（新版）保安员培训考试题库及答案.docx

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1、（新版）保安员培训考试题库及答案（含A.B卷）A卷：一、单项选择题1、保安职业共设（C）个等级。A、四B、三C、五D、六2、初级保安员属国家职业资格（D）级。A、二B、三C、四D、五3、中级保安员属国家职业资格（D）级。A、一B、二C、三D、四4、高级保安员属国家职业资格（B）级。A、一B、C、D、5、B、C、D、6、A、B、四保安师属国家职业资格(B)级。五高级保安师属国家职业资格(D)级。五四D、一7、保安员的职业环境（八）。A、常温B、不高于30C、不高于40D、不低于08、保安员的基本文化程度达到(B)。A、小学毕业B、初中毕业C、高中毕业D、大学毕业9、初级保安员晋级培训不少于（D）

2、标准学时。A、150B、200C、250D、26410、中级保安员晋级培训不少于（八）标准学时。A、150B、200C、250D、26411.高级保安员晋级培训不少于（B）标准学时。A、150B、200C、250D、26412、保安师晋级培训不少于（C）标准学时。A、150B、200C、250D、26413、高级保安师晋级培训不少于（八）标准学时。A、150B、200C、250D、26414、培训（八）的教师应具有高级保安师职业资格证书2年以上或公安、法律、管理等相关专业高级专业技术职务任职资格。A、保安师、高级保安师B、高级保安员、保安师C、中级保安员、高级保D、初级保安员、中级保安员15、

3、取得依法成立的保安培训机构核发的结业证书，连续从事本职业工作(C)年以上，可以申报中级保安员。A、2年B、3年C、4年D、5年16、取得依法成立的保安培训机构核发的结业证书，连续从事本职业工作(D)年以上，可以申报高级保安员。A、3年B、4年C、5年D、6年17、理论知识考试考评人员与考生配比为(C。A、1:5B、1:10C、1:15D、1:2018、技能操作考核考评员与考生配比为(B),且不少于3名考评员。A、1:2B、1:3C、1:5D、1:1019、保安师和高级保安师的综合评审委员不少于(D)。A、4B、8C、7D、520、体能测试考核考评人员与考生配比为（八）oA、1:5B、1:8C、

4、1:10D、1:1521、保安员等级鉴定理论知识考试时间不少于(B)。A、60分钟B、90分钟C、120分钟D、150分钟22、保安员等级鉴定综合评审时间不少于（八）。A、30分钟B、60分钟C、90分钟D、120分钟23、保安员等级鉴定技能操作考核时间(D)oA、不少于30分钟B、60分钟C、90分钟D、按实际需要确定24、巡逻服务时保安员对特定区域、地段和目标进行(C)的服务业务。A、看护B、警戒C、检查登记D、验证26、保安员徒步巡逻应（八）以上进行。A、2人C、4人D、6人27、行举手礼场合是（八）。A、收到领导接见B、集会C、凑国歌D、升国旗28、行注目礼场合时（D）。A、纠正违章B

5、、接受颁奖C、遇日常接触的上级领导D参加集会29、保安大队长（中队长）职责是（八）。A、认真执行公司有关规章制度，加强队伍管理B、检查考核分队（班）人员的值勤情况C、负责分队（班）的学习和训练D、负责分队（班）实施各项保安服务任务31、保安大队长（中队长）职责是（B）。A、检查考核分队（班）人员的值勤情况B、对保安员进行法制教育C、及时准确传达上级的工作部署D、协助开展安全检查32、下列属保安分队长、班长职责是（D）。A、对保安员进行法制教育B、对保安员进行职业道德教育C、对保安员进行爱岗敬业教育D、根据保安服务合同约定应承担的任务，组织安排勤务33、不属于保安纠察人员职责的是（八）。A、落实

6、保安队伍内部安全措施，防止发生保安员违法违纪问题和重大安全事故B、重要保安工作部署的落实情况C、重点地区、场所保安工作的组织实施情况D、保安员履行职责和遵守纪律的其他情况34、重大保安值勤方案和应急预案须经（C）批准后，方可实施。A、县（市）级公安机关B、设区的市级公安机关C、上级主管部门D、上级保安公司35、对初级保安员考核必选的职业功能模块是（D）。A、守护B、巡逻C、押运D、根据岗位要求选择1个职业功能模块36、对中级保安员考核必选的职业功能模块是（八）。A、跟去岗位要求选择1个B、守护职业功能模块C、技术防范D、巡逻37、对高级保安员考核必选的职业功能模块是（B）。A、巡逻B、根据岗位

