2025年面试压力危机应对策略与真题深度解析.docx

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1、面试应对压力危机类真题120道详解由于社会的转型、法律的缺位、信奉的迷失，现代社会的人们，很轻易陷入种种危机，面临重重压力。这些危机和压力有政治上的、经济上的、信奉上的、生活上的、情感上的，怎样化解危机，缓和压力，这也是一种能力。面试时，考官常常会抛出令人措手不及的考察考生应变能力的题目，重要是在有压力的状况下，考察考生对突发事件、棘手问题的应对；考察考生迅速而机灵地转移角度、随机应变、触类旁通的能力。考生须迅速做出对的的判断和处理，思维反应要敏捷，情绪要稳定，考虑问题要周到。考生应遵照“先冷静，迅速补救处理，再追究责任”的原则，保持冷静，先安抚一下自己的情绪，然后及时补救，提出处理问题的方案

2、，或记录、汇报问题,或协调处理、督办，再向上级汇报，追究责任等。例如，考官问，发现旅游者食物中毒，导游人员应当怎么做？回答是：首先应当防止其他旅客出现慌乱情绪，控制情绪；立即拨打急救电话，并在等待期间，设法使中毒者催吐，让中毒者大量喝水，以加速排泄，缓和毒性，请医院开具诊断证明；迅速汇报旅行社并追究供餐单位的责任。尚有一种应变能力题，提出的问题往往针对考生回答问题内容自身，问题较尖刻，此时，考生应控制情绪，告诉自己考官并无恶意，只是在考察自己的情绪稳定性、自我控制能力、反应力、应变力、自我认知能力等。例如，考官问，从心理学角度看，为了给主考官留下好印象，面试过程中考生总是竭力体现自己的长处，掩

3、饰自己的局限性，你目前与否也是这种心态？面对这种压力式问题，主考官更关注的，不是考生回答了什么，而是怎样回答。考生要注意：第一，千万不要紧张、慌乱，不要认为是自己或他人面试体现不够理想，因而主考官才故意设题刁难自己，更不能认为“大祸临头”。第二，回答态度要诚恳。实事求是承认人无完人，谁均有缺陷和局限性，每个人都但愿得到赞许的评价。因此，面试过程中考生扬长避短，甚至投主考官之所好也是可以理解的。第三，回答能体现出机智、风趣为上策，这样考官会认为，考生不仅处变不惊，且有化解压力与紧张气氛的能力。第一，保持镇静，稳定情绪，不要慌了手脚。第二，要根据详细状况作答，你可以设身处地地想想假如当时这种状况你

4、会怎么做。第三，事后要认真检讨，分析原因，从中吸取教训，防止发生类似的错误。例如下面这个例子。在一次招商引资的签约现场会上，正要和外商签协议步，领导要你拿出准备好的协议步你却怎么也找不到了，你怎么办？假如碰到这种状况应这样做：第一，要保持镇静，稳定情绪，不要慌了手脚，仔细回忆一下是不是遗忘在哪里了。第二，假如真的想不起来了，状况又十分紧急，可以打电话给单位的同事，叫他通过传真等措施传过来。第三，事后要认真检讨，分析原因，从中吸取教训，防止发生类似的错误。再如集体上访事件：第一，热情接待（请坐，倒杯水）。第二，稳定情绪（想尽一切措施）。第三，认真倾听（群众的呼声）。第四，仔细记录（群众反应的问题

5、）。第五，宣传解释（力所能及）。第六，及时汇报（能处理的当场处理，不能处理的汇报领导处理或转交有关部门）。1 .你单位组织召开一项重要会议，让你负责会议中幻灯演示的工作，会议开始后你发现光盘怎么也打不开。这时你该怎么做？答：首先我是一种工作认真负责的人，在开会之前一定会进行几次操作，一般不会出现上述状况。假如确实在开会时出现这种状况，我首先会保持镇静，千万不能慌，仔细检查设备，但愿能找到出故障的原因，找到切实可行的措施。假如问题不能自行处理，立即告知单位精通电脑的同志，祈求在最短时间内予以协助。假如光盘确实不能打开，我会迅速向领导汇报，并且采用应急措施，例如说将幻灯片的内容进行言语讲解。会开完

6、后，我会积极到领导那儿承认错误，恳请原谅，保证在此后的工作中不会犯类似的错误。2 .在招商引资现场签约会上，你的领导立即要与外商签约，而你却一时找不到由你保管的协议文本，你将怎么办？答：首先，不要紧张，要镇静，冷静思索，想想也许会丢在什么地方，并迅速翻找。能找到最佳，假如不能,看看有无备份的资料。如有备份资料，立即派人去取，并及时向领导汇报状况，做自我检讨向领导请示其他的补救措施，想一切措施让本次签约顺利完毕，事后要以书面形式向领导阐明事情通过，同步深刻检讨自己的过错，保证后来不再发生类似错误。3 .你刚进单位，给单位出了诸多提议，但同事认为你爱出风头，领导一开始还很耐心，但后来也显得不耐烦，

