贸易商，消费者泥工一个很大的交流效劳平台。在座的很多都是电子商务里面的杰出的企业家，希望大家分享自己的成功经验，探索服装行业的电子商务之道，服装品牌企业与电子商务的高端的交流和对接，为服装企业提供更多的合作时机。俗话说，种瓜得瓜，种豆得豆。你们的付出带着了服装企业的转型升级，引领了时尚的潮流，讲服装企业带入了网络的电子商务。让我们借这次时机，把握行业开展的方向，加强行业管理，拿出百倍的勇气和智慧，共同推进服装电子商业更快更好的开展。共同创造一个有效、和谐的网络新环境。最后，再一

6、次感谢各位的到来，祝本次会议圆满成功。谢谢大家。主持人：感谢周主任。在这里，我做一个小小的插曲，我做一个调查，现场的各位，经常进行网购的，或者还想继续网购的，大家举手我看一下。这个数字非常的惊人，我每次在会议人多的时候都会调查，我们可以看到一个趋势，2011年，我想从国内到国外，都是经济的寒流困扰。但是在有一个领域，非常炽热，那就是电子商务。10年，11年是非常火爆的，特别是在今年。特别是前几天的暴动。前两天有一个企业家问我，我要不要进入电子商务。我说，你有的选吗？你的客户都在网络上的时候，你有的选吗？我相信很多人是带来一些欣喜，作为一个传统的服装企业，如何在电子商务开创我的新的渠道。下面，我

7、们有请：中国电子商务研究中心主任曹磊。做一个关于中国电子商务的报告。有请。中国电子商务研究中心主任曹磊：感谢各位领导，各位来宾，从全国各地百忙之中的到来。会议开始之前，允许我代表主办方对各位的到来表示深深的感谢。另外我还有一个小小的要求，不知道适宜不适宜。我奢望一下大家的鼓掌，从这个会议，到今天的举办，我和大家济济一堂，花了三个礼拜的时间还不到，应该包括我们的同仁，付出非常大的努力，希望大家用热烈的掌声，对他们的努力进行鼓励。谢谢。谢谢大家。我是抛砖引玉，来讲一件，从宏观层面和行业层面和大家分享一下我们在这方面的服装电子商务的小小的体会，后面我看到很多国内服装电子商务的CEO和精英，他们会给你

8、们带来一天的真正的“货”我们知道，去年服装的电子商务非常热，从服装电子商务的开展，从淘宝、四季青贩卖的服装到网上卖。就是这么成长起来的。后来的B2C的崛起，我们的走秀网等一些品牌的崛起。服装品牌的附加值也是这样走高了。超过了我们每一个人荷包的速度。我们这里有一些数据和大家做一些分享。今天主要从这五个方面来给大家做报告。一个是整体的数据，整体的现状，模式、案例。大家都知道，服装是我们国内的重要的产业，中国是最大的消费国和制造国，服装是中国的第一个应用。这个是我们的一个调查，包括我们从淘宝的数据里面可以得到佐证。先看一下宏观的数据，网购的用户今年6月份到达了5个亿元，网购用户也是快到达了2个亿元。

9、在座我们很多的品牌服装企业，他们要对这个市场进行深入的调研。电子商务企业突破了2亿多家。各位支付手段的多元化，也是提供了很好的基础。服装的网络市场有多大？我们综合数据开展，大家看一下这个图表，今天的2季度，到达了2千亿，服装占500亿。其他的是别的行业，家电、数码等瓜分。大致的份额怎么样？和这个电子商务是一样的，淘宝，阿里巴巴占大体。现在是发生了一些大事，淘宝内部的暴动等等。从这个图表我们可以看出来，一个专家说。行业垄断是造成淘宝的店家起义的一个根源之一。我对此表示认同。我们统计了一下这个数据，我们今天品聚网这边，我想，问一下张总，有几个行业的朋友说，你们是品牌商家了，是不是这样的？同一个事情

10、不同的说法。回头听听张总的高见。我们比较一下，淘宝在保证金这方面涨了10倍，很多人吃不消。引起了很大的争议。我们从这个图里面可以看到，门槛是越来越高。在淘宝上开店，个人开店，我认为根本上没有希望。大家千万不要被个别认为树立起来的典型所左右。中国不可能出现第二个马云，不可能出现第二个阿里巴巴。很多企业有这样的噱头只不过是广告。如果你没有特别的竞争力，很难获得成功。同样的道理，淘宝商城，像银泰百货这样，也是在提高门槛。价格、费用，毫无疑问成了第一把利剑。我们这边有一个中心设计的电子商务的投诉和维权平台。可以去百度搜索一下。我们统计了一下，我们每天收到的，占服装领域的有这么10大问题。我不好意思说一

