新员工培训方案怎么写（精选14篇）.docx

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1、新员工培训方案怎么写（精选14篇）2022-10-21新员工培训方案怎么写（精选14篇）新员工培训方案怎么写篇1一、金淼内衣服饰有限公司销售新员工培训小组会议讨论重点：1、新员工培训需求调查表的制作；2、确定培训内容。培训目的1、使员工尽快的了解公司的基本状况；2、使员工熟悉工作内容和工作重心；3、使员工在以后的工作中更好的提高工作效率。二、设置培训内容，以此做成员工培训需求调查表（一）公共教育：L企业的规章制度2 .企业文化3 .社交礼仪，人际沟通4 .服务方式和技巧训练5 .服务用语训练（二）质量认证：L内衣材质分析6 .缝合质量分析7 .内衣PH值分析（三）业务知识：1 .内衣行业动态2

2、 .行业内新服饰推广3 .顾客纠纷的处理方式和技巧4售后服务（四）对员工提出的特别培训需求进行单独培训三、拟定培训方案根据员工填写的培训需求表,确定培训内容：根据员工填写的点查表,培训内容定为：公共教育1、企业的规章制度课堂授课2、企业文化课堂授课3、服务技巧和训练课堂授课在实践中演示质量认证1、内衣材质分析课堂授课在实践中演示2、内衣PH值分析课堂授课在实践中演示业务知识1、内衣行业动态课堂授课2、销售方面知识课堂授课3、顾客纠纷的处理方式和技巧课堂授课在实践中演示4、售后服务课堂授课在实践中演示根据培训目标的不同层次,培训方案拟定为中期培训方案四、召开员工动员大会目的：更好的开展培训活动五

3、、实施培训活动（一）、培训的范畴为内部培训，培训地点为公司内；（二）、人力资源部在组织培训时，首先要向各部门经理发出培训通知，部门经理根据内容安排相关人员参加；（三）、人力资源部的专职人员具体负责各类培训的申请、确认授课人联系与安排、课堂布置与工具、阅读材料，通知和评估，培训期间各项后勤支持和培训合同签订等工作；（四）、根据培训内容确定教师配置；（五）、根据培训要求，将培训确定为为期一周的中期培训。六、费用预算根据培训计划预算培训支出课件费、讲师费、资料费等。七、总结评估（一）参与者评估1培训内容、培训者的传授能力、培训方法、学习环境2难以得到知识受训者是否已经学会应掌握的知识和技能（二）评估

4、培训目标达成情况1确定评估标准2确定评估方法3确定评估时间（三）评估培训效果1培训前后评估2培训前后对照评估通过培训评估结果了解受训者是否已经学会应掌握的知识和技能；在以后的工作中弥补不足；员工自己进行培训前后的比较，找出优缺点，更好的投入到以后的工作和学习当中。新员工培训方案怎么写篇2一、培训目的1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素质。二、培训对象公司所有新进员工三、培训时间新员工入职培训期1个月，包括2-3天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。四、培训方式1、脱岗培训：采用集中授课的

5、形式。2、在岗培训：采用日常工作指导及一对一辅导形式。五、培训教师行政人事部负责人、店面经理、助理店长、在某方面具备专长和特殊技能的老员工六、培训教材公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例七、培训内容1、公司概况（历史、背景、经营理念、愿景、价值观）2、组织结构图3、公司福利待遇方面（保险、休假、请假等）4、薪酬制度（发薪日、发薪方式）5、绩效管理制度6、职位说明书和具体工作规范、工作技巧7、内部员工的熟悉（本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等）8、仪态仪表服务的要求八、培训考核1、书面考核。行政人事部统一印制考试受训者。脱岗培训中使用。2、应用考核。通过观察测试等方法考查

6、受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用。由部门直接上级、同事、行政人事部共同鉴定。九、培训效果评估行政人事部与新员工所在部门通过与受训者、教师、助理店长直接交流。跟踪了解培训后受训者的工作情况，逐步减少培训内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效，达到预期培训目标。新员工培训方案怎么写篇3为尽快提高新员工的业务技能和综合素质，给新员工提供正确的、相关的工作岗位信息，更好的帮助新员工在最短时间内融入商行，适应新的工作环境，现由人力资源组织实施一年度新员工培训，具体方案如下：一、培训对象年末社会公开招聘的新员工、新招聘入职的员工子女以及未通过技能考试的在岗实习生。二、培训方式采取自学与授课

