员工手册和规章制度简短.doc

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1、员工手册和规章制度简短 员工手册和规章制度简短【篇1】总 则1.培养良好的职业道德，全心全意为业主服务。2.讲文明礼貌，热情待人，自觉维护业主利益和公司声誉。3.树立敬业精神，改进工作作风，提高办事效率，努力学习业务技能，提高政治、业务水平和管理能力。4.遵纪守法，廉洁奉公，不向业主收受或索取礼物、赏钱等利益。5.坚持岗位，着装整齐，精神饱满，热情认真，细致地做好各项工作。服从领导：1.各级员工都必须切实服从领导的工作布置，不得改变，无故拖延、拒绝或终止工作。2.各级员工都应遵循逐级请示报告的原则，非特殊情况不得越级请示报告。工作态度：1.员工必须严格作息时间，因急事请假必须事先征得主管领导同

2、意。2.主动热情、礼貌待人;注重礼仪，耐心周到;优质服务，团结协助，尽心尽职。行为规范：1.员工准时上下班2.员工在指定的区域内工作，不得擅自离开岗位。3.员工不准在工作时间或工作场地干私活、聊天、打牌、打麻将，看与业务无关的报纸和杂志。4.员工必须遵守公司及部门制定的各种制度及工作程序。仪表仪容：5.上班前应适当修饰，按规定着装，上班时保持衣冠整洁。6.员工在工作中始终做到举止大方，姿态端庄，精神饱满。7.对待业主、同事应彬彬有礼，要做到说话请字出头，谢不离口。行为作风：要求每位员工作风正派，不利于团结的事不做，不利于团结的话不讲，行为检点，创造并保持公司内部良好的工作次序和作。爱护公物：每

3、位员工要向爱护自己财产那样爱护公司的财产，防止损坏或损失，对损坏公物的事和人要制止并及时反映、汇报。公共卫生：公司(管理中心)办公室代表公司的精神面貌、不准随地吐痰、乱抛废纸、烟头和杂物，保持办公室内外环境优美整洁。保密：员工须牢固树立保密思想，未经领导许可，不得向外界(有关人员)透露公司任何资料和信息。处理投诉：1.所有员工都必须听取业主的投诉，任何情况下都不得与业主争辩。2.对投诉人所讲事实都做好记录，及时向领导汇报。事件不分大小均有事后交代。3.业主投诉须由公司领导或部门领导处理的，当事人原则上不得自行处理。员工手册和规章制度简短【篇2】第一章 总则1、本手册是公司全体员工在实施公司经营

4、目标过程中的指导规范和行为准则。2、公司员工应认真学习、贯彻执行，维护公司利益和形象。3、公司员工应发扬“严谨、细致、进取”的企业精神，为公司的发展而努力。4、公司员工应倡导“勤敏、务实、思取、变通”的企业文化。第二章 员工守则1、遵守国家法律、法规，遵守公司的各项规章制度及所属部门的管理实施细则。2、热爱公司，热爱本职工作，关心并积极参与公司的各项管理。3、树立全局观念，服从指挥，主动配合，不推诿，不扯皮，共同搞好相关工作。4、遵守社会公德，团结友爱，相互尊重，礼貌待人，树立公司良好形象。5、保守公司商业机密，爱惜公司财物，自觉维护公司信誉及利益。6、不营私舞弊，不滥用职权，不拉帮结派，自觉

5、维护公司的团结稳定及良性运作。7、恪守职责，不越权行事，如遇紧急情况，妥善处理后要及时向上级报告。8、实事求是，不搞形式主义;坚持原则，不利用工作之便谋私利。9、不得将公司物品擅自带出公司，不得将公司资料据为己有，对内封锁，对外泄露。10、不任意翻阅、复制不属于本职范围的文件、函电。11、工作时间要精神饱满，穿着得体，谈吐文明，举止庄重。12、严格要求自己，积极进取，努力钻研业务，与公司共同成长。第三章 人事管理制度一、招聘1、各运营中心或总公司直属部门需招聘员工时，应填写招聘申请单，经各运营中心人力资源部、区域总监批准后上报总公司人力资源部存档，交各运营中心人力资源部自行招聘。2、人力资源部