7、请问你怎样处理？答：（1）回头审阅此前的某些提议，与否可行，与否切合单位的实际状况。尽量不停完善这个方案。（2）在工作中，要多做事，多调查，多研究，不能成天去提提议而忽视了平常工作，不能由于要工作创新就忘了本职工作，眼高手低是要不得的。（3）对领导、同事要有平常心，完全从公事出发，不要引起不必要的误解。（4）积极与领导、同事进行沟通，向他们请教、学习，请他们对这个方案提出各自的见解。（5）注意建言献策的措施方式，想措施让领导听得顺耳。（6）无论碰到什么状况，后来，我有什么想法，都会及时向领导汇报。不能由于情绪问题，就不去建言献策。4 .同事A和领导做出一项工作决定，你是这项工作的执行者，不过你

8、发现这项工作在现实中真的无法实行,你该怎么办？答：（1）首先我会再仔细地考虑这项工作决定，看与否真的如我所发现的那样在现实中无法实行，假如是,找到原因，分析为何不可行。（2）先和同事A联络沟通，由于这项决定是他和领导做出的，领导的意图和目的他应当是最清晰的，然后把自己的意见和他沟通，两人共同分析，看与否真的不可行。（3）沟通之后，假如同事A也觉得这项决定有不完善的地方，在现实中无法实行，由同事A向领导传达意见，再共同商议。（4）假如和同事、领导沟通后无效，还需要继续执行，那么我会把整个过程做好记录，在执行时在不违反原则的状况下作合适变通，例如变化自己此前的工作思绪，有时同一工作这种思绪行不通，

9、换一种思绪就会海阔天空，或者尝试其他措施；（5）假如所有措施都试了还是不行，执行下去可以预见一定会损害国家的、人民的利益。我会据理力争，必要时按有关程序向上级反应。5 .假如通过这次面试我们单位录取了你，但工作一段时间却发现你主线不适合这个职位，你怎么办？答：假如一段时间后发现工作不适合我，我会辨别状况做出反应：（1）假如我确实热爱这个职业，我会规定单位再给我几种月的时间，愈加努力学习，虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验，理解这个职业的精神内涵和职业规定，力争减少差距，尽快适应工作规定。（2）假如我确实热爱这个职业，但通过个人努力还是无法到达岗位规定，我会向贵单位提出对我进行有关业务的培训

10、以尽快熟悉工作，假如贵单位没有有关培训安排，则请贵单位给我调换工作,假如贵单位既没有培训安排又不安排调动,我会积极辞职。（3）假如我无法在目前的工作中找到乐趣和爱好，则我会秉持对自己和对贵单位负责的态度，坦诚相告，规定调换工作或积极辞职。6 .你率队参与一场拔河赛，双方队员情绪激动，发生口角，你该怎么控制局面，怎么处理？答：首先应当明确，我只是率队参赛，而不是比赛的组织者，因此，出现这种状况，我的首要职责是想措施平息本队的情绪，化解本队人员与对方的矛盾。对此，我应当这样做：（1）迅速采用措施将本队人员带离事发现场。既然“双方队员情绪激动，发生口角”，那么控制局面的最佳措施是釜底抽薪。（2）客观

11、公正全面地理解事情原因。发生口角的原因是什么，是由于比赛不公还是由于队员之间的个人恩怨，假如是个人恩怨，那就对当事人进行说服教育，说教的内容应当是大局观念、集体荣誉观念、心胸开阔等等。注意是说服教育而不是批评教育，出门在外，要注意队员的情绪和安全。假如是比赛不公等原因，那么在理解事件通过后，可以通过组织出面予以协调处理。（3）吸取教训，总结经验，在后来的活动中严格管理，防止类似事件发生。7 .假如在行政执法时，有亲戚朋友向你求情，怎么办？答：看待这个问题我觉得应当从处理时和处理后两个方面来做。第一是处理这种状况的时候,要看这位亲戚做的事情错误严不严重。假如非常严重那么只有大义灭亲,依法处理。假

12、如错误的性质不是很严重，就可以给他一次改正的机会，由于诸多时候对方也是无心之失,他的心里也很羞愧,假如从严处理的话，倒也许会产生逆反心理。这时可以接受他的祈求从轻惩罚，不过罚款还是需要上交的，只不过是我掏钱包罢了。第二是针对这件事情的反思,怎样让这种状况在后来的执法活动中不再发生?我觉得有两种途径：一是在平时的工作生活中，在亲戚朋友中建立一种公正严明的形象,让他们觉得你是一座推不倒的长城,碰到这种事情不会来找你；二是在平时与亲戚朋友的交往中刻意向他们灌输知法遵法的思想,不去犯法。8 .你是学文（理）科的吧？有用人部门反应，学文（理）的只会说（做）不会做（说），务虚有余，务实局限性（常常是做事只

