XX年中级经济师《工商管理》精讲讲义31-40讲.docx

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1、中级经济师工商管理精讲讲义31-40讲新中业开展部企业单独设立的组织形式，是独立于现有企业运行体系之外的分权组织。（四）企业技术中心也称技术研发中心或企业科技中心，是企业特别是大中型企业实施高度集中管理的科技开发组织，在本企业的科技开发活动中,起着主导和牵头的作用,具有权或性,处于核心和中心地位,主要职责：开展有市场的储藏性研究开展重大产M和关键技术的研究开发，时引进的新技术进行消化吸收，并进行二次开发将科技成果转化为生产技术和商品的中间试验积极推进国内外技术交流合作三、企业外部的技术创新组织怏式-）产、学、研联盟1、；，蹲院校、1.构把科技成果（合开发的成果）有偿转让给企业两类形式：工程承包

2、、技术生产联合体2、岛等院校或科研机构和企业组建共担风修的技术经济组织（/K婴形K）主要特点：共同经营、共担从险、共享利润3、南等院校、科研机构自办企业或将两个以上产学研单僮羽组为个规模更大、结构更合理、功能更加全面的法人单位，例如：北大方正电脑、清华同方（二）企业政照模式1、政府承当大局部技术所需的资金，企业组织人才，技术创新成果归政府所有例如：暴础设施建设，铁路、公路、水底、核电站等2、政府投资,企业组织人才,进行技术开发，开发出来的先进技术转卖给企业3、政府帮助企业技术创新融资（三）企业联0指两个或两个以上对等势济实体，为r共同的战略目标，通过各种协议而结成的利益共享，风降共担，要索水平

3、式双向或多向流动的松散型网络组织体”主要形式是技术联盟.主要特点：I、目标产品性2、优势性3、动态性4、连接的虚拟性5、组织的柔性6、结构的扁平性模式类型联盟核心联盟伙伴协调机制适用情形星形模式联盟核心盟主相对固定的伙伴（如供给商）由盟主负责怖调和冲突仲裁垂直供给锥（如耐克模式）平行模式无盟主无核心伙伴地位平等独立自发性协调适用于某一巾场时机的产品联合开发以及长远合作联邦模式核心团队外围伙伴与核心伙伴间的关系一般是技术外包或标准件供给关系联盟协调委员会ASC高新技术产M的快速联合开发2009年其Ji企业联盟右-若干组织运行模式,适用于快速开发高新技术产品的模式是（）A、星形模式B、链形模式C、

4、平行模式D、联邦模式参考答案：D答案解析】联邦模式可用于高新技术产赭的快速联合开发。2010年其M企业联盟有若T种组织运行模式，垂直供给健里企业立采用的组织运行模式是（）.A.星形模式B.锥膨模式C.平行模式1） .联邦模式参考答案：A（答案解析Ii!形模式可用于垂直供绐鞋型企业四、企业R&D（研发）管理R&D工程管理对研究开发实行工程管理，是目前的一种通行做法，有利于资源的优化与筛选，有利于研发工程在更高的水准上进行.1、概念阶段，提出并论证工程是否可行.将有价值的需求筹划成工程，将价值不大的工程及时中止2、开发阶段,对可行工程做好开工前的人、财、物以及软要件准备,对工程进行总体筹划3、实施

5、阶段，足工程生命周期中时间最长、完成的工作量最大，资源消耗最多的阶段.这个阶段的管理重点是指导、监督、预测和控制-1.结束阶段，工程结束，最终产品成型2008年真JB在R&D工程管理过程中,（）管理的垂点是指吩、监仰、预测、控制。A.概念阶段B.开发阶段C.实施阶段D.结束阶段参考答案：C解析：实施阶段个阶段的管理由点是指导、监督、预测和控制2010年真Je对研究开发工作进行科学管理的通行做法是实行（）.A.绩效管理B.投资管理C.核算管理D.工程管理参考答案：D解析：对研究开发实行工程管理，是H前的一种通行做法，有利于资源的优化与筛选，有利于研发工程在更高的水准上进行。g绩效管理绩效指标涵孟

