关于为XX中医药大学两个信息化项目组织咨询论证的公告（2024年）.docx

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1、关于为XX中医药大学两个信息化项目组织咨询论证的公告各潜在供应商1感谢你们一宜关心和支持我校的建设与发展。近期，我校需购置XX中医药大学两个信息化项目，现拟订了该项目的采购需求（详见附件1）,并进行了相关论证。为确保项目建设更加科学、合理，现需各潜在供应商协助我校做好以下工作：1 .参加论证的供应商需派遣对该项目所含的设备及建设方案具有一定了解的技术人员到场商谈。2 .各供应商根据我校提供的采购清单进行单项报价（含所用产品品牌、规格型号、数量、单价、各种辅材及税金等费用）（按附件2模板填写）。3 .为确保本次咨询论证更加科学、合理，供应商咨询论证材料中须附上本公司近两年以来曾承担并完成过与本项

2、目技术需求、设备部署、施工范围同类的建设项目证明材料（包括但不限于项目建设合同、项目验收材料等），提供原件扫描件或复印件并加盖公司公政。4 .各供应商可对我校需求清单中列明的技术参数要求提出书面修改意见和建议。5.参会方式：请各供应商将营业执照扫描件、公司名称、联系人及联系电话、参加项目名称咨询论证材料加盖公章并统一用信封密封好，信封密封处需加盖公章并注明参与项目名称、供应商名称、负责人与联系电话等，于202X年7月4日上午9点前交至我校（地址：X）,并安排项目代表到校参会。联系方式：X老师X附件：1、XX中医药大学网络与信息技术中心网络运维服务采购项目参数及要求2、XX中医药大学网络与信息技

3、术中心202X年网络设备与服务续保采购项目参数及要求3、咨询论证材料模板网络与信息技术中心202X年X月27日XX中医药大学网络与信息技术中心网络运维服务采购项目叁数及要求一：采购方式：竞争性谈判方式采购二；服务期及付款方式：服务期：贰年付款方式：合同款分4期支付，从合同签订之日起每6个月支付25%合同款。每月进行一次考核（考核评分表详见附件2）,付款期当月汇总6个月的平均考核分，90分及以上的，当期服务费用按照100%计算：80分-89分的，当期服务班扣除5$;70-79分的，当期服务费扣除10%;60-69分的，当期服务费扣除20%；低于60分的，扣除当期服务费且采购方有权提前终止服务合同

4、。根据考核结果，由中标供应商向采购方提供发票等有效凭证后，采购方向中标供应商支付相应合同款。三I服务要求1、合同签订生效后，30个口历口内完成相关运维工具安装调试及运维人员服务到岗。2、如我校在收到货物后发现中标供应商所交货物质量不符合本合同产品配置及价格清单约定的情况，应及时保留证据并一次性书面向中标供应商提出，中标供应商在收到相关证据和通知后七个工作口内免费更换，并承担退换货来往运费。如中标供应商更换货物后质量仍然不符合本合同产品配置及价格清单约定的，我校有权解除合同。四I其他商务条款：（一）售后服务1、必须提供所响应设备通过最终验收合格、签署验收报告之日起24个月的免费质量保证期。2、服

5、务响应时间：免费质量保证期间提供7*24小时的故障服务受理，必要时提供现场支援，一般故障1小时解决，重大故障2小时解决。若问题、故障在检修后仍无法解决，供货单位免费提供不低于故障货物规格型号档次的备用货物供采购人使用，宜至故障货物修身3、技术服务：臼最终验收合格之口起3个口历口内，中选供应商必须将所有相关技术资料（包含并不仅限于：所提供产品的布局图、走线图、使用说明书、合格证、服务手册等）交采购人留存备案。4、中选供应商必须对其所提供的设备及采用的相关技术进行免费现场培训，以满足使用单位在口常存储、使用、操作等方面的需求。因培训而产生的一切费用均由中选供应商承担。（二）交货地点：XX中医药大学

6、内指定地点。（三）安装要求1、供应商在履行本合同时，应遵守校方各项管理制度，服从校方的安排和管理，安全操作，文明施工，保持环境卫生整洁，项目验收前要做好卫生清理工作，做好安全防范措施，如供应商因违反上述约定造成采购方人身、财产损害的，由供应商承担赔偿责任，同时供应商在合同履行过程中发生的任何人身伤亡事故，均由供应商承担一切法律责任及赔偿责任。2、其他要求（四）项目验收1、中选供应商在交货及验收活动中必须遵守采购人的有关规定。2、中选供应商负责本次采购产品的运抵采购人指定的交货地点后由采购人严格按照比选文件、响应文件及答疑记录进行验收。3、最终验收：在收到中选供应商书面验收通知后，由采购人尽快组

