HRBP模式在STEAM教育企业中的运用研究——以童程童美为例人力资源专业论文.docx

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1、HRBP模式在STEAM教育企业中的运用研究一以程美为例XKi岩移动互联网、云计算、大数据等新一代信息技术的深度融合，人工智能时代强势来袭.为适应时代发展需要.全球已有24个国家在基础教育中设立编程课程,我国已有1500万青少年开始学习娘程,都已意识到超越传统学科的STEAM教育对吉少年未来核心竞争力提升的垂要性。在市场热潮推动K.不少STEAM教育培训企业认准时机快速兴起，校区数址埴长迅猛，这样的业务发展态势时企业来说增加了其运首管理难度，员工的效能如何在短时间内快速提升，校区的管埋是否成体系化,这些都是需要思考的问遨.目前市场上大多数的STEAM教育企业，都是在近几年成立的.童程童关，也是

2、其中之一.与其他企业不同的是,童.程童美行着美国上市公司达内教育集团17年的编程教育背景,具备专业的教学精英团队和UJ描的品牌保障。虽成立时间短，但校区几乎己遍布全国各省市，在运营管理方面也借鉴了集团经实行HRBP模式助推业务发展。从成立至今,可以想象，域程童美的人力资源管理没有过多的从传统到新模式的转型过程，这是次全新的玄武。本研究以球程电关为例,探窕其HRBP模式的运用，通过问卷的形式,以108位HRBP由员工为冏查对象.结合瓯程童关业务开展和HRBP模式运作的基本情况,分析诊断现阶段HRBP工作中存在的一些同跑并给出相应解决建议.该研咒，对基于HRBP的人力资源管理新模式的运作一即传统向

3、新型人力资源管理的转蟹、IIRBP模式的适用性、HRBP的角色定位和作用模式等理论层面，以及HRBP模式在STEAM教育业的运用研究层面，带来一定指导意义：另一方面，就具体现实意义和价侑而言，能梢助欧银童美正视HRBP模式实行过程中的确切问SS,有付对性的解决以加速转型、更好地推动业务开展，而为此新模式的运用研究也是人力资源管理相关研窕在STEAM教育行业的一次新探索,能给刎更多STEAM教育企业实现人力资源t略转型一定的启示作用.关”；STEAMF1.1.；STEAM教育企业：童程敬美；HRBP模式Researchontheapp1.icationofHRBPmodeinSTEAMeduca

4、tionenterpriseTakeTongChengTongMeiforexamp1.eAbstract:Withthedeepintegrationofnext-gcncra1.ioninformationtechno1.ogiessuchasmobi1.eInternet,c1.oudcomputingandbigdata,theeraofartificia1.inte1.1.igenceiscoming.InOrdCrtonec1.IheneedsofIhCe11deve1.opmen(.24countriesaround(hewor1.dhavesetupp11gramrningco

5、ursesinbasiceducation.InChina.15mi1.1.ionyoungpeop1.ehavebegunto1.earnprogramming,and(heyhaverea1.izedtheimportanceofSTEAMeducationbeyondtraditiona1.discip1.inestoenhance(hefuturecorecompetitivenessofyoungpeop1.e.Drivenbychcmarketcraze,manySTEAMeducationenterpriseshavetakentheOPPOrtUnitytorisequick1

6、.y,andthenumberofcampuseshasgrownrapid1.y.Suchbigdeve1.op11n1.hasincreasedthedif11cu1.1.yofoperationandmanagementforenterprises,hwtoimproveIhCCffiCiCnCyofemp1.oyeesinHshortperiodoftime,andwhetherthenwnagemenofcampusesissystematic,thesearequestionsthatneedobeconsidered.MostSTFAMeducationCmCrPriSCSon(

7、hemarketarccurrent1.yestab1.ishedinrecentyears,1.ongChcng1.ongMciisa1.sooneofthem.Differentfromothers.TongChcng1.ongMcihasa17-yearp11gram11ingeducationbackgroundfromtheAmerican1.istedcompanyTitrena.withaprofessiona1.1.eachinge1.iteteamandre1.iab1.ebrandprotection.A1.1.houghtheestab1.ishmenttimeissho

