街道网格化报务管理治理材料汇编（调研报告交流发言实施方案经验交流材料）.docx

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1、街道网格化社会治理的调研报告街道办事处主任在2024年网格化服务管理工作会上的交流发言*街道*社区网格化服务管理工作实施方案街道网格化建设经脸交流材料街道网格化工作典型材料街道网格化工作典型经验材料街道网格化社会治理的调研报告规范化网格治理体系建设是加强和创新社会基层治理的一项重大决策。近年来，XX街道高度重视规范化网格治理体系工作，逐步健全网格化服务管理制度，完善网格化工作考评体系，网格化建设管理不断取得新进展。一、基本情况XX街道综合指挥中心面积77平方米，现有工作人员5名，具体负责平安建设（社会治理），中心主任由街道政法委员兼任。街道现有网格81个，其中城市专职网格15个,城市综合网格1

2、6个，农村综合网格50个，每个网格配备一名网格员。今年以来，泰治理共上报事件9568条，录入矛盾纠纷688条，登录率达100%。二、主要工作规范化网格治理体系建设主要围绕网格风险隐患排查、网格化中心规范化建设、网格化基础工作知晓三个核心要素指标，来系统推进网格化治理，提升服务管理水平，充分发挥网格社会治理作用。一是科学统筹，强力推进平台系统建设。坚持统筹整合原则，以原有综治中心阵地为依托，建立综合指挥中心（网格化服务管理中心），切实统筹整合党的建设、网格化管理、“12345”政务服务便民热线、应急管理等信息资源和事项数据，建立一体化的综合指挥平台。目前，综合指挥中心已经初步实现了网格化管理、“

3、12345”的入驻整合。同时，在市级泰治理app的基础上，进一步加强对村（社区）平台系统建设力度，新增、维护、更新云视讯设备设施，完善基层网格端对端、点对点平台点调。二是着眼发展，有序推进运行机制建设。加强街道本级综合指挥中心体系建设，推动综合指挥中心制定综合指挥平台使用管理制度综合指挥中心主要职责综合指挥中心数据采集管理制度综合指挥中心限时办结制度XX街道综合指挥中心值班制度等制度并汇编成册，相关制度上墙并在工作中推进落实。对村（社区）开展网格规范化建设，落实网格运行清单，积极推动各网格中心服务站建设,54个网格已初步通过验收。三是强化支撑，稳步推进队伍力量建设。合理设置城市社区、农村社区网

4、格，加大专职网格员招录，目前第一轮招聘15人，已到岗到位，第二轮拟发布招聘公告。根据工作实际，合理安排村居干部兼任综合网格网格员，具体负贲本辖区网格工作，履行巡查走访、事件上报、入户服务等基础工作。综合指挥中心多次开展业务培训、技能考核，帮助网格员提升业务熟练度，提升队伍综合素质。三、存在问题一是网格治理运行还不够长效。各项机制、制度落实还不够细不够实，日常巡查走访还没有达到全覆盖，泰治理登录和数据上报还不及时，风险隐患和矛盾纠纷还没应查尽查,入户服务的内容和形式还不够多样丰富。网格员亮身份、树形象不够，群众对网格基础工作知晓率低，12340民意调查质量不高，对网格工作认同不高，网格运行效果还

5、缺乏长效。二是网格队伍建设尚待加强。现有网格员81人，专职网格员15个，仅占总数18斩专职队伍力量明显不足。同时，兼职网格员普遍由村居干部兼任，工作量较大，投入网格精力不足，能力素质相较于专职网格员还需进一步提升，网格工作完成标准还要进一步提高。因城市开发和主城区建设较快，城市社区网格边界和专职网格员需要根据实际情况及时增加、调整。四、原因分析一是对网格规范化建设的重要性认识不足。村（社区）党组织书记作为第一人，对网格规范化建设认识不够充分，仅仅把网格工作当作一般基础工作看待和布置，没有充分认识网格对推动基层治理，提升治理能力的重要作用，对网格建设重视不够，资金、资源、人员投入明显不足，村（社

6、区）网格规范化建设整体水平有待进一步加强。二是网格建设运行机制没有真正落到实处。基层网格的正常运行运转，市有一套完整的指导性制度和机制。村（社区）并没真正结合实际予以落实，网格建设仅仅满足有简单的阵地、相关的制度上墙，标准还停留在有，而不是追求优，网格巡查走访、风险隐患上报、日常入户服务等机制运行标准还不够高，网格基础知晓率、满意度偏低。三是网格队伍建设还存在巨大的短板弱项。现有网格队伍人员力量明显不足，专职网格人员配备仅占总网格的18%,综合网格大多数由村居干部兼任，受制各方面因素，对网格工作精力投入有限，能力还有待提高。网格队伍力量整体较为单一，运用社会志愿者、公益组织、爱心企业等社会力量

