职业技术学院乘务专业群人才培养方案.docx

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1、乘务专业群人才培养方案二。二X年七月一、专业群基本情况专业群名称乘务主要面向产业交通运输业、旅游服务业面向职业岗位（群）乘务处、空港地勤、礼宾服务、会议服务、高端销售专业群包含专业序弓专业代码专业名称所属专业大类1600406空中乘务交通运输大类（60）2600112高速铁路客运服务交通运输大类（60）3600302国际邮轮乘芬管理交通运输大类（60）4550217时尚表演与传播表演艺术类（5502）组群逻辑（-专业群与产业对应性河北省“卜四五”规划中明确提出构建覆前广泛、结构合理、便捷高效、绿色智能的现代化铁路网络.推进城际铁路隹设，加强环百都市县与北京的岷系，构建多层次现代轨道交通网络.完

2、善石家庄、案中.晶、唐山、邯郸全国性铢合交通枢钮功能,打造雄安新区综合交通抠纽，我中.机场建设、港口建设、高速公路建设都列为现代综合诟输提建设重点工程。河北省交通运输行业的发展将会极大带动铁路、机场,公路及港口技能人才的需求此外，卜九届八中全会公报中提到：推动生活性服务业向高品质和多样化升级，加快发展健去、养老、文化、旅游、物业等服芬业，加强公益性利基础性服务业供给，推进服务业标准化、M牌化馥设.未来高品质、高规格的高端服务人才需求将会有很大的提升.（二）专业群人才培养定位本专业群主要培养具有优质的服务意识，良好的艺术素养，艰苦奋斗的职业精神，较强的职业适应和可持续发展的能力，掌握尚瑞服务岗位

3、群需具备的形象缎造、沟通协网、对客服务、应急处理等技能.能铭从事乘务员、空港地勤、商帙站务、高端酒店及会议服务等用位群工作的高墩闹技术技能人才.（=）群内专业的迎It本专业群组群逻辑是以交通运输桑芬肉位得求为导向，以空中乘务专业为核心，以高速帙路客运眼分专业为支撑,以国际邮轮乘务管理专业为延伸,以时尚表演与传播专业为特色来定位专业群的未来发展.*表示核心专业二、专业群课程体系专业课程空中被高速铁路客运原务国际部轮果务与管理时尚表演与传持X证书MA高层公共选修课人文社科经典专创新创业实践等B读、艺术体验与f模块课程j美造贫、工匠素养与技能特长、I+X空中乘务互选专业选他课舞蹈素养、音乐素养、演讲

4、与口才、实用日语职业技能等级概论铁道概论H啪文化句通服装学概论证书、E航服务英语高速铁路客运服务英语日雕英语视听说专业英语1+X人物化妆民航眼务心理学服务礼仪白质仑专业英语服务礼仪造型职技能等民航服务沟通技巧高速铁路客运设备设施自脩滔文化沟通即兴口谙表达级证书、中层分立客舱改施与服务铁路客运规举蚂仑旅游地理服饰搭用I+X那轮运营专业课程客於安全与应急处置断速铁跖客运祖织日若仑餐饮服务与管理服装去清服务职业技能航铤输地W高速铁路动车乘务实务育障落舱服务与管理时尚表演编导等级证书民航客舱救护高速铁路客运安全与应急船轮休闲娱乐服务与管理镜前拍摄技巧令M1.面服务旅客服务心理学HIe宾客服务与管理时尚

5、媒体创意策划民航面试与技巧铁路职也打德与素养白吼服务礼仪服装市场营梢底层专业群基础平台深形体训练、舞蹈基础、仪态训练、普迪话与播音艺术、英语视听说体能强化训练、职业形象童造、共享公共法础平台课思妞道第与法治、毛泽东思想和中国特色社会主义理改体系概论、大学语文、离职高专英语、体育与健康、心理健康教育、创新创业教育、计算机基础、2术概论、军事教育、劳动教育等空中乘务专业202X级人才培养方案系（部）：文化管理系专业：空中乘务制订人:乘务教研室审核人：一、专业名称及代码（一）专业名称：空中乘务（二）专业代码，600405二、招生对象招生对象，普通高锻中学毕业、中等职业学校毕业或具备同等学力.三、学制

