2024年工作总结和2025年工作思路(便民服务中心、县投资促进服务中心）.docx

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1、察、举办会议或年会等活动。便民服务中心2024年工作总结及2025年工作思路2024年，在区委区政府的坚强领导下，XX区便民服务中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十届三中全会精神和习近平总书记考察XX重要讲话精神，紧紧围绕全面建设“xx”这一主题主线，深入推进政务服务增值化改革和公共资源交易智慧化转型，着力提升政务服务能力水平，持续擦亮“x快办越满意政务服务品牌。现将2024年工作总结及2025年工作思路汇报如下：一、2024年工作总结1.建机制聚合力，积极推进增值改革落地见效优化升级企服平台。新馆于今年4月8日正式投用，依托“x快办”政务服务品牌，设立X快兑

2、等“1+6+2”增值服务板块。构建全区“1+2+X”增值化服务网络，目前e游小镇分中心，厦、汤浦、永和企服驿站已正式启用，杭州湾经开区分中心预计10月底启用。启用以来已梳理涉企服务事项271项，办件量10282件。上报省级解决问题2个；已举办涉企活动64场793人次，先后承接全省改革办、政务办主任座谈会、绍兴市政务服务增值化改革工作推进会和绍兴市行业协会商会助力优化营商环境现场推进会，被省委改革办常务副主任金晓明誉为“全省县级政务服务增值化改革典范”。全面拓展增值服务空间。聚焦企业全生命周期“一件事”和企业高频共性诉求，创新推出创客服务、企业投融资法治服务、以展促贸、涉外服务、低空经济、投资项

3、目开工“一类事”等需求侧服务类目，切实推动涉企服务从“有什么、给什么”向“要什么、给什么”转变。畅通“XX”闭环通道。全面承接“XX”涉企问题高效闭环解决数字化应用场景，构建“主动发现、高效处置、举一反三、晾晒评价”涉企问题高效闭环解决机制，今年以来，共归集涉企问题XX个，发出问题交办函XX个，问题办结率100%,企业满意率100%,居全市第一。盯牢攻坚“三不管”问题，截止目前，兜底板块已经受理解决问题XX个，其中提交政企服务直通车XX次，协调解决涉企难题XX个。“营商环境促进会”常态化进驻企服中心，充分调动促进会11家商会协会、律协及公益组织等社会力量，建立运行“日常反馈、月度收集、季度座谈

4、”多渠道问题反馈机制，目前已解决诉求类21个，答复咨询类38个。创新问题督帮一体协同推进机制，对涉企问题的归集、流转、办理时效、企业满意度进行跟踪督查，强化涉企问题督办和责任追究。2 .优服务解难题，持续推动政务服务提质增效“一网通办”提速增效。实时关注各部门和各乡镇（街道）“一网通办”办件率，截至9月29日我区“一网通办”办件率为xx%。同时积极对接窗口部门，及时做好超期预警事项的受理工作和已超期办件的消除工作。政务环境优化提升。围绕政务服务”就近办、马上办、一次办、自助办”等九大工作内容，出台政务服务水平专项提升方案，进一步提升政务服务质量。截止目前开展村级政务服务2.O培训专职社区工作人

5、员XX余人次，“好差评”系统及现场评议表反馈统计，群众满意度保持在99.9%。“高效办成一件事”落地见效。根据国办“高效办成一件事”2024年度重点事项清单，目前本年度XX个重点事项，已有XX个在XX政务服务网PC端、“x里办”APP上线。残疾人服务、企业破产信息核查等“一件事”目前仍在试点阶段。3 .强监管出实招，切实增强监督管理工作实效示范文本持续推进。紧跟省市部署及时更新示范文本最新版本。截至2024年7月，已实现房建、市政、水利、交通等施工项目，工程有关货物项目，设计、监理等服务项目全领域的招标文件省市级示范文本应用。“评定分离”成效显现。根据省市相关工作安排，持续推进工程建设项目“评

6、定分离”综合试点工作，自2024年8月10日起，将施工总承包项目和工程总承包项目“评定分离”试点范围扩大至招标控制价XX万元及以上，提升中小企业发展信心。2024年以来，共有XX个工程建设项目采用“评定分离”模式完成定标，占项目数量XX%,累计中标金额XX亿元。专项整治深入开展。根据省级部门相关要求，积极开展工程建设项目招标投标领域突出问题专项治理自查自纠工作，严格落实招投标“七个不准”，公开征集违反“七个不准”问题线索，对发现的问题线索及时通报并转交相关行业主管部门。2024年已对两起可能存在视为串通投标行为的项目开展调查问询和线索移送，其中一起案件已出调查结果。4 .勇担当促提升，积极探索

7、智慧交易全新模式有序开展交易活动。截至9月，区公共资源交易平台共完成各类交易项目332项，中标金额XX亿元。建设工程招投标项目XX项，中标金额XX亿元。政府采购XX项，采购金额XXX亿元。国企采购XX项，采购金XX亿元。经营性土地成交XX宗，成交额XX亿元，工业用地成交XX宗，成交额XX亿元。不断优化“不见面”系统。完善“不见面”开评标系统功能,增加个性化需求。全面推行电子保函，拓宽金融服务产品，创新服务模式，做好“安责险”的开发及上线工作。积极探索“市域一体”平台建设。全力推进全市统一数字招标系统建设，优化完善“八统一”应用，实现应用全面落地。按照全省统一招标投标流程标准和数据规范，对系统流

