医美整形医院顾客咨询专业知识话术.docx
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1、HM咨询问答关于HM品牌,专家技术1 .HM医院有多长时间了呢?十一年的品牌医院,11年的品牌是通过我们精湛的技术,完善的服务,和顾客的信誉口碑来奠定的,任何的手术我们都会非常负货的安排医生愫作。2 .你们HM有什么优势呢?(DHY整形美容医院五星级专业整形医院,不但规模在国内是一流的;专家队伍也是一流的。中央电视台走进科学栏目曾对我院两次专题报道,香港台湾多家知名时尚媒体特邀我院整形美容专家客座节目主讲。HM整形医院十大精品整形美容项目,已达到国际先进水平。(2)我院是卫生局批准的XN地区首家整形美容专科医院,是一家集临床、教学、科研于一体的,华中规模最大的美容专科医院,每年都有多次国际性的
2、整形学术交流会在我院召开。(3)我们XNHM医疗机构存在这么久,就一定有它存在的道理,我院这十一年来,也是在不断完善技术,升缎换代最先进的设备,才能始终站在国内整形行业的领先地位。(4HM整形医院可以说是XN最专业权威性的整形美容机构之了,我们的医疗设备和医生的手术质量都是一流的,我们的口碑也都是众所周知的,所以您可以放心。(5) HM医院是卫生局批准的XN地区首家整形美容专科医院,所以开展的项目均通过卫生同严格审批,拥有雄厚的技术力旦和专业设备.并获得2010年度XN最具规模整形机构的称号.是XN首例变性人施术机构,新丝路模特指定美容机构.华中整形学术研究基地。优美的医疗环境,优秀的专家队伍
3、,完善的管理与服务体系是您安全整形的保障.5 .你们HM医院和其它对比好在哪里呢?(1)以前我也有几个客人像您一样选择与这家医院时比,甚至到现场了解过,但最后还是来我院做了治疗,她们觉得我院的服务比较贴心,承诺的也比较实在,最重要的我们的专家在国际上都是响誉胜名的(2)我相信您说的有一定道理,同时很替您的朋友富兴,但从另一方面看,既然您选择我院咨询,相信您还是想更多方面的f解相关信息的,我能提供给您的,就是这一方面的权威专家会诊,在更全面了解以后,最终做决定的还是您自己。6 .万一做完手术不满意怎么办?(HM诚侑)(1)我们的立足点是诚信在先,苜先是站在求美者的立场去考虑问题,不是所有的求美者
4、都适合做这项手术,能做的我们会把她做到完美,不适合做的我们不会为门僚钱勉强给人做,这一点是很重要的。(2)我院希望提供的治疗方案都是对您有价值的,如果没有价值,专家教授宁愿建议您不要做,这样至少可以标得良好口碑。您觉得对吗?7 .你们医院是什么医生给我手术呢?(D每位教授都是权威专家,您到时来院可以请教授给您全面的治疗方案,看看那位教授的治疗方案是更接近您自身的要求和效果,再做选择都可以的。(2)韩国专家跟国内专家在临床上都是各有千秋的。韩国医生的手术精心、细致、充分期重顾客本人的意见,中国医生的审美标准更接近与我们,关键看您自己想要做什么手术我们会根据医生的专长给您合理的建议.8 .我还是担
5、心效果怎么办?(1)女人最重要的就是自己的面容,如果没仃彻底的了解治疗的原理以及专家的技术经验,换做是我自己也是会和您一样不放心的,(2)您说的非常正确,效果的确是每个客人最关心的问题,这样吧,为r让您放心,我可以给您安排,让您看看我院这边老客人治疗前后的对比照片,我相信能帮助您更好的进行判断.我以前有许多老客人跟您一样,但后来采用了这种方法,发觉效果非常不错。9 .覆约客人来院确定时间和索取顾客的电话(1)您大概是哪天比较方便来本院呢,我现在就可以帮您预约,因为来本院治疗的顾客非常多,我先帮您登记,到时候优先安排,这样就不会耽误您的时间,同时还可以帮您安排在这方面最擅长的专家。(2)您大概是