6、及修业年限（一）学制I三年（二）修业年限：三一六年四、职业面向及职业能力要求表1职业面向专业大类（代码专业类（代邮对应行业代码主要职业类别（代码）主要岗位类别（或技术领域职业资格证书或技能等级证书举例交通运输大类（60航空运输类6001航空运输业56）民航乘芬讪（1-02-01-01）航空公司民肮乘务员：航空公司民航安全员；民就乘务员训练合格证民航乘务员国家职业资格证民航安全员训练合格证航空运输业56）航空公司和机场贵宾室服务人员：公务机版务保障工作人员：机场旅客服务人员2典型工作任务和职业能力表工作任务职业能力空中乘务I.空中乘务员保依航班生产安全运转能力2 .空中乘务G保障优崂弥轮牧务能力

7、3 .空中乘务员应急处理能力1.仝中柬务员急敕处用傥力5.空中疾务员钎外求生能力5.空中乘务员语言表达能力7.空中索务员危机公关俺力8.空中赛务员池隐修辨别处置能力空港WP1. YIP人员地面航班保障能力2. YIP人员地勤工作技能3. Y1.P人员同JH1.仪、服务标准按864. YIP人员噜吉表达能力5. Y1.p人员危机公关能力6. Y1.P人员应急处置傥力7. YIP人员危险用辨别处置能力8. YIP人员WPife客保障能力空港地物1 .地勤人员堆面竹机眼能2 .地勤人员安检职傥3 .地勘人员危总补辨别处胃能力1.地勘人用语宫衣达及广播播音徒力5 .地勖人员应急处汽能力6 .地勤人员危

8、机公关帐力7 .地勤人员行李饭沏职业技能五、专业培养目标本专业培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持续发展的能力，掌握空中乘务专业知识和技术技能，面向航空运辘业的民航乘务m等职业群，能够从事航空公司民航乘务员、航空公司和机场贵宾室股务人员、公务机眼务保障工作人员、机场旅客服务人员工作的高素质技术技能人才。六、人才培养规格*3培养规格与课程体系结构对应表具体要求内容对应课程思想政治米质1.1 整定拥护中国共产党的犊导和我国社会主义制度.在习近邛新时代中W特色社会主义思想圻引下践行社会主义核

9、心价侬观共仃深M的爱国情密和中华民联自亲密.1.2 崇尚宪法、遵法守纪、崇饯向番.诚室守信.呼，It生命.热爱劳动.埋行道的准则和行为规范.只有社会员任期和社会参与就识.13具行质量怠设、环保意识、倒息素养、工匠精神、创新思维：热爱民航事业，践行“忠诚担当的政治品格,严谎科学的货业相神，团结协作的工作作风,敬业奉献的职业操守”的当代民航林神IHfr强的安全强识和良好的服务意识.职业2.1崇i向郭、诚实守佶、爱诂软业，R有精战求精的工旺精神I220十七行、热爱E行.H有较强的适应k力和环境的徙力：23具有项策息识.线色环保意识.安仝意识伯息素养、创斜精神和民航精神；2.4只疗较强的集体意汹和团队

10、合价的神，能型;避行有效的人际沟通和出作.与社会、自然和谐共处：25具仃职业生涯规划意识.,?崇而3.1具有处康的体蜘和心理,设金的人格,能务求猊基本运动知识和一两地运动抄净32iif金空安主员延木体能要求：33形成监陆民航英语学习和服务的意U1.人文素，4.1雉承弘扬中华优秀传统文化，具有感受烫、表现美.程就美、创造美的能力.具有一定的审美和人文案笄，拥有时干花路.我演艺术的审美和格货能力t42学握一定的学习方法IUj良好的牛酒习惯、行为习愦和1*1我管理能力.知识站构M础知识5.1掌根凸文思力：义或本辰理和痂时代中国特色社会主义理讹思想的知识IS2掌握中华优秀传维文化.思Jifi德、法律等