11、句，在座的第一排的很多电子商务网站，包括服装的电子商务，做了很大的宣传，投诉是正常的，说明你的用户多。关键是最后的处理的方式。而不是封杀。首先是质量的问题，还有订单人为取消的问题等等。希望在座的电子商务的企业可以重视。把用户弄好了，你们的财源才会滚滚而来。我们回忆一下，服装电子商务在国内开展的阶段，我想大家要进入这个行业，特别是今天的听众，主要是来自全国200家全国的电子商务企业。03年之前,在淘宝出现之前，主要是导入的萌芽。只有易趣、当当，其他的很多还没有出现。03到05年非典之后，在淘宝的带动之后，市场开始培育起来，到06到08年,是B2C第一轮火的时候。那个时候，很多的媒体和电子商务人士

12、，穿了一个品牌的衣服，那就是我们B2C的衣服。是先驱。但是也有很多的问题。从09年，08年开始，我们发现了一个现象，在他们的带动之下，服装企业开始觉醒了，电子商务也是拼命的吆喝，他们眼红。我本钱这么高。我记得之前听过银泰网CEO,中国电子商务研究中心特约研究员廖斌说过，实体的服装，单品的价格。回头希望和我们分享一下。我觉得崛起主要有两块，一个是品牌的制作企业。像我们宁波的杉杉，还有最近的比较大的事情，就是我们美特斯邦威，上市公司叫美邦服装，叫邦购。把这个业务转到了非上市公司下面。投入和预期的时间会比较长，会影响上市公司股东的利益等等。我觉得是很有学问的。从去年开始，是渠道方面的。资本太疯狂了，

13、今天也来了很多投资机构的人，还收到了很多电话，说要过来，我说你们尽管过来。希望看看有没有好的工程和时机，在新一轮的电子商务暴动来临之前，再搏一把。讲是讲不完的。我们简单回忆一下，服装开展电子商务的分析，优势就是必需品。就好象我们的家电。我在京东上了买几万块的家电。但是不会天天去买的。我家里放不下怎么办？服装是一个必需品。一年四季，里里外外都是需要的。第二，传统行业的，面料比较适宜。经销商、分销商，都是很完善的。也存在很多的问题，比方说创新缺乏，客户需求不够等等。这里面的时机也大，电子商务和用户市场的培育，培育这么大的市场，要感谢淘宝，做了很大的奉献。当前挑战，还有外贸出口的压力，人民币汇率的问

14、题等等。做了一个简单的市场分析。当然，我们服装行业在电子商务也有一个优势，降低本钱，快递方面。实体店看好，到网络上去。我们网购的试衣间，今天我们来了一位非电子商务的企业，和服装非常紧密的，就是海峡两岸同胞组成的行业的杭州森动数码科技有限公司。有请我们的陈总和我们的森动数码总裁俞文锋照相。我们把他们的人记出来，和谐过来，慢慢我们再过去。服装行业开展电子商务，也有几个问题，我们品牌企业来讲，目前，几乎所有的企业我们调查，都谈电子商务。但是很多问题没有合法的去推进，一个是价格的问题，还有渠道的问题，国内的几家做了一些探索，像杰克琼斯。在产品上，是过季产品和返销商品。产品库存的不到保证，包装瑕疵等等。

15、通过这两个方面来解决。还有IT的问题，仓储的问题，团队问题，还有用户方面的问题。那么，我们当前最热门的，B2C,也不是说没有问题，各有各的优势和劣势。我们从简单的一个分析里面可以看到。有各自的问题，如果你一个品牌的，你有产品线单一的巨大问题。比方说凡客诚品，是自有的品牌。包括淘宝商城越来越开放等等。这里，有10点，我们总结一下，听了很多电子商务精英们的意见和建议。我们传统的服装企业，你一定要遵循这10项法则。一定要弄清楚。第一，你是做存量的还是增量的？笫二，你是作为网络的销售渠道，还是作为一种战略投资部署？这一点，我觉得三家企业，一个是美国的沃尔马，他的网络和现实是平起的。我们的银泰，和其他的