7、要求选择1个职业功能模块C、押运D、技术防范38、对保安师考核必选的职业功能模块是（D）。A、保安管理+人力防范B、保安管理+技术防范C、保安管理+押运D、保安管理+人力防范或技术防范39、保安管理是（D）的必考模块。A、初级保安员B、中级保安员C、高级保安员D、保安师40、咨询评估是对（B）考核的职业功能模块之一。A、Wj级保安员B、高级保安师C、中级保安员D、保安师41、培训指导是（八）考核的职业功能模块之一。A、高级保安师B、保安师C、高级保安员D、中级保安员42、不属于初级保安员职业功能考核模块的是（D）。A、守护B、巡逻C、押运D、技术防范43、不属于中级保安员职业功能考核模块的是（

8、C）。A、巡逻B、押运C、保安管理D、技术防范44、不属于高级保安员职业功能考核模块的是（D）。A、守护B、巡逻G押运D、咨询评估45、不属于保安师职业功能考核模块的是（C）。A、人力防范B、技术防范C、培训指导D、保安管理46、对不合格服务的之别和报告时（D）的义务和责任。A、初级保安员B、中级保安员C、保安师D、每个保安员47、保安分队长组织、召开队务会，布置工作、勤务讲评、思想教育,做到四落实即（B）落实。A、工作、时间、人员、内容B、时间、人员、内容、效果C、勤务、人员、时间、效果、内容D、思想、时间、内容、效果48、签订保安合同时，应依照（八）等相关法律规定。A、合同法B、劳动法C民

9、法D、民诉法49、保安员在执勤时发现值勤区域内的安全隐患，应立即（C）。A、报告公安机关B、报告保安公司C、报告客户单位D、进行处置50、保安员对值勤区域内发生的不法侵害行为应（八）。A、及时制止B、立即报告公安机关C、立即报告保安公司D、请求周围群众予以协助51、保安员国家职业标准（试行）自（八）起施行。A、2007年1月1日B、2007年3月15日C、2007年5月1日D、2007年9月30日一、判断题1、培训初级保安员、中级保安员的教师应具有高级保安员及以上职业资格证书或公安、法律等相关专业高级以上专业技术职务任职资格。（错）2、取得保安专业大专毕业学历，连续从事本职工作1年以上，可以申

10、报高级保安员。（错）3、取得初级保安员职业资格证书后，从事本职业工作2年以上，可以申报初级保安员。（错）4、初级保安员的申报条件是连续从事本职业见习工作1年以上。（对）5、取得中等职业学校毕业证书的，可以申报中级保安员。（对）6、军队退役人员，可以申报中级保安员。（对）7、取得依法成立的保安培训机构核发的结业证书，连续从事保安工作2年以上，可以申报中级保安员。（错）8、具有大专学历，连续从事保安工作1年以上的，可以申报高级保安员。（对）9、具有大学本科学历，连续从事保安工作1年以上的，可以申报高级保安员。（错）10、具有大专学历，取得高级保安员职业资格证书后，从事本保安工作4年以上，可以申报保

11、安师。（错）11、具有大专学历，取得依法成立的保安培训机构核发的结业证书，连续从事保安工作5年以上，可以申报保安师。（错）12、具有大学本科学历，取得依法成立的保安培训机构核发的结业证书，连续从事保安工作5年以上，可以申报保安师。（对）13、具有硕士研究生及以上学历，取得依法成立的保安培训机构核发的结业证书，连续从事本保安工作3年以上，可以申报保安师。（错）14、具有大专学历，取得保安师职业资格证书后，连续从事保安工作4年以上，可以申报高级保安师。（错）15、具有大学本科学历，取得保安师职业资格证书后，连续从事保安工作4年以上者，可以申报高级保安师。（对）16、具有硕士研究生以上学历，取得保安

12、师职业资格证书后，连续从事保安工作2年以上，可以申报高级保安师。（错）17、保安员职业等级鉴定方式分为理论知识考试和技能操作考核。（对）18、保安员职业等级鉴定理论知识考试采用开卷的笔试或上机的方式。（错）19、保安员职业等级鉴定理论知识考试只采用闭卷的考试。（错）20、技能操作考核采用现场实际操作方式。（错）21、技能操作考核采用模拟现场操作方式。（错）22、保安员理论知识考试实行百分制，成绩达60分以上者为合格。（对）23、保安员技能操作考核均实行等级制。（错）24、技能操作考核考评员与考生配比为1:3,且不少于2名考评员。（错）25、体能测试考核考评人员与考生配比为1:5,且不少于5名考

