2024年市场监管局落实行风建设“深化拓展”年交流发言(九篇).docx

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1、市场监督管理系统作风建设汇报材料习近平总书记在党的十九大报告中指出，中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。人民美好生活需要非常广泛，已经从物质文化领域，逐步扩大到精神文明、社会文明、制度文明和生态文明各个领域，需求呈现出多样化、个性化等特点，层次不断提高，内涵不断拓展。市场监管是党和政府联系人民群众、解决群众利益诉求职责最为宽泛的部门之一，市场监管投诉举报是服务和解决人民群众生活消费领域纠纷的主要渠道。2024年，在市局党组地领导下，投诉举报指挥中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧扣“三个坚持“，大抓行风

2、建设，不断完善投诉举报运行体系。一、坚持内部规范和外部联动，通过“两个回应”，加快制度体系建设，重构“左右衔接、上下贯通、运转高效”投诉举报运行机制（一）回应基层市场监管诉求，把市场监管一般性消费投诉“降”下来。市场监管领域的投诉举报，XX占到全省的一半以上，主城五区、开发（度假）区又占全市的三分之二以上,高度集中的投诉举报，已成为全市特别是主城区基层市场监管所亟需破解的难题。投诉举报指挥中心一是要进一步提高政治站位，牢固树立投诉举报全局“一盘棋”思想，统筹谋划既要服务群众又要服务基层工作，梳理投诉举报工作制度、规则、办法，优化筒化工作流程，系统集成投诉举报权责清单和工作指南，为基层市场监管所

3、处置一般性消费纠纷提供简洁实用的“工具箱”。二是要加强与政务热线办、电信云南公司联动，形成定期反馈、会商工作机制，从源头上加快信息、数据交换，及时处置投诉举报的热点、疑难问题，及时给予法律法规支持,组织受理、经办、反馈人员专题业务培训，把不属于市场监管职责的投诉从前台分流出去，减少重复投诉和无效投诉,提升办件质量。三是要发挥好“0DR在线消费纠纷和解“平台作用。进一步畅通消费者快速投诉通道，维护消费者合法权益被列入今年市政府10件惠民实事。我们要充分运用好这个契机，全力确保ODR600家企业（商圈）任务，要压实投诉企业主体责任，承接一般性消费纠纷功能。定期通报ODR运用情况，评选ODR优秀企业

4、，通过目标考核、示范带动，推动基层市场监管所用好用活ODR机制、ODR企业敢用善用和解平台，大幅提升ODR解决消费投诉比例。四是要加强配合协调，建立多元机制化解消费争议。要熟悉社情民意的“两代表一委员”、企业代表及离退休老干部作为行风监督员，通过“常态化”监督、“突击式”暗访和“体验式”参与等方式开展监督活动。定期召开行风监督员座谈会，开展“行风建设建言献策”等评议活动，为行风监督员知情议政、知情监督打开方便之门。在行政审批大厅、检验检测窗口设置行风观测点XX个，通过行风观测问卷调查，开展经营主体和消费者评价等行风活动，广泛征集市场主体和办事群众对市场监管部门在行政审批、日常监管、公正执法等方

5、面的意见建议和问题线索，进一步拓宽社会监督渠道，用群众“慧”眼助力行风建设走深走实O二、深挖问题“找差距”，谋划改进“最优解”聚焦群众普遍关注的突出问题，深入研究破解办法，练就监管为民“真功夫”。严厉打击“缺斤短两”“作弊秤”等计量违法行为，采取执法检杳和现场上门检定服务相结合的方式检查在用电子计价秤XXXX台，督促整改XXX台。深入开展“手机变碳码计量惠民生”活动，先后在X家早、夜市的人流密集场所设置宣传服务点，服务群众XXX余人次。紧盯群众办理高频、需求量大的市场监管领域行政许可，着力破解经营主体“准入不准营”等问题，统筹整合线上线下资源，优化再造业务流程，实现“一窗受理、并联审批、一次办

6、结”，减少经营主体跑动次数，降低市场准入准营退出成本，满足个性化经营需求。三、提档升级“强作风”，塑造为民“好口碑”持续提振干部精气神，以评价好、分量足的“成绩单”，激发干事创业的“实干劲”。围绕服务冰雪经济高质量发展,先后五次赴雪乡调研督导，主导签订关于推进雪乡旅游投诉先行赔付管理的合作协议，实现雪乡旅游投诉先行赔付管理，游客满意率达XXX%。努力提升消费维权效能，打造贴心服务的XXXXX品牌，制发XX市市场监督管理局XXXXX投诉举报工作规程，构架起诉求接收分流、办理反馈、催办督办、考评分析完整体系。将XXXXX热线话务并入XXXXX政务热线，有效解决热线号码多、电话接通难、办事多头找难题

