关于大学生网上购物市场潜力的调查报告.docx

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1、关于高校生网上购物市场潜力的调查报告随着网络普及，电眄成本的不断卜降，网上购物已经从当时雾里看花海不行及的状态，变成了当今最火爆，呆玷合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经渐渐地从一个准新的“物渐渐变成人们日常生活的一郃分，冲击者人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特别的优势而渐渐深化人心。高校生作为对网络最敏艰的人群，他们对网上购物行为接受很快，是将来购物市场上的潜在用户.一、调查的背景和目的这次高校生网上解物弱查探讨目的是为了探讨高校生网上购物行为jf对我进行分析,了解当代高校生对网格明物的浦戏看法，正确指导高校生网上购物消费行为，以及将来对网峋发展潜力的期望.二、调杳

2、方法和对象这次的调查,我们主要足时在校高校生的询查。因为在校高校生殳教化程度较而，对网络的运用驾轻就熟，对适合在网上销售的湎足精神须要的产品具有更多需求，其预期牧入也相对较高，因此他们主宰将来网络消费的可能性较大.我们实行调自分析法，首先用随机抽样的方法向各高校在校高校生发放调住何筱，进行问卷调饯，然后劝问卷进行了统计和分析，公终得出了结论，三、调查结果及其分析（一）高校生网上购物瞽力巨大通过本次调查显示.有网上购物经5金的高校生占50.而没有网上购物经.脸的高校生.其中只有7.8%的人没有阅读过购物网站.不选分出高校生在网上购物的市场潜力是巨大的！说明高校生对网上购物这一行为能鲂接受,并且接

3、受的比较快.（二）高校生网购群体特征一一性别特征调查结果电示，有5K的而校生有网购阅历,而其中男生网购群略高于女生。月生比女牛.更勇于日险和追求新的事初，男生的网络基础学问比女牛.普遍,这可能是造成高校为生网购比率要而于女生的缘由。（三）网购缘山分析】、没有卷试网购的缘由调次显示,在没有购买经验的高校生中，没有尝试网明的主要缘由主要有：不知道如何网上购物、习惯传统的物、商丛质依难以保证、胆怯网上支付担忧全、网上购物程序太麻烦”2、选择网购的缘由高校生选择网照的缘由为：节约时间、节约费用，便利、送货上门，找寻植有产益，ti1.于新奇、好玩，时尚、款大新奇，受身边挚友影响，可以货比:家、没有营业员

4、压力.而比例较大的是：节约时间、节约优用，便利、送货上门.（如下图）你选择网上购物的理由是？（多选，至多选三项）30%25%2015%10%5%0%由此可以看出：高校生选择网购的主要绿由在于网购更便利，更节约成本.3、高校生对购物网站的选择特征在而校生心目中，可供网上购物的首选网站共分为三大类：主要进行网上零田的b2c恒站、拍卖网站以及门户网站。从调杳结果来看，布校生选择的网购地址主要包括：淘宝（9躲）、物趣60%,拍拍（65%）、当当（17.5%）,卓越（62.5%）。高校生有着较清晰地品牌逆识，对知名度商，信誉良好的网站更加宵睐。尤其，拍卖网站如淘宝、易趣、卓越，网上零暂如当当成为学生的首

5、选.4、高校身同购行为特征（1）期买的商品或极务类型从调查结果来百.高校生在网上舔常购买的商品和服务包括：书籍及影音类（23.5%）、衣服怖品（23.5%）,礼品14.4%）,手机及数码产品（5.舞）、电脑及配件（5.9%）、生活与体育用品（26.5%）.可以看出书辖及影音类、衣服饰品、生活与体育用品.占得比例股大.书刊版状风险不大，运输较为便利,而衣服饰M、生活用品的网购价格较于传统购物的商M价格低.这体现了高校生在生活、学习和文化消遣等各方面的消费特点.与网上购物有所不同的是：对网上购买食品的接受程度明显还布待提高,我主要缘由是：时间不能保证.因为性品类产M对保质期要求严格，一旦时间太久或

6、者过了保质期，不但不能食用.疔时口至会对人的健康造成成逼.而觉知麻烦、不信任、没有想过.也是制约网上购买食品发展的重要缘由.（2）购物嫉率与购买金额（如下图）从调查结果来看：购物版率最多的是平均每季一次（35.3%）,每月的平均购物金额最多为50KM）元（37%）,也有28%的高校生月消费金额叨所照商品价格而定.这与上述的高校生主要购买的商M和服务类型是相吻合的.（3）付款方式从调查结果来看.61.2%的网明学生选择的是第三方支付（如：支付宝、贝宝）,我国的电子支付状况己得到较大改善，大部分学生对网上支付的平安性比较放心。5、高校生对网购的评价特征（1）网购的担忧因素调杳显示，网购的担忧因素包

