公共关系学试题及答案.docx

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1、第1-3章作业试卷总分：102第1大题单选题（总分30.00）1 .被誉为“公共关系之父”的是（A）0（2.00分）A.艾维李rB.卡特里普rC.巴纳姆rD.伯尼斯2 .公共关系可干脆称为（B）。（2.00分）rA.人群关系*B.人际关系rC.社区关系rD.公众关系3.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（B）。（2.00分）rA.单向管理B.双向沟通C.双向管理rD.单向沟通4.公共关系的英文是（C）（2.OO分）rA.Pub1.icationre1.ationsrB.Pub1.icre1.ationC.Pub1.icre1.ationsrD.pub1.icationre1.atio

2、n5.组织公共关系活动的动身点应当是（D（2.00分）r.从利益动身rB.从志向动身rC.从专家看法动身rD.从事实动身6. 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（A）。（2.OO分）QA.1955年rB.1903年rC.1948年rD.1987年7. 1906年,艾维李发表的闻名文件是（）。（2.00分）6A.原则宣盲.rB.”公众舆论之形成“rC.”公共关系学”rD.”有效的公共关系”8. 1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作（B）0（2.00分）rA.”公共关系学”rB.有效的公共关系rC.原则宣言rD”公众舆论之形成“A.大众传播rB.人际沟通rC.舆论宣扬D.传播10.

3、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上闻名的（A）。（2.00分）6A.揭丑运动rB.便士报rC.报刊宣扬运动rD.民主政治运动11 .组织形象的基础是（B）。（2.00分）rA.管理形象rB.产品形象rC.机构形象rD.员工形象12 .树立交往合作的观念,提高社交实力属于公共关系的ra.优化环境功能rB.那造形象功能6C.提高素养功能rD.协调关系功能13 .设计一个具有独特风格的组织，名称和商标是处于（B）0（2.OO分）rA.形象受损时期B.初创时期rC.发展顺当时期rD.发展困难时期14 .组织开展公共关系活动的基础是（A）。（2.00分）GA.公共关系状态rB

4、.公共关系意识rC.公共关系观念r【）.公共关系策划15.民主参与法是用来协调（）的。（2.00分）aA.内部公众民主参与法是用来协调关系rB.外部公众关系rC.媒介公众关系rD.顾客公众关系第2大题多选题（总分44.00）1 .公共关系的基本要素包括（）。（4.00分）组织、公众、传播、管理是公共关系的四大基本要素rA.环境pB.传播PC.社会公众rD.资金OE.社会组织2 .反映组织经营理念的文字形式有（）O（4.00分）pA.训词PB.口号rC.图案PD.对联E.标记3 .依据公众与组织发生关系的时序特征,我们可以把公众分类为（）0（4.OO分）r.内部公众PB.行动公众rC.首要公众p

5、7D.知晓公众寸E.潜在公众4 .人们普遍认为公共关系可以是（）。（4.00分）A.公共关系状态PB.公共关系职业f7C.公共关系活动PD.公共关系学PH公共关系观念5 .组织的标记有许多,但最重要的两个是（）J4.00分）7A.组织名称rB.标准色rC.标准字rD.包装袋0E.商标6 .公共关系观念主要有（）。（4.OO分）P.公共关系职业pB.公共关系学PC.公共关系观念DD.形象观念E.公共关系活动公共关系观念主要有：形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念。此外，公共关系观念还包括团队观念、创新观念、服务观念、社会观念等等7 .艾维李的公共关系思想提出的两个原则是（）。（4.0

6、0分）rA.双向沟通rB.投公众所好pC.说真话rD.凡宣扬都是好事CE.公众必需被告知8 .伯尼斯的主要著作有（）（4.OO分）PA.典论“rB.“原则宣言qc.公众典论之形成f7D.公共关系学.rE.”有效的公共关系”9 .公共关系产生的社会条件是（）o（4.00分）10加r.人事条件PB.政治条件Pc.传播条件PD.管理条件PE.经济条件10 .在公共关系思想的发展过程中，最有代表性的人物分别是（）。（4.00分）“A.艾维李pB.伯尼斯rC.巴纳姆qD.卡特里普和森特rE.洛克菲勒11.公共关系涉与的学科有（）。（4.OO分）A.营销学PB.管理学qc.传播学PD.社会学rE.伦理学第