7、，截至目前，共为消费者挽回经济损失XX余万元，真正把“监管为民”的理念落实到为民做好事、解难事、办实事上，以实效展现了行风建设的成果。市场监督管理系统作风建设汇报材料为深入贯彻落实总局、省局关于市场监管系统行风建设工作部署，扎实推进XX市场监管系统行风建设，XX县市场监督管理局通过动员部署、讲专题党课、开展廉洁从业座谈、参观反腐倡廉教育长廊、观看反腐警示教育片和举办党纪法规知识测试等方式扎实推进行风建设专项行动走深走实。一、思想高度重视，行动迅速有力术支撑。4、完成省级市场科普基地验收，适时申报国家级科普基地，向社会大众普及特种设备安全使用常识。5、推进XX工装备检验研究中心建设，提升团队科研

8、能力，提高我院知名度和竞争力。新的一年，我们将以这次会议为契机，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大精神，紧紧围绕市委市政府中心工作和市局工作部署，曜准全国、全省先进特检机构，积极提升技术水平，始终牢记“人民特检为人民”的宗旨，凝心聚力、攻坚克难、勇于担当，努力推进XX特检事业高质量发展。市场监督管理系统作风建设汇报材料党的二十大报告提出，“把握作风建设地区性、行业性、阶段性特点，抓住普遍发生、反复出现的问题深化整治，推进作风建设常态化长效化”。市场监管系统行风建设三年攻坚专项行动是践行“监管为民”理念的客观要求，是服务高质量发展的实际行动，是提升监管效能的迫切

9、需要，是贯彻落实党的二十大精神的实际行动。作为一名军队转业到市场监管系统工作的人员，继续发扬“退伍不褪色、退役不退志”的工作作风，在新的赛道上兢兢业业，勤勤恳恳，不断强化“服务+监管”工作理念，树立和坚持正确的事业观，保持和发扬军队对党绝对忠诚的优良传统，把在部队中锤炼出的政治品格和优良作风融入到市场监管工作中，高质量完成本职工作，以时不我待的紧迫感尽快让自己从市场监管工作的“门外汉”转为“行家里手”，以行风建设推动市场监管事业迈上新征程、实现新作为、树立新形象。一、聚焦行风问题认识，狠抓排查治理行风事关党风，连着政风，紧贴作风。市场监管工作一头连着经营主体，另一头连着消费者，良好的行风建设关

10、乎人民群众的切身利益和美好生活，只有不断加强行风建设，形成“人人讲行风，人人树新风”的良好氛围。高新分局作为市局派驻机构，是市场监管系统最基层组织、最基本力量，既是“细胞”和“哨点”，又是“基石”和“门面”，更是行风建设的关键环节，是一项“管当前”“利长远”的大事,是义不容辞的使命和责任。一是提高政治站位，作为军转干部要在行风建设中争当排头兵，把岗位视为“战位”，把工作当成事业，不断自我革命，深挖细查、持续整改，确保行风建设取得扎实成效。二是排查市场监管行风问题，治理执法方式简单粗暴、任性执法、不文明执法等问题，解决执法人员有案不立、压案不查等不作为、慢作为等问题。三是强化责任落实，压实“两个

11、责任”是保障，确保责任到人、任务到岗，推动行风建设在“常和长、严和实、深和细”上下功夫，锤炼过硬作风，能造过硬队伍，提高监管效能。二、聚焦强化作风建设，践行初心使命作风建设是党的建设的永恒主题。行风是市场监管系统党风政风作风的集中反映，行风建设的核心是加强党同人民群众的联系，是保持党的先进性和纯洁性的重要保障。当前我们面临着一些问题和挑战，一些党员干部在工作中存在形式主义、官僚主义等问题，严重影响了党和政府的形象和公信力。这些问题产生的原因，主要是因为一些党员干部忘记了初心使命，放松了作风建设。因此，我们必须加强作风建设，坚决纠正这些问题。切实以行风建设促进作风转变。一是加强执法人员思想淬炼、

12、政治历练、实践般炼，强化作风建设，持续纠治形式主义、官僚主义、正风肃纪，始终保持时不我待的工作积极性和责任感。二是加强执法监督，定期组织执法案卷评查、优秀案卷评选、优秀执法文书评比等活动，对不当行政行为及时纠治。三是对未造成直接危害后果、情节轻微的违法行为予以告诫，对监管中普遍存在或突出存在的违法行为约谈释法，为企业提供容错纠错空间。三、聚焦优化营商环境，强化监管服务民心是最大的政治，民生连着民心。市场监管部门肩负着惠民生的重要责任，聚焦“便利”和“高效”，是市场监管审批服务领域行风建设的重要目标。全面解决群众办事“来回跑”、便利化设备“不会用”、咨询服务“不清楚”等问题。提供咨询、导办、帮办

13、、代办和上门服务，为准入便利化提供全方位服务。以政策“懂不懂”、流程“通不通”、服务“优不优”、体验“好不好”为导向，持续优化营商环境。一是围绕让群众办事少跑腿、不折腾，规范行政许可服务事项，推进服务便利化、标准化，完善管理制度,强化阳光操作，严格落实一次性告知、首问负责、限时办结等制度。二是围绕证照办理、产业政策、知识产权等方面梳理市场监管部门服务范围，将执法办案与企业调研相结合,摸清基本情况、研判发展瓶颈、发现内在需求，实施“一企一方案”，做到监管“无事不扰”，服务“无处不在”。三是把“监管为民”理念贯穿市场监管各方面和全过程，紧盯企业群众的操心事、烦心事、揪心事，切实解决好人民群众反映强

