“巴渝工匠”杯第二届邮政快递行业职业技能竞赛（快递员赛项）考试题库（含答案）.docx

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1、“巴渝工匠”杯第二届邮政快递行业职业技能竞赛（快递员赛项）考试题库（含答案）一单选题1 .职业道镌是从业人员在职业活动中应遵循的。A、行为准则B、言语规范Cx礼貌准则D4工作规范答案：A2 .卸载易碎物品总包在拖盘、拖车上，码放高度一般不超过。A、半身高度B、全身后1度C、车辆高度D4把手高度答案：D3 .移动扫描设备的使用说法错误的是。A、条码扫描失败或条码污损无法扫描的，手工键入条码信息B、按电源键开启，首先检查条码识读设备运行状态是否正常Cx将扫描结果与信息比对，如果出现不符，系统自动判断上传结果并记录D4逐件扫描快件条形码，扫描时条码设备发出的激光束应与条码平行4 .中国快递服务的发展

2、，呈现出以下发展趋势，应不包括OAs标准统一化B、网络物流化C4运输现代化D、园区便利化答案：B5 .寄件人和收件人在国内同一城市的快递服务称为OoA4国际快递B、国内（异地）快递Cv国外快递D、同城快递答案：D6,下列公路中不屈于国道“五纵七横”主干线的是。A4北京至上海B、北京至福州C4上海至成都D4各岛至银川答案：A7,对不规则物品的体积测量，取物品的O量取A、演:短最高、最宽B、最长最低、最宽C4最长最高、最宽D最长最低、最窄答案：C8,标识的粘贴不包括下面哪项OA、正面粘贴B4侧面粘贴C4背面粘贴Dv三角粘贴答案：C9 .下面不属于现结营业款方式的情况是（）A4客户收到快件时不给业务

3、员现金而是给支票B、客户完成交寄快件后，在寄件现场支付业务员营业款C4网点收寄时客户在现场记账O4客户自取件时现场交付营业款答案：C10 .在世界地理中，地球表面总面积约（）亿平方公里A、5Bt5.1Cv5.6Dv6答案:B11 .下列关于快件包装检查方法不正确的是（）A4检查外包装，若有明显破碎或撕裂，应按规定程序进行检查B、用手晃动包装箱，感觉寄递物品与包装物壁之间有无摩擦和碰撞C、检查只要外包装破碎，必须进行重新包装D、将包奘箱举过头顶摔落地面，查看是否牢固答案：D12 .以下四种处理方式中，那种方式在快件处理环节中最全面（）As包进包出B、散进包出C、包进散出D4散进散出答案：A13

4、.对条形码技术特点描述不正确的是（）A、可以折叠B、准确度高C、成本低D、可靠性强答案：A14 .在。的时候，业务员应该注意的一些基本要求和规范A4收件物品类型Bv运愉过程中C,运单填写D、业务操作答案：C15 .体积重量根据快件的。按一定公式计算出A、总长度B,体积C4表面积D4重量答案：B16 .下列不属于限制出境物品的是（）As1970年的中国画B4金银贵重金属制品C虎骨D4濒危的和珍贵的动物、植物答案：A17 .在客户处派件过程中，以下哪些操作是错误的。A4如果是新客户，一定要核实客户身份后才能交予；Bv请客户对货件外包装进行检查C4客户未在运单上签字就将货件交给客户D、运单上签字不清

5、楚，问清楚后在旁边用正楷字描述答案：C18 .总包交接验收注意的事项，以下哪个说法是错误的。A、无需核对押运人员的身份B、判明车辆的到达时间是否延误Cs对不符合要求的总包，双方应当面处理，记录情况D、检查车辆封志是否完好答案：A19 .轻泡件要依照国际航空运输协会规定的轻泡物计算公式折算。A、毛重量B4体积重量C4净重量D4实际重量答案：B20 .根据快递服务邮政行业标准的规定，快件的单件包装规格任何一边的长度不宜超过Ocm;长宽高三边长度之和不宜超过。cmA480、150150、300G150、450Ds150、350答案：B21 .发票是。的重要依据。A4网点收入Bv税务稽查C4年终结算D