13、见树木，不见森林），你与否也是这样？答：（1）这是大家对文理分科的一种思维定式，不可否认思维定式有一定的现实根据，但并非完全都是对的的。中国高层的行政人员大多都是理科出身的，因此文理的分科并不等于是对人属性和专长的分类。（2）现代社会规定的是全面的人才，规定有所突出并有所交融，即文理兼具，虽然我目前做得不够好，我还是相信通过锻炼，我必然可以处理好两者的关系，使自己全面发展的。9 .你去银行取钱，不过人非常多，这时候你会怎么做？答：（1）一种状况是我急着取钱。我就会充足运用银行的自助设备（如ATM）自助服务，防止长时间排队；或者换一家银行试试。如没有其他的措施，我只能遵守纪律，排队等待，碰到老弱

14、病残等我还会让位。（2）另一种状况是不怎么急着要取钱。那我会先打听一下该银行什么时候较空，然后回去先做别的事，稍后再来。10 .假如你晚上要去送一种出国的同学去机场，可单位临时有事非你办不可，你怎么办？答：我觉得工作是第一位的，但朋友间的友谊也是不能偏废的。这个问题我觉得要按照当时详细的状况来定。（I）假如我的朋友晚上9点钟的飞机，而我的加班8点就可以完毕的话，那就最理想了，干竣工作去机场，皆大欢喜。（2）假如说工作不是很紧急，加班仅仅是为了明天上班的时候能把汇报交到办公室，那完全可以跟领导打声招呼，先去机场然后回来加班，晚点睡就是了。（3）假如工作很紧急，两者不也许兼顾的状况下，我觉得可以有

15、两种选择：一是假如不是全单位都加班的话，是不是可以请其他同事来替代一下工作，自己去机场，哪怕就是替代你离开的那一会儿。二是假如连这一点都做不到的话，那只好忠义不能两全了，打电话给朋友解释一下，相信他会理解，毕竟工作做完了就完了，朋友还是可以再会面的。评价：这实际上是让你在友谊和工作之间做出选择。而这个问题的答案，同样具有非同一性的特点，也就是说，你假如回答只以工作为重，则也许会被认为是缺乏生活的基本情趣；而假如你回答要以友谊为重，则也许被认为是个以玩乐为主的人。止匕面对此类问题,最佳是能将情境详细化，做出几种备份方案，以供选择，而不要贸然决断。11 .通过这次面试，我们认为你不适合当公务员，决

16、定不录取你。你自己认为有哪些原因？答：（1）我认为面试向来是五分靠实力，五分靠运气的。我们不能指望一次面试就能对一种人的才能、品格有全面充足的理解。毕竟二十分钟时间太短，而要打分的项目诸多。（2）当然最大的原因也许是我的临场发挥不能得到各位的承认，例如我心里确实感到有些紧张。吃一堑，长一智，无论面试的成果怎样，我的这段经历都将为我提供一种自本省查的机会，发现自己的局限性。我既有临场经验的局限性，也有知识储备的局限性。但愿后来能有机会向各位考官讨教。（3）我会好好地总结经验教训，加强学习，弥补局限性。此外，但愿考官能对我进行全面、客观地考察，我一定会努力，使自己尽量适应岗位的规定。答题注意：（1

17、）考官这是在考察你的应变能力，并非真的对你不满，要从容应对。（2）不要中了圈套，暴露自己的弱点，回答时可以虚一点。（3）重点要放在弥补弱点上，这可以看出你积极进取的品质。（4）要诚恳地向考官讨教，可以博取他们的好感。12 .你在与客户接触的过程中，客户向你提出了一种你回答不了的技术问题，你当时又无法与其他人联络，你怎么办？答：（1）出现这样的问题我感到很遗憾，这阐明我的基本功尚有欠缺，但我觉得在科技发展知识更新如此迅速的今天，一种人不也许处理所有的问题。（2）我会跟他说对不起，我不清晰这个问题，我会在迟些时候给你答复。同步我会对他说，非常感谢你的问题让我察觉到了自己的局限性。（3）以此为鉴，平

18、时加强业务学习，不停更新自己的知识构造，尽量少出现这种局面。评价：这也是考察你的应变能力。为客户提供令其满意的服务，是企业的起码规定。你回答不了客户问题，阐明你的基本功有欠缺。可目前的技术发展日新月异，又很难说谁就可以满足客户的所有需求。因此，实事求是地阐明自己的状况，保证平时加强基本功训练，尽量少出现这种局面，并向客户承诺在其能容许的最短时间里对问题做出圆满答复。13 .假如你的工作出现失误，给本单位导致经济损失，你认为该怎么办？答：（1）我本意是为单位努力工作，假如由于失误导致经济损失，我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。假如我无能力为此负责，但愿单位协助处理。（2）另一方面才

19、是责任问题。分清责任，各负其责，假如是我的责任，我甘愿受罚，假如是由于我负责的团体中他人的失误，我也不能幸灾乐祸。作为一种团体，需要互相提携共同完毕工作，我会安慰同事，并且在也许的时候协助同事查找原因，总结经验。（3）总结经验教训L一种人的毕生不也许不出错误，重要的是能从自己的或者他人的错中吸取经验教训，并在此后的工作中防止同类错误发生。检讨与否由于自己的工作措施，分析问题的深度和力度不够，导致出现了应当可以防止的错误。14 .假如你在这次考试中没有被录取，你怎么打算？答：目前的社会是一种竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点。有竞争就必然有优劣,有成功必然就会有失败。往往成功的背后有许多的艰

