儿科护理中以人为本理念的运用.docx

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1、儿科护理中以人为本理念的运用【摘要】以人为本理念是护理工作的基本要求。在儿科护理中，以人为本的理念更是必不行少。本文从立足儿科护理特点，从必要性、可行性及以人为本在护理工作及护理管理中的详细体现入手，分析J以人为本理念在儿科护理中的运用，在为患者供应人性化服务方面供应了建议。【关键词】儿科护理以人为本人性化服务“以人为本”的内涵是指人文精神，即对人的生命与健康、权利与需求、人格与坤严的关爱”:。“以人为本”较早见于三国志先主传瓦语出三国时期刘备之口。刘备在南逃江陵的途中，许多老百姓拉家带口地跟随他，致使刘备军中兵民混杂，行动特别缓慢。面对西军立刻就要追到的危急，有人提示他，“今虽拥大众，披甲者

2、少，若曹操兵至，何以拒之？”刘备回答很坚决，“夫济大事必以人为本，今人归吾，吾何忍弃去明显，刘备所说的“以人为本”与我们今日提倡的“以人为本”在详细内涵上已有很大的差异，但有一点还是共通的，即它们都强调了“人”的Ig要性，突出了人的主体性地位。作为以“人”为主要探讨对象的科学一医学，更应当彻底地天经地义地践行“以人为本”的思想。这是由医学的本质所确定的，医学探讨的主体、探讨对象、服务对象都是人：健康是人的福音，疾病是人的苦痛：任何医患关系、护忠关系都是人与人之间身心救助的关系，而决不是人与机器或人与金钱的关系详细到护理工作中的“以人为本”，至少要关乎两个层面的须要，既要满足患者的需求，也要重视

3、护士的真正价值.以人为本属人文学的范畸,在护理实践中则集中体现在对患者的生命与健康、权利与需求、人格与尊严的关切和关注。以人为本的理念，在儿科护理中更是至关重要。人性化护理是“以人为本，以患者为中心”的一种创建性、特性化,整体、有效的护理模式，它以敬田患者的生命价值、人格、算严和个人隐私为核心，旨在为患者营造一个舒适的就医环境，使患并在就医过程中感到便利、舒适和满足，是整体护理的体现和升华7自2010年来,我院儿科护理中全面推行以人为本,通过对80例门急诊患儿采纳以人为本的护理理念，用爱心和货任心关爱每一位生儿,实行以人为本的特性化护理服务，不断提高护理质员,有效促进患儿疾病康宓,融恰护患关系

4、,提高家长满足度，取得了满足的效果，也证明白开展以人为本在儿科护理中的或要作用。1在儿科护理中坚持以人为本的必要性1.1 坚持以人为本是时代发展的须要近代护理学创始人南丁格尔曾说：“人是各种各样的，由于社会、职业、地位、民族、信仰、生活习惯、文化程度的不同，所得疾病的病情轻重也不同，要使千差万别的人都能达到治疗和健康所须要的最佳身心状态，本身就是一项最精细的艺术”J随着生物-心理-社会医学模式和现代整体护理模式的不断推动，护理服务的内涵发生了深刻的变更。人既是生物的人，乂是社会的人，在护理工作中既要歪视疾病又要!区视心理，既要重:视局部又要正视整体，也就是说既要玳视“科学精神”,又要重视“人文

5、精神”，要达到“人文精神”和“科学精神”的完备结合，而且随着时代的发展，人们的健康需求不断扩展，“人文精神”会越来越显示出它的独特价值。1.2 以人为本等新型护理理念在儿科护理中具有特殊意义儿科存在若特殊性，儿童是祖国的将来，也是家中的小皇帝、小珍宝，当其生病时，父母特别惊慌焦虑，往往会对医护人员提出较高的要求。护土既要协作医生法治小儿机体上的疾病和考虑小儿心理需求，乂要顾及多个家网的情感需求，要依据不同年龄阶段的小儿心理特点和患儿不同的心理反应，赐予恰当的护理。因此，儿科护理工作较成人护理更困难，医疗纠纷也相对较多，这就须要儿科护士更要留意人文学学问的学习，在关注疾病的同时，关注患儿及家屈的

6、心理须要，家庭、社会对患儿及其家底的膨响。坚持“以人为本、关爱生命、呵护健康、奉献社会”的服务观念不仅能促进患儿早日康及、或原健康，也有助于削减或防止这种纠纷的发生，化解相关冲突.1.3 提倡以人为本有利于提高护士的素养和品质目前大部分儿科护理人员都是中专学历，没有进行系统的人文学课程的学习，普遍缺乏社会学、心理学、人际沟通、健康教化、伦理学等方面学问，提倡“人文护理”对护士职业的品质、性格、思想、情感、才智、志向提出了更高的要求，能促进护理人员主动参与接着教化，加强人文学问培训.2儿科护理中如何推行以人为本的理念在儿科护理全面推行以人为本的理念,除了提高相识，转变思想外，更须要护理人员在护理

7、服务中以患者的利益和需求为中心，实行留意特性和突出人本服务的详细措施，重点体现在营造环境、转变模式、改善服务和强化教化几个方面。2.1营造人性化服务环境护理人性化管理是在护理管理规范化、制度化、科学化的前提下,运用情感、心理、个人品版和才能等影响力进行管理的个过程”.如今绝大多数医院都强调环境幽雅，设施完善.从人文关怀的耍求上说，儿科病房则依据生理与心理特点设置独特环境，如尽可能多摆放绿色植物和鲜花，运用防滑地板，增上悬挂各种壁画，以自然兔色和可爱的卡通人物为主，画面色调温柔安静，使人心情愉悦、欢快。被指以温舞的天蓝色为主，消退儿童恐惊心理，此外，还要设巴便捷的传呼系统，随时使患儿得到护士的柄

