公司员工入职培训资料-公司管理制度.docx
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1、一、公司简介二、企业文化一、企业精神:务实、诚信、自主、创新二、经营理念:以人为本,科技领先、服务社会三、经营宗旨:企业与员工共创财富四、宣传标语:责任造就品质、一切为了用户打造良心暖气、安全暖气、诚信暖气五、广告语:XX散热器放心又如意六、奋斗目标:三年后将成立多元化的集团公司。五年内建成大规模现代化的装配生产线和电子装配生产线,达到年产散热器800万柱以上的生产能力,拥有员工300人以上,年创利润5400万元以上。四、员工行为规范一、着装整洁、大方得体,办公人员以穿着正式职业装为宜,生产一线人员穿工作服。二、男士不留长发,女士不化浓妆,不梳怪异发型,不穿奇装异服。三、不许在禁烟区吸烟,更不
2、允许边吸烟边随处走动。四、工作时间不许饮酒。五、办公区内不乱扔垃圾、果皮、纸屑、烟头等杂物。六、工作时间不许在办公区内大声喧哗、唱歌或吹口哨,不许聚堆闲聊。七、工作时间对上级领导或同事要以职位相称,遇领导要主动问好:尤其是遇领导陪同客人进入公司时一定要起立问好八、不许顶撞领导,有意见可通过正常渠道反映或单独沟通。九、不打架斗殴,不拉帮结伙,不传闲话。十、讲究语言的艺术,注意讲话的语气要柔和,音调不易过高。十一、接听电话要采用文明用语,要耐心讲解,绝不允许和顾客发生争吵。十二、对客户的接待要枳极、主动、热情,微笑服务,做到来客有迎声,送客有别语。十三、上下班时,同事之间要互相问好、道别。十四、进
3、入他人办公室时要先敲门,征得准许后方可进入。十五、工作时间不许吃零食、睡觉、玩游戏等做与工作无关的事情。十六、服从领导、听从指挥、团结同事。五、公司职员礼仪守则一、公司内应有的礼仪第一条职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是:1 .头发:职员头发要经常清洗,保持清洁,男性职m头发不宜太长。2 .指甲:指甲不能太长,应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。3 .胡子:胡子不能太长,应经常修剪。4 .口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。5 .女性职m化妆应给人清洁健康的印象,不能液妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水.第二条工作场所的服装应清洁、方便,不追求修饰。具体要求是:1 .衬衫:无论是
4、什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污秽。2 .领带:外出前或要在众人面前出现时,应配威领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰.3 .鞋子应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋。4 .女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽。5 .职员工作时不宜穿大衣或过分别肿的服装。第:条在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是:1 .站姿:两脚脚跟若地,脚尖岗开约45度,腰背挺直,胸膛自然,颈脖伸直,头微向下,使人看清你的面孔。两臂自然,不耸肩,身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合,或在长辈、上娘面前,不得把手交叉抱在胸前。2 .坐姿:坐下后,应尽贵坐端正,把双
5、腿平行放好,不得做慢地把腿向前伸或向后伸,或俯视前方。要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐。3 .公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。4 .握手时用普通站姿,并目视对方眼暗“握手时脊背耍挺直,不弯腰低头,耍大方热情,不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的,异性间应先向男方伸手。5 .出入房间的礼貌:进入房间,要先轻轻敲门,听到应答再进。进入后,回手关门,不能大力、粗暴。进入房间后,如对方正在讲话,要梢等群候,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要看住机会.而且要说:对不起,打断您们的谈话”.6 .递交物件时,如递文件等,要把正面、文字对着时方的方向递上去,如是钢老,要把