16、10家店也是平起的。苏宁，用5年时间再造一个和实体店同等规模的市场。市场怎么来，不可能再去收购，一个要增量。苏宁开展也很快，整个苏宁的网站，也是平行的。而在我们很多传统的企业，刚刚我说的三家，都是渠道上很重视，我们很多传统的企业，做电子商务会干什么,做网络的，修电脑的拉过来，你来管。给你一点钱。开始做了，搞了一个所谓的电子商务试验点。稍微好一点的做一个子公司，好一点的就是做一个渠道，而不是战略部署。我们前面说的三家，可以给在座的一点点参考。盈利，刚刚讲的就是存在这个问题。盈利达不到预期。今天上半年，我们邦购的经理还在说，我会前还给他打了一个电话，B2C是来也匆匆，去也匆匆。没有好的战略和规模，

17、没有雄厚的资金，是很难成功的。你走品牌的路线，像我们银泰网的品牌路线。我们凡客诚品的价格的优势。我今天来了很多的效劳商，可以帮助我们做更好的开发和应用。渠道是官网只消还是网络分销？可以帮你发货、运营。团队，是用传统的方式还是物流的方式做B2C?做成功的，根本上都是上面列的两点，是用传统的人，用互联网的方式去做。包括我们京东，里面的人管理层，很少有电子商务出身的，做互联网出身的。都是传统行业过来的。还有时机，什么时候进入，进入早，肯定死掉。还有投资回报率。那么，传统电子商务的服装的几个营销的手段，我们可以看一下。至少零售商、批发商、卖场、采取不同的策略，不能千篇一律，不能说服装企业都一样。我们做

18、了一个调查，国内有75%的服装企业不同的接触网络。这里，有这么多问题，我们提一些建议。第一点，是电子商务要做好交学费的准备。我们的学费是一年准备，但是电子商务，根本上三到五年的学费。网络公司、传统企业不在少数。还有一点,利用外包，IT系统，仓储等等。你只要好维护就可以了。这个是一个简单的示意图。涉及了方方面面。传统的服装企业做电子商务有很多的方式，B2B我们可以简单的看一下，建站，综合平台，专业性的平台。B2C的就是比较广，这个模式比较多。有独立的网络品牌。有自建商城，也有像笫三方的淘宝商城的平台。我们简单的分析一下，这个是比较早的。商城模式，贴牌模式，网络品牌的模式，厂商的模式，B2B,B2

19、C的模式。我们分享一下内部的数据，从淘宝里面过来的。今年的一季度，淘宝商城的交易额增长了3倍。是集市的71%的增长率。份额在提高。淘宝的集市和商城,10大科目，TOP1.0。女装、女士是占第一。不管是集市还是商城。这个也是符合现实的。我们男士穿的少，一个西装穿两年。女孩子闲着没有事就买衣服。有一个杭州的一个人，买服装就花了两百万。一天没有快递送过来，就觉得哪里不舒服。这个是网购的依赖性。这里也反应了服装的市场。特别是女装的市场。这是两个市场的成交额以及单个价。我们可以从这个数据看出，商城的单个价是159元，集市是123亿。今年一季度的女装，这几个品牌是前10名的。韩都衣舍是第一个，所以是这一次

20、攻击的对象。最近也打烂了，人家也是很无辜的。我也表示同情。大家可以看一下，这里面都是传统的品牌。它是一个传统的品牌。ON1.Y也是传统的品牌接触网络。这个是男装，比女装高。第一个是杰克琼斯，美邦等等。可能有几位这个方面的公司的人也过来的。这个是整体的份额。我们可以看一下，淘宝第一。我们和大家分享几个案例。第一个是凡客诚品。现在是媒体的营销，我觉得凡客诚品是值得我们借鉴的。社会化媒体营销的精华。和大家分享一下。他的效果营销之路。今年上半年去他们公司走了一下，他们开展很快。第二个是服装网，还有中国服装网的陈总，今天不能到场，表示很遗憾。中国服装网，我也分析一下，过去他们是做内贸的。是帮助品牌企业找

21、到分销商的，现在通过收购，我发现建立了一个服装产业的航母。还有行业媒体社区的，还有收购的一些服装设计师的平台。这个行业我是行外人，90%是穿针引线的。我们简单的分析下，我们一直在关注品牌。后面是李宁的，我想有时机再和大家分享一下。最后这个趋势还要把握，一个要把握大势，你要顺时而上。像我们今天搜狐的直播也是社会化的应该。通过手机的普及，还有电视的智能化等等。我跟大家分享就到这里。谢谢大家的分享。主持人：谢谢。听了他的报告，他说了一个事，要正确的时间站在正确的地方。听了之后，心潮澎湃，有一个问题，我们传统的企业怎么做，我相信有的已经在做了，做得还有一些困惑，今天想找到一些答案。今天也请了一些在这个