7、织相关人员依照相关标准、规范、要求、合同及有关附件要求进行验收。4、相关检验检测和验收费用全部由中选供应商承担。（五）培训要求1、中选供应商应派遣其精通业务的、健康的、合格的技术人员到合同货物的安装现场提供技术服务。2、中选供应商将根据自身的培训政策和使用方的具体的要求，宜接向采购人或使用单位提供培训，包括中选供应商提供的设备管理培训、技术培训和使用方要求的其他培训内容。3,以上培训内容的培训费用由中选供应商承担。五I设备名称及数量序号名称数量1网络运维服务1批六，网络运维服务采购项目详细参数及技术要求1、项目整体需求(I)此采购项目所雷全部功能、技术叁敷与服务要求均必足，并为采购方典供实际使

8、用.(2)本项目采购不接受联合投标.3)才M目所有技术套数均为一年期内J1.务要求，第二年JK务要求等同，以此类推.2、技术参数1 .1项目背景，运维包括采购方XX校区南区、XX校区北区、XX校区和XX校区四个校区的有线网络和无线网络，XX校区包含所仃楼宇约20000个有线信息点，XX校区包含所有楼宇约2000有线信息点：四校区无线网络共约7000个无线AP接入点.运维范围包括四个校区范围内属于校方产权的楼宇汇聚及以下各层级的交换机、路由黯、光连接器件、线缆、信息面板等网络节点构成元素，及安放上述设备的室外机柜、光交箱、配线间、设备间、机房或管理中心等.2 .2运雒外包弁数需求(一)运维外包内

9、容及职责服务内容主耍包括日常作业计划、网络监控、故障处理、呼叫服务和定期支掾报告。运维范围包括四个校区范围内属于采购人产权的楼宇汇聚及以下各层级的交换机、路由器、光连接涔件、线缆、信息面板等网络节点构成元素，及安放上述设备的室外机柜、配线间、设着间、机房或管理中心等.1、楼宇江聚交换机、楼道交换机、线路线缆、信息面板等设备的日常维护，2、负货所有教学区和学生宿舍网络接入用户的投诉处理、上门装机及故障处理工作。3、所有网络设备及线缆资源、用户网管资料的归档及更新。4、定期完成网络质量分析，定期做好全网巡检.5、配合完成网络优化改造等工作，安排落实拨测工作。6、校内各楼宇弱电间等的环境及设备的运行

10、情况监控。7、每季度向校方汇报运维整体情况，并根据学校网络和用户实际使用需求的变化及时优化网络保障服务，要求定期制定详细的网络运维优化方案。（二）运维服务要求须严格按照设备维护规程和采购方技术耍求进行维护工作，确保采购人各区域网络安全、稳定运行，具体要求如下：1、配备专业化的梯队运维队伍，建立热线客服、一线上门维护人员、项目管理人员、后备技术支掾的体化运维体系和保修维护软件。按每3000用户设置一名日常维护人员的标准，同时在春秋季新生报到及老生返校的高峰时段及其他暑期招生等重要时间点，设置应急维护人员。特殊V1.P服务：对校领导、办公场所及其他重要用户进行高优先高响应服务，延伸到终端设置与排障

11、：在采购人带领下，配合相关技术人M在中心机房安装和调试网络设备，及时对中心机房内部的线路走向进行清理、标记和维护、机房巡检。如有特殊情况，需有夜间（20:30一次日8:30）值班,进行网络监控，应至少能派出1人参加。维护人员须遵守学校各项规章制度，具备较为专业的互联网知识、乩好的装维经脍及客户沟通能力，服从采购人相关教职员工的管理及调配，同时还须配备必要的维护工具和车辆。2、供应商须利用学校依据现存网络报修平台，实现客服受理远程派单、雒护人员处理工单、用户反愦等运雒流程.供应商家悔助学校根据运维数据提供每月、每季度、每年的各类运维统计报表，该报表为采购人考核运雉人员服务质量的重要依据.3、建立

12、7X24小时维护体系，由专人值班，建立固定的网管值班电话并保证24小时联络畅通。对学生宿舍网络设备及线路故障应做到处理及时，局部故由I小时内响应，8小时内恢史：重大故障0.5小时内响应，4小时内恢复，并建立故障逐级通报制度。由网络运营商引起的故障应及时汇报网络中心，并会同相关人员及时协调解决。4、做好日常宽带业务开通及故障处理工作.每天早.上9时到业务受理处收取上个工作日受理的业务资料，根据资料进行相应业务的开通。由采购人报装日开始计尊，业务开通完成时限不超过3个自然日。时丁单体用户的故隙处理,要求6小时内响应,48小时内处理完毕,每张故障工单必须得到用户的答字确认，事后对每张工单进行回访跟进