8、11.thecampusesahnosa1.1.over(heprovincesandcitiesin(hecou11ry.anda1.sodrawonthegroupsexperienceinoperationmanagement,imp1.enwntHRBPmodetopromotebusinessdeve1.opment.Sinceestab1.ished,itcanbeimaginedthatthehumanresourcemanagementofTongChcng1.ongMcidocsnohavetoomuchtransitionfromthetraditiona1.tothene

9、wmode,whichisanewattempt.Thisstudytakes1.ongChcng1.ongMciasanexamp1.e,toexp1.oretheapp1.icationofHRBPnx)de.Throughtheformofquestionnaire,combinedWiIh1.hcbasicstatusofHRBPmodeinTongCheng1.ongMei.(oana1.yzesomeprob1.emsexistingin(hecurrentHRBPworkandgivecorrespondingso1.utions,take108HRBPS1.af1.fmembe

10、rsastheinvestigationobjectThisresearchbringssomeguidingsignificanceintwoaspectsoneistheoperationofHRBPmodeintransformationfromtraditiona1.tonewhumanresourcemanagement,theapp1.icabi1.ityofHRBPmodeandthero1.eOrientaIiOnofHRBRthemhcristheapp1.icationinS,I1*AMeducationindustry:inaddition,intermsofspecif

11、icpractica1.significanceandva1.ue,itcanhe1.pTongChengTongMei(ofaceup(o(beexactprob1.emsintheimp1.ementationofIheHRBPmode,and(oso1.ve(heprob1.em(oMCe1.enUe(heIransfbrmauonax1.beuerPrOmO【ethebusinessdeve1.opmen.on(heotherhand,theapp1.icationof(hisnewInOdCisa1.soanewexp1.orationofhumanresourcesmanagenw

12、n1.researchintheSTEAMeducationindustnandi(cangivemoreSTEAMeducationenterprisesacertainen1.igh(ennn(torea1.izeIhehumanresourcesstrategictransformation.Keywords:ConceptofSTEAM,STFAMEducationEnterprise,TongChCngTOngMci,HRBPModc致谢时光匆匆，大学四年的学习生活即将划上句号，我也将去面对人生新的征程.在这四年的时光里，我得到了许多老牌、同学和朋友的关照，收获了成长，留下了美好回忆

13、，心中倍感充实。在此，我要向所有给予过我支持和帮助的人表示最诚挚的谢意。首先，我要感谢我的论文指导老郎董竞飞老师。从论文的选翘、构思、撰写到最终的定稿，董老师都给了我悉心的指导和热情的帮忙，并提出了许多有益的改善性意见，给r我写作方向，使得论文能够厥利完成.旅老和渊博的专业知识、严谨的治学态度、精益求精的工作作风和谦和平易的人格魅力深深地影响和激励若我，他对我的教诲我更将永远铭记。董老师为我付出了很多的心血和精力，在此，我想再一次对董老师的指导和楮助表示袤心的感谢！其次，我要感谢每位任谡老册，正是因为有了他们而质地的教学和教导，我才能在这几年的学习过程中汲取专业知识、学会做人处事之道：同时也感

14、谢这四年来与我互励互勉的诸位I可学，在各位同学的共同努力之下，我们始终拥有一个向上的学习氛闹，能在这样个大团队中度过，是我极大的荣幸：还要感谢我的父母，谢谢他们给予我学业上无条件的支持，他们期吩的目光是我不断进取的力量源泉。最后，我要感谢参与我论文评审和答辩的老师们，是他们给了我一个审视几年来学习成果的机会，让我能够明确方向，我也将在今后的学习、工作中加倍努力，以期回报各位老加，回报社会！2018年4月目录1绪论11.1 研究背景11.2 研究目的I13卷光方法21.4论文内容22文献综述32.1 人力责管理传观模式32.2 HRBP相关理论32.2.1 HRBP国内研究现状32.2.2 HR

15、BP概念42.2.3 HRBP定位及作用模式42.2.4 HRBPj1.S用条件523基于HRBP的人力费M管现新模式52.4 STEAM教育相关假述62.4.1 何为STEAM数育62.4.2 STEAM教育的市场机遇62.4.3 STEAM投育培训企业的发展现状72.5 研烟讲73HRBP模式在章程意美中的运用研究93193.1.1 企业介绍93.1.2 组织架构93.1.3 常设岗位的产能与端制103.2HRBP模式的运作I1.3.2.1 传统HR到HRBP的战略转鞭I1.3.2.2 HRBP词位的设置与分布123.2.3 HRBP的角色定位133.2.4 HRBP的业务影响力1433

