2024年客运值班员（技师）职业鉴定理论考试题库（含答案）.docx

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1、2024年客运值班员（技师）职业鉴定理论考试题库（含答案）一、单选题1 .对实名制车票0时，无须出示有效身份证件。A、办理B票B、进站乘车C、列车验票D、办理始发改签、中转签证答案：D2 .旅客因病在治疗期间所需的一切费用，应由旅客自己负担，如本人确实无力负担，铁路局可在。项下列支。A、车站备用金B、运输收入账户C、旅客保险支出D、路外伤亡答案：C3 .旅客遗失物品向失主所在站免费转送时，车站应（）与列车办理交接。A、口头B、信用C、编制客运记录，注明品名件数等IX编制遗失物品统计表答案:C4 .任何单位或者个人对(),均有权向负有安全生产监督管理职责的部门报告或者举报。A、事苗或者安全生产违

2、法行为B.事苗或者安全生产违章行为C、事故隐患或者安全生产违法行为D、事故隐患或者安全生产违章行为标C5 .引导接车时，列车进站速度不超过()km/h。A、10B、20C、30D、50标B6 .在阳1用戈!的实施过程中，难免会遇到来自各方面的干扰，为此，一定要道A1.。的原则。八、以学员为中心B、调动多方面积极性C、计划严般性与灵活性相结合D、学以致用C7 .职业道疑是本行业人员在职业活动中的行为规范，又是行业对社会所负的0A、道隹责任和义务B、道诧权利和义务G法律责任和义务D、法律权利和义务新：A8 .采用函询的方式或电话、网络等方式，反豆咨询专家的建议，然后对专家的意见进行统计并得出比较统

3、一的方案，这种方法称为O0A、头脑风法B、创立法U德尔菲法答案：C9 .部标要求客运职工要遵守国家法律法规和行业企业规章制度，维护O的合法权益。A、旅客、货主B、旅客、托运人C、旅客、收货人D、旅客、承运人标A10 .空调列车因空瞰备拗在运行过程中不能修复时，应退还0空加价.A、已收与应收差额B、全程c、岫D、未使用区间D11 .在发站开车前，特殊情况也可在开车后。小时内，退还全部票价，核收退票费。A、6hB、2hCX3hD、4hW:B12 .包车人与承运人签订包车合同后承运人违约时，应向包车人O。Ax返回定金B、支付违约金C、双倍返还定金D、支付双倍违约金13.涉及艘客人身伤纠郴胸监保存期不

4、格少于OA、五年B、三年C、二年14 .包车时，根据包车人提出的全程路程单，对要求在发站,中途站折返站停留（因换挂接续列车除外），在停留当日不足O小时的减半核收。A、6B、8C、12D、2A答案：C15 .以下一条原则是职业培训教学应遵循的原则OA、知识性JH则B、学科性原则C、理论性原则D、媒合性原则：A16 .下列不属于Ji务质产问的是OA、责任造成旅客、货主轻饬的B、被艘客投诉或新号媒体光，在社会上造坏不良影晌的C、责任发生食物中“故未造成人员死亡的IK责任发生M1.中”故造成人员死亡的WX：D17 .铁路客运职工的职业道德中优质服务：应做到O.八、主动热情，细心周到B、主动热心，细致周

5、到C、主动热情，细致周到D、主动热心，细心周到标A18 .在铁路售票口，购票人可以持O1.HIt车人代购车票.A、乘车人的有效身份证件原件或复印件B、购票人的有效身份证件原件C、购票人的有效身份证件复印件D、其他人的有效身份证件原件或复印件答案:A19 .发车信号是要求司机发车。手信号显示要求：昼间为展开的绿色信号旗上弧线向列车方面作O。A、上下缓动B、半圆转动C、圆形转动D、左右摇动标C20 .道律具有0五个功能.A、认知、呻、教方、评价以及平衡B、认识、调整、教育、评价以期嘀C认识、Waw、weiRwd、丽Waw、waw标C21 .职业道（于自律范国,它通过O等对职业生活中的某些方面加以规