6、效率、质录、柔性、创新。第三节技术转移与技术贸易本节主襄内容：技术转移概述、技术交易、国际技术交易本节主要考点：技术特移和技术交易一、技术转移概述-）技术转移的含义与特征1、技术的含义与特征广义：技术是人类在为自身生存和社会开展所进行的实践活动中为了到达预期的目的而根据客观规律对自然、社会进行调书、控制,改造的知识、技能.手段和规则、方法的总和.狭义：指制造一种产品或提供一项效劳的系统的知识特征：无形性、系统性、商品展性2、技术转移的含义与特征含义：技术在国家、地区、行业内部或之间以及技术白身系统内输出和输入的活动过程，包括技术成果、信息、费力的转让、移植、引进、交流和推广普及.是一种知识的传

7、播与扩散，主要形式是有偿转移跨越技术、经贸、政策和国际合作诸领域是个发杂的过程，具有综介性具有产业特征是国家创新体系中决定知识流动的关键网络机制，兼有技术创犷和制也创新的双重特点。（二）技术转移与技术犷散、技术转让、技术引进的关系1、技术转杼与技术扩散技术V散：技术从一个地方运动到另一个地方，或从一个使用者手中传到另一个使用者手中的过程.技术转移技术扩散范围国家间流动一国范围内作用提供技术资源的保证,使创新充满活力技术创新的一个阶段,使创新活动更完整有效应用技术已有技术包含内容纯技术和有关知识信息纯技术2、技术转移与技术转让技术转让指拥有技术的一方通过某种方式将其技术出让给另一方使用的行为。足

8、技术转移的种特殊形式，是有目的、有意识的技术转移活动,是仃偿的技术转移活动，又称为技术贸易或许可证贸易技术转移包括的内容很广泛，包括有偿的和无偿的，有意识的和无意识的。3、技术转移与技术引进技术引进指一个国家或地区引入国外的技术知识和经验，以及所必须附带的设备、仪戏和洋材，用以开展本国的经济和推动科技进步的做法。技术转移包括技术输入和技术输出两个方面，技术引进只是技术转移的一个方面.（三）技术转移的根本活动途径1、技术许可证以许可证转让方式所诳行的技术转移，是目前技术转移中必戈夫注和纸为正帙的方式，称之为“技术传让，是一种有偿的技术转移。2、产、学、研联盅技术转移中效果技好和最有前景的途径之一

9、，包括合作研究、合作开发、合资牛产等形式。优点：发挥优势,补充块乏，戏少本钱和风险缺点：难以形成应好的合作关系，有矛盾存在3、设备和软件购置优点：最快的获取现有技术，风险小缺点：本钱较高，不能从报本上提高技术能力4、信息传播优点：本饯低、见效快、简单易行跳点：无法获取完整的、系统的技术知识5,技术帮助优点：关键时刻满足企业需要，可战少本钱，促进技术交流缺点:难以找到适宜的沙家参与，管理较为困难.政府要给予支持6、技术交流和人员流动优点：问题较容易得到解决，成功率较大，本钱不r缺点：扰企业内部正在进行的活动，关键人员的流出可能造成纠纷7、创办新企业由成果拥有单位或由科技人员自己创办企业，足技术转

10、移心为广（接的方式优点：特化速度快，容易成功，有可能获得更大的收益缺点：风险大,难以获得风险投资,不易形成规模经济8、技术并购指一个大公司为了获得R&D资源，通过一定的柒道和支付手段，将另一创新公司的整个资产或足以行液经营控制权的股份买下来，但对小企业难以实施.2007年真JB技术转移方式中最为求要和最受关注的是（）A.技术帮助B.信息传播C.技术并购D.技术许可证参考答案：D解析：技术许可证以许可证转让方式所进行的技术转移，是目前技术转移中最受关注和最为更要的方式，称之为“技术转让，是一种有偿的技术转移.2009年真技术在不同国家、地区、行业之间，或在同一国家、地区、行业以及技术自身系统内输

11、出与输入的活动过程是（）A、技术扩散B、技术转让Cs技术引进D,技术转移参考答案：D解析：技术转移是指技术在国家、地区、行业内部或之间以及技术自身系统内输出与输入的活动过程。（四）技术转移规律I、技术转移的梯度最小率双方的技术水平要接近，转移速度最快2、技术转移的信息传递规律技术的权利有所变化，是技术转移的根本性特点。技术转移的过程就是信息传递的过程.3、技术转杼的人才载体规律人才的转移是知识、技术最有效的转移4、技术转移的适用规律技术转移的成功要受技术状况、市场状况和其他周边环境的影响5、技术转移的引力最大规律新的知识与技术对于潜在的接受方既有吸岁力，又有排斥力。只有吸弓I力超过排斥力，才有

