志愿者 志愿服务分类和积分管理指南.docx

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1、ICS01.040.03AOODB3205苏州市地方标准DB3205/T1001-2020志愿者志愿服务分类和积分管理指南VolunteerVoluntaryservicescategoryandcreditmanagementguide2020-03-31发布2020-04-01实施苏州市市场监督管理局发布目次前言III1 范围12规范性引用文件13术语和定义14志愿者志愿服务分类11.1 分类依据11.2 分类目录15志愿者积分计分规则25.1 指标设定25.2 积分系数26志愿者积分计算流程36.1确定志愿服务分类36.2 查询单位时长积分36.3 计算志愿服务积分47志愿者积分认定48

2、志愿者积分兑换4附录A（资料性附录）志愿服务二级分类目录5附录B（资料性附录）志愿服务三级分类目录7本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则编写。本标准由苏州市市委宣传部提出并归口。本标准起草单位：苏州市信服桥公益服务中心、苏州市志愿者总会。本标准主要起草人：汪苏春、张维荣、王向前、曹杰、席慧、刘顺凤、刁婵、吴元哲、鲍彤。本标准为首次发布。志愿者志愿服务分类和积分管理指南1范围本标准规定了志愿服务的术语与定义、分类，以及志愿者志愿服务积分的计算规则、计算流程、认定和兑换。本标准适用于苏州市文明办对志愿者志愿服务的分类积分管理。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期

3、的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。MZ/T061-2015志愿服务信息系统基本规范3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3. 1志愿者volunteer以自己的时间和知识、技能、体力等从事志愿服务的自然人。3.2志愿月艮务volunteerservice志愿者、志愿服务组织和其他组织自愿、无偿向社会或他人提供的公益服务。3.3单位时长积分unittimeintegration志愿服务一个小时获得的相应志愿者积分。4志愿者志愿服务分类3.4 分类依据3.4.1 为引导广大干部群众自觉践行雷锋精神，不断提高公民思想道德素质

4、和社会文明程度，依据关爱他人、关爱社会、关爱自然为主要内容的“三关爱”志愿服务活动，确定一级分类目录。3.4.2 依据志愿中国平台对志愿服务的分类数据，结合志愿者行动协调委员会成员单位的职能所涵盖的服务和涉及的领域，细化一级分类目录，形成二级分类目录和三级分类目录。3.5 分类目录4. 2.1.1关爱社会关爱社会，重在文明礼仪知识普及、社会秩序维护、文明交通引领、基层文化建设，推动形成文明有礼的社会风尚。4.2.1.2关爱他人关爱他人，重在关爱空巢老人、留守儿童、农民工或残疾人，让他们充分感受到社会的温暖，幸福生活。4.2.1.3关爱自然关爱自然，重在保护生态环境、推动生态文明建设，培育崇尚自

5、然、善待环境的理念，创造优美怡人的自然环境。4.2.2志愿服务二级分类目录依据志愿者信息服务系统的工作数据，将志愿服务分类细化为志愿服务二级分类目录，共18项，参见附录A中表A.1。4.2.3志愿服务三级分类目录依据志愿服务活动内容，将志愿服务二类分类目录将志愿服务分类细化为志愿服务三级分类目录，共183项，参见附录B中表B.1。5志愿者积分计分规则5.1 指标设定5.1.1 志愿服务活动评价指标由紧急程度、专业程度、服务质量、服务时长四方面构成。5.1.2 紧急程度按志愿活动境况的紧急性进行评分，以时间纬度为评判标准，无法以时间纬度为评判标准的，以事态严重程度为评判标准，将紧急程度分为低、一

6、般、高三个维度。5.1.3 专业程度按开展志愿活动所需的专业技术水平程度进行评分，以志愿服务所需专业技术含量为评判标准，将专业程度分为低、一般、高三个维度。5.1.4 服务质量按开展志愿服务的服务质量进行评分，以志愿者提供志愿服务的质量为评判标准，将服务质量分为一般、好、非常好三个维度。5.2 积分系数5.2.1紧急程度5.2.1.1报名时限为3个工作日及以上或事态紧急程度低的，如日常陪伴、生活扶助、助残服务等，视为紧急程度低，积分系数为1分。5.2.1.2报名时限为2个工作日以内或事态紧急程度一般的，如社区活动、义诊体检、管道维修等，视为紧急程度一般，积分系数为2分。5.2.1.3报名时限为

