职业技术学校高速铁路客运服务专业人才培养方案.docx

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1、高速铁路客运服务专业202X级人才培养方案系（部）：文化管理系专业：高速铁路客运服务制订人：审核人：一、专业名称及代码（一）专业名称：高速铁路客运服务（二）专业代码：600112二、招生对象招生对象：普通高级中学毕业、中等职业学校毕业或具备同等学力.三、学制及修业年限（一）学制：三年（二）修业年限：三一六年四、职业面向及职业能力要求专业大类（代邮专业类代码对应行业（代码主要职业类别（代码）主要岗位类别（或技术额域）职业资格证书或技能等级证书举例交通运物大类（60铁路运输业轨道交通运输服务人员（4-02-01）铁路列车乘务R（4-02-01-02）联务员、器班员、站务员铁路岗位培调合格证书；红十

2、字款护迂衰2典型工作任务和职业能力衰工作任务职业能力相关课程乘务员1,引导旋客入座12负责解答旅客何磔;3.旅客车票检杳工作：I,负责列车上箝色搜放整齐及整理工作:5.（ft货突发事件及领导交办的其他M项.铁路客运奴堂.高速铁路客运凯织、高速快路石运安全与应急、网速钛路乘务实务、高速帙路服务礼仪.商速铁路客运服务英语YIP接付1 .t宾厅（Y1.P）服务t2 .商务施放客接待；3 .饭客引号服务：J.处理突发骄件及攵办的其他项.快道概论、高速铁路服务礼仪、K通话与指音技巧、取务语言艺术、庙速铁路客运服务英讲餐服於1 .他点旅客的佞伙.我胆工作12 .负贵解答旅客何则:工处理突发邪件及领导交办的

3、其他事项.铁道概论.快路突发惘配应急处理.取务语言艺术.高速恢路服务礼仪、高速铁路乘务实务站务员1 .负贵站内检察与站车交接工作;2 .负货站内旅客引杼工作：3 .负责站内施客何电解答:，1.处理突发事件及领导交办的共他事项.高速楼路客运凯生、高速铁路客运安全与应急、旅客眼务心理学、公共关系、铁路客运规章五、专业培养目标本专业主要培养思想政治坚定,德、智、体、美、劳全面发展，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、职业道德和创新意识，精益求精的工匠栉神，较强的就业能力和可持续发展的能力，掌握铁路现代乘务及站务服务的专业知识和技术技能，面向铁路运输业的铁路列车乘务员、铁路车站客运服务员等职业群,

4、能够从事高速铁路客运服务工作的高素质技术技能人才。六、人才培养规格表3培养规格与课程体系结构对应表格具体要求内容对应课程素质结构思想政治泰而1.1 里定楣护中国共产党的篌导和我国社会主义Wt.在习近平新时代中W特色社会主义思想折引下践行社会主义核心价假观共仃深邛的爱国册密和中华足在白发峪.1.2 城尚宪法、遵法守纪、崇假向善.诚实守信.尊，Ii生命.热爱先动.埋行施的准则和行为规范.具有社会责任感和社会叁与意旗.MAftttfitSUU环保总取、信息素养、工匠精神、创新思港：热爱民航2业，践行忠漉担当的政洽拈格,严通科学的专业精神，团结出作的工作作I1.敬业奉献的职业操守一的当代民就精神，具有

5、较强的安全意识和艮好的服务意识.职业道第素质21.崇协向善.诚实守信、爱徵敝业,H有相益求精的工演精神,立尊重劳动、热爱劳动.具何较强的实践能力：23具罚做务越风、安全感双、便新精神；24具较强的奥体点识和团队合作讣神，僮及遥行花牧的人际沟通和出作.与社会、自然和芾共处：25JUj职叱生涯规划卷识.身心素侦3.1具有痂康的体桃和心理,如金的人格.他鸵然世坛本运动如M和四则动技能I32这刎帙路从业人员基本体位要求：人文东4.1推水弘扬中华优秀传统文化.具仃密受芟、表现关.按翦美、创定契的能力，共有一定的中美和人文素非，拥有对于舞蹈、表演2术的审美和饕货健力142定的学习方法.H有良好的生活“惯.