7、3大题推断题（总分28.00）1 .公共关系是一门专业性的理论科学。（错）（2.00分）r错误r正确2 .公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣扬。（对）（2.00分）错误3 .公共关系是一门综合性的应用科学。（对）（2.00分）r错误r正确4 .公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。（错）（2.00分）r错误c正确5 .产品形象是整个组织形象的基础。（对）（2.00分）r错误r正确6 .公众与组织之间不肯定存在相互影响和相互作用。（错）（2.00分）r错误r正确7 .艾维李创办了世界上第一家宣扬事务顾问所。（错）（2.OO分）r错误r正确8 .公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系

8、。（对）（2.00分）r错误r正确9 .引进西方的阅历就可以推动中国公共关系事业的发展。（错）（2.00分）r错误r正确10 .爱德华伯尼斯出版了第一本公共关系著作公众舆论之形成。（对）（2.00分）r错误11 .中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。（对）（2.OO分）r错误r正确12 .在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。（对）（2.00分）r错误r正确13 .美国学者香农提出了双向循环的传播模式。（错）（2.00分）r错误r正确14 .有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。（错）（2.00分）试,第4-6章作业试卷总分：93第1大题单选题（总分3

9、6.00）15 （A）是全部传播沟通对象中最具社会权威性的对象。（2.00分）rA.政府公众rB.社区公众rC.名流公众rD.媒介公众16 分析组织的自我期盼形象与实际社会形象之间的现实距离时运用（D）0（2.00分）rA.语义差异分析法rB.组织形象地位图C.形象要素调查表rD.形象要素差距图17 交际型公共关系的特点是（C）（2.OO分）r.能有效地使人际沟通达到行动”层次rB.主导性强、时效性强,范围广rC.敏捷而富有人性,效果直达情感层次rD.是一项日常的工作，能造成一种宣扬攻势18 为了防止公众产生厌倦和反感心情，公共关系人员必需保持信息的（A）0（2.00分）rA.俄新程度rB.刺

10、激强度rC.重复率rD.对比度19 编制公共关系预算的详细方法包括（C）o（2.00分）（目标作业法和销售额提成法）r.实报实销法rB.领导决策法rC.销售额提成法rD.会议探讨法rE.目标作业法20 自我与他人、个人对个人的传播活动,属于（A）。（2.OO分）r.人际传播rB.组织传播rC.大众传播rD.H我传播21 （D）干脆影晌着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。（2.00分）r.消费者关系rB.媒介关系rC.政府关系rD.社区关22 评估公共关系效果的方法有（B）。（2.00分）rA.干脆视察法rB.公众行为检测法rC.传播统计法rD.领导检查法rE.内部、外部监察

11、法23 组织形象分析的三个环节是（C）。（2.OO分）自我形象分析、实际形象分析、形象差距分析rA.自我期盼形象分析rB.历史形象分析rC.形象差距分析rD.公众评议分析rE.实际社会形象分析24 .在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（B）0（2.00分）rA.销售部门rB.广告宣扬部门rC,接待部门D.办公室25 .高美誉度、低知名度属于公共关系的（B）状态。（2.OO分）rA.不良rB.较为稳定、平安rC.最佳rD.恶劣26 .宣扬型公共关系的详细形式有（B）。（2.00分）发新闻稿，公共关系广告；印刷发行公共关系刊物和各种视听资料：演讲

12、和表演r.印刷内部刊物和资料rB.演讲和我演rC.公共关系广告rD.实行会议rE.发新闻稿27 .（D）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系询问公司工作。（2.OO分）r.公共关系教化家rB.公共关系经理rC.公共关系学者rD.公共关系顾问28 .公共关系为市场销售服务的功能,首先集中体现在（D）上,它不是干脆去推销产品或服务，而是协作运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。（2.00分）rA.政府关系rB.社区关系rC.媒介关系rD.消费者关系29 .（C）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一个部分。（2.00分）r.社区公众rB.消费者公

