城市老年人的智能手机使用与实现幸_省略__基于代际支持理论和技术接受模型_贺建平.docx
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1、城市老年人的智能手机使用与实现幸福感:基于代际支持理论和技术接受模型贺建平黄肖肖摘要本研究以城市老年人为研究对象,探讨其智能手机使用行为对幸福感的影响。本研究整合了幸福感理论和代际支持理论,基于技术接受模型(TAM),建构了一个扩展的技术接受结构方程模型。研究发现:老年人的感知有用性显著影响智能手机的使用态度,感知易用性通过中介感知有用性显著影响智能手机的使用态度;代际技术支持显著影响老年人智能手机使用态度、使用意愿、实际使用和实现幸福感:而感知趣味性对使用态度无显著影响。本研究提出在信息技术程序开发设计上应考虑惠老,方便老年人使用:社会应倡导年轻一代对老年群体的代际技术支持以提升其幸福感。本
2、研究的“代际技术支持”对老年人幸福感影响研究和技术接受模型建构有拓展和贡献。关键词城市老年人、智能手机、实现幸福感、代际支持、技术接受模型作者简介贺建平,西南政法大学新闻传播学院教授。电子邮箱:417536126。黄肖肖,重庆师范大学涉外商贸学院讲师。电子邮箱:5911240。DOI:10.13495ki.cjjc.20200409.003TheSmartphoneUseandEudaimonicWell-beingofUrbanElderly:BasedonIntergenerationalSupportandTAMHEJianpingHUANGXiaoxiaoAbstractThisstu
3、dy,takingtheurbanelderlyastheresearchobject,exploresthesmartphoneusesinfluenceontheireudaimonicwell-being.Itconstructsanextendedtechnologyacceptancestructuralequationmodelbyintegratingeudaimonicwell-beingandiIitergenerationalsupport,basedonTechnologyAcceptanceModel(TAM).Thefindingsshowthatperceivedu
4、sefulnessoftheelderlyhassignificantlyinfluencedthesmartphoneuseattitude,andperceivedeaseofusehasalsosignificantlyinfluencedthesmartphoneuseattitudethroughperceivedusefulness.Alsotheintergenerationalsupporthassignificantlyinfluencedthesmartphoneuseattitude,usedhttp:/www ki.n2010)o沃特曼(1993/2008)以自我实现论
5、为理论基础,兼以自我决定论和自我目的论,整合了主观幸福感和心理幸福感,建构了一种当代的实现幸福感(EUdaimOniCWell-Being,EWB)概念,指个体认同、发展并利用自身潜能提高和完善其生活意义的程度。并开发了实现幸福感问卷(TheQuestionnaireforEudaimonicWell-Being,QEWB)(Waterman,Schwartz,Zamboanga,RavertfWilliams&Agochaetal.,2010),用以测量个体幸福感实现的水平。该问卷量表包括六个维度:自我发现、潜能感知、生活的目标感和意义感、积极参与活动、精力投入和活动体验。主观幸福感建基于快
6、乐论,仅仅以情感和满意度为评价指标,实现幸福感将“生活满意度”和心理幸福感的“生活目标”“个人成长”等自主性要素纳入其中,关切行动的体验和自我的社会实现。实现幸福感既不同于主观幸福感和心理幸福感,又包含了其中的合理要素,是主观体验和客观评价相结合,丰富和深化了对幸福感的理解(苗元江,胡亚林,周楚,2011),扩充了幸福感这一理论概念。实现幸福感强调个体所感到其生活中的目标感和意义感(Berrios,Totterdell&Kellett,2018),既有个体的主观体验,同时又有面对新事物和挑战时能够完成有目标的活动行为,并从中实现自我而获得满足感,对于个人发展相较于快乐有更重要的意义(StraU