7、参与网格、助力基层治理还较少，亟需进一步补短板、强弱项。五、建议和对策一是加大网格工作督导考核力度。进一步发挥职能部门的主管作用，对村（居）网格工作加强全面检查和指导，及时推动规范化建设标准和水平大提升。进一步用好考核指挥棒，将规范化网格建设纳入高质量考核、月度重点工作考核,把工作做在平时、推进在平时、考核在平时，确保网格工作始终贯穿全年，推动基层高度重视，加强网格建设各项投入。二是加强网格队伍建设力度。加大对专职网格员的社会化招录力度，鼓励社区工作者转隶专职网格员，进一步选优配强城市社区专职网格力量。开展业务培训、技能比武，持续加强网格员综合素质和能力大提升，更好服务网格工作。最大化运用人大

8、、政协、企业、公益组织等多方力量，积极参与城市社区、小区网格服务，推动和助力基层社会治理。三是加强网格建设政策支持力度。进一步加大街道本级财政对村（社区）网格工作的支持力度，以专项考核方式对网格规范化建设投入、网格员工作补贴实施倾斜，提升网格工作积极性。进一步拓宽网格员晋升渠道，对网格工作表现优秀的优先考虑入编和各项荣誉奖励。规范化网格治理体系建设是事关民生的重要工作，下一步。街道将按照市里部署要求，进一步真抓实干，开拓进取，不断提升网格化管理水平，回应百姓期盼，强化基层社会治理。街道办事处主任在2024年网格化服务管理工作会上的交流发言我街道以党建引领为核心，以加强网格员队伍建设为抓手，以凝

9、聚网格共治力量为途径，全面推进网格化服务管理向纵深发展，实现“小网格”在基层治理中发挥“大作用”，助推基层治理提质增效。一、党建赋能，筑牢网格坚实堡垒强化党莫引领。坚持党建引领，整合辖区红色资源，以高质量党引领能基层治理。将35个社区党支部建在网格上，由党支部书记担任网格长，带头攻坚克难，凝聚网格力量。配备网格指导员、网格长、网格管理员和网格信息员，发挥“四员”队伍作用带动更多志愿力量参与社区治理。筑牢红色阵地。持续推进“励新学堂解语知新”党员教育教学点建设，将党建创新、基层治理等专项工作纳入培训，推出系列课程。按照“一网格一阵地的标准在辖区打造”15分钟便民服务圈”7080星火小院”“阳光启

10、航党群服务中心”等网格服务阵地，聚焦居民关键小事”“民生大事”，打通服务居民的“最后一公里打造“连新桥”新就业群体党建品牌，在辖区建成8处“暖新e家”，提供义剪、推拿、托幼等服务。推进志愿服务。积极完善“网格+志愿服务”模式，为满足“一老一幼”、困难群体的心理疏导和情感陪护需求，成立网格专职志愿服务队，落实“网格吹哨志愿者报到“、党组织“配菜”、群众“点菜”、志愿服务队“上菜”工作机制，孵化出“晨曦”“红剪子”“党员访万家”等志愿服务品牌。推出“仁德至护”爱心助浴志愿服务项目，为辖区失能老人提供免费上门助浴服务。培育“善爱U悠”志愿服务项目，针对不同群体特点开展“错峰延时”服务。将“公益大篷车

11、”开进楼院里，为居民提供便民维修、业务办理、车辆挂牌、义诊义剪等服务。制定6大类25项帮办代办事项清单，为老年人、残疾人等特殊群体提供帮办代办服务。二、提质增效，抓实网格队伍建设夯实队伍根基。全面升级综治中心，扩充综治人员队伍，着力构建以综治中心为枢纽、网格化服务管理为基础，多个职能科室协同的网格化社会管理体系。配齐配强网格员，组建“一网多责、一专多能”的网格员队伍。以服务居民生活、满足居民需求为宗旨，拓展网格服务广度、深度，全面提升基层服务水平。固“网”强“格”培训。定期收集居民需求，制定培训计划，采取以集中培训为主轴、以会代训为补充的机制，同时辅以阶段性目标内容的专题培训。针对各类平台使用

12、、数据采集、事件录入、业务流程等为网格员提供“一对一”的业务指导，确保网格员做到采集、上报、处理各类信息“全程留痕”。督促网格员苦练“一口清”本领，加强专业知识储备，提升队伍实战能力，力争打造综合网格，助推基层社会治理工作再登新台阶。完善考核机制。完善街道专职网格员管理考核办法，明确责任分工，将事件录入、例行工作、数据采集、政策宣传、群众评价等12项事项纳入考核细则，确保例行工作和网格事件报送质量全年合格率达到100%,进一步提高工作效率，做到问题解决更快、居民反响更好。三、深耕落地，凝聚网格共治力量健全矛调机制。完善群众接待室、法律援助室、矛盾调处室等基础设施。构建街道、社区、网格三级协调联