8、程进行改造，实现交易系统一体化融汇贯通。持续强化“无感监测”考核。对照XX省营商环境“无感监测”体系S3版要求，对“无感监测”三大指标，十二个靶点进行常态化管理，做到营商环境“招标投标”指标考核不失分,始终位列XX区营商环境“无感监测”考核标杆指标。二存在问题1. “增值服务”匹配不够到位。企业综合服务中心增值服务与产业特色的契合度还有待提升，对基层分中心、驿站的指导还不够到位，基层网络的构建还不均衡。2. “涉企问题”解决不够高效。从“xx”涉企问题高质效解决率来看，虽然目前我区问题报送率居全市第一，但各乡镇、街道、部门和单位仍存在问题收集不全面、同质化比例较高、答复较为简单等情况。3. “

9、一件事”推进仍需完善。企业破产信息核查、水电气网联合报装、残疾人服务等3个“一件事”上级条线部门还未完成线上应用开发和推广，落实存在困难。三2025年工作思路2025年，“中心”将持续打响“x快办越满意政务服务品牌，进一步提升政务服务效能，打造一流营商环境升级版，全面助推XX“XX”建设落地见效。1.坚持创新争先，释放增值改革新动能提升综合集成质效，打造“形神效兼备”企服中心。进一步优化企服中心服务功能，创新服务模式、拓展服务半径，推动涉企事项办理、惠企政策落地、板块服务融合提升、三侧协同有力有效，全力打造党委政府服务企业的中台枢纽。推进“1+2+N”的改革体系建设，推动杭州湾经开区和“e游小

10、镇”两个分中心、相关乡镇分中心（驿站）的产业链相关“一类事”打造，谋划推进永和、上浦、章镇等产业特色明显的服务驿站建设，搭建两级联动、贴近产业的政务服务增值化服务架构。聚焦服务主导产业，凝聚经济高质量发展强劲动能。聚焦我区“4+4”现代产业体系建设，整合政务服务、公共服务、社会服务、市场服务，针对性推出服务举措，谋划落地一批服务主导产业链的“一类事”服务场景。开展行政审批中介服务规范提升专项行动，探索重点产业“碳足迹”评价，从企业出口情况选择产业进行“碳足迹”评价“一类事”梳理，提供产业评估机构资料库、碳排放交易信息资源库、评估专家库等差别化的数据库。突出一体联动，构建高质量解决涉企问题机制。

11、强化企服中心功能定位，完善涉企问题高效闭环解决机制，常态化开展政企服务直通车、益企来等活动，每月实施区领导到企服中心现场办公，切实提升涉企疑难问题处置的及时性。充分发挥促进会、改革观察员等社会力量作用，有效拓展涉企问题的收集渠道。推广应用“xx”平台，推动涉企问题线上线下协同解决，健全涉企问题处置的工作链和责任链。发挥企服中心对涉企问题“统一归口”的协调统筹作用，常态化、长效化研究解决地区、产业、领域的共性难点，以更多固化的制度成果为企业排忧解难。2 .坚持问题导向，开启政务服务新篇章深入推进新一批“高效办成一件事”落地。根据国办“高效办成一件事”新一批重点事项清单相关文件要求，督促有关部门做

12、好企业迁移登记、就医费用报销、申请公租房等8个“一件事”的与上对接和落地工作。持续优化“一网通办”。实时关注超期受理、超期办理件的情况，对阶段性问题进行总结反思。通过XX省数据运营平台，密切关注“一网通办”2.O大厅办件情况，定期对未使用2.0收件的事项进行排查，避免出现数据反弹。扎实做好政务服务提升工作。谋划“中心”大厅改造提升，强化标准化建设与管理，优化功能布局，突出专区管理，完善各项便民设施，全力打造优质高效有温度的政务服务。同时优化梳理镇级便民服务中心事项、制度、办事指南、窗口设置等工作，确保基层办事大厅政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化。3 .坚持规范有力，探索

13、监督管理新路径严格落实招投标“七个不准二强势推行省市工程建设项目招标文件各类示范文本全面应用。加强与行业主管部门的业务联动，在招标文件备案阶段合力对资格、业绩等条款设置把关，营造公平竞争市场环境。提前对接重大项目招标文件备案工作，积极会同行业主管部门开展标前会商，科学论证合理设置资格条件，针对问题及时提出监督建议，严禁门槛高定要求高设，优化招投标市场营商环境。全力构建全链条全过程监管体系。在发挥综合协调监督职责的同时，加强和行业主管部门业务联动，定期组织开展和行业主管部门的有关会议，理清职责边界，构建标前、标后等全过程立体多维的监管体系，切实推动X政发【2024】17号文落实落地。持续推进“评

14、定分离”改革相关做法。探索在依法招标项目中全面推行“评定分离”，鼓励在400万以下非依法必须招标的工程项目中也探索推行“评定分离二在“评定分离”项目中鼓励招标人接受联合体投标，鼓励民企与优质企业合作，实现各类企业优势互补。协同建设、交通、水利等主管部门，做好相关指导工作，切实压实招标人主体责任，确保我区“评定分离”试点改革相关工作开展科学、合规。4 .坚持赋能增效，激发智慧交易新活力推进信创适配改造。为推动国内软硬件产品的应用，进一步规避风险、保障招投标信息安全，计划对现有的软硬件设备进行信创适配改造，完成信创适配服务采购，并对系统进行升级改造，保证各系统稳定运行。落实“无感监测”考核。根据XX省营商环境“无感监测”体系S3版要求，持续优化营商环境，深入分析考核指标，对每个监测靶点进行自查自纠，加强与省市对接，实时关注考核动态，抓好各项指标的落实，确保考核不失分。持续推进“省市一体化”进程。做好全市数字招标系统的日常维护工作，强化与市平台协同联动，不断提升市域一体化程度，优化交易服务，提高交易效能。