7、括；卖家诚信、货款的支付白烟、商品的递送问遨、售后限务问题、府络平安向题、观念问逝，没有网上购物经聆的尚校生对网络购物的感知风险较高。全部被调育者中，担忧的因素主要有卖写诚信（例：假货，质用差）（22.9%）和优款的支付何超（25.6%）,其他担忧因素如售后服务时即、商品的递送问应、网络平安问题分别占20.朝、16.3%、9.3%,而有过网上的物阅历的高校生，已经对其起了基本的信任，说明高校生的初次网明体验特别弟要.（2）将来的购买意愿在未尝试珅购的高校生中,表示今后有可能尝试网的的占了57.5%.说明他们对N曲的发展期盼.在网的条件让他们感到满足时情愿尝试.网曲与传统的物相比在便利刚好效性、

8、信息的E宫性等方面具有许多优势会吸引越来越多的高校生参与.调j5探讨显示，由于网上购物与传统形式的明物有着时间与空间的差异,大部分高校生认为网上购物的可信度有60%-80.四、思索与对策依据以上分析，我们针对调查中发觉的在校高校生网上购物存在的一线问题，提出一咚初浅的看法和建议：（一）目前，不少网站的网上购物流税较繁琐，这影响了一部分网民的购狗主动性。三如此点得到改善，网上购物的比例会更高，电子商务交易会有更快的发展：（二）网络平安成为网上购物的我要障碍，相关网站应尽力改善，加强网站宣扬设施的建设和宣扬力度，让消费者了解电子商务网站采纳的主要平安机制和作用，努力打消人们对平安问区的担忧.同时建

9、议同学进入了网站选购自己所需的物品之前，先要查看售货公司和个人的信用度：（三）信用问起是网上购物中人们担忧的另一重要问起.加强信用机制建设.规范身份认证和身份识别技术的应用.通过宣扬教化让人们我解憎上信用机制,学会信用评估和鉴别方法,对于促进网上的物的发展具有现实的意义.网上购物过程中蜃突出的困难是商品描述问感,网上商家应完善商品信息使进行网上购物的网民能买到其称心的商品：（四）归根究竟,影响人们对电子商务网上购物选择的影响因素是观念问题。事实上，正规网站的购物流程和平安、信用机制都已比较健全。现实世界中欺诈现象也常常出现，在Fi定程度上讲，网上购物的平安性高于网卜购物的平安度.因此,在校高校

10、生中许多人是因为观令问题而未迸行网上购物，假如加强网上购物宣扬力度，如各而校可将电子商务作为学校的一门必修课或者选修课，指尚校生应用电子商务学问、在校开展网上购物学问讲座、加强网上购物平台的直扬，以各种形式开展网上购物平安培训，建议高校生参与并了解等，将大大提高在校高校生网上购物的比例和网上购物消费猱率，离校生在网上解物时.肯定要找准卖家,谨慎交易.待所购商品核实无误后再汇掀,同时留意保存卖家的相关信息以备维权.五、总结（一）高校生网上的的前景广袤高校生虽然受经济条件的约束.在校期间无法开展更多的网上的物活动.但其参与工作之后将会在很大程度上成为社会中中高收入的群体，所以，高校生的价值也绝不仅

11、仅局限于他们目前的实际购买用,而在其终身价值，一旦有了固定的收入，他们参与电子商务活动的潜力是巨大的，此次问卷调者也支持这一结果，37.8%的被调查学生有过网上购物经脸：83.7%的高校生网络购物者明确及示在物来的一年还会接着进行网络购物:69%没有尝试过网络购物的高校生也表示今后会进行同络购物.(一)高校生网上购物市场已羟形成由调研我们可以看出,高校生上河已经普及.高校生每天上刈的平均时间普遍为1小时一5小时,这些人群对网络可谓相当依耶，同时,在曾经有过网上购物阅历的人群里86%的叫物者对其进行的网上的物是基本满足的,说明至少有86%的人对网上两物是能修接受.以上数字告知我们，面对高校生的网

12、上市场已经形成正等待商家去开发.（三）购物首选网站比较集中调查结果显示,高校生购物首选网站集中在几个网站.在诲一类网站中，高校生的选挥都集中在某几个知名度特别高的府站.这种现象在拍卖网站中表现得更为明显，84位选择拍卖网站的学生中有74位选齐了淘宝，只有26位学生选择了其他网站。另外，日前中国B2C购物网站数设己超过12000个，但调镀结果却显示高校生们网上购物的首选M站主要蛆中在卓越、当当等几个网站中”门户类网站的得票也基本上被网匆、新浪二大门户网站瓜分.(四)网购和传统物物的对比虽然说网上购物有许多的优势.再次将不一例举了，而传统的购物形式还是不行哲代的.比如去买衣来、鞋子,以及自己没有用