6、4业务查询答案：B22 .承诺性合同与实践性合同的分类依据是（）A、当事人的双方权利义务分担的不同B4是否以交付标的物为成立要件C4成立是否需要特定的法律形式D4是否明确规定，并具有特定名称答案：B23 .系统自动登单，是通过快件分拣系统的扫描装置，对快件。，发出指令封锁格口，自动打印出封发清单As手动检索B、手动输入C4自动检索D4手动核对答案:C24 .便携式手提秤的不足之处在于。A4测量时误差较大B4体积稍大，不便携带Cx吊钩容易损坏D4计量范围有限答案：A25 .尉犁属于OA、陕西省B4胃海省C、新疆维吾尔自治区D、甘肃省答案：C26 .地理区域范围标识不包括以下哪种形式（）A、行政区

7、划标识B、城市建筑标识C4电话区别标识D、邮政编码标识答案：B27 .我国铁路已基本形成以。为中心，以四纵.三横三网和关外三线为骨架,可通达全国的省市区的铁路网A4北京B,上海G深圳D广州答案：A28 .快件流程主要分为。四个环节。A4快件的收派、快件的处理、快件的运输和快件的投递B4快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输和快件的派送C、快件的揽收、快件的分拣、快件的封发和快件的派送D,快件信息的下达、快件的收派、快件的传递和快件的签收答案：B29 .某客户从深圳寄一台精密仪器到新疆，重量为2公斤，使用60X30X40厘米规格的纸箱封奘，加上缓冲材料总重为3公斤，则其计费重量为OAv2公斤B、

8、1公斤C、12公斤Ds3公斤答案：C30 .下列对总包堆放和码放的基本要求表述不符的是OA、根据不同的航班和车次及赶发时限、价值的先后顺序建立堆位Bv车次和航班的代码和文字等相近相似的堆位要相互远离，以免混淆C4各堆位之间应有明显的隔离或标志，留有通道D4快件总包应立式放置，整齐划一排列成行答案：A31 .下列哪项不是铁路运输的特点。A4载运量大,费用较低廉Bv不易受气候条件影响C、运饰速度慢，易受运输轨道限制D4具有破损率低，安全性好的优点答案：D32 .扫描条码时，扫描机应与条形码条符。A、垂直c4G曲Ds倾斜答案：A33 .航空运输一正方体轻泡快件，其边长为60厘米，则体积重量为O千克A

9、、6Bx12C、36Dv60答案：C34 .山东省济南市使用的随政编码是。A4220000Bv240000C4230000Dv250000答案：D35 .快递流程的四大环节，不包括。A4快件收寄B、快件处理C4快件运输D快件组袋答案：D36 .下面不属于现结营业款方式的情况是O.A、客户收到快件时不给业务员现金而是给支票B4客户完成交寄快件后,在寄件现场支付业务员营业款C4网点收寄时客户在现场记账D客户自取件时现场交付营业款答案：C37 .粘贴快递运单.下面说法正确的是O。A、粘贴不干胶运单要补粘透明胶纸B4不干胶运单粘贴在底面C4将不干胶运单平整地粘贴在快件表面上D4如果是国内快件,要将相关

10、的报关单据与运单装进运单袋内答案：C38 .封发清单已经更改划销处。属于正常情况。A、未签名Bx未盖章Cv已签名、已盖克D4已签名、未盖章答案：C39 .以下包装图示标志名称与图形不一致的是，、trr,4f,A.1.，怕晒rB.歪心DCC.-禁止翻滚-H,nD.-J|hU、答案：A40 .灭火的基本方法不包括O。Ax冷却法B、泡沫灭火法G隔离法D、化学抑制法答案：B41 .一个业务范围在华东地区的快递公司可以接收寄往O的快件。深圳Bx上海Cv北京D沈阳答案：B42 .保价快件是指从0角度对快件进行的分类1)A4业务方式B4内件性质C4结算方式D4赔偿贵任答案：D43 .在快件处理作业中实现快件

