部门绩效考核管理办法.doc
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1、部门绩效考核管理办法 部门绩效考核管理办法(篇1)一、总则(一)为了实现本酒店业绩攀升和员工的全面发展,建立有效的绩效考评机制,加强部门之间的配合协作能力,提高酒店经营管理机制,特制定本方案。(二)本绩效考核方案适合本酒店各部门员工的绩效考核。二、考核目的目前绩效考核已经成为企业人力资源管理中备受重视的环节,所谓绩效考核就是对“绩”,“效”的考评,“绩”就是员工业绩。在酒店管理工作中,绩效考核的重要作用可以从酒店战略发展层面、人力资源管理层面、经营管理三个层面进行分析:首先,通过绩效考核及相应管理,可以提高酒店核心竞争力,实现酒店经营战略调整,并能确保酒店短期目标与长期目标相联系;其次,它是支
2、撑人力资源管理的有力工具,提供了解员工的途径,作为薪资或奖金调整、奖惩、晋升或降级的依据;再次,它是经营管理必要的沟通渠道,绩效考核将所有员工都纳入到管理活动中,成为管理者更好了解酒店运作、组织现状的门道,也是员工参与本酒店管理的方式之一。希望通过绩效考评这一制度的实施,能够实现酒店本身和员工身的综合绩效考核成绩作为部门每月奖金领取、优秀部门评选、年终发放的依据。三、考核原则为充分发挥绩效考核对酒店各阶段工作的经营管理状况的信息馈作用,以及对各部门工作的指引作用,绩效考核应遵循以下原则:一、明确化、公开化原则。考评内容、考核标准、评分细则、考评程序和考评结果透明公开,对酒店各部门形成正确指导,
3、在酒店内部形成良性竞争的机制。二、客观考评原则。绩效评估过程中,考评者应对考评对象做出客观的评价,如实的填写有关考评资料,不应带个人主观因素和感情色彩,做到“用事实说话”,使评估建立在客观事实的基础上,其次要做到被考评者与既定考评标准作比较,而不是人与人之间作比较。三、考评结果及时反馈原则。在评估结果出来后,评估的结果及评语一定要及时反馈给考评者本人,否则就起不到对员工的评估的教育作用,在反馈评估结果的同时,还应向被考评者就评语进行解释说明,肯定员工的成绩和进步,说明不足只处,提供今后努力的方向。四、考核内容与标准(一)考核时间:1.月度考评:以月份为期限,具体考核工作开展时间为每个月25日至
4、30日。2.年度考评:每年12月2012月25号(二)根据财务部对酒店经营情况核算,对经营部门制定经营指标绩效奖金,后勤部门按照一定比例提取奖金。(三)未转正的员工和管理人员不参与月度绩效考评。(四)考核内容以及标准:1.工作态度(每达标一项给4分,总分20分)a很少迟到、早退、缺勤,工作态度认真b工作从不偷赖、不倦怠c做事敏捷、效率高d遵守上级的指示e遇事及时、正确地向上级报告2.基础能力(每达标一项给3分,总分15分)a精通职务内容,具备处理事务的力b掌握个人工作重点c善于计划工作的步骤、积极做准备工作d严守报告、联络、协商的原则e在既定3.业务水平(每达标一项给4分,总分20分)a工作没
5、有差错,且速度快b处理事物能力卓越,正确c勤于整理、整顿、检视自己的工作d确实地做好自己的工作e可以独立并正确完成新的工作4.责任感(每达标一项给3分,总分15分)a责任感强,确实完成交付的工作b即使是难的工作,身为组织的一员也勇于面对c努力用心地处理事情,避免过错的发生d预测过错的可预防性,并想出预防的对策e做事冷静,绝不感情用事5.团队合作精神(每达标一项给3分,总分15分)a与同事配合,和睦地工作b重视与其他部门的同事协调c在工作上乐于帮助同事d积极参加公司举办的活动e有集体荣誉感6.自我意识(每达标一项给3分,总分15分)a审查自己的力,并学习新的行业知识、职业技能b以广阔的眼光来看自