12、技术转移”6、技术转移的创新开展规律适合环境，适合科技开展的要求7、技术拈杼的风险规律主要是受让方所承受的风险8、技术转移的保密与侬播矛后规律通过专利技术解决了这个矛盾。9、技术转移的加速律技术转移的速度随时间变化按加速度规律进行转移,二、技术交易(一)技术交易的含义与特点K含义技术交易指技术供需双方对技术所有权、使川权和收益权进行转移的契的行为。2、在要特点：技术买卖的标的不是有形的商品.而是无形的技术知识技术贸易转让的是技术的使用权，而不能转让技术的所有权直接目的是向市场销售产品技术贸易比一般商品贸易都要复杂技术交易的方式直接交易：中介方交易；采取招标、投标、拍卖等方式(三)技术交易的根本

13、程序I、买者技术交易的根本程序先弄清本企业的资源优势、现有设得和销传染道.明白该寻找什么样的技术进入卖方成果库，查找符合本企业要求的技术签订技术合同如有必要，进行资产评估如有资金困难，可以向风投公司寻求帮助若向银行贷款,可以向投资担保公司或咨询融资效劳机构资金管理可以找会计师事务所法律问题可以找律师事务所2、卖者技术交易的程序根据市场需求和经营机构的客观情况来确定经评目标收集情报信息交易工程的论证采取适当的经并和促销策略技术交易的双向选择技术交易的谈判和技术合同的签订交易工程的组织实施三、国际技术贸易含义指不同国家的企业、经济组织或个人之间，按照一般商业条件，向对方出售或从时方照跟软科技术使用

14、权的一种国际贸易行为。(二)内容1、专利三层含义：一是利证的这种文件：二是具有法律地位的创造专利或专利技术；三是创造人对专利创造的独占权利，包括专有权、实施权、许可使用权、错售进口权和放弃权2、商标指商品生产者或经营者为了使自己的商品同他人的商品机区别而在其商品上所加的一种具有显著特征的标记。分为三类：制造商商标、商业商标、效劳商标3、工业产权指法律赋予产业活动中的知识产品所有人对其创造性的智力成果所享有的一种专利权”专利权和商标权均属于工业产权，工业产权和版权合称知识产权。4、专有技术在实践中已使用过了的没仃1门的法律保护的具有秘容性质的技术知识、经验技巧.(三)国家技术跳易的根本方式1、许

15、可贸易定义：指知识产权或个有技术的所有人作为许可方.通过与被许可方签订许可合同,将其所拥有的技术授予许可方，允许被许可方按照合同约定的条件使用该项技术，制造或销售合同产品，并由被许可方支忖定数额的技术使用黄的技术交易行为。按标的内容分类：4利许可、商标许可、计算机软件许可和专有技术许可按授权程度大小：独占许可、排他许可、普通许可、可转让许可、互换许可2、特许经皆指由一家已经取得成功经验的企业，将其商标、商号名称、效劳标志、专利、专有技术已及经营管理的方式或经验等全机的转让给另一家企业使用，由被特许人向特许人支付定金额的特许费的技术贸易行为。被特许方与特许方都是独立经营、自负盈亏的企业。3、技术

16、效劳与咨谕指独立的专家或专家小组或咨询机构作为效劳方应委托方的要求,就某一个具体的技术课即向委托方提高知识性效劳，并由委托方支付一定数额的技术效劳独的活动04、合作生产指分属不同国家的企业根据他们签订的合同，由一方提供有关生产技术或各方提供不同的有关生产技术，共同生产某种合同产品，并在生产过程中实现国际技术转让的一种经济合作方式.5、含有知识产权和专有技术转让的设备买卖不含有知识产权和专有技术许可的设备的买卖，喝,普通商品贸易其标的内容：一是硬件技术即设备本身：二是软件技术，设备中所含有的或与设备有关的技术知识（一局部喝产一般的技术知识，另一局部腐尸专利技术和专有技术）第四节技术创新马知识产权