13、评人员。（对）26、保安员职业等级鉴定理论知识考试在标准教室进行。（对）27、保安员职业等级鉴定技能操作考核时间按实际操作项目需要确定。（对）28、保安服务操作规程与质量控制标准适用于我国行政区域内开展的保安服务活动。（对）29、押运服务时保安员按合同约定将人、财、物安全地守卫护送到目的地的服务业务。（错）30、随身护卫服务时指保安员维护自然人人身安全服务业务。（错）31、守护服务过程中要做好防火、防盗、防骗、防爆炸等工作。（错）32、押运途中保安员遇有人员要求搭乘押运车辆时，视情况决定是否给予方便。（错）33、押运财务抵达目的地后，保安员要观察周围动态。办理交接手续时，禁止无关人员接近财物。

14、（对）34、保安员的政治素质条件之一是无违法犯罪记录。（对）35、保安员应具备一定的语言、文字表达能力和沟通能力。（对）36、保安员具备高中以上学历，特殊岗位应具备相应的文化业务知识和技能。（错）37、保安员在工作时间必须着保安制服。（对）38、保安员因私外出时应着便服。（对）39、着保安制服时，要根据需要按规定佩带保安标志。（错）40、保安制服不准与便服混穿，但不同季节的保安制服可以混穿。（错）41、保安员在驻勤单位工作时，着装时可以不戴帽子。（错）42、保安员着装参加重要活动时，一般应佩带统一颁发的勋章、奖章和证章。（错）43、男性保安员不准留长发、大鬓角和胡须，女性保安员发辫不得过肩。（

15、对）44、保安员不得纹身，不得染发、染指甲，不得化浓妆、戴首饰。（对）45、保安员对日常接触的上级领导应行举手礼。（错）46、保安员在参与外事活动与外宾接触时，一般行举手礼。（错）47、保安员着装在大会上发言开始和结束时，一般行举手礼。（错）48、保安员在与少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时，不准使用对方禁忌的语言。（对）49、保安员在执勤时应将普通话或当地通用语言。（对）50、因不合格保安服务造成客户损失的，应协商后予以赔偿。（错）三、多选题1、属保安员的职业等级的是（ABCD）。A、初级保安员B、中级保安员C、保安师D、高级保安师2、保安员的职业环境（BCD）。A、室温B、室外C、室内D、

16、常温3、保安员是保安服务组织中为（ABCD）提供安全防范服务的人员。A、公民B、法人C、社会团体D、其他组织4、保安员是保安服务组织中为社会提供（BCD）等安全防范服务的人员。A、资源B、人身C、财产D、信息5、保安员的职业能力特征要求保安员具有一定的（ABCD哪个好外用减肥产品磨砂膏哪种好如何减掉腹部赘肉）能力。A、观察B、理解C、自主学习D、执行6、保安员的职业能力特征要求保安员具有一定的（ABCD）能力。A、表达B、判断C、应变D、自卫7、保安员的职业能力特征要求保安员具有一定的（ABCD）能力。A、自控B、沟通C、指挥D、协调8、培训高级保安员的教师应具有（BCD）。A、高级保安员职业

17、资格证书B、保安师职业资格证书C、高级保安师职业资格证书D、公安、法律等相关专业中级及以上专业技术职务任职资格9、对保安员培训场地设备要求是要具有满足教学需要的(ABCD)oA、标准教室B、示教设备C、实训场地D、训练器材、设备10、具备下列条件之一的可以申报初级保安员(AD)oA、经保安员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书B、从事保安见习工作1年以上C、从事保安见习工作2年以上D、连续从事保安见习工作1年以上IK具备下列条件之一的可以申报中级保安员(BC)oA、取得初级保安员职业资格证书后，连续从事保安工作1年以上B、取得中等职业学校毕业证书C、军队退役人员D、取得高等学校毕业证书12

18、、具备下列条件之一的可以申报高级保安员(ABD)oA、取得中级保安员职业资格证书后，连续从事保安工作3年以上B、取得保安专业大专毕业学历C、具有大专学历，连续从事保安工作1年以上D、具有大学本科蓄力，连续从事保安工作1年以上13、具备下列条件之一的可以申报保安师（ACD）。A、具有大专学历，取得高级保安员职业资格证书后，连续从事保安工作4年以上。B、具有大专学历，取得高级保安员职业资格证书后，连续从事保安工作5年以上C、具有大学本科学历，取得高级保安员职业资格证书后，连续从事保安工作5年以上D、具有硕士研究生及以上学历，取得依法成立的保安培训机构核发的结业证书，连续从事保安工作4年以上14、保

