公共法律服务“一站式”云平台项目采购需求.docx

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1、律咨询意见书。12“我要找”模块法律服务机构查询基于XX政务服务网PC端公共法律眼务专区提供法律服务机构查询功能，为用户提供法律服务相关机构的信息查询服务,包括律师事务所、基层法律服务所、司法鉴定机构、仲裁机构、公证机构、人民调解机构、法律援助机构、司法所等。13长三角法律服务查询提供查询XX省、上海市、江苏省、安徽省的法律服务机构信息、法律服务人员信息的功能。14智能找律师提供智能化杳找律师信息功能，15法律文书代询支持查找房屋租赁、婚姻家庭、交通事故、劳动工伤、借贷、合同、财税等多种类里的法律文书模板。16赔偿计算提供诉讼费计算、赔偿计算（包括交通伤残赔偿、交通死亡赔偿、工伤伤残赔偿、工伤

2、死亡嬷偿）17百项产品-：旬提供查询XX法网中各个类型的产品名称、详情等相关信息的功能。18千名专家查询提供铿询XX省律师、基层法律服务工作者、公证员、人民谢解员、司法鉴定人、仲裁员、法律援助律师的相关专家信息的功能。19万名志愿者查询提供包询XX省法律援助志愿者、矛盾纠纷化解志愿者、普法宣传志愿者、社区矫正志愿者的相关信息的功能.20证照查询基于XX政务服务网PC端公共法律服务专区提供证照查询功能“21留言法律咨询问答展示拓于XX政务服务网PC端公共法律服务专区提供留言法律咨询问答展示功能。用户可以查看用户留言的法律问题和法律服务人员回答的法律知识。每个留言都包括问返内容和回答内容，以及留言

3、的时间和回复的时间。22访问量展示居于XX政务服务网PC端公共法律服务专区提供访问量展示功能.用户可以查看本年度或累计的访问量.23服务量展示基于XX政务服务网PC端公共法律服务专区提供服务展示功能。展示本年度或累计的服务情况，包含法律服务总珏、法律咨询服务总量（实体来访咨询、热线咨询、网上留言咨询、在线即时各询、在线视频咨询、在线智能咨询等服务情况）、法律申办服务数据（包括公证预约、公证申办、司法鉴定预约、司法鉴定申办、法律援助申办、人民调解申办等服务情况）。24法务地图基于XX政务服务网PC端公共法律服务专区提供法务地图功能.25“我耍办”模块一码找律师（律师执业素养综合评价）施于XX政务

4、服务网PC端公共法律服务专区提供一码找律师（律师执业素养综合评价）功能26公证在线i基于XX政务服务网PC端公共法律服务专区提供公证在线申请功能。27选择公证机构后填写公证事项及用途、填写申请信息、上传证明材料等信息即可完成公证在线申办。28公证全国通办基于XX政务服务网PC端公共法律服务专区提供公证全国通办功能.29公证长三角通办基于XX政务服务网PC端公共法律服务专区提供公证长三角通办功能。30公证全省通办施于XX政务服务网PC端公共法律服务专区提供公证全省通办功能。31公证+领事认证基于XX政务服务网PC端公共法律服务专区提供公证+领事认证功能。32公证+遗产继承基于XX政务服务网PC端

5、公共法律服务专区提供公证+遗产继承功能“33公证+不动产登记基于XX政务服务网PC端公共法律服务专区提供公证+不动产登记功能。34公证十二手房资金监管（带押过户）支持用户提交二手房交易资金监管和带押过户的申请，并可以在线选择公证机构、公证时间等信息，推动将公证和二手房交易资金监管、带押过户服务进行整合，方便用户次性完成相关业务。35公证在线预约基丁XX政务服务网PC端公共法律服务专区提供公证在线预约功能。36公证书杳询甚于XX政务眼务网PC端公共法律服务专区提供公证书直询功能,37涉台公证副本核对提供涉台公证预约核对和预约记录查看功能预约核对需要填写预约时间、预约时间段、区城、公证处、年度、公

