黄埔区融媒体中心融媒体云平台年度运维项目需求书.docx

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1、黄埔区融媒体中心融媒体云平台年度运维项目需求书第一章项目概述1 .项目名称2022年黄埔区融媒体中心融媒体云平台年度运维服务项目。2 .项目规模、模式本项目投资规模为30万元，采用完全外包的运维模式。3 .项目目标及绩效本次项目的主要目标：负责黄埔区融媒体中心融媒体云平台的服务器提供及平台运维,确保黄埔区融媒体中心融媒体云平台生产、融媒体云平台的信息发布、运营，配合完成与平台相关的技术支持保障工作。黄埔区融媒体中心融媒体云平台是广州市（区）融媒云平台的组成部分，要求能够提供统一的门户、用户管理、能够实现对云平台的统一管理，提供基于新媒体生产、音视频业务支撑的集成平台，提供工作流引擎驱动业务实现

2、，能够提供服务（包括第三方生产工具）标准化应用，对服务进行精细化的运营管理，为黄埔区融媒体中心的生产提供基础的云服务，确保系统完全稳定高效的运行。4 .项目周期黄埔区融媒体中心融媒体云平台项目运维时间：2021年11月1日一2022年10月31日。5 .项目运维内容一览表1 .提供融媒体云平台服务2 .提供融媒体云平台安全服务3 .提供融媒体云平台日常维护，系统安全监控，系统检查4 .提供融媒体云平台存储资源、CDN加速资源6 .项目总投资项目总投入：30万元.第二章运维服务主要内容1 .运维整体概况黄埔区融媒体中心融媒体云平台是广州市（区）融媒云平台的组成部分，该平台总体架构主要为基础设施和

3、应用系统两大类组成。基础设施是平台各组成部分起支撑作用的公共基础设施，包括云计算资源、网络资源、数据库资源、存储资源、安全管理软件和系统软件等。应用系统是提供各功能模块的软件程序、数据接口、中间件程序，以及深度融合的第三方生产工具等。2 .基础设施维护提供黄埔区融媒体中心融媒体云平台基础设施的日常维护、保障和监控等服务。本次项目包含黄埔区融媒体中心融媒体云平台所需的基础设施租赁费用，包括云服务器、网络资源、负载均衡、CDN、关系型数据库RDS云数据库Redis.云数据库MongoDB副本集、对象存储、文件系统。以及安全类产品，包括云防火墙、云安全中心、Web应用防火墙、数据库审计、堡垒机等。提

4、供日常云上资源巡检服务，进行故障排查与修复，并根据业务需求，弹性扩展资源规模，以确保系统稳定性。3 .软件及数据资源维护3.1 应用系统维护本次项目包含黄埔区融媒体中心融媒体云平台所需软件系统的日常维护、源代码管理。包括系统配置、用户管理、权限调整，以及相关软件的补丁修复，接口数据维护等。保隙系统使用到的第三方生产工具集及服务的正常使用。3 .2数据资源维护本次项目包含黄埔区融媒体中心融媒体云平台所需的数据资源日常维护，包括：数据库空间的规划管理和数据库用户权限、角色规划管理；监控数据库和应用程序的资源和活动，采集系统相关性能指标，对异常和超过阈值时间的报警和响应；数据库健康检查，定期检查数据

5、库日志文件和运行状况来优化和调整数据库;数据库性能和空间调整，包括数据库的规整，消除数据垃圾，空间碎片整理等提高数据库性能的维护工作；定期对数据库进行备份、迁移、更新，并根据数据资源日常维护工作，形成数据库备份检查记录及维护报告。3.3服务器系统软件、工具软件维护本次项目包含黄埔区融媒体中心融媒体云平台所需的系统软件、工具软件日常维护，包括操作系统、中间件、数据库、安全管理软件等软件的日常巡检、日志审计、配置管理、版本更新等。包括存储健康检查，定期检查存储日志文件和运行状况来优化和调整存储系统，存储性能和空间。包括存储的规整，清理数据垃圾，空间碎片整理等提供存储性能的维护工作。4 .信息安全服

6、务本次项目包含黄埔区融媒体中心融媒体云平台的安全服务，包括日常监控、安全漏洞扫描、安全风险评估、安全加固等；安全保护等级相应的服务。并确保系统符合网络安全等级保护2.O标准第三级。5 .相关配套服务本次项目包含为保障黄埔区融媒体中心融媒体云平台正常运行，所需的相关服务，包括运维咨询、技术咨询、安全咨询等。6.云运维架构云模型和计费审计服务和运营审计风睑和合规审计技术和架佝审计服务号产管理艇若水平号理戢若报名恒一I服务计型虺遵离怠度心理服务运行管理变更曾理p8tRKiismv资源操作务规架构管理基础设施(1务鼎度匕理回收理服务器资激存他费海监控苣理Ki务诲求配理业务连续竹臂理最务可用,解务自苣理

