【《电子商务与物流发展探析》12000字（论文）】.docx

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1、电子商务与物流发展研究(一)研究背景I(.)研究醺义2(三)国内外和突现状2二、相关理论收述4(一)铐说电子商务4【三物流二一二.：.二.二5二、BS境电商与物流8)向发展现状以天猫田际为例一“一一一一一一”一5(一)天聋国际的现状5（三）天猫国际的跨境电商物流现状分析5四、Ri与WW罔.7bmj、-Jw*Bn,(一)运输冏期过长7(二)物流信息更新不及时.无法掌握包裹位置7(三)运输期本过高.消费者难以接受8(四)退换货较难,影峋消费者体沧8(五)物流人才素所不高,易引发消费者不祝8(一)完善善境物流服务体系(一)积极寻求各国政的支持(三)ZD强爵境电技与物流复合型人才培养(四)加强海外御建

2、立与运会1010(五)加强海外仓的建立与运营例双】.【摘要】:最近几年,消费者的需求也在发生变化.消费慢慢呈现多元化.从般初的小众群体转向大众需求。只有提西落境电商物流作为企业和消费者之间的联系.企业才能满足消费者不断变化的需求。跨境电耗物流正逐步走向“快、小、多”的物流,摆脱传蜕的集装箱物流模式。随着谤境电诲交易的大幅噌Z1.1.跑境电商物流已成为企业效率的关微因素.直接决定了交易质量和消费者满哉度,因此有必要引入合适的物流模式来提息这些企业的依率。本文首先介绍了研究的背景和谀题的意义.然后讨论了目前国内外的研究和相关的理论概,念。由次分析我国跨境电商、跨境电商发展现状,找出跨境电商存在的问

3、坦.分桁鹤境电鹿的模式,找出缺陷.给出现代电子商务与交通运输外调发展的优化建议。【关键词】：忠境电筱、物流、出可发展【正文】：一、绪论(一)研究背景这几年,伴随若诘息技术的发展和国家间经济交流机会的增加,经济全球化的加速和中国与其他国家的姓济交流,电子商务的发展促is了电子卷务的发展,我们跖买和分销商品的方式发生了巨大的转变。经济正向全球化快速发展,电子商务成为不向国冢经济发展的核心和关键点。世界各国都实於了促进贸易的政策.50建立自由於易区和电子葭务试点播市。中国也已经开始发展电子商务.通过电子商务.国消弥者以荻得来自不同地域的突慰产品.为他必提供便利和满藏的消更体验，,近年来,跨境电商交易

4、量不断增加.并打破了历史记录。中国也出台了一系列支持电子育务的法规,鼓励全因各行业积t投身于这一进程。问时.代购和海外淘货的快速发展.也促使中国泄费者对电子商务的使用和依赖程度不断提总。(二)研究意义本论又具有一定的理论和实段意义。首先,本文丰富了平台的跨境电商物流理论研%其次.通过对铐境电育物流的分析,发现了存在的问Sfi.并结合客观现实提出了类似的改进建议.以促坦天猫的可持堞发展,本文看限于的跨境电技物流,这对于向行业、同类型的跨境电商物流有一定程便的惜会作用。()田内夕渐究现状I.国内研究现状赵晓丽(2019)认为是跨境电商本土化就是国境电商公司的子公司在东泊国从事电子诲务生产和经营活动

5、过程中,为迅速适应东道国的经济、文化、政治环境,淡化企业的田国色彩，在人员、资金、产品零部件的耒源、技术开发等方面都实施当地化策略.使其成为地道的当地公司。朝召燕,朱小栋.吴航(2019)指出现在的跨境电商交家缺乏本土化渠道拓展能力.很多卖家把品牌出海渠道紧锁在个别几个跨境电商上,但是真实一些细分的跨境电商,或者一些本土垂百跨境电商网站具实更容易打入本地市场,帮助卖家做好本土化柒道。季雪瑶(2016)指出跨境电商销售的选品需要般切迎合袈家消弥习惯和风土人情.因此法境电鹿需要拥有本土化的潴研团队,可以更精准地了解市场情况和用户需求。国内学界.针对鸥境电商的研究,一般集中在作用价值、概念、暴露出的