6、证书编号等信息。38电子数据在线存证提供电子数据在线存证功能，允许用户将电子数据进行在线存储和证明。39公证服务指引提供公证服务指引功能，可以让用户了解公证办理的事项范闱、步骤流程等信息44)司法鉴定预约提供司法鉴定在线预约功能。填写申请需选择司法鉴定机构和预约时间。41仲裁服务指引提供杳看仲裁指引、仲裁常识、仲裁流程、法律法规、常用文本等相关内容的功能-42法律援助申请基于XX政务服务网PC端公共法律服务专区提供在线预约申请法律援助的功能。43人民调解申请基于XX政务服务网PC端公共法律服务专区提供在线人民谢解申请的功能。44行政灾议申请基于XX政务服务网PC端公共法律服务专区提供行政复议申

7、谙的功能，45监所远程会见申请其于XX政务服务网PC端公共法律服务专区提供监所远程会见申请的功能。46立法意见征集基丁XX政务服务网公共法律服务专区设置立法遨见征集平台，提供查看各类公告信息,并支持群众对相关公告提交意见的功能。47农民工欠薪救助绿色通道基于XX政务服务网PC端公共法律服务专区提供农民工欠薪救助绿色通道的功能。48矛盾纠纷多元调解基于XX政务服务网PC端公共法律服务专区提供矛盾纠纷多元调解的功能，为群众提供线上纠纷调解预约等服务。49实习律师申请支持基于XX政务服务网PC端公共法律服务专区提供实习律师申请的功能，实现实习律师申请事项服务。50律师年度考核申办支持基于XX政务服务

8、网PC端公共法律服务专区提供律师年度考核申办的功能.51法律职业资格管理甚于XX政务眼务网PC端公共法律服务专区提供法律职业资格管理的功能及说明。52法律援助异议审杳CTXX政务服务网PC端公共法律服务专区提供法律援助异议审杳的功能。53行政审批支持基于XX政务服务网PC端公共法律服务专区提供办理行政审批相关内容的引导。54公证E通支持基于XX政务服务网PC端公共法律服务专区提供宁波地区公证处在线申请受理、材料提交、文书制作签署、满意度评价相关功能的引导。55企业法律体检支持基于XX政务服务网PC端公共法律服务专区面向全省提供企业法律体检相关内容的功能以及地区差异化适配56村（社区）法律顾问支

9、持基于XX政务服务网PC端公共法律服务专区提供村（社区）法律顾问相关内容的功能引导。57云仲裁支持基于XX政务服务网PC端公共法律服务专区提供云仲裁相关内容的功能引导。58“我要学”模块X里普法专区支持基于XX政务服务网PC端公共法律服务专区提供X里普法专区相关内容的功能.59民法典来T支持基于XX政务服务网PC端公共法律服务专区提供民法典相关内容的功能。60法律法规支持查找建国以来大部分的法律法规.61法律服务案例座基于XX政务服务网PC端公共法律服务专区提供常见案例的筛选、搜索、查看功能。62“我要评”模块公共法律眼务“一事一评”其于XX政务服务网PC端公共法律服务专区提供在个人中心查看咨

10、询类、办件类和工单的详情、进度，并支持对咨询和办件进行评价的功能。63人民群众满意度评价拓于XX政务服务网PC端公共法律舱务专区提供对XX省司法行政机关妆职情况进行满意度评价和对人民调解、法律援助、公证、司法鉴定、仲极、律师、法律职业资格考试等工作进行满意度评价的功能。64人民群众意见建议支持通过XX政务服务网PC端公共法律服务专区收集人民群众意见建议.（二）法律服务机构、法律服务人员统一操作台和公共法律服务志愿者承接服务模块建设1法律暇务机构人员统.操作Zx应用集成集成至XX政务服务网-公共法律服务专区与“XX政务服务网-公共法律专区应用进行集成,基于公共法律服务专区提供法律服务机构、人员登

11、录入口，以便于相关法律服务人员的使用。PC端2集成至X里办-公共法律服务专区与X里办公共法律专区J应用进行集成，基石公共法律服务专区提供法律服务机构、人员登录入口，以便于相关法律服务人员的使用。移动端3集成至XX;法律服务网（12348XX法网）与XX法律服务网（12348XX法网川应用进行集成，基于I2348XX法网提供法律服务机构、人员登录入口,以便了相关法律服务人员的使用.PC端4值班签到值班签到通过统一的操作界面，法律机构人员可以方便快捷地完成签到操作，无需跳转至其他平台或应用。通过简化签到流程，提高签到效率，减少人为错误和作弊的可能性。PC端/移动端5更新当前值班签到数据支持法律服务