13、动调处化解基层矛盾纠纷工作机制，将矛盾纠纷消灭在萌芽状态、化解在基层，积极做实纵向联动、横向互促的全覆盖矛盾纠纷化解平台。助推多方共治。整合”两代表一委员”、法律顾问、人民调解员、“双报到”单位、社会各界“能人”等共治力量常态化下沉到网格，参与社区治理。提供“长者智能互助矩阵”“青心为你服务矩阵”等12项服务矩阵内容，以清单化服务有效回应群众需求。做好政策宣传、答疑解惑，矛盾调解、回应诉求，心理疏导、隐患排查等多方融合，不断凝聚智慧、集聚合力、汇聚资源，构建多方共治矛盾纠纷多元化解格局。擦亮解纷品牌。按照倾听群众呼声、收集社情民意、化解社会矛盾的原则，打造出“沁力青为庭院声声”“东居之声声声有

14、回应”等4个品牌解纷工作室。各社区坚持以居民为主体，广泛吸纳社区退休热心居民、党员志愿者、楼院长、物业公司加入工作室，以便更好倾听居民心声。工作室定期将当下居民急难愁盼问题进行商量，健全完善居民抛出问题、各科室出台方案、街道整合资源、社区落实治理的闭环机制，助力矛盾前端化解。*街道*社区网格化服务管理工作实施方案为进一步创新服务方式，健全服务网络，激活社区资源强化服务功能，改进和加强社区管理，进一步完善社区管理体系，健全社区服务网络，强化社区服务功能，推进社区网格化、精细化、信息化管理进程，实现社区工作“科学化、制度化、规范化”目标，结合*社区实际，制定本实施方案。一、指导思想以习近平新时代中

15、国特色社会主义思想为指导，以利民、惠民、便民为宗旨，以树旗帜、优服务、作奉献为抓手，建立长效服务机制，探索职责明确、管理精细、服务有效的网格体系。以全面提高社区社会管理的科学化水平为目标，突出整合资源、构建体系、服务民生、规范管理、完善机制、强化基层，实现社区社会管理在“网”上完善，公共服务在“格”中见效，安全稳定在“面”上实现，确保社区群众安居乐业。二、工作目标通过实行社区网格化管理服务，建立科学的分工协作机制，高效的工作运行机制，规范的监督考核机制，实现“六化”目标，即管理理念人性化，真正把社区管理和服务工作变成服务居民、造福居民的民心工程；管理对象多样化，将辖区内人、地、物、情、事、组织

16、全部纳入网格进行管理；管理队伍多元化，按照共驻共建、整合资源的思路，建立专兼相结合多方参与的网格责任人队伍；管理职责明晰化，明确网格管理服务人员职责，建立分片包干”责任制，同格同责；管理手段数字化，依托社区服务和社区博客等综合管理信息平台，逐步实现以信息化方式管理；管理方式流程化,建立规范统一的管理标准和流程，保证管理的便捷、精确和高效。三、工作方法（一）网格服务划分社区按照任务相当、方便管理、界定清晰的原则，考虑居民的认同度和社区工作人员状况，科学合理划分网格。网格管理区域和对象包括小区居民、居民区内外商业网点、驻街单位以及社区管理范围内的主次干道、背街小巷、公共场所。绘制网格区域图，界定网

17、格的四至范围，做到界限明确，不留盲点。为确实加强领导，确保各项工作措施落实到位，*社区成立网格管理员、网格信息员与网格协管员。网格管理员：*社区书记）网格信息员：*（社区副主任）网格协管员：*（二）、网格职责1 .基础信息采集。按照人、地、物、事、情、组织等要素，分门别类采集社会管理各项基础信息，录入相关信息系统，做好调查统计和情况反馈，及时为网格化服务管理提供准确的信息和分流办理的依据。2 .实有人口协管。社区各网格协管掌握网点内实有人口的基本情况，做好对重点人员、特殊人群、流动人口的信息收集和分析，实行动态管理，搞好关怀帮扶，最大限度地把各种消极因素转化为积极因素。3 .社情民意收集。管路

18、员、信息员定期到网点走访巡查,协管员及时从群众的街谈巷议中收集社情民意，认真梳理排查各种不安定因素，找准根源并及时向网格管理员反映。4 .矛盾纠纷化解。定期排查网点矛盾纠纷，社区网格协管员积极协助调解，最大限度地把矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态，努力实现家庭琐事不出户、矛盾纠纷不上交。5 .安全隐患排查。社区协助各部门深入网点重点单位、重点场所和复杂区域，经常性地开展安全生产、交通安全、消防安全、食品药品安全等隐患排查，督促抓好整改落实,确保辖区内的安全稳定。6 .发动群防群治。充分发挥各网点内各类人群的主观能动作用，组织网点内的住户、企业、单位、小区等，开展社会治安防范和隐患排查整治工作