8、助。“良好的工作环境、和谐的人际关系是削减护理人历产生不良反应的有效保证,是为患者供应优质服务的前提”人性化的服务环境不仅给病人带来一种温馨舒适的感觉，而且会使医务人员从有形化的环境变更中体会到人性化服务的作用和效果，从而自觉增加服务意识叫2.2 提倡人性化服务模式团对于患儿来讲护士扮演着多种角色，母亲、姐姐、老师、挚友等。护士与患儿接触最多，护士的行、举动都会绐患儿及家长以深刻的心理影响。一个训练有素的儿科护士要留意个人仪表和风度，坚持文明礼貌用语，看法上要热忱、亲善，更主要的是要多主动接触患儿，取得患儿及家属的信任。如对婴幼儿多抚触、搂抱，擅长用玩具逗其快乐，对比较懂事的患儿可通过讲故事，

9、玩嫡戏，询问一些学习、生活方面的需求，调整医患关系及患儿的精神和心理状态，尽快消退生疏感和恐惊感。此外，交接班时要留意真诚问候，出院时要多嘱咐与祝愿.2.3 丰市人性化服务内容对患儿及家属的人性化服务不仅仅是简洁的看法亲善，更重要的是依据护理程序供应全程的优质服务。就儿科护理特点而言，人性化服务可概括为“四字”、“四送”，“四字”是指“技、“情二“忍”、“乐”,即提高技术操作水平,尤其是静脉穿刺技术，以消退患儿“怕打针”的恐惊心理，减轻患儿苫痛：对患儿、家属时时到处真情相待：对患儿的不恭言语和行为、家属的报怨都要忍让在先：尽可能增加患儿的快乐心情。“四送”是指入院时送暖和.包括送水、生活支配,

10、帮助检隹，指导用药，对初入院者要特殊关切，尽快缩短双方距离：特殊日子送慰问，如在儿童节或患儿生日送上一分小礼物：工作中送笑容，无论是操作、检查还是取样，都尽可能坚持微笑服务，对儿童而言，在微笑中劝慰、吩咐比干脆告诚作用更加剧烈：康更出院时送祝愿，建立一种许久的友爱。总之，要依据患儿年龄、病情的不同，供应个体化护理与沟通，体现儿科专科护理特色，深化黑体护理内涵。2.4 强化人性化健康教化健康教化本身就是以人为本护理模式的重要组成部分，儿科护理中的健康教化须要留意细微环节，讲求方式。一是要制定儿童健康教化活动支配表，在介绍疾病防治、饮食要求、用药指导、体育妫炼等学问时，要依据儿童的认知水平和学习习

11、惯选择恰当方式，如将健康教化内容制成卡片，采纳一对一方式进行，多示教、编写讲解并描述小故事等，寓教于乐：二是可进行史体沟通，将某一季节发病率高的疾病对患儿家进步行集体沏通、宣教和检查指导：三是办好儿童健康教化的宣扬栏、橱窗，形式上要图文并茂，版面上力求生动活泼，最好以儿童喜闻乐见的卡通、漫画为主。3儿科护理管理中坚持以人为本儿科护士由于其工作的特殊性，在临床工作中承受较大的压力。对专业技术要求高，特殊是静脉穿剌、危重患儿的抢救与护理，也由于独生子女这一特殊群体，患方对儿科护理工作的期望值越来越.再加上人协编制不足.:班倒的无规律生活，使儿科护上承受若相当大的压力。护士长定期与护士进行思想沟通，

12、开展护患座谈会，加强护患沟通。尽量争取供应晋升、深造、福利待遇上的实惠政策.对工作精彩的护士进行表扬和嘉奖。制定护理缺陷记录，依据表现、工作量、担当的风险大小实行奖金二次安排，打破“干多干少一个样”、“干好干坏一个样”的工作模式，充分调动护理人员主动性,保证护理工作质员。4小结儿科护理中以人为本理念的运用在临床上起到了特别好的效果，自实施以来，感得了广阔患儿及家属的好评，服务满足度达到96%,有效地降低r护理纠纷，取得了令人满足的成果。弁考文献，1郑云娣,王菊吾,陆彩萍.人性化护理在临床应用中的探讨J.护理探讨，2008,22(3):8242825.2邓行爱，郑耀珍.蜴予人文关怀深化整体护理J

13、.中华护理杂志，2003.38(9)：707.3顾竹影.日本医院人性化管理的启示U1.中国医院,2005,9(10)：60.4高超凤.以人为本护理服务中的“小事”不容忽视CJ.临床护理杂志,2003,2(7)：328.5邵玉琴，宋静波，雍晓荣.实施标准化服务强化人文关怀J吉林医学，2004,25(3)：73-74.李爱芬,李登敏,凌敏当等,探究人性化管理在护理管理中的应用U.护士进修杂志,2005,20(12):1120-1121.7马继红.护士长工作压力源及心理健康状况(J.家庭护士,2008,6(3) :7322733.8陈婉珍，薛金塔.住院患儿人性化护理问题分析及对策J.中华护理杂志，2005,40(6)：450-452.9陈慧.提高儿科病房护理满足度的技巧J.中国医药导报,2006,3(34):130-13110张菊明.儿科护士的心理压力及应对J.天津护理,2005.13(1)：41.