7、me&Vittersso,2012)o这种新型的幸福感对于老年人的生活质量、身心健康以及社会和谐有重要的积极意义。本研究认为,智能手机作为一种新生事物,对于老年人而言,能否接受并使用这种既有难度又能更方便生活的新型通讯技术工具,可视为个人成长和自我肯定值得尝试的目标行为,符合实现幸福感的基本要义,故而采用实现幸福感这一概念。(二)代际支持与老年人幸福感代际支持指家庭上下代在经济上的互惠、生活上的互助和情感上的支持情况,以及共同分享生活体验和生活资源的过程(穆光宗,2002:212)o费孝通(1983)曾将中国家庭的亲子关系模式描述为下一代赡养上一代的反馈模式,认为孝道观念是这种模式的一种反映。
8、国外对老龄化家庭的研究中也发现孝敬责任的规范会对成年子女为年迈父母提供社会支持产生一定影响(SiIVerStein,Gans&Yang,2006)o朗和舒茨(2002)的研究发现更为复杂的代际支持,首先,孝敬自主性强的成年子女比受抚养的子女给予父母的支持更多;其次,子女的情感支持比那些提供工具支持更能让父母感到满意和幸福;再次,子女对父母的信息支持并不能增加父母的满意度,或许父母不会从子女的建议或决策支持中受益。但总的来说,子女自主自愿的孝敬支持(filialSUPPOrt)和关爱对父母幸福感有一定影响。在对老年人主观幸福感的研究中,社会支持、健康自评、代际支持和养老服务满意度被认为是主要影响
9、因索(李月娥,卢珊,2018)o尽管代际支持中子女对父母的“向上”和父母对子女的“向下”对老年人的心理健康和幸福感都有一定影响(孙鹏娟,冀云,2017)。然而,“向上”的代际支持在提升老年人的幸福感中具有基础性作用,明显优于老年人其他经济人口学特征(王积超,方万婷,2018)O子女对父辈的经济支持、情感交流(贺志峰,2011;唐金泉,2016;胡晨沛,2016)和工具支持(GUO,Chi&Silverstein,2017)是代际支持的三种主要形式。台湾的一项研究发现:FaCebook的工具性支持对于父辈使用者幸福感的身心健康、自我肯定及生活满意这三个面向均有显著影响,FaCeboOk的讯息性支
10、持对于使用者幸福感的生活满意度也有显著影响(刘荧洁,刘嘉琳,王筠雅,2013)。国内外均有研究发现,信息技术对不同代际群体的可及性差异引起了数字鸿沟,从而影响老年人接受信息技术(WiCks,2003;Gilleard&Higgs,2008;周裕琼,林枫,2018)o互联网出现以来,由于信息处理系统的丰富与复杂,使用的难度增加,使得很多老年人望而却步,子女对老年人的技术支持问题也就越来越受到关注(Hj&lm,2012)。周裕琼(2015)认为,年轻群体在新媒体接受程度和新媒体知识以及技术使用上都领先于年长者,进而提出子女对父母的“数字反哺”以描述在新媒体时代子女对父母的互联网使用中提供的技术支持
11、。数字反哺程度越深的家庭,亲子关系越融洽(周裕琼,2014)。本研究在代际的工具性支持概念和“数字反哺”基础上,将子女对老年人智能手机使用的代际技术支持作为一个重要的自变量,测量城市老年人在使用智能手机的过程中,子女对父母的技术指导和帮助是否影响他们,并使父母产生幸福感。(三)互联网使用与幸福感及其影响因素互联网正在影响和改变人们的生活方式,使用电脑互联网或移动互联网与不同社会群体的幸福感相关(VaIkenbUrg&Peter,2007;申琦,廖圣清,秦悦,2014;许肇然,胡安安,黄丽华,2017)。老年人使用互联网与幸福感的关系及其影响因素有其特殊性(LUderS&Brandtzffig,
12、2017;盖龙涛,康智凯,黄子38,2017;Chan,2018)o多项研究发现,互联网使用对于老年群体具有显著的幸福激励效应,达成自我提升,从而影响其生活满意度和幸福感(He。,Chun,Lee,Lee&Kim,2015;Xie,2007;靳永爱,赵梦啥,2019)o2008年,萨姆等在悉尼调查测量互联网使用与老年人的社会资本和幸福感之间的复杂关系,研究发现不同的互联网技术使用对社会资本和幸福感产生了不同的影响效果,老年人使用网络进行信息交流可以预测一种信任感、邻里关系和生活价值,无一不与自我价值实现相关(Sum,Mathews,Pourghasem&Hughes,2008)。由于互联网对于
13、老年群体而言是具有信息技术含量的新生事物,在学习计算机上网过程中,一方面,可以增强学习能力,获得自信,有助于更新或发展社交技巧的社区潜力(COrnejO,TentOri&Favela,2013)。对于那些孤独无助和智力下降的老年人,学会使用互联网接送邮件可以有接受护理指导和精神疗伤的作用,同时可减轻压力,并感到愉悦(Crary,1999)。而使用社交媒体分享信息可巩固家庭关系,在交友中缓解老年人的社会疏离感、孤独感,提高自我效能感和控制感,提升其生活满意度(LeiSt,2013)o另一方面,老年人学习互联网技术,由于缺乏技术支持,对设备参数及使用功能不甚了解,难懂操作指令(Xie,Watkin