12、人员更新当前值班签到数据。PC端/移动端6值班签到状态展示法律服务人抗在操作台完成值班签到后，相应的个人值班签到状态将进行变更,包括签到时间、地点以及签到状态等信息。同时，相关数据将在后台进行同步，供管理人员进行实时管PC端/移动端理.7值班签到统计值班签到统计功能能够对法律机构人员的值班爸到数据进行全面的统计和分析。通过这一功能，法律服务人员以及管理人员可以深入r解值班人员的签到情况，包括签到频率、签到时间、签到地点统计等，从而评估法律服务人抗的工作纪律和效率。PC端/移动端8值班签到记录支持法律服务人员查看个人的值班签到详细记录，可以包询服务的工作状态，包括是否按时到岗、是否存在迟到、早退

13、等情况，有助丁及时发现和解决工作间网。PC移动端格到记录可以统计服务人员的工作时K，包括正常工作时间和加班时间，为计算工资和福利提供依据“9值班签到数据推送将志愿者的值班签到数据,通过省一体化智能化公共数据平台推送至XX省律酎j参与公共法律服芬积分系统进行对接.1()咨询抢单看板咨询抢单看板建设建设咨询抢单看板，针对允许抢单的咨询类工单进行归集展示，志M者登录系统后能够在看板中查看当前抢单池中的咨询工单条目：PC端/移动端I1.实时显示工单信息看板模块将实时显示所有待处理的法律咨询信息，包括咨询类型、来源、状态等简要信息PC端/移动端12咨询工单志愿者可以针对咨询抢单看板中数据PC端/数据筛选

14、进行筛选，以便获取指定类型的咨询工单；移动端13行询工单数据查看志愿者可以杳看工单详情，包括咨询领域、咨询时间、齿询问题类型、来源、咨询问题内容等相关信息，以便确认是否能筋承接对应咨询工单。PC端/移动端14抢单志庭者可以针对咨询工单进行“抢单”操作，成功抢单后对应数据将会从咨询抢单数据看板中移除，进入对应志愿者的“我的工单”模块中以进行下一步操作。PC端/移动端15工单预警预警展示系统会根据相关规则对工雌进行预静,预警情况会通过“预警状态”字段进行展示；PC端/移动端16预警配置具体预警规则工作人员通过X政钉公共法律服务协同监管治理侧配套的功能模块进行配置；PC端17预警通知志愿负贡的工单产

15、生预警后，系统会通过短信方式进行通知。18服务积分积分统计汇总并统计当前登录账户所属的法律服务人员的公共法律服务总积分。PC端/移动端19积分排名积分排名是一种用于评估和展示法律眼务人例工作表现和服务质量的机制。它基于一系列积分数据，对法律服务人员的服务进行量化评估,并通过排名榜的形式将结果公之于众.该功能能筋激励法律服务人员提供更优限、高效的法律服务，提高公共法律眼务的整体水平.通过积分排名,可PC端/移动端以直观地展示法律服务人员的工作成果，增强他们的责任感和竞争意识，从而推动法律服务行业的健康发展。排名通常以表格的形式进行展示，包括法律服务人员的姓名、所屈机构、积分总数和排名等信息。20

16、积分变动明细积分变动明细功能是法律服务人员公共法律服务积分排名的一个重要组成部分。它详细记录了每位法律服务人员枳分的每一次变动情况，包括积分增加或减少的原因、时间、具体数值等，为法律服务人员提供了积分管理的透明度和可追溯性。PC端/移动端21我的工单工单查看基于法律股务机构人员统工作台建设我的工单板块，志愿者登录系统后能缈在看板中查看个人的工单信息；PC湍，移动端22工单筛选设置多种包询条件，以方便公共法律服务人员筛选出特定工单。PC端，移动端23查看工单详情支持公共法律服务人员点击查看所归属的工单详细信息。PC端/移动端24填写工作记录支持公共法律服务人员针对当前工单填写工作记录，支持上传相