20、苦和挫折,假如这次失败了，我会从如下几种方面来对的看待这次失败：（1）要勇于面对。面对这次失败我会不灰心、不灰心,毕竟，报名的人多，录取的人少，这自身就是一次差额竞争，有录取就会有人落选。一次考试并不一定能阐明所有。对此，我还要有自信,相信自己经历了这次考试后会愈加成熟，后来工作会做得更好。（2）认真反思。对于这次面试要认真总结,深刻反思,可以从自身的角度找差距。对的看待自己,实事求是地评价自己,辩证地看待自己的长短得失,在此后的学习和工作中故意识地加以提高。走出阴影。要克服这一次失败带给自己的心理压力,化压力为动力，加强学习，全面提高综合素质。（4）认真工作。回到原单位岗位上后,要实实在在踏

21、踏实实地工作,三十六行,行行出状元,争取在本岗位上做出一定的成绩。（5）再接再厉。成为国家公务员（或党的领导干部）一直是我的梦想,后来假如有机会，我仍然会再次参与竞争。15 .当你准备向领导汇报时，一份机密文献不见了，第二天又出目前你的抽屉里。怎样处理这件事？答：1）我认为还是要向领导汇报这份文献失踪的事，并向领导检讨自己的过错。机密文献波及国家或部门机密，因此他的发放和传阅是很严厉的，不相干的人是不能看到的，否则将违返法律甚至构成犯罪。（2）要迅速追查资料被何人传阅过，有什么人接触过资料，保证资料内容不落入别有专心的人手里。对追查成果作好记载，必要时要向领导汇报，并请示处理意见。（3）深刻反

22、思，吸取教训。提高对保密工作的认识，严格遵守保密法及本单位文献归档管理制度。16 .有时需要你做些端茶倒水的事，你将怎么办？答：我会很快乐地去做这些工作，俗话说万丈高楼平地起，做任何事情都要先从基础做起，我可以在端茶倒水这些最基础的工作中熟悉环境，与同事之间加强理解和沟通，为后来做好其他工作打下基础。不仅如此，只要有助于本单位发展的所有事情，我都会积极去做、乐意去做。不过，我想贵单位之因此能不停壮大，不仅由于贵单位对人才求之若渴，更在于贵单位能人尽其才，物尽其用，资源可以得到最佳配置，人才能发挥最大效用。因此我想端茶倒水恐怕只是我整个工作内容的一小部分或一小阶段吧。评：这是一种试探性的面试提问

23、。目的在于观测面试考生的反应，以判断其对行政单位工作的态度。任何一种单位的新员工，都不也许一进来就从事高职位的工作，面试考生在回答此类问题时要注意阐明自己乐意从低起点开始工作，同步要表明自己的远大理想，切不可简朴地答应或拒绝。17 .你的学习成绩不大理想呀？答：我也感到很遗憾，对此很不满意。重要是自己在学习上认识不对，有些“本末倒置”一一对于知识的“主课”部分掌握得不好，将精力都放在“枝叶”部分的“杂学”上去了。尤其是对于历史和时事很感爱好，在电视台举行的“知识大赛”节目里，获得过不错的成绩。我重要是外语没有学好，以至影响了其他课程的学习。我的第一外语是英语，可自己却对西班牙语很感爱好，自学了

24、几年，花了不少精力，这对于课堂学习成绩是不利的。评：学习成绩不好，自然不是件光彩的事，但也不必因此而自卑起来，应当首先反省自己，坦率地承认过去。假如能将自己此外首先的“优势”婉转地体现出来，则有助于弥补成绩不好的局限性。总之，应当体现出这样一层意思：在大学的四年学习还是有所收获的。18 .假如单位安排你到一种与你的期望有所不一样的岗位上，你将怎么办？答：我感到非常遗憾。不过，我还是乐意接受贵单位根据自己的方针所做出的安排。我是基于对贵单位的业务内容和工作作风充足的理解，才报名来贵单位工作的，因此，无论在哪个部门都会努力工作。当然，也许在工作一段时间后，有机会到我期望的部门去工作，那时我将很快乐

25、。我想，可以让我真正发挥作用的，只有XX部门。为了能干这项工作，我在大课时代就进行了某些专门训练（进过XX培训班），努力掌握这方面的技能。掌握这些很不轻易，我实在想让这些技能一一虽然只是“雕虫小技”一一发挥某些作用。评：每个单位均有自己的人事政策，其工作安排未必能与考生本人的愿望相一致。止匕外，客观上也有一种适应性的问题一一如女性对于某些工作确实不甚适合。当单位对于考生的配置与本人期望出现差距时，应强调：无论从事什么工作，都会努力去干。在此之后，可婉转地将个人的意愿再体现一次。这种回答是一种强硬的拒绝态度。采用这种态度的前提条件是：确实掌握着一种有利的技能，以实力做后盾。这种回答对于考官具有刺