6、哪天去医院呢我现在就帮你预约因为医院的手术比较多,我先帮您安排好以免来到医院后让你久等耽误你的时间.(3)如果你确定好什么时间来可以先预约一下.这样方便您来院咨询,不用排队等候的.(4)先预约来院咨询(预约是不收费用的),这样有专家接诊和检查,预约就不用排队和挂号,做不做的话,考虑后再决定(5)我们的客人资料都是由专门的客服系统保管和保密的,如果你方便的话,留个联系方式,详细的坐车路线你收到信息时存起来就可以直接过来放心的,我们不会打您的电话“联扰”的,只是方便客人安排时间的10 .手术有什么风险吗?(I)其实任何一个手术都有一定的风险,术前我们会对您做全面的身体检查,选择最适合您的手术以及麻
7、胖方法,由国内外知名权威的专家亲自帮您操作,并且治疗前我们也会跟您冷定一个协议,选择正规的医疗机构以及权威的专家就是您最大的保障(2)其实任何个手术都有定的风险,术前整形医院会对你做全面的身体检查,都会根据你的具体情况来做的,也建议你选择前多了解盛形美容项目的信息,当然我们也会以专业的角度解答你的任何疑问,帮助你将风险降到最低,你对这个手术以前有过了解吗?(3)如果是手术造成的任何问题,医院承担终身贡任的.我们是大型专业整形美容医院,对每位求美行恢笈都是非常重视的,定期也会有回访电话,了解恢比情况(4)整形手术本身就是为了达到锦上添花的效果,所以定要慎重对待,选择正规的医疗机构,临床经验丰富,
8、技术娴熟权威的专家,就是您最大的保障。U.HM有没有打折的呢?(1)美丽是不打折的,我们给您提供最大保障就是安全和效果,您可以来医院做个术前免费咨询和确诊,我可以为您免费预约,以便您更方便安排时间。(2)很抱歉.HM一直都没有折扣的,HM向以效果技术与安全性吸引顾客的,所以回头客非常对.很多都是朋友介绍来的,在我们这里做过的顾客都很满意.技术和效果可以给到您百分百的保障的。12. HM是否可以免费咨询呢?您可以来医院做个免费的咨询,与专家面对面的沟通,设计一个适合您的治疗方案。您也可以看看其他人做出来的效果,确定后再决定做与不做。13. HM是否可以免费皮肤检测呢?,(1)看您什么时候比较方便
9、,安排一个时间亲自来院先检测一下皮肤,然后再针对您的皮肤设计一个最适合您的方式,您觉得怎么样呢?(2)IIM最新从美国进口的皮肤检测仪,通过仪器的深层照射,皮肤所存在的问题非常的具体了,您可以先到本院来做个免费的检查,看看自己的皮肤到底存在哪些问题,然后让皮肤专家根据您的具体情况分析并制定一个最适合您的嫩肤方案,您再根据自己的实际情况来安排都可.以的(3)治疗前会给您的皮肤做一个全面的皮肤检测确诊,能达到最好的效果,我们才会给您治疗,如果相反,我们也会给您个合理的皮肤治疗建议。您可以完全放心。14 .会不会有疤痕呢,创伤大吗?(1)微创切口,无需拆线,大大减少传统丰胸手术的创口大小,切口看上去