16、HRBP模SWEdHkSff1.情况的重查1533.1.1 HRBP的角色定位1633.1.2 HRBP的专业案质1733.1.3 司对HRBP的培养1733.1.4 HRBP与COE和SSC的访作1833.1.5 HRBP战略转型情况1934 4问题惨断1934.1.1 HRBP角色定位不修清晰1934.1.2 HRBP的整体素养不高1934.1.3 司对HRBP的培训体系不停完善1934.1.4 IIRBP与COE和SSC相分离203S203.5.1 明确HRBP的询位职贡203.5.2 提1.HRBP的素质要求213.5.3 得到领导的认可与支持213.5.4 加强与COE和SSC的合作

17、214童程童美HRBP模式的实施对STEAM教育企业的启示234.123实HRI1.1.模应注意的I*可JH235总结与展望255.1 HRBP模式探究对直程直美人力资源管理的意义255.2 MUMHRBP模式运用给STEAM教育业人力责（转型的启示255.3 研究的不足及未M1.a26参考文献27附录：HRBP模式在教育培训类企业运用情况调查291绪论1.1 研究背景随着移动互联网、大数据、云计算等新代信息技术的深度融合，人工智能时代强势来袭，人与机潜的互动更加频繁。编程，作为人与机器交流的基础语言，正在受到全世界1.it视。目前，全球已经有24个国家将编程纳入中小学生基础保程，2017年国

18、务院发布6新一代人工智能发展规划：到2030年中国要成为世界主要人工智能创新中心，2018年共晋团中央大力呼吁每个孩子都应该学习编程。在美国，已有3000多万青少年学编程，中国儿童不能输在人工智能新时代的起跑线上。基于这样的时代背发和教育形势,国内STEAM教育（集科学、技术、工程、艺术、数学多学科融合的重实践的综合教育）越来越受到关注，近几年该教育模式已然兴起，众多STEAM教白培训企业开始快速扩展，全国各地学习中心分布数惊在短时间内增长迅速，同行业企业们面临若激烈的竞争压力，如何推进业务更好发展、打响品牌占领市场重要份额成为f这些企业当下最为在意的事情。童程童美，作为STEAM教培行业中成

19、立时间短但发展速度快、品牌影响力强的企业，除了依托强大的册资力量、专业的课程体系和桎健的运营管理体系以外，还借助了适应业务发展的人力资源管理新模式，即HRBP模式作支推和赋能。HRBP模式，也称人力资源业务合作伙伴模式，其主要H的就是帮助业务部门管理者更好的完成一些人力资源工作，在业务房面起到推波助澜的作用。近年来越来越多的企业意识到人力资源管理对企业发展的重要性，纷纷实行变革以求转型，HRBp模式成为了不少企业的第选择，这也顺应了当前时代下企业人力资源管理的发展趋势。对于童程於美而言，该模式的实施是一次全新的尝试，对于STEAM教育行业而言,这也是一次全新的探索。本论文通过对童程童美HRBP

20、模式运用的情况进行研究，在帮助童程超美分析HRBP模式实施过程中存在的有待改进的问题以加快人力资源管理的完全转型，以及对于STEAM教育行业人力资源管理新模式的探究这层面，有着较为重要的意义。1.2 研究目的童程童美作为中国知名青少年STEAM教育培训企业，学习中心几乎已经遍及各个省市，虽2016年才成立但直茸校区已有180多家，校区H制黏贴式的扩张模式背后，体现出STEAM教育课程受到了社会和家长们的欢迎和重视。童程童美的业务发展迅速，在成立不久后便实行了HRBP管理模式寻求业务搭档以支持和服务业务部门.但是，该种人力资源管理新模式在童程童美短时间中的运用情况如何，过程中存在什么样的问题有待

21、解决,是否已经成功转型达到期望效果,对此他STEAM教育培训企业带来什么样的意义，对该行业的人力资源管理研究是否是一种全新的探索，这些都是本次研究的方向所在.论文希望通过对童程童美人力资源管理现状的具体分析，优化其HRBP模式的应用，同时绐到同行业其他企业反思和借鉴意义，让基于HRBP的人力资源管理新模式能更多更好地运用到教育培训行业当中。1.3 研究方法本次研究采用实证案例分析法和问卷谢查怯，以童程率美企业为例，通过对其组织架构、运营流程、业务岗位的设巴、HRBP博位的设出等方面进行剖析，结合问卷，以HRBP岗田工为对象，调查HRBP模式在该行业教育培训企业中的实际运用情况，为童程童美及其他