26、激性，或许会成为对单位的一种吸引力。19 .你为何不回家乡谋职？答：我所学的专业在家乡所在地恐怕用不上，再加上父母身体都很好，无需过多地考虑照顾他们的问题。父亲不止一次地说：年轻时要自己去奋斗，寻找你所但愿的工作和事业。这对于我确实是一种鼓励，而在政府机关里，我找到了自己所但愿的事业。政府机关对我的吸引力太大了。我认为，找到一份适合自己愿望的工作，对自己的毕生有很大影响，这当然比家乡的“地利”更为重要。但愿贵单位不必考虑这一点，满足我的愿望。评：这是对家乡在择业地以外的考生的问询，意在理解考生的职业选择根据以及家庭其他组员对其选择的态度。回答时可强调父母亲的期望及其对这种选择的理解。假如在直接

27、回答家庭对这一问题的态度有困难时，也可以尽量防止提及，这时可重要强调自己对公务员工作的热情期望和强烈追求，以获得主考官的同情和理解。有些考生到某一单位应聘某一职务，是为了更好地发挥自己的才能，实现自己的价值；而有的人则是为了更好的工作条件和待遇；尚有的人仅仅是不安于现实状况，频繁更换工作只是为了寻求新鲜感。只有那种为了实现自己价值的人，才会在工作中努力奋进，以工作为乐，才能获得成功；而那种更换工作只为了寻求新鲜感的人，无论在什么岗位都不能将工作干好。因此一种人的工作动机是什么，就直接决定这个人在工作中所采用的态度，进而决定他能否在工作中获得好成绩。因此，在面试中主考官要评估考生的工作动机和愿望

28、。20 .你同本单位的义X部长仿佛有什么关系？答：是的，他是我父亲大课时的同学，常常与父亲交往。我从小就受到他的照顾，他对我的响很深。这次应考贵单位，就是根据他的意见。他常常谈起贵单位的管理、工作条件和工作气氛，使我对贵单位产生了很大爱好,假如可以被贵单位录取，我将感到非常幸运。评：“门路就职”是求职的一种重要途径，不必为此而尴尬，单位与学校不一样，对于“门路”的容忍度要宽得多，只需切实地将与政府机关内某人的关系交代出来即可。但要注意强调自己是通过自己的能力来应聘，把考官的心理调到合适的平衡度。21 .你怎么连这样的事情都不懂呢？答：回答一：（波及自己所学专业的问题，而未能对的回答时）真对不起

29、，刚刚确实说错了，重要是对这些问题还没“吃透”，回去之后，再多想想，一定能把它搞懂。回答二：（将应聘单位的名称或人员的名字弄错了）太对不起了，由于一时紧张，搞错了。评：对于不应出现的失误，最佳的处理措施是坦率地承认并致以歉意，不可强调客观理由，诸如“老师就是这样教的”、“我看过的书上是这样说的”等等。以“紧张”为由也不失为一种承认过错的好措施一一考官可以因考生的认真态度而予以谅解。22 .你目前才26岁，你们单位人员年龄都在30岁以上，你比他们小，你怎么去领导他们呢？（另一种问法是:作为年轻干部，你怎样面对和领导比你年长的下属呢?）答：我认为，一种正常的国家机关依托的是法治，是制度管人，而不是

30、人治，不是以人管人。因此面对这种状况，我走上领导岗位后，一是要靠工作制度管人。首先要完善一系列机关管理制度，以便大家都能遵守，并且彼此之间又互相尊重，加强沟通。二是要靠自己的人格魅力服人。领导艺术中讲，领导的权威来自两个方面,首先是来自制度设计的法定权威，叫领导权力，另首先是来自领导个人魅力，叫非领导权力。面对比我大的长者下属，我假如过度依赖领导权力则会引起他们的不满或不服，因此我必须依托领导个人魅力，详细说来就是身教重于言传，感化重于说教，鼓励重于批评，监督重于惩罚；己不欲者，勿施于人，规定他人做到的，自己首先带头做到；用崇高的人格魅力征服下属。三是靠先进经典引人。上任后，我将通过调研，抓住

31、工作中的正反两方面经典加以告诫和奖励，通过先进经典的标杆作用引导人。23 .据我们理解，你一直搞业务工作，历来没有担任过领导职务，你能胜任领导职位吗？答：（1）我确实没有担任过领导职务，但我被他人领导了数年，目睹了几任领导的详细工作，自觉吸取了他们在队伍管理中的成功经验和失败教训。（2）我在办公室工作数年，在乡镇协助管理过组织人事工作和政法工作,还到市委组织部借调工作过一段时间，因此我熟悉组织程序和队伍管理工作。（3）我系统学习了公共行政管理硕士的所有课程，获得了硕士文凭，接受过行政管理，尤其是领导艺术方面的正规系统训练。也就是说，我既有系统的领导理论知识，又有一定的队伍管理和人事管理实践经验