7、人工审H管理网络击源虚拟化费源象件货液供应商管理IT财务管理如g中心应用圾数更数行中心础架构敬军中心H4环境7 .云运维的工作解决方案门户统一认证、单点登录、租户管理、运维分析、系统管理基础资揩控Mon-Or应用蕉监控APM用户体验监测UEMWEB网络物理资源血化资源数据库/中间件应用系统8 .融媒体云平台架构拓扑图9 .融媒体云平台应用部署服务器名称配置操作系统数量应用部署一、APP域nginx4核CPU,8G内存，500G磁盘centos7.664位2后台管理Web入口server-18核CPU,16G内存,500G磁盘2注册中心调度系统（定时任务）短信服务公众号采集（定时任务）短信服务报

8、料（黄埔）论坛（黄埔）server-22客户端配置平台配置管理读报管理（定时任务）服务管理运营管理广播电视server-32现场管理文件管理服务RSS发布系统（定时任务）位标系统新闻管理网站发布系统server-42个人素材库渠道分发全媒体资源库单点登录系统融媒大屏server-52融媒配置中心编发中心融媒协同任务融媒策划中心IM通信server-62媒体号管理媒体号用户端管理系统小程序会员管理server-72问政问政用户端管理系统社区论坛阿里直播积分系统会员管理报料gpu_server16核CPU,64G内存，300G磁盘，NvidiaTeslaP4显卡centos7.7_64位1转码节点

9、转码管理二、泛域nginx4核CPU,8G内存，500G磁盘centos7.6_64位4客户端api入口memberapi-8核CPU,16Gcentos2会员管理server内存,300G磁盘7.764位mpapi-server2媒体号管理configapi-server2客户端配置Contentapi-server2新闻管理sceneapi-server2现场管理server-18核CPU,16G内存，500G磁盘centos7.6_64位2注册中心个人素材库端接口转发融媒大屏融媒配置中心编发中心融媒协同任务融媒策划中心server-24问政社区论坛论坛（黄埔）报料server-34垃圾分

10、类实力医生积分系统积分系统（计算）server-44端网关定时任务计算阅读量（定时任务）三方对接提供服务支付服务推送大数据兑吧商城server-54读报管理服务管理广播电视位标系统运营管理小程序api接口extend_server2大屏web入口黄埔大屏大数据采集数据宣传指挥调度4核CPU,8G内存9IOOG磁盘centos7.7_64位1宣传指挥调度三、ACtiVity域nginx4核CPU,8G内存，500G磁盘centos7.6_64位2活动入口entry-survey-vote-server8核CPU,16G内存，500G磁盘2注册中心问卷调查投票系统报名系统entryapi-surv

11、eyapi-server2报名系统接口问卷调查接口voteapi-server2投票系统接口四、中间件eureka8核CPU,16G内存，500G磁盘centos7.6_64位3注册中心ActiveMq3消息中间件app域_elasticsearch3后台管理搜索引擎泛域_elasticsearch3客户端搜索引擎10 .日常值班黄埔区融媒体中心融媒体云平台的正常运营，工作如下:（1）保障平台系统服务正常（2）保证平台与其他应用对接（3）保障平台对接的第三方服务及工具集正常（4）保障相应的接口服务正常（5）保障平台的安全性（6）系统升级及时通知并确保数据安全（7）定期出具相关的运维服务报告第三

12、章运维服务时限自合同签订之日起一年。提供5*24小时的运维响应服务。对于不影响系统整体运行的一般故障，通过电话、E-mail方式解决。运维有效期内提供产品技术支持，免费提供产品升级服务。在发生重大故障或安全事件时立即响应。第四章运维设备清单1.设备清单序号设备名称1云服务器ECS2网络带宽3网络域名4负载均衡5CDN6关系型数据库RDS7云数据库RediS8云数据库MongoDB副本集9对象存储OSS10文件系统NAS11云防火墙12云安全中心13Web应用防火墙14数据库审计15堡垒机第五章项目总投资概算本项目总费用为30万元云运维服务详细清单名称序相关内容维护要求备注说明一、云服务器云平台

13、租赁1基础设施服务保障系统稳定、安全，定期巡检、升级，日常监控，故障排查，漏洞修复2平台服务3软件服务二、数据资源维护云数据库资源服务1云数据库资源2数据处理、备份数据整合、分离、统计、备份等数据处理方式，处理依据和处理后预期目标等要求3数据迁移三、服务器系统软件、工具软件服务器操作系统、中间件、数据库、安全管理软件等1服务器操作系统维护用户数扩容、版本升级，补丁更新，故障修复2中间件等工具软件维护用户数（或CPU数）扩容、版本升级，补丁更新、故障修复用户数（或CPU数）扩容、版本升级，补丁更新按使用数量估算；故障修复按工作量估算3数据库系统维护补丁升级、版本升级、用户数（或CPU数）扩容、日