10、与正常的皮肤颜色一样,切口完全愈合,你和你破要密的人,都无法看出你的痕迹(2)不会看出来,因为你可以选择在腋下和乳品这两个地方,而且现在采用的都是美容缝合的方法,可吸收线精细缝合。恢友好了看不出手术痕迹的。是种无痕的技术(3)无痕皮内缝合技术,是采用进口胶原线体,比头发丝般的细线按小切口弧度细致皮内缱合,精确到亮米,术后无需拆线,愈合后甚本不会遗留疤痕。目前,该无痕健合技术已达到国际领先水平.15 .术后HM对我们承担责任吗?如果是手术造成的任何问题,医院承担终身贡任的。我们是大型医院,对每位女性术后都恢发都是非常重视的,定期也会有回访电话,了解恢更情况16 .舞个季节做手术比较好?天气凉快的
11、时候做手术比夏天做手术要好吧?每个季节都不会有影响到手术效果的,受季气温商,人体组织细胞代谢更新加快,周期缩短,创伤或手术后身体快更加快。因此,在夏天手术的病人会发现自己的伤口愈合快,施痕不明显,而I1.疤痕软化也叫其它季节手术的要快,此外,夏季是疏菜水果的旺季,人们更加方便补充足量的维生.素和矿物质,而均衡的维生素和微故元素是伤口所必须的,对手术后的恢爱更是大有好处,因此,夏季是做整形手术的好季节。17 .为什么你们的价格比其他地方的贵?(I)HM整形医院专业整形美容医院,价格是根据整形专业医院的规模,先进的仪器设备及权威医疗技术制定的,经济实惠标准收费有卫生部门的价格监督,当然跟整形科室门
12、诊收费肯定是有差异的。(2)具体的项目价位有所区别,如果单纯看价位,N市的小型整形机构的价位相对来说比我们要低,但是做整形美容并不是试验,定要选择正规的专业整形机构,我们HM是卫生局批准的XN地区首家整形美容专科医院,我们不仅拥有世界先进的仪罂设备、还有国内知名整形专家亲自操作,价格并不是决定因素,关键是整形的项H和材料的选择,都是影响价格的因素。(3)价格虽然是决策的一个重要因素,但却不是唯一的因素,效果和服务也是非常重要的,您觉得呢?(4)我可以理解您的想法,您认为稍微多投资点点钱买到最好的效果和少花点饯买到有瑕疵的效果,哪一个更好呢?(5)我可以理解您的感受,我们在做任何一项决策时,价格
13、都是要考虑的一个重要因素,请问您除了价格因素.外,还有没有其他问题呢?(6)美容院的价格当然低很多,前段时间电视新闻上乂已经曝光了,美容院只能是做生活美容皮肤护理类的,但是它们经常是以低价格吸引楝客进行手术,这是属于违规行为的,因为美容院并没有这方面的技术人才和严格的消毒措施,九成以上手术失败都是顾客由贪便宜而在美容院做造成的手术失败18 .你们的地址在哪里?怎样才能到你们医院?我们在XN市海宴路中段,国贸大限往西500米。您坐什么交通工具过来呢?您从哪个方向过来呢?19 .你们的网址是多少?我们的网址是,这是一个很专业很全面的整形美容网站,欢迎您登陆HM医院网站详细r解我们。20 .请问你们
14、这边可以刷医保卡吗?.不可以,按照国家医疗条例规定医保不能在整形美容项目内使用.21 .我能先看一下你们做过的顾客(或照片)吗?我想问问她的慝觉?可能比较困难.般顾客的隐私我们是不会1.便透露的。但我们仃很多以前做过的签约顾客的前后对比照片您可以看看,而且我们也有很多内部员工做过手术您可以问问她们的感受,如果您到医院后能碰到刚刚做完手术的顾客,您也可以看一下(22我胆子很小,我想让我的朋友陪我进手术室,可以吗?可能不行.因为我们的手术室是经过万级净化消毒的全无菌操作间,非手术室工作人员是不能进去的。而且您手术时我们会有专门的陪护人员全程陪护所以您完全不用担心。23 .你们这里做手术需要预约吗?