19、，实现社会管理联动、社会治安联防和创建“平安社区”等目标。7 .开展平安创建。采取群众喜闻乐见的方式，组织发动群众开展“平安网格”、“平安家庭”创建活动。督促网点内有关单位和组织开展“平安单位”、“平安企业”、“平安小区”、“平安学校”等行业的平安创建活动，大力营造平安创建的良好氛围。8 .服务联系群众。网格协管员坚持走访联系群众，找准群众需求诉求，做好优抚救济、住房保障、城市管理、环境卫生、文化教育、消费维权、计划生育等社会事务方面的法规宣传、信息反馈和公共服务代办等工作，积极推动事关群众切身利益事项的及时解。（三）、网格管理1 .社区网格化管理。主要以“三活”、“四清”、“五到家”为内容，

20、实现情况掌握在基层，问题解决在基层，矛盾化解在基层，工作推进在基层，感情融洽在基层。“三活”即网格协管员对责任网格的工作对象和工作资源准确掌握，成为本网点的“活户籍、活档案、活地图”；“四清”即管理员要对辖区区域的四方面情况掌握到位，做到“家庭情况清、区域设施清、隐患矛盾清，居民需求清”；“五到家”即“经常走访人到家、各类意见听到家、建立感情心到家、细致工作做到家、好事实事办到家J网格协管员在做好调查、统计、宣传、调解、信息收集、应急管理等基础工作的同时，重点开展面向困难群众、孤寡老人、残疾人的社会救助服务，面向居民群众的便民利民服务，面向下岗失业人员的再就业服务，面向信访人员和两劳释放人员的

21、人文关怀服务。组织网点内居民开展文化楼道建设和健康向上、形式多样的文体活动。2 .整合各类群众性组织和志愿者力量参与网格化服务管理工作。社区动员辖区单位、小区积极加入志愿者组织,协助所在网点开展为群众服务工作。3 .网格化管理制度推行日巡查、定期走访、挂牌上岗、限时办结、首问负责、随机抽查等各项制度，强化网格协管员责任意识，要求其做到脑勤、腿勤、手勤、嘴勤、笔勤，成为发现、受理、处置、协调、报告网格管理员事务的第一人。网格信息员与协管员以“查变动、找问题、集诉求、排矛盾”为主要巡查内容，每天上午、下午在网点内各巡有一次，每次巡查时间不得少于1.5个小时。网点信息员以“杳变动、找问题、集诉求、排

22、矛盾”为主要巡查内容，每天上午、下午在网格（点）内各巡查一次，每次巡萱时间不得少于1.5个小时。实行错时工作”制度。网格管理员、网点信息员根据工作任务需要和网点内居民实际情况，合理安排入户调查时间，利用中午、晚间或双休日等时段入户开展工作。错时工作时间每周不少于5小时。实行“工作例会”制度。社区网格管理组中心每周召开一次工作例会，安排网格管理员、网点信息员与网点协助员阶段性专项任务，协调解决在网格化服务管理工作中自身解决不了的问题，研究解决群众反映的特殊性、普遍性、政策性问题，形成统一的意见、建议或决定，交由基层及相关部门人员执行，解决不了的事项报上一级研究解决。参加例会人员由网格管理员、网点

23、信息员、网点协助员与网点志愿者组成。实行“持证上岗”制度。在社区办公地点设置网格管理员办公室，实行集中办公。网格管理员信息员要有工作证、一盒联系卡、一本民情日记、一本服务手册。网格管理员、网点信息员要持证上岗，在每一网点设置“社区网格管理公示牌”，将网格管理员、网点信息员的照片、姓名、电话、工作职责、服务内容挂钩网点的基层协管人员的基本信息等情况向服务对象公示。实行“首问负责”制度。首先接待群众来访、咨询或办事的人员为第一责任人，负责指引、介绍或答疑等服务，使之迅速、简便地得到满意的股务。不能当场处理或不属于职责范围内的，应向对方说明原因并指引到有关部门办理，杜绝“门难进、脸难看、话难讲、事难

24、办”现象。首问责任人要对居民要求解决的问题和网点报送的事项全程跟踪督办，及时把办理结果反馈给群众或相关网点。实行“限时办结”制度。一般性事项应在当日完成，需要上级审批的事项按审批部门规定时限执行；法律、法规、政策有明确办理时限规定的，按照法定时限执行；无法定时限的一般事项，办结时间原则上不超过15个工作日（以收件日作为计算工作日的起始时间，遇双休、节假日顺延）。实行“信息采集联动”制度。实行“网格与部门相结合”的信息采集制度和“一方采集、多方响应”的联动制度，推进网格管理信息与相关职能部门信息联动。以社区网格点为信息收集基本单元，以网格管理员、网点信息员、网点协管员、社区志愿者等为信息收集主体