7、1个工作日以内的或事态紧急重大的，如赛事赛会、应急救援、医疗救助等，视为紧急程度高，积分系数为3分。5.2.2专业程度1.1.1.1 2.2.1工作内容不需专业技术或仅需通过简单培训便可开展的，如交通指引、老人日常陪伴、上放学护校引导、卫生保洁等志愿服务，视为专业程度低，积分系数为1分。1.1.1.2 工作内容需要一定专业技术，无需提供资格证书，或需要相关工作经验的，如管道维修、健康保养等志愿服务，视为专业程度一般，积分系数为2分。1.1.1.3 工作内容需要取得国家认可的相关资格证书或技能证书，或需要提供学历证明、拥有丰富工作经验的，如赛事赛会翻译、义诊体检、课堂讲座等志愿服务，视为专业程度

8、高，积分系数为3分。5.2.3服务质量5.2.3.1受服务者或志愿服务活动组织者对志愿者提供的志愿服务质量表示认可，视为服务质量一般，积分系数为1分。5.2.3.2受服务者或志愿服务活动组织者对志愿者提供的志愿服务质量表示满意，视为服务质量好，积分系数为2分。5.2.3.3受服务者或志愿服务活动组织者对志愿者提供的志愿服务质量表示非常满意，视为服务质量非常好，积分系数为3分。5. 2.4服务时长按开展志愿活动的时长进行评分，服务时长积分以小时为单位，最低服务时长为半小时，不满1小时按1小时计算，根据每项公益活动所花费的总时长累计积分。具体评价指标积分分值见表Io表1评价指标积分系数表指标类型指

9、标程度积分系数紧急程度（八）高3一般2低1专业程度(b)高3一般2低1服务质量(C)非常好3好2一般1服务时长（三）小时N6志愿者积分计算流程6. 1确定志愿服务分类根据志愿服务内容，通过查询志愿服务三级分类目录，见附录B中表B.1,确定志愿服务的一、二、三级类别。6.2 查询单位时长积分根据确定的志愿服务类别，查询志愿服务三级分类目录，确定对应志愿服务的单位时长积分。6.3 计算志愿服务积分6. 3.1通过信息服务系统以志愿者打卡的方式记录志愿服务时长，用志愿服务时长乘以单位时长积分，计算本次志愿服务积分。信息服务系统宜符合MT/T061-2015的要求。7. 3.2服务内容不包含在在评分标

10、准里的，管理员根据式(1)计算志愿服务积分数值，计算结果四舍五入，保留小数点后一位数字。G=3Vabch(1)式中：a紧急程度b专业程度c服务质量h服务时长G积分数值注：服务内容不包含在评分标准里的，附录中单位时长积分用G表示。7志愿者积分认定7.1 根据本标准规定的积分规则，志愿者参加志愿服务并通过信息服务系统自动将志愿服务时长转换为相应的志愿服务积分。7.2 志愿服务积分将在当地政府认证的志愿者信息服务系统进行展示，志愿者个人也可以登录信息服务系统，通过个人中心进行查询。7.3 志愿服务记录时间累计达到100小时、300小时、600小时、100O小时和1500小时的志愿者，可以依次申请评定

11、为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级志愿者。志愿者是否能被评定为星级志愿者，由接到申请的信息服务系统管理员联络其所在志愿者组织、公益慈善组织或者社会服务机构根据其服务时长与服务质量进行综合评价后决定。8志愿者积分兑换8.1 根据志愿者信息服务系统自动为志愿者开展志愿积分计算，志愿者可自行登录志愿者信息服务系统进行积分兑换。8.2 志愿者参与志愿服务所得积分仅限于在信息服务系统兑换奖励，不得以任何形式套现，积分一经兑换即被扣除，时长正常累积。8.3 具体积分兑换规则及提供奖品由地方志愿者协会或地方条线部门自行提供，由志愿者信息服务系统录入后对外公示。附录A（资料性附录）志愿服务二级分类目录表

12、A.1给出了具体志愿服务二级分类的目录及定义。表A.1志愿服务二级分类目录标题定义1.邻里守望志愿服务立足社区，通过综合保护、结对帮扶、亲情陪伴等多种形式，关心需要被帮助的人，用志愿服务使每一个遇到困难的人得到及时的关爱。2.教育指导志愿服务本着热爱教育事业，协助他人改善教育，推动教育事业良性发展的原则，为学生或需要得到教育帮助的人提供教育志愿活动，推动社会教育事业发展。3.公共治安志愿服务为改善社会公共治安，提高公民防范意识，提供防火、防盗等知识宣传或检查巡逻等志愿服务行动，为公共治安管理奉献一份力量。4.司法法律志愿服务提供法律咨询、法律援助等司法类志愿服务，进行法律常识宣传、普法教育讲座