17、关素材，填写工作情况等内容。PC满，移动端25工单处理支持法律服务人员对当前工单进行办结操作，办结后相关工单状态将发生变化。PC端/移动端26公共法律服务志愿行申请和审核志愿者申请志愿者申请:系统目前仅支持志愿者通过政务服务网用户体系进行登录，非志愿者无法登录系统。当非志愿者登录尝试系统时系统给出提示及引导，用户可以扫码填写信息申请成为志愿者。PC端/移动端27管理后台ft看申请记录支持工作人员在后台查看相关志愿拧申请记录，支持工作人员通过设置杳询条件以查询特定的申请记录。PC湍，移动端28志愿者审核志愿者审核：支持XX省、市、县司法局的工作人员通过X政钉对志愿者申请进行审核。PC端/移动端2

18、9审核结果通知接入短信平台，将相关审核结果（通过、不通过）以短信提醒的方式对申请人进行提醒。PC端/移动端30志蜓者置录系统志愿者申请通过后,即可通过XX政务服务网、X里办、12348XX法网登录系统进行值班签到、咨询抢单、工单处理等相关工作。PCJ移动端31个人信息查看及修改个人主页I.支持查看志愿拧的个人信息，包括服务地区、姓名、性别、所属单位、联系方式、职业类别、志愿方向、业务特长等信息：PC端/移动端2.支持志愿并对相关信息进行更新：32账户注销注销1.志愿者支持申请账号“注销”，申请后由对应地区的司法行政干部进行审核，审核通过后即可成功注销：PC端/移动端332.注俏审核通过后，需要

19、给志庭者发送短信通知提解：3.需要在治理侧系统后台保留志愿者的服务记录、注箱审核记录；34账户退出在用户退出登录后，系统需要消除用户的凭证信息,包括令牌、CookieS或其他身份验证数据，以防止未经授权的访问。PC端/移动端35数据分页具备对系统中过多数据进行分页展示的功能，以提高用户体验和效率。用户界面通常公显示当前页码和总页数，以便用户知道他们正在台君的数据范用。通常,系统也允许用户通过点击页码来跳转页面.PC端/移动端3637咨询抢单系统业务对接与12348热然进行数据对接实现与12348热线进行数据对接，将12348热线未接通的法律咨询工雎流转到系统内。与一键找法系统进行数据对接实现与

20、一键找法系统进行数据对接，将一键找法已提交的法律咨询工单流转到系统内。38应用集成政务服务网按照政务服务网规范要求进行上架，服务人员可以通过XX政务服务网完成咨询抢单系统的所有功能。39X里办按照X里办规范要求进行上架,服务人员可以通过XX政务服务网完成咨询抢单系统的所有功能。4()中心2.网页端需要根据IRS要求的“政务服务PC端应用设计规范”进行设计,并根据提交审核过程中的修改意见进行整改：移动端442查看工单在咨询抢单大厅中，可以查看创建时间Ih内、工单业务类型为法律咨询”或业芬类型为“法律咨询”的工单。PC端，移动端工单排序在咨询抢单大厅中，支持根据服务地区进行排序规则的设定。PC端/

21、移动端第1排序规则为“当前服务地区”的工单排在最前面，然后展示“其他服务地区”，最后展示“其他地区”.第2排序规则为按照提交时间正序排序（由早到晚）。43地区切换服务人员在咨询抢单大厅中支持切换当前的服务地区，以便于查看服务地区内的咨询工单.PC端/移动端44咨询工单详情-个人模式工单详情页面需要区分个人、法人两种模式。在个人模式下需要展示当事人姓名、手机号，并根据X里办要求进行脱敏展示。PC端/移动端在详情页中需要展示工单需求内容及相关附件。45咨询工单详情法人模式在法人模式下，工单详情页面需要展示法人名称、统一信用代码、联系人名称、联系方式，并根据X里办要求PC端/移动端至工单提交成功结果

22、贞进行说明和后续操作指引;3.偏要支持从工单提交成功结果页跳转至“咨询抢单大厅”进行维续处理以完成操作流程的闭环：4.工单提交异常后，得要跳转至工单提交失败页面，针对异常原因进行说明和后续操作指引：52服务兜底智能预警支持对超期无人抢单的咨询工雌进行智能预警：PC端/移动端53咨询工单派发预警后的行询工单支持自动、手动进入公共法律服务工单的流转体系，通过派代的形式进行承接：54满意度评价满意度评价列表服务志愿者能够查看自己负竞的工单的满意度评价结果：PCJ移动端55数据筛选志愿在能够根据工单时间、咨询类型、工单归属地等字段对数据进行筛选：56服务监督预警工单预警志愿者能够查看工单的预警情况，以