6、根据区域总监批准后具体负责实施招聘工作。3、人力资源部根据应聘者的基本情况和岗位需求确定初试人员名单。初试由人力资源部负责组织填写面试登记表，复试由行政经理及部门主管负责。4、被录用人员由人力资源部通知本人，统一到人力资源部报到领取试用申请表，办理相关手续，然后由行政经理安排工作岗位。5、招聘工作完毕后，必须将招聘结果由各运营中心人力资源部上报总公司人力资源部备案。二、新员工入职手续1、新员工凭试用申请表到人力资源部报到时应交验身份证、毕业证、学位证、职称证等相关证件原件。2、交两张彩色一寸免冠照片。3、特殊岗位需提供户籍经济担保人的，并需交验经济担保人户口本、或身份证原件留复印件备案。4、如

7、实填写入职人事资料表，并领取公司相关证件。5、在人力资源部领取入职通知单到入职部门报到，入职通知单由部门经理签字后回交人力资源部，其他不明事项向本部门经理咨询。三、培训1.公司员工培训分为岗前培训、在岗培训、综合技能培训、商务顾问晋升培训四类。2.由人力资源部负责公司员工培训工作，其他部门和人员应予以积极协助。3.员工入职后的培训课程安排，以公司培训课程表为标准。4.人力资源部和用人部门对新员工在岗进行双重考核，合格者留用，不合格者及时解除试用。5、商务顾问晋升培训阶段，以个人成绩为标准，符合商务顾问水平的人员，定期接受公司领导人培训。四、试用期1、新聘员工试用期为1-12个周。2、第一周为磨

8、合期，试用人员与公司之间进行互相选择。3、员工在试用期必须遵守公司的劳动纪律及规章制度。4、员工在试用期必须服从公司指派的工作，在1-12个周的试用期，公司按员工的综合能力进行考核。5、试用第一周内员工自动放弃试用或公司第一周内辞退的试用人员，不享受试用期工资。6、经过试用第一周的员工在试用期间按规定发放试用期工资，享受试用期待遇。7、员工在试用期内违反公司规定给公司造成损失的，公司视情节轻重作相应处罚。五、转正1、员工通过试用期后，综合能力受到公司评估后获得认可，并且员工愿意留本公司，当日可填写正式入职协议书，转为本公司正式工作人员。2、员工转正后的待遇按照与本公司签订的协议书上所有为标准，

9、奖励与处罚制度以公司的员工手册为标准。六、辞退离职1、在试用期内，员工若感到不适应新岗位，可以随时向公司提出辞职;公司若觉得员工不能胜任，应及时辞退员工。2、员工转正后，公司辞退离职员工应提前一个月通知对方。辞退离职员工要及时完成工作的交接，交还领用物品，并按要求填写离职申请书、离岗移交手续清单，由所在部门、人力资源部、财务部及技术部相关负责人签署意见，最后交由区域总监批准后经人力资源部上报总公司人力资源部存档。第四章 劳动纪律管理制度一、签到1、所有员工应严格遵守上下班签到制度，无故不到岗者，视为旷工处理。2、托人或代人签到者，一经查实，每次双方各罚款50元。3、签到后上班时间外出购买早餐者

10、，按迟到双倍处理。4、因特殊情况未签到者，必须上班前到人力资源部备案，否则视为迟到或旷工处理;人力资源部门应做好外出、请假、出差等考勤原始记录工作，确保考勤的准确性。二、迟到/早退、缺勤1、早上及中午上班迟到或下午下班，超过或提前30分钟以内者，扣款10元。迟到30分钟以上者，按实际迟到/早退时间做旷工处理。2、当月迟到/早退3次，按事假1天处理。迟到/早退4次，按旷工一天处理。3、工作时间内，若需外出，必须填写外出登记表，说明出门原因，由部门经理签字，否则视为缺勤。员工手册和规章制度简短【篇3】总则：为使本公司作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和员工责任感、归

11、属感，特制定本制度。适用范围：(一)、本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。(二)、本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。(三)、本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照合同或其它相应规定，或参照本规定办理。(四)、关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理或修订之。各工作人员的岗位职责：一、销售经理岗位职责：1、负责企业产品的销售、售后服务工作;2、负责对驻外各代理商、经销点监督、检查、反馈工作;3、制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实考核;4、负责产品销售的资金回笼;5、负责本部门的业务

12、培训及团队拓展工作;6、帮助公司领导管理公司的基本运作;7、对项目部销售代表负有直接的考核权,要求考核工作公正、公开、公平，提供业务员的公平竞争环境和条件，禁止出现不合理的竞争现象。二、销售主管岗位职责：1、定期起草销售工作计划、人员安排，并负责计划和安排的实施;2、销售代表的业务指导与检查、控制，监督销售流程，保证销售业务按计划、程序顺利进行;3、销售代表的入职培训和日常业务培训;4、各种销售活动现场的组织、巡检与协调，销售现场环境、气氛的调节、调度，保证活动的顺利进行;5、销售代表的考核及日常人员管理，销售团队建设，并提交人员使用与管理建议;6、定期向主管领导提交业务分析报告并组织销售代表