7、相结合，理论与实践相结合、技能训练与基础知识相结合的全封闭式培训，包含军训、集中授课、技能练习、集体活动及岗位实习五个方面。旨在通过模块化的培训主题及持续性的培训效果考核来保证新员工能够接受全面系统的岗前培训。三、培训组织人力资源部具体负责培训工作的组织与实施，行政后勤部和科技部负责本次培训的设备及后勤协调工作。凡需要其他部门人员参与授课或辅导的，人力资源部提前通知部门负责人，授课人应认真准备。四、培训程序：1、由总行人力资源部主持职前培训，制定职前培训方案，并经行领导批准后实施。2、新员工报到后，需填写新员工入职培训表，并进行为期四周的岗前集中培训。培训期间到课率低于90%者，人力资源部将取

8、消其培训资格。3、新员工在培训过程中及培训完毕后，均要进行考试考核，考试考核成绩要记录在案。对于培训过程中表现较差或三次考试不合格者予以延长培训时间直至取消培训资格的处分。培训期满，人力资源部将组织相关部门对参训人员进行结业考核，不合格者延长一周的培训期，再次考试不合格者，再延长一周的培训期，第三次考试不合格者予以辞退。4、对培训合格的学员予以分配岗位，正式进入实习期，进入实习期的员工按某某商业银行员工薪酬管理办法进行管理。培训结束后一周内由培训学员填写新员工入职培训反馈表，交由人力资源部保存。五、培训内容及具体安排新员工培训时间为四周，内容包括：1、军事训练通过为期一周的军事化管理和训练，提

9、高学员的精神面貌，并在共同训练的过程中，增加对彼此的认识，从而提高新集体的团队合作精神和团队向心力。军事训练结束后随即进行该单元的测试。2、入行教育包括某某商业银行的企业文化、价值观、发展历程、经营战略和目标、组织结构、主要领导及各项规章制度等。3、职业化教育职业化培训是对新员工工作之初的态度、行为、方法等进行引导和培训，主要包括职业生涯规划、心态转换、团队意识、职业理念、时间管理、职业礼仪等项目。提高员工基本职业素养是新员工融入、便于管理、提升绩效“最重要的一课”。入行教育与职业化教育培训时间为一周。4、银行基础知识银行基础知识培训以银行业从业人员资格认证考试辅导丛书公共基础为教材，使学员了

10、解中国银行业的概况、银行经营环境、管理模式、主要业务、法律法规和银行从业人员的职业操守与职业道德。此单元培训时间为一周。5、技能培训针对本次新招聘员工均为一线柜台人员的特点，岗前培训应着重放在技能培训上，技能培训包括：点钞、珠算、汉字输入、记帐、计息、翻打传票、货币的识别与防伪等内容。该部分的辅导与练习安排在晚上进行。6、具体培训时间安排见某某商业银行新员工培训课程表。六、培训考核新员工培训采用日常考核与技能考试相结合的方式，日常考核包括出勤率、集体活动参与情况和个人品行三个方面，考试分单元测试和结业考试，单元测试包括军事训练、基础理论知识和技能测试；结业考试包括基础理论知识和点钞、翻打传票、

11、计息、记账、汉字输入、珠算共六项技能考试。其中日常考核占20%,单元测试占20%,结业考试占60%o七、培训要求一、参加培训人员在培训期间要严格遵守培训纪律，服从培训安排。二、培训期间要按时上课，不准迟到、早退，不准旷课。如有特殊情况，须向培训主管递交申请，经培训主管同意后方可请假。三、为保证培训效果，培训讲师要认真备课，每天安排作业，受训学员要积极参与、勤加练习职业技能，同时培训讲师要对学员在培训期间的学习、纪律等方面进行客观的评定。新员工培训方案怎么写篇4一、培训背景M公司每年都有大量的新员工入职。20年又有新一批员工加入公司，希望通过培训让他们彼此加深了解，增强相互之间的情感交流，建立积

12、极向上、轻松的组织气氛，增强团队精神，激发高昂士气。了解公司及分公司组织结构及文化，及各项规章制度，尽快进入工作状态，同时，通过各部门针对部门的情况自行组织部门培训，帮助新晋员工尽快掌握岗位所需要的技能，更快适应工作。二、培训需求依照本公司每年新员工入职惯例，公司的组织结构与企业文化,新员工培训、员工拓展培训为必备内容，此外，结合招聘阶段新员工通过素质测评，结合新员工对培训的期望与想法构建培训规划。三、培训目标对新员工来说，一方面，通过培训，尽快提高新员工的综合素质。新员工在企业中工作，不仅期望得到相应的经济回报，更希望能伴随企业的成长，个人也那迅速成长；另一方面，按照马斯洛的需要层次理论，员

