文旅信用通项目采购需求.docx

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1、文旅信用通项目采购需求一、项目背景为积极响应党中央、国务院“信用+工程”要求，贯彻落实省委、省政府关于信用评价体系建设的部署方针，认真落实文化和旅游部、省委省政府关于信用管理工作要求，根据文化和旅游部关于加强旅游服务质量监管提升旅游服务质量的指导意见（文旅市场发2021）50号）以及文化和旅游市场信用管理规定（文化和旅游部令第7号）等文件要求，拟开展文化和旅游市场主体信用评价工作，以星级饭店信用评价建设为切入点，逐步夯实我省文旅行业信用体系建设基础，增强文化和旅游市场主体的信用意识、自律意识和品牌意识，促进全省文旅行业高质量发展。本项目旨在借鉴国家信用标准体系基础上，探索具有XX特色的文旅信用

2、评价指标体系，拓展信用评价在旅游服务质量提升中的场景应用，积极推动旅游服务质量供给侧改革，健全信用品牌培育和消费机制，打造“以人为本”的“一站式”便民惠企信用生态体系，擦亮省级文旅市场信用经济“金招牌”。同时，积极响应落实省委省政府关于改善文旅营商环境的相关指导意见，探索建设保险替代现金或银行保函交纳旅行社旅游服务质量保证金试点场景，强化全省旅游团队实时动态监测管理，实现全省品质旅行社等级智能评审。二、服务清单序号名称基本技术要求数量备注1XX省文化和旅游行业信用监管平台迭代升级详细参数见下表1项2保险替代现金或银行保函交纳旅行社旅游服务质量保证金试点场景建设详细参数见下表1项3全省旅游团队实

3、时动态监测管理详细参数见下表1项4全省品质旅行社等级评审智能体系建设详细参数见下表1项5网络安全（等保测评、软件测评）详细参数见下表1项三、服务参数要求1 .XX省文化和旅游行业信用监管平台迭代升级指标项技术要求数据服务、数据接口开发、信用评价模型研究数据服务和接口开发1 .与相关外部平台的接口开发要求：具备与外部平台的高效对接能力，包括但不限于商业数据平台、行业数据库等外部数据源；针对数据特点，进行多维度的数据清洗、脱敏和标准化处理。2 .与横向政府平台开发数据接口要求：符合国家及地方政府部门制定的政务数据共享交换技术标准，能够对接横向政府平台的已有系统（如信用信息平台、公共服务平台等），实

4、现数据共享与协同应用；针对政府平台的数据特点，进行多维度的数据清洗、脱敏和标准化处理；3 .信用评价所需商业数据服务采购要求：涵盖信用评价所需的数据服务。信用评价模型研究开发1 .协助采购人与专业第三方机构、科研机构等多方合作，研究符合XX省本地实际的星级饭店主体文旅信用评价模型体系；2 .建设指标体系：结合XX省星级饭店的行业特性和文旅政策，构建以信用信息为核心、综合考量经营状况、服务质量、合规管理等多维度的信用评价指标体系。3 .算法模型开发建设：结合多方信用数据源，开发包含数据清洗、建模分析、信用评分等功能的算法模型，确保模型能够准确评估和反映星级饭店的信用状况。系统功能场景建设信用档案

5、管理将星级饭店基础信息和信用评价信息进行整合分析，实现星级饭店“一户一档”档案管理。系统以列表的形式展示所有星级饭店档案，可查看星级饭店信用档案详情，支持新增数据和数据编辑修改、删除。信用评定结果根据市场主体所属区域、评定等级、评定对象等查询条件进行查询，查看评定结果列表、详情和评分。以列表的形式展示所有未参评主体信息、，并支持以名称或类型为查询条件进行检索查询。信用数据分析以列表的形式展示各等级评定主体在区域内的排行情况，并与地图联动；分析市场主体信用，实现企业信用评价红黑榜，支持重点企业重点监测。信用模型管理以列表的形式展示信用模型信息，支持以模型名称、主体类型进行模型查询和重置，可对模型

6、进行操作，包括新增（配置和指标设计）、复制、更新、数据预览、编辑等。支持历史发布模型展示，可查看历史发布模型详情系统管理根据权责分工支持多用户同时使用平台2 .保险替代现金或银行保函交纳旅行社旅游服务质量保证金试点场景建设指标项技术要求旅行社质保金存缴建设旅行社质量保证金信息管理模块，旅行社提交质保金缴纳证明和依据包括但不限于缴存旅行社基础信息、缴存类型、缴存金额、缴存时间等；并同步主管部门对缴存情况核对核查。旅行社质保金赔付旅行社或主管部门可提交质保金赔付等使用情况佐证材料，同步更新旅行社质保金信息。旅行社可通过本系统提交质保金退还申请和先关附件材料等。主旅行社质保管部门可查看详细申请和材料

