国开专科《个人与团队管理》一平台机考第二大题综合题(案例分析)题库[2025珍藏版].docx
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1、开专科个人与团队管理一平台机考题库第二大题综合题(案例分析)题库说明:姿料整理于2024年8月28日;适用于国家开放大学专科学员期末一平台机考考试。(20小题,每题3分,共60分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多选、不选或错选均不得分).第一组综合(案例分析)题1两年前,小林当时是一名酒店经理,整天在岗位上忙忙碌碌,把酒店的业务打理得井井有条。可是忽然有一天,小林就变成了一个多余的人。由于集团业务重组,酒店业务被撤消,他被解雇了.刚失去工作的时候,他曾经试图去应聘,但是与以前工作类似的职位很少,因此屡屡碰壁.琳开始沉沦和灰心丧气,整日无所事事,生
2、活也变得一团糟.他开始了白天看电视、晚上酣酒的生活.这样的日子持续了整整一年的时间.在亲友的帮助下,小林开始思考自己的行为,开始认其考虑自己的前途和出路.他经常问自己:“难道我再也找不到自己喜欢做的事情?难道真没有适合我从事的工作?,4小想或许他应该转变观念,不一定非要做同过去完全一样的工作.在这种观念的驱使下,他开始应聘其他类型的工作晰现在是一家休闲中心的市场部助理,职位不如以前的高,但他非常喜欢这个工作,他喜欢他的团队和同事.新的工作更多的是策划和与客户接触,工作时间也不像以前那么紧张,小林渐入佳境,变得游刃有余。4林常想起刚下岗的那段日子,当时的他已经陷入了成见的泥潭,无法摆脱思维定势是
3、挫折给他上了真正的一课.现在,林有了自己百欢的工作,有了新的目标,并向目标迈进了一大步!*$发.,441关5小小41.,*要祖劭$*才或*舂化5小代,星希*【单项题】1.根据对目标的理解,琳的经历说明(标准答案)。A.如果不经常审视与调整目标,我们可能会被某些观点与假设误导,从而偏离正确的方向【单项题】2.一般来讲,人们的目标按照时间的长短可以分为三种,这三种目标不包括(标准答案).D.总目标【单项题】3.在亲友的帮助下,4阴开始认真考虑自己的前途和出路,确定新的职业目标,进行职业生涯规划。那么职业生涯规划的核心是(标准答案)。A制定目己的职业目标和选择职业发展道路【单项题】4刁琳不一定非要做
4、同过去完全一样的工作,在进行新的职业选择时,需要注意的内容包括(标准答案).Q其他选项都对【单项题】5.对于不同层次的目标之间的关系,说法正确的是(标准答案).D.短期目标必须非常精确,这样才敝!道这个目标是否能得以实现2正合集团公司成立于20世纪90年代末,由数家地方外贸企业合并而成,合并后的资产达到数十亿元人民币,净资产20亿元人民币,年进出口额50多亿美元.经营业务主要为贸易、金融、实业三大支柱.贸易方面涉及技术、仪器、设备、医药等产品的进出口,以及利用外国政府及国际金融组织资金贷款项目的招标、投标及采购.金融方面包括银行、证券、保险、租赁、拍卖等领域的投资、参股。此外,房地产、广告、展
5、览、仓储运输、物业、信息产业也成为该集团、公司业务的一部分,是一家综合性的大型商贸公司.正合集团公司的发感导到了上级行政领导的重视。公司有一套现代企业经营管理方案。公司战略思路清晰,提出了“一业为主、多种经营;国际技术贸易、服务贸易两大特色;外经贸、实业、金融三大支柱;四个跨越;五个统一”但是经营领域过宽也给公司带来了管理上的困难.从进出口贸易、房地产、物业、仓储运输,到技术服务;从广告、金融、资讯,到劳务、经济援助.虽然与各个组合企业原有的业务范围有较大的关联度,但是经营范围过于宽泛,资源分散,难以臃力集中在企业的核心竞争力上。公司的重组磨合已经有数年之余,但是在多级法人体制下,各个下属子公
6、司享有相当大的独立性,财务上缺乏统一管理,几乎都有自己的“小金库、出于自身利益的考虑,子公司对集团公司的战略规划和各种约束性指标总有一些保留,集团与各下属子公司在财务、人力资源、资金运营等方面的协调有许多困难.各个下属子公司之间在业务上几乎没有横向联系和沟通,集团公司很难实现资源共享的目标。“寻机*裳*事41.*ti*条化5个IM1.J1.承*束*【单选题】1.组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响,那么,利益相关者指的是(标准答案).D影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队【单选题】2.组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者.属于正合集团的外部利益