13、，确保故障彻底解决。5、做好周期性的维护工作，建立健全各种技术文档资料.包括设备互联拓扑图、维护图、设备变更记录、障碍报告表、障碍登记表、月和年维修作业计划及完成情况表等。每年一月底前，将上一年的维护资料整理成册并提交采购人。6、按照园区网维护的有关技术要求执行作业计划，努力提高网络系统运行、维护质量，做好资料整理、护网宣传等日常性维护：对影响网络运行安全的外力影响点进行严格控制，采取具体措施，做到预防为主。7、对校园网进行定期测试和评估，充分了解网络的运转状态，及时了解和搜集用户对网络服务的需求，定时向校方提出网络运维服务的改进建议，确保学校教学、办公及学生宿舍区域的网络运行品质优良。8、运

14、维方如有人员安揖变动，应及早与网络与信息技术中心沟通，并提前充分做好工作交接，以及各文档资料的移交工作。9、运维方服务期内根据校方需求免费提供至少60课时的网络技术培训。10、运维期间，每年如所用耗材在30000元以下，由供应商承担：如超过30000元，超出部分，由采购人承担超出部分.（三）日常运维1、对校园接入网络及业务完成装、拆、移、维四维体的日常维护,即全校用户网络业务开通,业务取消、业务迁移、投诉处理等02、设备机房日常维护：机用环境、机房内及设备间网络设备定期除尘，包括地面、门窗、机柜机架、窗台、空训等，清洁工作不能影晌网络安全和正常运行，要求每季度一次。对相关设备、UPS及后需电源

15、定期检测、记录工作状态，每学期二次，学期初、学期中各一次，二周内完成该项工作。每天至少一次机房环境巡检：包括UPS、空调、消防安全、机房设备运行状态是否正常。3 、.有线网和无线网络无线控制器，大汇聚交换机，楼宇汇聚交换机，接入层交换机及设备维修服务，技中无线控制器4台，大汇聚交换机6台，楼宇汇聚交换机10台，无线AP控制器133台，有线网接入交换机400余台，无建网Poe交换机160余台，无线网up7000余个：所产生的设务维修费用由产权人解决，4、定期对网络设备的操作系统软件、配困文件进行备份、更新：对硬件物理工作状态进行检测与记录，提交检测报告：对硬件技术工作性能进行检测与记录，提交检测

16、报告。时间均为每季度一次。对关键节点设备则依据使用与工作负荷情况，采取不定期实时核测，并提交分析报告。对于重大网络故障的处理，应向采购人网络与信息技术中心提交故障事件产生原因及解决方法的书面报告。5、协助采购人依据校园网络使用需要，实施网络设备配置管理。例如：IP地址分配、V1.N划分、路由配置等，并将变更与配置文件、网络互联拓扑图等重要信息即时记录存档.6、对采购人针对校园网的开发、使用与系统升级有义务给出实施建议或方案，并做好基础支持工作。7、接入网络日常维护和故障处理（1）维护校园范囹内属于学校产权的光纤资源，悔助采购方网络管理人员清查统计全校光缆节点与路由详情,锥制完善校园光缜布线图（

17、CAD制图，含汇聚点及接入点），清理登记室外光交箱.（2）交换机端口开通、变换、地址绑定，操作完成后导出修改后的配置进行保留。（3）网络设备配置、测试、故障检修,操作完成后导出修改后的配置进行保留，如果新增设或改变设备IP地址，需修改监控软件拓扑图并维护设备登记表。（4）交换机、收发落、光模块等局域网设备维护。（5）学生宿舍网络故障报修及处理。8、有线网络日常维护和故障处理（1）现场处理有线楼宇主干交换机、各楼层交换机及用户终端等问题。（2）维护有线、无线网络综合布线（包括天线及馈线），维护标准化标签标识。（3）新增小规模网络信息点开通与现有网络信息点维护和修爱，9、无线网络日常维护和故障处理

18、（1）核对AP点位，梳理楼宇内部拓扑关系。（2）检查评估POE交换机和AP工作状况，及时修发故障。（3）检杳无线有无故障，明确无线信号强度是否适中，有无信号干扰，定位干扰源。（4）无线网络优化，包括分析用户关联AP准确性、用户漫游切换成功率.（5）对无线信号按需进行干预，及时开关指定片区的无线信号。（6）指导用户找准正确的SSID,正确获得IP地址并指导通过上网认证。指导用户正确处理软件兼容性问题.注：1）配备光设备、光携检测和维修工具，光缆和光设备出现问题检测时间为1小时，光缆中新后的修复时间为4小时.2）配备铜缆检测和维修工具.10、设备资料管理4 1）POE交换机或非POE交换机:落实设