32、，还自觉吸取和借鉴了其他人的领导经验。因此，我一定能胜任领导职位。24 .你正主持一种会议，意见对立的双方由争辩到恶语相向，你怎么办？一种会议上，提成两派意见，大家争执不下，假如你是主持人，这时候你该怎么办？答：在会议上两派发生争执，作为一种会议的主持者，我会这样做：（1）将两派争论的焦点问题，争论的论据详细记录下来。（2）提议大家安静，再次论述本次会议的目的，就是要大家对某一问题提出处理措施，而不是争执。（3）向双方阐明会议正是为双方提供一种讲道理摆事实的机会，双方最终目的是为了处理问题，找到双方都能接受的交汇点。那么双方就要防止冲突，要平心静气地站在自身的立场充足地阐明理由和事实，以便处理

33、问题。（4）等局面稳定下来后再规定两方派代表来表述自己一方的观点。（5）对双方观点作客观总结评述，形成会议决定。25 .你作为单位领导，假如你分管的科长与副科长之间产生了矛盾，并且有激化趋势，这个副科长业务也相称娴熟，你该怎么做？答：（1）通过当事人或他人理解状况，确定矛盾的原因。（2）假如是因公产生的矛盾，要检查职责职权的划分与否合理，规章制度与否健全，工作思绪与否一致，鼓励二人为了共同的工作目的到达一致的工作见解，客观上形成开明、有序而又鼓励创新的环境。（3）假如是因私产生的矛盾，要明确利益关系，尽量满足双方合理的利益规定，化解也许引起二人矛盾的障碍。（4）假如是性格或其他无法调和的原因，

34、可根据工作需要，选择最佳人选继续留在该岗位，并配置合适副手，并将另一位安排到更合适的岗位上。26 .假如某国外著名企业的总裁到你单位洽谈合作项目，你作为单位领导，对谈判过程进行了紧张的准备。但在谈判开始前半小时，你获知你的技术翻译在赴谈判途中出了车祸，有关技术资料也丢失。此时，外方总裁已到场，你又主线不能失去这个难得的机会。你该怎么办？答：（1）首先紧急向上级汇报翻译的状况，请立即派有关人员处理救治工作。（2）寻找其他可以替代的翻译人员进行谈判。假如一时找不到人选，且时间容许，可临时安排外方总裁进行参观，谈判改期，给自己留有时间做简朴的准备。（3）假如上述措施都不行，你也要在谈判桌前尽最大努力

35、简介状况，给外方留下充足美好的印象。激发他们继续合作的愿望。并在外方离开之后，尽快将有关资料及你们的意见传达过去，再次促成谈判时机。（4）除上述措施外，尚有其他切合实际、可行的处理措施。27 .领导交代你将某文献还给甲，第二天领导一上来就责骂你应将文献送至乙，为何送给了甲，你将怎样处理？此文献是机密文献,并不是每个人都可以看的，目前甲看到了，怎么办?答：首先，我不认为领导与我是两个阶级的人物,倒是觉得我们是一种整体,是一种为了党和人民的利益而共同奋斗的整体。另一方面,在这样的心态下，假如领导明明是自己叫我把文献给甲，而又来骂我，那可见他内心深处也确实是由于自己决策的失误而相称懊悔和着急,那么在

36、这时候，作为承接人的我主线就用不着也不应当去争辩是谁在那个环节出错了，而应当把更多的精力放到挽回局面上。如有也许，应当面向甲检查自己工作的失误，取回文献，迅速传送给乙。假如是机密文献的话，还应当立即告知甲，规定甲按照保密法的规定保守机密！并对这一过程做好文字记录。28 .有人说一流人才出国，二流人才进外企或大企业，三流人才当公务员（或领导干部），结合自己状况谈谈你的见解。答：（1）这个社会自身就是一种多元化的社会，由于人生观、价值观的不一样，人们的理想目的也就不一样,有人出国，有人去企业，有人去国家机关，这只能阐明每个人的人生追求和职业设计不一样样。（2）职业设计的不一样并不能反应出人才素质的

37、高下。出国，也许是为了开阔视野，增长科学知识，学习语言；去企业，直接参与经济活动，经济收入也许会更多某些；当公务员（或领导干部），能理解并努力处理人民群众的疾苦，从而实现人生的价值。尤其是在当今社会,经济飞速发展，国家多种事务十分繁多,处理好这些关系国计民生的大事，规定公务人员具有多方面的才能。依法行政的提出，官员引咎辞职制度的建立，使得公务员这一职业更具有挑战性,因此说三流的人才当公务员是毫无道理的。（3）就我个人而言，我觉得自己比较适合进国家机关工作（或领导干部）。我性格沉稳，遇事不慌，为人处世讲究原则但不迂腐，有较强的灵活性，面对多种诱惑有较强的抵御力，有全心全意为人民服务的决心。（4）