13、工在企业中工作，除了满足其生理以及案例层面的需要外,还希望得到归属感、自尊、受人尊敬甚至自我实现需要的满足。合理利用公司培训这种形式，能使员工的这些需要得到满足。通过进行培训需求分析发现员工在工作中暴露出的问题，进而找出提高员工素质与技能、端正员工的工作态度以及提高工作绩效的方法。对公司来说，在进行培训需求分析的时候，公司希望通过培训，使新员工能为企业的长远发展带来推力。要求新员工配合公司的总体战略的实施，加强团队凝聚力以及战斗力。更重要的是通过分析发现公司在经营运作过程中出现的问题，更深入全面的改善公司的不良状况，使培训真正的起到作用，使公司的各种资源得到充分有效的利用。四、培训项目培训的对

14、象：20年校园招聘员工培训内容：态度培训、知识培训、技能培训备注：态度培训：企业发展史、企业文化、岗位职责、职业规划、福利待遇、奖惩制度等知识培训：产品知识培训、业务知识培训等技能培训：各岗位需要的技能如英语、计算机、软件等五、培训实施过程设计项目流程：前期准备一一项目实施一一项目后期工作前期准备1、成立策划小组，由人力资源部门为主导，由各个部门派人员参与2、由策划小组进行拟定整个新员工培训计划3、物资准备：包括晚会、见面会、拓展培训布场用品，企业手册，员工手册等4、后勤准备：包括交通工具、培训设施与设备、座位安排、费用（场地、餐费）5、人员准备：包括每场培训负责人，讲师，后勤人员等实施阶段（

15、一）公司整体培训计划培训时间时间安排1 .参观公司培训内容培训地点2 .公司3 .公司户外拓展培训基地培训负责人迎新计划第一天1 .企业的简介2 .员工见面会3 .拓展培训第二天4 .企业的文化、愿景、使命、价值观5 .公司的组织架构，公司的总经理及其他各部门负责人6 .公司总的规章制度7 .违反公司制度的惩罚机制以及优秀员工的奖励制度8 .工资体系、福利体系及绩效的考核标准、晋升途径及晋升的考核标准岗位部门培训新员工1、部门的简介，架构以及负责人，2、部门的规章制度、各部门计划第三天3、新员工所在岗位的岗位职责，考核方式，岗位的晋升途径4、资源的申请程序5、本部门与其他部门的关系由各部门自行

16、各部门主管或其指在公司申请培定的人选训地点（二）具体计划第一天上午：1、到部门报到后，由各部门负责人带领新员工到指定地点集中2、由人力资源部经理带领参观公司各处3、结束参观行程，到见面会地点，由总经理致辞下午：1、短暂休息后按通知在集合点集中2、由负责人带领到基地进行拓展培训（计划表见下）下午13:4014：3014：3016:0016：3017：3017:3017:5017:5018:40全家福、怪兽过河管理项目：决战沙场终极挑战之毕业墙拓展小结依恋返程留住美好、点燃激情计划沟通、积极主动荣辱与共、责任感恩回味反刍、沉淀所得第二天上午：1、人力资源部经理对新员工按原定计划进行培训2、培训会完

17、后安排员工共同进餐下午：1、对拓展培训中表演出色的团队进行颁奖2、新员工表演晚会第三天由各部门自行组织进行内部培训后期工作1、组织人员进行清场2、检查设备是否有所损坏3、进行项目总结六、培训效果评估考核考核主要是针对培训第一讲：“公司简介与企业文化”这一专题进行统一笔试，笔试结果作为员工考核的一部分，放入员工档案袋PPT分享拓展培训每个团队将此次项目过程和团队活动进程感受等相关内容制作成PPL进行全员分享培训总结书面报告每个新员工每个培训项目后都要进行培训总结书面报告，呈给各部门主管七、费用预算注：拓展培训冠军奖品规格100元/人，共9人，总计900元；？培训费：240元/人/天，63人共计R

