五星级酒店人力资源部质量检查扣分细则.docx

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1、五星级酒店人力资源部质量检查扣分细则Detai1.edru1.esandtgu1.a1.un%ofdeductionofPUiIIbofqua1.ityexamina1.iunfHumanReourueDcpaitinen1.1、分工不明确，职货不清，办事拖拉扣2分2、未做好接待工作扣2分3、有关事项、会议未及时通知、组织安排、协调扣2分4、档案管理混乱或不健全扣2分5、文件资料不及时归档、随便放置扣2分6、分管区域卫生不洁、物品摆放凌乱扣1分7、未按操作规程办事扣2分8、人事考勤、工资计算出现差错扣2分9、员工宣传栏、板报未及时更新扣2分10、部门合理要求、意见不及时向领导汇报又不予配合扣3

2、分11、会议记录不完整、不整理扣1分12、未经许可向外传播酒店文件扣3分13、工作服、劳保用品发放不及时扣2分14、未做好各部门管理人员及员工业绩考核工作扣2分15、设施设备损坏未及时报修扣3分16、医务室医护人员脱岗扣1分17、应关的电灯、自来水不关扣1分18、对职工食堂菜看质量把关不严扣1分19、职工食堂因食品不卫生造成拉肚子等现象扣3分20、职工食堂菜食品单一、质量差，出现投诉扣2分21、被子、衣服不按规定随意脱晒者扣1分22、擅自作主身宿亲戚、朋友者扣2分23、室内环境不整，卫生不洁者扣1分24、私自烧用电炉和使用明火者扣2分25、公用物品随意带进宿舍使用者扣1分26、违反酒店宿舍管理制度者扣1一3分27、在宿舍里酗酒闹事、影响团结和安定的扣2分28、犯有其他违纪性质的行为扣1分29、图书室内服务意识差扣1-3分30、没有使用礼貌用语，微笑服务和有声服务扣1分31、卫生要求不合格扣2分32、擅自离岗、脱岗33、员工投诉过多34、不按规定收费