11、人文社科方面的夔砒知识ISa然捉英语、计算机度用等工具性基砒知识.专业知识6.1 掌理职业形象舞造的知识；62余抑长航棍论及民航运输地理知识：6.3 笊猴客舱设台和N鲍根务知识t64掌提民航英格和K船广播河知现；6.5 学押行怆安全与底急处置的知识：6.6 掌握客源国概况.故务礼仪及旅客股芬心理知Uh6.7 观卷国家仃关航必经者改筑和对航空做仿人员管理的塔本方针、法律和法物能力结构专业能力7.1 具备空架形象圈造能力和在动沟通能力；12具拓操作客脓服务役备、应急设备设施和客用役缶的能力I73R各标合运用民碗专业知识避行客船服务的能力.R盯一定的依新健力和向高层次双展的能力.7.4 1备客舱外语

12、服务和双语广播的悠力175具备机能应然处?和翌急救护能力I7.6 热绘运用民航相关方针政S1.法律法娩的能/h通用能力8.1具备良好的用宫表达和沟通健力:：82具备注取专业旅沿侑如和职业发展的学力能力I83具各创新通识和创新创业能力:8.4具备氧&服务的面取和能力.七课程设置及要求主要包括公共基础课程和专业(技能)课程。(一)公共基础课程公共基础必修课主要包括思想道德与法治、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、形式与政策、计兑机基础、体育与健康、军事理论、中华优秀传统文化、大学生职业生涯发展与就业指导、心理健康教育、大学语文、高职高专英语、艺术概论、创新创业教育、劳动教育等课程。表4公共

13、即H1.简介序号M名葬效学要求瓷时学分1思忸道法与法治课42目标本课程是大专一年级学生必修的公共跳砒课程.旨在括助树立正，三*道德观、法治观.培强使命担当.树立远大理划.也扬中BI精神,遵守道誉炫范.增城法律案格.Hifr良好的职业崇芥和较强的职业解力.成为社会主义合格的建设并和可靠接班人.54课时3主要内容和要求课程内容包括人生就、理但信念、IHMW.社会主义核心价蚯观、道馅、法律模块.使学生余握人生观、理想俏.含、中国福神、社会主义核心价位观，道值.法律格本如识.阳正确的“三双”指寻人生.形成正碇的道的判断是1：标准，提高照想道!水平和法律双M.形成良好的胆SJ道/行为习惯和正确的法治思旌

14、观念,成为审理想、右本领、孙担当的时代新人,2毛泽东思慰和中国特色社会主义理论体系概论课程I1.标本课程是火专年级学生心得的公共葩础课印.旨在第W)学生掌握巧克思主义中国化及其理论成果，认识党钝导人民进行革命.建设*改革的历史遥程.历史变革,历史成就：理解新时代党的基本理论、路线、方略：使学生坚定马克思主义的信仰坚定“四个自信”,运用马克思主义立场，观点和方法认识何趣.分析同跳和琳决问胭,成为中国特色社会主义事业的建设存和接责人,自觉为实现中华民族伟大复发的中国陟而奋斗.72课时4学分主要内容和心术课程内容包括马克限主义中国化及其理论成果，毛沔东思也.邓小平理论.三个代衣”童要思科学发履观、习

15、近平秋时代中国特色社会主义恩然.要求学生从整体上把捉“克思主义中国化的理论成果.增强中国特色社会主义的白竞自信I率联系改革.开放和社会主义现代化建设的实际.联系思帜实际，树立房史观点世界视野.PIfft立识和向JM您识，增强分析何题、解决PJJa的能力；不断提跖理论退挑能力以实际行动为中国特色社会主义事业和中华民族伟大乂娱做出贡献.3形势与政策课程目标本课程为大专生前四个学期必怪的公尤格础课程以培养Aq马克思主义理但信念Wi神、家国情怀深厚、道岩品崂高尚的i2兼符的高素旗文艺人才为目标.堂握巧克思主义城本朦理,中国特色社会主义圾处和党的柴本路线方针政融凡备定的政治素养.明辨是非.运用斗克思主义