23、便于对预警的工单进行优先处理。PC移动端57督办预警志愿者能够通过督办预警列表隹看收到督办的预警信息,包括督办单位、要求反馈时间、督办说明等信息：PC端/移动端58督办反馈志愿者能够对已经督办预警的信息进行督办反馈，在督办反馈时支持填写反馈类型、反馈内容、上传相关附件等信息；PC移动端59股务质量抽直1.志愿者能够通过眼务顺量抽查模块杳看自己负责的工单的被抽杳情加：PC端法律职业资格考试、法治宣传教育、其它法律服务）进行工单筛选；3.在列表中需要支持切换待处理、承办中、已办结工单列表：4.需要在列表中根据筛选条件进行统计工单数量：65工单详情1.按照用户类型，工单详情需要区分个人类型、法人类型

24、2类工单。PC端/移动端2.按照业务类型，工单需要区分为法律咨询、律师股务、公证服务、司法签定、仲裁、法律援助、调解、基层法律服务、村（社区）法律顾问、法律职业资格考试、法治宣传教育.、其它法律服务，12类详情页面。3.在工雎详情中能够查看工单基础信息（工单号、预警状态、场景类型、业务类型、指派人、指派人所属单位、指派时间、指派说明、指派附件）、工单内容、咨询附件等相关信息。4.福要支持查看工单的督办情况说明。5.需要支持对附件信息进行查看、下我操作。其中图片类附件信息需要支持在线查看、放大、缩小、保存等操作.66工单督办详情支持查看工单督办详细信息。PC湍，移动端预警、工单督办、工单督办反馈

25、等节点：2.需要支持查看每个节点的操作人、操作人所属机构、操作时间、操作内容说明等信息：3.需要支持对事项日志按照操作类型、操作时间进行筛选：70退回工单志愿者可以自行选择是否接受指派的公共法律股务工单,若选择退回后则无法杳看工单内容。工单退回需要填写退回理由。PC端/移动端71工单承办填报工单城报支持工单承办情况填报功能,志愿者在承办工单全过程需要根据不同的工单，填报不同的表单，上传不同的附件，以完成工单承办情况侦报。PC端/移动端72删除工单填报志愿者可以对已经填报的工单进行削除操作.74编辑工单城报志愿者可以对己经填报的工单进行编辑操作。75查看工单填报志愿者可以对已经填报的工单进行杳看

26、操作。76数据对接/公共法律服务志愿者承办服务数据与X政钉协何监管治理侧实现一体化，数据保持实时同步一致。/77消息通知/工单流转全过程可以在X政钉消息模块提解相应账户体系的人员。PC曲移动端78工单监管工单预警志愿者能够直看工单的预警情况，以便于对预警的工单进行优先处理。PC端/移动端90满意度评价评价页面当工单办结后群众和企业用户可以通过评价页面对工单的办理情况进行满意度评价，评价规则为：PC端/移动端I.页面默认仅展示满意度，支持选择满意、基本满意、不满意：2.当用户选择“不满意”时，展示下方的服务态度、效率、能力、环境、廉洁、其他、意见和建议二级字段；3.所有展示的字段均为必填项；4.

27、评价成功后，跳转至评价成功提示页；5.评价失败后,跳转至评价失败提示页J;短信提醒当工单办结后，群众和企业用户会收到短信提示，可以通过短信中的评价链接直接进入评价页面进行满意度评价.移动端（：）X政钉公共法律服务协同监管治理侧配套的功能模块1志愿彳管理团队分类新增分类支持工作人员新增分类。支持以市、县（市、区）为单位建立志愿者团队，支持以市、县（市、区）为单位建立志愿者团队，同时可以根据实际需求进行多级分类,例如按照职业类别（律师、公证员、法律援助工作者等）、志鹿方向（法律咨询、法律援助、法治宣传等）以及志愿者业务擅长（刑事群护、民事代理、行政诉讼等）等要素分类。PC湍2删除分类支持工作人员删