22、教育企业人力资源管理新模式的探索和转型提供理论及实践意义。1.4 论文内容本论文主要右五部分内容：第一部分为绪论，主要对研究的背景、目的和方法进行阐述：第二部分为相关理论概述和文献综述，包括人力资源管理传统模式、HRBP相关理论、人力资源管理新模式和STEAM教育.相关概述；第:部分为论文的主体部分，即HRBP模式在童程童美中的运用研究，结介具体企业业务情况和HRBP工作情况，通过对HRBP进行问卷调查，了解其工作中存在的问题并给到相应的解决措施：第四部分内容是通过对童程童美的实证分析，给到STEAM教育培训企业一些启示，主要体现在对选择HRBP模式时应考虑的条件及实施HRBP模式应注菽的问题

23、这两方面的思考；最后一部分是总结与展望，通过以上的研究给童程童美人力资源管理和SEM教育培训企业带来的意义是什么，及研究的不足和未来展望。2文献综述2.1 人力资源管理传统模式人力资源管理是指组织通过各种政策、制度和管理实践.以吸引、保福、激励和开发员工，谢动员工工作积极性，充分发挥员工潜能，进而促进组织目标实现的管理活动总和。王春花(2017)指出，传统人力资源管理主要是按职能来划分职贲的，具体有人力资源规划、招聃、培训、薪资福利、绩效以及员工关系等模块,其优点是各岗位职货明确，利于各项工作的开展：缺点是工作缺乏业务所需的针对性和灵活性，业务部门更多的感受是管控，IIHR主要聚焦在事芬性工作

24、上，不能主动为业务部门提供满足业务需求的支持，盛闰雪和杜华(2018)在浅析企业传统人力资源管理模式转型中指出，传统人力资源管理模式多是“被动反应型管理”,人力资源部门只是根据上级的指示被动地进行工作，该模式阻碍了企业的经营与建设，必须加快转型的步伐。时此，他们也就传统模式的弊端展开分析，并在人员招聘、培训、统效、激励和员工关系等方面实现管理创新，推动向新模式的转型。综上，人力资源管理传统模式是按照传统六大模块来划分工作职能的，这一模式虽利于事务性工作的开展，能形式化说明员工需要完成的工作内容和完成情况，但对公司业务发展的推动作用较小。2.2 HRBP相关理论2.2.1 HRBP国内研究现状H

25、RBP模式在我国的理论研究受到了国内很多学者的重视，学者们就HRBP的角色定位或职责优化、胜任力素质打造、HRBP模式的运用等方面也进行了探究。我杳阅了近几年有关HRBP相关的文献资料，发现关于HRBP模式在企业实际应用方面的研究即实证研究涉及到的领域和深度会较为欠缺。中国国际技术智力合作公司副总经理、中智外企服务分公司总经理程功(2014)曾就指H1.对于多数本土企业来说，HRBP这个概念还非常陌生，如何设立HRBP,使其发挥出应有作用，引领企业实现故略发展，将是未来我国HR业界面临的一大挑战。如今，国内很多企业对HRBP模式逐渐熟知并运用的越来越多，但多是处于摸索阶段。学者们针对企业人力资

26、源管理转型所做的研究，更多还停留在理论U面，且在行业的选取上不够全面.从中国知网CNK1.这几年显示的文献来看，尽管涉及到的行业比以往多了许多，园林业、矿业、粮油业、保险业等的人力资源管理新模式的应用也纷纷纳入了研究行列，但研究所涵盖的范围还是太小，对具体企业或行业的分析不够深入，实证研究所带来的现实意义没有得到进一步深化。2.2.2 HRBP概念HRBP(HUmanResourceBusinessPartner),即人力资源业务合作伙伴，是企业派驻到各个业务部的人力资源管理者,主要协助各业务单元集导在员工发展、人才开发、能力挖掘与培养等方面的工作，会负责公司的人力资源管理政策体系、制度规范在