38、虽然作为公务员不也许有很高的收入，但能锻炼自己处理多种问题的能力，包括人际交往能力，组织协调能力等。止匕外，能为人民群众服务，直接参与国家的运行管理，让我倍感光荣。（5）不一样的工作、不一样的职业设计，自身没有高下贵贱之分，关键是不管干什么，都要立足于为国家作奉献，为人民，为社会主义经济建设服务。假如我能被录取，我会尽职尽责，努力成为一种让党放心，让人民群众满意的公务人员（或领导干部）！29 .如录取后，你发现实际工作中有论资排辈的现象，你的才能难以发挥，这时你与否考虑换工作？答：在看待一种不利的或不合适的环境或外界条件时，我一般的做法有两种：一是尽量适应环境；二是假如确实无法适应或不应适应，

39、那么就想措施变化环境。详细到这道题中，我会这样做：（1）调整心态，适应环境。首先资格深的前辈在自己的工作岗位上勤勤恳恳地耕耘了那么数年，必然积累了不少经验，因此我们应当对前辈心存尊敬，虚心学习，这样可以让自己少走某些弯路。另首先职位的高下也是资格的一种体现。作为一种公务员，必须遵守职位等级制度，这样才能使整个公务员队伍成为一种有序的统一体，因此服从上级是无可非议的。（2）在适应环境的同步，我会通过自己的努力影响环境，详细就是“实干加巧干”，让领导充足理解我的能力，同步工作态度仍然积极、乐观，与同事和睦相处；仍然加强学习，在德、能、勤、绩等方面不停完善自己；在合适的时候，向领导提出合理化的提议，

40、并体现自己的见解。假如通过以上努力还是无力变化现实状况，那么我会走最终一步棋，调换工作环境。海阔凭鱼跃，天高任鸟飞，此地不留我，自有留我处。30 .工作后，工作的单位与你的理想有很大的距离，你会怎么做？答：（1）首先应当尽快地调整好自己的工作心态，仍然要以积极、认真的态度参与工作，不要因此而颓废不振。（2）对于自己的理想，进行客观的再次评估，找出其中不切实际和不合适的地方加以修正，并结合自身的条件，重新规划自己的职业目的。只要自己所从事的工作与自己的专业和职业目的不直接冲突，我就会继续坚持自己的理想，并不停地努力。（3）一步一种脚印，踏踏实实地工作，把理想的实现分解成一种个短期的目的，聚小成多

41、，使自己一直保持对生活和工作积极乐观的态度。31 .有一种典礼明天举行，规定公安机关做好安全保卫工作。此时，你接到举报信息，说有群众因道路施工拆迁的赔偿问题没有得到处理，明天也许会堵路聚众闹事。领导将此事交给你处理，你怎么处理？答：对于这件事情的处理，我想第一步应当弄清晰事情的缘由,把事情的来龙去脉弄清晰。第二步把自己所理解的状况和将采用的措施向领导请示，经领导同意后再按照计划行事。第三步和有关部门协作,看看是不是能把问题迅速处理好,假如可以在一天之内处理好的话,那就抓紧处理。假如一天内处理不好或者不能完全处理好，那就先让有关部门对这些人进行安抚,予以合理合法的前期赔偿。然后再从公安机关派出人

42、员，对为首的组织者和活跃的闹事者按照有关法律法规,控制起来,假如已经够拘留条件,就坚决采用措施。在做这些的同步,还应当计划安排好第二天的会场保卫,做好人员分工,安排足够的人员以应对也许发生的状况。假如这些拆迁群众都住在一起,那么他们的住处要安排警力,严密监控他们的活动,按照有关法律程序,严禁其汇集在一起。32 .你组织单位人员去旅游，规定必须在两点此前回来，否则会误火车，不过有几种人两点还没有到，你怎么办？答：（1）迅速查明那几种人的姓名、电话，并立即与之联络，假如联络不上，那就问已到的人，看有无人懂得他们没来的原因以及也许的去向。（2）在已到的人中指派一种临时负责人带领大家上车，再指定一种能

43、力强的人留下来和自己一起等待并寻找未归队的同志。（3）根据已知的信息积极寻找失散的同志。（4）假如没有任何信息或者根据已知信息采用多方措施还是无法找到失散同志，那就立即向单位领导汇报并迅速报警。33 .假如一种人对你故意见，一再地出口辱骂，并且想动手打人，你会怎样处理？答：（1）先反省自己。看自己与否有做得不对的地方伤害了他，或者自己与否有什么行为不检点，违反了社会主义道德甚至违犯了有关规章制度，让他看不惯、看不顺眼，假如有，自己应当积极地找个时间向他承认错误，假如只是出于误会，那也应当找一种气氛好的时候单独和他平心静气地交流沟通，向他解释清晰事情原委。只要自己态度诚恳，我相信他“伸手不打笑脸