6、不足、困难、发展模式和将来发展思维等诸多方电。在概念研究上，刘可(2020)认为,境电商发展模式本质上,就是在现代互联网背景下.在明确企业运营形式、价值链增值整个过程的前提下.明愉落境电商企业怎样枳拨的把网络技术、跨境电鹿产乩生产运萤活动,进行密切的慰合在一起.完成目标最后使得利涧最大化,获得核心竞争力其战略综8形正当中模式极具代表性、棒板、梗板的期性,可积极推动示范、带动、引导作用的发挥。王超(2019)认为电子鹿务.是指专门服务于物流,以帮助物流销售挎境电音产品为主要目的,兼具有服务于各种资源的切络目的在于提升物流收益.加快新建设.从实际出发.。在其作用与意义研究上,谢天成,施祖懿(201

7、6)U为.粉境电商正处于以点带电的发展形式,国内上网用户的占比不BiiStt1.区域,早已成了国内上网规模迅速提升的领域。刘宁奇、李振林(2020)提出跨境电葭足桁接千千万万的小生产和息万变的大市场彼此间的关犍通道：或者是被害作是彻底处理颍流“卖难”的相关问题.此外.简化跨境电商产员流通环节.节约成本、提升利润。在最终的发展过程中.出现的阻踊、问SS相关研究上,王爱民(2017)认为：现阶段核心降褥就是基础设地不够完瘠、电子商务人才匮乏,信用体系建设不完善等方面其次,各区域彼此间向质化的竞争、空间约束、政策不到位等问题也较为突出。周汪楠(2020)研究认为敬智化跨境电商物流的形成还存在政策缺乏

8、、物流技术不完善、物流入刁缺乏等问感。因此,要完胜政策、胡发技术、培养人才。张奕认为现在真正的现代鸥境电剧物流发展只有借助规范的管理才能够让跨境电苣物流管理走向观范化和流程化,进而实现聘饶电商物流的形成.但是数智化港境电商物流管理目前还存在右不足与问政。关于数智化跨境电趣物流体系的标准化建设胡究.毛娟南(2021)机究认为跨境电鹿物流标准体系的建设自助于推访物流企业提高数智化跨境电商物流的形成,可以逐渐形成爱护环境与节省资源的发展模式.推动资源污染处理、快递包裹港境电商化的实现。进一步实现物流企业的社会费任感和企业核心竞争能力,对国家的发展和生态文明建设具有深刻意义。关于天猫国际物流发展的途径

9、研究,中国松政报提出物流企业配送服务技术基础建立、物流运输配送版分作业、物流运输配送服务规范化包装、物流运输配送服务信息管现足跨境电强化发展的解决问题方案。孟叙彤、谷励(2021)二位学者通过运用SWOT分析方法.得出社会大众对跨境电葭物流意识认知度远不够,不利于数智化跨境电商物流发展,提出“1+X证书制度”的人才方案培养策路,通过高职院校与社会培训机构的精吃合作来给社会输送大事故智化跨境电商物流人才。朱思凡、乔玉洋(2020)二位学者则通过PEST膜型分析方法,从政府、企业、消费者三个方面都提出了相应的对策建议。朱昆文(2016)认为.当下衣忖跨境电商并不具备完善的物流体系,建议通过政府加强

10、政策扶持力度,促i基础设施建设,教育培训专业物流人员等港施发展农村粉境电商。李冠艺(2016)认为,线上线下电子会务模式,是一种跨境电商企业的联用.提供自提和退换货等服务,主要通过农村零售店和快递代收服务点实取这种噢式能够扩大经亘规模,提升版务体验,也强笛解决末端物流的仓储配送问监。指出关于电子商务物流的相关研究.学界主要从两个万回进行。一是从供应链角度看待国境电商物流.二是将跨境电商物流视为网购的里要组成部分,言境电商的主要末端物流涉及物流配送。陈箕(2019)等人明究了利用共向配送模式.通过建立农村物流三级配送网络的方法.整合配送资源,实现规唳经济。吴珊珊(2020)指出企业也需要定期的让