18、MB15120元包含：培训费、助教费、摄像摄影、培训纪念短片设计制作。赠送服务：饮用水、训练队服、意外伤害保险。其他费用按实际消费客户独立结算，预算总计RMB3600元；用餐：午餐300元/围11人，午餐6围共计1800元交通：豪华大巴1辆，1800元/辆，全天全程往返接送，共计1800元其他费用主要为布置场地费用及笔试考核费用，预算总计500元;总费用预算：RMB12120元八、应急方案1、户外拓展培训当天如果遇到天气不好，户外拓展培训改为室内拓展培训，培训游戏视场地条件进行，由培训师视情况而定；2、如果原先确定要进行培训的负责人因事无法到场，应提前一天告诉策划小组，由策划小组再确定培训负责

19、人；3、培训场地出现问题，无法支持培训活动时，九、培训注意点参训人员没有特殊情况，不得无故缺席培训。如有事情，必须提前请假;无故不参加者，对年终绩效考核产生影响；项目推进过程中，要不断进行沟通，确保无疑漏；拓展过程中，注意安全问题。人身财产安全问题参训人员自己负责；新员工培训方案怎么写篇5第一章总则第一条目的为了加强新员工入职培训的管理，使培训更科学、合理、高效，让新员工能尽快熟悉业务内容和工作流程，达到岗位要求，结合公司实际，制定本规范。第二条适用范围本规范适用于公司全体员工。第二章职责分工第三条人力资源管理部门职责人力资源部负责统一规划、指导各二级单位、职能部门的新员工入职培训工作，制定培

20、训规范、流程和相关表格；负责审查、考核各二级单位、职能部门的培训计划和实施情况，并协助提供相关资源。各单位人力资源科负责本单位新员工入职培训工作。第四条职能部门（科室）的职责配合人力资源管理部门及时安排本部门新员工参加培训；确定业务/岗位培训的导师，设定业务/岗位培训内容及目标;对业务/岗位培训进行指导、评价。第三章培训体系第五条培训阶段依据工作环境及流程不同，进入企业的新员工必须经过两个阶段的培训：综合培训与业务/岗位培训。第六条综合培训由人力资源管理部门根据所招聘员工的入职情况负责组织新员工综合培训。综合培训的内容包括公司的发展历史、职能部门介绍、企业文化、管理制度、公司经营状况、个人素质

21、训练、团队协作精神等。综合培训原则上不少于六个学时。第七条业务/岗位培训业务/岗位培训由新员工所在的职能部室（科室）具体负责实施，内容包括工作流程、业务内容等。业务/岗位培训采用导师制培训方式。（一）岗位培训流程1、部门负责人指定新员工的导师，确定培训目标，向新职员和导师明确培训内容、培训目标。一个导师所带新员工不超过2人（含）。2、新员工在导师的指导下接受相应的岗位培训，熟悉业务内容和工作流程。3、岗位培训结束时，新员工提交工作小结报告;人力资源部门组织导师与部门负责人对新员工进行评价；人力资源管理部门组织相关人员对导师进行评价。（二）导师必备条件担任新员工导师人员必须同时满足以下条件：1、

22、具有比较深厚的专业理论知识；2、熟悉公司各项规章制度、工作程序和业务流程；3、具有较强的责任心和敬业精神；4、有两年以上本岗位工作经验；5、最近两年年度的绩效考核等级为良好（含）以上。（三）导师职责1、接受来自部门负责人下达的岗位培训任务；2、对新员工实习业务指导，专业知识和技能的训练；3、对新员工业务/岗位培训进行评价。第四章新进大学生入职培训第八条新进大学生入职培训在每年新进大学生完成报到相关手续后进行，由人力资源部负责组织实施。第九条新进大学生入职培训内容新进大学生入职培训内容包括行业现状及行业动态、企业发展历史及企业文化、企业组织结构及部门职能介绍、企业规章制度、职业心态与职业礼仪培训

23、等。第十条新进大学生入职培训对象为全日制本科（含）以上学历及进入管理岗位的专科学历大学生。第十一条新进大学生入职培训不能代替各二级单位、职能部门对大学生进行的综合培训与业务/岗位培训。第五章培训效果评估第十二条人力资源管理部门组织对新员工入职培训情况进行定期或者不定期的检查与评估。第十三条导师对所带新员工的培训情况作为该导师的月度绩效考核内容之一。第十四条奖励与惩罚1、公司每年组织一次“优秀导师”评选活动，优秀导师授予荣誉称号并发放“优秀导师证书”，报请公司给予适当奖励。2、对新员工入职培训认真执行、效果显著的部（科）以及执行人，在当年度先进集体（个人）评选中予以优先考虑。3、对于在新员工入职