27、各业务部门的推行落实，协助业务部门完善人力资源管理工作，并帮助培养和发展业务领导者的人力资源管理能力。该概念最早由美国密歇根大学岁斯商学院教授、人力资源管理大师戴维尤里奇(DaVeU1.riCh)1997年在人力资源冠军：下一个议程一一增加附件价值和交付成果书中首次提出。尤里奇认为，HR部门应当像企业样经营，在这个“企业”中，有人负费客户管理，有人负贡专业技术，有人负货服务交付。他故先提出了HR部门的组织架构再设计框架，几经完善，变成今天的三角模型，即划分成三个部分-人力资源业务合作伙伴(HRBHHRBUSineSSPanner)、人力资源专家中心(HRCOE,HRCenterOfEXPCni

28、sC)和共享服务中心(HRSSC1HRSharedSeniceCenter).这种HRBP新模式，可以让人力资源管理者从繁顼的日常性事务中脱身，把更多的时间和精力致力于组织战略发展及为组织和业务单元提供差异化服务上。2.2.3 HRBP定位及作用模式高彼和王炳天(2016)通过论述HRBP视角下人力资源管理者角色的内涵，指出此模式对于中小型和大型企业对应的定位和意义，并提出构建HRBP视角下的人力资源业务伙伴体系的对策.他们认为，企业的人力资源管理者应以企业经营故略为核心，以业务部门为服芬对彖，关注产出和绩效，真正实现角色转型.从而提升HR决策的极略性，优化人力资源管理的范用与流程，营造出个共

29、同进步的组织第围。此外，傅智国(2017)在其期刊EHRBP角色定位的深化3中还指出，现今HRBP的角色更像是一个“助力者”，人力资源比其他职能部门与业务部门的联系更加紧密，不管是领导者还是一线员工，在出现问题需要解决方案时总是求助它，HRBP已经成为越来越多企业必不可少的一个职位，这也是因为HRBp本身的业务影响力，通过执行业务故略的变革、参与业务规划与落地、调节业务部门的角色平衡和内部关系，提升了HRBp角色的重要性。学者黄娟(2015)就如何在本土企业更好的设置HRBP岗位、岗位的定位与作用、任职资格等问题展开讨论，以期推动企业人力资源管理工作的开展。她指出，为适应HR转型和企业文化的发

30、展变化，企业中HRBP主要有四种角色：战略伙伴、运营经理、紧急事件处理者和员工仲裁者.同样，其他学者就HRBP的定位和作用探索，也基于公司业务需求，赋予了其不同于过去的新的意义。综述所述，随着企业发展的需要以及对人力资源部门职能的进一步深化，HRBP将在企业的发展中发挥越来越重要的作用，其日常工作职能也将更多的聚焦丁顾问、咨询和实施业务部门发起的特别方案，实现其自身价值的升值。既要基于业务部门的数据发现问题，乂要能通过适应性解决方案加以影响，在此过程中为业务绩效担当一定货任。2.2.4 HRBP适用条件丛晓楠2017）在其文章浅谈HRBP战略转型中，通过对华为和阿里巴巴人力资源转型的分析，即华

31、为一一中国HRBP开拓者，亚视HRBP岗位素质，创立具有华为特质的V-CROSS模型：阿里巴巴一一中国HRBP特色实践者，创设特色梭略模式“政委体系，总结出中国企业HRBP转型带来的启示，-是要结合企业自身的实际发展情况，二是对HRBP的综合素质有专业要求。还有学者也认为，HRBP模式的适用性是有一定要求的，需要考虑多种因素。一方面是企业的组织架构，它决定了人力资源内部的职能细分，即HRBP在企业中所处的位置；另一方面是企业的规模和业务范围，规模越大，业务领域越多，对专门的人力资源业务伙伴体系需求就会越强烈，也越有利HRBP在其具体岗位上发挥作用（高被，王炳天，2016）o从查阅过的其他相关文

32、献中也可以得出，HRBP的应用对企业的要求：对于大型企业而言，企业要具备一定规模和业务范围，有较多的子公司，员工数量多，各子公司和分支机构中均设立人力资源部门，且人力资源活动有较高的相似性：而对于中小型企业，一般来说其业务范围相对较窄，这就对HR的要求更高，需懂业务知识、业务领域，为业务部门提供专业服务.总的来说，HRBP模式运用的成功与否，较大程度上会取决丁公司的发展情况、重视程度以及HRBP的整体素质高低。2.3 基于HRBP的人力资源管理新模式基于HRBP的人力资源管理新模式不同于传统的人力资源管理模式，“三驾马车”中的三大角色需要相互制约、相互协作。主席（2017）在其文章6基于HRB