22、领域里面取得一些成果的专家分享一下。第一位，有8年的服装电子商务的经验，创造了中国B2B服装网站，中国服装网，还有B2C的网站。现在在帮助传统的时尚企业进入B2C的领域。而且现在取得了阶段性的成果。有请我们今天重要的嘉宾：银泰网CEO,中国电子商务研究中心特约研究员廖斌先生。银泰网CEO,中国电子商务研究中心特约研究员廖斌：非常容幸，今天能够在家门口和大家做一个交流。我之前就是浙江金华人，刚刚主持人也介绍了，中国服装网，我是创始人，在金华成立了这个公司。今天，是第15届宁波国际服装节，其实我印象中最早我参加博览会应该是第六届。我印象中是第一次参加，一直到现在，一共有10年的时间了，9届的活动。

23、非常容幸。今天可以应邀参加这么一个活动。9年里面，其实我自己做了很大的一些转变和调整。刚刚谈到我自己的调整，和中国的整个电子商务的开展，包括和传统企业进入电子商务过程有一些联系。从01年的B2B,到现在的B2C,到现在我们的移动电子商务,都是整个互联网和电子商务开展的一步一步过来的不同的阶段和里程碑。前两天，我们和有一家中国做运动最大的渠道商，差不多100多亿。和他们做了一个交流，谈到整个中国电子商务和互联网的变化，我们整理了一些资料，我们资料里面有一个图很有意思。是一张从猴子进化到人的图。我当时做PPT的时候，是截取了。从猴子到人，坐在电脑前面打字。我们分为4个阶段，第一个是猴子阶段，就是刚

24、刚互联网开始的时候的门户阶段。在座的有大量的品牌企业。在01年的时候，一些早的企业，我们当时的互联网是把品牌的资讯放在网络上推广。根本上是雅虎的阶段。差不多是01、02年左右，当年是一个宣传的窗口，注册一个域名，还没有到动画的阶段。把公司的领导，团队放在网络上让别人知道。第二个阶段，应该是搜狐，百度，GOO1.E的阶段。在海量资讯的情况下，企业从自身的公司宣传到产品的单品的宣传。同步在这个过程当中，第三个，是电子商务的阶段。就是以eBay,亚马逊的阶段。在这个上面，产品可以通过网络上，和用户形成一个互动。特别是对于产品的评论，包括用户对于这个产品的评论，包括整个产品的互联网上的销售有很大的帮助

25、。目前，是一个移动电子商务020结合的概念。这个把未来的整个互联网的开展和电子商务的开展，包括消费者随着信息技术开展之后，对于人的交流、生活工作，包括购物、娱乐的一些变化，直接在不同的阶段里面，用户的需求和用户需求的满足，应该说都可以得到了一些表达。今天的互联网，今天的电子商务，讲起来，我们更多的去通过立体的层面去看。我们5年前，10年前，我们通过一种媒介的眼光看互联网，今天，互联网已经非常的立体了。020,去年开始，和国内的一些团购网站就是最好的诠释。这种结合可能在一局部的商家看来和痛苦，他觉得他的价格很廉价，会影响到一些次序。但是确实起到了广告和人流的效应。这个模型只有一年多的时间，在未来

26、，通过和移动商务，会把这个模型诠释得更好。现在我介绍一下银泰电子商务的开展。为什么前面要说这一些话呢？正是因为整个信息技术产业的开展，才会影响到像银泰这样价值700亿，销售100亿的大型连锁集团也要考虑进入电子商务。应该说，在座的各位对银泰并不陌生，大局部是浙江人，宁波的话，银泰的天一和老银泰做得比较好的商场。我这边简单介绍一下；浙江银泰电子商务有限公司（银泰网是一个投资的集团，以零售、资源开发等等，拥有几大块的集团。老板就是宁波人。我们的沈董事长就是宁波人。有三家上市公司。控股的有两家。去年也是收购了北京的一个单位。07年，银泰百货的股票在香港上市，现在看到的科技城，包括其他的一些上市公司，

27、银泰是第一大股东。在传统的零售和房产里面也是比较大的公司；我们的员工有5万多人。现在，门店面积有100多万平方米。从北京、西安、宁波、杭州、温州等等，遍布在20多城市。中间这个图也是北京的地标建筑。刚刚曹总做了一些分析，我这里具体的图表不用展示了。大家非常清楚这几年电子商务的开展，服装在电子商务里面起到怎么样的地位。美国从06年，国内从07年开始，服装的电子商务占了第一位，一直到现在为止。我们看一下这个图很有意思，国内的电子商务平台和国外，特别是美国的电子商务的平台的比较。我们可以看到，这个图上面，eBay,亚马逊，可以说是成功的。其他的八家，根本上是传统的零售业进入电子商务之后，和传统的零售