19、法登记并张贴必要标签。5 2）ODF光配:张贴必要的告示标签,标记光缆去向、总芯数、类别（单多模）、损耗等，登记已用光纤业务名称、端接地址、端接设备，编辑成册入电子文档。（3）综合布线系统：登记双线线端接地址、设备端口对应表，整理备用双绞线并张贴备用标签，编辑成册入电子文档。11、楼宇交换机（1）落实设备资产登记并张贴标签（2）配置管理IP纳入网络管理系统（3）登记设备所在地理位理12、用户支掠服务建立针对网络故障报修的呼叫中心,提供7*8小时（8:30-16:30）咨询服务，校园有线网和无线网络的用户咨询、报修业务及学校口度贴吧内关于网络故障反馈的回复。非工作时间段通过服务电话呼转受理用户业

20、务.（1）呼叫中心人m定期进行针对采购人网络开通网络、故障报修流程及我校校园网常见故障的业务技术培训及测评，建立和维护网络与信息化系统的运维知识库，补充完善故障原因及故障处理经验。（2）要求平均电话接听率不低于80%、单个故障平均电话接线时间不长5分钟。（3）呼叫中心人员通过电话或现场无法处理用户的报修业务的话，需通过工单系统流转到现场运维人员上门处理用户的保修业务13、定期支掾报告每月向采购人提供校园网络维护支撑月报，包含网络运行情况、用户申告情况、泞划执行情况、故障机原因分析，以便采购人准确了解维护支控的相关情况。（四）管理制度耍求运维方要至少建立如下管理制度，以加强代维工作的落实和管理：

21、1、明确各级管理人员和生产人员的岗位职贡。2、建立应急通信保障机制和安全生产货任制.3、建立监督、检杳、绩效考核等制度。4、制定各项管理和生产工作的规范化工作流程，以及服务工作准则。5、供应商派驻人员的具体工作分配由采购方确定，并在指定的办公场所集中办公，所有供应商为采购方提供运维服务人员，一律要求配带校方统一制定的正式工作牌或工作证开展运维工作，严格服从采购人的统一管理，遵守采购人现场管理制度和工作规范，采购人按月对其进行考核。（五）运维人分配理要求供应商应具备专业性维保服务能力（驻场人员须具有蜕捷RCNP证书，或华为HC1.P证书，或其他同等中级证书（提供证书扫描件加证书持有人身份证扫描件

22、加It投标人公章佐证），且不限于Cisco,锐捷、华为等相关设备、ups设备、光纤馋按、空调方面的检测和维护经验，能够熟练操作机房动环监控系统，具备一定的强电维护能力）。人员配置：常驻人员（共6人，XX南北校区4人、XX校区1人，XX校区IA）驻场时间为7*12小时，每日8：3020：30）；非驻场机动团队5人以上，后备技术支撑团队10人以上，团队中须至少有一人具有锐捷RCIE证书，或华为HCIE,或同等高级证书（提供证书扫描件加证书持有人身份证扫描件加盖投标人公章佐证），并安排至少1名项目经理（提供项目经理证书加证书持有人身份证扫描件加盖投标人公章佐证）对采购方所辖区域负贵，对该区域进行跟踪

23、服务,及时r解客户的需求，协调该区域内的服务支撑人员的调配.I、人员技术能力要求：（I）熟练举握以太网络交换路由技术，掌握无线Wifi技术，掌提光纤传输技术，掌握网络病毒、ARP攻击、木马攻击原理、常见特征和防范。（2）熟练掌握校方使用的POE交换机、AP等无线楼宇接入设备及附属材料的安装拆卸等调试工作：熟悉桌面基本配置,成交方为维护人员配备必要的笔记本电脑、智能手机和专用的无线网络诊断和分析工具及软件等，臼行保管。（3）熟悉采购人网络应用服务，掌握服务规范礼仪。（4）所有人田必须经采购人面试，且接受采购人考核。（5）维护人员接受采购人的统一维护调度，每位人员须同采购人签订保密协议，否则采购人

24、有权中止运维服务，运维公司应承担全部损失。2,管理人员配置要求：管理人员应大专及以上学历毕业，且具有3年以上从事通信领域维护管理经历。能胜任综合管理、人员谢度、资料管理和考核抽访等工作。3、维护岗位人员要求人员配以按每3000户用户配置1人；巡检员、抢修员、维护员应大专及以上学历毕业，且从事通信网络运维技术、核心关键设备的运维巡检、质检等工作经历不少于2年：专业院校毕业的代维人员，帘尽量属于通信工程、电子、电源和计算机网络类专业毕业.（六）网络耗材及运维工具配备要求所要求运维工具所有权归中标供应商，服务期内采购方可无偿使用：所有线材耗材品经使用后，使用权永久归采购方。I、运维所需耗材品，如网线