13、进行市场调研;7、负责销售资料的监控和准备，完成上级领导交办的临时性工作;8、严格执行公司考勤规定,服从项目销售经理的管理。三、销售代表岗位职责：1、负责客户的往来接待工作及产品的初步介绍;2、负责公司销售客户的往来跟踪、服务、联系及售后服务等销售内务工作;3、负责本销售部销售档案的整理、跟踪及管理;4、销售部经理外出时，协助销售主管负责销售部内部一切日常运做;5、负责本销售部销售合同的跟踪;6、负责本销售部及销售大厅的卫生的安排、监督工作。7、定期起草销售工作计划并提交给主管领导;8、了解公司业务流程及管理规定，熟悉本部门工作流程;四、行政人员岗位职责：(一)、直交职责：1、协助行政总监草拟

14、、订正公司各项管理规章制度;2、熟悉了解劳动法、逸动合同法等有关法律法规;3、协助公司做好各类文件的年审、更正及办理。4、负责公司员工福利、社会保证险的登记、变革及相关手续;5、协助行政总监依据各部门用人需求进行招聘、挑选，以做到量才录用;6、负责公司人事考勤、绩效考查及各方面档案资料的管理;7、负责办理员工入职合同、离任、提升、调职、赏罚功程中的各种手续。8、负责公司办公设备置办、登记、维护管理;9、协帮公司对员工入行各类规章制度的培训以及各类专业性学问培训的部署;10、依据经理安排，负责布置公司的各类会议，做好会议记载;11、对公司行政、人事档案及其它资料，包含登记、分类、存贮、备份、转录

15、，皆不得泄露，更不得私自改动、拷贝或让无关人员浏览等保稀工作;(二)、管理职责：1、对印章、引见信管理不严或使用不该而制成的不良效果负责;2、对秘密文件和文书档案管理不严，产生失稀、保密或拾失、丧失负责;3、对得知公司呈现沉大非常情形后已及时背经理反应，致使形成严重丧失负责;4、对经理办公室行文的过失，搜集与收拾资料失实而形成的效果负责;(三)、工作权限：1、有敦促各部门及时做好文件与资料的立卷、回档工作的义务;2、有权要求公司各部门提交必要的资料和讯问各部门工作情况;3、对公司人力资源管理诸方里的制度、规定的执行情况有权检查、监督;4、经行政总监受权，有权代表公司与休息行政机构接洽并办理相关

16、事宜。(四)、管辖范围：公司各部门后勤、人力资源方面的工作。(五)、入职要求：1、了解ISO9001质量管理系统、方式和内容;2、了解人力资源及培训管理、行政管理、物品供给、工作材料管理、档案管理等工作内容;3、具有一定的组织和协调能力，能调动工作部门员工积极性并使其为完成公司及本部门工作而作出奉献;4、具有很强的沟通能力，能处理公司对内、对外各种关系;5、具有以顾客为关注焦点的认识，确保顾客服务质量，及其它相关方的需求员工手册和规章制度简短【篇4】一、现场管理规范主要是创造良好的企业形象，增加来店顾客，提高客服工作，扩大销售。现场管理重点有：1、卫生管理。确保销售场地整洁，过道通畅，设备布局

17、合理，时时保持设备、茶桌、橱窗等的干净、明亮，不擅自乱贴店内广告等。2、陈列管理。商品丰富、货架丰满，根据商品保质期，先进先出，显而易见，易拿易放、商品组合陈列合理。3、商品管理。开展科学的商品管理，注意收集时点销售数据管理的信息和利用ABC分析法，筛选出畅销商品。灵活运用订货、补货，扩大畅销商品陈列空间，定期检查畅销商品的库存和标价单，以确保畅销商品不断档。二、服务管理规范上班前衣装整洁，保持形像良好，不可浓妆艳抹，须淡妆怡人。1、服务用语。服务语言：“您好”、“请稍等”、“对不起”、“让您久等了”、“欢迎再来”等。忌讳用“不知道”、“卖完了”、“不行”、“没有了”等语言。2、对缺货的处理。