25、，收集实有人口、流动人口、特殊人群的基本情况和变动情况。按照工作职能和流程对信息梳理分流、指派交办、跟进服务、跟进管理、跟进督办，将人口信息从静态管控转变为动态管控，从单一管理转变为综合管理。实行应急替补”制度。为防止因网格管理员、网点信息员生病、休假、辞职等出现网格管理空白，实行应急替补制度。当网格管理员、信息员与协管员空缺或无法履行职责时，社区及时确定人员负责网格的相关工作。四、工作要求社区网格化管理工作是一项民心工程、民生工程，社区要从夯实社会基础、构建和谐社会的高度来深化对实行网格化管理工作重要性的认识，摆上突出位置，明确工作职责,狠抓工作落实，逐步使小小的网格变成民情聚集网、矛盾化解

26、网、平安建设网，为把*社区建设成为管理有序、服务完善、平安优美、文明祥和的幸福平安社区。*街道*社区202*年8月27日街道网格化建设经验交流材料近年来，*街道党工委积极推进社区网格化建设，依托辖区网格化平台，科学划分基础网格和专属网格，构建“区域党委一社区党组织一网格党支部一楼宇党小组”四级网格体系，实现了网格覆盖无缝隙。一、构建社区网格化治理体系。坚持党建引领，全面推进小区党支部建设，首先以和平南路党委为试点，积极探索“党建+网格治理”模式，着力构建“1+3+12+N”四级联动体系，即以和平南路党委为中心，3个社区党组织（庞楼、武屯、刘庙）联动，12个小区党组织发挥战斗堡垒作用，56个楼宇

27、党小组治理矩阵，形成问题在网格发现、在网格处置的工作机制，实现了“一网全覆盖，上下一盘棋:协调物业、业主、党员、业委会等各方关系，开展党员教育管理、收集社情民意、调解矛盾纠纷、宣传政策法规、服务居民群众、帮困解难等工作，推动党组织的服务进楼入户。目前,共收集社情民意103条，接收问题线索30个，处理家庭纠纷10余起。二、建立社区网格化治理机制。建立完善1331”社区网格化治理机制，即突出党建引领，建强“一个核心”，实施“三议工作法”（自下而上提议、自上而下决议、自下而上评议），建立“三全模式”（“双报到”单位、街道、社区干部、志愿者、网格员全员参与，小区、楼宇全领域覆盖,居民反映问题全速办理）

28、，尽心满足居民需求，不断提升居民满意度和获得感。整合驻区单位资源和小区多元主体力量,畅通居民物业服务需求和问题反馈平台，常态化开展便民服务活动，积极培育公益性、服务性、互助性社会组织，组织志愿者为居民提供点单式服务，涵盖心理咨询、法律调处等多项内容，做到群众有需要、网格有回应。三、壮大社区网格化治理队伍。通过积极争取资金，加大财政投入，确保城市社区党组织服务群众专项经费每年不少于30万元。规范小区党群服务中心建设，夯实基层社会治理基础，加强专职人员配备，强化社区网格化服务管理，构建网格化管理、精细化服务、信息化支撑、开放共享的基层服务管理平台。充实壮大网格员队伍，努力实现对人、地、物、事等基本

29、要素的精准管控，提升基层公共服务、矛盾化解、应急管理水平。建立与经济社会发展水平相适应的社区工作者、网格管理员待遇保障机制，按照城市社区工作者管理办法要求，完善落实社区工作者3岗18级薪资待遇，发挥正向激励作用，吸引更多专业人才加入社会治理工作者队伍。四、完善社区网格化治理模式。以党建网格构筑平台，科学界定公安、城管、信访、环保、卫生等多个重点行业综合执法力量之间权责边界，加强条块融合，实现信息互通、资源共享、工作联动。利用雪亮工程智慧化平台，打造综合执法“一个标准”建设、“一个平台”整合、“一张图”显示、“一张网”应用的“四个一工程”，提升综治工作精准化、智能化。以党建网格为依托，以“定格、