6、箔尖向自己,使对方容易接若:至于刀子或剪刀等利落,应把刀尖向着自己。7 .走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司,还是对访问的公司,在通道和走廊里不能一边走一边大声说话,更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让,不能抢行。二、日常业务中的礼仪第诵条正确使用公司的物品和设备,提高工作效率。1 .公司的物品不能野蛮对待,挪为私用。2 .及时清理、整理帐簿和文件、对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。3 .借用他人或公司的东西,使用后及时送还或归放原处。4 .工作台上不能摆放与工作无关的物品。5 .公司内以职务称呼上司。同事、客户间以先生、小俎等相称。6 .未经同意不得随意翻看同
7、事的文件、资料等。第五条正确、迅速、谨慎地打、接电话。1 .电话来时,听到铃响,至少在第二声铃响前取下话简。通话时先问候,并自报公司、部门。对方讲述时要留心听,并记下耍点。未听清时,及时告诉对方,结束时礼貌道别,待对方切断电话,自己再放话筒。2 .通话简明扼要,不得在电话中聊天。3 .对不指名的电话,判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上将电话交给能够处理的人.在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人.4 .工作时间内,不得打私人电话.三、和客户的业务礼仪第六条接待工作及其要求:1 .在规定的接待时间内,不缺席“2 .有客户来访,马上起来接待,并让座。3 .来客多时以序进行,不能先接
8、待熟悉客户。4 .对事前已通知来的客户,要表示欢迎。5 .应记住常来的客户。6 .接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。第七条介绍和被介绍的方式和方法:1 .无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍,应该对介绍负贡。2 .直接见面介绍的场合下,应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断,可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上,可把本公司的人介绍给别的公司的人。3 .把一个人介绍给很多人时,应先介绍其中地位最高的或酌情而定。4 .男女间的介绍,应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时,若女性年轻,可先把女性介绍给男性.第八条名片的接受和保管:1 .名片应先递给长辈或上级。2
9、.把自己的名片递出时,应把文字向着对方,双手拿出,一边递交一边清楚说出自己的姓名。3 .接时方的名片时,应双手去接,拿到手后,要马上看,正僦记住对方姓名后,将名片收起。如遇对方姓名仃难认的文字,马上询问。4 .对收到的名片妥善保管,以便检索。六、公司管理制度(一)员工考勤管理制度1 .目的:为加强公司员工管理,使之纳入规划化轨道,特制定本管理制度。2 .遵循原则。2.1 实事求是的原则:公平一致的原则;3 .适用范围3总经理(含副总)以下员工,上、下班必须亲臼刷卡或卷到,不得委托他人,如有代签到现彖发生,双方均以旷工论处。3.1 公司倒工一律实行上、下班签到制度.3.2 行政部、财务部、营业部
10、及车队的员工在营业部签到,车间的员工到本车间考勤员处签到。内容:4 .上班时间及规定4.1 m工正常工作时间为:本年度5月1日一一IO月31日上班时间为8:(X)至17:00,其中II:30-12:30为用餐、午休时间:本年度I1.月I日一一次年度4月30日上班时间为8:00至16:30.其中11:3012:30为用钱、午休时间。4.2 所有人员须先到公司签到后,方能外出办理各项业务,特殊情况可提前告之人力资源部或委托他人办理请假手续,于当日9:00前报备人力资源部,否则按迟到或旷工处理。4.3 业务部、采购部员工如未公出则按规定签到,仃公出任务时要提前告之考勤人员,否则按旷工处理。4.4 上
11、班时间中途请假外出者,一律要持有本部门领导和人力资源部签批的假雎保卫人员方可放行,并在其上面注明外出时间和返厂时间,要有当班保丑人员的签名,并于每日下班前将假单上报行政部。4.5 每周日及法定节假日休息:因季节变化或公司另有规定需调整时间的.公司另行通知。5 .迟到、早退或旷工等事情依下列规定处理:5.1 在规定上班时间半小时以内签到为迟到,半小时以外按旷工半日处理:工作时间终了前30分钟内签到为早退,每退到或早退次,从薪资中扣除10元。5.2 无故上班时间小于4小时的均按旷工一日论处。5.3 有正常上卜班而忘记签到者,须说明原因,其余忘签到者视为迟到或早退。5.4 协工一个月内允许迟到两次,