11、信息联网共享并以O实现信息记录传递。A、手工清单Bv明细表Cs电子数据D.原始数据答案：C44 .快递企业在收寄快件时,应当保守在快递服务中知悉的客户信息秘密,否则.就可能造成对客户()的侵害,产生不利的法律后果。Ax知识产权Bs人身权C4财产所有权D、债权答案：B45 .客户签收快件时,面单填写数量应与O数量一致A、实际物品B4到件数量C4发运数量答案：A46 .由快递企业代为收取的款项.不包括0。Av税款Bx资费C.海关签贴费D、商检费答案：B47 .下列物品那些是限制出入境物品0A、枪支B、香烟C4毒品D4国家重要文物答案：B48 .违反消防安全规定进入生产储存易燃易爆危险品场所的,情节

12、严重的.处0拘留。A、五日以下Bt七日以下Cs十日以下D4十日以上十五日以下答案：A49 .我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是0。A、以上海为起点的放射线状干线公路B、东西横向干线公路C4南北纵向干线公路D4以北京为起点的放射线状干线公路答案：D50 .快件收寄作业环节必须进行安全检查称重,在必要时还要获取。，同时还必须及时与内勤部进行交接.A4体积重量B、重量C、体积D、客户信息答案：A51 .读取实际重量或计算体积重量最小计量单位为OkgAv0.5B、1C、1.5D、2答案：A52 .承诺服务时限快件不包括：0A4当日达快件B,次日达快件C、保价快件答案：D53 .

13、装载易碎件时放置快件底部距下落点小于OCMA130B、20C、10Dv5答案：C54 .寄件人和收件人在国内同一城市的快递服务称为0A4国际快递B、国内（异地）快递C4国外快递D4同城快递答案：D55 .铁路运输超小件长宽高之和不得小于0.Av60CMBx50CMC、40CMDs30CM答案：A56 .消费者如与快递企业就服务质量问题发生争执，解决争议的途径包括0.双方当事者自行协商请求消费者协会调解向有关行政部门提出申诉提谙仲裁机构进行仲裁a、(2X3)BGXDOXg)C4DsAv业务方式Bv赔偿责任C4付费方式D内件性质答案：B59 .快件派送完毕后,业务员将运单收件人存根联交给OA4签发

14、快件的客户B4承运人C,签收快件的客户Ds快递企业答案：c60 .快递员派件过程中.见到客户时.复述收件人姓名、地址,将快件双手递给客户.并用。轻轻指向收件人签署栏，“X先生/小姐,麻烦您在这里签名/签收,谢谢!”A、右手B4左手C、笔D4工作牌答案：A61 .不属于交接单制作的基本要求0A4信息.完整B4信息准确C、双方签字O4字迹工整答案：C62 .快件无法投递的,经营快递业务的企业应当退回寄件人或者根据0的要求进行处理.At收件人B,代收人C4寄件人D4投递员答案：C63 .快件总包应立式放置,整齐划一排列成行.高度一般以0为宜。A、一层B二层C、三层Ds四层答案：A64 .下列说法错误

15、的是().A、呼叫中心服务也会在顾客服务质量、技术支持能力和推动促销活动中起关键作用B、收派集散点的设置在我国东部地区一般多于西部地区,城市多于郊区Cv处理中心对于快件的处理,直接关系到快件在一个城市运行的质量.尤其是传递速度Ds运输线路按所需运输工具可分为航空运输线路和汽车运输线路两种答案：D65 .快件时限要求标准同城快递服务时限不超过O小时Av12Bx24C、18D20答案：B66 .下面对快递服务礼仪的表述不正确的是0.A4快递服务人员应着公司统一工装B4工牌应随时佩戴C4要保持工作服装的整洁D4适当的佩戴袋饰品来修饰服装答案：D67 .体积重量.下面说法正确的是O.A4电子计重秤可以

16、计算出体积重量B4体积重量是指物品净重C、体积重量是指物品毛重D4体积重量是按照实际体积的一定比例折算而来的答案：D68 .系统自动登单，是通过快件分拣系统的扫描奘置，对快件0,发出指令封锁格口，自动打印出封发清单。A、手动检索Bx手动输入Cs自动检索D、手动核对答案：C69 .某深圳客户打算快递一部数码相机去沈阳.最佳的运输方式是0。A、水路运输Bv公路运输C4航空运输D、铁路运输答案：C70 .上门揽收与网点收寄两种收寄方式的主要区别是0。A%资费不同B、接收快件地点不同C4接收快件地点相同Dv包装方式不同答案：B71 .以下哪种。现象会导致无法分拣。As快件运单整洁B、填写的街路不清C4

