在线教育平台的发展战略——以网易公开课为例.docx

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1、摘要由于经济的高速发展，世界范围内相对的和平，社会的运转速度越来越快，知识型社会的需求越来越强烈.而要学习的内容范围越来越大与广度越来越宽，需要学习的主体也不再只局限于学生，也波及到了全年龄层次。并且由于科技的发展，生活与科技的关联越来越强，人们的出行、学习、工作也越来越便利，对于生活质量的高要求也涉及到了学习领域，人们越来越希望碎片化的时间也能够利用起来进行学习，对于学习地点也希望尽量的自由化，这就使得学习的方式需要能够超越时间超越空间地进行。戢重要的，是随社会的发展，关于终身学习的概念得到了认可和传播，构建终身学习型社会，对于我们社会的发雇进步与国家的综合国力尤其是文化软实力的提高有着强而

2、有力的推动作用。因此，在线教育平台的出现就显得卜分必要与及时。在线教育平台就是指，在移动互联网时代迅速发展的大背景下，有学习意愿的人不再需要学历也不再需要固定的学习时间，可以跨越时间空间地，利用电脑网页学习网站以及现阶段的各种移动客户端APP学习工具，从而达到学习目的学习平台。网易公开课就是我国的在线教育平台的开创者。网易公开课是网易门户网站下的公益在线教育平台网站，其特点是视频学术公开课费源多并且全网站视频学术公开课资源都是免费的。网易公开课一方面拥有极好的社会口碑、极好的门户网站平台资源、价格优势、网页设计感好等优势，方面也有资源不够、翻洋项目不完善、教育资源质量良莠不齐、教育效果难以保证

3、等自身弱点，这些条件也使得网易公开课存在自己平台独特的机会与威胁。但综合分析网易公开课的各种内外部环境，为共能够长远而又可持续的发展，应该在发展战略上有所调整，因此本文的最后对网易公开课的发屣战略提出一些建议：实现资源真正的丰富化、价值化，提高用户体验，实现资源真正的丰富化、价值化，提高用户体验：将免费视频与增值服务结合，做好视频免费的公益事业：在线教育的个性化和定制化，将市场细分再更加具体化，为网易公开课自身的可持续发展做考虑.关键词：在线教育平台：网易公开课；发展战略引言随着互联网大数据的快速发展，科技的革命很快也波及到了传统的教育行业，社会的快速发展以及知识型社会的建立需求，使得传统的教

4、育行业必须蜃上时代的步伐。21世纪以来，由于经济的高速发展，世界范国内相对的和平，社会的运转速度越来越快，知识型社会的需求越来越强烈，需要学习的内容范图越来越大与广度越来越宽，需要学习的主体也不再只同限于学生，也波及到J全年龄层次.但是最重要的是,随社会的发展，关终身学习的概念也得到r认可和传播。构建终身学习型社会，对于我们社会的发展进步与国家的综介国力尤其是文化软实力的提高有着强而仃力的推动作用。因此，对在线教育平台进行研究，是非常仃意义和价值的。本文主要是通过对在线教育平台的概况了解,对我国在线教育平台中的先驱网易公开课进行针对性解与分析，从而得出对在线教育平台网易公开课的发展战略的建设性

5、建议，并且希望能够从个体案例中发现普遍的具有价值的理论指导。从针对性的个体案例中了解在线教育平台的运营过程以及发展状况，研究出传统行业借助新科技的手段如何成为新产业的规律。第1章在线教育平台的简介1.1 在线教育平台发展的背景随若计兑机技术的发展，传统的教育行业也受到网络技术的影响，这一传统行业也进行了相应的变革与创新，“互联网+”正在改变一个又一个传统行业.在线教育平台最先是在国外发展开来，使得教育资源不再同限于一校之中甚至是一国之内.21世纪以来,由于经济的高速发展，世界范围内相对的和平，社会的运转速度越来越快.知识型社会的需求越来越强烈，需要学习的内容范困越来越大与广度越来越宽，需要学习

6、的主体不再只局限于学生，也波及到了全年龄层次。这种需求性主要体现在三个群体上，一方面是对于学生这一大主体来说，学校能供应的学习资源有限性越来越明显，同时存在地区差异、文化差异、质量差异等带来的诸多局限，使得在校学生也有着强烈的课外学习的需求：第二方面对于因为某些原因没有学习平台的青少年（例如因为各种原因而中途放弃学业或是由于考试失利而错失梦想高校错失更好资源的学习环境的学生）来说，在线教育平台可以说既是一种绝佳的方便又高效的学习途径，同时在线教育可以成为弥补学习遗憾并获取商质量学习内容的手段：最后一方面是，对于大部分的成年来说，为r跟上社会的高速发展、行业知识的更新迭代，不定期地学习与充电也成