17、管理本节主要内容：企业技术创新与知识产权保护、技术合同的类型、技术合同管理本节主要考点：知识产权保护、技术合同的类登、技术合同管理一、企业技术创新与知识产权保护知识产权的含义与特征I、含义：指人们对其智力劳动成果所享有的民事权利2、具“法邛保护的川识，H:著作权:专利权；商标权；商业秘空；其他相关知强3、特征：专有性。指知识产权的所有人对其权利的客体享有实施、占有、收益和处分的权利。地域性,仅在本个国家和地区具有专有性，在其他国家和地区不具有专有性时间性。知识产权的保护受到时间的限制。知识产权的获得需要特定的法律程序知识产权具有财产和人身双重权利.知识产权在有效期、有效域、有效权内只属于知识产

18、权所有人，不得更改。(-技术创新与知识产权制度的关系1、技术创新时知识产权的作用技术创新促成了知识产权制度的产生：技术创新也推动了知识产权制度的开展2、知识产权时技术创新的作用知识产权保护制度鼓励企业技术创新知识产权保护制度为企业技术创新提供法律保护知识产权制度加速了企业技术创新的过程知识产权保护制度促使企业技术创新成果的公开和交流2007年真JB知识产权制度的木质是通过法律手段把智力成果当作财产来保护，因而，知识产权制度()A.限制了企业技术创新成果的公开B.限制了企业技术创新成果的转移与交流C.加速了企业技术创新过程D.延长了知识产权的保护时间参考答案：C解析：考察了知识产权对技术创新的作

19、用,知识产权制改加速了企业技术创新的过程(三)企业知识产权保护策略I、企业知识产权保护的法律选择策略主要法律：E专利法、号商标法h,著作权法、E反不正当竞争法hd合同法3考虑取得技术权利的排他性程度企业选择法律的优先顺序：，专利法、，技术秘密保护机版权法、4合同法、物理技术保护八C商标法考虑知识产权费用的因素若要考虑费用，企业选择法律的优先顺序版权法、技术秘密保护hE合同法h物理技术保护3、灯专利法h商标法考虑知识产权的保护年限根据商标法规定，创造专利保护期限是2Q年，实用新型和外观设计专利权保护期限为10年.注册商标的有效期限是10年，但期满前可以块展10年,可以一直二续卜去。作品的使用权、

20、发表权、获得报酬的权利为作者终身及死后50年.考虑知识产权的风除因索若以减少风险为目标，法律选择的顺序是：专利法、技术秘密保护3版权法、工商标法物理技术保护3、排他性费用保护期风险专利法强高中无版权法弱低长中技术秘密中中长低合同法弱中长低商标法无高长高2、企业知识产权保护的阶段策略创意的形成阶段，不可获得E专利法3的保护，但可获得E版权法的保护开发中试阶段,一是技术开发，二是应用开发,可能有专利性、版权性、技术秘器性应用开发与市场化，可以注册商标二、技术合同的类型技术合同是当事人就技术开发、特让、声泡或者效劳仃立确实立相互之间权利和义务的合同，（一）技术开发合同指当事人就新技术、新产品、新工艺

21、或者新材料及其系统的研究开发所订立的合同1、委托开发合同指委托方与被委托方之间共同就新技术、新产品、新工艺或者新材料及其系统的研究开发所订立的合同2,合作开发合同指由两个或两个以上的公民、法人或其他组织，共同出资、共同参与、共同研究开发完成同一个研究开发工程共同享受效益，共同承当风险的合同.（二）技术转止合同括合同一方当事人将一定的技术成果交给另一方当事人,而另一方当事人接受这一成果并为此支付约定的价款或费用的合同.、专利权转让合同.指一方当事人（让与方）将其创造创造专利转让受让方，受让方支付相应价款而订立的合同.2、专利申请权转让合同指一方当事人（让与方）将其特定的创造创造申请专利的权利,转

22、让受让方，受让方支付相应价款而订立的合同C3、专利实旗许可转让合同指专利权人或专利权人的授权人作为转让人，许可他人在支付一定的价款后，在规定的范围内实施其专利而订立的合同。分为：独占实施许可转让合同、排他专利实施许可柠让合同、普通实施许可转让合同4、技术秘密转让指一方当事人（让与方）将其拥有的技术秘密提供给受让方，明确相互之间的技术秘密使用权和转让权，受让方支付相应的使用费而订立的合同.）技术咨询指当事人（受托方）为处一方委托方就特定技术工再提供可行性论证、技术预测、专即技术调登、分析评价所订立的合同.主要特点：直行的结果具有不确定性.（四）技术效劳合同包括技术效劳合同、技术培训合同、技术中介