17、邮编电话区号、寄达目的地填写正碗D4运单目的地栏填写清楚答案:B72 .快递服务标准规定，怏递服务组织的。人员应符合相应的资格条件，取得相应的国家职业技能资格证书，持证上询。A、生产Bx管理C、财务D,清洁答案：A73 .客户可联系。提出快件撤回的要求.业务员客服部门统计部门营销部门A4(?)g)B4(2X3)c(2)D4(3X3)答案：c74 .快递业务员在服务的时候,手势是一种无声的语言,使用手势需要把握三个原则.其中不包括OA、规范原则B4贴切原则C4适度原则D4合理原则答案：D75 .经营快递业务的企业停止经营的.应当提前O向社会公告.书面告知邮政管理部门,交回快递业务经营许可证,并依

18、法妥善处理尚未投递的快件。A、7日B410日Cx15日D、20日答案：B76 .在未派送给收件人之前,快件应归O所有。A、收件人Bx寄件人Cs提供服务的快递企业D、处理该票快件的业务员答案：B77 .我国电子签名法是于什么时间开始实施的？O。A、2004年4月280B42004年8月28日Cv2005年4月1日D42005年8月28日答案：C78 .派件时客户未签字,业务员回到营业网点后,。代替客户签字。A、肯定可以B4一般可以C、有时不可以O4不可以答案：D79 .出境的快件,应当在运输工具离境前0小时向海关办理报关手续。A、2B、4Cv6D48答案:B80 .快递服务蛆织应依法取得。颁发的

19、快递业务经营许可证。A、工商管理部门B、税务管理部门Cx邮政管理部门D4海关答案：C81 .合作双方出现争议.解决途径错误的是O。A、请求消费者协会调节B4投诉到生活在线C4提请仲裁机构进行仲裁D、向人民法院提起诉讼答案：B82 .以下。不是包装的作用。A、保护产品B4推销产品C、便于搬运D、提高产品质量答案：D83 .以下哪一项是快递业务员不正确的服饰礼仪O。A4工装要熨烫整齐,不得有污损B4天气热时可以适当将衣服敞开C4衣服袖口须扣上,衣领要摆好D、不得穿着拖鞋或高跟鞋上班答案：B84 .快递员在驾驶过程中,看手机,吃东西等行为属于。违法交通行为。As不专心驾驶B4不戴安全帕G酒驾D4超速

20、答案:A85 .卸载使用的机械或工具，O载人。A、可以B、无法C4不确定可不可以D4不可以答案:D86 .信件类快件分拣的操作要求错误的是OA、分拣时操作人员站位距分拣格口的距离要适当.一般在60cm-80Cm左右B4一次取件数量在20件左右C、分拣后的快件.保持运单一面向上并方向一致D、分拣出的其他非本分拣区域的快件应及时互相交换答案：A87 .以下哪项状态不属于计算机异常0。A、计算机开机后自动查毒B、计算机运行速度莫名变慢C、计算机不明原因的死机D、屏幕上出现与程序无关的信息或画面答案：A88快递企业中，快件派送可分为OA、按址派送网点自取B、按址派送待客上门C4电话通知待客户自取D、随

21、意安排答案：A89 .快件包装注意事项说法错误的是OA4禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装,如报纸、海报、书刊、杂志等B4对于价值较高的快件采用包装箱进行包装.包装时应使用缓冲材料C4对于一票多件的快件,如果是国际快件,必须按照一票多件操作规范进行掾作D、任何包装材料都不可重复使用答案：D90 .检查交接快件时要注意包装是否完好.0是否正常、有无撕开后重新粘贴的痕迹A、封口胶带B,快件C、数量D保价封贴答案：A91 .收寄快件的服务范围是指快递企业寄递服务所覆盖的（）A4项目B4地理区域范围C4类型D、种类答案：B92 .快递企业快件重量取数的通行做法是舍位取整，最小计量单位为1.一票快件