6、行为习惯和自我理能力.如识结构旗础知识5.1掌根凸文思力：义或本辰理和痂时代中国特色社会主义理讹思想的知识：52学挪中华优秀传统文化、思想通馈法律等人文社科方面的基H1.知识I5.3.掌握英语、计算机应用等工具性基础知识.专业知识6.1.?押帙路运输说章刖度和汨织讦理等韭本知识：62热卷高速铁路客ift组织方法和综合运输计划等相关知识：6.3 .嬷悉高速铁路&路站场、劲乍织、如伶信号等运输i殳备知识：6.4 余掷佚路客运规章及相关知识：65.然梅高遵铁路客话安全管理相关妞定和突发应您处FH知i46.6用报高速铁路客运、乘务凯礼本理论及客运、列乍服务知识；67余掷影象设计及形体可!造的基本知识：

7、6.8.然樨运籍地理及收客心理等基本理论知识I能力结构专业能力7.1.低第使川Ai速铁路车站客运股务设备设摘、动乍现常用客运股务设备设破:72便解Jf1.仅旅客进站安检、候车、站台来降、出站等车站客运服务XfVt73.俺修姐短旅客上F$,办理旅.客补票及旅行史手续等则布疑务朦务工作:74健鲂处理嫉客问询投诉及非正常情况下的突发应急*件，75典仃医疗常识和急救的基本技能I76具仃较见的牧务府识和较好的职业形象点W,能够为嫉客提佻优质服务.通用能力8.1具备良好的谙吉表达和沟通能力;；X2具备荻取专业的沿伯总和职业发展的学习能力：83具备创新tM和创新创业能力.七、课程设置及要求主要包括公共基础课

8、程和专业（技能）课程。（一）公共基础课程公共基础必修课主要包括思想道德与法治、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、形式与政策、计算机基础、体育与健康、军事理论、中华优秀传统文化、大学生职业生涯发展与就业指导、心理健康教白、大学语文、i职1.专英语、艺术概论、创新创业教育、劳动教育等课程。表4公共W课管介序号It程名募效学要求瓷时埠分1思Si道他与法治课程目标本课程.是大专一年级学生必修的公典战砒决程.旨在楮助树立正确ififeft.法治观,增强使命担当,W出远大理Sb里扬中国精神，遵守道出规范，增强法怵素.具备良好的职业素养和收强的职业能力,成为社会主义合格的建设行和可靠接班人.54课时

9、3学分主要内容和要求豫程内容包括人生观,理但信父、中国精稗、社会主义核心价的我、遒浊、法律模块,使学生掌握人生观、理想信念、中国相神、社会主义核心价位双、地谊.法律基本知识,用正砒的“三观”指等人生.形成正端的地谗判断足拿标准.提庙思则询水和法律意识,形成艮好的思想道他行为，J惯和正确的法泡思维观念,成为有理S1.有本领、有担当的时代新人，2毛泽东思恕和中IB将色社社主义理论体系概论课程U标本课程是大专一年级学生必修的公共韭砒课程.行在精助学生学捉马克思主义中Ia化及其理论成JRt认识党翔导人民进行革命,也设、改革的历史进程,历史变革、历史成：1理解新时代党的川本理论、路战.方略t使学生坚定当

10、克思主义的信却,坚定“四个自信”，运用凸克思主义在场、观点和方法认识何超、分析问JSW解决问腱.成为中W特色社会主义事业的建设并和接班人门觉为实现中华民族伟大纭K的中田眇而奋斗.72课时4学分生婴内容和要求课程内容包括马克思主义中国化及其理论成果、毛洋东患怛、邓小平理论、“三个代表”！R要思想、科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想.要求学生从整体上把握9克思主义中国化的理论成果.地强中国特色社会主义的自觉自佰I紧甯联系改革开放和社会主义现代化建设的实标,联系也快实际，树立历史观点、世界视野.P1.tfi意识和问网通以，增强分析何区、解决问虺的能力；不断提向理论思8E力，以实际行动为中国