6、范.A、规章、制度B、公妁、守则C、断、的Ds准则、规定M：B22 .办理动车组列车客运业务的车站，设置自动检票机的数量和布局应当与O相协调。a、B、动铀设施设备c、D、动车蛆客流答案：C23.铁路主要技术政策要求：铁路值息化聂建设客运嫁合JK务、O球.A、B、3客运誉悔丽MD、防发售糕：C24 .受伤施客抢救无效死亡，尸体存放Ji则上不超过OA、7天B、8天C、9天D、10天答案：A25 .铁路旅客运输管理规则规定，车站乘降组织应按区域或分片组织候车。对O旅客，应组织提前进站上车。A、老、弱、病、残、孕及外籍B,老、弱、病、残、孕及学生C,老、弱、病、残、孕及带有婴孩D、老、弱、病残、孕及军

7、人答案:C26 .车站要保证新老兵优先()。A、购票、托运行李B、购票,上车、托运行李C、购票、上车、中转换乘托运彳亍李D、购票候车、上车、中转换乘答案：C27 .车站或票务管理部门不送票收取送票费，将车票票额切块给宾馆、饭店、旅行社等加价收费，自办售票点超标准收费，车站售票窗口或计划室搭收其他费用是。行为。A、违规经营B、以票谋私C,以车谋私D乱收费、包加价D28 .铁路收入稽查人员查收施客乘车凭证时OA、:,MHttWb、期日偏MmmCx抻D、*三,MMttM标D29 .职业道德是一般社会道德在职业生活中的具体体现，是()、专业胜任能力及职业责任等的总称。A、职业品质、职业守则B、职业品微

8、、职业纪律C、职业品德、职业守则D.职业品质、职业纪律答案：B30 .持有车票的旅客在候车室发生死亡，由。负责处理。A、族客自己B、铁路部3IK地方有关部门31 .承运人对托运的物品必须进行安全检查，对不符合运输条件的物品有O的权力。A、拒绝承运B、责令改正G罚款IX没收A32 .站车之间的交接凭证其中O的使用范B1.广.A、铁路电报区客运记录IX客车绐水文接单SXtB33 .铁路主要技术政策要求：铁路运输必须以O为中心，采取先进的技术装备和科学的组织方法。A、械B、效益C安全D、务标A34 .掾作X射Ift安全检查仪的安检人员，连续值机工作不超过OAx2小时B、1.5小时C、1小时I）、标C

9、35 .除车辆标记定员不足32人和使用豪华车辆外，旅游列车票价应按相应的设备条件、普快和0核收。A、标记定员的80%B、实际定员的80%C、标记定员的90%D、实际定员的96i标C36 .培训材的选用US学员的层次，依据0选择难度适宜的教材.A、岗位培训目标及培训层次水平IX有关法律法规标B37 .职业道程是指人f在职业生活中属M的0.A、好三ttB、职业规范c、D、工作制度答案，A38 .铁路客运运价包括旅客票价和OA、客运杂费B、附加票票价C、包运价D、行李包)价D39 .旅客持“挂失补”车票到站退票，必须在到站后()内，至退票窗口按规定办理新车票退票手续。A、12小时B、24小时C、6小

10、时D、2小时答标B40 .通大路风事件由。认定.A、帙路局B、铁道部Cifc段D、路风监察：A41 .0是埼训目的的具体化和靖讥中各阶段要达到的水平标准.A、培训需求氏创IIH划C、刚唱标队刚三求答案：C42 .旅客因伤病中途要求退票时，O。A、退还全部票价，核收退票费B、退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费C、退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费D、退还全部票价，不收退票费答案：C43 .车站将车票票额切块给客票代理销售点加价收费，从中获取分成，属于()行为。A、以票谋私行为B、勒卡索要C、乱收费乱加价行为D、违规经营行为答案：A44.5S的大功效是OA、Ik保持干净蛹K料有序的