22、实重为5.1kg,则计费重量为_kg,另一快件实重为5.6kg,则计费重量为一kg。OA15,5；6Bs6；6C、5；5.5D、5.5；5.5答案：B93 .快递服务按网络规模划分，可分为国际快递、同城快递和。三大业务种类，A4台湾快件Bv国内快递C4国内异地快递Dv港澳快递答案：C94客户签收快递可采用()方式.A.手工签字、代理签署、电子签收B4手工签字盖章签署C4手工签字电子签收Dv手工签字盖章签署、电子签收答案：D95 .个人物品类进出境快件申报时应填写。.A、KJ1报关单Bv进出境快件个人物品申报单GKJ3报关单D4KJ2报关单答案：B96 .下列所标线路结构图为。A、环形线路B4辐

23、射行路C4混合型线路D、循环性线路答案：B97 .7#包装箱的最大综合内尺寸为()E.A42500mmB卜10OOmmC4450mmDv700mm答案：A98 .快件车辆应在监视器可视范围。米内停放可派送。At3B,5C、10Ds20答案：B99 .快递员工作出行收件时，应携带足够的O和包装材料。A4运单打印机B4通信设备C、工作用具Dv便携式电子秤答案：C100 .派送段是指快递企业根据O,将每个派送处理点的服务范围划分成多个派送服务段，每一个段叫作派送段。A、地理位置B4业务量C、快递员人数D4业务量及快递员人数答案：D101 .智能快件箱运营企业违反规定开放智能快件箱接收交寄物品功能的，

24、邮政管理部门可以处O的罚款A43000元以上5000元以下Bs5000元以上3万元以下Cv5000元以上1万元以下Ds1万元以上3万元以下答案：B102 .收寄快件的O是指快递企业寄递服务所覆盖的地理区域范围A、服务范围B、服务地区G服务类型D4服务对象答案：B103 .以下不属于“国际（地区）特快专递邮件详情单”寄件人需要填写项目的是（）.A4寄件人姓名,电话B、邮件重量C、收件人姓名、电话D、内件性质答案：B104 .接受快递服务的客户可以随时查询快件当前所处的。A、服务环节Bs位置C4服务环节及所在位置D4服务网络答案：C105 .总包单件在皮带输送机上间距应保持（）左右.A、1CMB,

25、5CMC415CMDs25CM答案：B106 .下列选项不属于异常总包的是OA、总包发运路向不正确B,总包包装袋陈旧C、总包规格重量不符合要求D、总包有破损或有拆动的痕迹答案：B107 .登单的基本要求是（）.A4字迹工整信息及时、信息准确Bs字迹工整信息完整、信息及时Cv信息及时信息完整、信息准确Dx字迹工整信息完整、信息准确答案：D108 .航空运输的缺点是O.A.能耗大、运揄能力小、成本很高B4飞机造价高、能耗大、成本很高技术复杂C、运输能力小、成本很高技术复杂D4飞机造价高、能耗大、运输能力小、成本很高技术复杂答案：D109 .适用于易碎以及表面易划伤的快件的包装材料是OAv纸箱Bv编

26、织袋C4缓冲材料Ds木格答案：D110 .随运单证应O。A、和运单一起放运单袋上，用胶纸粘贴在快件上一起寄出Bv和托寄物一起存放G单独寄出Dx和运单一起放运单袋上，用胶纸粘贴在快件上一起寄出或和托寄物一起存放寄出答案：D111 .),快递员都不得代替客户或者伪造电子签收。A、快件人不知情的情况下Bv快件不同意的情况下C4快件不到场的情况下D4任何时候答案：D112 .智能快递柜收寄的流程分为。.A,登录收件B、打印运单并收取C4快件检查和快件取回D4登录,收件、打印运单并收取快件检查和快件取回答案：D113 .下列属于不干胶运单优点的是O。A、因为裸露在外，容易造成运单污损B4运单不易脱落C4