28、业的有机的结合。国内前10名，还没有一家是传统的零售业，不管是品牌，还是大型的零售商品牌。这里面有一个差异。我们做了一些研究。接下来和大家分享一下。这个是我们看到的传统的百货和传统的品牌。在整个电子商务平台的占比。国内为什么一家都没有？我们看一下原因。首先从整个域名的背景上有更大的区别。国内根本上是B2C为主。核心是所有的产品是以采买制。根本上占到60%以上的商品是采买制。为了给公司做演示，还买了一个样品，买了一个衬衫和牛仔裤。他们的实体和网络上不同的价格。所以，这就是国外的采买制百货，这样的体制下，对于货品的同品牌不同货品的不管的管理和运营的方式。这种方式相对来讲，对国内要健康很多。从货币本

29、身就做了一些区分。不至于我们在宁波的商圈里面，今天银泰做满多少送多少。或者是减多少。对面的商家做满多少减多少。不健康的竞争。对于商品的定价也会趋向合理。下午还有分论坛，会问到怎么样躲避线上和线下的价格的不同。我的价格的定价体系是否真正的合理。我所有的商品，在线下的商城和其他的卖场，所有的商品是真正执行统一零售价或者是吊牌价，还是通过一些变形的折扣去让利消费者。在不同的区域，吊牌是否相同。如果没有想明白，可能不用问第二个问题。互联网对线下的冲击怎么样去解决？我们太多的品牌还没有完善，还没有到达价值体系。这个是插的一段话。正因为国外的模型和国内的模型有比较大的不同。国外的传统的零售业进入B2C,会

30、比国内要快很多。然后要顺手很多。最起码供绐量和商品和国内是不同的。去年，接受银泰的工程的时候是比较乐观的，银泰的背景可以整合到所有的银泰的所有的牌子。其实并不是这样的，我了解之后，所有门店里面的品牌和货都不属于银泰的。只是和银泰的销售而已。中国对商品是没有控制力的。对于电子商务来讲，如果对于商品没有控制力，对供给链是有问题的。你对用户的体验有比较大的一些细漏。所以我们笫一就确定了整个银泰网络模式，对银泰有一个比较好的开展。银泰为什么没有和西单，太平洋的百货一样没有做起来，你们为什么做起来？我们是有仓库，有货物。把商场当仓库，看起来是比较高明的，但是接下来会死路一条。然后，银泰为什么要做电子商务

31、？刚刚我们谈至JB2C的开展，对于老百姓的生活消费娱乐在发生变化，其实还有一点，目前在国内的整个电子商务平台来讲，货物是相对缺乏的。像京东等一些网站，他们的化装品是不是水货？在国内的互联网的开展的这些年是非常普遍的。淘宝也是这样的，他们也是在努力打造一个有威信的平台。希望让用户的体验更好。电子商务的整个用户购置的感受比线下少了一个环节，也多了一些环节。有一些女孩子像每天收礼物一样,会很快乐。少了一个体验的环节，会直接影响到对于商品平台的一种认同。银泰作为一个传统的零售百货，作为一个上市公司，相对来讲，我们希望借助这个平台，公信力比一般的平台好很多。前一些时间中粮的一个广告，我们做茅台，我们做五

32、粮液不可能是假的。我是信的，我来讲，首先第一，中粮有的我会考虑去他那买。他不可能做假货。如果说今天到淘宝上买真的茅台的话，我会犹豫很多，会看很多评论，看评论是水军还是真正的用户；在未来有公信力的品牌对用户来说是很重要的。在座的很多是品牌公司，在未来，我相信所有的品牌都会上类似像淘宝、京东，银泰的电子商务的平台。同时会有自己的手机上的消费终端。还有自己官网的销售。包括很多的维多利亚的秘密等等，在美国整个的电子商务的销售，在自己的官网上在扩大。自己的官网的平台是最有公信力的。效劳能不能做好，这个是要努力的。我们谈到的一些品牌商，大局部是价值，品牌形象在中国没有健全的电子商务的体系。什么时候可以完善

33、电子商务的法律法规？这一次也是淘宝的法律法规的不完善导致的。时间的原因，我尽量的快一点的过一下。我简单的介绍一下银泰。刚刚讲，他是一个自己的平台，是自己的采购，对商品，和用户的购置才可以做到有保证的效劳的标准。定位是和线下的银泰是一样的，是时尚的百货，女装、男装、童装、化装品等等都是有的。年龄段是所有的有网店的互联网的用户，我们都希望做他们的生意。这一些大家过一下就可以了。营销支持，大家也是这样说的。现在可以看到的，新浪、搜狐、网易，包括各大银行，都可以看到银泰。我们在搞店庆，根本上每一个网站都可以看到银泰。包括线下的资源的整合。包括浙江的200多万的贵宾用户和互联网已经打通了。积分的话，也可