25、、水晶头、门45模块、面板终端盒、光纤跳线等。2、电动车，至少二人乘，一辆.3、笔记本，可调式交换机、路由器等网络设备，配有无线网卡，不少于一台：配置W1.AN网络测试软件（Netstrmb1.eZWir1.essmon）至少一套。4、网级制作及检修工具,如拆装机工具、网线钳、网线测试仪等.5、光缆及光纤跳线检测工具，如光缆测试仪、激光笔等。6、人字爬梯，2米及4米各两套。7、其他相关运维工具。（七）备品备件提供24口POE交换机2台，吸顶AP5台，面板AP5台，要求所有冬品备件放J1.学校备用.备品备件叁数及技术规范要求24口PoE交换机叁数,1 .固化10/100/100OY以太网端口24

26、个，固化10G/1GSFP+光接口24个;2 .交换容量23.36TbPs,包转发率2120MPPs：3 .为保证设备在受到外界机械碰撞时能够正常运行，要求所投交换机IK防护测试级别至少达到IK05：（提供CMA或CNAS认可的第三方检测（验）机构出具的封面具有QIA或CNAS标识的检测（险）报告及印件并加盖制造厂商公章佐证）4 .支持IPY4/IPY6静态路由,RIP、R1.Png；5 .支持CPI；保护策略，对发往CPU的数据流，进行流区分和优先级队列分级处理，并根据需要实施带宽限速，充分保护CPU不被非法流量占用、恶意攻击和资源消耗：6 .支持基础网络保护策略，能够限制用户向网络中发送A

27、RP报文、IeMP请求报文、DHCP请求报文等数据包的数率，对超过限速阈值的报文进行丢弃处理，甚至能够识别攻击行为，对有攻击行为的用户进行隔离：7 .支持端口下的环路检测功能，防止端口下因私接设备形成的环路而导致网络故障的现象：8 .设备自若云管理功能，即插即用，可随时查看网络健康度，告警及时推送，有日记事件供回溯。吸顶AP弁数：1 .支持标准的802.I1.ax协议，采用双路双频设计,可同时工作在802.I1.ax和802.11.a/b/g/n/ac模式:2 .整机支持24条空间流，最大接入速率2.97Gbps;3 .21个10/100/1000BaSe-T自适应以太网电口,支持IEEE80

28、2.3af以太网标准PoE受电:21个2.5G光口：4 .支持1.OngG1.配置；5 .支持802.UkvBSTV主动漫游切换功能,使终端漫游到指定的AP的radio：6 .配理W1.AN自动网优功能，不借助任何网络优化软件，仅通过AP配置进行无线网络优化，降低无线网络中的频段干扰:7 .支持WP3安全标准：8 .支持802.3af本地电源DC48V两种供电模式，整机功耗小于12.95w：9 .为保证在干扰源较多的2.4G频段下的性能,设备应具备较好的抗同频干扰能力。10米内，AP在同频干扰下的无级性能不小于极限性能的50%：10米内，Ap在邻频干扰下性能不小于极限性能的80%（提供QfA或

29、CNAS认可的第三方检测（验）机构出具的封面具有CMA或CNAS标识的检测（验）报告或印件并加盖制造厂商公章佐证）.10 .为保证无线网络运行稳定，需要提供网优工具分析网络运行情况，网优工具支持设备健康状态、网络覆盖情况、网络关联成功、上网体验情况、网络活跃度、网络饱和度查询功能.面板AP叁数1.支持802.IIax标准,采用双路双频设计，可同时工作在802.I1.a/b/g/n/ac模式，整机最大接入速率217Gbps:2 .整机支持24条空间流，5GHz单射频支持2*2MIMO,且单射领最大接入速率21.2Gbps;3 .配置21个IG以太网口上联.24个IG以太网口下联：4 .为保证用电

30、安全与电源的易获得性，同时支持802.3af本地DC12V电源供电模式：5 .为响应国家节能环保政策，整机功耗小于10肌6 .为快速建立高度隔离的安全网络，设备应支持实现AP虚拟化功能，实现一台AP虚拟为多台AP,分别受不同AC设备独立管理，互不影响。不同虚拟八P之间数据隔离，虚拟AP在AC上不占用AP1.icense；7 .为避免无线网络中私接非法AP的影响，设备应支持802.Hw防御Deauth攻击功能，保证终端正常关联使用；8 .为保证设备受到外部机械碰撞仍可以保持结构完整、无裂痕、无严重损伤，所投面板AP符合国标GB/T20138-2006测试标准，至少达到防护等级IK09（提供CMA