19、安员职业等级鉴定时，须进行体能测试的是（ABC）。A、初级保安员B、中级保安员C、高级保安员D、保安师15、保安员职业等级鉴定时，须进行综合评审的是（CD）。A、中级保安员B、高级保安员C、保安师D、高级保安员16、下列属保安员职业守则的是（ABCD）。A、遵纪守法B、诚实守信C、爱岗敬业D、熟悉业务17、下列属保安员职业守则的是（ABCD）。A、遵纪守法B、文明值勤C、诚实守信D、热情服务18、下列属保安员职业守则的是（ABCD）。A、熟悉业务B、强健体能C、掌握技能D、爱岗敬业19、下列属保安员职业守则的是（ABCD）。A、见义勇为B、奉献社会C、恪尽职守D、保障安全20、保安员的工作纪律

20、是（ABD）。A、严守客户的商业机密和个人隐私B、积极协助公安机关维护社会治安C、一切服从客户的需要D、廉洁奉公，不谋私利21、保安服务的基础理论知识包括(ABCD)等。A、保安服务业的的产生和发展B、保安服务的概念、性质C、保安服务组织的职责及组建条件D、保安人员的职责和权限22、下列属保安服务的专业基础知识的是(ABC)oA、保安勤务知识B、安防技术及设施知识C、消防安全知识D、保安人员的职责和权限23、下列属保安服务的专业基础知识的是(ABCD)。A、现场救助常识B、现场保护知识C、内务管理知识D、保安礼仪常识24、下列属保安服务的专业基础知识的是(ABCD)。A、安全管理知识B、交通安

21、全知识C、计算机操作常识D、防卫术知识25、保安员应学习掌握的基本法律常识包括（ABC）。A、宪法B、刑法C、民法通则D、消防法26、保安员应学习掌握的基本法律常识包括（ABCD）。A、合同法B、民事送诉法C、形式诉讼法D、劳动法27、保安员应学习掌握的基本法律常识包括（ABD）。A、治安管理处罚法B、消防法C、民事诉讼法D、信访条例28、保安员应学习掌握的行政法律法规常识包括（ABC）oA、企业事业单位内部治安保卫条例B、物业管理条例C、道路交通安全阀D、合同法29、初级保安员出入口守卫的技能要求是（ABCD）。A、能查验出入人员的车辆的证件B、能按规定登记车辆及物品，接待来访人员C、能指挥

22、、疏导人员与车辆D、能发现证件、出入人员、车辆及携带物品等异常情况并及时报告30、初级保安员目标部位守护的技能要求是(ABC)。A、能够清理目标区域内无关人员的可疑物品B、能够发现火险、水电气泄露、盗窃等安全隐患并及时报告C、能使用消火栓、灭火器等消防器材灭火D、能徒手抓获犯罪分子31、初级保安员区域巡逻的技能要求是(ABCD)。A、能按照预定方案巡逻B、能使用有线、无线等通讯器材进行联络C、能徒手或使用常用保安器械进行防护D、能发现异常情况并及时报告32、初级保安员人员聚集场所巡逻的技能要求是(ABD)oA、能发现聚集场所可疑情况并及时报告B、能按照工作要求疏导人群C、抓获犯罪嫌疑人D、能按

23、规定设置隔离区进行区域警戒33、初级保安员人员聚集场所巡逻的技能要求是(ABCD)。A、能按押运操作规程进行警戒B、会使用无线通讯设备报告情况C、能先期处置紧急情况D、能使用防爆枪支34、初级保安员护送的技能要求是（ABCD）oA、能全程监控护送对象的挥动B、能发现护送的异常情况并及时报告C、能对护送对象进行警戒D、能徒手或使用保安器械进行防护35、中级保安员出入口守卫的技能要求是（ABCD）。A、能操作安全出入设备B、能处理守卫勤务中的纠纷C、能处理出入口出现的紧急情况D、能解答出入口守卫工作咨询36、中级保安员目标部位守卫的技能要求是（BCD）oA、能按要求检查和指导初级保安员的守卫工作B