28、除团队分类时间、操作人所属单位：7查看团队支持查看团队详细信息以及成员。8团队人员管理1.各地市、区县司法局能终针对当地志愿者团队进行人员管理；2.工作人员能够从志愿者列表中向团队增加人员;3.一个志愿者可以归属多个志愿者团队。4.需要支持通过姓名、所屈单位、值班状态、业务特长、志愿方向、性别、职业类别、手机号等筛选条件对团队成员进行筛选5.需要支持结合各类筛选条件对数据进行统计：9志愿者信息维护志愿者列表1.需要支持查看志愿者列表,在查看时需要增加数据权限校验.不允许出现越级直看志愿者数据、跨级查看志愿名数据的情况：PC湍2.福要支持通过EXCe1.的形式导出志愿者的数据，在导出数据时需要结

29、合筛选条件进行导出：3.需要支持根据姓名、手机号、值班状态、所属单位、服务地区、性别、职业类别、志愿方向、业务特长、志愿团队、数据来源等筛选条件对志愿者数据进行模糊查询、字典查询等多种杳询：4.需要支持根据各类筛选条件进行数据统计：2.指派工单时需要选择志愿者进行承接，在选择志M者时需要支持根据姓名、所属单位、值班状态、手机号、性别、职业类别、志愿方向、业务特长、服务地区进行筛选：3.选中需要指派的志愿者后，支持选择是否给志愿者发送提蜴短信，选择是则会发送，选择否则不会发送提醒短信：4.在指派志愿者页面，需要支持包后当事人附件材料、需要支持上传指派附件材料。5.上传指派附件材料时，需耍支持通过

30、电脑本地上传、手机二维码扫码上传两种文件上传方式。6.在选择指派志愿衣时需要增加数据权限校验，不允许出现越级指派、跨级指派的情况；15重新指派1.工单指派给志愿者后，志愿者可以选择接受、退回工单；2.若工郎被志愿者退回，司法行政工作人员会通过X政钉收到消息提醒：3.司法行政工作人员可以通过列表筛选出被退回的工单，并进行或新指派：4.系统需要对工雌退回情况进行统计，通过可视化页面的形式进行展示：16工单详情工单详情U乙1.根据工单状态，显示不同的详情页面，包括待处理、指派中，待确认、便r更好的对公共法律服务志愿者服务情况进行评价。23工单分类业务类型系统支持目前公共法律服务全部工单的种类，涵盖法

31、律咨询、法治宣传教育、纠纷调解、企业法治体检、中小微企业法律服务、涉外法律服务、产业合规辅导、立法、行政合法性审查、行政宓议、信访法治化服务、其他等12类。24工单字段配置系统支持根据业务分类、场景分类等多种分类字段等进行工单划分，并可以适应各外部应用的对接需要，进行灵活调整。25服务兜底机制落实各地市及时处理工单的工作职资，各地市对未处理的工单，通过调度市行政区域内各县（市、区）的当日值班律师进行兜底./26工单监管眼务质量抽查I.司法行政工作人员可以通过服务质量抽杳功能对各类工单进行抽查；PC端2.司法行政工作人员可以通过工单列表对工单进行抽查；3.在工单列表中，需要支持根据工单抽查状态进

32、行筛选,工单抽查状态为：已抽查、未抽隹2种类型.工单默认为未周查:4.选中需要进行抽查的工单，点击抽查按钮能够进入工单抽查页面对工单进行抽杳：32系统对接/与律师在线积分应用对接,获取律师信息，并通过律师的信息对接杳询每个律牌的当前积分、积分变动记录、积分事项说明等信息/33服务预警工单预警I.针对各类公共法律服务工单的创建时间、办件时间、场景类型、来源等字段设置预警规则及预警阈值来监控，根据不同的阈值、状态设置不同的预警状态以更好的监控工单变化：PC湍2.预警规则支持进行增加、删除、修改配置；3.预警阈值支持进行调整。34督办预警司法行政干部可以通过X政钉对工单进行杼办，被督办单位即为系统后

33、台确认的工单处理责任单位。若该工单已有承办人，则该承办人被同步督办，确保重点工单及时落实。35服务督办/1.司法行政干部支持通过X攻钉对工单进行督办，在督办时需要进行数据权限校验，仅支持督办当前用户所属单位及其下属单位，不允许出现路级督办、越级督办的情况：PC端，移动端2.在督办时需要选择被督办单位、要求反馈时间、督办内容说明、相关附件上传；3.成功督办后被督办单位会通过X政钉收到消息通知，能够对督办信息进行督办反馈：4.在督办反馈时需要选择反馈类里、动态口令的多重因子认证方式：访问控制对服务访问的输入参数做了安全检查，避免注入类、代码执行类、溢出类漏洞攻击：制定规则、特征、黑白名单等访问策略