11、现即稗I,消除*1患，保全C、引导员工养成良好的行为习D、以都是正确的答案:D45 .列车发生严重超员时，列车长要加强与车站客运值班员联系，站车要提前做好旅客()的组织，确保旅客人身安全“A、安全乘降B、上下车C、上车D、下车答案：A46 .邮政包裹按O计费。M一类包裹运价B、二类包裹运价C、三类包裹运价D、三类包裹运价8折答案:D47 .生产经营单位未按照中华人民共和国安全生产法规定如实告知从业人员有关的安全生产事项的，可责令限期改正；逾期未改正的，责令停产停业整顿，可以并处O以下的罚款。A、四万元B、三万元C,二万元D、一万元答案:C48 .客运记录是指在旅客或行李、包禀运输过程中因特殊情

12、况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理()的文字凭证。A、工作交接B、站车交接C、业务交接D、规定交接答案：C49 .旅游列车不从原径路返回时，按实际径路计算，以()作为折返站填写票据。A、距始发站最近的停车站B、距始发站最远的停车站C、任一停车站D、第一停车站答案：B50 .O是企业培训中最古老也是应用是广泛的方法。A、互动教学法B、讲授法C、案例法D、角色扮演法答案：B51 .以下哪项是组织实施培训计划的基本原则00A、严策性与灵活性相结合原则Ik以管理者意图为核心C、教师主体性原则D、学以致用原则答案：D52 .铁路车站、旅客列车卫生监督管理办法规定列车上

13、水站必须按章向旅客列车上水，上水胶管管口必须()，并保持清洁。a、及停止潼水D、附面WX：D53 .异地票在雄客购票站或集车站均可在列车O办理退票.A、开车前48hB、开车前C、开车前6hD、开车前12hEB54 .雄翻t身携带品JM金的高限修为人民市O元.A、8B、1CXX)U200D、2000答案：D55 .检查发现消火栓、消防通道械货物封堵的情况，应当0A、*B、处分32WED、处罚gC56 .根据客流情况，请示O暂停发售站台票.A、值班站长B、客运主任U站长D、客运值班员答案：C57 .铁路旅客运输规程规定：发生车票误售,误购时，车站应以()将旅客运送至正当到站。A、最方便的列车B、同

14、等级列车C、最近的列车D、次日同一车次列车答案：A58 .生产经营单位应当()从业人员严格执行本单位的安全生产规章制度和安全操作规程。A、教育和监督B、教肓和督促C、敏1期啪身D、指导和标B59 .合同法规定承运人应当对运输过程中O的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。A、按照规定免票、持优待票或者经承运人许可搭乘的无票旅客B、按照规定免票、持优待票或者未经承运人许可搭乘的无票旅客C、按照规定免票、持过期票或者经承运人许可搭乘的无票旅客D、按照规定免票、持失效票或者经承运人许可搭乘的无票旅客答案：A60 .因承运人责任，致使旅客

15、退财，在到站，0.A、退还已收票价与已使用部分票价差额，不收退票费B、退还已收票价与已使用部分票价差额，核收退票费C、退还已收票价与未使用部分票价差额，不收退票跟D、退还已收票价与未使用部分票价差额，核收退票费标A61 .铁路旅客运输规程规定，没收危险品时，应向被没收人出具()。A、书面证明氏没收危险品决定书C、客运记录62 .灭火器A类火灾配置场所的危险等级为轻危险级时，手提式灭火器的最大保距离为（）米。A、1咪B、253KC、1眯D、20米标B63 .铁路技术管理规程对行车指挥规定，有关行车人员必须执行0命令，服从调度指挥。a、*rntmB、钻调度员IX站长版A64 .计IwI硬盘在工作时

16、应注意避免0A、反嚎声D、环境卫生秘65 .车站发生旅客人身伤害事故，收集证言,证据应当真实，能够反映事故发生的（）。A、时间、地点、过程、原因和结果B、责任人C、过程D、经过答案：66 .发生火灾,应当向O报警.A、120110C、当地公安部门D.119答案：D67 .企业的发展过程是一个动态的，不断变化的过程，因而培训需求预测应具有OoA、时效性B、前瞻性C、有效性D、能动性答案：B68 .若使用。灭火时，距接触网2米以上者，可不停电区水1.xZm化碳灭火后答案：A69 .电报左上京应有收、砂报单位，右下角有发报单位OA、本部门电报号B、日期C、加公章、名章赃字1.x0m答案：D70 .职