13、众rC.媒介公众rd.名流公众30 .公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的问接（B）。（2.OO分）rA.管理者GB.管理部门rC.生产者rD.领导者31 .组织与公众沟通的比较权威的途径就是运用（B）。（2.00分）r.公共关系广告GB.大众传播rC.人际传播rD.网络32 .优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（）o（2.00分）ftA.开朗、有耐性、能宽容rB.创新实力rC.公正无私D.实事求是第2大题试卷总分：93多选题（总分27.00）1 .从工作方式来视察,公共关系部的组织类型可以分为（）.（3.00分）r.总经理干脆负责型B.公共关系手段型pC.公共关系复合型rD.部门

14、负责型pE.公共关系对象型2 .社区关系的特点有（）o（3.00分）PA.文化背景相近PB.空间区域性强PC.利益共享相关PD.生活联系面广E.舆论影响性3 .搞好员工关系并非没有章法,而是有规律可循的,应遵循的基本原则有（）（3.00分）rA.重要性原则qB.时效性原则Pc.有效性原则qD.同等性原则PE.艺术性原则4 .搞好员工关系,使员工增加对组织、对国家的高度主子翁责任感，组织必需建立健全各项管理制度,其详细内容包括（）。（3.00分）P工合理化建议制度PB.学问技能培训制度rC.股份期权制度pD.嘉奖先进制度rE.带薪度假制度5 .公共关系部的主要特点是（）。（3.00分）rA.指挥

15、性PB.专业性pC.协同性rd.领导性qe.服务性6 .公共关系人员的品德应当包括的内容有（）（3.OO分）PA.乐于助人pB.光明正大OC.勤奋努力PD.公正无私PE.实事求是7 .公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有（）。（3.00分）PA.不干涉内务PB.保守的私pC.讲求真实、精确PD.遵纪遵守法律rE.为相互竞争的托付单位同时服务8 .为处理好与政府关系,组织应坚持（）原则。（3.OO分）pA.按程序办事的原则rB.担当社会责任的原则Pc.一视同仁的原则D.遵守政府的政策法规的原则rE.担当社会贡任的原则9 .公共关系部在组织中的决策参谋地位,主要是由（）方面的职能确定的。（3.0

16、0分）PA.环境监测中心pB.公众接待中心rC.领导指挥中心PD.资料储存中心FH信息发布中心第3大题试卷总分：93推断题（总分30.00）1 .公共关系宣扬要尽量选用中性的词语，以显得平易近人,慎用最高级的赞语。（对）（2.OO分）r错误r正确2 .股东关系是一种分散于外部的内部关系。（对）2.00分）r错误正确3 .员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培育员工的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝合力。（对）（2.00分）r错误r正确4 .技术型角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员,他们是最一般、最基层的公共关系人员。（错）（2.00分）r错误r正确5 .媒介关系也称新闻

17、界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。（错）（2.OO分）r错误r正确6 .开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答便利，结果便于定量分析。（错）（2.00分）r错误r正确7 .服务型公共关系模式以供应各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评,树立组织的良好形象。（对）（2.00分）r错误r正确8 .组织可扮演消费者的教化、引导和组织的角色,与消费者一起设计生活、美化生活。（错）（2.00分）错误r正确9 .在公共关系调查中，随机抽样法是一种精确率高，又省时、省力、省钱的好方法。（错）（2.OO分）r错误r正确10.一般认为,公共关系的人才培育，就是培育专才式的公共关系人才。

18、（错）（2.00分）r错误r正确I1.社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。（对）（2.00分）r错误r正确12 .组织的自我期盼形象,是一个组织自我希望具有的社会形象。（对）（2.OO分）r错误r正确13 .公共关系人员的素养应当是性格、品德、才智、教化和阅历的组合。（错）（2.00分）r错误r正确14 .公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系日标的专业性机构。（对）（2.00分）r错误r正确15 .政府关系是社会组织可以回避的一种关系。16 ）（2.00分）r错误r正确试卷第7-9章作业第1大题试卷总分：102单选题（总分30.00）1 .针对性强的大众传播媒介是（A）。（2.