13、过的化妆品之类的东西,须要自己本人亲自去试了才确定要买.这样的商品.人们一般状况下还是会选择传统的物.电子商务的快速发展给网映带来新的革命,新的朝气，也是将来的物发展的越势.可以见得.网上购物预期很好.将有很大的发展曲景.网上购物市场的电础环境越来越柩定，淘宝、易趣.当当、卓越等网上购物网已成为广袤网民网上购物的场所。陋芾我国经济持续快逑的增长，人民生活水平的提高，中国电信网络规模的壮大，电脑的普及率的提薪、计算机技术的发展以及政南多层次多角度推动，网上购物市场越来越火暴，会渐渐发展及形成人们购物的主要形式，附录(调查问卷)；关于高校生网上购物市场潜力的问卷调查敬爱的同学：你好！感谢你参与本次

14、问卷调杳。我是重庆文FI!学院的一名学生，这是一份有关高校生网上购物状况的调杳问卷,本问卷只作课即调研之用，不涉及个人利益，谛你不必有任何顺虑.谙你依据你的实际状况或想法埴耳，若无特别说明，每题只选择你认为最佳的一项。忌请在百T中仔细照实表达你的观点，吊更知则你的支持与帮助!以谢!1 .你的性别是：所在学校：2 .你是否有网上明物的羟验？A有B没有回答有的请接着回答3-8,回答没有的请接着回答第9-14.15-20为两者必密）3,你选择网上购物的理由是？（多选，至多选三项）A节约时间、节约由用B便利,送货上门C找寻稀有商品D出于新奇，好玩E.时尚,款式新奇F受身边装友影响G可以货比三家，没有营

15、业员施加的压力4 .你选择网上购物的支付方式？A通过第三方担保（例：支付宝，贝宝B网上银行干脆转俅C电信支付方式（例：手机，固定电话D货到付款5 .在网上购物你常常选择的产品类型是（多选，至多选一:项）：A书籍及影者类B衣服饰品C礼品D手机及数码产品E电脑及配件F生活与体育用品G美容化妆品H优品类（包括疏菜水果零食）I其它6 .你在网上购物的频率？A平均每月一次B平均每季一次C平均每年一次D更多7 .网上购物，你估计自己的月消费额为多少：A.50元以下B.50-100JCC.100-200元D.200元以上E.随所购商品价格而定8 .你在网上购物遇到的主要困玳是A商品描述不清晰B商品种类和网站

16、数目太多。界面困玳,不易操作D网站速度太慢E结算方式9 .你没有尝试过网上购物的缘由是？（可多选，至多选三项）A不知道如何网上明物B习惯传统购物C商品质量难以保证D胆怯网上支付担忧全E网上购物程序太麻烦10 .你为何不选择网上的物？（可多选,至多选三项）A商品问卷（例：种类少）B卖家诚信（例：假货，质量差C货款的支付问题D商部的送送向题售后服务问题F网络平安问腮G观念难以转变H环境不允许I信息匮乏，无法获寿网上购物相关信息J其他H.有人告知你网上明物特别平安.货物质疑也有保障等你会选择网上购物吗？A会B不会C有可能12 .具备/哪些因素.你会考虑在网上购买商品（可多选.最多选三项）A网站信誉度

17、高B价格比市场价便宜C免费送货D.开设赠实患券E其他13 .你将来会尝试在网上购物吗？A.会B.不会C.不好说1-1.若会宏试在网上购物，那你网上购买产品时的推断标准是：A.产品品牌B.产品价格C.产品质用D.产品口碑E.其它15 .你知道下列哪几个电子商务网站（多选：A.淘宝网B易趣网C拍拍D.当当E新蛋网F.红孩子G.卓越网H.其它电你了解网上购物流程吗？A特别了例B了解不多C有点不了耨D一点都不了解忆你觉得网卜.购物流程是否繁珈（包括开通河上银行、网上商店、明买流程等）？A特别B有点C一点都不18 .你认为网上购悯的可信度有多少？A90%100%B60%-80C40%-60%D40以下19 .黄如在网络上购买的物品不和心愿或有质量问题,你会怎么？（多选，至多选三项）A.反正东西不多,吃点亏算了B.特别生气，再也不在网络上购黝C.想退换货,但不知道通过什么柔道I）.向销值网点提出退货要求E.向消费苕协会投诉F向有关管理部门提出申诉20.你认为惮I：购物在商校市场的前景怎样？再次郎朗您参与我1本次调查I都常合作I