24、培训过程中敷衍搪塞、执行不力的基层单位科室或者责任人，取消当年度先进集体（个人）评选资格。4、新员工在入职培训考核中不合格视作不能胜任岗位要求，可考虑在试用期间终止劳动合同。新员工培训方案怎么写篇6一、培训目的1、让新员工了解集团，公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境2、让新员工熟悉新岗位职责，工作流程，与工作相关的安全，卫生知识以及服务行业应具备的基本素质。二、培训程序1、大学生或合同工人数多，文化层次，年龄结构相对集中时，由集团职校与用人单位共同培训，共同考核。（不定期）2、人数较少，分散时，由具体用人单位从中心&rarr；具体班组负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确认为

25、证，职校负责抽查。三、培训内容1、中心（公司）岗前培训一中心准备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎;按照各中心（公司）行业特点，中心（公司）的组织结构,工作性质，中心（公司）有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题。2、部门岗位培训一新员工实际工作部门负责。介绍新员工认识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作内容，部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求，工作流程，工作待遇，指定一名老职工带教新员工；一周内，部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工

26、的提问；对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些具体要求。3、集团整体培训：集团职校负责一不定期分发员工培训手册简述东南大学的历史与现状，描述东南大学在南京市地理位置，交通情况；集团历史与发展前景，集团的企业文化与经营理念;集团组织结构及主要领导，集团各部门职能介绍，主要服务对象，服务内容，服务质量标准等；集团有关政策与福利，集团有关规章制度，员工合理化建议采纳的渠道；解答新员工提出的问题。）四、培训反馈与考核1、各中心（公司）制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核，并交集团培训学校存档,所进行的中心（公司）&rarr；部门培训应在集团职工培训学校指导下进行。各中心（公司）每

27、培训一批新员工都必须完成一套“新员工培训”表格，部门&rarr；中心（公司）&rarr；集团职校的培训链，应环环相扣，层层确认2、培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料注意保存，并注意在实施过程中不断修改，完善。3、培训结果经职校抽查后，统一发放培训结业证书；职校对各中心新员工培训情况每学期给各中心总结反馈一次。五、新员工培训实施1、召集各中心（公司）负责培训人员，就有关集团新职工培训实施方案，征求与会者意见，完善培训方案。2、各中心（公司）尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选，配合集团职校组建从上至下的培训管理网络。3、集团内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让全体职工了解

28、这套新员工培训系统，宣传开展新员工培训工作的重要意义4、所有新员工在正式上岗前，都必须在中心（公司）集中培训一次，（培训内容见中心岗前培训）；然后再到具体工作部门进行培训（培训内容见部门岗位培训）；各中心（公司）可根据新员工基本情况实施相应的培训教材和时间，一般情况下，培训时间为3天;根据新员工人数集团职校不定期实施整体的新员工培训，总体培训时间一周为宜，培训合格发放结业证书，培训合格名单报集团人力资源部。新员工培训方案怎么写篇7新员工入职培训是一个企业录用的员工从局外人转变为企业人的过程，是员工从一个团体融入到另一个团体的过程，是员工逐渐熟悉、适应企业环境并开始初步规划职业生涯、定位自己的角

29、色、开始发挥才能的过程。及时、规范、全面的新员工入职培训是企业人力资源管理中不可忽视的一个重要环节。培训时间：一个月培训地点：会议室、生产车间、部门办公室培训目的：让新员工更好的了解公司的概况、企业文化，给新员工一种归属感，使新员工尽快的适应公司的需要，尽快发挥新进员工的聪明才智，达成双方的相互认知和协调统一，实现共赢。培训者：人力资源管理者、部门经理培训方法：讲授法、车间实习、多媒体辅助培训、师徒制。培训内容：1、公司的基本概况以及相关的规章制度；2、公司的用人机制，如公司如何对待员工，有哪些福利措施,为员工实现个人价值创造了哪些环境，个人在公司的发展前景等；3、公司发展过程中的重大事件，让

30、大家更好的认识公司；4、公司的组织结构、发展规划、目标宗旨；5、公司的薪酬福利待遇；6、公司产品的种类，产品的生产工艺流程；7、公司企业文化的宣传；8、员工日常基本礼仪、行为规范，员工关系处理；9、新员工应聘岗位的岗位技能要求和工作日常事务；10、部门岗位的职责以及岗位技能知识培训。培训流程：企业文化知识培训车间实践培训岗位技能培训信息反馈与结果评价新员工培训安排：第一个星期主要在会议室进行上述19项内容的培训，让新员工更好的认识公司，以便更好的融入公司环境。除以上外还应包括一下几点：1、致新员工欢迎词；2、向老员工介绍新员工的到来；3、带领新员工到厂区参观，并向新员工介绍厂区的布置；4、解决