19、00分）A.杂志rB.广播rC.电视rD.报纸2 .读者选择的余地比较大是（B）o（2.00分）rA.电视的优点rB.报纸的优点rC.广播的优点rD.报纸的缺点3 .搞开放组织活动（A）。（2.00分）rA.既公开又不能泄密rB.应完全公开rC.应加强保密工作rD.只公开组织的过去4 .仔细了解受害者的状况,实事求是地担当相应的责任,并恳切地致歉是（B）0（2.OO分）r.上级主管部门对策rB.受害者对策rC.业务往来单位对策rD.组织内部对策5 .组织以自身的名义，在社会上领先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（）o（2.00分）rA.公益广告rB.庆贺广告rC.组织广告rD.响应广

20、告6 .展览会可以达到使组织找到自我、宣扬自我、增进效益的作用,它是（）（2.00分）rA.既有商业性的又有非商业性的rB.公益性的rC.商业性的D.宣扬性的7 .谈判双方利益的最终防线是（D）。（2.OO分）rA.协议点rB.争取点rC.起点rD.界点8 .人们思想中不想向他人公开的内容是（B）。（2.00分）r.个人阅历区rB.隐私区rC.开放区rD.共同阅历区9 .赞助活动是指社会组织以不计酬劳的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（D）。（2.00分）r.个人事业rB.社区事业rC.家庭事业rd.社会事业10 .不受空间限制,传播范围最广的大众传播媒介是（A）0（2.00分）

21、人广播rB.杂志rC.报纸rD.电视11 .一般状况下,组织每年搞庆典活动（A）o（2.00分）12 A.2-3次就够了13 B.10次就够了14 C.5-6次就够了15 D.1次就够了12 .在人际沟通中，谈话双方的距离也是传达看法的一种信号。个人距离是指（A）o（2.00分）rA.0.45-1.22米rB.1.22-3.65米D.3.65-9米13 .把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事务是（D）0（2.OO分）r.并列结构rB.金字塔形rC.顺时结构rD.倒金字塔形14 .公关谈判的第三个阶段是（B）。（2.00分）rA.导入阶段rB.交锋阶段rC.概说阶段rD

22、.妥协阶段15 .组织成员之间地位同等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（B）。（2.00分）r.链式网络rB.环形网络rC.福射式网络D.G形网络试卷总分：102第2大题多选题（总分42.00）1.任何一个组织，特殊是企业要想搞好开放组织活动,必需考虑以下几个方面（）o（3.00分）DA.做好向导rB.确定公众f7C.成立特地机构D.支配时间E.明确目的2 .记录性较差是（）.（3.00分）rA.杂志的缺点“B.广播的缺点rC.电视的优点rD.报纸的缺点“E.电视的缺点3 .人际沟通的禁忌包括（）。（3.OO分）f7A.凡事包打听5B.过分暴露自己的.障私.BC.故弄玄虚

23、QD.讲大话吹嚏自己7E.一味吹棒对方4.公众的误会所引发的事务包括（）（3.00分）7A.传播媒介对组织的误会qb.权威性机构对组织的误会rC.内部领导对组织的误会.D.服务对象公众对组班的误会qe.内部员工对组织的误会5.写好新闻公报应当留意的原则是（）（3.00分）qa.要简明扼要1.B.要有爆炸式新闻C.要有新闻依据7D.要突出变更点和趣味点7E.要突出新点、近点6.组织内部刊物可分为（）0（3.OO分）CfA.对外刊物7B.混合型刊物rC.国际刊物QD.对内刊物rE.公开刊物7.从演讲的风格看,常见的开场白有（）.（3.00分）5A,轻松幽默型rB.声泪俱下型PC.先声夺人型5D.感

24、情趋近型7E.悬念吸引型8.与传统媒介相比，互联网有如下特点（）。（3.OO分）BA.无限性f7B.自由性qc.虚拟性PD.低成本QE.互动性9 .危机事务的特点是（）。（3.00分）PA.危害性1.B.不行变性“C.紧迫性OD.突发性rE.协调性10 .公关广告与商品广告的差异在于（）。（3.00分）rA.根本目的不同QB.发布方式不同C.应用范围不同FD.内容不同“E.干脆目的不同I1.演讲的结尾形式包括（）。（3.00分）fA.激情式qB.幽默式“C.借用式PD.深思式qe.总结式12.电视作为大众传播媒介的缺点包括（）。（3.00分）rA.制作周期长PB.制作费用高5C.公众选择余地小