24、、能按照守护操作规程守卫重点目标C、能对发现的安全隐患进行先期处置D、能按照工作方案落实安全防范措施37、中级保安员区域巡逻的技能要求是（ABCD）。A、能发现可疑人员、车辆和物品并及时报告、协助处理B、能组织人员对打架、滋事等一般紧急情况进行先期处置C、能书面报告工作情况D、能按要求检查和指导初级保安员巡逻工作38、中级保安员武装押运的技能要求是（ABCD）。A、能排除防爆枪支的常见故障B、能处理武装押运工作中的紧急情况C、能按要求设置、检查警戒哨位D、能按要求检查和指导初级保安员押运工作39、中级保安员护送的技能要求是(ACD)。A、能组织初级保安员对护送对象进行有效警戒B、能按要求设置、

25、检查警戒哨位C、能指挥初级保安员及时制止不法侵害D、能检查、排除安全隐患40、中级保安员监控与报警的技能要求是(ABCD)oA、能操作电视监控系统进行监控B、能操作楼宇对讲、出入口控制、电梯控制等系统进行安全控制C、能操作报警控制系统，分辨火情、入侵等报警信号及警情目标D、能使用卫星定位系统终端设备进行监控41、高级保安员出入口守卫的技能要求是(ABCD)oA、能编制出入口守卫勤务方案B、能根据安全服务合同及现场特点安排岗位人员C、能处理区域纠纷和紧急情况D、能指导本岗位初、中级保安员技能操作42、高级保安员目标部位守护的技能要求是(ABC)A、能编制目标部位守护方案B、能安排区域守护勤务C、

26、能提出安全防范建议D、能以书面和面谈方式解答客户安全咨询43、高级保安员区域巡逻的技能要求是(ABCD)。A、能编制区域方案和紧急情况的处置预案B、能安排巡逻勤务C、能先期处置巡逻勤务中的紧急情况D、能知道本岗位初、中级保安员技能操作44、高级保安员人员聚集场所巡逻的技能要求是(ABCD)。A、能编制人员聚集场所巡逻勤务方案和紧急情况处置预案B、能安排人员聚集场所的巡逻勤务C、能处理巡逻区域内的纠纷和紧急情况D、能知道本岗位初、中级保安员技能操作45、门卫服务是保安员按照服务合同要求对客户单位出入口进行(ACD)的服务业务。A、值守B、巡逻C、验证D、检查登记46、技术防范服务是指保安服务公司

27、运用科技手段和设备，为客户指定的区域和目标，提供的(ACD)和其他相关的技术防范服务业务。A、设计、安装各种报警器材B、定期维护各种报警器材C、提供接警D、先期处警47、对门卫服务岗位的要求是(ACD)。A、着装整齐B、举止规范C、语言文明D、精神饱满48、徒步巡逻时保安员实施巡逻勤务的基本形式，主要有(ABCD)。A、单行巡逻B、交叉巡逻C、往返巡逻D、循环巡逻49、制定巡逻方案时应确定(ABCD)。A、巡逻人员B、巡逻路线C、巡逻方式D、控制重点50、押运(ABD)等物品时，要事先取得运输许可证。A、爆炸性B、易燃性C、贵重性D、腐蚀性51、着保安制服时应干净整洁，不准（ABCD）。A、披

28、衣B、敞怀C、挽袖D、赤足52、在下列场合行举手礼（ABD）。A、执勤交接班时B、纠正违章时C、要求对方出示证件时D、受到领导接见、慰问或领导视察、检查工作时一、判断题1、培训初级保安员、中级保安员的教师应具有高级保安员及以上职业资格证书或公安、法律等相关专业高级以上专业技术职务任职资格。（错）2、取得保安专业大专毕业学历，连续从事本职工作1年以上，可以申报高级保安员。（错）3、取得初级保安员职业资格证书后，从事本职业工作2年以上，可以申报初级保安员。（错）4、初级保安员的申报条件是连续从事本职业见习工作1年以上。（对）5、取得中等职业学校毕业证书的，可以申报中级保安员。（对）6、军队退役人员

29、，可以申报中级保安员。（对）7、取得依法成立的保安培训机构核发的结业证书，连续从事保安工作2年以上，可以申报中级保安员。（错）8、具有大专学历，连续从事保安工作1年以上的，可以申报高级保安员。（对）9、具有大学本科学历，连续从事保安工作1年以上的，可以申报高级保安员。（错）10、具有大专学历，取得高级保安员职业资格证书后，从事本保安工作4年以上，可以申报保安师。（错）11、具有大专学历，取得依法成立的保安培训机构核发的结业证书，连续从事保安工作5年以上，可以申报保安师。（错）12、具有大学本科学历，取得依法成立的保安培训机构核发的结业证书，连续从事保安工作5年以上，可以申报保安师。（对）13、