13、等活动，培养公民学法、知法、守法、用法，增加法律法治意识。5.文化文艺志愿服务为丰富基层群众文化生活，展示文化建设成果，利用自己的文艺技能，自愿为社会和他人提供公益性文化艺术服务及相关知识宣传与帮扶行动。6.医疗卫生志愿服务开展卫生医疗领域相关的医疗志愿服务工作，例如医疗义诊、健康宣教、疾病筛查、无偿献血、医院志愿服务等，帮助服务人群了解健康常识，就医渠道，获得医疗救助与健康服务。7.体育健身志愿服务提供体育知识讲解、科学健身介绍、健身技能指导等志愿服务，号召全民健身，推动体育健身志愿服务活动开展。8.公共文明志愿服务弘扬公共文明建设，进行公共场所秩序维护等公共文明志愿服务。开展各项宣传实践工

14、作，传播弘扬社会主义核心价值观。9.科普宣传志愿服务宣传中华人民共和国科学技术普及法、促进城市精神文明建设，开展科普宣传、科技咨询、科技培训、科普进社区、科普进校园、科技下乡等多种形式的科普活动，推动科学教育传播与普及。10.赛事赛会志愿服务针对某一特定比赛、活动、赛事提供咨询服务、维持秩序、翻译接待等志愿服务。表A.1志愿服务二级分类目录（续）标题定义11.应急救援志愿服务具有医疗卫生、防震、消防、水利等专业知识，普及急救知识，开展救护培训，提供抢险救灾、灾后重建、应急救援等志愿服务。12.城市管理志愿服务建设文明城市，管理城市秩序，配合有关部门提供城市管理类志愿服务，促进城市文明发展。13

15、.关爱老年人关爱老人是中华民族的传统美德。关心生活起居困难的老人与空巢老人，提供方便老年人日常生活、满足老年人精神文化需求的志愿服务，使他们感受到社会的关爱。14.关爱未成年人未成年人是祖国的希望。关心未成年人，帮助留守儿童与困难家庭，为他们提供生活帮助，为儿童提供课业、生活、文娱爱好等多方面的志愿服务，促进未成年人健康快乐成长。15.关爱妇女关爱妇女，帮助需要被帮助的女性，为妇女提供生活帮助、生育指导、就业帮扶、婚姻家庭咨询等志愿服务，促进女性发展。16.关爱残疾人关心关爱残疾人，帮助残疾人解决实际生活困难，提供方便残疾人日常生活、康复治疗、丰富精神文化生活的志愿服务，促进残疾人“平等、参与

16、、共享”，弘扬人道主义精神。17.拥军优属志愿服务对现役军人、残疾军人、退役军人、烈士子女及其家属等开展的志愿服务。18.环保公益志愿服务开展环境保护、节约资源、植树造林等宣传和实践工作，积极宣传环保知识及环保的重要性，树立民众环保意识。附录B（资料性附录）志愿服务三级分类目录表B.1给出了具体志愿服务活动三级分类的目录、定义和单位时长积分。表B.1志愿服务三级分类目录志愿服务一级分类目录志愿服务二级分类目录志愿服务三级分类目录定义单位时长积分1.关爱社会1.1邻里守望志愿服务1.1.1社区宣传在社区内组织或参加消防安全宣传、节约用水宣传、幸福社区宣传等社区宣传类志愿服务。1.81.1.2社区

17、卫生在社区内组织或参加社区环境维护、社区卫生清洁、清除牛皮癣等社区卫生类志愿服务。2.1L1.3社区治安在社区内组织或参加维护治安、治安巡逻、夜间巡查、志愿执勤等社区治安类志愿服务。1.8L1.4社区文化建设在社区内组织或参加社区文化宣传、精神文明建设活动等社区文化建设类志愿服务。1.8L1.5社区文娱活动在社区内组织或参加书法绘画培训、文化课堂等社区文娱活动类志愿服务。2.61.1.6社区健康在社区内组织或参加免费体检、血压监测、健康教育知识普及等社区健康类志愿服务。1.81.1.7社区文艺演出在社区组织或参加文艺演出，或协助社区邻里举办积极向上文艺演出等文艺演出类志愿服务。2.61.1.8