15、需要,因为我们这边每天手术都比较多,如果提前将您的手术时间及手术医生安排好,到时您过来就可以直接手术,这样既可以节约您的有效时间也方便我们合理安排手术。24 .HM是哪些什么医生手术呢?.HM整形总院整形专家教授拥有权威认,具备十多年整形临床经验,手术技术精湛。HM整形医院与韩国林赫整形医院合作开设的,多次与美、日、韩等过医学整形美容机构共同研究开发新技术。同时,还投入大量的资金,定期派送医护人员前往国内外知名医学整形美容权威机构学习交潦。25 .你们医生的技术与其他地方医生相比,优势在哪里?HM整形医院整形五大精品项目:鼻部综合整形,2C双平面丰胸,乳房双环提升术,新法眼袋祛除术,微创改脸形
16、)HN特色强力整形项目,拥有多家权威认证获得技术专利。整形专家个人手术案例几十万例,像XX教授磨骨手术全国首例电视,网络手术现场直播.XX博士我国较早从事整形美容的著名医学整形美容专家之、中华医学会委员中央电视台曾专题报道。26 .你们有哪些外籍医生?怎样颈的?韩国的朴准植教授、林赫院长:日本的战长籍博士:美国的乳房再造大师贝克教授等等,我们都可以帮您预约,但您需要到医院现场办预约手续。27 .韩国的专家跟中国的专家谁的手术做得更好?M国专家跟国内专家在整形技术方面各有秋。中国医生的审美标准更接近与我们,手术精心、细致、充分尊重顾客本人的意见.根据您自己想要做什么手术我们会根据专业整形医生的技
17、术专长给您合理的建议。关键韩国一流整形专家几乎很少有机会到国内来手术。28 .你们的医生都到国外留过学吗?.国际整形学术交流会多次在HY整形医院召开,HY整形医生与国内外知名整形专家很好技术交流沟通平台。同时网医院还投入大量的资金,定期派送医护人员前往国内外知名医学整形美容权威机构学习交流。29 .你们医院的专家技术怎样呢?我们专家都拥有很多权威认证的荣誉,技术非常成熟优秀。具体来说,他们都有二十多年的临床经验,个人手术成功案例也有上万例,像我们的XX教授,XX主任等等,都是经哙丰富的专家“一.丰胸篇1 .假体隆胸会制癌吗?(D不会,一对假体材料可以承受几百公斤的压力,所以假体植入后您完全不用
18、担心因为挤压会造成不良反应。同时材料都经过/才国家药品监督管理局的检测认证后才在人体使用的.与人体的相容性非常好,在人体内可以长期健康留存。到目前为止没有发现一例因丰胸术后引发起乳腺癌的病例。2 .假体隆胸安全吗?(1)经过国家FDA认证的合格乳房假体在体内可以长期植入,而且它有一个很大的优点就是可以完挖的取出,手术由经验的丰常的丰胸专家主持,采用微创切口技术结合内现镜技术,伤口微小,愈合快、不老化。无副作用,切口幽蔽,手感柔软,形态逼其,丰挺持久。(2)假体丰胸健康系数一直关注的焦点,尤其是安全性,我们HM所用材质中国SDA认证、美国FDA和欧洲CE认证的美国、曼托、法国ES等品牌,有水滴型
19、、半球型、圆锥型等各种型号,不损伤乳腺组织和导管,不影响哺乳,终身健康留存。假体材料先进安全,生物相溶性好,质地、垂感、外形也越来越逼我。3 .假体隆胸有后遗症吗?没有任何后遗症的,现在在临床上上使用最为广泛的假体丰胸,效果和安全性是临床操作医生和顾客反映最好的,同时这种方法在临床使用已经有儿十年的历史,没有任何对假体丰胸不良的反映报道。4 .假体隆胸有保险吗?是哪里的?(1)我们HM使用的丰胸材料都是经过国家药品监督管理局的检测,国内以及国际知名材料生产商生产的合格产品,并且每款材料都带有PICC的保险。主要分为国产、合资、进口等不同品牌的材料。(2)所有假体丰胸的顾客,都是一份自己的身份证