16、的立场观点分析问国、别新向理和解决向题I政治立场整定，能够科学理性判断国内P1.6局势，黑仃深耳的箜国恸然、国京认同M、中华民抉自豪M,为国奋斗的使命典.48课时I学分主要内容和要求课程内容包括以马克思开于主义.毛泽东思:*郎小平理诙、“三个代衣一取要思妈、科学发展观利习近平新时代中国特色社会主义照SJ为Jfi号，髭变结合国内国际形势，进行马克思主义形势观和政策杷投ff察求学生能移全面认识和正确理解党的廛本路找方针政筑,能幡了解国内国外小大时本从而正确认识党和国宏向的i的形势和任务.做到立正理解Ifa护利物胡执行党的路纨方计政策.用强民族自最盛,谢任您和使命怨,明确人生价他和奋斗目标.自觉承担

17、起为中B1.特色社会主义伟大事业和伟大IMe奋斗的贵任.4计算机基础课程目标本课程是非计算机专业学生必修的公共基础课程.也是学习其他计算机相关课好的入门课探.本课出格跟时代信班化发展脚步.立足当今左流操作系统和应用软f1.B在晤作学生的计算机使用操作能力,使学生能弊学以致用，以我正提高自身的妙合栽Hi并为迸一步学习其它计算机相美课程打下良好礼他36课时2学分主要内容和要求在课程内容包括掌握种掾作系统及office软件的总本殂成和操作,了解计算机网络.学会妹练收发电子部件规足或齐指定部件的处理.前箱的特殊设置等),以及授索信息.文件的下装.可对文档进行处理.对数IW进行处理、项”展示海示文相设计

18、.并且可以通过网络进行协作办公等.同时通过项目教学和分组教学过程,提,学生自学能力、与人沟通与合作能力.解决何遇的能力和创新能力等职业核心能力.体育与健康谩程目标本课程是大专大一、大二年纭学生必修的公共基他课程.日在1助学生埔强体能.常提和联用基本的体讦1ftt!1.fM1.识和达动技俺I培养运动的兴趣和爱好,形成坚持鼠炼的习惯t具有良好的心理品质,表现出人后交往的能力与合作箭神；提修对个人健康和群体健康的责任!,形成城康的生活方式：发扬体育精神.影成枳极进取、乐观开两的生活态度.108课时6学分主瞿内容和要求6课程开设JS球、武术.太极、能美操.at)J81.3.15求学生第报体百与Ut1.

19、ft的M本理论知识.技术、技能和科学锻炼方法,能移熟故学提卜2置运动技能.6军田理论谍程目标本课程是大专一对级学生必传的公共韭心课程.本课程旨在让学生了解掌握军事军幅知识和基本军小技能jftra防观念、国家安全意识和忧心如机就M,名扬爱国上义精神、传承红色Ie因、提高学生综合国防JKhS.36课时27主要内容和要求I.理鲫N防内杼和国防历史：了解我国国防体帆国防战略、出1收饭以及国助成就I热品国协法庭、贰装力我.国防动员的主要内容,箫强学生BI防意设。2 .把梃和认M国京安全的内涵，理解我国总体国家安全.提升学生防何保密魅识,队风当前我国面监的安全形势.靖强发国恿识.3 .了鳏不事思想的内涵及

20、外国代我性军事思想.熟悉我N军本思想的内容.地位作用和现实意义,理解习近平强军.也坦的含义和主要内容，树立科学的横介观和方法论.1.了师故争内涵.特点、发展历程,理IW新军事奉命内浦，拿握机械化、信恩化擂学的形成.形态、特征、代表性战例和发城心势使学生树立打M倡怠化战争的俏心.5.了解信电化装法的内油、分类.发展及对现代作战的影响，熟品也界主要国家信息化共线的忸况,激发学生.学习次科技的枳极性。7中华优秀传统文化课程目标本课程是大专二年圾学生必偿的公共基砒课程.本课程旨在帮助学生体会中国传统文化内容的车窗性与层次性.并想知诸层次内容在文化补格k的瓦动：Jft强对中BI传统文化思檄的认同与体认,