18、社区服务在社区内组织或参加文明驿站维护、上门慰问、社区课堂等便民利民的社区类志愿服务。1.81.1.9邻里调解在社区内组织或参加和谐邻里关系维护活动，提供邻里矛盾调解、邻里关系缓和等邻里调解类志愿服务。1.61.1.10社区培训在社区内组织针对下岗工人、待业人员的就职就业培训与工作岗位推荐等培训类志愿服务。1.81.1.11其他志愿服务其他邻里守望类志愿服务，由管理员根据计分规则代入公式判定，给予相应计分。GL2教育指导志愿服务1.2.1政策宣讲广泛宣传、深入解读党的十九大精神，阐释党和国家的大政方针、各项为民利民惠民政策，帮助广大干部群众了解政策、掌握政策。参加宣讲法制建设、教育、医疗、环境

19、等各方面的方针政策及相关法律法规知识的志愿服务。31.2.2社会主义核心价值观建设大力弘扬社会主义核心价值观，培育文明风尚，提供多项惠民志愿服务活动，广泛开展群众性精神文明建设主题教育活动。3志愿服务一级分类目录志愿服务二级分类目录志愿服务三级分类目录定义单位时长积分1.2.3文明礼仪传播深入开展移风易俗、弘扬时代新风行动，组织或参加宣传文明礼仪常识，开展文明礼仪培训等文明礼仪传播类志愿服务。2.11.2.4兴趣培养组织开展各类教育实践活动，提供多种多样的兴趣培养及专业讲座教学。如艺术培训、体育培训、烹饪培训、音乐培训等兴趣培养类志愿服务。2.6L2.5教育助学组织或参加贫困儿童学业辅导、支教

20、活动、专业对口支援等教育助学类志愿服务。2.31.2.6就业技能培训帮助基层群众切实解决就业问题，组织或参加岗前培训、在职培训、求职培训等就业培训类志愿服务。31.2.7组织管理培训利用自身管理技能或管理经验，组织或参加志愿者能力培训、社会组织建设培训等管理培训类志愿服务。1.81.2.8能力素质培训为提升个人综合素质，组织或参加沟通能力建设，社会交往能力培训等综合能力培训类志愿服务。1.81.2.9思想政治教育组织或参加思想政治教育宣讲、党课教育等，学习与践行习近平新时代中国特色社会主义思想的教育类志愿服务。31.2.10农村教育帮扶充分发挥农村基层党组织作用，为群众解疑释惑、解难帮困，促进

21、农村教育普及。组织或参加农村组织管理建设、农村知识扫盲等教育帮扶类志愿服务。1.81.2.11专项培训组织或参加具有专业知识性的，诸如农业指导、畜牧养殖、水产增收等专项教育类志愿服务。1.81.2.12其他志愿服务其他教育指导类志愿服务，由管理员根据计分规则代入公式判定，给予相应计分。G1.3公共治安志愿服务1.3.1安全防范宣传为提高民众安全防范意识，养成平安行为规范，组织或参加防火、防盗、防抢、防骗、防毒、防邪教等知识宣传，举办安全知识讲座等志愿服务。1.81.3.2治安巡逻组织或参加治安巡逻、公共场所治安维护等治安巡逻类志愿服务。1.81.3.3治安检查组织或参加地铁安检、海关安检、飞机

22、安检等交通安检类志愿服务。1.61.3.4大型活动保障组织或参加大型活动安保、维护秩序、进出引导等大型活动类志愿服务。1.81.3.5治安执勤组织或参加义警巡查、路口执勤、轨交巡逻等义警执勤类志愿服务。1.8志愿服务一级分类目录志愿服务二级分类目录志愿服务三级分类目录定义单位时长积分1.3.6交通引导组织或参加交通治安、交通疏导、交通公共管理等交通管理类志愿服务。1.61.3.7突发事件支援协助有关部门关于公共治安的突发事件应急志愿服务。31.3.8信息采集组织或参加公共信息采集、治安管理信息整理、群众意见反映、上报线索整理等信息类志愿服务。1.81.3.9矛盾纠纷调解协助有关部门参与关于民间

23、纠纷调节、化解矛盾等民事纠纷类志愿服务。1.61.3.10人员帮扶协助有关部门参与关于社会闲散人员、刑满释放人员、吸毒人员、社区服刑人员、易肇事肇祸精神障碍患者等重点人员帮扶教育工作的志愿服务。31.3.11其他志愿服务其他公共治安类志愿服务，由管理员根据计分规则代入公式判定，给予相应计分。G1.4司法法律志愿服务1.4.1法律知识宣传提高民众法律意识，组织或参加法律常识宣传、普法教育宣传等法律知识宣传类志愿服务。1.81.4.2法律咨询组织或参加司法咨询、法律问答等法律咨询类志愿服务，方便民众了解法律，掌握法律。2.61.4.3法律援助参与法律援助工作，提供法律援助义务。31.4.4矛盾调解