31、或CNAS认可的第三方检测（验）机构出具的封面具有CMA或CNAS标识的检测（验）报告及印件并加盖制造厂商公章佐证）。9 .支持1024QAM调制解调方式、支持1.ongGI配置。以上备品备件提供制造厂商叁数确认函及厂家授权函.注：以上“技术要求”为实质性要求，必须完全满足或优于，否则响应无效.（八）服务号核采购人网络运雉外包服务考核标准项目分值比考核标准项总称分值考核指标项扣分标准得分运维人员40机构与人员5驻场人员及组织架构符合采购文件要求驻场人员少了学校采购文件要求或在培训后技术能力仍达不到要求，每出现一次扣1分5专职团队人员变更通知人员变更没有及时以书而方式告知校方,每出现次扣1分10

32、人员素质及版务态度对校方运维监管人员F达的工作任务不执行或消极推诿,每出现一次扣2分10运维人员旷工在未获校方批准下，有驻场人员报自高岗，每出现一次扣2分10运维人仍迟到早退驻场人民不遵守驻场运维考勤J制度，每出现1次扣1分运维保障60日常管理10每季度制定详细的网络运维服务优化方案根据学校网络和用户实际使用需求的变化及时优化网络保障服务,若未按时主动向校方提供详细的网络运维优化方案，缺少一期方案扣5分。5每日核心设备的巡检未进行关键核心巡检，月/季度巡检报告没有相关数据，每出现一次扣1分5学校主要业务系统每日测试未进行学校主要业务系统每日测试，月/季度报告没有相关数据,每出现次扣1分2每月接

33、入设备的巡检未进行接入设备的巡检，月/季度报告没有相关数据，每出现一次扣2分2每季度对网络及数据中心机房、汇聚点机柜、接入层弱电间环境和设备未进行网络及数据中心机房、汇聚点机柜、接入层弱电间环境和设备巡巡检检，月/季度报告没有相关数据，每出现一次扣2分2每月/季度巡检报告未提供月/季度巡检报告，每出现一次扣2分网络维护服务2网络监控未做网络监控并填写网络监控报表，每出现一次扣1分10网络日常维护因工作不到位遭到用户投诉，每出现1次扣1分10网络故障处理响应时间响应时间为1小时（以报表中派单及接单时间为依据），每超出1小时扣1分：话务中心出现长时间无人应答或未在1小时内及时派单情况，出现1次扣1

34、分。10备件进场响应时间响应时间24小时，每超出12小时扣1分突发事件2突发网络事件响应时间突发时间须安排人后位守，2小时以内到岗，每超出一次扣1分备注，每月进行一次考核，付款期当月汇总12个月的平均考核分，90分及以上的，当期服务费用按照100%计算；80分-89分的，当期服务费扣除570-79分的，当期服务费扣除1060Y9分的，当期服务费扣除2（的低于60分的,扣除当期服务费且采购人有权提前终止朦务合同.注：以上“技术要求”为实质性要求，必须完全满足或优于，否则响应无效.附件2：XX中医药大学网络与信息技术中心202X年网络设备与服务续保采购项目参数及要求一、采购方式：竞争性谈判二、服务

35、期及付款方式：服务期：1、安全态势感知平台2年续保2、数据中心探针设备2年续保3、南区数据中心防火墙2年续保4、北区数据中心防火墙2年续保5、华为公有云WAF服务2年6、SS1.证书2年有效期7、Webvpn1年续保从签订合同之日起五个工作日内供应商向校方支付合同总价5%的合同款作为合同履约保证金。设备续保及服务到位并试用期（1个月）满经质量验收合格，由供应商向我校提供发票等有效凭证后，我校向供应商支付100%合同款。验收合格后，合同履约保证金退付按我校相关规定内向供应商退还。三、交货期要求1、合同签订生效后，30个日历日内安装调试完毕。2、如我校发现成交供应商所提供服务质量不符合本项目合同产

36、品配置及价格清单约定的情况，则改项目服务期相应延长一年，由此产生的一切后果及损失由供应商H行承担。四、其他商务条款，（一）售后服务1、服务晌应时间：免费质量保证期间提供7*24小时的故障服务受理，必要时提供现场支援，一般故障1小时解决，重大故障2小时解决。2、技术服务：自最终验收合格之日起3个日历日内，中选供应商必须将所有相关技术资料（包含并不仅限于：所提供产品的布局图、走线图、使用说明书、合格证、服务手册等）交采购人留存备案。3、中选供应商必须对其所提供的服务及采用的相关技术进行免费现场培训，以满足使用单位在日常存储、使用、操作等方面的需求。因培训而产生的一切费用均由中选供应商承担。（二）交