34、配置：对关键敏感信息、文档等展示时是否进行胞藏脱敏处理。数据库安全防护采取数据库访问权限管控,从网络上对数据库服务器和相应端口采取相关的限制访问措施.，提供网络安全设施配置服务以及应用安全和数据安全服务使应用系统符合信息安全等保要求，通过多个维度的策略保障及多种机制，以确保数据的安全性和完整性，主要包括IP白名单、传输加密、token机制等,详细如下：I）IP白名单：设置访问IP白名的，只允许白名单IP访问。2）传输加密:口令传输使用h1.tps,且采用密文加密传输。3）token机制：保证用户与用户之间的数据隔离。4）数据校验：验证数据在传输过程中有没有被注入攻击。5）过教保护：接口访问频率

35、设置一定阈值，对超过阈值的谛求进行屏蔽及预警。6）异常封装：服务端需要构建异常统应急预案的演练.2数据安全在项目开发过程中，需要采取一定手段保障数据安全，防止数据泄露、数据丢失和数据损坏可能会给项目带来巨大的损失。数据安全建设需要遵循XX政务服务网关于数据安全方面的规范。提供数据安全服务，一次性接入数据库生机，包含“日志审计、权限管控、数据脱敏”.提供针对接入设备的“分类分级”、“安全监测与审计”、“权限管控”、“数据脱敏”的能力服务。二、软硬件基础资源(一)软件基础资源1信创操作系统适配平台：龙芯、飞腌、兆芯、维朗、海光：浏览器：龙芯浏览器、海泰红莲花安全浏览器、360安全浏览器2信创中间件

36、符合信创标准中间件。非封装国外开源中间件(如tomcat或jboss等)产品，至少5个或以上产品模块源代码100%自主原创。三、性能需求1 .整体性能。须提供7X24小时不间断服务：根据不同的业务系统支持峰值并发用户数。2 .响应速度。远距离访问服务等待时间W1.秒：单条数据提交、输出系统响应时间或1秒；单表查询分析系统响应时间W2秒：互操作和信息加教服务等待时间W3秒：综合查询系统响应时间W5秒：模糊查询与统计数据响应时间W5秒。3 .网络和信息安全。应能实时监测和抵御黑客攻击，满足国家和XX省关于网络和信息安全的各类规范要求。4 .技术路线。采用信创技术标准开发.采用适配信创国产化架构设计

37、，从硬件资源、基础运行环境及数据库信息，全面支持信创环境。系统部署在政务云信创环境中，所需云资源由投标人合理设计向政务云申请资源进行部署。四、服务期限1 .自合同签订生效之日起至20XX年11月底前完成全部建设内容并通过项目终验。2 .供货（安装）地点要求：XX市司法局指定地点。五、付款方式合同生效以及具符实施条件且收到正式发票后7个工作日内支付至合同总额40%作为预付款，项目系统通过初验后支付至合同总额的70%,系统正常运行30天后，由中标人提出系统终验,项目整体验收合格且收到正式发票后7个工作日内付清尾款。六、售后运维服务要求I.项目历保期耍求：本项目在系统终脸合格后提供不少T1年运维服务

38、期,运维服务期费用包含在投标报价中，运维期满后完成项H整体骐收，系统正式上线后，中标人需定期进行系统检测，提供运行和维护方案，确保系统在724小时不间断稳定运行.一旦遇到系统异常，需及时发现并处理系统问题.恢史系统正常运行。（一）运维服务团队1 .针对本项目成立专门的运维团队和项目管理机构，负负保障服务期内本项目安全、稳定地运行。2 .明确运维团队组织、人员、岗位职责、工作流程等，须建立详细的运维保障体系。3 .系统运维团队须熟练求握网络安全配置技术.（二）巡检持故工作1 .在工作日和节假日期间，或有重婴的会议及有关活动期间，专门安排值班人员，同时做好应急准备工作，必要时安排专人在现场值班，以