11、物流人员去参加培训,并开出较为丰像的条件来吸引高素质人刁能进入本企业.提高本企业的核心竞争力。2.国外硼究现状MariaGiuffrida(2017)U为港境电商的盈利模式主要分为两种：一种是自营式.这个模式主要是充当中间商的作用,将低于雪售价的商出购!买回来，并以等售的扮格声放到上进行售卖.以此膜取中间的差价进行阖利。另外一冲就是式模式了,跨境电耗主要充当的是企业与消费者之间的媒介。它在企业与消费者之间进行诘息与信息的转换.企业可以利用开拓梢隹条道.塔加高品的知名度.以此未提息消弥者的四实欧里。而作为消费者呢.在上购买筱品,也可以获得一定的保瞳.根据商家提供的信息以及其他消费者的评论来选择8

12、适的卷品,不至于因为信息的不流通而造成用户的体验感不强。EGomez-Herrera(2016)指出防若经济的发展以及港境电雀竞争趋势的深入.唐境电商卖家本土化妄道方面,除了跨境电凝、在下、月销商等.跨境电商卖家其实还可以用一些新裳道打法。例J0.通国外网红做产品代言，相比明星,选择除红代言的成本卖家更容易接受。据了解,现在越来越多的卖家都会选择与网红合作,通过亘播、推文等营销手段,提升店铺及产品的影响力和复阙率。Femando(2016)指出.段境电商发展摸式实际是某个公司.以互联网为手段,并目长期盈利的一种能力。PcngyanWan(2018)认为电子商务发展必然会随着网络覆盖范围的不断扩

13、大而出现跳沃式发雇.侬电子商务得以快速覆若。欧洲研究人员Frank1.inSinWoWC(2016)指出,跨境电商发展模式本质就是一类运转机制:关系到企业产品流向、服务流、资金流和有关价值创造的整个过程。当中跨境电商发展项式实际上就是这类运转机制:借助电子市场.完成对服务流、信息流、产品流、相关价值等整个创造过程的展现。AnUPama(2019)对于新兴媒体的出现对电子商务的嗅式和发展的影晌做了深入福究。YUnXUanXie(2020)认为.电子商务是治境电蔻产品与电子商务的有效融合,延伸了一个完整的电子筱务产业济.为传统跨境电商产品的发展提供了万向物温其中，粉境电商英镑模式不但能够节约经营成

14、本.并且高效推动营销速度,促进跨境电席产品销售和利润。电子商务已成为焙苜的里要手段.推动形成跨境电商业新功能.推动跨境电商业现代化。Xianji(2020)认为.电子磴务模式的发展.离不开良好的基础设施和物流配送体系等方面.从而保证电子商务嗔式平稳运行。QiangZhang认为政府提出电子技务模式,可以带领物流扩大跨境电商产星市场,提高姓济水平。1.judm1IaYu.A1.exandrova(2021)比较迸行分析确定环境业务的具体情况实践并研究其对解决环境问题有效性的影喻问题证实了环境商业实践的相关性.研究消费者合作作为一种物流设陷.解决问题基于功能性和系统性方法的跨境电商物流研究.为消费

15、者和企业在特定参与者的层圆上为其制定了发展目标。而JA1.B1.ocmhof(2018)提出多准则决案(MCDM)方法,在设计高效节能产品中的应用自效的跨境电商供应贺。提出了概念椎架、指标和MCDM方法,可用于量化经济和社会发展之间的权所.社会、经济和环境标准.即确定路康电筋生产方案,DigieSiS(2017)等学者认为.关向配送磴式的引入充有效整合物流和配送资源,缓解最后一公里配送在需求Ii迅速增加时出现的各种向超。二、相关理论概述(一)跨境电子商务跨境电商就是指两个位于不同关境的交易主体,通过电子建务平台所提供的资源使用双万达成交易.买方然后jg行线上付款,由由卖方通过黝流的方式将商品邮