18、发现顾客购买的商品缺货时，首先应表示道歉，然后应告知该商品何时到货，或主动建议其他能取代的商品，最后店员必须将缺货的商品作为下次订货或补货的参考信息，反馈给店内相关的负责人。3、客诉处理。处理客诉时，严禁对客诉推诿责任，应以诚挚的关心态度，耐心听取其陈述后，酌情处理，不能因此造成顾客流失。三、门店人员岗位职责1店长是门店的核心人物，店长必须服从公司总部的高度集中统一指挥，积极配合总部的各项营销策略，达到门店的经营指标。要做到：监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。执行总部下达的商品价格变动。执行总部下达的销售计划、促销计划和促销活动。掌握门店的销

19、售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。掌握门店各种设备的维护保养知识。监督和审查门店会计、收银和报表制作、帐务处理等作业。监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。负责对职工考勤、仪容，仪表和服务规范执行情况的管理。负责对职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议。负责对员工的培训教育。妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理。监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。做好与门店周围社区的各项协调工作。店长除具备各岗职技能外，还要有全盘管理能力和组织能力2店助理职责店助理对本岗位工作应有相当丰富的经验，掌握本岗位技能，熟知门店各岗职技能，

20、熟悉店长、副店长的工作职责，协助店长做好工作。3门店收银职责收银的具体岗职规范有：做好营业前的准备工作：服饰、仪表、清洁卫生，做到举止大方，佩戴好工号牌。营业前认领备用金并清点确认。营业前调试好收银机，准备好其他备用品，并了解当日变价商品和特价商品。顾客进店时，应表示欢迎顾客光临。登打商品价格时，应报出每件商品的金额，登打结束时，应报出商品金额总数;并主动将结算小票交顾客。收银时要唱票“收您多少钱”，找零时要唱票“找您多少钱”。应替顾客做好商品装袋服务。收银时要做到正确、快速、对顾客保持亲切友善的笑容，做到更好的接待顾客。耐心地回答顾客的提问。记录和保管遗失的物品。发生顾客抱怨或由于收银有误顾

21、客前来投诉交涉时，应通知经理来处理，避免影响正常的工作。在非营业高峰期间，听从经理安排从事其他的工作。营业结束后，按所收货款填写交款清单，现金、支票分别填写，本人签字后将货款交给核算员。经核算员按收银机的存根审核后，如长款要写报告，短款自付。向有关部门提供销售信息及顾客信息等。四、门店理货职责理货是店中从事商品整理、清洁、补充、标价、盘点等工作的人员。门店理货职责是巡视货物，耐心解答顾客的提问，对所属货区商品的保质期心中有数，必须熟悉所负责商品范围内商品名称、数量和保质期，掌握商品标价的知识，正确标好价格，掌握商品的陈列原则和方法、技巧，正确进行商品陈列，保证商品安全。五、验收职责严格商品验收

22、。商品验收是确认检查商品质量、审核商品产地、生产日期、发货时间、数量、价格、品种等的环节，因此，门店验收人员应手持送货单或发票、收据、与送货人逐一逐项清点，减少事后因退货或其他原因造成的浪费，避免以后发生不必要的争执。员工手册和规章制度简短【篇5】1.工地业务人员必须坚持讲普通话;2.严格遵守工地上下班时间，上下班主动自觉签到签退;3.工地业务人员每天必须保持服装仪容整齐、清洁，在上班期间一律穿着制服，头发必须梳理，衬衫、西裤一律要熨烫;4.无论是谁至销售现场，客户到欢迎参观不能省略;5.工地业务人员未经专案或主委同意不得私自上销控主柜台，如有违反者以罚款一千元论处;6.工地业务人员未经专案或

23、主委同意不得私自去专案或专案助理处问销控，更不能私自翻看销控表及任何报表(售、足、签活页夹、营业日报表、周报表、已购未购客户数据等)或翻动销控专用抽屉，如有违反者以开除论处;7.工地业务人员未经专案或主委同意严禁与外人(特别是同行)讨论有关工地内事物，或将工地内数据、报表给予外人，如有违反者以开除论处，并追究相关法律责任;8.不准私印非交付之文件，非交发之传真;9.必须遵守公司财务制度，对报销，冲帐必须凭该购买物的发票办理报销、冲帐手续，如实报销冲帐，发现弄虚作假，作违犯财务纪律论处;10.不准随意挪用他人办公用具，因故借用，从速归还;11.注意安全防范，不准将易燃物品带入公司12.防盗防火，