17、业道福的评价有三种形式，分别是社会舆论、传统习惯和0A、内心需求B、内心值念C、他删D、价值判新标B71 .职业道掠的评价形式，分别是0.A、社会舆论、传纥风俗和内心值念B、社会监、传蜿习11!内心ft念C、社会监I1.做风俗和内心值念D、社会舆论、传蜿习惯和内心情念答案：D72 .行李从运到日起，包裹从发出通知日起，遗失物品、暂存物品从收到日起,承运人对。天内仍无人领取的物品应在车站进行通告。A、60B、90C、120D、180标B73 .铁路族客运务质标戊中，车站的定义为办理。业务的车站A、族客运，区客运D、族客及货物运B74 .铁路旅客运输服务质量标准规定，中等站给水站的水井按0设置，间

18、隔25米。A、列车长度区列车的大雌D、站台长度标B75 .铁路衡器管理所检修工作人员，持证明到各站检定、修理衡器时，可随身携带。公斤的标准砖码。A、20200C、35D350标B76 .包用公务车，根据运行里程，按。定员核收软座客票及高级软卧票（上下铺各1/2）的全价票价。A、40B、32个C、36个D、24个A77 .族客在法定时限内索Je且能蝴E明饬香是在铁路g运细程中发生的，受理单位应及时通知发生单位，并本着方便施客的原则，移交旅客就医所在地车站或0处理，被移交站应当受理.A、发生单位区责任单位D、艘客发、到站答案：D78 .合同法规定旅客应当持0乘运。B、有效客票C、锣D、有用车票答案

19、：B79 .中国铁路文工团到铁路基层单位慰问演出，对该团演出用的服装、道具、布景准予。.A、按行李计费B、按一类包裹计费C、按二类包裹计费D、免费运输答案：D80 .发生旅客轻伤且旅客同意现场调解、责任明确的，可由处理站（段）会同0.发生单位，旅客、第三人或其代理人等共同处理。A、有关单位B、铁路局客运主管部门C、铁路公安派出所D、法律顾问答案：C81 .列车上对拒绝补票的人，应编制客运记录交列车前方县、市所在地车站或三等以上车站处理，但。无票人员的到站。A、不能超过B、可以超过C、必须交D、前三项都行答案：A82 .通过对一个时期企业各项主要任务完成情况进行分析，达到对员工素质认识和判断的方

20、法称为O。M任务分析法B、绩效差距分析法C、整体性分析法D、宏观分析法答案：A83 .上级部门的工作人员或领导违章指挥，班组长有权（3A、拒绝执行B、坚决执行C、不理会D、提出不同意见或向上级反映标D84 .夜间无红色灯光要求列车停车时，0。A、用白色灯光圆形转动B、用白色灯光上下急剧摇动C,两臂高举头上向两侧急剧摇动D、用白色灯光左右急剧摇动85 .旅客因误售、误购车票在中途站应补收票价时，0。A、换发新票，补收票价差额B,收回原票，换发代用票，补收票价差额C,编制客运记录，补收票价差额D、编制客运记录，到站补收票价差额答案：B86 .在扑救过程中，候车室人员按照()要求，共同维护现场秩序。

21、A、119嫩B、120救援C、公安部门【)、客运部门答案:C87 .因防止、制止他人民事权益被侵而使自己受到损事的，由。承担责任.A.自己区C、受益人D、侵权人答案：D88 .对于救助管理站工作人员0进站、乘车时，站、车应积极协助并提供必要的便利。A、护送病、残等特殊困难救助人员Ik救助的流浪人员C、救助的乞讨人员D、救助的人员标A89 .严格落实进站验票制度，遇客流高峰时，可实行提前0进站IM度Ax1小时B、2小时Cx3小时D、4小时案：B90 .车站对列车移交的拒绝补票人员，应0A、送交公安部门处理B、追补应收和加收票款，核收手续费C、补收所乘区间票款，核收手续费D、按规定进行罚款答案：B