30、定人、定责”为原则，每个四级网格明确若干名专职社区城管协管员，重点整治马路市场、占道经营、流动摊点、夜市烧烤、乱停乱放、私搭乱建等现象，通过网格化管理模式和严格定人、定岗、定责的纪律考核，保证城市管理无缝化，真正实现了“一网尽收、一站清零五、提升社区网格化治理效果。“红色物业”深化拓展的最终目的是加强小区治理、提升居民幸福指数。通过建立完善“三纵三横一联”组织架构(社区党委、小区党支部、楼宇党小组纵向管理、落实工作部署，社区居委会、物业公司、业委会横向交叉、相互监督配合，定期召开联席会议)，认真履行具体职责，目前所辖小区党支部共召开会议200余次，沟通、协调、处理涉及物业管理的各类具体问题5(

31、)余起。推行“518”快速反应机制，物业公司针对业主提出的问题，5分钟到达现场，1小时内解决，重大问题8个小时内解决，办好群众身边事，提升居民满意度，切实做到“第一时间发现问题、最快速度解决问题”。街道网格化工作典型材料近年来，*街道党工委始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实全省主动创稳和网格提效行动相关要求，以市委打造新时代社会治理典范城市为契机，深化“六个一”举措，构建“横向到边、纵向到底”的网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，促进网格提效行动走深走实。一、绘好一张网格化平面图，精细管理惠民生。*街道所辖*个城市社区，根据辖区面积、地理位置、人口规模

32、、服务管理事项等要素，按照“属地管理”原则和边界清晰、因地制宜、人口均衡、便于服务管理的要求，严格按照*省网格化服务管理工作办法（试行）文件中“城市社区网格，按照每300-500户或1000人左右划分为一个网格”的标准，科学合理的将原有*个网格优化调整为*个，既避免网格设置过小造成资源浪费和管理成本增加，又防止网格设置过大出现粗放管理和工作不到位、服务不精准的现象。网格的合理划分，每一名网格员的工作任务量趋于均衡，差距缩小，日常的网格化服务管理工作更加精细化、规范化、高效化，进一步提高了治理效能水平。二、完善一套网格管理制度，凝心聚力强服务。一是修订完善上岗公示制度巡查走访制度信息报送制度工作

33、例会制度指挥调度制度教育培训制度等11项制度机制，为规范网格服务管理提供制度保障。二是全面推动“周调度、月分析、月排行”网格工作落实见效，每周积极组织社区召开网格工作例会，会上对网格工作过程中存在的难点问题，采用“找问题、促整改”的方式进行讨论及总结，每月对辖区总体社会治安形势、矛盾纠纷、重点领域风险突出问题进行专项研判，分析产生成因，提出工作措施，拿出解决方案。典范城市打造以来，街道各社区召开社会治安形势分析研判和网格工作例会*余次。同时严格按照*街道网格工作绩效考核办法等相关文件要求，每月对网格员微信群运行管理、基础信息采集、巡查走访、治安管控、重点人员管控、纠纷调解、政策法规宣传、服务群

34、众、安全保密等方面进行考核，进一步激发网格员工作积极性，推动网格各项工作全面落实。三、配好一支硬核网格队伍，团队协作提质效。一是按照“1+3+M+X”模式，配备网格长*名、专职网格员*名,网格指导员*名，兼职网格员*名，做实力量“1”“3”，持续广泛吸纳网格内专业执法力量、基层党员干部、在职党员、志愿者等参与治理服务，注重从退役人士、返嘉大学生等人员中动态充实联动力量M;注重发掘群众威望高、居住时间长、熟悉辖区情况的党员或居民骨干作为优选对象，厚植社会力量X；同时在社区、小区醒目位置设置公示牌，将网格编码和网格力量信息、工作职责等内容进行公示。截至目前，街遒对接*家单位协调下沉*名执法、行政和

35、服务等联动力量，吸纳辖区在职党员、五老、楼栋长、人民调解员、居民志愿者、物业人员、业主委员会、社会组织等*支群防群治力量*人，实现了“信息在网格采集、问题在网格发现、矛盾在网格解决”的工作成效。二是全面开展网格员能力提升行动，通过专家领学、个人自学、同伴互学、竞赛比学、以会代训等方式，围绕政策法规、业务知识、信息技术、制度规范、保密工作等对网格员开展专题培训，促使网格员掌握更多业务本领、运用更多服务技巧，不断提升网格员专业服务能力和综合素养，打造一支团结高效、一心为民的网格服务队伍。典范城市打造以来，街道、各社区开展各类主题宣传活动及专题讲座*次,开展业务技能培训等培训*次，培训网格员*人次。

36、四、开展一站式网格服务，吹哨报到效率高。一是开展网格内治安风险隐患的巡查巡防，积极动员组织在职党员、楼栋长、志愿者等社会力量，每月集中对网格内治安、公共安全、校园周边安全等风险隐患进行巡查。今年以来共计巡查*次，处置各类风险隐患*次。二是严格落实“网格呼叫、部门报到“机制，建立完善的闭环管理体系，对摸排的各类问题，能够现场解决的网格员直接现场解决，现场解决不了的，充分利用政法、执法、行政、服务四大联动力量协调解决，确保群众提出的问题“事事有人管、件件有落实“，截至目前，开展网格呼叫*次，网格力量下沉*次，协助解决疑难问题及处置风险隐患*件。三是立足矛盾纠纷“防范在早、化解在小”原则，街道坚持和