11、特色社会主义业和中华民浜伟大史找做出负觎.3形势与政策谡程目标本课程为大专生前四个学期必惚的公共坛础课程.以培养具育马克思主义理更信念精樽、家国然怀深层.道禧IajS48课时1学分高尚的IS2兼备的Ift素质文2人才为目标，掌握巧克思上义堪本康理.中国特色社会主义思处和党的堪本路线方针政策：具备一定的政治素养.明防是非.运用马克思主义的立场理点分析问题、判断问题和解决阿Me政冷立场55定，能防科学理性刈断国内国分局势，具有深耳的爱国情懦、国宗认同感、中华民族自豪品、为国奋斗的使命密。主要内容和要求课程内容乜括以马克思列宁主义毛洋东思想处小平理论.三个代表”重要思思、科学发改视和习近平新时代中闺

12、特色社会主义恩想为指导.器常结合田内田际形势.迸行胃克思主义形势观和政策观及变求学生能够全面认识和正确理解党的。本路线方针政坊,能好了解国内IS外欣大时事从而正确认双党和国*面监的形势和任务,做到我正理解拥护和粉阳执行党的路线方针政策靖强民旗门豪想、员任期和使命想.明确人生价他和侪斗目标.自觉承根起为中B1.椅色社会主义伟大*业和传大梦1有斗的贡任.4计算机基础课程目标本课程是非计算机专业学生必修的公共摄础课程,也是学习其他计机相关谡程的入门课程.本课程紧跟时代位息化发展脚步.立足当今主流操作系统和应用软件.在培得学生的计算机使用梯作跳力.使学生跳第学以致用.以丸正提跖自号的综合素境并为避一步

13、学习其它计尊机相关课程打下良好基础.36课时2学分主要内杵和要求本课悭内容包括学娓种操作系统及office软件的基本阻成和操作.解计5机网络.学会愿练收发电子配件（规定或Hnj定抵件的处理,前箱的特殊设灯等）.以及控索信明.文件的下领,可对文档进行处理、对故据进行处理、顼口於示演示史除设计，并乩可以通过网络进行协作办公第.同时通过项H教学和分也教学过程,提高学生自学能力、与人沟通与合作能力.解决何JS的能力和创册能力等职业核心能力.体育与健康课程目标本课程是大专大、大二年级学生心修的公共基硼课程.日在何助学生埴强体能，掌握和庖用Vi本的体育。蚀祖妞108课时6学分M和运动技能；培茶运动的兴趣和

14、爱好，形成坚拈IR域的习惯：具仃R好的心理品项.我现出人际交往的能力与价作精神：提高M个人健柒和桶体健康的责任!B.JfJfAtt1.ft的生活方式：发扬体育精心.形成加微进取.乐欢开朗的生活态度.主要内客和要求在课程开设篮球、武术、太极、ttMt.欣打等项日,要求学生拿掷体育与他柒的基本理论知识、技术技能和科学敢境方法货移熟练卡押2项运动技能.6军事埋论谡积目标本课程是大专一年级学生必传的公共战砒课程,本课程旨在让学生了解掌握军事MWI知识和甚本军M技能，格弱国防观念、国家安全通识和忧患地机避见,里扬爱国主义精神、传承红色基因、提岛学生蒙自以防素M.36课时2学分主要内容和要求1.理就国防内