34、以和互联网打通。包括和宁波、舟山，我们也是做了一些营销。这个是银泰的礼品卡和会员卡。我们现在和银行的合作，航空的合作也是比较多的。根本上国内是馄行的高端用户，都可以收到了银泰和银行的一些促销的信息。包括我们的一些活动。去年，我们在银泰购置200块的东西，农行送你80块现金。现在，有400多个品牌入主我们的银泰。不是很多。像中老年人的品牌，家电的品牌都没有入驻到银泰。我们觉得这一些和我们的一些消费者有一些差距。比方说我们收入，年龄都有一些限制的商品。因为我们需要给用户一些清醒的定位。这个是我们银泰的未来的开展。我也比较靠谱的把自己的广告局部总最短的时间说完了。谢谢大家。主持人：谢谢。下面，我们做

35、电子商务一直有一个感觉，在网上买东西廉价，网络一直是廉价货的阵地。但是有一家公司就卖贵的，就是玛萨玛索。他们在服装平台当中，单价一直是最高的。在互联网卖廉价了不怎么样。但是东西卖贵了就有本领了。下面我们有请：玛萨玛索副总裁梅山女士，希望她绐我们带来美丽、时尚、智慧。玛萨玛索副总裁梅山：尊敬的各位同行，新闻届的朋友，非常快乐代表玛萨玛索来参加这次的峰会。每一次会强调说，记住玛萨玛索，比记住梅山更重要。我的助理告诉我说今天有一个演讲。今天和大家分享的话题是中国服装电子商务的区优化。今年，我们举行了一个发布会，推出了400个男装，有很多媒体进行了报告，我们邀请了一些业内的人士，也邀请了一些我们的客户

36、。反响是非常不错的。在电子商务三年的服装品牌，应该说，走到今天，是展现了自己的魅力，在今天的会议上，我想表达的是，玛萨玛索的井喷的开展，我和大家分享一下喜悦背彳爰的启示，中国服装电子商务的背后的区优化消费。网民随着我们经济的开展，在逐步的告白廉价。他们愿意花更多的钱买到更高性价比的产品和效劳。这些可以说要说明的是，区优化的消费不等干是奢侈的消费。这个人群不是富豪，是快速壮大的中产阶级。特征是一种消费意识的形成。根据波斯顿一个公司的发布的报告，到2020年的时候，中国的富裕消费层从1.5亿上升到4亿以上。不仅生活在北京、上海、广州一线城市，还有很多是生活在二线和三线的城市。这些中产阶级的消费的潜

37、力是非常大的。和大家分享一下，什么是新的奢侈品，相对来说，是传统意义上而言的。从特点上讲，第一点，就是现成的超优质商品。在同类的产品当中，价格会高一些，质量也会高一些。对中产阶级而言是可以接受的。第二个是传统奢侈品的延伸。比方说年薪是20到30万的群体。他们愿意销售低价位的一线的产品。比较典型的像奔驰的B、C系列。还有阿玛尼的一些二皴的品牌。第三个是群众的品牌，是基于群众与名牌之间。这个品质是犹豫一般的商品，但是定价比名牌是低的。在三个层面上，和网购的爱好者是紧密相连的。接下来和大家分享一下，在这个时代下，我们企业怎么样去应对？是受到长期以来的供求双方产生的，在未来的10年会蓬勃开展。我们第一

38、点，不要低估自己的顾客，。像哈根达斯，他们月薪3000的人群，可以在一个月享受一到两次消费的能力。他们的决策是正确的。第二个，是打破价格的需求。因此做到了价值和需求的统一。第三.创造真正的优势。企业不用做毫无疑义的核心，做一些形式上的改革。更多的要给消费者提供真正优势的产品。第四，加快创新的步伐。是每一个企业都在讲的，如何实现真正的创新，产品的创新，营销的创新，作为我们消费者，需求的挖掘，在这一点上是很重要的。第五，拓宽价格的范围。从最高到最低可能是三到四点之间，新的奢侈品，往往是5到10倍。要推出多价位的产品去满足消费者。第六，要满足消费者的需求。第七，提高品牌的忠诚度。现在很多的电子商务的