23、合同I、技术效劳合同：指一方当事人（受托方）以技术知识为另一方（委托方）解决特定技术问题所订立的合同,主要特征是解决特定技术何施.2、技术培训合同：指一方当事人受托方以技术知识为另一方（委托方）对指定的专业技术人员进行特定工程的技术指导和业务训练所订立的合同，主要特征是工程的技术培训课题，3、技术中介合同：指一方当事人中介方以技术、知识、信息和经验为另一方与第三方订立技术合同、实现技术创新和科技成果产业化进行联系、介绍、组织工业化并对履行合同提供专门效劳订立的合同，三、技术合同管理（一）合同准招阶段1、做好时方的资信调查2、做好所有权的审核3、要对前方的产品、技术、设备的质量、性能、品种、规格

24、进行调查k了解法规政策（二）合同签订过程管理1、签订合同必须符合中华人民共和国合同法X2、签订技术合同，必须符合，中华人民共和国合同法中对技术的要求3、还要符合其他相关法律法规的要求三)合同履行阶段的管理报据约定，对合同的变更、评估、验收和战量管理做好工作.第六章练习题单项选押局部I、集中在基础科学和前沿技术领域的创新主要是（八）A、原始创新Bx集成创新C、技术引进D、引进、消化吸收再创新解析：原始创新活动主要集中在基础科学和前沿技术领域.2、在企业的技术创新中，内企业家区别于企业家的根本之处是(B)A,内企业家可自主决策B、内企业家活动局限性企业内部,受多因素制约C,内企业家不需征得所在企业

25、的认同和许可D、内企业家可选择自己认为有价值的时机解析：内企业家与企业家的根本不同在不，内企业家的活动局限在企业内部，其活动受到企业的规定、政策和制度以及其他因素的限制3、技术在不同国家、地区、行业之间，或在同一国家、地区、行业以及技术自身系统内输出与输入的活动过程是(D)A、技术扩散B4技术转让C、技术引进D、技术转移解析：技术转移是指技术在国家、地区、行业内部或之间以及技术自身系统内输出与输入的活动过程.4、技术供儒双方对技术所有权、使用权和收益权进行的契约行为是（QA、技术交易B、技术转移C、技术合作D、技术开发解析：技术交易是指技术供需双方对技术所有权、使用权和收益杈进行转移的契为行为

26、.5、根据我国专利法，创造专利权的保护期为（C）年。A、5B、10C、20D,25解析：我国专利法规定，创造专利权的保护期为20年6、一方当事人（受托方）以技术知识为另一方（委托方）解决特定技术向翘所订立的合同是（B）R、技术咨询合同B、技术效劳合同C、技术转让合同D、技术开发合同解析：技术效劳合同是一方当事人（受托方）以技术知识为另一方（委托方）解决特定技术何胞所订立的合同。7、在技术交易程序中，卖者技术交易的首要程序是（A）.A,根据市场需求和经营机构的客观情况来确定经疗目标B.进入卖方成果阵，查找本企业需要的技术C.在选择技术之前齐清本企业资源优势、现有设备和销件渠道，明白需要什么技术D

27、.寻求法律援助找律师事务所解析：此即考点技术交易的根本程中.选项BCD都是买者技术交易的程序，其中选项C是其首要程序.8、适宜于产品创新而不适宜于工艺创新的组织结构是B）.A.直规制组织结构B.事业部制组织结构C.矩阵制组织结构D.规划一目标结构组织解析：此题考点技术创新与企业组织结构.事业部制组织结构适宜于产品创新而不适宜干工艺创新。9、在R&D工程管理过程中，（O管理的重点是指导、监督、预测、控制”A.概念阶段B.开发阶段C.实施阶段D.结束阶段解析：此题考点工程管理实施的阶段。在R&D工程管理过程中，实施阶段管理的重点是指、监督、预测、控制.10、我国专利法规定，实用新型和外观设计专利权