37、货地点】XX中医药大学指定地点。（三）安装要求1、供应商在履行本合同时，应遵守校方各项管理制度，服从校方的安排和管理，安全操作，文明施工，保持环境卫生整洁，项目验收前要做好卫生清理工作，做好安全防范措施，如供应商因违反上述约定造成甲方人身、财产损害的，由供应商承担嫡偿贡任，同时供应商在合同履行过程中发生的任何人身伤亡事故，均由供应商承担一切法律贡任及赔偿贡任。2、其他要求（四）项目验收1、中选供应商在交货及验收活动中必须遵守采购人的有关规定。2、中选供应商负责本次采购产品系统版本、序列号、特征库等安装或升级至采购人指定的硬件或平台后由采购人严格按照采购文件、响应文件及答疑记录进行验收。3、最终

38、验收：在收到中选供应商书面验收通知后，由采购人尽快组织相关人员依照相关标准、规范、要求、合同及有关附件要求进行验收。4、相关检验检测和验收费用全部由中选供应商承担。（五）培训要求1、中选供应商应派遣其精通业务的、健康的、合格的技术人员到合同货物的安装现场提供技术服务。2、中选供应商将根据自身的培训政策和使用方的具体的要求，宜接向采购人或使用单位提供培训，包括中选供应商提供的设备管理培训、技术培训和使用方要求的其他培训内容。3,以上培训内容的培训费用由中选供应商承担。五、设备名称及数量序号名称数量1安全态势感知平台2年续保（深信服S1.P1000B100）1套2数据中心探针设备2年续保（深信服S

39、TATOO-E642）1套3南区数据中心防火堵2年续保（深信服AF-4020）1套4北区数据中心防火瘠2年续保（深信服AF-4020）I套5华为公有公WAF取务2年（深信服云VAF）1套6SS1.证书2年有效期1套7WcbvpnI年续保（瑞智康诚）I套六、详细参数及技术要求（数据中心探针设备2年续保（深信服STA-100-E642）包含设备两年的系统软件版本升级.1、特征库升级：包括病毒防护库定期更新，保持设符具备依刈防御推新威胁的能力。.2,IPS漏洞特征识别库更新：IPS漏洞防护服务器防护功能聘为您提供基于攻击过程的服务涔保护，防御黑客扫描、入侵贼坏三步曲，以及演化的口ER应用安全，支持多

40、种注入防范、XSS攻击权限控制，还能提供完整的终端内容防护，支持WCb过速、涮洞栖毒防护等等攻击防护类型包括蛾虫/木马/后门DoSDDoS攻击探测/扫描侗谈软件/利用漏洞的攻击，缓冲区溢出攻击/协议异常/IPS逃逸攻击等；漏涧分为保护服务器和保护客户端两大类，便于策略部署、简化运维.支持对常见应用服务器和数据库软件（如HnP,FTP.SSII.SMTP.IMAP,MySQ1.,Orac1.e,MSSQ1.5?）的口令址力破解防妒功能.WEB安全防护支持OWASP定义10大-Cb安全威胁,保护服务器免受基于Web应用的攻击,如SQ1.注入防护、XSS攻击防护、CSRF攻击防护、支持根据网站登录路

41、径保护11令*力破解：支持web站点扫描、Web站点结构扫描、漏洞扫描等扫描防护等.3、偃尸网络识别库更新：内置翊过5。万的病毒，木马，同谋软件等恶意软件特征麻，并且在不断的持续更新特征内容：支持通过安全云实现虚拟沙盒动态检测技术，可检测未知城胁在沙盒中对注册表、文件系统等的修改,通过云端联动的方式快速更新到各节点设备中，可实现快速统一的防护未料攻击；支持异常流量检测功能，能第区分正常业务流崎和潜藏在其中的危险流厥.能够有效区分RDP、SSH,IMAP.SMTP,POP3、FTP.DNS、HnP等服务器上常见应用流量中的危险流信,也能时常规应用运行在非标准端1的为进行预警：支持探测信任区域终端