22、91 .迟交款计其收*时间，从应收该项费用之0计算.A、当日起至付款日止B、次日起至付款日止C、当日18点起至付款日止D、前日起至付款日止92 .。是根据企业发展H,通过分析企业发展现状，从员工的角度出发，找出企业发展中所存在的差距或潜在能力，井以此一定培训目标，设计购原目的松.a、墙VIIa式分析B、培训需求演渊C、培训效果调研D、培训需求确定答案：D93 .O指的是从业者对美好目标的向往与追求.A、9UUUb、Vb1.kaf1.C、职业追求I）、职业道答案：B94 .因祟意建险造成损的，由。承担责任.A、M险人B、提险情发生的人3引起险情发生的人D、自身C95 .在铁路军事运，中，发生O为

23、军运故.A、索车人员途中M民乘车人员重伤住院Cs押运人员途中生病D、押运人员途中漏乘答案：B96 .国家铁路的旅客票价率由O拟定，报国务院批准。A、铁路运输企业B、国务院铁路主管部门C、铁路局D、国家物价主管部门答案：B97 .铁路旅客运输管理规则规定，进入站台车辆应技术状态良好并限速OKMH行驶。A、5B、10U15D、20答案：B98 .列车对1造的遗失物品，应。移交下车站，不能判明时，移交列车终点站.A、飨制客运记录，注明品名、件敷荐B、值用C口头DAM遗失物品统计表99 .职业纪律与职业道同属于O规范.A、纪律B、道修G语言D、例寄aD100 .根据铁路消防管理办法的要求，车站候车室,

24、集散厅、售票厅、旅客通道内应设置O.疏散通道应保持畅通.A、B、引导标志C、71D、应急解断和指示标志D101 .在进彳可音训评估时，既要注意培训系统中各要素内部的相互依赖和相对独立性，又要注意要素受系统外因素的制约和影响，这是遵循了培训评估的0。A、客观性原则B、方向性D、社会需求原则答案：C102 .因澳、误购或澳乘需送回时，承运人应0A、将窿客送回，树坪续费又让雄客新购票C、免费将施客送回D、UJW自行下车返答案：C103 .铁路信号分为OA,色灯信号和机车信号B、机车信号和车站信号C、视觉信号和听觉信号D、机车信号和听觉信号答案:C104 .动车组列车票价分为O执行。A,一等座票价和二

25、等座票价B,公布票价和折扣票价C、淡季票价和旺季票价IX软座票价和软卧票价答案：B105 .艘客列车艘客票侨不包括0A、基林价IK软票费、候车mmc、Mnmw答案：D106 .因不可抗力等原因而延长通票极期的行李，按。增加免费保管日数.B、场U客运记录d。：A107 .包用的客车在途中发生中转挂运不同等级列车时，按0的列车等级核收加快票价。A、全程最高B、首次挂运C,全程最低D、最后一次挂运答案：B108 .动车组票价打折后一等座车与二等座车的比价在0之间。A、1:1.2-1:1.3B,1:1.2-1:1.25C、D、1:1.11:1.2标B109 .在培训教学系统设计中，教材选择要体现教学目

26、的.做到内容丰富,具有针对性、实用性，更应注意要具有较强的00A、艺术性B、专业性C、掾作性仄政治性gCI1.Q铁路运海收入管理据规定，客运收入是指铁珞运业在力理廉客运视侬到中，使剧蟠阔昧据，按规定向族品托运人、收货人核收的OA、IQtB、运费、JJUK3M、球D、*运费、MgD111 .采用。课程内容确定方法于掾作技能工人.A、B、能力中心法c、I）、照搬照套法标C112 .动车组列车启用热备车底造成旅客席位变化时，车站应编制O.与列车长办理交接，列车应做好对旅客的解释和安排工作。A、客运记录B、席位调整计划Cx席位表IX座席调整计划答案：B113 .对旅客按客规规定携带少量带有危险性质的物