28、的保护期限为B）年。A. 5B. 10C. 20D. 25多项选邦局部11、企业联盟作为企业外部技术创新组织的一种模式，其特点有（BCE）,组织的刚性B、结构的扁平性Cs组织的柔性I）、联盟的永久性E、连接的虚拟性解析：企业联盟的特点有目标产品性、优势性、动态性、连接的虚拟性、组织的柔性和结构的扁平性.12、关于技术转移与技术扩散、技术转让、技术引进之间关系的说法，正确的有（CDE）A、技术转移、技术扩散都是纯技术概念B、技术转让包括技术转移C、技术转移包括技术引进1)、技术转让是技术特移的特殊形式E、技术转移与技术扩Ift是两个互相关联又有区别的范铸解析：技术扩散是一个纯技术的概念，而技术转

29、移不仅仅包括纯技术,而且还包括与技术有关的各种知识信息等,所以选项A错误。技术担让是技术转移的一种特殊形式。所以选项B错误。13、产学研联盟是一种重要的技术转移方式，其优点主要有(BDE)As联盟中各组织的目标高度一致B、能充分利用合作伙伴的知识、技徒和资源Cs利益分配关系不会出现矛盾D、有利干发挥各自的优势、弥补各自的缺乏E、可以减少本钱和降低风险髀析：产学研联盟的主要缺点是组织之间的目标不同，有时难以形成R好的合作关系，管理过程和利益分配有时会出现矛盾.所以选项AC错误.14、技术创新的特点有(ADE)。A.时间差异性B.技术性C.低风险性D.外部性1.一体化和国际化解析:此题考点技术创新

30、的特点.技术创新不是技术行为而是经济行为，同时是一项高风I堆活动，所以选项BC不选15、技术创新企业联盟的组织运行模式主要有BDE).A.事业部模式B.星形模式C.直线模式D.平行模式1.联邦模式解析:此心考点技术创新企业联盟的组织运行模式.技术创新企业联盟的组织运行模式有星形模式、平行模式、联邦模式.第七堂人力资源规划与薪酬管理一、本章考情分析以2008年真题、2009年真题、2010年真题为例,关于第七章内容的考点分值分布如下:2008年2009年2010年单项选择多项选择案例单项选择多项选择案例单项选择多项选择案例第七章5分4分10分7分2分10分8分4分10分总计19分19分22分考情

31、分析：小项选择题平均6.67个，多项选择题平均1.67个，案例分析题平均5个，第七堂在三年的考题中手均占有的分数是20分.二、本堂教材结构：第一节：人力资源规划第二节：绩效考核（新增内容）第三苗：薪削管理第四节：企业劳动合同管理与劳动争议处理（新增内容）第一节人力资源规划本节主要内容：人力资源规划的含义与内容、人力资源规划的制定程序、人力资源需求与供给预测本节主要考点：人力资源规划的内容、制定程序、需求与供给的预测方法一、人力资源规划的含义与内容-）人力资源规划的含义指企业根据开展战略、目标、任务的要求，科学的预测与分析企业在不断的环境中人力资源的需求和供给状况,并据此制定必要的人力资源政策和

32、措施.以确保企业的人力资源与企业的开展战略、目标和在数盘、战量、结构等方面保持动态平衡的过程.包括四个方面的含义：1、人力资源规划谋求企业人力资源与企业开展战略、目标和任务保持动态邛衡，既要以企业开展成略为依据,又要为他们效劳.2、企业所处的环境是不断变化的，寻求人力资源需求与供给的动态平衡是人力资源规划的基点.3、需要相应的人力资源政策和措施相配合，以确保人力资源规划的实施与实现4、要保障企业组织和员工都得到长期的利益.更多的是保障企业组织的利益得到实现.（二）人力资源规划的内容1、分类：按照规划时间的长短,可以分为：短期规划（1年或1年以内）、中期规划为5年）、长期规划（5年或5年以上）按