24、提供民事纠纷调解等矛盾调解类志愿服务。2.11.4.5政策服务提供税务咨询、财务管理等司法法律类知识讲座或组织参与相关实践活动。1.81.4.6其他志愿服务其他司法法律类志愿服务，由管理员根据计分规则代入公式判定，给予相应计分。G1.5文化文艺志愿服务1.5.1文化传承组织开展各色文化实践活动，利用和开发各方资源，建立文化服务平台，弘扬优秀人文精神，组织或参加传统文化宣传、民族精神传承等文化传承类志愿服务。31.5.2讲解介绍组织或参加园林景点介绍、博物馆讲解、参观地点介绍等讲解介绍类志愿服务。2.61.5.3基层文化建设综合运用各类宣传载体和文化阵地，广泛开展先进文化学习、社区文化建设等公益

25、讲堂，组织或参加社区、乡镇文艺演出，大型文艺活动，放映露天电影等基层文化建设类志愿服务。2.61.5.4文娱演出组织或参加文娱演出或协助参与演出等文娱演出类志愿服务。2.61.5.5公益课堂组织或参加文娱类技能培训或文化技能培训讲座，开展公益性文化文艺课堂等公益课堂类志愿服务。1.8志愿服务一级分类目录志愿服务二级分类目录志愿服务三级分类目录定义单位时长积分1.5.6文艺活动组织或参加社区、乡镇文艺活动，开展舞蹈、音乐、绘画等文艺活动类志愿活动。2.61.5.7节庆民俗组织或参加弘扬中华传统节庆民俗的文化文艺类志愿服务，如端午赛龙舟、春节剪窗花等。31.5.8其他志愿服务其他文化文艺类志愿服务

26、，由管理员根据计分规则代入公式判定，给予相应计分。G1.6医疗卫生志愿服务1.6.1医疗卫生宣传广泛宣传正确的卫生常识和健康知识，促进群众破除封建迷信，了解医疗健康。组织或参加疾病预防知识、防癌抗癌知识宣传、艾滋预防宣传等医疗卫生宣传类志愿服务。1.81.6.2义诊体检组织或参加上门义诊、社区体检、社区医疗卫生宣传、家庭医疗卫生宣传等义诊体检类志愿服务。2.61.6.3就诊陪护组织或参加就诊咨询、就诊引导、就诊陪同等就诊陪护类志愿服务。1.61.6.4心理辅导组织或参加心理知识普及、心理咨询、心理治疗等心理辅导类志愿服务。31.6.5卫生保障组织或参加卫生保障、房屋通风、清理垃圾等卫生保障类志

27、愿服务。2.11.6.6健康护理组织或参加病后护理、康复理疗等健康护理类志愿服务。2.11.6.7无偿献血组织或参加为参与无偿献血、捐献造血干细胞（骨髓）的爱心人士提供的志愿服务。2.11.6.8救护培训组织或参加医疗培训、急救知识讲座、应急救援教育等救护培训类志愿服务。1.81.6.9医诊秩序组织或参加医院门诊秩序维护、医院例检等医疗秩序类志愿服务。1.61.6.10其他志愿服务其他医疗卫生类志愿服务，由管理员根据计分规则代入公式判定，给予相应计分。G1.7体育健身志愿服务1.7.1健身辅导为人民群众提供全面专业的健身体育辅导，推进全民健康生活方式行动，提升个人健康意识和行为能力，推动科学健

28、身、全民健身。汇聚各方资源，建立健身体育平台，促使群众热爱体育健康，了解卫生知识和生活常识，积极主动开展体育活动，为群众提供优质专业的卫健志愿服务。组织或参加健身技能指导、体育运动指导等健身辅导类志愿服务。1.81.7.2体育知识组织或参加体育知识讲解、科学健身介绍等体育知识介绍类志愿服务。1.8志愿服务一级分类目录志愿服务二级分类目录志愿服务三级分类目录定义单位时长积分1.7.3器材准备为各项赛事、志愿服务、公益活动等提供或准备健身器材或体育道具。1.61.7.4后勤保障为各项赛事、志愿服务、公益活动等提供后勤保障和秩序维持等志愿服务。1.81.7.5户外运动用好县级体育场馆、农村健身活动场