15、汹和国防历史I了解我国国防体制.国防战略.国防政诚以及国防成就I出卷国防法规、武装力此、国防动员的主要内容，冶强学生国防益:U1.2 .把握和认取国我安全的内涵理解我国总体国*安全.提升学生防间保密意识:认识当前我N向够的安全影势，指作发国意识.3 .了睇军事思物的内施及外国代表性军事思刎，熟悉我国军事思想的内容、地位作用和现实原义.理鼾习近平强军思想的含义和主察内容.阿叱科学的陵争双和方法论.人/解故争内涵、特点.发粕历程,理解新军事不命内涵.拿树机械化.信息化植争的形成、影态特征代表性战例和发展妗势,使学生树立打*信息化战争的信心.5.了解俏化装台的内涵、分类、发展及对现代作我的影响，熟悉

16、世界主要国家信息.化装%的忸况，激发学生学习高科技的枳极性.7中华优秀传统文化课程目标本课程是大专二以没学生&华的公共基砒课程.本课程旨在帮助学生体会中国传烷文化内容的I常性与层次性.并憾知诸层次内容在文化品格上的互动，舒强对中国传统文化思想的认同。体认.箫历民族文化自信1通过学习.体会中国传统文化思生的内涵，并关照现实生活,以文化养情、养志、养性.36课时2学分主要内容和本深和内容以中国传统文化的基本WJ神为1:税.包括S安求也、文学、艺术、史学、樊世、民俗等，前四部分为线上学用内容后两部分为线下学习内容.线下、线上学习相.找下课理的学习为必备项.践上课程的学习为得分项.8大学生职业生涯发展

17、与就业指导课程目标课程为大专一、二年侬学生必修的公共基础谀程.B在括助学生了解职业发展的阶段特点，自“角色特性、未来职业特性以及社会环境的变化以及就业相关法规政策：H备门我认识与分析技能、加息搜索与管理技饯生双决策技能,求职技能等,树立职业生科发展的自觉意识及正确职业态度和就业观念，把个人发展和社公发展.国家需要相结合,为实现个人的职业生海发展和社公发展题出枳极努力.44课时2学分主要内容和要求本课材内容包括认知箝，理论篇.东旗制及求职林业IS导篇.要求学生热等.了胡大学与初高中学习生活的不同特点，并使弱勒利帆大学生活I掌握大学专业与职业的咯本要求：掌握职出生证规划的相关知识和进行限业生涯规划

18、的噬耍意义,进行职业生涯规划的本唳则:熟悉职业案质的内容.学援职业道德、专叱核心能力，职业关健能力.学捉提升职业If质途径I在心理上做好进入职业角色的准任，实现从学生到肌业人的转变，9心理健康教课程目标本课程是大学一年级学生必修的公共施砒课程.旨在使学生明确心理健旗的标港及现实意义，掌聂并应用心理健康知识.培养R好的心理泰抵、自信Wi神、合作恚识和开放的视野.培养学生的自我认知能力、人际沟通徙力.口我明节能力.全面提i学生心理触体术笄，为学生垓身发展更定良好.能第的心理索侦格SI1.18课时I学分主要内咨和要求1 .使学生了解心理学的有关理语和礼本概念，明蛹心理ft!束的标玳及意义.广解大学的

19、成人的心理发收特征及异常表现.学掷自我词Ifi的票本知识.2 .使学生掌握自我探索技能.心目.调适技徙及心理发展技能.包括学习发展.环境适应、压力管理、沟通.人际交住、自我玲理技雁号.工使学生树立心理健原发展的自主通Ub了解自明的心理特点和性格特征.健好对自己的身体条件.心理状况.行为能力等进行客观评价正砒认识门已、接纳自己枳极探宗适合自己并适应社会的生活状态.10大学语文课程目标本课程JS大专一年级学生必华的公共战砒课程.1.在通过炫典或优秀的汉ifH5而文本的学习，让学生了解和枳!K汉ift1.文字、文本、作家流派、作品风格及朗读与写作等延W1.H1.U1.:提岛对汉谈在文字信:目的解S法

