某某酒店前厅部经理绩效考核表.docx

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1、某某酒店前厅部经理绩效考核表某某酒店前厅部经理绩效考核表考评对象姓名/职务直接上司姓名/职务目标点值绩效测评实际完成得分营业指标3025.0部门G0P：实际完成百分比：5=105%+4=102.0105.OS3=100.0101.0%2=95.0-99.9%1=90.094.9%客户20-15.0顾客满意度（房务指数）：_酒店开展问卷调直,每年一次5=90.1分以上4=85.190分3=80.185分2=75.180分1=75以下5.0神秘客户暗访（同）：_酒店邀请专业人士进行暗访，一股为一年1-2次。5=85.1分以上4=80.185分3=75.180分2=70.175分1=70分以下员工1

2、05.0部门员工满意度：.员工意见调查结果，以历史与客观的水准基点结果为基础。5=85.1分以上4=80.185分3=75.180分2=70.175分1=70分以下5.0关键员工流失率：一重要方面人员流失的控制，流失率下降。5=05%4=5.110%3=10.115%2=15.120%1=20%+营运/执行3025.0客户管理：,按客户管理基本标准执行。95.1分以上5点90.1-95分4点85.1一一90分3点80.1一一85分2点80分以下1点15.0产品最低标准（部门）：由酒店总经理制订的最低标准进行检三o901分以上5点85.1一一90分4点80.1一一85分3点75.1一一80分2点70.1一一75分1点69分以下0点民意测评-1Q10.0测评成绩：部门总监/经理的民意测评由酒店人力资源部组织。测评表由酒店统一做出规定。95.1分以上5点90.1一一95分4点85.1一一90分3点80.1一一85分2点80分以下1点