29、地，组织或参加马拉松赛跑、竞走、田径运动、足球等户外活动类体育志愿服务。2.11.7.6室内运动组织或参加踢键子、跳绳、体操等室内活动类体育志愿服务。2.11.7.7其他志愿服务其他体育健身类志愿服务，由管理员根据计分规则代入公式判定，给予相应计分。GL8公共文明志愿服务1.8.1公共文明宣传广泛开展社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设学习宣传活动。组织或参加基本交通知识宣传、文明旅游知识宣传、城市文明建设等文明宣传类志愿服务，包括发放传单、调查问卷、文明讲座等。1.81.8.2交通指引组织或参加交通疏导、交通导乘、路线指引等交通指引类志愿服务。1.61.8.3公共秩序组织或参加维护公共

30、秩序、街道巡逻、维护公共安全等公共秩序类志愿服务，如图书馆维持秩序，活动执勤等。1.6L8.4文明护绿组织或参加护林护绿、修建乱枝、涂洒驱虫药水等保护生态类志愿服务。2.1L8.5文明停车组织或参加文明停车、制止违章停车、劝导乱停现象等文明停车类志愿服务。1.61.8.6保护环境组织或参加洁净环境、维护生态、禁止乱捕乱捞等保护环境类志愿服务。1.81.8.7文娱活动结合地域特色文化，开展丰富多彩的的文娱活动。2.61.8.8清理广告组织或参加清理街头广告、清理乱涂乱画等清理城市类志愿服务。1.81.8.9城市文明组织或参加城市文明建设、公共文明建设等城市文明类志愿服务。1.81.8.10文明培

31、训组织或参加公共文明培训或公共文明公开课堂等文明培训类志愿服务。1.81.8.11其他志愿服务其他公共文明类志愿服务，由管理员根据计分规则代入公式判定，给予相应计分。G志愿服务一级分类目录志愿服务二级分类目录志愿服务三级分类目录定义单位时长积分1.9科普宣传志愿服务1.9.1科普宣传充分发挥基层党组织作用，提供具有专业性质的、帮扶贫弱地区进步的专项科普志愿服务。组织或参加科普知识宣传、科普讲座等科普宣传类志愿服务。1.81.9.2科普展览组织或参加科普展览、科普实践、科普竞赛等科普展览类志愿服务，促进群众自主学习科学知识，弘扬科学精神。2.11.9.3金融服务组织或参加金融知识科普、金融服务宣

32、传、解读金融政策等金融科普类志愿服务。2.11.9.4农业服务组织或参加农产品答疑、农业帮扶、畜牧帮扶等农业科普类志愿服务，为群众解疑释惑、解难帮困，促进科学知识普及。2.11.9.5基层扫盲组织或参加基层扫盲、破除封建迷信等科普宣传类志愿服务。31.9.6科普竞赛组织或参加各种科普竞赛、趣味答题、科普闯关等科普竞赛类志愿服务。31.9.7生活常识汇聚各方资源，建立科技与科普服务平台，弘扬科学精神，为人民群众普及科学知识，提供与科技科普相关的志愿服务。1.61.9.8其他志愿服务其他科普宣传类志愿服务，由管理员根据计分规则代入公式判定，给予相应计分。G1.10赛事赛会志愿服务1.10.1赛事宣

33、传组织或参加各种赛事赛会项目的宣传、赛前报名引导、海报张贴、传单发放等赛事宣传类志愿服务。1.81.10.2后勤保障组织或参加各种赛事赛会项目的后勤保障，包括主持、宣布结果、赛程追拍等志愿服务。1.61.10.3秩序引导组织或参加各种赛事赛会项目的人员引导、交通疏散、秩序维持等秩序引导类志愿服务。1.61.10.4啦啦队组织或参加各种赛事赛会项目的啦啦队、人员维持等赛事赛会类志愿服务。1.81.10.5赛事翻译组织或参加各种赛事赛会项目的外语翻译、实时翻译等赛事翻译类志愿服务。31.10.6物资发放组织或参加各种赛事赛会项目的物资发放、物品回收、赛场物品保管看守等志愿服务。1.61.10.7赛

34、事咨询组织或参加各种赛事赛会项目的结果咨询、成绩发表、前期问询等赛事问询类志愿服务。1.81.10.8其他志愿服务其他赛事赛会类志愿服务，由管理员根据计分规则代入公式判定，给予相应计分。G志愿服务一级分类目录志愿服务二级分类目录志愿服务三级分类目录定义单位时长积分1.11应急救援志愿服务1.11.1救援知识宣传组织或参加普及急救知识、开展救护培训等志愿服务。1.81.11.2抢险救灾组织或参加抢险救灾、洪灾救援、火灾救援等抢险救灾类志愿服务。31.11.3应急救助组织或参加应急救援、急诊救疗等应急救助类志愿服务。31.11.4灾后重建组织或参加灾后重建、灾区救援、灾区物资派放等灾后重建类志愿服