27、品或佩带枪支、子弹乘车时，应告之O保管，避免发生意外。A、乘瞥代B、列车长代C踏D、隐蔽答案:C114 .铁路旅客运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，承运人有过错的，应按O赔偿。A、旅客出具发票（或者其他有效证明）证明购买的价格，并扣除物品合理折旧损耗后的净值B.旅客出具发票（或者其他有效证明）证明购买的价格C、旅客所在地物价部门确定的物品价值D、旅客所在地价格评估机构确定的物品价值答案：A115 .铁路运输收入管理工作是指对铁路客货运输票据、运输进款费金运动和运输收入。的全过程进行监督与管理。A、上缴B、下拔C、实现116 .承运人对铁路运送期间发生的旅客人身伤害，因伤亡是。造成的，承运人不

28、承担责任。d以上都是117 .原则上，旅客列车在给水站停时O及以上的应全列辆辆满水；停时。分钟及以下的，不安排给水作业。A、52B、D、63118 .特别通大铁路交通事故的查期限为O日A、30D80答案：C119 .对在站内发现的无累流浪乞讨人员中的残疾人,精神病人、老年人未成年人愿意接受救助时，由车站。护送至救助站。A、客运主任B、客运值班员C、客运员D、公安民警答案:D120 .旅客安全监控管理系统包括电视监控系统，旅客携带品及行包安全检查设施,。和防盗监控系统。M火灾自动报警监控系统B、电子引导显示系统C、自动广播系统D、行包检斤系统答案：A121 .列车在车站时，乘务人员应按。的指挥进

29、行工作。A.司机B、运转车长C,多库长D、车站值班员答案：D122 .旅客开始旅行后，身体发生损害，旅客要求赔偿的有效期从O起一年内有效。a、iMttxmw:日又发生故的次日C、通!。段0微了的当日D、发生秘的当日答案：B123 .防寒工作应提前做好储备足够的过冬材料、燃料和工具，检修好除冰雪用具和。备品。Ax归、区有关D、有关的必需标A124 .线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，可凭原票在通车。内恢复旅行。A、5日B、8日C、10日D、15日125 .在施客人身伤F及携带中，涉及K客或第三人责任，、第三人或其mx没有异议的，应当在有关O中物明，并经其签字确认后，作为J故理嘛据.A、客运

30、记录B、调查报告C旁证材料D、旅客伤亡事故记录答案：B126 .铁路旅客意外伤害强制保险金额，不论座席等次、全票、半票、免票，一律规定为每人人民币O。A、4万元B、3万元C、2万元I）、1万元答案：C127 .列车发理奔晏、弃时，IW应飨制记录交O车站派出所.A、昙、市所在地B、二等以上C、三等以上D、市所在标C128 .铁路旅客运输服务质量标准规定，中等站站台的长度应与O长度相适应。A、B、站房cD、机车停车位置：C129 .一般情况下，车站派出所对本站发现或列车移交的弃婴，O周岁以下的送当地儿童福利院，超过的送当地救助管理站。A、6Ky5C、3D、8标A130 .在培训项目开发过程中，要从

31、全局着眼，局部服从全局，以全局带动局部的原则，属于0。A、组织原则B、整体性原则U利益性原则A：B131 .对携带危险品进站上车，造成事故时，按0血.A、有关规定b、bbt关规定c、IX治安处罚的有关规定标B132 .O的人W三E件还包辟生证.A、身高1.5m以上16周岁以下B、身高1.5n以下16周岁以下C、身高15m以上18周岁以下D身高1.2m以上1.5m以下答案：A133 .使用自动管票机异地售票，均O轶第异地售票手健费A、核收B、不核收C、核收5元D、核收2元案：B134 .铁路康客运,鹿务质或标准规定，各服务处所应设OA、投诉b、EmBc、三mbkd、答案：B135 .当火灾处于发