6、己与公司的未来c是否虚心地听取他人建议、意见并可以改正自己的缺点d表现热情向上的精神状态、不向外倾诉工作上的不满e即使是分外的工作,有时也做出思考及提案(五)考核等级划分:考核结果分为ABCD四个等级A级月度考核在85分以上B级月度考核在75分以上C级月度考核在65分以上D级月度考核在65分以下注:年度考核总分为各月度考核加和之平均分!(六)特别注意:1、为鼓励员工能长期为酒店服务,年度考评特对入店一年以上的员工进行加分,服务满一年的员工加10分,服务二年的员工加7分。(此项加分在员工考评总得分基础上再另行加分,不以总分100分为限)2、员工漏打卡情况可用调休抵(迟到与早退不能抵),调休不再另
7、外享受。3、年度代表酒店参加各项活动获得荣誉的员工进行加4分。(此项加分在员工考评总得分基础上再另行加分,不以总分100分为限)五、考核程序(一)人力资源部根据工作计划下发年度月度全员考评通知。(二)各部门成立考评小组(由部门第一负责人、执行总经理、总经理组成),对部门员工进行各项考评。(三)部门依据考核办法使用考评标准量化打分。(四)考核对象自总结,其他有关各级主管对下级员工准备考评意见。(五)汇总各项考核分值,该总分在1100分之间,依此划分ABCD四个等级,考核表需附有总结性评语一项。(六)考核结果上报人力资源部分存入员工档案。(七)考核之后还需征求考核对象的意见。(八)各部门向人力资源
8、管理部上交员工绩效考评结果。(九)各部门考评小组成员在组织考评时应严格按照本公司的绩效考评容与标准组织考评。六、绩效考评工作总结与分析(一)分析考评结果的客观公正性与可信度。(二)进一步核查考评结果的准确性,并及时向员工公布考评结果(三)总结考评过程中出现的问题以便在下一次考评之前改进考评方案。七、结语以上绩效考评方案自1月开始实施,希望各部门在规定期内认真安排考评小组成员认真组织考评,同时也望各员工积极配合参与评工作。一个公司,一个团队,公司的发展需要靠团队共同努力奋进,希望各部门员工团结合作,在促进公司发展的同时,也让自及得到全面的发展。最后,祝愿我们的团队团结奋进,祝愿我们公司前程美好!
9、部门绩效考核管理办法(篇2)人力资源管理的重要工作之一是对员工的工作绩效做出评价, 以提高员工的工作效率, 促进员工个人发展和实现企业的目标。为了做好集团的绩效考核工作,特制定本方案。一,绩效考核的目的1,绩效考核为人员职务升降提供依据。通过全面严格的考核,对素质和能力已超过所在职位的要求的人员,应晋升其职位;对素质和能力不能胜任现职要求的,则降低其职位;对用非所长的,则予以调整。2,绩效考核为浮动工资及奖金的发放提供依据。通过考核准确衡量员工工作的质和量, 借以确定浮动工资和奖金的发放标准。3,绩效考核是对员工进行激励的手段。通过考核,奖优罚劣,对员工起到鞭策,促进作用。二,绩效考核的基本原
10、则1,客观,公正,科学,简便的原则;2,阶段性和连续性相结合的原则,对员工各个考核周期的评价指标数据积累要综合分析, 以求得出全面和准确的结论。三,绩效考核周期1,中层干部绩效考核周期为半年考核和年度考核;2,员工绩效考核周期为月考核,季考核,年度考核。3,月考核时间安排为1,2,4,5,7,8,10,11月的每月25日开始,至下月5日上报考核情况;季考核时间安排为3,6,9月的每月25日开始,至下月5日上报考核情况;半年考核时间安排为6月25日开始,7月10日前上报考核情况;全年考核时间安排为2月25日至下一年度1月25日结束。四,绩效考核内容1,三级正职以上中层干部考核内容(1)领导能力(
11、2)部属培育(3)士气(4)目标达成(5)责任感(6)自我启发2,员工的绩效考核内容(1) 德:政策水平,敬业精神,职业道德 (2) 能:专业水平,业务能力,组织能力 (3) 勤:责任心,工作态度,出勤 (4) 绩:工作质和量,效率,创新成果等。五,绩效考核的执行1,集团成立绩效考核委员会,对绩效考核工作进行组织,部署,委员会构成另行通知;2,中层干部的考核由其上级主管领导和人力资源部执行;3,员工的考核由其直接上级,主管领导和人力资源部执行。六,绩效考核方法1,中层干部和员工的绩效考核在各考核周期均采用本人自评与量表评价法相结合的方法。2,本人自评是要求被考核人对本人某一考核期间工作情况做出