24、下班时关闭门窗，空调，切断电源;13.工地业务人员的早餐必须在正式上班时间前用毕，上班时间到后不得以用早餐为由外出或占用正常工作时间;14.签到完毕后，每个人就自己的卫生包干区域(由专案助理订定)进行打扫;15.有客户至现场，原则上同组的同事帮忙倒水;16.接待完客户，要把桌上的东西收拾干净，桌椅归位，并把自己的File夹带回座位;17.接待完来人后，实时填写来人表，接听来电后，填写来电表格;18.在柜台区域，不准喧笑打闹，不得看杂志、报纸，吃东西和睡觉;19.接打私人电话应简明扼要，不得超过三分钟，以保证工作效率，工地业务人员不得利用工地电话拨打私人长途电话，发传真，确需拨打，务必予以登记，

25、缴费，由公司在其次月薪资中扣除;20.打长途电话联络客户时，需在长话本上记明，并须经专案签字同意;21.工地午休时间由专案决定，午休时间为工地业务人员午餐和休息时间，工地业务人员可视情形休息、午睡;22.午休时间，每组至少留一个人在柜台或销售区值班，随时接待来人和接听电话，人员由组长安排;23.每日于下班之前做好当日的来人、来电分析，到周日，要做一周的周分析;24.下班前，应把柜台整理干净，把重要资料及物品缴回专案助理处;25.工地依个案销售情况，由专案决定休假天数及上下班时间;26.工地业务人员休假，应安排在周一至周四，每周工地排休，应于上周四之前决定，并由专案及组长协调统一安排后填入考勤表

26、;27.调休二天以上(含二天)需得到主委签字批准后，方可执行;28.工地业务人员于上班及加班时间内，未经专案许可，不得擅自离开工作岗位，凡擅自离开岗位者外出者以旷职一天论处;29.如非工作需要，工地业务人员于工作时间内不得外出。如确有急事，必须外出，则外出时间不得超过15分钟;30.因工作需要而外出者，应注意控制时间。处理完公事后，立即返回工地，不得以办理公事为借口，在外闲逛或处理其它个人私事，如有以上情事者，以旷职一天论处;31.工地业务人员在工作时间内因故必须外出者，需填写外出登记，写明外出事由、外出时间等，并需得到专案签字同意方可外出。外出回来后，必须在外出登记上写明回到工地时间。外出而

27、未填写外出登记者，以旷职一天论处;32.本规章如有未尽事宜，由现场专案另行订定，部门主管核准后发布实施。员工手册和规章制度简短【篇6】一、生活作息1、 员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。2、 作息时间规定上班时间 早 7：00午休12：0013：30下班时间 晚 18：30迟到早退5分钟至30分钟 扣款10元30分钟至60分钟 扣款20元旷工旷工半天 扣一天工资 按当月工资计算每天工资 旷工一天 扣三天工资 按当月工资计算每天工资加班本着同舟共济精神，公司安排加班，应支持公司统一安排加班，加班工资按计件制奖励每月无旷工迟到早退记录，给予满勤奖励50元加班时间超过三小时的，公司给予

28、工资以外的加班辛苦费10元3、 员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。如发现托、替人签到，或签到不实处，一律按迟到30分钟至60分钟处理4、 员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。5、 员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。否则算早退处理7、 事假需提前一天向主管经理提出申请，并填写请假条，经批准后方可休息。否则按旷工处理，三、 卫生规范1、 员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。2、 员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。3、 员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区。4

29、、 办公工作车间区域内严禁吸烟。四、工作要求1、 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。当月累计发生三次扣款10元，累计次数，下月清零2、 新入职员工的试用期为一个月，员工在试用期内要按月进行考评，在试用期间内离职须提前十五天以书面形式书写离职报告3、 公司内所制定的员工日程表是衡量员工完成工作量的依据,要求员工每天要认真、详尽的填写,作为公司考核员工工作量的标准。如胡乱填写，弄虚作假，一经查实，当天工作量全部扣除，4、职员间的工作交流应在规定的区域内进行(大厅、会议室)，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟(特殊情况除外)。5、 加强学习与工作相关的专业知识及技能，积极参加公司组织的各项培训及公司组织的员工工作交流会议，6、 经常总结工作中的得失，并参与部门的业务讨论，不断提高自身的业务水平。7、 不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。8、 员工在工作时间必须全身心地投入，保持高效率地工作。9、 员工在工作期间，因自身原因，造成的返工损失由员工自身承担，具体标准，见计件制工价表