12、每次不超过十五分钟,迟到累计达3次者,给予罚款IO元:达3次以上5次以下者,罚款100元;达5次以上者(含5次),扣发5日工资并解雇。5.5 分工无故旷工半日或等同于旷工半日者,扣发一日薪资,并给予警告处分一次:旷工一日或等同于旷工一日,扣2日薪资,并给予通报批评处分:每月累计无故旷工2日者,扣除当月薪资并解雇。6 .休假日及付薪6.1 本公司以卜列日期为法定节假日,但因业务需要可指定照常上班,一线员工以加班计,其他部门可享受吊休。6.1.1 元旦3天);6.1.2 春节(7天):6.1.3 劳动节(7天):6.1.4 国庆节(7天):6.15 每星期日(I天):6.16 他经公司决定的休假日
13、,由公司根据实际情况灵活安排:7 .员工请假类型:7.1 事假7.1.1 因事必须本人处理者可请事假,每月不得有3天以上,每年累计以15天为限,准许以特别休假冲抵。7.1.2 事假事前申请,如有突发原因,可丁当日8:30分前委托他人办理,9:00前将请假审批雎报备人力资源部。7.2 病假7.2.1 因病治疗3天以上者出具医院证明,申请病假,每年盛计以21日为限。7.2.2 员工由于突发病不能上班,可委托他人代为请假并办理手续,于当日9:OO前报备人力资源部.7.2.3 病假在3日以上者,应附医师证明,工伤假应附就诊医院证明(市级)。73婚假1.1.1 员工结婚可休婚假7天,异地往返增加2天。1
14、.1.2 子女结婚可休假2天,异地往返增加1天。1.4 产假1.4.1 员工产假参照国家有关法律法规执行.1.4.2 配偶分娩可休假3天。1.4.3 接受节后手术、人工流产者,按国家有关法律法规执行。1.5 丧假1.5.1 父母、祖父母、岳父母,兄弟姐妹及子女之丧亡可休假2天(不含节锻日,异地往返增加2天)。1.6 公假1.6.1 因公参加政府举办的资格考试、全国统一的各种自学考忒、参加选举者或因公出差者,可清公假,假期依实际情况决定。1.6.2 员工因公出差须事先办理相关手续,如特殊情况未及时办理者,应委托他人及时办理,于次日9:00前报人力资源部,否则扣发1日补助金。1.6.3 出差达1月
15、者返回公司后可休公假2天,以不影响工作为前提.1.7 工伤假1.7.1 本公司员工执行公务所发生的意外致伤不能工作者,享以工伤待遇,可请工伤假,假期依据实际情况决定。1.8 探亲假1.8.1 凡家居外地,父母不在身边的历工可享受探亲假,每年1次,时间定为5日(不含节假日和往返时间)。8 .谙假核准权限8.1 一般人员,假期I天内由部门主管、人力资源部核准.2天(含)以上由副总经理级以上领导和人力资源部核准、备案。8.2 公司中高级管理层员工请假,由总经理核准,并报备人力资源部。请假人的电话要保持随时接通状态,以备紧急联络、维持正常工作秩序.9 .请假程序9.1 分工填写请假单,注明请假种类、假
16、期、时间、事由、交接事项,经各级领导审批,并报行政部备案,9.2 较长假期须交接手头工作,幽保工作连续性。9.3 超假期应及时请示有关领导审批。9.4 假满回公司销假,通报行政部,井交接工作。10 .谙假规定10.1 事先无法办理请假手续,须以电话向主管报知,并丁事后补办手续:否则以旷工论处,10.2 未办手续擅自鹰开岗位,或限期届满仍未销假、续假者,均以旷工论处,并扣减月工资。10.3 患病非短期内所能治愈,经医师证明属实者.可视其病况及在公司资历及服务业绩,报总经理特准长期病假,最多累计30天(即办停职),否则以旷工论处.10.4 事假逾期确属原因特别或意外事故者须提出有利证据,呈请总经理
17、特准延长事假,最多累计15天,否则以旷工论。11 .请假批准11.1 请假理由不充分或有妨碍工作时,部门领导可酌情不予准假或缩短假期,或令延期谙假。12 .附则:12.1 此管理制度可随实际情况修改。13 .2此管理制度由行政部制订,解择权归行政部“本制度自2(X)6年4月1日起生效。(一)人员招聘录用程序用人部门向人事部提出用人申请人事部部长定编调杳、审核并向总经理申请批准总经理批准I人事部制定招聘计划、费用预算I向社会或内部发出招聘广告I人事部主管收集应聘材料人事部门初试(面试)关键岗位或管理层笔试各项智力、技能、性向测验;人事部建议录用I用人部门或总经理面试I录用,进入企业试用期I签订劳
18、动合同I对新进人员岗前培训I人事部培训、考核并记录;用人部门试用期满考核并提出去留意见I人事部及总经理能批后转正,属公司正式员工(三)员工离职管理制度第条为加强员工的统管理.使员工的离职管理有所遵循,特制定本制度。第二条对手先工的离职,应本着上管一级与人力资源部门相结合原则、以及对公司负货、对员工负负的原则慎重处理。第一:条员工离职分为:自请离职:辞退离职:停职:第四条自请离职者,如平时工作成绩优良,应由部门主管以及人力资源部门加以劝导、挽留;如去强坚决,方准予离职。第五条员工自请离职,应到人力资源部索取“员工离职申请/汇签单”,并提前一个月向主管提出申请(试用期期间提前一星期)。第六条离职员
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