12、真实阐述,内容应符合本期工作目标和本岗位职责的要求, 阐述本考核期间取得的主要成绩, 工作中存在的问题及改进的设想。3,量表评价法是将考核内容分解为若干评价因素,再将一定的分数分配到各项评价因素, 使每项评价因素都有一个评价尺度, 然后由考核人用量表对评价对象在各个评价因素上的表 现做出评价,打分,乘以相应权重,最后汇总计算总分。4,根据阶段性和连续性相结合的原则,员工月考核的分数要按一定比例计入季度考核结果分数中; 季度考核的分数也应该按一定比例计入年度考核结果分数中, 具体各考核周期考核结果分数计算公式如下:第一季度考核结果分数=(一月份考核分数+二月份考核分数)20%+本季度考核分数 6
13、0%第二季度考核结果分数=(四月份考核分数+五月份考核分数)20%+本季度考核分数 60%第三季度考核结果分数=(七月份考核分数+八月份考核分数)20%+本季度考核分数 60%年度考核结果分数= (第一季度考核结果分数+第二季度考核结果分数+第三季度考核结果 分数)5%+(十月份考核分数+十一月份考核分数)5%+年度考核分数75%5,个人自评表和测评量表在填写完毕之后,经汇总连同汇总计算的各周期考核结果分数列表一并上交人力资源部。个人自评表及两部评价表后附。七,绩效考核的反馈各考核执行人应根据考核结果的具体情况, 听取有关被考核人对绩效考核的各方面意见, 并将意见汇总上报集团人力资源部。八,绩
14、效考核结果的应用人资资源部对考核结果进行汇总,分析,并与各公司部门领导协调,根据考核结果对被考核人的浮动工资,奖金发放,职务升降等问题进行调整。1,浮动工资调整。被考核人总得分高于员工平均分的,按照超出比例上浮浮动工资;被考核人总得分低于员工平均分的,按照差距比例下调浮动工资;等于平均分的不作调整。2,奖金发放由主管领导根据考核结果确定发放标准,但必须保证奖金总数全额发放,不得私扣奖金。3,中层干部的职务升降及职位调整,由总经理办公会议根据考核结果适时做出决定;员工的职位调整由各公司主管领导决定,并报人力资源部备案;由员工晋升为中层干部的,由总经理办公会议做出决定。部门绩效考核管理办法(篇3)
15、1、考核目的为确保产品研发目标的达成,推动研发项目的发展,提升研发部整体研发水平和研发工程师的工作效率,提高研发人员的工作积极性,特设定此绩效考核方案。2、考核原则公平公正原则3、薪资结构3.1工资结构工资结构=标准工资+项目绩效奖金3.2项目绩效奖金为鼓励公司研发部门的员工不断进行技术改进及创新,加强公司的研发能力及竞争力,对公司年度计划项目设立项目绩效奖金。项目负责人及成员参与项目奖金分配。4、绩效考核方案项目绩效以项目完成情况进行考核,项目绩效在项目完成后一个月内进行评审,并发放奖金,长周期项目设置项目关键节点进行评审。具体操作方案如下:4.1项目绩效4.1.1研发项目以项目负责人负责的
16、形式进行工作;为检验项目研发的成果及效益,为项目维护及改善提供依据,设立项目绩效考核制度。4.1.2由项目研发部门拟定项目计划书,内容包括项目研发进程计划、项目达成目标计划、项目研发经费预算等内容。报送总裁审批,人力资源部门进行项目备案。4.1.3项目完成后即对项目进行考核,考核指标主要分为五部分:项目成本改进、项目完成进度控制、项目完成质量、项目研发费用控制、项目技术难度。其中:A项目成本改进:成本降低百分比,参考成本降低的难度。B项目完成进度控制:由考评人根据项目的实际研发进度与计划进度时间进行对比;综合考评整个项目的完成情况。如项目研发的某个阶段受到不可预见的因素影响,导致阶段研发进度无
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