2024年医院卫生院行风建设工作制度汇编（完整版）.docx

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1、2024年医院卫生院行风建设工作制度汇编（完整版）目录2024年医院卫生院行风建设工作制度汇编（完整版）.I一、行风建设责任制2二、行风评议责任追究制2三、社会服务承诺制4四、收费公开制5五、首问责任制5六、廉洁行医制度6一、行风建设贪任制（一）医院领导干部应以身作则，严格遵守党风廉政建设的相关规定,廉洁臼律，为全院职工树立良好榜样，坚决抵制以权谋私、办事推诿、吃拿卡要等不良风气。（二）医院“一把手”作为行风建设的第一责任人，对医院的行风建设负全面领导成任。要亲自抓行风建设工作，将其纳入医院整体工作规划，确保行风建设与医疗业务工作同部署、同落实、同检查、同考核。（三）医院副职领导应协助“把手”

2、做好行风建设工作,对自己分管范用内的行风建设负直接领导责任。要认其落实分管工作中的行风建设任务，加强对分管部门和人员的教育、管理和监督，及时发现和解决存在的问题。（四）建立健全与行风建设责任制相关的报告、评议、检杳、考核、奖惩等配套制度，鲍保贵任制落到实处。定期组织对行风建设费任制落实情况的检查，及时发现问题，督促整改落实。（五）在行风评议工作中，要对医院的行风建设情况进行全面、深入的自查自纠，广泛征求患者和社会各界的意见和建议，认其杳找存在的问题和不足，制定切实可行的整改措施，不断改进医疗服务质量和行业作风。（六）行风评议工作结束后，要对各级责任人进行严格的考核和奖惩。对在行风建设工作中表现

3、突出、成绩显著的部门和个人，给予表彰和奖励：对存在问题较多、群众反映强烈的部门和个人，要追究相关费任人的货任，并进行严肃处理.二、行风评议责任追究制为加强医院行风建设，提高医疗服务质量，保障患者合法权益，特制定本行风评议贡任追究制.（一）医院党员干部在行风评议工作中，如有卜列情形之一的,将给予批评教育，情节严重的给予组织处理或者党纪处分：1 .对行风评议工作不重视,无计划、无措施、无检杳，对发现的问Sg不及时解决，导致问题严重影响医院形象和患者利益的。2 .对群众来信、来访置之不理，态度恶劣，或对反映的问题不认真办理，推诿扯皮，导致群众不满和投诉的。3 .因工作失职、渎职，造成本单位行风出现重

4、大问题，影响恶劣的，如医疗事故、医疗纠纷等。4 .打击、报更举报人及其家属，侵犯其合法权益的.5 .对上级的指示、决定及布置的任务不认真执行，敷衍塞责,导致工作失误和不良后果的.6 .在医疗服务中，存在违规收物、收受红包、回扣等不正之风，严重损害患者利益和医院形象的。（二）医院将加强对行风评议员任追究制的执行力度，建立健全监督机制，对党历干部的行为进行严格监督和检查。同时，要加强对职工的教育和培训，提高其职业道谯和业务水平，靖强责任意识和服务意识。（三）对手违反行风评议责任追究制的党员干部，医院将根据情节轻重，给予相应的处理。情节较轻的，给予批评教育、责令整改：情节较重的，给予警告、记过、降职

5、等处分：情节严重的，给予撤职、开除等处分。涉嫌违法犯罪的，将移交司法机关依法处理。（四）医院将定期对行风评议费任追究制的执行情况进行总结和分析，及时发现问题，完善制度，不断提而行风建设水平。同时，要枳极接受社会各界的监替和评价，不断改进工作，提高医疗服务质量，为患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。三、社会服务承诺制（一）医院应认也制定社会服务承诺制的详细内容和标准，明确医院的服务宗旨、服务项目、服务流程、服务质量等方面的承诺，并将这些承诺向社会公布，接受社会监督.（二）医院要采取有力措施，确保承诺服务到位.加强对医务人员的培训和教育，提高其业务水平和服务意识，严格遵守医疗操作规程和职业道德