27、容易被他人直接在运单上涂改D、运单的准确性比较难保证答案：B114 .关于快件派送，描述不正确的是。.A4快件派送前，业务员先识别快件派送地址B4业务员将快件派送到客户处，应合适客户身份后方能派送C4快件派送前，若有带收款金额较大，则需提前通知客户，并告知应付金额0.可以根据记忆派件答案：D115 .派件流程是指快递员。，向客户交付正确的快件，并在规定的时间内完成后续处理的过程A.在规定的时间Bv在规定的地点C4在某一时间和地点Dv在正确的时间和地点答案：D116 .小宋是山西忻州人，请问下列O个读音是正确的？Aty(BxxTnC、qfD、jTn答案：B117 .业务员小李的派送段是深圳市福田

28、区福强路段，则他负责O的快件收派.A、天桥区区段B4罗湖区内的住宅小区C4南山区的写字楼Dx该派送段内的单位答案：D8.快递业务员职业守则是职业道德()的统一。A、普遍性、稳定性Bv特殊性、稳定性C4普遍性、特殊性Dv特殊性、公平性答案：C119 .代寄核对程序是().A4寄件人登录、快递员上门取件核实寄件人身份证件核对收件人信息B、填写委托人信息及寄递信息,代寄人出示本人和委托人身份证件核对运单信息Cv填写委托人信息及寄递信息代寄人出示本人和委托人身份证件,核对运单信息登记代寄人和委托人信息Dv寄件人登录、快递员上门取件核实寄件人身份证件核对运单信息答案：C120 .下面不是拆卸封志方法的是

29、OA4扫描对比拆卸法B4剪刀/专用钳拆卸法Cv施封锁钥匙拆卸法D电子密码锁拆卸法答案:D121 .快递服务的基本要求O。有序流畅优质高效成本节约安全便捷Ax（2）D4答案：A122 .。不属于代包装业务的注意事项。A、必要的岗前培训B、市核客户的申诘时,考虑此业务的可操作性Cs检查产品的生产日期D、快件在包装完毕后，进行必要的抽查答案：C123对于那些刚进快递企业的客户，在客户成员的选择上不必固守一步到位的原则，允许市场上客户对企业以及快递业务员有个认识、接受、欣赏的过程.这届于以下哪种客户开发策略O。Av顺向拉动策略Bv亦步亦趋策略C4逆向拉动策略D、分两步走策略答案：D124 .派件工具准

30、备包括：（）。A、手推车、三轮车、移动扫描设备个人证件B4手推车、派送车辆,移动扫描设备、个人证件C、手推车、三轮车、移动扫描设备个人证件和其他物品0.手推车、派送车辆,移动扫描设备、个人证件和其他物品答案：C125 .派送信息录入是指快件派送完毕后,将（）等内容录入快递企业的信息系统。As运单号码派件时间、派件快递员姓名B、派件快递员名称、收件人签名C4运单号码派件时间、派件快递员姓名D、运单号码派件时间、派件快递员姓名、收件人签名答案：D126快递业务网络是指实现快件收寄,分拣、封发、运输,投递等所依托的实体网络和O的总称.A、营业网络B4中转网络C4信息网络D4区域网络答案：C127 .

31、二维码版本信息共18位，其中。是纠错位。A、6位B、12位C43位D、15位答案：B128 .无法派送的快件移交程序是快递员。Av整理复核快件交处理点，工作人员对快件进行复重检查外包装扫描处理快件Bv整理复核快件交处理点，工作人员扫描处理快件双方签字C4整理复核快件交处理点，工作人员对快件进行复重扫描处理快件、双方签字D4整理复核快件交处理点，工作人员对快件进行复重检查外包装扫描处理快件双方签字答案：D129国家鼓励经营快递业务的企业和寄件人实行快件绿色环保包装，下列说法错误的是O。A、使用可降解、可重复利用的环保包装材料B4使用自封式包装，杜绝胶带的使用C、鼓励经营快递业务的企业采取措施回收