33、P的人力资源管理新模式的构建中，首先探讨企业人力资源管理存在的问题，接着对基于HRBP的人力资源管理新模式的构建展开分析，提出要突破原有的业务职贵划分模式，通过创建高效的HRBP队伍、共享服务平台以及专业的体系建设队伍等来对企业的人力资源管理进行重新构建，提高管理效率和服务质量，促进企业长期可持续发展。学者鲁碧英2018）对HRBP视角下的HR三支柱理论作了深刻诠释：HRBP的核心任务是发现问巡，以客户关系维护和管理为中心，挖掘业务部门的需求，针对内部客户需求提供咨询服务：HRCOE的工作职费是设计方案，主要负贵制定企业各项规章制度、政策和流程，并随企业内外部环境的变化优化相关政策和流程：HR

34、SSC主要是处理人力资源事务，即人力资源的交易操作、足工薪酬调整、福利问题及历工问题“科晔2018）在淡及人力资源“三支柱”模型时，除提出各角色的实质意义，还指出：在新形势下，虽然人力资源管理应用HRBP新模式能切实处理传统管理模型中行政运营成本过高及事务性工作过于繁琐等问题，但在客观上也加剧了管理体制与绩效管理机制的难度。展望HRBP新模式的发展，企业人力资源管理模式的成功转型离不开资源、政策及组织等基础内容的支持，人力资源新模式的构建是一个漫长的过程。不可否认的是，基于HRBP的人力资源管理新模式的运用是企业发展趋势下的产物，也正因这种新模式的产生，使得人力资源管理的效能提升，使得企业管理

35、流程向标准化、专业化发展。2.4 STEAM教育相关概述2.4.1 何为STEAM教育STEAM由五个单词：Techno1.ogy（科学）、Science（技术）、Engineering（工程）、ArtS（艺术）以及Mathematics（数学）的首字母缩写组成，是种重实践的超学科教育概念。STEAM教育是在跨学科知识融合的基础上，将问题的重心从雎个科目转移到特定问题，并利用这些相互关联的内容知识解决问题，从而达到学科融合、提高知识综合应用的效果（RadIofT&Guzcy,2017）:范文翔、张一春（2018）指出：STEAM教育是一种跨学科整合的教育、在做中学的教育、创新意识的教育、基于项

36、目与问题的教育、依托工具与资源的教育、真实情境下的探究教育以及多元主体共同参与的教育。近儿年，STEAM教育大潮受到全球教育界的普遍关注，并且也在很大程度上冲击着我国的教育理念和体系，或将成为我国教育发展的新方向（袁利平、张欣鑫,2017）,2.4.2 STEAM教育的市场机遇1 .国际形势“随着人工智能时代的到来，己有24个国家在基础教育中设立了编程课程，其重要性已经等同甚至超越了传统学科，也决定了青少年在未来的核心竞争力（任姚脂，2019）.从2012年起，日本中小学生就开始学习编程了：2013年起，美国总统奥巴马号召全美学生.学习计算机创新课程，并要投资40亿美元向更多学生推广STEAM

37、教育;2014年起，英国将编程作为5-16岁学生的必修课：2017年起，新加坡将在中小学考试中加入编程科目；台湾现在也用到编程软件来扩充文化课教学深度.不难看出，STEAM教盲在国际上的发展趋势已经越来越强。2 .国家政策。2015年，我国教育部发布关于“十三五”期间全面深入推进教育信息化工作的指导意见(征求意见稿)，谈到未来五年对教育信息化的规划时，提出学校要探索STEAM教育、创客教育：2017年，教育部印发普通高中谡程方案和语文等学科课程标准中提出，要修订高中课程方案，信息技术成为必修课，并于2018年秋季开始执行：2017年，浙江率先将编程列入浙江省高考体系之中：2018年，北京、南京