39、确保系统正常运行。2 .维护人id围绕系统功能、系统的各项技术指标及操作运行情况，逐项地进行检验，边检边进行记录，并排除发现的故障。（三）服务响应要求1 .提供服务期内运行维护保障服务，包括服务内容、服务形式和服务保障措施，其要求如下：I）系统质量保证：服务期内，保障系统能以满足本项目中技术要求的性能有效运行，保障过程中，涉及的软硬件升级、更换、维修等所产生的费用均由供应商承担。2）每月应对系统进行巡检。3）服务期内，设立7X24小时热线服务电话,受理系统故障申告、技术汴询。在收到系统故障申告后，必须按要求及时解决.2 .故障级别定义与服务的具体要求如下表：1）故障级别技术人员到场时间提出解决

40、方案饴件到场时间解决时间属于I级：属于重特大故障，其具体现象为：系统全面瘫痪。2）2小时以内到达现场，到达现场后2小时内提交故障解决方案属丁II级：属于严重故障，其具体现象为：系统无法正常使用、数据丢失。3 )24小时以内到达现场或8小时内通过远程协助，属于I1.1.级：属于一般故障，其具体现象为：显示错误、系统卡顿等。4 )系统维护期间应提供：用户手册、操作手册、f系统安装维护手册、系统概耍设计说明书、数据庠设计说明书、应用软件源代码3七、培训要求1 .系统完成上线试运行后，需针对人员进行系统使用培训。2 .培训方式：线上或者线下培训.3 .培训次数：不得少于3次培训。4 .培训地点：由采购

41、人指定地点。5 .培训内容：包括但不仅限于本项目建设涉及到的建设内容等。八、安装、调试、验收要求1、计划与进度管理要求1.1投标人在投标文件中应根据对项目的理解做出项目实施的初步计划，成为中标人后必须提交正式工作方案，明确招标项目工作的方式、方法、过程步骤、按阶段分解的详细计划、对应计划应提交的工作成果、需要采购方协调与配合的事项，并经采购人审核、批准。2中标人在项目实施过程中必须分别按周、月提交进度报告，对项目问题及进度延迟原因进行说明，制定合理的解决措施并有效执行。1.3中标人在项目实施过程中应加强问题管理，特别对采购方提出的问题应在约定的时间内及时解决，并提交书面报告，否则由此导致的进度

42、延迟贡任由中标人承担。1.4投标方必须在投标文件中削述项目沟通计划，确保投标人与采购人之间信息沟通顺畅。2,质量管理要求2.1 投标人一旦中标必须提交正式的质量计划，明确质量控制点、控制内容、版员要求、检查记录要求，并经采购方审核、批准。2.2 中标人在项H实施过程中应开展质量保证活动，所提交的进度报告应包括质量报告内容，对质量问题制定改进措施并有效执行。2.3 中标人必须接受采购方的质量监督检查，提供真实有效的相关质量活动记录、证据，无条件接受采购方提出的质量问题整改要求，承担质量责任及因质量问题导致的进度延迟货任。2.4 在项目实施过程中，中标人应先拟出一个测试方案，具体到每一个测试步骤，

43、与用户讨论通过后，方可按计划进行测限。3、测试与验收要求3.1 系统的安装调试及验收系统安装谢试的主要目标是中标人依据自己提出的解决方案，将自己投标文件中所提供的全部产品，按采购方的要求依据投标文件的性能指标完成其安装调试工作。3.2 安装、调测、开通双方应各委派一名现场代表，全权处理安装实施和系统调测中的一切问选.由中标人提供系统安装、调试及开通，采购人予以协助配合。施工中须制定项目进度表，双方随时通报项目进展情况，如期召开项目协调会。系统测试将由中标人提供测试方案，经采购人确认后，在中标人的督导指导下进行，采购人人员将参加测试。中标人要提供测试方案并通过口头或书面形式向采购方报告测试进展（包括遇到的实际问题）。在安装工作开始前，中标人应提供安装技术资料和相关的规施。中标人应提供详细的条款、测试方法、测试目标和系统测试的必需仪器（如果需要，并经采购人确认。在细心严格的系统测试后，中标人认为系统的质量和桓定性达到要求时，中标人要向采购方提供汇总的测试记录和套最新的软件。3.3 系统测试1 .系统测试的条款应与技术规范一致，测试范围应以本技术规范为基础，测试指标应以技术规范及认可的答宏为标准。基于以上要求，中标人应提供测试条件，方法和过程