32、展阶段时，O是焦传播的主要形式.A、BftB、编传导D、寄aD136 .动轨列车，车站设自动检票机的败量和布局应当与。相协调.A、车站设施设备B,动车组设施设备C,售票设施设备D、满足动车组客流答案：A137发生车票。时，不收取退票费或手续费。An分乘反误售误购C、变径D,变座答案：B138 .持动车组列车车票的敏客改乘O时不受开车后2小时内限制.Ax其他日期的动车组列车B.其他时间的动车组列车C、动车组列车D、当日其他动车组列车标D139 网站确认购票交易成功后，所购车票信息以0的方式通知购票人。A、B、短值U电子邮件队短信、电子邮件答案：D140 .包车人要求包车或单独使用加挂车辆时，一般

33、应于开车前0向乘车站或其上级主管部门联系，并提交全程路程单。A、15天B、1沃C、10天Ds8天标A141 .二叙化碳（干给）灭火器适用于扑灭OV以下的各种电火灾.A、300B、OOC、500600答案：D142 .按照实名制验证验票要求，持铁路全年定期乘车证、铁路通勤乘车证、特种乘车证的，进站时需核对O一致性。A、乘车证、工作证与持证人三者的B、乘车证与持证人两者的C、签证票、乘车证、工作证持证人四者的D、签证票、乘车证持证人三者的答案：A下列情形中，BMW况造成的旅客AJHMr应当立即向帙路公安机关报.0A、g因病氏精神病人c、）、开水提饬标B144 .日光灯引发火灾的主要部位是0.Ik灯

34、管G侬IX到ft否案：A145 .让人民群众祗，要求职工应做到遵守0a、断、b、却、法律、规则和有关蜂D、法律、制度和有关规定答第A146 .对违反国家法律,法规，在站内列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序情节严重的人，应0。A、将其带出站外IXEM它擀147 .为使质量满足规定的M要求所采取的作业技术和活动是0.B、质证C、屐控制D、屐系148 .软席候车T作人员要。更换提供族客阅读的报刊、杂志.A、每天B、MC、半个月IX削案：D149 .灭火救授中，J1.尽大努力做好O工作.A、B、雁人5堆教U伤员救治队以上都是gD150 .线路中厮，铁路组织已购票的检阻施客乘列车绕道运时0.A、变更座别、铺别

35、，票价不补B、变更座别、簿别，票价不退3持原票极D、可中途下车融：C151 .康客在车站发现携带品损失时，应当在0声明.A、离开车站前向发生站B、出站后向处理站C、上车后向歹I库长D、向发生站答案：A152 .铁路交通事故调查处理规则规定每日事故的统计时间，由上一日0时至当日O时止。A、0、0B、 0、24C、 12、12D、 1818答案：D153 .质量检验的实质是0A、区事后把关C、全面控制D、标B154 .因列车设备原因导致旅客到站退还票价差额时，列车长应0,与车站客运值班员办理交接，车站应按规定退还旅客票价差额.A、运记录B、G制书面证明d、iWiraa155 .由于车站工作人员工作

36、失误造成旅客车票丢失，填发代用票，将款额剪断线全部剪下随O上报。A、甲联B、ZJftC、退票报告D、丙联D156 .衔包运价优惠办法规定，双挂彳译车的回空方向，组织大批货源（It以上）时，可按原品类运价O。A、下浮一个品类B、优惠20$C、优惠30$D、优惠404标B1k.铁路路风管理办法）中规定以耐躺金额0定为Tm风事件.A、500元以上不足1500元Ik500元以上不足2000元C、100O元以上不足1500元D、100o元以上不足2000元标A158同T车皿WO以上老兵时，各站及列车不用再发售该车照的访A、60gB、80Cs100gD、70159.车道“铁路规章”,每包量不痔超过OA、5

37、kgB, 10kgC, 15kgIK20kg标A160 .构成产风件的，给予亶接责任者。行政处分.A、B、记过动职C、记大过至留用案号队记大过至抵职：D161 .安检人员应当初!有关。放射性防护等知识技卷培训A、铁陶网硫险品识别B,客运规章和M险品识别C、放射防护和危险品识别D、法律法规和危险品识别椁D162 .对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席的旅客，除补收所乘区间的票价差额，核收手续费外，并须加收050%的票款。M应收票价Ik已乘区间应补票价C、原票票价D、所乘区间票价标B163 .铁路旅客运输管理规则规定，车站乘降组织应按区域或分片组织候车。对。旅客，应组织提前进站上车。A老、