21、用强民族文化自信：通过学习.体会中国传统丈化思想的内涵,并关照理室生活,以攵化养情、养志、养性.36课时2学分主要内容和要求本深村内容以中国传统文化的基本精神为主线.包括思处、文学、艺术.史学、美的、民俗等.IiWq部分为线上学,J内容,后两部分为税下学习内存妙下、觐上学习相结合，戏下课程的学习为必备项,我上课理的学习为得分项.8大学生职业生涯发展与就业指导谡积目标本课程为大专.二年级学生必惚的公共坛他课程.日在精助学生了解职业发展的阶段特点,自身角色特性.未来职业特性以及社会环境的变化以及就业相关法设政谈t11每自我认识与分析技能、信息搜索与付理技便、生江决策技能,求职技健等：树立职业生涯发

22、展的自觉意识及正确朝业态度和藻业观念.把个人发掘和社会发展、国家需婴相结合,为实现个人的职业牛.促发区和社会发履做出枳极努力.44课时2学分主要内容和要求在课程内容包括认知口、理论!5.袁辰筠及求职邦业指导篇.要求学生熟爰.r解大学与初高中学习生活的不同特点.并饯镭赖利厄危大学生活：学握大学专业与职业的城本要求I季板职业生源娥划的相关知识和进行职业中.已规划的玳娈起文，进行职业生涯炭划的现本原则I熟悉职业强原的内容,竽握职业道垓，专业核心健力、职业关健能力，掌握提升职业素质途径；在心理上做好进入职业角色的准备.实现从学生到职业人的转变.9心理健康教育球程目标本课程是大专一年级学生必佳的公共总批

23、课程.旨在使学生明确心理健城的标法及现实意义掌聂井应用心理健柒1.i!1.培祥艮好的心理率领、自信精神、合作意识和开放的视野.格井学生的自我认知能力,人际沏通能力、自我网节能力，全面提高学生心理整体累笄,为学生修号发展英定K1.好、健康的心理素侦压他.1课时I学分主要内容和察求1 .使学生了解心理学的有Xi理论和整本概叁,明确心理也出的标准及意义.了解大学阶段人的心理发展特征及界常我现.掌梃自我调适的基本知识.2 .使学生掌握自我探索技能,心理温适技能及心理发展技位.包括学习发展、环境适应、压力管理、沟通、人际交往、自我管理技能等.3 .隹学生树立心理你康发展的自主愈识.了解自身的心H1.特点

24、和性格特征,能够对自己的身体条件.心理状况、行为能力等进行客观评价，正确认识自己、接纳门已，枳极探索透合自己并近向社会的生活状态.10大学语文课程目标本课程是大专一邠汲学生&华的公共基砒课程.忖在通过经典或优秀的汉语书面文本的学习.让学生了解和枳瞿汉诲百文字、文本、作家说流、作品风格及朗读与、作等坛岫知M1.提扬对汉语言文字信息的筛选捕捉和阅读理解能)1,提高正确使用汉语进行口头和出面表达思想、戏.盘的健力,增强与外界交流和沟通的能力，拓展文化视野,增处文化底琏.用冷之术情怀使学生充分领父母册勉力地侵对中华优秀文化的认同和热爱.72时4学分主要内需和要求参课程段学内在包括优声文学作用和文堂的J

25、i卖与玳?1.职场应用文的写作和甘通话训械:个板块.使学生了解部分作家作品的思忸场向、凤洛特征,贴合时代IB求,挖M文学作品的文化和思想内杼,涵养学生的心M.使学生学会运用形较思雉与抽歆思雉相结合的杷堆方式.界域初步的Itt判思维怠识,培肓高雅的审美情趣,从向达到具备更曲的话史所说读写存的能力和语文修养的目的I让学生熟息井掌握职场藉用文体的种类及写作规范与要求,并健正的规范H写在类职场应用文；使学生拿弗普通话发音嫌数.能讲一口标准流利的普通话更好地与外界沟通交渍：同时退拣提高学生*情并及地朗诵各类文学作品的能力，11诲职高专英语课程目标本课行星大专年级学生必住的公共茶砒课出.旨在培齐学生的英语