7、为职场人士的必耍选择.如表1所示，在2016年互联网教育细分可以看出,高等教育市场占比仍是市场最高,但随着其他领域用户不断增加，高等教育的占比逐渐下降，因此可以看出.在线教育对时间空间的解放，使得学习的主体越来越广泛化。但是最IR要的是随社会的发展，关于终身学习的概念得到了认可和传播，构建终身学习型社会，刻于我们社会的发展进步与国家的综合国力尤其是文化软实力的提高有着强而仃力的推动作用。因此在线教育平台的出现就显得十分必要与及时。2017版发行的白皮书中中国教育网络可以看出在线交易平台的理念及发展得到了更大的近视。表12016年中国互联网教育各类细分市场份额表互联网教育市场细分份额高等教W职业

8、教育K12教仔企业门eann*1.2 在线教育平台的概念对于在线教育平台的定义有非常多种，这里.不一一赘述完，但是基本从总体来说，在线教育平台就是指，在移动互联网时代迅速发展的大背毋下,有学习意愿的人,不再需要学历门槛不需要固定的学习时间与学习环境，可以跨越时间空间地利用电脑网页学习网站以及现阶段的各种移动客户端APP学习工具，学习各个领域的相关知识的学习平台。值得注意的是有一个概念，我们这个地方所讲的在线教育平台中的“教育”，更多的其实是广义上的教育而不是狭义上的适龄学生接受的教育，也就是说这种教育不仅仅是包含了体制内的学校教育，同样的也包含了各类体制外的培训、辅导（例如艺术知识的学习与欣赏

9、，职业知识的开拓等）。简单点说，在线教育平台中的教育资源既包含投予学历的教育内容，也包含非学历教育内容。1.3 在线教育平台的特征1.3.1 在线教育平台的萌芽与发展都是以互联网为前提的在线教育平台是建立在互联网上的信息平台，是在互联网的技术支持下发展壮大的，因此互联网是在线平台的发展硬件。由于互联网的广泛使用，用户才能够随时随地超越时间空间的距离来进行教学和学习，这是将传统的教育行业与新型的在线教育平台相区别开来的重要标志，井旦，今后在线教育平台的发展方向以及发展前景都是以互联网的发展方向以及发展前景作为风向标。1.3.2 学习时间碎片化以及学习地点移动化学习时间碎片化是说在线教育平台上的学

10、习不同于传统的教育方式中要求在学习期内每天固定时间进行学习，传统的教育中的大班教学，许多课程一旦错过便无法再进行听课学习，而学习时间碎片化可以让用户只要有时间便可以听课，甚至能够让学习爱好者可以在吃饭的时候、坐车的时候以及睡前听课学习。学习地点移动化是说用户不再受传统教育的束缚，不再需要坐到教室的课堂上进行学习，在线教育不仅仅可以通过电脑客户端，还能够通过手机、平板电脑等移动客户端设备进行教育与学习。1.3.3 在线教Ir使得线身学习的概念更加普及开来理论上来说，在线教育平台不仅能够对传递学习知识的技术进行J创新型变革，同样也是对教育的理论、教育的内容、教育的形式以及教育的主体等全面的各个方位

11、的改变。而这一系列的改变产生了一个最重要的结果是，在线教育可能将在未来出现“人人为师”的状况，使得任何人都有能够传递知识的可能，从而促成学习型社会的形成，促使终身学习成为风尚，1. 3.4在线教育能第通过互联网大敷据从而实现教育的个性化以及定制化传统教育最大的特征，就是大班式、填鸭式的教学，这导致的一个令国人最痛恨的诟病是，扼杀的学生们的个性特征以及创新力。而现在在线教育平台的出现，倡导的教育的个性化与定制化，不仅可以体现在教育目标以及教育内容上，同样是也可以表现在学习的效果中，这对于目前我国的义务教育以及高中教育和高等教育来说，个性化和定制化是非常亟需的，因为这样的教育方式更能收报每个学生的

12、亮点，从而实现因材施教将学习者的自我优势发挥得当。而个性化与定制化对于学习时间紧迫的成年人来说更加宝贵，这能使学习更加有针对性。1.4我国在线教育平台的现状在线教育平台是作为一种希望借力于新媒介来实现跨时间空间来给学习爱好者提供学习资源的新教育的形式，它的发展经历了由最开始的单纯的远程教育（即通过电脑将课堂教育跨越空间）到普通的M络教育再到当前的在线教育平台这三个发展阶段。这个新的网络教育阶段是从国外的MOoC平台引进到国内开始发展的。国外著名的可汗学院在2010年时得到了比尔盖茨慈善基金和谷歌公司的资金的支持，同时把已有的教学视频大部分翻译成多种语言，希望让这些教育资源能够传播到全世界，希望