37、发展新时代“枫桥经验”，完善“网格+社区人民调解+专家团队”三级调解组织，自典范城市打造以来，调解成功各类纠纷*件，其中各网格自行摸排调解成功纠纷*件，诉前调解成功纠纷*件，警调对接调解成功纠纷*件，实现了“第一时间发现问题、第一时间化解矛盾、第一时间解决问题”。四是持续开展便民为民服务，积极营造网格化服务管理氛围，采取“党支部+共建单位+党员中心户+网格员”服务模式，开展辖区重点特殊群体关心关爱，常态化入户走访，及时关注特殊群体动态，提供力所能及服务；同时依托*市“心理健康援助热线”，推动社会心理服务工作开展，充分开展公众心理健康宣传，为辖区失独家庭、留守老人、残疾人、妇女儿童等特殊弱势群体

38、提供心理健康服务，截至目前，街道各社区开展心理服务*人次。五、建立一体化信息平台，激活基层原动力。依托市域社会治理智能平台，构建以综治中心为平台、以网格为治理单元、以信息化为支撑的“综治中心+网格化+信息化”工作体系，按照“定人员、定责任、定区域”及省市数据信息报送考核工作相关要求，紧扣各项数据指标，坚持以“一个网格一本台账、一项工作一组数据”为原则，全面收集辖区基本信息，并对收集到的信息数据和各类事项及时上报。持续做好“陇情E通（*版）”等信息平台的信息数据管理，坚持做到有变化时即时充实更改，无变化时定期调整维护，使信息系统数据随着工作的进展而变化。同时加快“雪亮工程”视频监控运用脚步，实现

39、对重点要害部位治安状况和重大突发案事件的扁平化、可视化追溯，预测预警预防预控各类风险挑战的能力全面提升。今年以来，运用“市域治理平台”发现和解决各类事项达到*条，办结率达100%o六、亮出一张品牌名片，全心全意解民忧。街道各社区以打造新时代社会治理典范城市为契机，持续深入推进“网格提效”行动，形成了一批网格化工作先进经验做法,如*社区“一核心两强化两运用一下沉”治理模式，推进453体系建设，落实“三活、四清、五排查、六必报”工作法推进基层治理。*社区创新5+5+5联动工作模式，以“三合调解室”和“心理领航”行动深化创稳提级行动；探索推行网格员678工作法，即走访六必到、巡查七必报、争当八大员，

40、谋细抓深基层社会治理。*社区积极探索“四个三”工作法，打造共建共治共享社区治理格局，以践行“四力工作法”党建品牌，助推“四力齐发”矛盾纠纷主动仗；用“一网兜起格中事”为居民提供便捷、贴心的服务；网格员当好“八大员”织密服务网，有效筑牢安全稳定的社区环境。*社区持续深化“2251”党建品牌，坚持“三个一”为抓手，即坚持“一个核心”突出打造基层治理“一张网”为关键，下好风险化解“先手棋”，守住依法治理“压舱石”为根本，筑牢基层“小治理”，筑牢社会稳定大格局。*社区构建党建引领+多方参与+网格服务为引领，以聚焦百姓事为抓手，整合网格、共建单位、网格员、志愿者“五位一体”的共商共治力量和矛盾纠纷333

41、工作机制加速社区治理新动力。*社区围绕构建了以社区党委、党支部、居委会、业委会、人大代表、政协委员、网格员为主题的协商议事共同体，依托“众议厅”“小马扎议事平台”，按照“五环工作法”“三事分流”机制，深化基层治理巩固主动创稳根基。*社区党委以“合和社区”为目标，以“五融入”即融入组织生活、融入网格管理、融入共筑共建、融入文明实践、融入数字智治提升基层治理水平，自建大院网格工作室、“流动人口五个一”“1455工作法”等治理手段深化主动创稳新境界。下一步，*街道将坚持把网格作为基层社会治理的基本单元，充分发挥网格化服务管理在基层社会治理中“前线调度”职能优势，进一步守正创新，拓展提升，全力打造“更

42、有定力、更加均衡、更有辨识度、更加高质量”的*典范。街道网格化工作典型经验材料近年来，*街道坚持党建引领红色导向，着眼于筑牢夯实治理网格的“底子”“里子”，打造出条块结合、资源整合、多元融合的网格治理模式。一、加强组织领导，不断织密织细网格布局。一是建立“一横一纵”网格体系。遵循网眼要小、网格要密的布局原则，将街道辖区内*个城市社区划分*个“微网格”，每个微网格配备1名“楼栋红管家”，基本确立“街道党工委一社区党委（党总支）一小区（网格）党支部一楼栋党小组一党员中心户”的纵向组织脉络。在此基础上，按照“规模适度、无缝覆盖、动态调整”原则，在相对独立的特定场所，如学校、企业、商圈、医院等企事业单