20、捕捉和阅读理解能力.槌福正确使用汉语进行口头和书面我达思想,观点的健力，增强。外界交1和沟通的能力拓展攵化视野，1弱文化底臾,阳方艺术情怀，使学生充分领受母语魅力，增强对中华优秀文化的认同和热爱，72汉时I学分主要内占和妾求本课程教学内容包括优秀文学作品和文章的阅读与欣宣.职场应用文的写作和甘通话训练三个板块,使学生了解然分作家作拈的思想怀向、风格特征.贴合时代需求,挖界文学作品的文化和思想内涵,涵薛学生的心昊.使学生学会运用形象思难与抽自思憔相结合的思雄方式，推成初小的批判思维恚识.培育高难的中英情趣,从而达到具备更册的语文听说谎写曲的施力和语文修捽的H的：让学生熟态并*据职场常用文体的种类

21、及写作域器与要求.JfteiE确戕范书写各类职场应用支；使学生*提件通话发音斓鼠，健阱一口标准流利的普Ja话,更好地与外界沟通交流；同时退填提高学生跑情并及地朗诵各类文学作品的能力，11高职高专英谙课程目标本课程是大专年级学生必修的公共茶砒深卯.旨在培养学生的英语应川能力,包括同设理解、听说表达、实用文写作等方面的能力,通过学习,训嫉并提高学生寻找信息、口以交流、实用文写作的能力,同时了解西方文化、拓展学生视野、培拉羚文化交际意识.72课时4学分主要内咨和要求本课程内容包括2500个高职用专英语常用词汇、高城词织及整碑讲法规则的学习：常见的英iff交际用南、日常的社交礼仪以及英美国*文化首景的

22、介绍：现场常用文体的种类及作址?Et的讲授.要求学生了解英语学习的实用ft,把所学内容用于日常的生活和工作中，R备闷读英语常见宴用文章、表达M础交际口语、写作职场南用文体的健力,能够从事实细节类的阅读文中寻找相关信息，读懂英文伯件以及招聘广告等英说文章,在日常工作生活中用英诺进行简值的日常口用交际对话、在工作中正嘀写作个人得历以及均知等常见的职场英语实用文.12艺术概论课程目标后课程JS大专一年级学生必侬的公其战砒课程.旨在通过全面介M艺术活动的堪木域冲，帮助学生确立科学的Z术观.为其学习专业技能和实践话动提供必备的Auii理论知识：使学生具备运用龙木的夔本理论分析和解决名术实践河燃的徙力.槌

23、府学生的审美认知施力和审美例i徒力：提升学生的人文东笄，川丸诚之心招悟人生之关，以笑弓I*.培养学生良好的职业道询和敬业检神,不断提升学生时代1命密和社会费任终.72i1.时4学分生嬖内杳和要求本课程主要内容包括2；术的本旗特征,发生发联、门英划分.创作主体与他作活动.艺术作用，艺术接受用艺术的社公功86等方面.使学生了解关于“艺术”本质向18的主史观.,掌里七克思关于Z术本版何IS的R法,理稣Z术儿他学科之何的相互关系：掌握艺术的，大必本特征，了解2术的主要社会功能.理解之术校忏是美育的核心：r解艺术的起泄、艺术起源。人类实狡活动之间的密切关紧、了解艺术分类的不同方法.然娓不同艺术种类的审美

24、特征及不同艺术门类的代衣作品1了制艺术我必招的胆SJ表界和审美素馨，货握2术创作过程的阶E3理解Z术品、Z术家及艺术创作.苫和本关系；理解2术作出的礼本构成及层次,把握面此之术品的基本标准：/解之卡接受的葩本妩律,认识艺术批评的作用.宾试对R体艺术作丛展开艺术批评.13大学生创业基础谡积目标本课程是大专二年级学生必修的公共跳砒课程.通过课程学习，使学生掌胆创业的必砒知识，培淬创新Wi神,熟悉36课时2学分创业的基本流程和方法，了解创业的法神法规和相关政域.激发学生的例叱总识,促进创业就业,实现知识能力、率成三方B1.目标.主要内存和要求4课程主要内容包括认如创业，熟卷.了解创业的点义与内涵，掌