30、具有硕士研究生及以上学历，取得依法成立的保安培训机构核发的结业证书，连续从事本保安工作3年以上，可以申报保安师。（错）14、具有大专学历，取得保安师职业资格证书后，连续从事保安工作4年以上，可以申报高级保安师。（错）15、具有大学本科学历，取得保安师职业资格证书后，连续从事保安工作4年以上者，可以申报高级保安师。（对）16、具有硕士研究生以上学历，取得保安师职业资格证书后，连续从事保安工作2年以上，可以申报高级保安师。（错）17、保安员职业等级鉴定方式分为理论知识考试和技能操作考核。（对）18、保安员职业等级鉴定理论知识考试采用开卷的笔试或上机的方式。（错）19、保安员职业等级鉴定理论知识考试

31、只采用闭卷的考试。（错）20、技能操作考核采用现场实际操作方式。（错）21、技能操作考核采用模拟现场操作方式。（错）22、保安员理论知识考试实行百分制，成绩达60分以上者为合格。（对）23、保安员技能操作考核均实行等级制。（错）24、技能操作考核考评员与考生配比为1:3,且不少于2名考评员。（错）25、体能测试考核考评人员与考生配比为1:5,且不少于5名考评人员。（对）26、保安员职业等级鉴定理论知识考试在标准教室进行。（对）27、保安员职业等级鉴定技能操作考核时间按实际操作项目需要确定。（对）28、保安服务操作规程与质量控制标准适用于我国行政区域内开展的保安服务活动。（对）29、押运服务时保

32、安员按合同约定将人、财、物安全地守卫护送到目的地的服务业务。（错）30、随身护卫服务时指保安员维护自然人人身安全服务业务。（错）31、守护服务过程中要做好防火、防盗、防骗、防爆炸等工作。（错）32、押运途中保安员遇有人员要求搭乘押运车辆时，视情况决定是否给予方便。（错）33、押运财务抵达目的地后，保安员要观察周围动态。办理交接手续时，禁止无关人员接近财物。（对）34、保安员的政治素质条件之一是无违法犯罪记录。（对）35、保安员应具备一定的语言、文字表达能力和沟通能力。（对）36、保安员具备高中以上学历，特殊岗位应具备相应的文化业务知识和技能。（错）37、保安员在工作时间必须着保安制服。（对）3

33、8、保安员因私外出时应着便服。（对）39、着保安制服时，要根据需要按规定佩带保安标志。（错）40、保安制服不准与便服混穿，但不同季节的保安制服可以混穿。（错）41、保安员在驻勤单位工作时，着装时可以不戴帽子。（错）42、保安员着装参加重要活动时，一般应佩带统一颁发的勋章、奖章和证章。（错）43、男性保安员不准留长发、大鬓角和胡须，女性保安员发辫不得过肩。（对）44、保安员不得纹身，不得染发、染指甲，不得化浓妆、戴首饰。（对）45、保安员对日常接触的上级领导应行举手礼。（错）46、保安员在参与外事活动与外宾接触时，一般行举手礼。（错）47、保安员着装在大会上发言开始和结束时，一般行举手礼。（错）

34、48、保安员在与少数民族、宗教人土、外籍人士交谈时，不准使用对方禁忌的语言。（对）49、保安员在执勤时应将普通话或当地通用语言。（对）50、因不合格保安服务造成客户损失的，应协商后予以赔偿。(错)四、简述题1、简述保安员职业守则的基本内容。答：(1)遵纪守法，诚实守信；(2)爱岗敬业，熟悉业务；(3)掌握技能，强健体能；(4)文明值勤，热情服务；(5)见义勇为，奉献社会；(6)恪尽职守，保障安全；2、简述保安员的工作纪律，如何遵守？答：(1)遵守国家法律法规，积极协助公安机关维护社会治安。(2)尽职尽责地做好本职工作，按照合同规定保护客户的人身、财产、信息安全。(3)文明值勤，礼貌待人，以理服