25、DD.记录性较差，E.接收方式不敏捷13 .庆典活动在形式上，一般有（）0（3.00分）QA.闭幕庆典CJB.周年庆典“C.特殊庆典QD.节庆活动qE.开幕庆典14 .从展览会的性质分,有（）。（3.OO分）rA.专项展览会1.B.大型展览会gc.宣扬展览会rD.露天展览会gE.贸易展览会第3大题试卷总分：102推断题（总分30.00）1 .界点是谈判者制定价格政策的动身点，也是全部谈判的价值基础。（错）（2.00分）r错误正确2 .组织广告以正面宣扬组织自身的各种状况为主。（对）（2.OO分）r错误r正确3 .在市场经济条件下，“独此一家,别无分店”是客观现实,故“酒香不怕巷子深”。（错）（

26、2.00分）r错误r正确4 .人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,这主要得益于说话人的表情和目光。（对）（2.00分）r错误r正确5 .开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。（错）（2.00分）错误r正确6 .与人际传播、组织传播相比,大众传播的信息不再具有保密性。（对）（2.OO分）r错误r正确7 .2008年11月初,重庆出租车停运风波,既是公关危机,又是危机公关。（错）（2.00分）r错误r正确8 .福射式传播的特点是便于集中领导,信息传递速度快、失真少。但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。（对）（2.00分）r错误r正确9 .组织的任何一次时外开放活动都

27、应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留卜怎样的影响，取得了什么效果，达到什么目的。（时）（2.00分）r错误r正确10 .出资哉助社会公益事业,有助于企业经济效益的提高,创建社会大环境,所以赞助活动是以提高经济效益为重要目标的。（错）（2.00分）r错误r正确11 .公关广告和商品广告都属于付费的宣扬活动。（对）（2.00分）r错误r正确12 .狭义的人际传播可以包括人类的一切信息沟通活动。（错）（2.00分）r错误r正确13 .记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒介的错误正确14 .与传统的大众传播媒介相比,互联网是一个“自由”的世界,没有把关人。（对）（2.00分）r错误r正确15

28、.长期的公关活动相宜选用电子媒介，短期活动相宜选用印刷媒介。（错）（2.00分）r错误r正确第10-12章作业第1大题试卷总分：98单选题（总分30.00）1 .人们看到企业的产品广告、标记、名牌、标准字、标准色,就能联想到企业一心一意为顾客服务的精神、精盖求精的工作作风、精良的产品质量,属于企业CS战略的（D）o（2.00分）rA.理念满足rB.产品满足rC,行为满足rD.视听满足2 .利用市场领导者宣扬给公众头脑留下的一些空隙，快速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是（A）o（2.00分）rA.市场跟进者战略rB.市场领导者战略rC.市场挑战者战略rD.市场独占者战略3 .坐在较低的

29、椅子上或沙发上，女士最好采纳（D）坐姿。（2.00分）rA.双脚交叉式rB.双腿叠放式rC.双腿垂直式rD.双圆斜放式4.当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地沟通,听取公众的看法，回答公众问题，说明政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公共关系中的（B）.（2.OO分）rA.办事公开rB.擀商对话rC.发市新闻rD.收集信息5 .处于整个C1.的最高层的是（D）。（2.00分）rA.行为识别系统rB.视觉识别系统rC.组织识别系统rD.理念识别系统6 .在国内开展公共关系工作，一般不须要提高知名度的是（D）O（2.00分）A.企业rB.社会团体rC.事业单位rD.政府7

30、.企业使命属于MI的（C）,（2.OO分）rA.组织形式rB.宣扬形式rC.观念形式r）.文字形式8 .服装给人的第一印象就是款式，可以运用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式特别多，我们只能简洁地将其分成（D）、社交装和便装三种。（2.00分）rA.工作服rB.西装rC.套装rD.正装9 .公关礼仪作为一种（A）的技巧,是公关人员在社会交往中必需遵循的礼节和仪式。（2.00分）rA.传播和沟通rB.体态与非自然语言rC.形态与手势D.语言艺术10 .组织行为识别系统的英文缩写是（D）（2.00分）rA.CIrB.VIrC.MIrD.BI11 .关系营销的理论基础与前提是（D）0（2.