13、能提供给世纪各国的学习爱好者跨越国际的学习资源。当时可汗学院己经与美国多所公立学校进行了合作.自此针对高校的大规模的开放式课程运动开始兴起，COUSERA、EDX等平台把全球顶尖高校的众多优质的公开课课程放到自己的平台上，使得更多人能够通过互联网从而学习到这些课程，同时许多课程能够授予学习者相应的证书,图1为在线教育平台的发展历程。2-amHHQ-IIHMat4CCKO8IConnedP1.ENDSIo6EduX100cIAKMobiMoocGamebaSe1.eamiingNovoEdVcducaEdtcchAI-CIassM1.TxUdaciiyCourMiraCdXMOOC学院NovoE

14、dKno1.1.opCourscButTctCourNe1.aIkFui3.1 实现资源真正的丰富化、价值化，提高用户体验3.1.1 实现与世界名校以及国内名校的稳定的深度合作戴学从网易公开课的国外合作学校清单表4可以看出，网易公开课的高校合作项目确实非常可观，涉及的大学非常多，并且综合性大学或者文理类专业性较强的大学都有，ff1.j面说明网易公开课能够获得的大学学术视频资源也是相当丰富.但是也可以明显看出，各高校提供的单独的课程数量是较少的,多数都只提供了个的系列课程，少部分提高了较多的系列课程，这说明网易公开课虽然与世界名校多有合作,介作的广度是足够的，但是合作的深度不深，因此加强网易公开

15、课与世界名校以及中国国内名校的深度合作刻不容缓，应该利用好合作的这层关系，输入更多更宝贝的学术资源，使这一平台建立的意义更大，也是学习平台发挥的价值更大。表4与网易公开课合作的名校序号学校课程数i课时1圣母院大学2442英国公开大学2173巴姿高等商学院7554复旦大学4175宾夕法尼亚大学1206亚琛工业大学1137加州大学洛杉矶分校1178加州大学伯克利分校5379剑桥大学11510牛津大学3301斯坦福大学2343612普林斯顿大学55813麻省理工学院2049714哈佛大学61815耶鲁大学317-1216IH金山亚洲之术网物馆1223.1.2 做好视频费源的审JS与建选工作做好审查与

16、筛选工作，排除含金星:低的视频资源，努力实现每个视频资源的价值化。虽然网易公开课I二传的视频公开课早已经超过了上万集，但是真正被学习爱好者利用了，在用户中获得广泛喜爱的视频不在多数。更多的视频公开课，都是只有极少的点击量，极少人进行学习研究的。这无疑是一种资源的浪费，一方面占用了网易公开课网站的资源，二方面也占用了学习爱好者的时间与精力。因此网易公开课平台，应该加强视频公开课输入时的质搔的把关，努力给用户带来更好，更有价值的视频资源，这也是把网易公开课的资源整合化的一种方式，看似耗费了更多人力，实则是节省了平台的资源，同时还能够获得更强的用户粘性。3.1.3 完善翻译工作的系统完善翻译工作的系

17、统，加强团队的建设。网易公开课的翻译工作也是公益项目中的个，视频翻译无疑是十分必要的环节，对于我国学习爱好者来说，能够完全不借助翻译进行国外学术资源的学习的人是极少数的，大部分的用户都必须借助翻译完成学习。因此做好翻译工作，对于提升整个网易公开课的用户体验至关重要。而视频的翻译工作依靠志愿者或者义务是不太可能的，因此网易公开课应该加强在这方面的投资建设，做好翻译队伍的建设工作,完善翻译系统，避免出现国外名校视频输入很久却迟迟没有翻译版本甚至是翻译了一半不再维续的情况等。3.2 将免费视频与增窗艮务结合3.2.1 做好视Si免费的公益事业保持自己的核心竞争力一一视频免费项目。由于近几年许多大企业

18、也推出了相关的学习网站以及在线教育平台，例如沪江网课、百度传课、腾讯课堂等，竞争越发显得激烈，但是网易公开课与目前共他的视频公开课网站相比，有个无法被突破的优势，就是网易公开课的视频资源是完全免费的，与其他住线教育平台的半免费半收费的模式有着本质的不同。因此这一优势应该继续保留。虽然本文在发展的策略建议上有盈利的倾向，但并不是从视频收费来找突破口的.KO1.Ier创办了国外著名在线教育平台CoURem网站，他的创办理念就是，倘若在线教育平台，能够被千千万万的用户所接受所使用，那么网站获得盈利，便是自然而然的事情.3.2.2 建立会员制度建立会加体制，会员制的加入需要付费，但是纳入盈利体系的会员