32、快件包装材料D4实现包装材料的减量化利用和再利用答案：B130 .复核快件和运单信息有检查快件外包奘是OA、检查快件外包装是否牢固，检查快件上的运单粘贴是否牢固Bv检查快件上的运单粘贴是否牢固，核对数量，检查运单是否都已经填写完整C4检查快件外包装是否牢固，检查快件上的运单粘贴是否牢固，核对数量D4检查快件外包装是否牢固，检查快件上的运单粘贴是否牢固，核对数量，检查运单是否都已经填写完整答案：D131 .快递资费的计算方式：资费=单位价格X计费重量是。A4首重续至计算原则Bv单价计算原则C4重量计算原则D4体积计算原则答案:B132 .快递员收寄验视的内容不包括（）。A4填写快递运单信息是否完

33、整清楚B、物品名称产地是否准确C、快件的封装是否满足寄递安全需要D4用户是否出示合法的身份证件答案:B133 .登单的内容包括O等。A,发件的运单号、重量、付款方式目的地收寄时间B、发件的运单号、重量、收寄时间,以及快递员的姓名和工号C4发件的运单号重量、目的地、收寄时间以及快递员的姓名和工号D、发件的运单号重量、付款方式目的地收寄时间、以及快递员的姓名和工号答案：D134 .自行车驮载快件，长宽高不准超过规定限度：高度自地面起不宜超过Om,宽度左右不宜超出车把。m,长度前端不宜超出车轮，后端不宜走出车身。mA、1.5、0.15、0.3B、1.8、0,2、0.25Cx1.5、0.15、0.25

34、D、1.8、0.15、0.3答案：A135 .快递营业款结算方式分为O。A、寄付现结到付现结、寄付记账到付记账B、寄付现结到付现结Cs寄付现结寄付记账、第三方记账D4寄付现结到付现结、寄付记账到付记账和第三方记账答案：D136 .下列不属于国内特快专递出口邮件生产传递过程的是O.A、收寄B4收寄封发C、投递D4干线运输答案：C137 .对条形码技术特点描述不正确的是O。A、可以折叠B、准确度高C、成本低D、可靠性强答案：A138 O是收件人验收快件外包装无误后，对于到付的快件，在派件现场把营业款交给快递员的一种结算方式(1A.寄付现结Bv到付现结C4寄付记账D4到付记账答案：B139 .()运

35、输具有机动灵活、简单方便的优点，A、航空B、铁路C、公路D、水路答案：C140 .配送车辆的选用不离要考虑。.A、客户属性B4货物性质C4工作饱和度Dv成本效益答案：C141 .派送信息录入的要求是OA.真实性、完整性、可生性Bs真实性、完整性、指定性C4真实性、完整性及时性Dx真实性、完整性、规范性答案：C142 .快件收寄环节作业必须进行安全检查称重，在必要时还要获取O,同时还必须及时与内勤部进行交接。A、体积重量Bv重量D客户信息答案：A143 .下列情况中，。情况属于无法投递快件情况。A、出口快件收寄后，经海关检查不准出口，因寄件人地址不详而无法退回寄件人的快件B、进口快件收件人是已撤

36、销的单位，且无合法的代收单位C、出口快件无法投递被退回，由于寄件人地址不详等原因无法退寄件人D4进口快件发现内装禁寄物品，虽已通知寄件人，但未在通知期限内来领取的快件答案：B144 .在寄递物品时发现各类枪支弹药时，应当立即报告。.A、公安机关国家安全机关C、海关O4相关政府部门答案：A145 .快寄员要有良好的职业道德，能正确处理。的利益关系。A、国家、集体、个人Bv集体个人C4国家集体、家庭D4国家个人146 O是指提供快件收寄、投递服务的智能末端服务设施，不包括自助存取非寄递物品的设施、设备.A、智能快件箱BxPDAC4揽收网点D、扫描仪答案：A147 .派送员的个人证件包括工牌居民身份

37、证,驾驶证、。等.A4行驶证Bx上岗证G培训证D4保睑证答案：A148 .张先生快递一部手机，并为这部手机保价3000元，保价费为100元，运费为20元，因快递企业原因导致快件延误，按规定先生可获得O的赔偿。Ax3120元Bt20元G3000元D4120元答案:B149 .下面关于代收货款描述错误的是OA4代收款不接受记账或第三方支付方式结算B、收款的快递企业向收件人提供的特殊服务C4快递企业进行代收款前，必须获得委托单位出具的相关单据D4代收款必须当场现付答案:B150 .快件过程中因快递企业责任发生的问题，由O承担赔偿贵任。A、快递企业B、快递企业或保险公司C、保险公司D、快递企业和保险公