26、应用能力，包括向读现肝、听说农达、实用文写作卷方面的能力通过学习,训练并提高学生寻找信但、口语交流、实用文写作的能力，同时了解西方文化、拓展学生视好、培养的文化交际就见.72课时4学分主要内容和怨:求京课程内容包括2500个商职充专英语常用词汇、岛频词期及基础语法Mi则的学h常见的英语交际用语.H常的社交礼仪以及英美国*文化背坡的介绍：耕场常.用文体的种类及写作规范的讲授.要求学生了解英格学习的实用性.把所学内容用日常的生活和工作中,具冬阅读英调附见实用文磔、友达基础交际口语、写作职场林用文体的悠力.健鲂从事实细节类的阅读文中寻找相关信患ittH英文信件以及招的广告等英语攵章、在日常工作生活中

27、用英党进行的朝的日常门谙交际对话、在工作中正礴耳作个人而加以及通知殍常.见的9场英暗实用文.12艺术概论课程目标本课程是大专年级学生必传的公共茶砒深印.旨在通过全面介绍艺术话动的坛本规律.荆助学牛.碇立科学的艺术观，为其学习专业技能和实践活动提供必招的基础理论知i11i使学生具在运用艺术的用本理论分析和解决2术实践河Ia的能力,提高学生的审美认知能力和中美优选能力；提升学生的人文素养,用其诚之心形佛人生之荚以笑;J1.培养学生良好的职业道馅和敬业精神,不断提升学生时代使命移和社会皆仟照.72课时4学分主要内存和要求本课程主要内容包括艺术的本版特征、发生发展、门类M分、创作主体与制作活动、名术作

28、品、艺术接受与艺术的社会功健等方阈.使学生了解关于龙术本上向（S的主要观点,掌握。克思关于艺术本,而何题的行法,理解艺术丈他学科之间的相互关泰I笊妊艺术的三大她本特征.了解艺术的主要社会功能，理解艺术敕力是关克的核心I了解2术的起湖!、Z术起源与人类矣我活动之间的宙切关系：/解之术分类的不同方法学报不同名术种类的中美特征及不同Z卡门类的代代作品：/解艺术*必备的思想索养和审美京养.举提艺术创作过程的阶段,理解艺术处、2；术流段艺术创作：苫丛本关系；理解2术作品的丛本构成及层次.把握衡城2术品的拈本标准：/解之木接受的君本规律,认识艺术批评的作用.裳试对R体艺术作品展开艺术批评.13大学生创业基

29、础课程目标本课程是大专二年级学生必修的公共施砒课程.通过课程学习，使学生学樨创业的更砒知识，培养例析精持,熟悉创业的基本澈程和方法.了解创业的法律法规和相关政.激发学生的创业意识.促进创业就业,实现知识、fit力.素质三方面目标.36课时2学分主要内容和要求本课程主要内容包括认知创业.熟悉、了帆倒业的意义与内涵.掌握创怠与创新思雏的基本方法,训练提升学生的创新思罐能力;细求创业团队.形成对创业看的理性认识:识必创业机会创业W冷.展梅创业【4份类型及1范措法，认识寓业模式概包，了解开发撕业模忒过程，掌握商业模式设”黄略和技巧.整合创业费源.了解创业过程中的费淞类型、晓源泉取的途神和技能.学握整合

30、资源的途径及创业资源讦理的技巧和策略,认识创如电资的架道及般过期.要求学生撰写创业计划的.热然做业计总的基本玷构和内容，掌握创业计划书的撰写和隈示方法;开办新企业.对建立企业流程,理解企业初创期?理中所而解的主要何S:创业项目路演.通过项目路演展示与各If1.队之间相互学月取填学生的语育表达能力.团队合作能力等提升学生对自己创业项I1.的了解和认知.同时,通过校外企业行业故的的点评进一步优化提升项目助我.（二）专业（技能）课程专业基础课包括形体训练、舞蹈基础、仪态训练、职业形象塑造、公共关系、民航概论、英语视听说、民航运输地理、普通话与播音艺术等。专业核心课包括民肮服务沟通与技巧、服务礼仪、客