33、照规划的性质，可以分为r总体规划和具体方案2、人力资源规划内容览表方案类别目标策略步骤预算（构成）总体规划企业绩效.员工数量、结构及素质、员工个人开展等扩大、收缩、榜定，加大培训力度，加强员工职业生涯规划工作第一年度：第二年度：总预算:XXX万元员工招聘方案招聘数量、类型、层次、优化人员结构等招聘标准、招聘栗道、招聃方式的选择等拟定招聘标准、广宙吸引、面试、选拔、录用招聘费用选拔费用员工使用方案部门编制、员工结构优化、绩效改善、合理配置、职务轮换等任职资格、职务轮换范围及时同等略按职位、绩效等预结的员工报酬管理人员接续及升迁方案后备人员数总保持，提高人力结构及绩效目标竞争上岗，择优录用,提升比

34、例，选拔标准略职位变动引起的员工报酬变动员工培训方案员工知识技能改善，培训数量及类别,提诏绿效，改善工作作风和企业文化等培训时间和方式的选择，培训效果的跟踪调查略培训投入，脱产培训损失劳动关系方案降低非期望离职率、改善劳动关系、减少投诉和争议等参与管理，加强沟通，依法管理略法律诉讼制退休新聘方案降低人工本钱，维护企业标准改善人力资源退休政策，解聆程序略安置费，退休费结构等二、人力资源规划的制定程序-）收集信息，分析企业经营战珞对人力资源的要求1、企业内部估息：企业开展战略、经营方案、人力资源状况（员工构成数fit、员工使用情况、教育培训情况、离职率和流动性等）2、企业外部信息：宏观经济形势、行

35、业经济形势、技术开展趋势、产品竞争状况、劳动力市场供求状况、人口和社会开展珞坊及政府管制等（二）进行人力资源需求与供给预测1、内部供给值测：根据现有人力资源及其未来变动情况，确定未来所能提供的人员数量和质量2、外部供给也测：确定未来可能的各类人员供给状况（三）制定人力资源总体规划和各项具体方案1、人力资源数量规划2、人力资源素质规划3、人力资源结构规划（四）人力资源规划实能与效果诩价在实施过程中，要加强监督、检查和控制三、人力资源需求与供给预测-）人力资源寓求预测指企业的战略目标和工作任务为出发点,综合考虑各种因素的影响,而对企业未来某个时期人力资源需求的数处、质量和结构进行估计的活动.1、影

36、响因素企业未来某个时期的生产经营任务及其对人力资源的需求预期的员工流动率及其由此引起的职位空缺规模企业生产技术水平的提高和组织管理方式的变革对人力资源需求的影响企业提高产品或效劳质量或进入新市场的决第对人力资源需求的影响企业的羽务资源对人力资源福求的约束2,预测方法管理人员判断法由企业的各级管理人员，根据自己工作经验和对企业未来业务量埴减情况的百觉考虑，自下而上确实定未来所需人员的方法。植尔茅法德尔菲法是由有经验的专家依赖自己的知识、经验和分析判断能力,对企业的人力资源需求进行直觉判断与预测.具体步骤：仃先，选择20人左右熟悉人力资源问Sii的专家组成一个预测小组，并为他们提供相关的背景资料其

37、次，提出一系列有关人力资源预测的具体问题，以匿名问卷的形式请专家们以以书面形式答过再次，进行第一轮预测，司各位专家的预测意见集中归纳，反应给各位专家，请他们修改并提出修改意见.如此进行三、四次的重复公用，汇总专家的愈见，经过数据处理，得出公终结果2009年真JB某企业组织20名专家组成小组，根据专家的知识、经验、对企业的人力资源管理需求进行多轮的直觉判断与预测.这种人力资源需求预测方法是()A、管理人员判断法B、线性何归分析法Cs海尔菲法D、管理人员接续方案法参考答案：C解析：镌尔非法是由有经脸的专家传赖白己的知识、经验和分析判断能力，财企业的人力资源需求进行自觉判断与预测。转换比率分析法报据

38、历史数据，把企业未来的业务活动圻转化为人力资源需求的预测方法.例期1某商场根据过去的经脸，在一年中每增加100o万元的销化额，需增加15人，预计一年后销仰额增加1亿元.如果管理人员、俏售人员和后勤效劳人员的比例是I：5：2,则新的的150人中，管理人员约为19人，销住人员约为SM人，后勤效劳人员约为37人，计算方法是：第一步：计算分配率，150/(1+5+2)=150/8第二步：分配，管理人员约为IX150/8=19人，销售人员约为5X150/8=94人，后勤效劳人员约为37人。一元回归分析法根据数学中的回归原理对企业的人力资源需求itt行预测。企业人力资源的需求水平通常总是和某个或某几个因素