25、握创意与创於世维的基本方法,训练提升学生的创新思谬能力;饥建创业团队.形成对创业者的理性认现；识别创业机会与创业风险,学握创业M险类型及防苑蛉施,认识商业模式辍念.r标开发商业模式过程,学娓商业松式设计饭略和枝巧.里合创业资源.了第创业过程中的资源类51.资源抉取的途径和技能，堂假整合资源的途径及创业贲源管理的技巧和班略，认识创业融资的采道及一般过程.要求学生携写创业计划竹.熟悉创业计划的基本结构和内容,掌想创亚:计划书的携写和展示方法:开办新企业.O建立企业流和.理静企业初创期管理中所面性的主要:何3S:创业项目路演.通过项目路演展示与各团队之间相互学习，除堆学生的语古表达能力、团队合作能力

26、等,提升学生对自己创业项目的了解和认知.同时,遹过校外企业行业教邦的点评进一步优化提升项I1.5Sfit.（二）专业（技能）课程专业基础课程包括形体训练、舞蹈基础、仪态训练,体能强化训练、化妆及形象塑造铁基础英语、普通话与播音艺术、旅客服务心理学、铁路职业道锵与素养、铁道概论等。专业核心课程包括服务礼仪、高速铁路客运服务英语、而速铁路客运设备设施、高速铁路客运组织、高速铁路动车乘务实务、高速铁路客运安全与应急等。专业选修课程包括舞蹈素养、音乐素养、演讲与口才、实用日语*5专业核心课程简介序号1*8收，（求/学分1客运汛织漆片H标通过对铁路旅客运箱业务的分析，以根送价计R.客运站工作纲织.旅客运

27、能业务处理等内容.72/4主要内容和要求1.学报帙路轮客运输业务流程：2.然慈铁路旅N1.S输业务技巧；3,她怠心价计。、技术齿科.客心姑投织及*故处理警内在2四速快路动车乘务实务课程目标通过高铁乘务服务过福的学习与实训.察极K铁乘务服务规范,作业规程与操作技能.72/4主要内容和要求1,热卷铁路客匕败IS与现场作业的有效结合I2 .京报商铁兴运路线知识I3 .熟悉高坡:爱务服务.观数流程和技巧：4笊提高快客运乘务员务作业淞程及标准.3诲速铁路石运安全与应急课程目标通过对海铁.胞铁以及公共突发事件的案例刘折.系统讲授各类突发4件的B1.防和度对策略，了解并掌握向铁他机态成等常态运势F的事态处理

28、流程和技巧，72/4主要内容和要求1 .掌猊高铁客运相关安全规率IW收：2 .中报高枕客运向a处BIfa案：3 .掌提高投危机第态下的4件处理流程；4 .热怠H法在近致F班机*态的自救及疏导乘务等知识，4A1.速铁路客运服务英语源程目标通过模拟铁路首运场景,熟嫉京报媒务英语的听力.口语和写作等如识,进而行计对性地提升学4:的英治交际储力.72/4主要内容和要求1 .求拢坛本的交际英语词汇量，2 .熟悉蛛路客运中奂务服务英语的规范和技巧：3 .撼悬铁路客运中英文广播的技巧.5高速铁路客运设备设的深枳H标通过对瑞铁客运设台设施的学习，学莪外种X法设每设施的使用力法.进而有针对性的提充学生乘务实务能

29、力以及应急处能力.72/4主要内容和要求】.笊提铁路客运设备设施的种类：2,料恚铁路客运i2%i族使用方法；3.熟品铁路客运设备设施应急情况处置使用.6册如义课程目标通过仪容仪表礼仪、仪百礼仪、社交礼仪及服务礼仪等内容的学习，掌墀礼仪技能在Ift速铁路客运服务过程中不同:作场蛾的乳体应用流程和技巧72/4主要内容和耍求，求握帙路X运服务礼仪娓范和要求I2.热然铁路客运服务礼仪技能和技巧I3.树立R好的职业道第和服务趣识.八、教学进程总体安排衰6教学进程表表7课程设及做学安排课科侦课程类别濯程名称2学用R各学期课时分配课印类型iI1三四五六思想道与法治35436183B试毛泽东思思和中Wt艳社会