14、烈的突出问题，不断提升群众获得感和满意度。四、聚焦构建成效机制，做到防微杜渐行风之变，似舂雷轰然作响，如疾雨涤荡旧尘。在当前经济社会高速发展的背景下，市场监管的任务日益繁重，构建有效的监管机制、完善监督措施，对于维护市场秩序、保护消费者权益具有极其重要的意义。聚焦审批、监管、执法等重点领域，紧盯执法现场、服务窗口等关键点位，完善制度机制，让办事更加公开透明，服务更加便民高效，监管更加严格规范，执法更加公正文明。一是发扬军人的革命本色。将部队迎难而上、不畏艰险的好品质，充分地发挥在本职工作中，躬身入局当“先行军”、做“排头兵”，努力打造市场监管铁军形象。二是始终坚持人民至上。进一步完善监管手段，

15、创新监管方式，将柔性执法理念和执法手段予以法治化、制度化、固定化，形成行之有效的行政执法体系。三是注重发挥市场机制的作用。通过加强行业自律、推动社会共治、引导公众参与等方式，激发市场主体的内生动力，形成政府监管、行业自律、社会监督、公众参与的综合监管格局。行风建设非一时之功、一级之责、一域之事，必须长期努力、上下合力、全面发力。以开展行风建设三年攻坚专项行动为契机，按照国家总局、省局、市局的部署，向实处发力，常抓不懈、标本兼治，准确把握行风建设的要求和内在规律，做到以更强的毅力攻坚克难，以更大的勇气革故鼎新,以更实的作风干事创业，以高度的责任感和使命感，不断创新监管方式，完善监督措施，为构建公

16、平竞争、健康有序的市场环境贡献自己的力量。市场监督管理系统作风建设汇报材料加强系统行风建设，不仅是践行以人民为中心的发展思想，贯彻落实上级决策部署的有力保障，也是推动市场监管事业持续健康发展的现实需要。市场监管行政执法联系民生福祉、维系公平秩序，我们必须提高政治站位，统一思想，提高认识，深刻把握行风建设的必要性和紧迫性，切实把加强行风建设摆在突出位置，抓紧抓好。一、加强行风建设，必须把政治建设摆在突出位置。行风事关党风，连着政风，紧贴作风。全面加强行风建设，是市场监管系统开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育的“必修课”，是坚持法律效果、社会效果和政治效果有机统一提升市场监管行政

17、执法成效的“硬支撑”。我们必须从政治上清醒认识和准确把握行风建设的深刻内涵和总体要求，坚定拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”，始终胸怀“国之大者”，坚持执法为民，进一步强化依法监管、公正执法，确保以过硬的政治素质引领全系统行政执法行风建设。二、加强行风建设，必须纠治执法中存在的突出问题。群众路线是我们党的生命线和根本工作路线，随着社会法治建设的不断完善，政府和群众对行政执法要求更高、标准更严，执法的公平公正也是各类媒体关注的焦点。我们必须通过行风建设来整肃规范执法行为，深刻汲取类案不同罚、小过重罚、以罚代管等教训，紧盯执法不规范、不严谨、不严格等问题，加强事前预防和事后问责，严格落实执法行

18、为、着装管理、执法办案等文件规范要求，堵住“说情风”、禁办“人情案”，杜绝“吃拿卡要”，全面推进严格规范公正文明执法。三、加强行风建设，必须立足作风能力提升这一根本。作风建设永远在路上，优良的作风是我们锻造忠诚干净担当市场监管行政执法铁军的重要保证。我们必须系统谋划、多点发力，在深化作风能力建设方面出实招、见实效。要牢固树立为民服务的执法理念，以刀刃向内的勇气和决心解决好作风建设方面存在的顽瘴痼疾，一视同仁地对待各类市场主体。要不断加强稽查执法能力建设，通过开展业务比拼、擂台比武、案卷评杳、交流协作等形式，营造比学赶超的浓厚氛围。要加强线索摸排，综合运用智慧监管手段，加强对违法信息的梳理、研判

19、，多方汇集违法线索，迸一步提高对违法行为的发现、甄别、挖掘和精准打击能力。要强化宣传报道，通过新闻发布、案例曝光、专家解读等形式，采取传统媒体和网络新媒体相结合的方式，构建多层次、立体化、全方位的宣传网络，持续释放警示震慑效果。要认真总结经验，通过查办大案要案、新型案件、复杂困难案件，梳理总结提炼成功经验，发现行业性问题、区域性问题、苗头性风险隐患问题，推动建立有力有效的长效机制。四、加强行风建设树立的是执法形象、打造的是市场环境、凝聚的是奋进力我们必须要下大力气抓行风建设，抓住这把破解市场监管行政执法领域一些重大问题的金钥匙，切实践行以人民为中心的发展思想，以更大的决心和勇气苦干实干，为XX建设环境优美、绿色低碳、宜居宜游的生态城市贡献力量。