16、帝至买方手中,从而才完成了整个交易的循条式育业活动。这也是传统货易实现网络化、电子化的过程。物流为鸥浪电商行业提供了诚信靠的交易平台,以促进供需双方达成更为高效更便捷的交易澳式O物流与国内普通涔境电商物流的不同之处就在于区域间发生的较大改变,使用送达时间也随之增加,鹿品需要通过入境检查、海关关闸等跨越不向的国界才可以顺利抵达消费者的手中。主要的特点是有下面两个：第一,全球性。的电子强务.字面意思看就是经济交易.它是全母性的。借助发达互通的互联网将不同国家的且济货易连接起来,从而打破国家之间的货易壁垒,并促进消费活动。用户可以从任何一个国家通过互联初购买自己想要的两星。第二,交易便捷性。电子蔻务

17、交易是在互联网平台上实施的,所以他们是无纸化交易,过程更轻松,更应效.和传妩交易的差异是非常高的。这两个交易双方使用网络主要是为了沟通.井迸行交换.并通过网络平台了解不同类型的产尉息.包括产册图片,文字介绍.视我和产品扮格。与此同时支付也非常方便.给消费者的网买和支付带来了极大的帮助。第三,实现无姓化。电子蔑务在很大程度上是电子化的.这也是电子耗务的一个更要特征。在电子交易的情况下,电子计箕机将部分交易数据情存在纸上,因为电子信息可以以比转为单位进行访问和传输,所以整个信息的发送和接收过程可以不用纸张。第四,0D时性。当信息通过网络传输时.传输的速度与传输的地理位置和距离无关。在传统演务主要通

18、过信件、传真、电报等方式进行.发送和接收信息的时间很长,而且不确定。而在电子商务中,由于信息的发送和报收几乎是同步的,就邀面对面的交流一样,所以信息交流更加方便C(二)三物流瞥理是旃货物从供应转移到购买者的过程.通过时间和空间的变化创造经济价值。包括包装、搬运、仓储、仓储、流通加工、运输、配送等活正崎着物流科学研究的不新深入和物流营理行为的发展.物流管理的理念将运一步提升。主要的特点是有下面三个：第一,目标系统化。物流体系发展更加完苫.软硬件得到大幅度提癌。从整体角度来讲.这无非就是为了i求物流货的完整性,这不单单只针对个体,更多的还是一个整体上的提升。第二.形式化。这点通常比较好理解，科技的

19、进步必然带动行业的发展。先进的技术、设备.系统为销色提供股务。软硬件的化.能使人工成本大大降低.并且能够提癌效率和减少出错率.施得整体操控和管理更加集中。世界上最先进的物流系统运用到了GPS.卫星通讯、射频识别袋置以及机器人等等技札全方ED的实现了物流体系的智能化、自动化第三,股务形式多元化。除去传统的存储、运输等只他服务以外，物流更加若至于服务功能的完善,物流在不断“升级”的同时.不仅在市场调查、订单处理方面拓展的更加完善,更是在配送、咨询等等方面更加完整。.国境电商与物流圾同发展现状一一以天癌国际为例(一)天猫国际的财天猫国际(TmaIIGIoba1.)上践于2014年02月,是我国提出“

20、一带一定”倡议以来国内首批开展跨境电商亚务的平台之一,是阿里巴巴集团完善布局电商慨络的圭要一环。作为国内跨境电商行亚的亚界标杆,天猫国际致力于将海外原装iS口卷出百供国内消费者.改变消费者对传统海购流程繁琐的固有印象.满足消费者日砧增长的消费需求的同时.唐强消贽者的鸥境两物体睑。目前.天猫国际销官颔己连续六年位居我国粉境电商市场首位,成为海外品牌入华的苜选合作伙伴。截至2020年底.天癌国际平台共吸引来自全球84个国家和地区的,超过26(XX)个海外品牌入驻.共覆券超过5300余个产&I类目,且其中大部分品牌为首次进入我国市场。()天猫国际的鸥琬电颈物流现状分析自从阿里巴巴集团宣布推出其跨境电

21、筱平台天强国际以来.改变了人们的生活万式和消免方式。这不仅为消费者提供了生活水平和消费质量万面的尊适,也让全球化的经济得以蓬勃发展。为了更好更快地发展像天狼因际这样的忠境电茯平台.跨境物流嗅式的选择元疑是首先要进行的工作之一。目前物流的质量直接影3到消史者的消抗态度。近年来.天猫国际的快速发展,带动了中国跨境物流业的发展,中国跨境物流行业开始施健发展.交易规模也开始逐年犷大,在今后几年也存在名发展空间。根据相关数据显示,2015年至2021年中国天病国际物流总额呈现出增长趋势.且增长率大多稳定在6%以下.在2017年和2018年突破了6%,达到了10%左右,但在2020年的天嘉国际物流总额几乎