30、主义理论体系羯论472482422B试形势与政策148树2222(4)22Afi计竦机些础236362C试体口与他强6IOS108222C试军事理论236361B试公中华优秀传统文化236加122H试*共然础大学生职业生涎发展与就业Ifi导254632142(3)2(8)22(f0B会KiS冷心理健联教百1181262(9)Bft大学噜文472522022H试离职as专英语472SO2222B试必艺术概说4721222B试修R大学生创业M刑236a)IO2Bfi劳动敕身1166101Aft军事技能2)12)1221C会小计IO.5期I却IOI专形体训练I72184B试业蜂蹈基M47218MIB

31、试仪态训练17218M4B试眼务礼仪1721854-1B试体能训练（-1721822B试M职业形象发过（女）4721854122B试心/分英语视听说I7218S422B试怖研1前巅!泳23612加2B试检速钛给N运服务英语8IM3644B试的薛心略47251184H试tti1.三47251184B试三tt三a1.j茶并2淅12242B考试Wff三4725118IB试附区视道47218514B试*)iismiX472184B试岛通铁路动军A2IS4B试拓速脚帘再认蚣a4T218514Bi服务礼仪实训236362CS英第视听说实UH2：M362Cfi职业沟通技巧实训2的362C乘务技能实训2%36

32、2CS认识实习I301*Cft跟脚实习I况302UCS华费作品（设计.汇报48080K1.CS顶文煲习ItiDCft小计86134741122舞蹈索养23612212Ca音乐素养23612242Cfi演讲与口才23612却2C我实用日语2361222Cfi注伐深创新创业软ff与实践236ff10?z236学士.至少选修2门公共选自混印（含在俄课科）ft236ft236ifi小计(jsjm-)162SS96192合计1425271810001718注用表示核心课程.用,去示专业跟选课程.用去示独立开设的实践教学环节称前面，所有彳e号放在课程名九、毕业标准学生修完专业人才培养方案所规定的课程，修满

33、142.5学分，（其中必修课126.5学分，选修课16学分），并按照学院4创新创业教育与实践学分认定办法完成素质教育学分，达到本专业人才培养H标和培养规格的要求方可毕业。本方案具体学时与学分分配见卜表。*8课程结构比例衰IWUIi*S11ft学后分近学分知E各注学时占总学时比例学分占总学分比例公共基础必修课15期X1.a40.528.1专业必姆邨24159658.78660.4%专业和公共选修课探8窃810.51611.2总计472718142.5实践教学占葛学时比例63.2十、保障措施（一）师资配置高速铁路客运服务专业加资配置合理，专任教师12名，外聘兼职教师10名，其中，i职职称5名，中级

34、职称6名；硕士研究生学历10名，本科学历8名。为促进人才培养方向与行业需求的致性，在教学组织过程中，聘请大盘行业中有一定理论和教学经验的工作者充任师资，以使教学内容与行业发展现实状况结合紧密。教学团队学历层次高，职称层次结构合理，专业能力强，既有丰常的教学经验，乂具有创新精神和敬业精神的“双师型”教师队伍。（二）教学设施I.教学设备充足，能够满足教学需求，学院现拥有近三万七千平方米的教学场地和一系列先进的教学设施，包括专业教室、多媒体教室、葬蹈形体排练场等教学设施，可以完全满足高铁乘务专业的教学需要。2 .校内实训条件完备，拥有航空模拟舱实训室、应急设备实训室、职业形象塑造实训室、形体训练实训

