星级饭店行政部打架斗殴流氓滋扰的防范处理.docx

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Kt店行政部打架斗扰的防我处（一）防范1、注意观察成群结伙来店的本地青年（衣着打扮、言谈举止、有无!酒）,同时，注意发现可姨迹软和闹事苗头。2,保安部巡视人员在巡视过程中，注意观察歌舞厅、酒吧有无饮酒过量的人，发现后要及时劝朗.并通知大堂副理和欹舞厅、酒吧负责人将客人劝离。3、软舞厅服务员和酒吧服务员应严格控制客人的饮酒量.发现饮酒过量的客人要立即报告在场的警卫人员，同时停止向他出售烈酒.4、听到或看到有打架、流氓滋事以及公安机关查控通报通缉的可疑对象,及时报告在场警卫人员。（二）发生打架斗殴、流氓滋扰事件的处理程序1、报警：一旦发现打架斗殴、流氓滋扰事件,在场服务员要及时报保安部。报案人要讲明发案地点、人数、国籍、阉事人员是否携带凶器,并报告自己的姓名。2、保安人员接到命令后立即赶到出事现场，将斗殴双方或肇事者分开，把It事者带到保卫部办公室处理。3、保安人员在现场检薇发现遗留窈.查清酒店设施是否遭受损坏、损坏程度、数。4、如事态产重，有伤杏事故发生，保安部应及时与当地派出所或公安机关联系。5、在将殿斗人员带往保安部途中，要提高警惕,以免其逃跑。6、夜间值班经理；接到报告后，立即到达出事现场，发出控制事态发展的指令。负费弄清双方当事人的身份、国籍、居住地点。并进行必要的处理。