22、和2019年插平,Jg长率仅为07%,但在2021年呈现大闻度的上升,如表1数据所示：表I2015年-2021年中国天铭国际物流总额及其增长率状况年份天猫国际物流的额（万亿元）增长率（%）2015219.23.02016229.74.82017252.810.12018280.010.62019298.05.92020300.10.72021335.210.47虽然跨境电卷物流呈现快速发展的趋势,但是其发展速度仍无法与跨境电商的发展相匹配,跨境电商物流在配送股务上还无法满足跨境电瘦的需要.无法实现同步发展,在其快速发展中也出现了诸多问题,由于铐境电商物流需要考虑时间与空间的局限性,往往存在若物

23、流配送不能及时、运会成本昂贵、物流信息无法及时更新等问政.这些问题都实际的影峋看国外消费者的版物体验和满意程度,同时也制约了跨境电商的i8一步发展。中国国务院在物流业发展中长阴规划（2020-2025年）中提出了要提升速度构建与聘境电子筋务相匹配的物流支撑体系,并将跨境电鹿物流作为未来经济发展的更要方向。因此.当务之急是如何拘建一个与鸥液电意相匹配的鸥琬电意物流体系,只有解决了国境物流的问题,跨境电商才能用到进一步发展。隐若全球各国经济的高速发展.不同国家的国民购买能力也在不断上升.人们开始不仅仅满足于对本国内商品的购买,而且将消费的目光转向了国外。另一方面,由于互联网技术的推广和普及.也推罚

24、了港境电商的发展,使用跨境电技平台购（物.人门可以足不出户的买到心仪的商品.万便快建的国物方式使国境电商平台越来越受到消费者门的百睬。2014年中国海关总署发布了两个关于鸥境电子商务的里要文件.第56号文件关于涛境贸易电子商务逅出境货物、物品食关监管事宜的公告和第57号文件关于增列海关监管方式代码的公告的发布.让中国鸿境电子商务行业正式班人快速发展的阶段。根据表1的统模数据可以得知,近几年天到国际交易规模的同比增长率都达到了15%以上,交易规模呈现出逐年增加的趋势。2015年的交易般模其至突破了5万亿元.戡止至2020年,中国鸥迎电子商务交易总堡已经超过了12万亿元.对比增长I9.5%o中国政

25、府近年来也致力于大力促进跨境电子商务的发展.不断颁发新的政策措施.鼓励并扶持传统对外贸易企业借助互联网技术迸行转型升级,促进一批企业从“线下”销售转向“线上”销售。月夕卜.随着我国“一带一路”政策的开展,沿线国家的国外客户也将参与到跨境电初胸物行列中.对跨境电用四物的需求会越乘越多。据相关数据预测,St至2021年.天到国际的规模超过14万亿元.详见下表：表22015-2021年天翁国际交易统模数据及同比增长情况年份交易规模（万亿元）向比增长（）20155.13620166323.5320177.620.6320189.119.5201910.818.6202012.717.9202114.1

26、II.I目前,天猫国际的购物模式与海宝相似：消黄者在天到国际的鸥境电意平台上选择苞品.下订单.然后将其发送给卖家.发货模式一般分为海外百州和保税区发比两种。1 .海外直邮消费者直接下单.然后由快递发送,海关入境的方式O然而.国外亘邮带来了许多挑战.因为到达消费者手中的时间平均为20天,而且对可以通过国外巨邮发送的产品有很大的限制.所以当产出较大或需要快速和及时交付时,国外百邮模式的弊筑就变得很用“。对于普通消费者来说,国外百邮的费用是一个很高的成本。然而,如果是低价值的物品.这也是满足消费者需求的一种方式,国外宜都通常由卖家自接交付,这样的话.产品的质量可以得到保证.你不必担心买到假货。因此.