38、弱、病、残、孕及外籍B、老、弱、病、残、孕及学生G老、幼、病、残、孕及带柳瞅D、老、弱、病、残、孕及军人标C164 .通过电气化铁路平交道口的机动车辆及运输工具，所装载的货物高度UA地面算起）不得超过（）米。A、4B、4.1C、4.2D、4.5标D165 .列车向车站移交急病旅客时，应编制0,连同车票、旅客随身携带品清单、证据材料一起移交。A、客运记录一式二份氏雄客佛亡事故记录TU份U客运记录一式四份D、艘客饬亡，故记录一式四份A166 .被客运监察填发客运服务质量监督监察记录的单位，要在。日内按要求逐级上报查处结果和整改措施。A、15B、10Cs30D、5答案：A167 .嫉客无正当理由拒绝

39、铁路危险品检充而影晌健行时，责任由O承担.A、铁路公安B.客运部门C、旅客自己D、铁路和旅客共同答案:C168 .发生敢害伤事故时，可向。请求A、故发生站或列车B、事故发生列车C、故责任站或列车D、秘发生站期则警案：D169 .对族客的遗失物品不能判朗失主下车站时，移交0A、前方停车站B、列车始发站C、列转到站D、列车停车站答案：C170 .铁路军，运按照任务性质、保密要求和装备物资特性，分为0a、c、混D、钢喇、仓答案：B171 .车站发生旅客人身伤害事故涉及违法犯罪或者旅客死亡的，由。组织现场勘查。A、车站客运区车站站长3极处员会d、答案：D172 .线路中断，列车不能继续运行时，旅客不可

40、以()。A.在原地等候通车员返回发站,中途站退票C4要求承运人退还已使用至到站的车票款D、按照承运人的蝴四M行答案：C173WimgM三剌IR1.尸械行工健乐工伸US、0.a、区工作标准和相关掾作潮SC、婢仄zwwwr三s：D174铁路艘客运，*务质1魂）规定，施客运安全秩序要做好安全宣传和防范，加强。融，及时清理闱泉人员，杜绝B1.车叫卖，做到以站保车，保持A、的反治安C、D、运标A175 .“Fun-priceTickets”的中文含义是：OA、售票处B、免票C、衙D、全票标D176 .将过程,产品和服务质量同公认的处于领先地位的竞争者的过程,产品和服务质量进行比较，以识别自身质量改进机会

41、的方法，称为0。A、B、分层法c、D、黜法标A177 .旅客车站。区域内严禁开设公共娱乐场所，站房其它区域开设公共娱乐场所应设置独立的防火分区。A、集I昕售票厅和候车=B、售票厅或候车*GmD、站房标D178 .授课教师备课的本要领是：0.A、然会大纲、吃腼材、了解学员和准备设餐B、f1.t了IwRWc、54iim*D、*tth了解教学环境、应用现代培W序段答案：D179 .以下N是培训总体计划应具备的内容0A、培训目的B、培训与生产的关系C、培训需求D、培训发展方向答案：A180,对0的路风事件、带有普遍性倾向性的问题以及其他需要通报的路风问题，以文件、电报、网络等形式通报。A、典型B,一般路风事件C、重大路风事件IX严重路风事件答案：A181 .通常，计划内容包括O四要素。A、组织个体、目标、内容B,目标、措施步骤,约束条件C、目标内容手段结果D、目标、事实、反馈、信息答案：B182 .旅客或无票人员在站内或列车上死亡，应妥善处理尸体，保管遗物，OA、向上级报告B、向民警部门报告C、向派出所报告D、通知其家属答案：D183 .在新老兵运输途中发生纠纷，对触犯刑律者，应当依法扣留，老兵由。处理。A、及老兵展JMBRkc、发生地部队D、驻铁路军代处答案：A184 .旋游列车使用童华车班领阵定员0的另核收凰务费.A、超过16人B、不足16人Cx超过如人