31、新员工的住宿问题；5、给新员工发放学习用品；6、第一天应陪同新员工到公司餐厅吃第一顿午餐；7、进行一些新员工信息的收集。第二、三个星期让新员工在车间进行实践，这期间在各生产区域都要指派一名工人师傅带一名新员工进行学习实践。让新员工熟悉公司的产品的生产流程以及一些生产工艺细节问题，让新员工在车间找到一些有待改善的地方，然后每隔两天抽出半天时间在会议室进行讨论，集思广益，并做好记录。培训者通过讨论来对每位新员工给予评价。第四个星期让新员工在所应聘部门进行岗位技能培训，由各部门经理进行培训。主要对新员工进行岗位技能知识、岗位责任以及岗位日常事务的培训。让新员工熟悉工作环境以及一些工作规范等其他知识，

32、以便于培训期结束后能尽快的开始工作。结束后由部门经理对新员工的一些信息以及评价反馈给人力资源部。培训期结束后，由人力资源部对每位新员工进行评价。安排新员工人职，一个月后由人力资源管理人员组织新员工进行茶花会谈，发现一些问题并及时进行解决。员工心态培训心态培训是近几年在我国一些外资企业中非常风行的一种员工培训。实践证明，心态培训是企业最重要的培训，通过正确的心态培训，可以转变员工态度，鼓舞员工士气，改善工作效率，进而极大地促进组织目标的实现。然而，目前在我国仍有很多企业对这一新的企业培训认识不足，他们往往认为员工的心态是先天固有而不可改变的,所以培训主要是知识技能培训。因此，本文认为有必要对此问

33、题作以专门研究。一、心态与心态培训所谓心态，指人们的看法、态度，就是人们对事物的思维方式与相应的处事态度。美国潜能开发专家安东尼？罗宾说：“心态可说是发生在我们体内几百万条神经作用的结果，也就是说，在任何时间内的感受，是当我们从周围得到某些刺激，就把讯号送到脑部，因而产生的感觉和状态。我们大部分的心态都是直觉的。对于跟自己有关事物所做的反应，就叫做心态，可能会是进取的、有为的，也可能是颓丧的、受抑制的，但是很少有人想刻意地去控制它。”美国成功学专家拿破仑?希尔关于心态的意义说过这样一段话：“人与人之间只有很小的差异，但是这种很小的差异却造成了巨大的差异!很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消

34、极的，巨大的差异就是成功和失败。”在现实生活中，往往有这样一种现象：相同的事物，人们往往有不同的看法，并会采取不同的行动。如接到顾客投诉，有些员工认为这是顾客故意挑刺，刻意与我们过不去；而有些员工则认为这是顾客对我们的关心、信任。不同的心态自然会导致不同的结果。为什么有许多人能够获得成功，能够克服万难去建功立业，有些人却不行？不少心理学专家发现，这个秘密就是人的“心态”。心态决定了员工的命运，也决定了企业的命运。既然心态对员工行为有如此之大的影响，而且心态又是可以接受刺激而诱导，因此，完全可以也有必要通过培训来调整和改善一个员工的心态。员工心态培训应运而生。二、心态培训的意义行为学家认为，态度

35、一行为一结果一环境是一个循环的过程，积极的态度导致良性的循环，消极的态度则导致恶性的循环，因此，良好的心态是人才的必备素质之一。心态培训就是帮助员工拓展观念、调适心态，建立有助于实现目标、取得成功的态度的一种培训方式。心态调适和训练的方向就是心态积极、平衡，保持愉快的心境。我们想要达到目标、取得成功，通常习惯在行动上调整，而不是在心态上去做改善。事实上，从心态上出发，才能根本解决问题。可以说，心态培训是企业最重要的培训，是企业员工培训之本。1、心态培训是调动人力资源主观能动性的培训。不可否认，从理论上讲，专业技能培训可以提高员工的业务和技术水平，导致工作绩效的提高。但是如果员工心态本身就不正常