44、人”。（2）有原则地谦让和妥协。假如只是工作上的矛盾和纠纷，自己又没有什么地方做错，对他的不理智言行也应当采用有原则地谦让和妥协态度，不要对吵、不要对打，以免导致矛盾升级。要做到宰相肚里能撑船。（3）要相信公道自在人心。相信领导和同事对此事自有公正的见解和评价。这种时候也正是体现一种人的肚量和心胸的时候。（4）假如多次谦让他还得寸进尺、不依不饶，那就及时向领导汇报。34 .在一次有各方面领导、同事和外单位嘉宾参与的聚会中，一位容貌、舞姿俱佳的小姐积极邀请你跳舞，而你确实既不爱好又不会跳舞，这时你该怎么办？答：（1）先感谢这位小姐的邀请，同步有礼貌地申明自己是个舞盲，怕扫了她的兴、踩了她的脚，因

45、此请她多原谅。（2）假如她还是坚持请我跳，那就恭敬不如从命，是驴子是马牵出来溜溜，跳上一曲。（3）大汗淋漓地跳完一曲后从领导、同事中推荐一位跳得最佳的给这位小姐。35 .你工作干得并不好，领导让你当经典，你怎么办？答：（1）感谢领导的关怀和肯定。领导让我当经典，那就是对我工作的肯定，是对我本人的关怀。我的工作尚有这样那样的局限性，这阐明我辜负了领导的栽培和期望。（2）要有自知之明，坚持实事求是。经典是标杆、是示范，既然我的工作尚有局限性，那么我就要对领导负责、对工作负责、也是对自己负责，坚持实事求是，客观地向领导解释自己工作尚有哪些局限性，真诚地阐明不能选我当经典的理由。（3）推荐参照人选。我

46、还会站在公平公正的角度，向领导推荐工作更杰出的人选供领导参照。（4）我会把这件事当作是对自己的一次鼓励，在后来的工作中愈加努力，争取在下次当上这个经典。36 .你的同事或上级正在做一件不乐意让他人懂得的事，你看见了他们，他们也看见了你，你怎么办？答：对这件事要分清性质，区别看待。（1）假如他们正在做的是合法的、不违反原则和国家法律的公事，只不过需要保密，那么我会按照国家保密法或单位规章制度的有关规定，对此事守口如瓶。（2）假如他们正在做的是波及个人或家庭隐私的私事，只要不违反国家法律，那么我也会替他们保密。（3）假如他们正在做的事，只是违犯有关规章制度，或者只是违反社会道德，并不违法，那么我会

47、当场进行劝阻。（4）假如是严重违法，或者严重损害国家集体的财产利益，那么我会立即予以制止，事后还会向有关部门检举揭发。37 .你的领导要你上班时间去帮他家眷拿药，你会怎么处理？答：（1）领导平时忙于工作，以至忽视了对家庭应有的照顾，就连家眷生病期间都不能抽出时间亲自护理，为了大家忘了小家，这种精神首先会感染我，我也会以他为楷模，努力工作、无私奉献。（2）领导为了党的事业作出了无私奉献，那么，我为领导做些力所能及的事情也是应当的和正常的。（3）假如他不是我的直接领导，那么我还会立即向直接领导请假（找个其他理由），迅速办理。假如耽误了正常工作，我会运用休息时间加班完毕。38 .你和领导下棋，到了工

48、作时间，继续下的话会完不成任务，怎么办？答：到了工作时间我会向领导作善意提醒，假如领导积极放弃最佳，假如没有积极放弃，我会向领导提议保留棋局，等工作完毕后继续战斗。39.你是一位考勤员，单位主管领导常常迟到或旷工，你怎样处理？答：（1）问清原因，区别看待。领导的工作不像是我们一般员工这样固定和单调，他们的工作也许千头万绪,错综复杂，会议多、外出调研多、突发事件多，因此，先要弄清领导迟到因公还是因私，假如是因公那就不算是迟到，但也在考勤本上注明原因。（2）假如是因私迟到，那么就应当在一开始就本着对领导、对工作、对制度负责的态度，委婉提醒领导要注意作息时间。我相信领导的觉悟，他听到我的提醒后一定会

49、注意遵守工作时间，带头维护上下班考勤制度。40假如你是单位分管信访工作的副局长。下午下班时，办公室主任忽然汇报，下属一企业的职工因单位不景气，几种月没有发工资，明天也许到市委集体上访。你怎样处理？答：（1）亮明观点。必须坚决反对集体上访和越级上访。（2）立即汇报。向重要领导汇报此事。（3）立即下去,做好工作。带领人员到企业，与职工尤其是组织者谈话，理解状况，作耐心细致的思想工作，把上访消除在萌芽状态。（4）处理困难。在制止了上访之后，要根据领导班子研究的意见，想方设法协助企业从主线上处理困难。41.假如你单位某日忽然发生几十个人的集体食物中毒事件，你作为单位主管领导，应怎么办？答：（1）立即与医院联络，急救中毒人员。（2）立即向上级汇报，成立应急班子。（3）告知有关部门着手调查中毒原因，保护好现场。（4）做好安抚善后准备工作。42 .假如你陪伴外地一考察团到