38、司答案：B151 .发现各类禁止进出境物品的，应当及时报告海关,国家安全、（）等部门。A、公安机关B、监察机关C4邮管局D、出入境检验检疫答案：D152 .我国限制寄递出境的物品有。等。A,有金银等贵重金属及其制品,国家货币，外币及有价证券，贵重中药材B、有金银等贵重金属及其制品,国家货币，外币及有价证券，中药材C、有金银等贵重金属及其制品,国家货币，外币及有价证券，烟D、有金银等贵重金属及其制品,国家货币，外币及有价证券，酒153 .快件交接原则是OA、当面交接交接签字Bv交接签字纸质运单存根联与快件一起交接C4纸质运单存根联与快件一起交接Dv当面交接交接签字、纸质运单存根联与快件一起交接答

39、案：D154集中派送模式适用于O的情况。As快递业务量大B4快件派送分散C4城区范围较小D4客户分布范围广答案:C155 .快递员熟记路段、地址门牌号，是保证（）派送路线设计的原则的前提。A4保证派送时限B4优先派送优先快件C、优先派送保价收件D.减少空白里程答案：D156 .不规范的快递收寄行为是（）。A,可以要求寄件人购买保险服务B、提醒寄件人阅读快递运单的服务合同条款C、应当提示和指导寄件人规范填写运单D、可以要求寄件人对贵重物品予以保价答案：A多选题1 .货运计划的编制步骤依次为O。A、分析研究Bs讨论定案C、准备资料D4预测运量和车数答案：ABCo2 .以下物品中不可以寄递的有O。A

40、4伪造货币B4珍贵文物G铜丝D、银元（答案：ABD3 .快递流程四大环节是O.A、快件处理B、快件运输C4快件收费D4快件派送E、快件收寄答案：ACDE4 .关于派送路单的制作要求，描述正确的是O。A4做到两准两核对B、错误分拣登录的情况，要及时予以更改C4手工登单时路单的流水号要连续D、每个派送段登录完毕应有正确结数E逐票核对派送路单与快件实际信息是否相符答案：ABCOE5 .装卸搬运合理化的目标包括O.A、装卸搬运距离最短B4装卸搬运时间要少C4笠卸搬运质量要高Ds装卸搬运费用要省答案：ABCO6 .邮件收寄三个百分百包括OA4收寄验视“100t”Bx收寄查询“1(WC4实名收寄100、”

41、Dv过机安检100%”答案：ACD7 .按运输对象分，管道运输有O运输。A、气体管道B4液体管道C、水浆管道Dv地下管道答案：ABC8 .清关一般包括。等通关手续.Av申报Bs征税G查验D、放行Et收款答案：ABCD9C2C电子商务快递的特点是（）。A4时效性要求高B4服务质量要求高Cs强调个性化0,收件量大但品种、批次少E、强调定制化答案：ABCE10 .装卸搬运作业的组织原则包括O.A4坚持质量第一的原则Bv实现装卸搬运合理化的原则C、装卸搬运作业时必须注意安全的原则D4系统优化原则答案：ABC11 .关于快件排序，做法正确的是（）.A4快件运单一致朝下Bv按派送路线，由前往后进行细排C、

42、快件分12堆D4注意区分近似易混的名址E4将快件倒置答案：BD12 .关于限时快件，描述正确的是。.A4限时快件要求在限定时间段内送达收件人B4限时快件具有较强的时限要求C4限时送达的保证只限第一次派送时有效O4优先派送限时快件Es需及时录入派送信息答案：ABD13 .快递员服务礼仪的基本要求中非语言修养包括。A、语气委蜿B、举止文明C、心境良好Ds仪表大方E、衣着得体答案：BCDE14。属于日本海关清关注意事项。A,皮革制品发票上须注明皮革产地B4化学品必须详细注明品名化学报告详细收件人地址电话C4罐奘食品可以进口D、纺织品服装还要注明款式Ev茶叶须提供进口许可证答案：ABCOE15 .以下发往新加坡的包费类快件，需要征税的是。.A4