39、企业，大家都注重品牌的开展。我在于马萨玛索的时候，做品牌的规划和建设营销这方面的工作，玛萨玛索一直把品牌的规划、建设，传播做的很重要。未来，产品的竞争就是品牌的竞争。最终的结果就是品牌的角逐。第八，像局外人一样，不断的对产品提出一些批评，甚至会召开客户的听证会，收集一些产品的意见和建议。我们看到，中国的网购市场，经过这几年的开展，正在呈现出明显的区优化的特征。在这样的形势下，我们的玛萨玛索的是怎么样应对的。刚刚我们的主持人介绍了玛萨玛索在整个服装领域当中，可能是价格是最高的是，这个是4月份的一个报告，整个服装领域玛萨玛索是居于首位的，坚持是很不容易的。在坚持这一点上，我们从上至下，我们都是非常

40、融合这样的目标，非常认同这样的理念，我们认为电子商务本质还是商务，健康是最重要的。在区优化消费的形势下，我们从三个方面构筑了我们的核心竞争力。第一，我们把客户放在非常重要的地位。就是为客户创造高价值。我说我们玛萨玛索的品牌的建设规划是传播，我不希望是一个杜撰，我们对我们的消费者传达讲述的是一个真实的故事。在创造高价值方面，我们做性价比最高的男装品牌。从材质、设计、工艺，整个来讲，价值是很透明的，我们相信，当消费者拿出道路一件和他在同等价格买到的产品，感受是很直接的。性价比最高的这一点上，我们有一个调研团队,我们会有一个参照。我们会看他们的时尚风格、辅料等等。我们坚持为客户创造性价比最高是我们的

41、目标，我们在整个行业里面也是很透明的。传统的一线品牌在8到1O倍是很正常的。这一点在我们整个公司是很透明的，我们是从1.5到2.5倍之间。我们也会和客户公开。我们的本钱价是多少，我们的市场价是多少。在这样的目标下，我们每个月做一个调研报告，我们做了一些羊毛衫的报告，一个杂志为我们做了一个发布，我们的性价比是很前面的。第二，我们做了时尚的风向标。穿我们玛萨玛索的一些人，所有的演员，评委穿的是我们的玛萨玛索的衣服。深圳卫视，他们今年所有的服装赞助，主持人的服装，市场调研的服装都是玛萨玛索的。像湖南卫视等等都是穿玛萨玛索的服装。我们在欧洲一些时尚的国家，我们设我们时尚记者站，在一个阶段，会发布我们的

42、流行元素，发到总部，然后，我们的设计师根据这一些元素设计服装。我们和国内的一些一线的杂志，编辑，有一个很好的沙龙。我们会听取他们的意见，同时召开我们等级的客户的听证会，之后我们打分，优胜劣汰，胜出来的是大批量生产的。应该说像一些主持人，演员，包括我们一个新的电影，包括我们所有的男一号，女一号都是我们玛萨玛索的服装。艺人，演艺界的人对时尚的要求是很高的，他们认可我们玛萨玛索，是我们坚持要做时尚的风气标。第三，我们深度挖掘我们客户的需求，做会员的管理是我们坚持不懈的管理。我们通过挖掘，现在的男士意识到形象力决定了影响力。如何省时、省力、省钱？我们有一个5分钟定位，可以去定位你的服装的目标。在适宜的

43、时候，你一定会选择穿正确的衣服。我们去挖掘客户的需求，绐客户所想。给客户需要，客户也给你需要的。这个是我们非常坚持不懈的目标。我们的重新消费率到达了70以在这个阶段，我们有一些数据，这个告诉你是产品的问题，还是营销的问题，还是效劳的问题。这个就是玛萨玛索在区优化的形势下，我们怎么样构筑我们的核心力。我们做得还很不够。我们和凡客诚品也是在调研一些理念，给我们一些很好的借鉴。可以给我们玛萨玛索一些真正的模式。总之，做互联网高端男装是我们坚持不懈的定位和目标。在这方面，我们一直说我们现在正在路上，我们会朝着这个目标去努力的。刚刚我说到，产品和竞争是第一层次的竞争。品牌的的竞争是最高的竞争。最终的结果

44、是这个品牌的角逐。希望借助我们区域优化消费，加快我们自身的开展，为消费者提供更高，更好的服装。最后，再一次感谢主办方为我们中国服装业的企业提供了交流的会议。同时感谢我们在座的同行为电子商务的开展做出的努力。谢谢。主持人：感谢我们梅总的演讲。PPT打不开的情况下，做了一个演讲。她原来是电视台做主持人的，现在是跨界的开展。下面，我们有请下一个嘉宾，今年有一个网站非常火，这家网站大家都知道，就是走秀网，下面我们有请：走秀网副总裁，赵先生。服装企业如何应对电子商务浪潮。走秀网赵先生：我做一个自我介绍赵玉溪。今天的题目是服装企业如何应对电子商务的浪潮。在05年的时候，参加一些行业的展会，希望可以和品牌商