35、人。(4)廉洁奉公，不谋私利。(5)遵守客户单位的规章制度，严守客户的商业机密和个人隐私。3、简述保安服务操作的基本要求。答：(1)保安服务操作应按照国家法律、法规、规章及政策规定进行，并遵守组管行政机关的有关管理规定。属于保安服务职责范围内的事项按本标准实施，不属于保安服务职责范围的事项，依法交有关部门处理。(2)保安服务公司应依照约定合同为客户提供安全服务，维护客户单位的安全和秩序，防止或减少客户受到不法侵害或灾害事故的发生，有效避免因服务提供方或保安员责任造成客户损失，以满足客户的安全需求。(3)保安服务公司应向客户单位提供服务的真实信息，包括公司的类别、资质、保安员的等级和素质状况、提

36、供服务的种类和效果以及所收取的费用等。对客户提出或询问的有关问题，应本着诚实信用的原则给予明确的答复。(4)保安服务公司根据客户需要，可以提供保安服务种类中的一种数种服务，如客户有特殊需求，在不违背有关法律规定的前提下视情况另行约定。(5)保安服务公司根据客户要求或保安服务的需要，可分别或联合采用人防、技防、物防和犬防等手段，维护客户合法权益。4、简述保安员职责。答：(1)执行门卫、守护、巡逻、押运、随身护卫、人群控制、技术防范、安全咨询等保安服务任务。(2)利用科技手段和设备执行保安服务任务(3)对发生在执勤区域内的不法侵害和治安灾害事故，及时报告客户单位和当地公安机关，采取措施控制事态扩大

37、，保护现场，维护现场秩序。(4)落实防火、防盗、防爆炸、防破坏和防治安灾害事故等防范措施，发现值勤区域内的安全隐患，立即报告客户单位，并协助予以处置。(5)保安员对值勤区域内发生的不法侵害行为应及时制止，对不法行为人应移交公安机关或有关部门处理。支持、配合公安机关和其他执法部门依法依法执行公务。5、简述保安服务的含义。答：保安服务是指为满足公民、法人和其他组织的安全需求，依照法律、法规、规章和国家有关规定，由依法设立的企业、组织提供的专业化安全防范服务及相关服务的行为。保安服务一般按照合同约定，采取门卫、守护、巡逻、押运、随身护卫、人群控制、技术防范、安全咨询等形式，保护客户人身、财产和信息等

38、安全，维护客户合法权rmo五、案例运用题1、某广播电视集团坐落在市中心繁华地段，内有多家省级广播电视单位，重点要害部位多，人员进出频繁，成分复杂。假如你受公司委派为该单位提供门卫服务，你认为门卫勤务应怎样实施。答：（1）验证1）逐个查证。在一般情况下，当来人距门卫2m-3m时，保安员应请其止步并出示证件，接过证件后先看证件的封面、再翻看主页的身份情况。要着重查验照片与持证人的相貌是否相符，印签单位与签发证件单位是否相符，是否过期。夜间验证时，应提高警惕，注意保护自身安全。经查证未发现问题的，归还证件并礼貌地示意放行。对拒不交验证件、证明的人员，不准其入内。发生纠纷时，及时向客户单位报告，请有关

39、人员前来处理。2）重点查验。在人员、车辆出入比较集中时，保安员应站在大门一侧查验证件，并仔细观察，注意发现异常。对无证件的人员、车辆，待高峰过后经检查再决定是否放行。3)对于上级事先通知的免检对象，应根据车号和特殊的免检标志，免检放行。(2)检查1)对携物进出的人员，重点检查是否带有违禁物品。对进入车辆要检查是否装有易燃易爆等危险物品、是否载有无关人员，对无关人员应劝其下车在外等候。对携物外出人员和车辆，仔细检查携物证件或出库单据，重点查验物品的名称、规格、数量与证件是否相符。监察室要让被检查人动手打开车门、后备箱和包装物，视情况逐件清点或重点抽查。要与对方保持一定的安全距离，注意观察其神态表

40、情，防止其弃物逃跑、突然驾车逃跑或持物行凶，同时要注意自身安全。2)发现又携带可疑物品的人员，应先礼貌地要求其说出物品的名称、数量、来源及用途，请其自行拿出物品按单检查核对，并出示有关证件或由有关部门开具的证明，对无手续和拒绝检查的应移交客户单位有关部门处理。保安员不能对可疑人员进行搜身，应报告客户单位或交公安机关处理。(3)观察在验证检查过程中，要从进出人员的身份、陈述、行为、表情、携物、痕迹等方面进行观察，对有疑点者应重点查验。(4)紧急情况的处置当发生干扰、破坏客户单位正常的生产、生活、工作秩序的特殊情况时，保安员应按照应急工作预案，迅速将有关情况报告客户单位或当地公安机关。协助做好疏导