7、相关者的是(标准答案)。B.上级行政领导【单选题】3.组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于正合集团的内部利益相关者的是(标准答案)C.下属子公司【单选题】4.根据AnSoff矩阵,该集团采取的战略属于(标准答案).B.多元化经营战略【单选题】5.相对于AnSoff矩阵的其他几种战略,该集团采取的战咯的特点是(标准答案).D.开发新的产品和服务,并将它们销售到新市场,战略风险最大3某机床厂按照目标管理的原则,把目标管理分为三个阶段进行,其中第一个阶段是目标制订阶段。下面是目标制订的过程.一、总目标的制订该厂通过对国内外机昧市场需求的调查,结合长远规划,并根据企业的具体生产能力
8、,提出了2009年三提高、三突破”的总方针.所谓“三提高”,就是提高经济效益、提高管理水平和提高竞争能力;“三突破”是指在新产品数目、创汇和增收节支方面要有较大的突破.二、部门目标的制订企业总目标由厂长向全厂宣布后,全厂就对总目标进行层层分解,层层落实到各个部门.各部门的分目标由各部门和厂企业管理委员会共同商定.三、目标的进一步分解和落实部门的分目标确定以后,接下来的工作就是将目标进一步分解并层层落实到每个人.部门内部小组(个人)目标管理,其形式和要求与部门目标制订相类似,拟定目标也采用目标卡片,由部门自行负责实施和考核.要求各个小组(个人)努力完成各自的目标值,以保证部门目标的如期完成。该厂
9、部门分解目标的具体方法是:先把部门目标分解落实到职能组,任务级再分解落实到工段,工段再下达给个人。通过层层分解,全厂的总目标就落实到了每一个人身上.*期机.*裳*H*者t*一泰化5小供41泉*耒*【单选题】1.该机床厂采用(标准答案)的方法将任务分解到个人.区工作分解结构【单选题】2.在任务分解的过程中,(标准答案)不属于在核实分解的正确性”阶段需要确认的问题.C:项目的主要工作是否已经明确【单选题】3.在任务分解的过程中,完成(标准答案)的工作后,需要核实分解的正确性.C确定工作任务的组成部分【单选题】4.为了了解目标的实施情况,机床厂领导可通过非正式评估的方式了解情况.非正式的工作评估只有
10、在(标准答案)的前提下才能奏效.U存在信任【单选题】5.正式评估是一种检验团队成员工作成果的方法.不属于正式评估方法的是(标准答案).B.私下聊天4达立公司会议室里,徐总经理和新进公司的技术人员正在进行对话.徐总经理一脸诚恳:听说你们要集体辞职,能把你们的想法告诉我吗?“没人回答.徐总经理接着说:这段时间来,公司业务发展很快,平时我一直忙于处理事务性工作,没有抽出时间来关心你们,很抱歉.今年能从我所向往的名牌大学招收到你们,我非常重视你们,不希望你们离开.今天,我真心诚意来听取你们的想法和意见,有什么话大家尽管说,我尊重大家的想法J会议室稍有动静.小李轻声说道:我们也是慕名来到这里,但是,公司
11、的管理令我们感到失望。从进公司的第一天起,我们只是接受任务,一天到晚埋头干活,干得不明不白,都不了解我们工作是为了什么小胡接下去说:招聘的时候,承诺的月工资是2600元,我们报到后才知试用期工资仅1500元/月,而我们这个月直正拿到的工资只有100o元听到这里,徐总经理说:谢谢你们讲了真心话.公司成立两年来,我和几个副总经理白手起家,奋斗打拼,才有目前的成绩.由于订单都做不完,我们一直没有时间认真考虑管理上的问题.以后我们一定会改进公司的管理制度,希望能够解决你们提出的这些问题,做S1.J公司所有成员和公司一起发展r美*另5小小边*金仕5个代41*京*宋冬【单选题】1.根据马斯洛的需求层次理论
12、,人的行为决定于(标准答案)。.主导需求【单选题】2.徐总真心诚意地听取员工的想法和意见,根据马斯洛的需求层次理论,这样做可以满足员工的(标准答案)需求.B1.【单选题】3.小胡提出实际拿到的工资和招聘时承诺的工资不等.根据马斯洛的需求层次理论,工资收入主要是为了满足人(标准答案)的需求。A驯【单选题】4刁浮提出,他们一天到晚埋头干活,却不了解工作是为了什么,工作没有给他们带来个人满足感,根据马斯洛的需求层次理论,这说明他们的(标准答案)需求没有得到满足.星自我实现【单选题】5.徐总希望提高大家的士气,他可以采取的提高激励水平的方法不包括(标准答案)D.工作复杂化第二组综合(案例分析)题1网络
13、部王经理找到人力资源部的任经理,要求对网络敞j陈工资调整幅度一事重新加以考虑.王经理拿出小陈一年的工作业绩评估表说:任经理,是否可以重新考虑一下我们部门小陈的加薪问题。她去年的工作干得十分出色,可是她加薪的幅度却f氐于公司的平均加薪幅度。任经理对王经理解释道:考虑到她的薪水在同级别的人中已属高薪了,所以这次年度加薪才没有同意你们网络部提出的要求,而是低于了公司的平均水平J王经理:小陈的工作大家有目共睹,肯定是高于公司的平均水平,理应提高她的加薪幅度.公司当时已经跟她讲好了工资的基数问题,不能把这带入加薪幅度的问迤中来,这不符合公司的薪资制度”王经理很清楚公司的制度,明白员工的权利,认为人力资源