35、室、体能强化训练实训室、茶艺与酒水实训室等,能够满足空中乘务专业校内实训基本要求，其中航空模拟舱实训室具有应急设备VR虚拟仿真训练系统、应急设备虚拟展示系统、客舱火火训练模拟系统等智能化操作功能，充分满足数字化职业能力的技能培养.3 .校外实训基地充足，能够开展乘务应急实训、服务礼仪实训等要求。学院与河北航空、首都航空、春秋航空、河北正定国际机场、北京首都国际机场、北京大兴国际机场等建立稳定的实习合作关系，为学生参与专业实践搭建i良好的平台。4 .校外实习基地程定，能够提供航空公司、铁路局及国家会议场馆等实习实训岗位，能涵盖当前相关产业发展的主潦技术，可接纳一定规模的学生实习；能够配备相应数量

36、的指导教师对学牛.实习进行指导和管理：有保证实习生日常工作、学习、生活的规章制度，有安全、保险保障。5 .支持信息化教学，具有可利用的数字化教学资源库、文献资料、常见问题解答等信息化条件：鼓励教师开发并利用信息化教学资源、教学平台，创新教学方法，引导学生利用信息化教学条件自主学习，提升教学效果.（三）教学资源1 .教材选用有关基本要求：(1)优先从国家和省两级规划教材目录中选用教材。(2)鼓励与行业企业合作开发特色鲜明的专业课校本教材。2 .图书配备有关基本要求：(1)参照学院标准配备教加教学参考教材和学生阅读图书：(2)教材、期刊、电子出版物优先从行业出版社选用:(3)专业图书配备和如生数圻

37、相匹配：(4)及时剔旧和更新图书和电子出版物。3 .数字资源配备有关基本要求：(1)建设、配备与本专业有关的音视频素材、教学课件、数字化教学案例库、数字教材等专业教学资源库：(2)建设满足课余时间需要的网络选修课程资源库：（3）搭建院校之间的网络交流平台，应用种类丰宓形式多样能够满足教学要求。（四）教学方法1 .推进混合式教学改革。依托专业教学资源库，推进“互联网+教学”，探索混合式教学与翻转课堂教学。2 .选择专业核心课探索课程思政改革，着力培育学生的工匠精神和职业人文素养，培养福艺双馨的应用技能型人才。（五）学习评价1 .建立新兴入学专业测评制。由专业建设指导委员会、专业团队教册从形体仪态

38、、语言表达、专业基础能力、团队合作能力和就业目标六个项目，对新生群体进行专业测试和调研。根据身体条件、自身爱好，结合就业意向，对学生综合水平进行评定。学生可根据评定结果初步确认自身就业方向，认识并了解所学专业，有效参与课程设置及教学内容的设计。2 .改革原有期末展示考核方式，全面推进教学过程阶段性考核评价方法。3 .实施多维度省核，通过教学实施、过程监控等措施，对学生精神面貌、课程知识常握程度、服务礼仪等专业素养及岗位职业素养进行全方位评价.4 .引入第三方评价，尝试网络直播，将教研室、专业教师、行业一线专家、学生家长纳入到考核队伍中。（八）质地管理1,建立专业建设委员会。由系主任、教研室主任

39、和文化行业专家组成专业建设委m会,对人才培养方案更新、资源建设等专业整体建设工作进行协调,指导、监控及管理。5 .建设专业建设和教学质显诊断与改进机制，完番课堂教学、实习实训以及专业调研、资源建设等方面质量标准建设.6 .建立健全巡课、听课、评教、评学等制度。建立与企业联动的实戕教学环节督导制度，严明教学纪律,强化教学组织功能,定期开展公开课、示范课等教研活动。7 .实施项目负贵制。将专业建设任务有效划分,确定具体贵任人和项目方案、实施计划，并进行跟踪检查，确保按照既定的质量标准按时完成.8 .面向合作企业、同类院校、毕业生开展问卷调研、实地调研，根据反馈意见调整专业课程体系，优化人才培养方案，确保人才培养目标达成。