36、，如他认为培训只是企业在搞形式，或者他认为自己无技能培训的必要，那么技能培训又会有什么效果呢？因此，心态培训是知识和技能培训的基础，它是调动人力资源主观能动性的培训。通过心态培训，解决了员工的心态问题，一切培训才有效果和意义。2、心态培训是塑造企业文化的、重要手段。企业文化是一个企业所表现的风格、习惯、行为准则、企业价值观和企业精神，它是企业持续发展的动力源泉。但是这些无形的理念如果不能植根于员工的大脑之中，则只能称之为企业文化的种子要素，而不能真正发挥作用。只有通过心态培训等手段才能催化其生根发芽。员工工作中所有的抉择和行为只不过是表现出来的企业文化。如果他们知道自己最重视的价值观是什么，生

37、活中追求的目标是什么，就随时都能更正确、迅速的做出决定。3、心态培训是企业员工激励的主要内容。拿破仑将军曾说过，“一支军队战斗力的四分之三是由士气决定的。”那么如何提高士气?抑或如何激励员工?实践证明，现有的物质激励和精神激励手段对士气的提升作用有限。这一问题可以用期望理论来解释，当员工认为预计能达到目标的概率（期望值）很小时，即使目标价值（效价）很大，被激发的力量也不会很大。现有的激励手段往往针对效价的提高，而员工期望值仍然很小，自然激发力有限。而通过心态培训，针对的却是期望值的提高，再配合其他激励手段，就会大大提高员工士气。因此，可以说，心态培训是企业员工激励不可忽视的主要内容。4、心态培

38、训是提高员工情商的基本方法。美国心理学家高曼综合心理学的研究成果认为，一个人的情商（EmotionalQuotient）对成功起到了关键性的作用，智商与先天性因素关系较为密切，而情商的高低更取决于后天因素，它主要是通过后天的学习、培养和锻炼而形成的。对于大多数人，智力和能力的差距并不大，知识和技巧也差不多，这时自我超越的重点，更应该倾向于坚持和积累，即情商的提高。因此情商为人们开辟了一条事业成功的新途径，它是企业心态培训中一个重要的内容。三、心态培训的主要内容如前所述，一个人能否成功，关键在于他的心态。成功人士与失败人士的差别在于成功人士有积极的心态，即PMA(PositiveMentalAt

39、titude)。而失败人士则习惯于用消极的心态，即NMA(NegatiVeMentaIAttitUde),去面对人生。成功人士运用PMA黄金定律支配自己的人生，他们始终用积极的思考、乐观的精神和辉煌的经验支配和控制自己的人生；失败人士则受过去的种种失败与疑虑所引导和支配，他们空虚、猥琐、悲观失望、消极颓废，最终走向了失败。因此，心态培训就是要使员工树立积极的心态。这种积极的心态主要包括：1、乐观的心态。乐观的心态是成功人士的必备素养。企业中的业务人员和管理人员随时可能面临不利的市场环境和经营环境，如果没有乐观的心态，将严重影响工作士气和正确决策。2、成就的心态。员工只有不安于现状，有强烈的成就

40、欲望，才能最大发挥个人潜能，使个人和组织目标最大化。3、坚持的心态。“百分之九十的失败者不是被打败的，而是自己放弃了成功的希望。”员工保持坚持的心态，或者毅力也是至关重要的。4、付出的心态。要让员工牢记，天下没有免费的午餐，成功没有捷径可走，要想成功，必须付出。5、务实的心态。企业是实业，反对务虚不务实，反对“面子工程”。企业员工要有务实的心态，如果注重“面子”可能连“里子”都保不住。6、感恩的心态。让员工知道个人的力量毕竟是有限的，人都是需要别人的支持和配合的，哪怕别人为你做了一点微不足道的帮助都要感谢。7、谦虚的心态。教育员工要有做小学生的心态，不断学习，虚心学习，只有虚心才能得到别人的帮

41、助，才能适应知识经济对人才的要求，才能进步。8、自信的心态。必须让员工认识到，首先相信自己能成功才可能成功，信心是成功的基础，自暴自弃必一事无成。四、心态培训的几点建议1、企业领导要高度重视心态培训。心态培训能否成功进行取决于企业领导的重视，而领导是否重视又取决于他们对心态培训的正确认识。因此，搞好企业心态培训的前提是先对领导进行心态培训，改变他们对心态培训的根本认识。2、企业要将心态培训理念贯穿于日常工作中。心态培训不同于知识技能培训，必须保持它的长效性。而长效性的保持又不能完全依靠专门的培训活动，因为这样一方面增加企业成本，另一方面可能会引起部分员工的逆反心理。正确的方式是企业在培训活动的