14、常维护（定期巡检周期：周、旬、月、季、年）、故障修复用户数（或CPU数）扩容、版本升级，补丁更新按使用数量估算；故障修复按工作量估算。日常维护：定期巡检、日常补丁升级、日志检查、定期检查系统状态等4安全管理软件维护用户数扩容、版本升级，补丁更新等用户数扩容、版本升级，补丁更新按使用数量估算5产品软件维护用户数扩容、版本升级，补丁更新等用户数扩容、版本升级，补丁更新按使用数量估算6其他未纳入本表描述的其他软件维护内容四、运维人力资源信息化运维人力资源1负责和参与信息化运维的全部人力资源配备云运维工程师2人，在重要的安全防范期间，增加1名云运维工程师参考附件表&1计算费用。名称序相关内容维护要求备

15、注说明五、信息安全服务安全服务1信息系统安全服务日常监控、安全漏洞扫描、安全风险评估、安全加固等；安全保护等级相应的服务第六章系统运行的保障机制为保隙本单位信息系统正常运行，应成立运维管理团队和运维执行团队。云运维工程师配置针对本项目，配备负责云运维工程师2人，在重要的安全防范期间，增加1名云运维工程师。其中运维负责人1名：负责管理运维团队，向黄埔区融媒体中心负责，负责跟踪和解决系统出现的一些技术难点、疑点。黄埔区融媒体中心融媒体云平台运维的各个岗位人员需保障运维工作的可持续性。确保平台运维安全稳定高效。运维服务提供方必须保证运维组成员具有较高的政治素质和道德信仰，在工作中积极主动，确保黄埔区

16、融媒体中心融媒体云平台的安全刊播。对工作中了解到的机密信息、新闻素材等进行保密，不得向他人泄露。做好系统和客户端的运行值班记录和工作记录。第七章附件1 .技术人员费用参考标准软件开发、信息系统运维、综合布线施工、咨询、监理等因人工参与工作所需发生的费用，按照相关标准参考。表&1技术人员费用标准级别费用（万元/人月）备注第一档1.0普通工程师第二档1.4第三档1.7第四档2.1经验丰富的中级工程师第五档2.4第六档2.8第七档3.1高级工程师、专家第八档3.5以上人工费用标准供酌情参考使用O2 .黄埔区融媒体中心融媒体云平台日常运维规程（一）运维管理员应定期检查系统的运行状况，确保系统正常运行。

17、（二）运维管理员应定期对系统进行漏洞扫描，对发现的系统漏洞及时修补。（三）运维管理员必须严格执行系统操作流程，完整、准确、详细地记录并定期分析系统运行日志。（四）根据软件的最新版本进行补丁升级，在安装补丁程序前首先对重要文件进行备份，并在测试环境中测试通过方可进行补丁程序安装。（五）若运行期间发生异常应详细记载发生异常情况的时间、现象、处理方式等内容并妥善保存有关原始资料。（六）系统所有用户口令的长度不少于8位，管理员口令的长度不少于12位，口令必须满足复杂度要求，即字母、数字和特殊字符混合组成;不允许用生日、电话号码等易猜字符作口令。（七） 不准在云服务器上私自安装任何软件，不得在任何服务器

18、上建立私人文件夹，存放无关数据。（八） 禁止在系统上安装、运行与业务无关的软件、严禁运维人员私自下载第三方未批准且未商业化的运维工具；使用统一的运维平台/设备进行管理、安装必需软件时需选用正版软件，并需经过部门负责人批准。（九）启用系统软件的安全审计功能。要求记录管理人员对设备进行的操作，包括操作的时间、操作内容、操作人、操作原因等。（+）严禁未授权的操作，如：更改设备配置；系统变更，系统访问等。（十一）系统运行期间要求定时巡视设备的运行状态，实时监测系统的运行状况，保隙信息系统的正常运行。（十二）运维管理员应每天对信息系统进行检测，检测完毕后认真填写系统运行记录表，详细记载发生异常情况的现象

19、、时间、处理方式等内容并妥善保存有关原始资料，工作日志必须完整、连续，不得拼接；如果发现异常及时上报。（十三）新系统安装前必须进行病毒检测。（十四）远程通信传送的数据,必须经过检测确认无毒后方能传输和使用。（十五）针对下面可能发生的突发故障,应根据实际情况,制定可行的应急措施和方案,具体包括：通信线路、通信设备和通信软件出现故障时的应急计划；服务器或主机出现故障时的应急计划；供电系统出现故障时的应急计划；数据库系统出现故障时的应急计划；网络设备出现故障时的应急计划；其它故障的应急计划。（十六）各运维管理人员每周编制维护工作计划，按照计划执行日常维护工作，并编写每周周报。（十七）各运维管理人员在日常维护工作中尽职尽责，做到防微杜渐。如遇故障，及时排除，尽最大可能的缩短障碍历时。如遇不当班期间发生设备问题，应在接到通知后及时赶到现场处理问题。（十八）各运维管理人员每月提交一份所维护系统运行质量分析报告，全面分析系统运行情况，如有故障则说明故障起止时间、历时、现象、部位、原因、后果、措施、处理经过以及技术结论和责任分析；遇特殊和紧急情况，可随时将相关情况反馈给有关部门负责人。对所维护设备的维修提出相应的维护措施。