31、00分）4CSr.6PrB.CIrC.4PD.4C12 .依据社会分工和自身的条件，企业打算在社会上r.企业准则rB.企业方针rC.企业使命rD.企业哲学13 .良好的（C）是一切公关活动的起点,是一切社交场合所必备的“通行证”。（2.OO分）rA.体态与表情rB.组织形象rC.个人礼仪rD.文化素养14 .公关礼仪最根本的原则就是（B）。（2.00分）rA,从简实效rB.敬重公众rC.身份差异rD.公允对等15 .由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于D）。（2.00分）A.具象类rB.半抽象类rC.半具象类rD.抽象类第2大题试卷总分：98多选题（总分42.00）1.公关礼仪的起源可

32、概括为（）等方面。（3.00分）“A.听从于现代商品经济发展的须要rB.形态礼仪是公关礼仪的一个重要组成部分p7C.起源于传统礼仪的母体pD.大众传播媒介推动其发展qE.是公民意识不断提高的产物2 .企业理念的文字形式包括（）。（3.00分）rA.经营策略PB.标语、口号pC.训词pD.歌曲rE.企业文化3 .公关活动中的身份差异原则,包括（）等内容。（3.OO分）rA.职务的差异FB.外事礼宾差异17C.地位的差异rD.人种的差异PE.性别的差异）（3.00分）4.组织的V1.的基本要素包拈（PA.企业标记PB.企业名称pC.标准字pD.标准色E.象征物5.4P理论的内容包括（）。（3.00

33、分）“A.渠道（p1.ace）B.公共关系(PUbIiCre1.ation)C.价格(PriCe)D.产品(PrOdUCt)E.促销(PrOnotiOn)6.C1.设计最早出现在()。(3.00分)f7A.意大利rB.英国Pc.美国rD.法国歹E.德国政府公共关系收集信息的工作包括()o(3.00分)VA.民意测验rB.召集会议C.信访工作PD.建议征集E.典型调查8.敬重公众的原则详细表现为（）o（3.00分）A.敬重公众的人格rB.敬重公众的财宝和地位C.敬重公众的特性爱好和性格特周“D.敬重公众应当拥有的公民权利rE.影响公众、活用礼仪9.CS战略的核心就是“满足”二字,详细包括（）。（

34、3.00分）pA.产品满足F7B.行为满足pC.理念满足PD.视听满足q艮服务满足10 .在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合,落座很有讲究。落座的礼仪主要有（）等原则。（3.00分）PA.对门为大.FB.以前为上pC.以右为尊rD.以左为尊”rE.尊者优先11 .组织C1.系统的功能包括（）。（3.OO分）f7A.经济功能f7B.管理功能PC.识别功能pD.敦化功能pE.传播功能12 .名牌是企业的商标,含有产品的（）。（3.00分）PA.市场覆盖率pB.知名度pC.质D.将来pE.价值13 .公共关系在传播型造企业名牌的时候,可以实行“三名”的战略，“三名”详细指（）o（3.OO分）r.名

35、言RB.名人Pc.名品PD.名门rE.名家14 .公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看做公关人员必备的素养之一。公关人员的服饰要求有（）。（3.00分）P工整体和谐pB.整齐大方Pc.展示特性rD.吸引异性rE.与环境协调第3大题试卷总分：981. 对公关礼仪在公关活动中作用的全面评价是：“通行证”和“奠基石”。（错）（2.OO分）r错误r正确2.经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。（错）（2.00分）r错误r正确3.公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。（对）（2.00分）r错误6正确4. 社会交往过程中，不必考虑参与人员的身份

36、、人数、接待规格等方面的对等原则。（错）（2.OO分）r错误r正确5. CI设计一经导入,就不行变更。（错）（2.00分）r错误r正确6. CI是一种信息传达的象征和符号,而非企业形象和特性本身。（对）（2.00分）r错误r正确7.公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位与其传播上。（对）（2.00分）r错误r正确8 .在企业C1.中，B1.应当是M1.的静态延长。（错）（2.OO分）r错误r正确9 .与企业相比，事业组织的突出特点就是非营利性，所以完全不具有经济功能。（错）（2.00分）r错误r正确10 .名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象.（错）（2.00分）r错误r正确11 .整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。（对）（2.00分）错误正确12.在现代企业经营理念中，顾客就是上帝,但员工也不是奴隶。（对）（2.OO分）r错误r正确13.具象符码的不足之处在于，它的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限。（对）（2.00分）r错误正确