42、发起的DDoS异常请求流量：4、实时湿湿分析识别库更新：底层软件漏洞分析：实时分析网络流1匕发现网络中存在漏洞的应用，把漏洞的危胃和解决方法通过F1.志和报表进行展示，支持的应用包括：HTTP服务器（ApaCh。、IIS）,FTP服务器（FiIeZiHa）,Mai1.眼务器（EXCharw?）,Rca1.vnc.OpenSSH,Mysq1.I,SQ1.OraCIe等;Qeb应用风险分析:SQ1.注入、文件包含、命令执行、文件上传、XSS攻击、目录穿越、WebShe11,发现网站/0A存在的设计问鹿，支持第三方插件的世洞检刈，如1：媒体库插件jp加yer.论坛插件discuz,惮页编辑器fcke

43、ditorfreetextbox.evebeditor,webht1.editor,kindeditor等；Web不安全配置检测：如APaCheIVjhttpd.conf配置文件，IIS的InetabaSaxa1.配置文件,nginx的web.xm1.和nginx.conf配置文件,Tomcat的server.Xm1.配Ja文件,PHP的php.ini配跣文件等等，同时也支持操作系统和数据标配置文件的不安全配置检测，如Virwkws的ini文件，Vysq1.的y.ini,OraCIe的Sq1.ne1.ora等等;弱口令检测:支持FTP，POP3,SMTP,T,Web,MySqh1.DAP,AD

44、城等悔议或应用的弱口令检查.5、UR1.库更新：UR1.库与应川识别规则用升级服务能鲂最大程度对常见的芯意网站、非法应用、可疑行为进行识别,并方便用户根据需要设定合理的规则,杜绝不安全因索的访问.降低网络使用风险.保阳流盘管理（带宽限制.带宽保证等）持续有效：保障访问应用控制（各类应用程序使用权限管理，UR1.访问权限管理，关键字过谑等）持续有效：保障应用审计UM审计,BBS发帖审计.邮件审计,网页审计等）持续有效:保障产品对互联网新应用做及时有效的风除管控.二）安全态势感知平台2年装保Cfff1.ISS1.p-100（T400）包含平台两年的系统软件版本升级.1、特征库升徽：恶意链接阵、白名

45、单库等分类用的更新费用，涵萩IW-漏洞利用攻击检测规则、36的假尸网络检测规则、650-webshe1.1.规则检溯、5000附络攻击规则：包括统命令注入、SQ1.注入、XSS注入、跨站请求伪造、目录遍历攻击、irebshe1.kI页木/、信息泄雷动机、网站扫描等，2,IPS漏洞特征识别库更新：IPS漏洞防护-眼务器防护功能将为您提供基于攻击过程的服芬器保护，防御黑客扫描、入侵破坏一：步曲.以及强化的I1.EB应用安全,支持多种注入防范、XSS攻击权限控制，还能提供完整的终端内容防护,支持Web过渡、漏洞衲毒防护等等。攻击防护类型包括蛾虫/木7V后门DoSDDoS攻击探测/扫描/间谍软件/利用

46、漏洞的攻击/援冲区渣出攻击/协议异常/IPS逃逸攻击等：漏洞分为保护服务涔和保护客户端两大类，便于策略部署、简化运维。支持对常见应用股务器和散据库软件(如HnP,FTP.SSII.SMTP.IMAP,MySQ1.,Orac1.e,MSSQ1.5?)的口令址力破解防妒功能.WEB安全防护支持OWASP定义10大.eb安全成胁,保护服务器免受班于Web应用的攻击，如SQ1.注入防护、XSS攻击防护、CSRF攻击防护、支持根据网站登录路径保护口令暴力破耕；支持cb站点扫描、Web站点结构扫描、漏洞扫描等扫描防护等.3、僵尸网络识别库更新：内置超过5。万的病舟，木马，间谍软件等恶意软件特征库.并且在不

47、断的持续更新特征内容：支持通过安全云实现虚拟沙盆动态检测技术,可检测未知威胁在沙盒中对注册表、文件系统等的修改，通过云端联动的方式快速更新到各节点设备中，可实现快速统一的防护未知攻击：支持异常流量检测功能,能州区分正常业务流量和潜藏在其中的危险流S1.能够有效区分RDP、SSH,IMAP,SWTP,POP3,FTP,DNS,IfrTP等服务器上常见应用流讨中的危险流I1.G也能对常规应用运行在非标准端口的为迸行预警：支持探测信任区域终端发起的DDoS异常请求流量：4、实时漏洞分析识别库更新：炭层软件1洞分析:实时分析网络流fit,发现网络中存在漏洞的应用，把漏洞的危胃和解决方法通过口忐和报表进行展示，支持的应用包括：HTTP.服务器(APaChe、IIS),FTP服务器(Fi1.eZma),Xai1.服务器(EXChange).Rea1.vnc.OpenSSH,Mysq1.,1.)B,SQ1.,OraCIe等;Ireb