35、务。31.11.5应急演练组织或参加应急演练、消防演习、火灾疏散演习等应急演练类志愿服务。1.8LIL6安全检查组织或参加隐患排查、安全查导、安全通道保持等安全检查类志愿服务。1.61.11.7物资捐赠组织或参加物资捐赠、物品派送等物资捐赠类志愿服务。1.6L11.8救援活动组织或参加溺水救援、伤员排查等救援活动类志愿服务。1.81.11.9其他志愿服务其他应急救援类志愿服务，由管理员根据计分规则代入公式判定，给予相应计分。G1.12城市管理志愿服务1.12.1垃圾分类组织或参加垃圾分类、资源循环、能源回收等城市管理类志愿服务。1.81.12.2卫生保洁组织或参加清扫马路、清理垃圾、街道卫生管

36、理等城市管理类志愿服务。1.61.12.3巡查上报组织或参加通过苏州微城管进行城市管理相关问题巡查上报类志愿服务。1.61.12.4设施维护组织或参加道路修复、路灯安装及养护、公共自行车及站点清洁等设施维护类志愿服务。1.81.12.5知识宣传组织或参加垃圾分类、垃圾处理、地下管线、公共自行车、苏州微城管、智慧停车等城市管理知识介绍类志愿服务。1.81.12.6秩序维持组织或参加大型活动周边秩序保障等秩序维护类志愿服务。2.11.12.7执法协助协助有关部门参与关于教育纠处无证设摊、占道经营、违章停车等执法协助类志愿服务。1.81.12.8其他志愿服务其他城市管理类志愿服务，由管理员根据计分规

37、则代入公式判定，给予相应计分。G志愿服务一级分类目录志愿服务二级分类目录志愿服务三级分类目录定义单位时长积分2.关爱他人2.1关爱老年人2.1.1维修服务为老人提供水电线路维修、厨卫居室维修、家电维修、便利化生活设施改造等维修类志愿服务。1.82.1.2疏通管道为老人提供疏通厨卫管道等管道疏通类志愿服务。2.12.1.3清洁清洗为老人提供清洗衣物、打扫房屋卫生等清洁类志愿服务。1.82.1.4助餐服务为老人提供洗菜做饭、喂食洗碗等帮助老人方便用餐的志愿服务。1.62.1.5生活起居为老人提供协助穿衣、理发、剪指甲等起居类志愿服务。1.82.1.6代办服务为老人提供代办购物、代为缴费等代办类志愿

38、服务。1.42.1.7康复服务为老人提供协助康复训练、传授医疗知识、保健按摩等康复医疗类志愿服务。2.62.1.8义诊体检为老人提供疾病咨询、免费体检等义诊体检类专业志愿服务。32.1.9日常陪伴为老人提供陪同聊天、散步，外出就医等日常陪伴类志愿服务。2.62.1.10文艺演出为老人提供观看电影、文艺演出或协助老人参与演出，提供演出后勤等文艺演出类志愿服务。2.62.1.11文娱活动为老人提供协助读书看报、教授健身运动知识，举办摄影、绘画、书法等交流活动，陪伴老人登高、参观博物馆等。1.62.1.12调解寻杀帮助老人调解生活问题、寻亲访友等调解寻亲类志愿服务。1.62.1.13上门排查为老年人

39、提供上门排查水电安全、检查房屋安全等排查类志愿服务。2.12.1.14课堂讲座提供专门面向老年人的健康问题、文娱爱好、生活常识的志愿讲座、公开课堂等讲学类志愿服务。1.82.1.15安全宣传为老人提供预防上门诈骗、电话敲诈、后期维权等提高防范意识的安全宣传类志愿服务。2.62.1.16其他志愿服务其他关爱老年人志愿服务，由管理员根据计分规则代入公式判定，给予相应计分。G2.2关爱未成年人2.2.1生活照料为未成年人提供日常生活陪伴、晚托班、上下学接送等生活照料类志愿服务。1.82.2.2学习辅导为未成年人提供课程辅导、课外知识辅导等学习辅助类志愿服务。2.3志愿服务一级分类目录志愿服务二级分类