41、工作，维护正常秩序。2、某厅机关地处交通要道，内部贵重设备多，秘密性强。假如你为该单位提供守护服务，你认为守护勤务如何实施?遇到紧急情况应怎样处置？答：守护勤务的实施：(1)固定岗位。严格检查进出守护区域的人员及车辆，维护秩序，保卫目标的安全。(2)移动岗位。反复巡查，消除守护区域内的安全隐患，保卫目标安全。(3)瞭望岗位。观察守护区域内即周围的情况，发现可疑人员和可疑情况立即向客户单位报告，并采取相应措施保障目标安全。紧急情况的处置：(1)遇有无关人员违反规定欲进入守护区域时，应进行劝阻；对不听劝阻的，应坚决制止并迅速报告客户单位或有关部门处理。(2)遇有无证车辆，欲进入守护区域时，应示意停

42、车，对不听指挥强行闯入的，应立即报告客户单位或有关部门，并记下车型、牌号、颜色等特征。(3)发现不法侵害行为，应立即采取措施坚决制止，并将不法行为人送交客户单位或公安机关。做好现场保护工作。(4)发生火灾、爆炸等灾害事故，应立即报警，并及时通知客户单位。采取积极措施防止事态扩大，协助抢救受伤人员，并做好现场保护工作。3、大学位于城郊省属搞教圆区，占地100O余亩，毗邻农村，周报治安环境复杂。校内有图书馆、实验大楼、技防、机械库、体育馆、学生宿舍、行政办公大楼等建筑设施，现有1万多师生员工。假如你为该单位提供巡逻服务，应怎样实施？答：(1)徒步巡逻是保安员实施巡逻勤务的基本形式，主要有单行巡逻、

43、往返巡逻、交叉巡逻和循环巡逻。要根据时间、气候、地形等具体情况实施。(2)徒步巡逻应两人以上进行；巡逻人员之间应保持能目视联系和相互支援的距离；夜间巡逻可用约定的方法做联系信号。(3)保安员在巡逻中发现可疑情况应认真观察，严密监视。视情况采取守候、跟随等方法，将其控制在视线之内。必要时对可疑人员进行询问，并及时送交客户单位或有关部门处理。(4)保安员在巡逻时，不得影响客户单位员工或居民的生活、工作。(5)在夜间巡逻时，要提高警惕，保护自身安全。4、假若你承担某单位的押运服务，应怎样实施？答：(1)承接押运任务后需要了解：发货部门名称、物资种类、性质、价值、数量、代号、运输工具，到达目的地的运行

44、路线，出发及到达时间；收货单位名称、详细地址、代号；对押运的要求和应注意的问题。(2)办理押运手续，领取途中所需物品(3)与发货部门人员共同清点财物的数量，检查财物包装密封标记等是否完好，如发现问题，应向客户单位提示并做好记录。装物时保安员要在场点验，一方发生漏装或出现差错。(4)配备必要的防护用具和通讯器材，并保持完好有效。(5)在押运途中保安员应注意观察道路两侧的情况，通过桥梁、隧道、交叉路口、转弯地段以及车速减慢时，要注意观察，遇到危险情况，确认险情排除后通过。(6)押运途中需暂时停留，应根据停靠的位置、周围情况、采取相应的警戒措施加强防范。途中遇财物中专、改换交通工具的，必须办妥交接、

45、转换手续，并在现场实施监督。(7)多辆汽车押运时，要保持行车间距，防止外部车辆加入押运队伍。要根据实际情况，妥善安排行车、停车时间。遇有人员要求搭乘押运车辆时，应坚决拒绝。(8)对押运财务实行监控。保安员在装载时和装载后，不得离开所押运的财务；必须离开时，应在保证押运财务安全地前提下轮换进行。(9)运输途中，应随时对押运财务进行巡视、检查，观察财务堆放有无移动；包装、密封标记是否完好。发现问题应立即查清原因，做好检查记录。5、应客户的要求，公司委派你为客户提供随身护卫服务，你认为随身护卫的内容有哪些？如何实施？答：随身护卫服务内容：(1)保安员通过随身护卫，保护特定对象人身、财产安全通过随卫，筑起一道安全屏障，使不法分子无法靠近特定人员及其工作生活区域。(3)通过随卫，敏锐观察和掌握周边情况，加强预测和防卫。(4)通过随卫，掌握护卫对象的活动情况，沟通联系，落