[部属评价⑤]顾模板.docx

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部属评价顾客应对检查表口I.在公司里遇到颜客，一定点头致意112.RP1.it不是负责接待的人,也会对晚客说：“欢迎”口3可样地，也会说“谢谢”4.负责招待的人不在时，也会出面招待口5.具备粮客第一句意识。会客的基本礼节第1次评价第2次评价。会客上的禁忌口1.不以不明确的知识和帆客接洽口2不做自己权限之外的约定口3.虽不是承办人,也不怠慢顾客口4.对于顾客的询问,不会有失礼的态度口5.对于顾客的抱怨,不会有敷衍的态度。顾客电话的应对口1.回答电话时，声书很明朗2.要说：“承蒙你的关照”口3.承办人不在时，应询问领客的姓名、册吉口4.可以说：“如果有什么口信,请说”口5.正确将顾客的留肃转达承办人。版客访问的应对口14笑地说；“欢迎光临”口2.访同顾齐拜访的时象及出情后，再传达给承办人口3.承办人不在时，询向府方的留言口4.在会客空的应对或也节令于规则口5.正确地将顾客的留言转送洽承办人。扩展顾客的注:(SW项11.ro不跄负贡销伊，也要致力于顾客的开发02.向Jf1.友或周网的人推销公司商品口3.通过朋友或周遭的人介绍顾客口4研究、呈报扩大箱1的提案5.研究、呈报增加被客的提案