42、基础上将心态培训理念贯穿于日常工作中，如优秀的经营者应清楚地向员工描绘企业远景，同时彻底让员工了解所从事工作的神圣意义，有了远景及使命感，员工自然心态积极乐观，效率的提升与目标的达成也将指日可待。3、企业要针对员工心态状况来培训。进行心态培训以前，应该先对员工的原始心态状况进行摸底，如通过调查问卷方式了解员工，究竟是工作信心不足，还是胸有成竹甚至狂妄自大？究竟是安于现状，还是渴望更大成功？究竟是乐观向上，还是悲观消极?如果心态不正常,原因何在？了解了这些，再有的放矢地进行培训会收到事半功倍之效果。4、企业要尽量通过鲜活的案例来培训。企业员工都是成人，成人培训的特点是避免一味灌输大量的空洞理论知

43、识，而是要尽量结合周围或教材上的鲜活案例或寓言故事进行生动讲解，让他们首先产生兴趣，其次认为可信，从而乐于学习、接受。5、企业要采用多种培训手段培训。员工心态培训可以采用多种培训手段和方法，如讲演法、案例分析、情景模拟、角色扮演等，应该针对情况结合采用。新员工培训方案怎么写篇8一、新员工培训目的1、建立一个信息交换平台，让新员工能够得到正确的公司及工作岗位信息，也让公司能够收集到新员工的看法和建议；2、引导新员工成长，通过适时的疏导指引，引导新员工建立正确的职业观和发展观，帮助新员工尽快地融入公司，加强新员工的荣誉感和归属感；3、给予新员工一些职场知识和工作方法上的指导，帮助新员工从一开始就养

44、成良好的工作习惯。二、新员工培训内容1、新员工入职培训。时间：新员工办理入职手续时，时长2小时负责：人力资源内容：公司简介、企业文化、规章制度、安全教育、行为守则重点：该部分培训主要是让新员工能对公司的方方面面有一个基本的认识，在遇到问题时的解决途径方式，同时也是在传达公司对新员工的一个要求标准。2、新员工成长历程时间：每月中旬组织一次，针对前一个月中入职的新员工（入职时间在15天左右的为佳），时长半天负责：人力资源内容：企业文化（通过实例来讲解，而不是干巴巴的口号），新员工心态、职业生涯规划（具体到岗位）、收集新员工在工作和生活上遇到的问题，包括心理问题，对新员工进行引导和帮助重点：新员工在

45、经历了一段时间的工作，新鲜劲过去，对公司也有了自己的观察，会陷入一个比较迷茫或者说是落差的心理阶段，这时候给予新员工一定的指引既可以稳定人心也可以帮助员工建立和企业发展相匹配的精神支柱3、新员工岗位培训时间：新员工试用期负责：各部门负责人（执行者为新员工引导人，各部门应在新员工入职时确认该新员工的主要引导人）内容：岗位职责，岗位技能，岗位标准重点：让新员工知道自己是做什么的，怎么做，做到什么标准。这一阶段也是培养新员工团队精神的好时机，需在部门内部形成良好的工作氛围。三、新员工培训考核1、转正考核（对新员工的考核）：包括实操评价、岗位技能考试、公司文化制度考试2、对部门进行考核：通过新员工离职

46、率和离职原因对人力资源和新员工所在部门进行年度考评3、信息反馈：季度性的对新员工培训效果进行总结和反思，不断完善新员工培训新员工培训方案怎么写篇9一、培训目的1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素质。二、培训对象公司所有新进员工三、培训时间新员工入职培训期1个月，包括2-3天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。四、培训方式1、脱岗培训：采用集中授课的形式。2、在岗培训：采用日常工作指导及一对一辅导形式。五、培训教师行政人事部负责人、店面经理、助理店长、在某方面具备专长和特殊技能的老员工六、

47、培训教材公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例七、培训内容1、公司概况（历史、背景、经营理念、愿景、价值观）2、组织结构图3、公司福利待遇方面（保险、休假、请假等）4、薪酬制度（发薪日、发薪方式）5、绩效管理制度6、职位说明书和具体工作规范、工作技巧7、内部员工的熟悉（本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等）8、仪态仪表服务的要求八、培训考核1、书面考核。行政人事部统一印制考试受训者。脱岗培训中使用。2、应用考核。通过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用。由部门直接上级、同事、行政人事部共同鉴定。九、培训效果评估行政人事部与新员工所在部门通过与受训者、教师、助理店长直接交流。跟踪了解培训后受训者的工作情况，逐步减少培训内容的偏差，