31、舱服务英语、客舱设施与服务、客舱安全与应急、民航客舱救护、民航服务心理学等。专业选修课包括舞蹈素养、音乐素养、演讲与口才、实用日语、空港地面服务。衰5专业核心暮程简介序号课裳名*效常鬟求aw*分I民航服务沟通与技巧录程目标通过对民航服务语科和沟通技巧的学习通过服务过程中的语台运用,达到通旅客有效沟通，提升人际交流的嫁台能力.2I主要内容和要求K航服务中的人际沟通技巧，包括如何与旅客有效沟通、恃姝旅客服务沟通、帧听技巧、安抚与挈仔、投诉应对.语言友达技巧以及肢体动作技巧、内酢沟通.2JR务礼仪课程H标通过对于乘务专业礼仪以及相关孩低的学习.拿捱航空专业技能的的实践运用.72/4主要内容和要求1

32、.学娓*本社交礼仪技健2 .求媒中西火商分礼仪技能3 .求世乘务礼仪技徒的特殊性和综合运用3客舱事务英语深探U标通过学习民航收务专业英语掌握民航专业相关岗位中的实际运用,达到服务交流无阳刚提升英象综合运用能力144主要内容和要求1.拿报民航英好交际功能2 .求旄比航广相中英语口语和分相关如风3 .实践中综合运用，提升学生专业综合器质4客舱设施与班务深印目标通过对空中乘分电业认识和8悉.客服务过程及技巧的学习与实训学攫乘务员空中服务的基本职责.：2I主要内容和要求1 .了解空中索务职业认知.2 .嬷急、客轮服务过程及技巧的学习与实训.3,了解乘务M联击，客IKi服务的格本程序内容.4 .胡莅完整

33、地完成电机.平H箱陆行各个阶段的各项服务住务.5 .在航班飞行各阶段刈定针对特姝旅客的服务if划，能修合作成独立完成旅客客服务工作.5客舱安全与应急深枳H标通过学习民航安全与机船您处理的脱理论与实践，掌握民用就空的安全赛则.24主要内容和要求1 .学习民航安全Kj机舱应刍处理的基本理论与实验.2 .学摄客舱乘务员安全职员、客舱乘客安全管理、客舱应急处1.机上急救等相关如U1.3 .结合实践教学.提育学生的专业健力.6民航服务心理学球程目标通过对于民航服务心理学的学习.掌捉民航股务意识号嫉客受众B1.体的心理活动.24主要内容和要求1 .拥有民航服务意识:2 .常提沟到技巧以及有效沟通能力；3

34、.掌握群体以及个性收分心理特征。八、教学进程总体安排表7课程设置及教学安排A程契别深界名称雷各学期课时分配课程类型Ii噩二In1.五六必饯坦忸道行与法ifi35436183B试MK1.S不科科理也和中I描色社会主义理论体系概论472482422B试形势与政策1484822(4)2(4)22(4)2(4)Aft计算机基础236362C试体育与健硕6108108222C试军事班论2363611B试中华优弄传统文化23621122B试大学生职!:生涯发取与就业指导254632H2(3)2(8)2(6)2(0BS心理健柒教可1181262(9)BS大学语文472522022B试离职育专英语472502

35、222B试2术概论472601222H试大学生创如生他2362BIO2H劳动较育1166101A查军事技能21121122WCfid计40,5期130-101形体训练17218544K试M也学分林跳基硼-1721854tB试仪态训练472IS544B试H务礼仅I7218M4B试体能训练（见）47218M22B试职业形象锻造（女）472185422（9）2(9)B试英语视听说472185122B试岷务序4721854B试民航面试英语472184B状M丽冰23612J1.2B试公J区系47218514B试2362122HW肮角演236加22H试KUH务心理学472W514H试IStiIt务沟通物,