45、，厂家有一些互动，他们根本上不会给我们任何的资料和名牌。我们对互联网不敢兴趣。今天，大家聚集在一起，对互联网充满了信心。我从几点来讲一下，首先，这是一个数据的走势图。到目前为止，这个是我们的一个交易的规模。大家可以看到，在01年的时候，到达7千亿，在13年突破1万亿。市场是很庞大的。其实的用户规模，我们可以看到，这么大的市场,我们必须要有这么大的消费力才可以，可以看到在11年的时候，我们的网民购物的，到达2亿左右。现在中国的网民是全世界最多的。其实有一半是宽带的用户，具备最起码的网络购物的平台。不是说用一个猫上网就是网民了。网民和购物网民的数据的关系。在中国，我们勉强到达了30队还有很大的空间

46、。这一些都是在座各位，和我们的一些潜在的用户群。接下来，我们B2C开展的非常快，他的模式也进行了一些细分，我们有平台的B2C,有自主营销的B2C0像凡客诚品、玛萨玛索，像C2C。根据这个数据，我们可以看到，C2C的份额在下降，时机在增大。平台的B2C,自主的B2C,相加的份额是升高的。企业的重视度，还有我们资本运作，也是促使了这个局面的产生。这个是07年到12年的服装的走势图。数据的走势。我们可以看到，购物的规模是逐年递增的。这个是市场的交易规模，10年开始，服装的量是直线上升，翻倍上升。我们看到，中心的核心是服装企业，目前的服装企业有四大类的运营的方式，出现的方式有前有后，有自主的，有电子商

47、务外包的，还有入主品牌的，还有一些分销的模式。无论用哪个模式，流量是很重要，无论是自己做，还是品牌自己做,和别人合作。流量是大家关心的。百度、阿里巴巴这一些，相信每一个人是很了解的。服装企业在自己的B2C来讲，相对是比较困难的，不是说没有可能，只是说现在的状态下，你没有独到的东西是很难的。我记得刚刚有一个嘉宾是从行业的角度做了一个分析，我是从服装企业自己的模式做的分析。时机和风险是并存的。我们的服装企业是从产能、本钱是有优势的。品牌的运销能力，生产方式的变革，风险我觉得突出的，资金相对还好，有一个企业是说洪水猛兽一样，说价格的冲突。专门为互联网开创了一些变革。这个是企业想到的，没有方法的。时机

48、到最后来讲，是吸引我们的品牌，拿出做这个的原因。电子商务的开展，大家可以看到，所有的市场和消费的增长是高于传统的。其中，服装占到最高的份额。刚刚淘宝的数据，我们也看到了，是B2C的数据。这个来说，也是吸引我们主要的原因。最后，一个难题，传统的难题可以到到互联网解决。都是可以吸引我们的地方。这一块，想稍微花一点时间，刚刚有很多资深的人士讲了很多。我相信各位一开始做电子商务，有的在想做电子商务，我想通过这个，我们聊一下，你想做的话，要面对哪一些问题，这一些问题可以成功的解决，可以克服的话，我们会出现很多的优秀的电子商务的自主的品牌。首先，图的左边是我们的企业，你的产品是核心，你产品的选择，图片的处

49、理，资料的处理都是缺一不可的。有一些企业在做第一步的时候，只有一两个人做，有一个人很用心的，花了很多精力去建立团队的。有一些是请设计公司，你是受制于人的。这一些来讲，都是一些外在的影响因素。有一些会建立自己的团队。是很系统的规划。这一点来讲，专业的人才和专业的团队才可以有保障。我们有自己的管理,我们有好的产品，我的页面设计，我的所有的页面的维护，更新是不是够快，都是问题。还有我们的效劳，投诉最高的是质量的问题，还有别的和实物不符。有一个品牌的客服到达了200多人。证明客服是多少的重要。还有商品的管理。企业是从厂，到销，是一体的。你后序是可以跟上。你对市场的评估。我们了解了很多企业，做了提前的预估，还是有一定的差距会出现的。第三，是整个消耗大家资金和精力的。就是仓储的物流。商品入库、处理等等，都是需要资金的进入。我们如何做和准确的提高？这个是很重要的。在亚