14、部的决定已经侵犯了自己属下的权利,自己有责任和权利为下属争取.枕,*要a*入化5小故41.1承*泉*/【单选题】王经理和任经理的沟通方式属于(标准答案).B.口头语言沟通【单选题】王经理和任经理沟通的方式中,具体的方法是(标准答案).c.-【单选题】王经理和任经理沟通时采取的具体方法的缺点是(标准答案)B不利迂信息的共享【单选题】王经理和任经理沟通时采取的具体方法的优点是(标准答案).B.可发现单独的问题【单选题】王经理在与任经理进行沟通时,不可采用的沟通技巧是(标准答案)2把自己的观点强加给烟2新泰公司的创始人余总勤奋、严厉,具有强烈的进取心,公司创建之初在出口纺织品方面取得了成功。之后,余
15、总领导公司9100多名员工采取全新的市场战略,将公司业务不断扩展到贸易、汽车、机械、电子、建筑、重型造船、电脑、电信以及金融领域,成为国家第四大企业集团.新泰公司是希尔斯、ChriStianDior等多种产品的纺织品供应商.同时,还与某国际知名汽车公司成立了合资企业.,修礼:奇心5小*,*裳M*1.t*一泰5小鱼41.JI希束*/【单选题】组织的利益相关者对组织的决策和执过程有重大的影响,那么,利益相关者指的是(标准答案)D影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程膨响的个人或者团队【单选题】组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者.属于新泰公司的外部利益相关者的是(标准答案).B.希
16、尔斯公司【单选题】组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者,属于新泰公司的内部利益相关者的是(标准答案)C.9100多名员工【单选题】根据AnSoff矩阵,新泰公司实行的是(标准答案)的市场战略.D.多元化经营【单选题】相对于AnSoff矩阵的其他几种战略,新泰公司实行的市场战略的特点是(标准答案).B.5发新产品和股务,并将它们销售到新市场,风险性大3伟达家具公司是高先生20世纪70年代创建的,开始时主要经营卧室和会客室家具,取得了很大成功.随着规模的扩大,自90年代开始,公司又进一步经营餐桌和儿童家具.1995年,高先生退休,他的儿子高达继承父业,不断拓展卧室家具业务,扩大市场占
17、有率,使得公司产品深受顾客欢迎.到2005年,公司卧室家具方面的销售量比1990年增长了近两倍.但公司在餐桌和儿童家具的经营却陷入困境,面临着种种危机.伟达家具公司自创建之日起便规定,每年12月份召开一次中、高层管理人员会议,研究讨论公司的战略和有关的政策。2005年12月14日,公司又召开了每年一次的例会,会议由董事长兼总经理高达先生主持.高经理在会上为公司制定了今后五年的发展目标,具体包括:1.卧室和会客室家具销售量增加20%;2 .餐桌和儿童家具销售量增加100%;3 .总生产费用降低10%;4 .减少补缺职工人数3%;5 .建立一条庭院金属桌椅生产线,争取五年内达到年销售额500万美元
18、.这些目标主要是想增加公司收入,降(氐成本,获取更大的利润。期扎,小小,*ta*地泰仕5小优东*泉工*/【单选题】伟达家具公司在实现五年发展目标时,可以采用(标准答案)将任务进行分解.C-WBS【单选题】在任务分解的过程中,(标准答案)不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题.C.项目的主要工作是否已经明确【单选题】为了了解目标的实施情况,伟达家具公司领导可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在(标准答案)的前提下才能奏效。C存在信任【单选题】在评估伟达家具公司发展目标的实现情况时,每个员工7寸照目标对自己进行评估,并且确定与绩效的差距.这属于正式评估中的(标准答案).A自
19、翔用【单选题】在评估伟达家具公司发展目标的实现情况时,可以采用正式和非正式的评估方法,其中评估总生产费用降低10%这一目标时,最好采用正式评估中的(标准答案)的方法。D.汇报4美国著名成人教育家卡耐基曾写出享誉全球的名著人性的弱点、人性的优点、人性光)等,为人类出电第2大畅销书。他指出为人处世基本技巧的第一条就是不要过分批评、指责和抱怨,第二条是表现真美国IBM公司有一个“百分之百俱乐部,当公司员工完成他的年度任务,他就被批准为该俱乐部会员,他和他的家人被避游加泽重的集会.结果,公司的雇员都将获得“百分之百俱乐部会员资格作为第一目标,以获取那份光荣和凝.对于员工不要太音音一些名号、头衔,一些名
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