7、和反馈信息等。质保金退还依据由金退还申请主管部门线下提供。3 .全省旅游团队实时动态监测管理指标项技术要求数据采集与分析获取全省旅行社基本信息以及旅行社出团报备信息等数据，包括但不限于旅行社、旅游团线路名称、行程天数、游客人数、导游等旅游团信息。构建全省旅游团队动态实时动态基本数据并结合合对历史数据分析，协助旅游部门和相关机构进行旅游资源的规划、布局和管理。通过监测数据、游客数量、团队类型、时间段、相关旅行社团队等指标，可以进行智能化的资源调度和安全预警。动态监测监测数据、游客数量、团队类型、时间段、相关旅行社团队等指标团队动态管理国内团队动态管理以旅游团队为主体通过列表形式展现全省旅游团实时

8、信息、。包括旅游团所在旅行社或所属企业、旅游团线路名称、团队类型、出发时间、回程时间、行程安排、途径城市、团队人数，导游信息、地接信息等。出境团队动态管理以旅游团队为主体通过列表形式展现全省出境旅游团实时信息。包括旅游团所在旅行社或所属企业、旅游团线路名称、团队类型、出发时间、回程时间、行程安排、途径国家、团队人数，导游信息、地接信息等入境团队动态管理以旅游团队为主体通过列表形式展现全省入境旅游团实时信息。包括旅游团所在旅行社或所属企业、旅游团线路名称、团队类型、出发时间、回程时间、行程安排、途径国家、团队人数，导游信息、地接信息等。4 .全省品质旅行社等级评审智能体系建设指标项技术要求超级管

9、理员基础功能管理包含二级管理员管理、信息管理、标签设置、指标设置、旅行社星评信息展示等内容。品质建设管理对旅行社星评7类指标体系设计以及必备项等各类指标详细参数管理，展示旅行社星评申报订单的过程信息和审核完成后的星评订单信息。用户管理对旅行社、品评委、星评员等用户主体账号权限管理，帮助用户在业务系统管理中，提供完整的、高效的基本信息、用户以及权限管理。统计分析对已取得的星级旅行社企业信息追踪查询。展示全省各级旅行社星级巾报、各星级旅行社数据情况等。旅游主管部门用户管理品评委管理：主要包括用户授权管理、用户权限管理、用户列表管理。通过子管理员设置各类用户权限、实现各类各级用户访问权限。旅行社管理

10、：同步旅行社企业信息，包含动态监测模块的数据信息。星评员管理：各级品评员可查看和添加本级星评员信/息、O品质建设管理旅游主管部门对旅行社申报星评订单处理，展示该主管部门下辖旅行社申报订单以及订单详细信息。实现订单评审、评审设置、星评员分配和星评任务分配、以及星评分数统计、星评员反馈统计、星评结果审核等功能。展示星评订单全流程信息.旅行社端旅行社商家信息管理主要针对旅行社申报星级所需要的基础数据进行维护和更新。例如企业工商信息、财务信息、社保信息、保险信息、质量保证金信息、导游信息等。品质建设管理星评资料管理：对旅行社星评7类指标以及必备项等各类指标自评。包括管理品质、产品品质、营销品质、诚信品

11、质、服务品质、设施品质、经营状况等维度的指标和必备项信息进行企业自评和材料佐证。实现旅行社企业评星参数资料查看、自评及佐证材料上传。星评申报管理：旅行社星评申请以及查看评审过程全流程，实现星评订单生成、提交申报、订单信息修改、整改等星评业务。供应商管理旅行社对其合作供应商信息维护与管理。导游管理旅行社对其名下导游信息管理与维护。星评员端注册登录星评员通过主管部门邀约注册登录，进入系统维护个人基本信息。星评管理通过系统权限设置和主管部门星评任务分配。实现星评员对分配的订单任务查看，进行评审和分数统计与反馈。5 .网络安全（等保测评、软件测评）指标项技术要求等保测评完成项目系统二级等保测评，包括但不限于项目系统的网络架构、安全设备、操作系统、数据库和应用系统等，确保系统符合网络安全等级保护条例的相关要求，为系统的安全稳定运行提供保障。软件测评完成项目系统软件测评，包括用户登录、权限管理、数据处理、接口调用等功能模块，确保功能模块运作正常、逻辑清晰、无明显缺陷。