27、港境百而最初只能满足少数商品和人群的需求,并不爱解决跨境电子商务快速发展中出现的诸多问颖。跨境百舰可以在保证防的前提下,满足消费者对境外消费就出的多样化需求。2 .保税区发货这是一个国家内的区域.得到海关和其他相关S3门的樱权和监管.货物可以存放较长时间。主要方法是将大量比物从国外运输到保税仓库储存,一旦消费者订的了货物.就b以放行.只需支付最低费用。在保税区,消费者可以跟踪产品运输的全过程.将产品送到国内海关区,可以保证快速的物流,消费者通常在一周左右就能收到产品。这神方法特别适用于日常产品,如田要用品、食品、化妆品和其他销管量大、营业额息的产品。与国外直接发货相比.它在速度和价格方面具有优

28、势。同时.送货上门模式对电子商务平台提出了很高的要求.增加了资源的使用，产生了一系列额外的存情、管理和处理成本。如果发生延误.这给学住商带来了很大的压力。问时,在边境的存情造成了产品的标准化,阻碍了信息的传递.这可能不足以我足消费者日益多样化的需求。从以上分析和蜕计可以答出.物流服务和物流成本是零售筱和消炭者的共同问题,企业不能只主动解决一个万面的向题。四、湾境电鹿与物流协同发展存在的问题(一)运输周期过长近几年来,随着中国电子筱务的发展.越来越多的外国消费者通过各大电子商务平台从中国务售商处购买商品,但物流股务方面的问题还是影响着海外消费者对使用跨境电商平台的整体评价.特别是物流运输周明过长

29、的问题,有一部分海外消费者甚至因为等待时间过长而放弃向中国卖家避行购物。物流因为是不同国家之间的运输.往往需要跨过大洋、跨大陆运输.再加上自潴因素、国内外的海关检助和配送环节的增多等影响,运输时长本就比国内运输的时间要多花费许多。(二)物流诘息更新不及时.无法掌握包裹位置施若中国国内物流服务的完善与成题.让消费者可以从下单到收货时刻关注包裹的运输动态以及位置,实现对包褰的全程追踪。与此不同的是跨境电技物流由于需要在国与国之间进行运输,涉及地区过于广泛,有些甚至还需要提过海洋运输。当包袤还处于国内时.卖冢还可以进行包裹追踪,当包衷出境后.由于技术的不成熟和诘息的不对称,很难实现对包裹位置的实时更

30、新。目前,中国物流使用最多的是邮政包裹运输方式.使用邮政包裹最突出的问题是经常无法追踪到包裹的位置.无法摘定包褰的送达时间。（三）运输成本过高,消费者难以接受鸥琬电演物流由于运输距离远.且运输过程需要经历国内运输和国外运输、货物配送、国内外通关环节,其所嘉要花费的姜用要比国内物流多花几倍左右.商品所花费的物流成本有些甚至会忌于商星自身的价值。一般来说，如果让海外消费者自己承担这笔运输费用,笈货的运费可能会让海外消费者放弃对瘦品的购买。（四）退换货较难.影I向消费者体验跨境电商存在退货率.但是退货率低的原因.是因为与国内享受七天无理由退货的废后服务不同.密境电商无法对商S提供优质的售后服务。售境

31、电商因具有多个运输环节,退货和换货也有着更ZD繁琐爱杂的程序,需要花更多的时间。另一方面.员类的运贽成本导致商家无法提供免费退换扰服务,所以退换扰物时所产生的跋外费用鬻要由购买者自己承担。对于低价值筱品来说.运售成本可能会远超商岳本身价值.消费者会因此放弃退换华,但是也会对何物留下坏印余,降低了满意度。53果无法解决退换货问题,意味若跨境电会行业将损失大量海外消费者。（五）物流人才素质不高.易引发消费者不泡一方面.天猫国际物流发展缓慢的原因是跨境电商和物流在中国还属于新兴产业,还没有形成完整的物流体系.映乏专业的知识体系。虽然有部分高校开设相关的物流专皿,但因物流行业的符遇偏低,对学历门径要求