19、体制的使会员可以得到更多的服务。一方面，建立起完善的学习效果考察体系以及授课后的辅导工作，使课后辅导的工作是会员付费体系中的工作，能够督导学习爱好者更好地完成学习计划，二方面，可以给会员增设个性化定制化的内容，使得用户使用感更好。3.2.3 开发公开课的周边产品可以做热门视频的周边产品，所谓周边产品，是指设计开发的关于某个产品的衍生产品。网易公开课众多视领公开课资源中，有部分的视频获得大量网友的再爱，这一可以利用这热门视频的相关内容，做出关于这门课程的夏习资料学习费科等，视频虽然免费，但是周边产品的相关学习资料并不免费，这可以作为网易公开课的附加价值。3.3 在线教育的个性化和定制化3.3.1

20、将市场细分再更加具体化W易公开课对于市场一直是笼统视之的，没有刻意去划分不同的学习爱好者的市场需求。例如在职人员偏向于考证类的教育，在校学生偏向于校内课程与理论的学习等。一方面，细化了市场后，细分市场的受众更容易找到针对性的学习内容，使学习爱好者使用网易公开课的网站更加简易便利：另一方面，细化了市场后，对于网易公开课自身策略的调整也是有益处的，能够对目标市场更加清晰地定制适合的营销策略。例如可以者重细分K12的市场、留学市场、语言类学习市场、艺术类市场等。3.3.2 将个性化与定制化作为新的可持缥发展的目标由于目前国内在线教育平台发展进入一段瓶颈阶段，一边是新的在线教育平台纷纷涌入国内在线教育

21、平台大军，竞争者不断增加增强：一边乂是大部分的在线教育平台引入的高校学术公开课视频大量重复重合，打开网易公开课的主要国内外高校的视频公开课会发现，同时可以在腾讯课堂、口度传课等中杳看到相同的内容。另外，网易公开课面对千千万万年龄背景学历不同的学习爱好者，提供的却是一模一样的眼务、一模一样的视频资源，这一点无疑会成为网易公开课未来发展的巨大阻碍。因为随着国内其他的在线交易平台如南后春第般越来越多时候，在线教育的价值越来越转移到在线教育平台能够提供的“产品质量”与“服务质量”上来。未来网易公开课在资金与人力投入上解决了“产品质症:”的问题之后，就应该大力解决“服务顺责:的问题.那么提供“股务质量”

22、的具有未来比较长远作用的手段就是将教育服务个性化、定制化。所谓个性化、定制化，简单来说，就是为每个用户制作出适合他自己个性特质、学习能力、学习时间、自身教育需要的专门的学习计划与学习内容。由于目前互联网发展到了大数据时代，网易公开课可以利用网易门户下的云数据计算功能，在用户允许和希望的情况下，对用户进行确切地个体分析，为其制作出专门的学习计划于学习内容，使得学习爱好者可以有的放矢更加事半功倍。3.3.3 建立起在线教育的网珞大学在国外早有人提出建立网络大学的创想。建立起在线教育的网络大学，无疑是艰辛又长远的过程，但是可以先做简雌的网络社区的试用，或者先在会员区试用。为学习爱好者开辟出与众不同的

23、在线教育的网络使用感，可以为用户提供类似于大学课程体系的定制课程表，如结合用户的需要、用户的时间以及平台的资源，制订出届于用户自己的课程表，并且在听课时，可以在“同班同学讨论区”进行该门课程的讨论，为每门课程配备助教，增加课后功能，对于完成一系列课程的用户，可以授予相关的学习证书等。使用户在网易公开课上学习不仅仅只是获得知识,也可以拥行社交、互动、交友以及获得成就的多项体验，使得单纯且较为枯像的线上平台变成仃趣活泼的“校园环境”。其实目前网易公开课以及开始了云课堂与中国大学MOOC的项目运营,这是走向网络大学的一个开端C如果网络大学的设想完美实施，这对于整个在线教育行业来说,其实是又一次的浪潮

24、，同时必将对社会都有巨大的变革作用。结语根据对网易公开课的内外部条件的分析，判断出网易公开课自身的优劣势，网易公开课在保持自己的竞争优势的同时，也要随著时代的发展调整自己的战略。最重要的是，F1.前互联网发展到了大数据时代，网易公开课也不应该是最开始创建时候单纯地引进各大名校的视频公开课的运营模式.网易公开课应该将树立起差异化的定位，对用户进行确切地个体分析，为其制作出专门的学习计划r学习内容，辅以含金量高的视频学习资源.在未来，资金与政策都支持的情况下，创建属丁网易公开课自己的网络大学，是可以将社会价值最大化的发展目标。1在线教育平台目前正如火如荼地发展若，本文仅以网易公开课作为案例的借鉴，就可窥探出我国在线教育平台在发展过程中，虽然努力实现自我价值实现社会价值，但确实也走了不少弯路。虽然我们国家在线教育平台的发展落后于西方好几年，但有一点是可以明确的，在线教育的未来一定是前景无限的，在未来的发展中，在线教育平台应该恪守高服务高质量的原则，努力为我们国家的在线教育事业做出贡献。