40、目录志愿服务三级分类目录定义单位时长积分2.2.3兴趣培养为未成年人提供培养音乐舞蹈、体育运动、户外拓展等兴趣培养类志愿服务。1.82.2.4实践活动为未成年人提供提高团队协作能力、沟通能力等综合素质的志愿活动，如图书漂流、瞻仰烈士公墓等。1.82.2.5亲子活动协助家庭开展亲子活动、亲职教育等亲子活动类志愿服务。1.82.2.6文娱演出为未成年人提供观看电影、文艺演出或协助未成年人参与演出，提供演出后勤等文娱演出类志愿服务。2.62.2.7扶贫助学为留守儿童、贫困儿童、困难家庭等提供捐款捐物、资助学费等公益助学类志愿服务。1.82.2.8安全宣传为未成年人提供提高防范意识、预防拐卖、上门诈骗

41、、维护生命安全等安全宣传公益讲座及实践演习。1.82.2.9巡查执勤巡查网吧、酒吧、KTV等禁止未成年人入内的场所，为未成年人提供上放学路执勤，护校引导等巡查执勤类志愿服务。1.62.2.10日常慰问慰问孤儿、留守儿童、贫困儿童等需要被帮助的儿童，为他们解决生活中所遇到的实际困难。1.82.2.11文化活动传承优秀传统文化，深入挖掘和弘扬中华优秀传统文化蕴含的思想观念、人文精神、道德规范，组织未成年人参观博物馆、园林、实践基地等地点，或组织开展关于传统文化、节日、民俗风情等文化类实践活动。2.62.2.12体检健康为未成年人提供免费体检、健康咨询、心理辅导等志愿服务，传授未成年人健康知识、救护

42、方法等医疗常识。2.62.2.13环保卫生为未成年人提供环保宣传、卫生宣传等公益性讲座，组织开展垃圾分类、学生包干区管理等志愿服务。1.82.2.14其他志愿服务其他关爱未成年人志愿服务，由管理员根据计分规则代入公式判定，给予相应计分。G2.3关爱妇女2.3.1生育指导为妇女提供生育知识讲座、生殖保健知识宣传、科学育儿指导等生育指导类志愿服务。1.82.3.2就业指导为妇女提供就业技能培训、就业帮扶、职业介绍等就业指导类志愿服务。32.3.3婚姻家庭指导为妇女提供家庭关系协调、婚姻咨询、家庭关系讲座等婚姻家庭类志愿服务。2.62.3.4心理咨询为妇女提供心理咨询，心理知识讲座，心理指导等心理咨

43、询类志愿服务。3志愿服务一级分类目录志愿服务二级分类目录志愿服务三级分类目录定义单位时长积分2.3.5生活帮助为孕期妇女提供生活帮助，代买物品，代为缴费等生活帮助类志愿服务。1.42.3.6健康检查为妇女提供健康检查、妇女疾病体检等健康检查类志愿服务。1.82.3.7文娱活动组织开展关于妇女的文娱活动，如三八妇女节节庆、社区节目排演等文娱类志愿活动。2.62.3.8兴趣培训组织开展以妇女为主体绘画、插花、音乐、烹饪等兴趣爱好培训。2.32.3.9平权宣传组织开展妇女平权宣传、召开妇女联合会、举办平权意识讲座等妇女平权类志愿活动。1.82.4.10其他志愿服务其他关爱妇女志愿服务，由管理员根据计

44、分规则代入公式判定，给予相应计分。G2.4关爱残疾人2.4.1维修服务为残疾人提供水电线路维修、厨卫居室维修、家电维修、便利化生活设施改造等维修类志愿服务。1.82.4.2疏通管道为残疾人提供疏通厨卫管道等管道疏通类志愿服务。1.82.4.3清洁清洗为残疾人提供清洗衣物、打扫家庭卫生等清洁类志愿服务。1.62.4.4助餐服务为残疾人提供洗菜做饭、喂食洗碗等助餐类志愿服务。1.82.4.5起居服务为残疾人提供协助穿衣、理发等起居类志愿服务。1.62.4.6代办服务为残疾人提供代办购物、代为缴费等代办类志愿服务。1.42.4.7康复医疗为残疾人提供保健按摩，协助康复训练，传授医疗知识等康复医疗类志愿服务。2.62.4.8义诊体检为残疾人提供疾病咨询、免费体检等义诊体检类志愿服务。32.4.9日常陪伴为残疾人提供陪同聊天、散步、就医等日常陪伴类志愿服务。2.62.4.10文艺演出为残疾人提供观看电影、文艺演出或协助残疾人参与演出等文艺演出类志愿服务。2.62.4.11文娱活动为残疾人提供小组团体活动、协助参观游玩景区、博物馆等文娱活动类志愿服务。2.12.4.12心理咨询为残疾人提供心理辅导，心理咨询等心理咨询类志愿