14、s,Golbeck&Huang,2012),容易对自己学习使用的能力缺乏信心,产生计算机焦虑。因而技术障碍成为老年群体在使用互联网过程中影响自信和满足感的重要因素(刘勃勃,左美云,刘满成,2012)o老年人学习信息技术有不同的动机,可分为实用型(获得对生活有用的技能,收集整理数据,融入信息化社会等)、发展型(跟随技术进步,确认和增强自尊心)、社会型(结识同龄人,与亲友联系)三种(TOmCZyk,2011)o而老人使用互联网动机是保持社会联系、交流知识或生活经验、缩小代沟(Meiler,Freire&Rubio,2012)o樊比林和雷诺(2008)较早提出了老年人的手机采纳模型以及使用的影响因素
15、,用户情境、感知有用性、使用意向是客观因素;促成条件、尝试和探索、确认有用、易学易用性、实际使用等过程因素。当心态作为控制变量后的影响因素,对于心态年轻的老年人,感知有用性、感知易用性和感知乐趣在接受移动服务时发挥了重要作用,对于心态正常的老年人,感知易用性和主观规范则发挥了重要作用(Hong,Lui,Hahn,Moon&Kim,2013)。本研究在上述文献基础上,进一步研究老年人的智能手机使用与幸福感的关系及其影响因素。(四)技术接受模型戴维斯(1989)提出了技术接受模型(TeChnOlOgyACCePtanCeMode1,TAM)(见图1),用于解释使用者对信息技术的接受行为。经典的技术
16、接受模型有六个维度/构念,感知易用性、感知有用性、外部变量、使用态度、行为意图和实际使用行为。技术接受模型自出现以来,以其易用而成为结构方程模型使用最多的理论模型,广泛用于新技术、新观念到新事物的接受研究(LCc,KOlZar&Larsen,2000)。颦册产模睾础Wf、感知行用性/54I实际使用感知易用性图1:技术接受模型L感知有用性、感知易用性、感知趣味性感知有用性(PerCeivedIsefUIneSS)指一个人认为使用某种特定的系统可以提高工作绩效的程度。感知易用性(PerCeiVedEaseofUSe)是指一个人认为使用某种特定的系统不费力和不困难的程度,感知易用性的改进会提升感知有
17、用性(Davis,1989)o在网络使用行为上,感知有用性和感知易用性对使用态度有正向影响(Shih,2004;Wu&Chen,2017),以及二者对使用态度和行为意图有影响(Chen,Yen&Peng,2017)o戴维斯等认为,感知趣味性(PerCeiVedEnjoyment)是除了可能预期到的任何性能的结果外,使用具体的系统本身感受到的愉悦程度(Davis,Bagozzi&Warshaw,1992)。因而在技术接受模型中加入了感知趣味性这一外部变量,用以解释个体因感受到某种技术或活动的趣味对使用意愿的影响。有研究表明,感知到的有趣性是老年人持续使用互联网的影响因素(刘勃就,左美云,刘满成,
18、2012)o对于老年人而言,智能手机作为新型的技术工具,功能远远多于过去只能打电话发短信的手机,易用与有用以及兴趣是否会直接影响他们的使用态度和使用意愿,进而影响使用行为?根据上述论述,本研究提出以下研究假设:H1:感知有用性与城市老年人智能手机的使用态度正相关。H2:感知易用性与城市老年人智能手机的使用态度正相关。H3:感知易用性与感知有用性正相关。H4:感知趣味性与城市老人的智能手机使用态度正相关。2 .使用态度、行为意愿与实际使用使用态度是指个人在使用系统时积极或者消极的感觉,以及评估执行某种行为带来的影响;行为意愿是衡量一个人执行特定行为意愿的强度(DaVis,Bagozzi&Wars
19、haw,1989)o过去的相关研究指出了使用态度和行为意愿的关系,态度直接影响行为。一项移动阅读的技术接受模型研究证实了使用态度对使用意向有显著的正向影响(黄顺铭,李妍,2015)。使用意愿是一种行为意图,人们对某一物质和某种行为的态度会影响人们行为意图的产生,最终决定行为的产生,其行为意图越强,越随之付诸行动(Hagger,Anderrson,Kyriakaki&Darkings,2007)。由此,本研究提出以下假设:H5:城市老年人智能手机的使用态度与使用行为意愿正相关。H6:城市老年人智能手机的使用行为意愿与实际使用正相关。3 .代际技术支持根据前述文献回顾,本研究提出如下假设:H7a:
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