43、位，划分专属网格，不断优化网格设置，实现所有主次干道、背街小巷、公共场所、土地河湖等全覆盖、无缝隙，建构起横向到边、纵向到底的网格坐标体系。二是打造“两格一兵”联动模式。按照“警格融入网格”的双格对接思路，依托网格触角支撑，发挥警格专业优势，推动“社区网格+公安警格+武装民兵”的无健对接，加强属地派出所与社区横向沟通。建立网格员、社区民警双向职责任务清单，街道辖区*个网格与*个警格、*名民辅警一一对应，实现警务力量与网格力量的全面联合与互促共赢，不断提升社区服务质效和群众满意度。三是建设网格“智治”数字平台。立足街道城市农村形态兼具、农业和非农业人口混居、流动人口和特殊人群数量较多的现实情况，

44、由街道、派出所、辖区企业共同出资*万元建成网格“智治”平台，依托辖区派出所建立指挥调度中心，将企业、小区、重点路段场所监控纳入平台，目前已实现重点路段全覆盖，提升对街道辖区交通路况、事故预警的响应效率，提升应急处置能力水平。二、统筹各方资源，逐步配齐配强网格。一是实行网格员专职化管理。选聘40周岁以下、大专学历以上村干部或社区工作者、公益岗担任专职网格员，并发放聘任证书。对标信息员、采集员、宣传员、调解员、排查员五大定位,明确网格员岗位职责，目前按照街道网格规模完成*名专职网格员定岗定责。制作网格员工具包，发放马甲、工作手册、手电等实用工具，助力网格管理服务工作。依托区委党校、街道党校举办各类

45、网格员培训课程，定期邀请公安、司法等部门业务专家，围绕矛盾隐患排查、重点人员服务管理等重点工作内容开展培训，建成职责清晰、稳定高效、素质过硬的专职网格员队伍。二是构建“一格多员”共同体。以街道下沉、居民自荐、社区推荐、主动邀请等方式，综合街道机关在职干部、“五老四警”、党员、热心居民等多方主体，不断充实网格人员力量。全面推行社区工作者定岗网格制度，各社区只保留保障日常办公的必要工作人员，其余人员全部下沉定岗至网格内开展日常工作。细化与楼栋红管家联动机制，常态化开展治安巡逻、政策宣传、纠纷调解、志愿活动等服务，营造人人出力、社区出彩的良好氛围。三是引导各类组织入驻网格。发挥党组织领导下多方协调、

46、共驻共建机制作用，鼓励引导各类组织参与网格治理。积极开展机关企事业单位党组织与网格党组织结对共建，推行“网格吹哨、部门报道“，以签约共建、双向认领等方式落实资源、需求、服务“三张清单”。深化拓展“双报到”单位与网格党组织开展“结对共建、互促共进”活动，实现公共资源的有效整合，提升了网格治理与服务的针对性与精准性。三、融合特色服务，持续走深走实网格治效。一是深化“7+N”服务项目建设。立足”服务365夭夭我都在”党建品牌建设，持续打造幸福食堂、幸福市集、幸福学堂、文体社团、协商共治议事会、矛盾纠纷调解队、社会救助联合体等7个重点服务项目，新建综合养老服务中心1处，“365暖留中心”1处，着力打造

47、具有*特色、贴近群众个性需求的特色服务项目，拉动网格内商家积极成为“城市治理合伙人”，让群众享受到更多看得见、摸得着的网格服务，提升群众对网格治理的认可度与支持率。二是推动党群服务阵地开放共享。按照阵地共建、资源共享的原则,灵活采取“一网格一阵地”“多网格一阵地”等方式，充分利用网格内闲置房屋、在*等9个新建小区设置社区工作服务用房、红色驿站等党群服务阵地，为网格教育宣讲、居民事务共商、网格员便民服务提供坚强阵地保障，强化网格为民便民功能。三是开展“红色物业”攻坚提质行动。着力发挥党组织领导的小区网格、业委会、物业企业协调共治机制作用，每季度对“12345”市民热线反映的物业问题进行分析研判，每季度确定1-2项物业领域难题，上下联动、重点攻坚，以问题整改实效取信于民。放大“红色物业示范效应，不断推动辖区内各网格持续开展”月月说事”联席会议，学习*社区“一五一实”工作法，更好破解物业管理服务难题，解决好关乎民生的“关键小事”。