32、不高,股少数的学生愿祺选择物流行业,导致中国物流行业尸至缺乏专业人才。另一方面.港境电商物流的消费者目的国配送.一般都是由目的国的合性企业进行配送,在配送过程中,有消费者反僚配送人员没有正确的将鱼莪送到妁址.其至是没有与造费者取得联系便说包袤妥投失败,还存在配送人员辱骂消费者的情况。这些都反映出物流入刁的素质不高,容易引发消贽者不混.成为路浪电展发展的阻碍。五、跨境电筱与物流势司发展的策略（一）完善国境电商物流服务体系完善物流体系是将电子魅芬推向成熟的您经之路。当下正值全球经济一体化的社会大环境,电子商务物流企业也会面监诸多的转型考睑与市场竞争。因此.对现行的电子筋务物流管理体系能避一步的优化

33、与完善.是增强企业的核心竞争力与应对大环境考给的必要条件。完善的物流唠式体系就应当对运输环节中出现的大小问超具有合理化的解决措施,即使是小别在跨境电商物流机构的分拣环节中出现货品损坏的问题,也能够在完苫的物流管理体系中进行留决,以免给电子商务及物流企业的双方形装与贸易关系造成不良的影响。（二）枳极寻求各国政府支持首先,我们要利用中国的“一带一络”愕议,与“一带一路”国家开展更深入的合作。基于阿里巴巴集团的IS际天猫网络,可以帮助“一带一路”国家为中小企业提供电子壶务培训,促避这些国家电子商务的发展：也可以促i“一带一路”国家邮政部门与国际天药网络的8作.扩大网络覆盖面,提高货运的效率。第二,加

34、隹与反他政府的海通。对于支持跨境电演和物流发展的国家.国际天猫网络可以与这些困家的政府达成孙议.保证该国物流在未来十年到二十年内的稳定发展O对于那些对港境电商和物流发展持中立强度.甚至不支持的国家.网络应枳极与这些国家的政附接触.制定详细的发展计划。可以与这望国家合作建设基础设施,建成后仍雇用当地人,从而超助解决部分就业问题；也可以在当地建仓库.然后把结算和税收留给当他.刺激当地经济噌长等等.网络应进一步犷大“秒级通关”的范围。应更积极他依托中国政府.加强谈判.支持各国海关人员能力建设，加大中国与非中国海关之间的海关痣管结果互认之间的合作,从而简化货物通关手续,提高货物通关效型。网络将继续推广

35、中国和吉隆坡海关引选的先选的”秒级通关技术,并与更多其他IE家海关合性。引进网上报关.ZO快整个通关捶条。（）加覆跨境电商与物流复合型人才培养密境电商行亚带动？物流服务业的兴起,我国这两个行业的发展出现较晚,发展缓慢,涉及物先的人才需求很大,这就要求应该大力培养和发挥这些领就的人才的+E用.通过人才的培养促这电力行业的发展.提息我国在全球水平上的竞争力。随看改革开放的进展.“一带一珞”推进开放战路.国与世界其他国家的贸易,但对于鸥国电力黝流发展不同国家和地区的文化、习妗、语言等复合型人才需束的影响大,物流人员似乎不能潟足市场的需求。因此.相关的政府和大学应促逅培训技爱,学习外语和文化,掌握基本

36、的电子海务实浅并改善运输技能培训。癌校要提癌运输技能培训技量.注重运输技木教学.册保高位运输工作,提高学生基本技彩公司应定期提供运输技能培1111.提高物流从亚人员的工资符遇,提高他们的工作枳极性和工作纪律性。（四）加笛海外仓的建立与运药在消然者所在国家根极投资建设海外仓储.可以有效解决跨境电商物流所面对的物流成本过忌.运输局明过长和退换货的向超。企业在消费者所在国建设仓库,事先将销售的商品集中运往海外仓库.就少了运输、海关检验的次数,并降低了包袤运输途中存在的风除,大批量的运输与单件性出运输相比可以节省一部分的运输成本。当接到海外消费者的订单时,电子意务企业可以在海外仓库直接对商品进行包装、