39、具有高位确定的关系，这样就用数理统计的方法定量的把这种关系表示出来,从而得到一个回归方程，并用此方程预测人力资源淅求Iih一元线性回归方程：y=a+bx其中，X是自变量,y是因变是,即要颈测的变Sta,b为回归系数.Yi=+bXiXiYi-nXYb=efxJ仅2/=Ia=Y-bX2008年真题某企业进行人力资源需求与供给预测.经过调查研究与分析，确认本企业的销售额(万元和所需销仰人员数(人)成正相关关系，并根据过去K)年的统计资料建立了一元线性回归预测模型Y=a+bX,X代表待售额，丫代表销售人员数,回白系数h=22,b=0.03同时.该企业预计2009年销售额将到达100Q万元，2010年销

40、仰额将到达1500万元。通过统计研究发现，销转额每增加500万元，布增加管理人员、错住人员和客服人员共W名，新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：5；2.根据以上资料，答复以下问题：I、根据一元回归分析法计算，该企业2009年需要销仰人员()人。A. 46B. 52C. &1D. 70参考答案B解析：此即考点一元回归分析法的计算。Y=22+0.03X=22+0.03X1000=52人2、根据转换比率分析法计算,该企业2010年需要增加管理人员()人。A. 5B. 10C. 20D. 25参考答案A解析：此题考点转换比率分析法的计算.题T说明“销售额行增加500万元,需增加管理人员

41、、销售人员和衣服人员共40名，2010年销仰额将到达1500万元，所以拈增加管理人员销您人员和客,服人员共150050010=120A4由于管理人员、梢售人员和客服人员的比例是1：5：2,即管理人员占8.所以该企业2010年需要管理人员120X1/8=15人.同理可以计算出2009年需要的管理人员为100050040)X1/8=10人,所以该企业2010年需要增加管理人员1510=5人.方法2(1500-1000)500401./8=5(二)人力资源供给预测1、人员核杳法通过对现有企业内滞人力资源数量、质散、结构和在各职位上的分布状况进行核连,确切掌握人力资源拥有量及其利用潜力，在此基础上评价

42、当前不同种类员工的供给情况，确定晋升和词位轮换的人选，确定员工特定的培训和开展工程的需求,帮助员工确定职业开发方案与职业设计2、管理人员接续方案法这种方法主要是对某一职务可能的人员流入量和流出量进行估计。主要适用T对管理人员和工程技术人员的供给预测.其模型如图：现职人员B可提升人员其中：B=D+J内滞人力资源供给=A+E+C-D-F-H-G3、马尔可夫模型法用来预测具有时间间隔的时间点上，各类人员分布状况的方法.该方法的思路是，找出企业过去在某两个职位或岗位之间的人事变动的规律，以此推测未来企业中这些职务或岗位的人员状况，表A职务人员调动概率高层领导部门域导业务主管业务员离职高层额导0.80.

43、2部门领导0.10.70.2业务主管0.050.80.050.1业务员0.150.650.2例如：业务员平均有65%留在企业内，15$音升为业务主管，20阈职。部门领导有10%晋升为裔层铁导，70%用在企业内,20%离职表B职务期初人员数量高层领导部门领导业务主管业务员离职B层领导4032=40X0.88部门领导808=800.15616业务主管120696612业务员16024IO1.32预计的人员供给量10=32+862=56+6120=96+21110=101+668=8+16+12+32将方案期内每种职务的人员数泄与每一种职务的人员变动概率相乘，然后飒向相加，即得到企业内部未来人力资源的净供给歌。4、影响人力资源外部供给的囚素本地区的人口总量与人力资源供给率本地区的人力资源的总体构成宏观经济形势和失业率预期本地区劳动力市场供给的供求状况行业劳动力市场供求状况职业市场状况第二节绩效考核（新憎内容）本节主要内容：绩效与缄效考核的含义、内容和标准、步躲和方法本节主要考点：绩效与绩效考核的含义、内容和标准、步骤和方法一、绩效与绩效考核的含义(一)绩效的含义可以分为企业的绩效、部门的绩效和员工个人的绩效1、概念：指员工个人从事其本职工作后所产生的成果和成绩。2、绩效的特点