20、明,也就是保险卡,手术后一个月左右,你用白己的美丽保险卡的卡号在网络上进行查阅就可以详细的J解到:你操作的是什么型号假体?假体的大小?手术的日期?手术的操作医院?医生?等等你的详细资料。5 .妙桃是什么材料呢?与普通材料有什么不同呢?妙桃是美国曼托公司依据五十余年来积蓄的科技力量,经历数代丰胸假体产品的临床实验后,诞生的全新卡胸假体品牌,具有超强记忆力、超强柔韧性、独特安全性三大高科技特性。由于功能完美,其质地和生产工艺被称为“有史以来无博可击”乳房仿生假体。有人说21世纪的丰胸,多种假体材料中最完美的莫过于妙桃。据研究,妙桃假体的内在成分为“深海记忆凝胶”,会将人体环境信息全部牢记,能与受术
21、者的乳房融为一体,虽然手感“柔若无价”,但在遭遇外力的挤压时,表现出惊人的坚韧和牢固,具有超强柔韧的不扩散性,即使是用刀在假体上横切口,长时间过后,“深海记忆凝胶”仍然坚守“岗位”,绝不“外逃工6 .妙桃有什么并发症吗?妙桃独家拥有的桃面微分子仿生技术外囊,使人体在外囊形成的保护膜,可以随着人体的自由舒展,从而将胞膜李缩发生率降低到临界点。7 .妙桃有哪些分类吗?妙桃丰胸普通型、中高型、高型等三种高度,以及多种形态,能满足不同女性对乳房的不同要求。8 .妙桃的手感如何呢?深海记忆的妙桃,通过美国大切诺基越野车的压迫试救证明,它能在任何压力下,保持形态的整体弹性和柔美的手感.具有深海记忆的妙桃,
22、该坚挺时坚挺,该柔软时柔软,需要弹性时更富于弹性9 .妙桃的设计方案是什么样的呢?如果说假体的选择是丰胸的基础条件,那么假体植入技术则是丰胸的关键,综合美胸专家根据术前三维立体精准设计,确定乳房大小,选择最适合您身体大小的妙桃暇体,植入假体采用微创无膜方式,然后经过假体塑形,让乳房略微外展,形成一定的乳沟,同时让乳头微微上题,自然逼直,和其乳房一样,不仅具有生动的情态美,更具动态之美。10 .妙桃要按摩吗?妙桃丰眼后,人体组织非常爱护它,在它表面自然形成非常柔软轻薄的保护膜,因此术后一般无须按摩.妙桃假体在恢史期后完全与人体组织相容,无任何异物和不适感,性感的秘密只有自己知道。11 .假体丰胸
23、毛面材料需要按摩吗?不用按陞的,它是根据人体肌肉颗粒特征设计的可以自发性立体的生长到蜂窝状毛面内,所以不需要操作术后的按摩.同时它的毛面是仿照人体组织结构设计,手感更柔软像直接抚摸在人体组织12 .丰胸有哪几种方法呢?目前最常用和垠安全的隆乳方法有两种:1、乳房假体隆胸:2、自体颗粒脂肪注射移植隆乳术。哪种方法最好只能说最适合您的是最好的,那种方法适合您要根据您的具体情况而决定。13 .什么是2C双平面丰胸呢?我们现在采用的2C不拆线无缝丰胸具有两乂含义,第一个含义是假体的双平面定位,一个平面是乳腺后,另个平面是胸大肌后,能够实现假体的双平面同时定位,可以同时保证了乳房的柔软和其实度,又避免了
24、假体的移位,实现永久定位。第二个含义是指2CM的微型乳蜡边线菰形切口,为无痕缝合提供隐蔽的条件14 .什么是三雉无痕丰胸呢?韩式三维无痕丰胸术,丰胸整形专家根据您的胸部底盘大小,乳房间距乳房高度等情况数据化分析胸形,楮助您选择合适您的假体丰胸材料过到个性化丰胸效果。丰胸术运用内现镜同步显像微创技术操作创伤小恢且快。丰胸费用在几千到一两万价格不等。我们的会员医院拥有专业的专家队伍,先进的设备,完善的告后服务。您可以安排时间直接到医院来,让丰胸专家给您设计个最合适您的方案15 .麦格假体材料是什么类型的呢?麦格的假体使用的凝胶是校链式的,所以就算假体人为破坏后,假体内的凝胶是不会流动的,同时麦格的
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