37、发用.告去了从中国到目的国的这一运输环节,或少了商品到达海外消的者手中的时间,提高了运输效率。除此之外，海外仓为消费者进行退换货提供了便利条件,当海外消费者对商品不满意的,卖家可以通过海外仓直接对消费者的理品进行退换货,不用寄回国内,在一定程度上解决了退换货所面监的复杂流程和运费问题。而且退回海外仓的商品也可以在海外仓进行二次销色.相比退回国内二次销宙来说,也节省了大部分的费用。企业如果加费对海外仓的投资和肯理.完善海外仓的运装系统不仅可以提高消费者的满意度,还可以节省部分成本,推动企业进一步发展。（五）加强海外仓的建立与运营为了ifi一步提升国境电蔑物流服务水平、促iS物流高质量发展,通过强

38、化与国外物流企业合作.从考和博弈向共藏K生转变,施建科学、宪包的跨境电卷物流联用合作机制,立足整体运作效益装大化,发挥不向主体的优势,有效按合物流资源.实现资源优化配亘.发挥佛向效应。目前.我国己与部分“一带一路”沿线国家完成了酱境电商物流联胞的组建,通过战躺8作，在提高跨境电台物流运行的便利化水平的同时,也在很大程度上大了国内企业在全球市场的影哂刀和竞争力。通过跨境电商物流联盟的t办调、有序、总效运作.降低不同国家的制度、文化、贸易壁垒的影响,降低物流运营成本,提高物流作业效率,从而为客户提供多展次、专业化的物流服务。六、结论电子商务已经进入一个全新的全以化时代.电子商务的快速发展使得电子商

39、务企业对物流服务的需求也在不断提升,由于港境电葭的物流滞后于跨境电商的发展.跨境电颈企业鬻要适应当前的需境电商形式.选择合适的物流模式.这不仅影响到物流成本的消耗和若费者对物流体莫的满意度.而且对企业的整体经济效益也有影响。本文通过分析我国的跨境电商以及跨境电商物流的发展现状.何时以作为研究对象.分析其铐境电强物流模式.发现其中存在的问题.最后从完善鸥液电造物流服务体系、枳IK寻求各国政的支持以及加弼跨境电技与初流星合型人才培养等几个方面来进行改善。参考文献11扬坚争.世界市场的二元化与我国跨境电子菠务发展策略研究M1.立诘会计出版社,2022.3.2阿里研究院.阿里意业评论:籍境电商M.机械

40、工业出版社.2022.28.3)谭永凯.电子鹿务发展与城市物流资源配置的关联研究M.2021.203.RJ刘湘珍.电子藤务与现代物流M.2021.36.(5)胡诩清,王江.电子商务及物流配送技术现状与应用前景M1.广东经济出版社.2021.6.赵晓的,“互联网+”背费下中小外货企业电子雀务发展障得性因素及其对策研究J1.传播力研究.2019.3(28):203.【7胡召燕,朱小捺,吴凯.电子商务服务补救明究一一以京东全球购为例J1至庆工曲大学学报(自然科学版).2019.36(06):81-87.8)王欢.恩彦,孔施暧,田向平：苏南电子考务产业集将发展嘎式研究-以常州横林镇为例.电子卷务201

41、8年第3照28-2).9张媛.株洲县电子鹿务发展膜式研究ID中南林业科技大学.2019.“0】王超.太谷县电子席务发展嗅式141周汪楠.我国鸥境电商物流发展及其优化建议|几内蒙古统计.2020.(06)：8-9.口I1.毛尼南.江苏省痍量和标准化研究院IJ1.中国标准化,2021.(13):87-90.”2孟叙彤.谷励.关于四境电蔻物流发展分析|儿科技风,2021.(04):124-136.U3朱思凡乔玉洋.基于PEST分析的跨境电商物流发展圮策研究川.物流科技.2020.(43):81-83.研究ID1.山西国境电商业大学.2019.“41金硕惠平平电子鹿务背景下农村物流配送问题及对策J.山

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43、hang.ABriefAccountoftheStatusandFutureTrendsofRuni1.EcommerceDeve1.opineniinWcsicmChinaJ.Journa1.ofSocia1.ScienceandHumanitics,202(2(4).211A1.exandrova1.Y,KirccvaOF.Krasi1.nikovaEV.cta1.ApproachestoSo1.ving(heExistingProb1.emsinGrccn1.ogiStiCSM.(icEiany:FrontiCrInfOrmatiOnTechno1.ogyandSystemsResearchin.2021:858-868.