6、规范，为患者提供优质、高效、安全的医疗服务。（）建立健全社会服务承诺制的监督检隹机制，加强对医院各部门和医务人员履行承诺情况的监督检查。定期对患者进行满意度调查，及时了解忠者的意见和建议，对存在的问题及时进行整改。（四）设立相应的机构，明确货任，加强对社会服务承诺制活动的组织领导。医院应成立专门的领导小组，负责组织、协调、推进社会服务承诺制工作的开展。同时，要明确各部门的职货，确保各项工作落到实处。（五）设立举报箱、举报电话、聘请行风监督员，广泛接受社会和群众的监督。对群众的举报和投诉，要及时进行调查处理，并将处理结果反馈绐举报人。对行风监督员提出的意见和建议，要认真对待，及时改进工作。（六）

7、加强对社会服务承诺制的宣传和推广，提高社会知晓率和认可度。通过多种渠道，向社会广泛宣传医院的服务承诺和工作成效，树立医院的良好形象，羸得社会和群众的信任和支持。四、收费公开制（一）医院应严格按照物价部门核定的收费项目、收费标准进行收费，严禁报臼提高收花标准、分解项目收费或违规收费。要在医院显著位置公示收费项目、收费标准及文件依据，接受群众监督“（二）医院使用的票据应规范,并按实际收费额出具凭证。要加强对票据的管理，确保票据的直实性和合法性.（三）医院应将收费项目、标准及文件依据等信息通过多种渠道向社会公开，如在医院网站、宣传栏、电子显示屏等进行公示，方便患者杳询和了解。（四）加强财务管理，严格

8、实行收支两条线规定，杜绝坐支、挪用现象.要建立健全财务管理制度，加强对财务收支的监督和审计，确保医院资金的安全和合理使用。（五）定期对收费情况进行自查自纠，及时发现和纠正存在的问题。对违规收费行为，要严肃查处，追究相关货任人的成任。（六）积极接受物价部门和社会各界的监督检查，对提出的意见和建议要认真对待，及时整改落实，不断提高收费管理水平。五、首问货任制（一）医院工作人员应严格遵守首间贡任制，当来人办理有关事宜时，首问人为第货任人，并负资到底。要做到文明用语、服务周到，杜绝生、硬、冷、推现象。（二）建立健全信访接待相关制度，认真落实院长接待日制度，指定专人负货接行及本页文本下载后即可去水印或复

9、制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印!:制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印叙制文本内容为不理性和合法性。本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容（三）认真执行首诊负贵制，不准以任何借口推诿患者、拒绝、训斥患者。要热情接待本页文本下载后即可去水印!:本内容本页文本下载后即可去水印二本内容本页文本下载后即可去水日:本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印!本内容本贞文本下载后即可去水印或

10、复制文本内容本页文本下载后即可去水印二本内容本页文本下载后即可去水印叙:本内容本页文本下载后即可去水印断制文本内容本页文本下载后即可去水印(十一幽保医疗服务的安全和质量。:本内容（十二）爱护医院仪器设备、材料及其它公共财物，不浪费、不侵吞、不损坏、不以公物做人情.要增强节约意识和爱护公物的意识,共同维护医院的良好环境,（十三）凡违反上述规定者，应认真查处，根据情节轻重，给予必要的行政和经济处罚：对于触犯刑律者，转交司法部门进行处理“医院将建立健全监督机制,加强对医务人员廉洁行医情况的监督和检查，对违规行为零容忍。（十四）医院设立举报奖，对违规行为有举报者，经查实医院给予相应奖励。鼓励广大患者和社会各界积极参与监督，共同营造廉洁行医的良好狙国。总之，医院行风建设是一项长期而艰巨的任务，需要全体医务人历的共同努力和社会各界的支持与监督。医院将不断完善各项制度，加强管理，提高服务质量,为广大患者提供更加优质,高效、便捷的医疗服务.