38、、广州等城市纷纷将编程列入中考特招项目：国务院关于印发新一代人工智能发展规划的通知中指出，要在中小学阶段设置人工智能相关课程，逐步推广编程教育，支持开展人工智能竞赛，鼓励进行形式多样的人工智能科普创作。2.4.3STEAM教育培训企业的发展现状陈(2018)在中国儿童编程教育产业发展研究中，从国家、学校、公益、创业四个方面分析中国发展儿童编程教育的现状和问题，通过层次分析法(AHP)对各方面的情况进行量化分析，得出创业有不错的发展势头，我国可依托创业来发展儿童编程教育。同时指出，目前中国做儿童编程教育培训的企业有很多，其中出名的就有达内童程童美、乐博乐博。适应国际和国内教育发展形势，我国已有越

39、来越多的STEAM教育培训企业壮大起来。像Makeb1.Ock,已为中国5(X)0+所中学提供创客空间解决方案，并与教育主管机关及学校共同推进STEAM教育的普及：新东方战略合作伙伴乐博乐博，专注于4-16岁孩子机器人编程教育，目前全国有300家学习中心：寓乐湾作为教育部“未来学习”和STEAM教自领域的课网研究单位，目前已面向6000多所中小学、为100多万中小学生提供课内及课外的创客教学及产品服务，在全国直营、加盟及合作办学校区已超过200所：还有编玩边学、小码王、火花思维、VIpCoDE、贝尔科教等等,也都处于发展的朝阳时期。作为教育行业的新兴领域，我国各STEAM教育培训企业把握住市场

40、热潮，在新跑道上不断探索，其发展态势迅猛。2.5研究述评综上所述，我们可以发现从人力资源管理传统模式到新模式的转型研究结果显示，HR的工作突破了以往的职能划分，基于HRBP的人力资源管理模式的实行适应了企业业务发展所需，HRBP则是被派驻到各业务部门的赋能者，对于企业的运营管理有强有力的支持作用，该模式的运用受到诸多企业的行睐，而新兴行业STEAM教育培训业，基于国际形势和国家政策鼓励，是现代社会科技发展的产物，在短时间内快速兴起.我国该行业企业是否能通过这种新型人力资源管理模式强化业务管理，实现较快市场推进和业务拓展，是值得探讨的问题。固本研究以具有一定代表性和膨响力的、已试行HRBP模式的

41、STEAM教育企业童程圣美为例,通过前期对HRBP新模式和STEAM教育类相关文献的查阅，结合具体业务开展现状，设计HRBP模式在企业运用情况的调查问卷，通过结果展示诊断存在的问题，以期更好的解决为助推STEAM教育行业人力资源管理的战略转型迈出强有力的步。3HRBP模式在童程童美中的运用研究3.1 关于童程童美3.1.1 企业介绍北京童程童美科技有限公司，成立于2016年，注册资本I亿人民币。童程童美，是美国纳斯达克上市公司达内教育集团（交易代码：TEDU）旗下，专注于中国3-18岁青少儿编程教白的品牌.依托集团17年积累的互联网教育经验和百余名IT教研团队优势，经过多年，研发出针对中国儿童

42、的编程教育体系“作为全国化运营品牌,目前学习中心已经遍及北京、上海、广州、深圳、天津、南京等40多个省市，拥有180余家直营校区，至2019年计划校区规模扩展到300家。主营业务包括针对k1.2领域的少儿编程教育系列课程、组织举办国内外大型科技赛事、吉少儿微软国际考试认证、国际国内游学营等。其核心产品是基于STEAM教育理念的系列化课程体系，现有创意启蒙、少儿启蒙编程、少儿趣味编程、少儿移动编程、智能机器人编程、人工智能少儿编程、编程数学、信息学奥赛八门课程，涵盖了幼儿园、小学、初中、高中全年龄段，教学体系落实创新教育理念，强调学生综合能力的培养和实际解决问题能力的提升。童程童美还获得过“20

43、16WRo中国总决赛一等奖“、-2016-2017北京商报教育品牌科技创新奖”、“WRO参赛组织单位”、“腾讯教目2017年优质课程教白机构”等荣誉资质。3.1.2 组织架构童程童美在全国都设有线上学习平台，在很多省/直辖市都设有线下校区，并在各区域设置了管理中心来对校区的运营进行支持和管控。图1区域管理中心组织结构图XX城市总经理A中心主任/校长B中心主任/校长行政前台/书询助理市场部咨询部教学部学管部1.1.市场主的I1.1.咨询经叫1.I讲师I1.I学管师XX中心主任/校长员门主管/顾问门打叫门宜川C中心主任/校长图2各校区组织结构图如上所示，童程童美城市管理中心和校区是标准化的组织架构