36、47218514BW客轮改跑,j服务47218514D试X舱安全与也例处TY47218514B试民航客舱救护212214B试JK务礼仪实训236362C&英语机听说实ti1.1.236362CS就业沟通技巧实训236362Cfi乘务技能实训236361C认识实习13030MCft黑片实习13030等CS正业作品（设计、犷报4808060Cfi顶徵实用8160CS小计8215243061218专业选W课舞蹈索群236122$2Cft林I，；音乐素养23612212Ca演讲与口才23612察2C存实用日语23612索2C空港地面限务23612案2C8公共选a深创新创业数忏与实践236学生至少选佬2

37、门公共选修课程（含在线课程）236S236fi小it（按S僧协RI）【6弼96合计13区5、；M83218)4注用.表示核心课程,用,表示专业限选课程，用.表示独立开设的实践教学环节，所有符号放在课程名称前面.九、毕业标准学生修完专业人才培养方案所规定的课程，修满138.5学分，（我中必修课122.5学分，选修课16学分），并按照学院&创新创业教育与实践学分认定办法完成素质教育学分，达到本专业人才培养目标和培养规格的要求方可毕业本方案具体学时与学分分配见卜表。表8课程结构比例表课程龛Nsn学时分配学分分配备注学时占总学时比例学分占总学分出M公共基础必修课15231.40.529.2%专业必悔邨

38、25152157.5%8259.2专业和公共选修课探8窃810.8%16U.6总计482646138.5实践教学占葛学时比例68.5、十、保障措施（一）师资配置空中乘务专业师资配置合理，专任教师12名,外聘兼职教多10名,其中,高职职称5名，中级职称6名：硕士研究生学历10名，本科学历8名。为促进人才培养方向与行业需求的致性，在教学组织过程中,聘请大量行业中仃定理论和教学经验的工作者充任师资，以使教学内容与行业发展现实状况结合紧密.教学团队学历U次高，职称层次结构合理，专业能力强，既有丰常的教学经验，又具有创新粘神和敬业精神的“双师型”教师队伍。（一）教学设施1 .教学设备充足，学院现拥有近三

39、万七千平方米的教学场地和一系列先进的教学设施，包括专业教室、多媒体教室、舞蹈形体排练场等教学设施，可以完全满足空中乘务专业的教学需要。2 .校内实训条件完备，拥行航空模拟舱实训室、应急设备实训室、职业形象塑造实训室、形体训练实训室、体能强化训练实训室、茶艺与酒水实训室等，能够满足空中乘务专业校内实训基本要求，其中航空模拟舱实训室具有应急设备VR虚拟仿真训练系统、应急设备虚拟展示系统、客舱灭火训练模拟系统等智能化操作功能，充分满足数字化职业能力的技能培养.3 .校外实训基地充足，能够开展空中乘务实训、空中乘务应急实训、空中乘务服务礼仪实训等要求。学院与河北航空、首都航空、春秋航空、河北正定国际机

40、场、北京首都国际机场、北京大兴国际机场等建立了稳定的实习合作关系，为学生参与专业实践搭建了良好的平台。4 校外实习基地稳定，能够提供航空公司，国际空港相关实习岗位，能涵盖当前相关产业发展的主流技术，可接纳一定规模的学生实习：能够配备相应数出的指导教师时学生实习进行指导和管理：有保证实习生日常工作、学习、生活的规章制度，有安全、保险保障.5 ,支持信息化教学，具有可利用的数字化教学资源库、文献资料、常见问题解答等信息化条件：鼓励教师开发并利用信息化教学资源、教学平台，创新教学方法,引导学生利用信息化教学条件臼主学习，提升教学效果。（三）教学资源1 .教材选用有关基本要求：（1）优先从国家和省两级规划教材目录中选用教材.（2）鼓励与行业企业合作开发特色鲜明的专业课校本教材。2 .图书配备有关基本要求：（1）参照学院标准配备教师教学参考教材和学生阅读图书：（2）教材、期刊、电了咄版物优先从行业出版社选用：（3）专业图书配备和师生数量相匹配；（4）及时剔旧和更新图书和电子出版物。3 .数字资源配备有关基本要求：（1）建设、配备与本专业有关的音视频素材、教学