44、，主要是施于业务模式的特点而设计的，围绕市场部、咨询部、教学部、学管部四个部门。管理流：专员一主管一区域经理&中心主任/校长一城市总经理：电销部和HRBP部直属管理中心，是为各校区的业务发展提供支持与服务的。3.1.3 常设岗位的产能与编制根据企业性质和组织架构，童程童美常设岗位有市场专员、咨询顾问、讲师以及学管师。市场专员的工作职责有市场推广（地推、市场促错、广告宣传等）、渠道合作（异业合作、资源共享）、活动支持（定期组织策划相关市场或营销活动）、市场调研（竞品调研，形成调研报告，及时反馈市场信息）。其KP1.是信息量、上门鱼和缴费量。咨询顾问的工作主要有电话约访、接待咨询（提供有针对性的课

45、程讲解和学习方案，促成格单）、咨询回访（对未成单客户进行定期回访跟进）、口碑挖掘、卷约续费和咨询数据统计。其KPI是招生到账现今收入。讲加除r日常授课,还要进行教学设备与教具的管理，并给予校区销售支持、续费支持和口碑挖掘，这就对讲师的授课质量和学生满意度有定要求了。其KPI除授课课时，还有续费率、学员满意度和退费率。学管师要负货在读学生.的日常管理与服务工作，定期与家长进行电话、当面沟通，反馈学生学习情况，与家长建立良好的信任关系，也为之后的口碑挖掘和续费工作打下良好的基础。童程童美以年度经营目标（招生人数）为主要依据，实行总量控制、严控成本的原则，其岗位产能标准及编制可参考如上工作描述及考核

46、指标，结合中心运营情况，作表如下：龙I常设询位产能及编制常设出位岗位产能标准中心人员制计算方法市场专员50个上门量/月/人月上JW50或月信息盘/500也询颜问8个缴费/月/人中心运营0-12个月I月招生人数/5中心运营13月以后：月招生人数/8讲师6个班/人（每个课程）开班鼠/6（每个课程学管师80个在读学生/人在该学生人数/80人3.2 HRBP模式的运作321传统HR到HRBP的战略转型童程童美依托达内，共享其成人业务优秀的核心运营管理团队和成熟的运营管控体系，拥有标准化的宏制扩张能力，才能在短短两三年的时间内从无到有发展一百多家校区。从童程童美各区域的组织架构、业务板块、校区的运营模式

47、以及重要岗位的设置来看，童程童美对教学服务质量和课程俯量是非常看重的。出于业务发展的需要，为提升各校区员工效能，人力资源管理的支持作用也应大大增加。童程童美品牌成立时间短，对于最初HR的工作来说，会更倾向于基础的事务性工作。校区建成之初，对于人力资源部门来说，人力资源制度、体系的建设也是全新的，人员的招聘、培训、薪削绩效管理等也需一步步建立完善。出于期初的特殊情况，童程童美对于HR的定位前期还是会以职能为主。在筹备期，首先要明确的就是公司的组织架构，其次需理清公司需要理备什么样的人才、需要多少以及前期人才的薪资待遇水平，这将影响公司能否正常营业并快速推进市场，这个过程就涉及到HR需要开展定岗定

48、编工作，同时编写公司初步的核心性的制度，如&员工手册3、G员工考评及激励办法、入离职流程管理、新酬福利制度等等。针对这一方面，童程童美在此阶段采取的方式是“点到面”式覆盖，各城市校区会以集团制定的制度为标准，再结合当地实际情况进行管理体系的调整，以此缩短新校区前期筹备和初期试营业的时间，为更快打入市场做好了基础。但在这个过程中，HR更专注于人员招聘和能岗匹配，关注校区是否能正常营业，没有太多时间和机会去思考珏工效能最大化以及校区之后的业务发展和业绩提升。随着校区运营趋于稳定，盈利能力更是成为考核校区业务情况的关键因素，对于课程体系、授课情况、市场开发、课程销量也更加重视，HR会更关注到员工们对业务的影响力，女工作职费已不再局限于事务性，而是要向策略性、战略性工作转变，从实际需求出发，发现业务痛点，洞察管理盲点，为业务团队的正常运转提供支持和保障，可以看出，童程童美