公司组织结构、部门职能及岗位说明书.docx
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1、组织结构、部门职能及岗位说明书公司部门职能及岗位设计的原则第一章财务中心一、财务理中心1 .财务中心组织结构2 .财务中心职能3 .财务中心职位说明书错误!未定义书签。3.1财务经理岗位说明书103.2会计岗位说明书113.3出纳岗位说明书13第二章产品中心15一、产品研发部151 .产品研发部组织结构152 .产品研发部职能153 .产品研发部岗位说明书174 .1研发部经理3.2产品设计师193.3产品工艺师203.4产品制版师21二、采购管理部1 .采购管理部组织结构2 .采购管理部职能3 .采购管理部岗位说明书3.1采购经理3.2采购工程师3.3采购跟单员三、OEM管理部1. OEM管
2、理部组织结构2. OEM管理部职能3. OEM管理部岗位说明书4. 1质量经理5. 2质量工程师31第三章服务中心32一、呼叫中心331 .呼叫中心组织结构332 .呼叫中心职能333 .呼叫中心岗位说明书343.1客服经理343.2客服代表363.3统计专员373.4分析专员38二、订单管理部1 .订单管理部组织结构392 .订单管理部职能393 .订单管理部岗位说明书403.1订单经理403.2订单管理专员423.3客户档案管理43三、售后服务部441 .售后服务部组织结构442 .售后服务部职能443 .售后服务部岗位说明书453.1售后服务经理453.2售后服务专员473.3客户关系管
3、理48四、物流管理部491 .物流管理部组织结构2 .物流管理部职能493 .物流管理部岗位说明书503.1 物流经理503.2仓储主管523.3物流管理员543.4仓库管理员55第四章网络开发部56一、网络开发部组织结构、部门职能及职责561 .网络开发部组织结构562 .网络开发部职能563 .技术总监岗位说明书57二、网络开发部各个岗位职责1 .网络程序员2 .网络编辑613 .网络美工624 .网络维护635 .FLASH动画师64第五章网络推广部65一、网络推广部组织结构、部门职能及职责651 .网络推广部组织结构652 .网络推广部职能3 .推广经理岗位说明书66二、网络推广部各个
4、岗位职责1 .媒介合作专员2 .网络推广专员693 .营销策划专员704 .网络采编专员715 .品牌管理专员第六章网络渠道部73一、网络渠道部组织结构、部门职能及职责731 .网络渠道部组织结构732 .网络渠道部职能73二、网络推广部各个岗位职责741 .网络渠道经理742 .渠道拓展专员763 .渠道招商专员4 .渠道培训专员785 .渠道管理专员79第七章人力资源部1、人力资源部组织结构782、人力资源部职能3、人力资源岗位说明书813. 1人力资源经理811 .2人事专员833 .3培训专员84第八章总经理办公室851、组织结构852、部门职能853、岗位说明书863.1办公室主任8
5、63.2行政专员88第九章总经理891 .总经理职能描述892 .总经理岗位说明书90部门职能及岗位说明书公司部门职能及岗位设计的原则一、本文件中的工作岗位,是在充分考虑了雅琦特鞋业的经营特点和人力资源现状的基础上,结合现代企业管理的基本原理和运作规程而设计的。随着公司业务的发展和经营规模的扩大,应根据需要不断修改完善。二、本文件的岗位设计包含了五个层级,即总经理、各中心总监、部门经理、部门主管和基层员工;三大中心:财务中心、产品中心、服务中心;四个部门:网络开发部、网络推广部、网络渠道部、人力资源部,以及一个总经办。图示详见雅琦特鞋业网购新品牌组织结构图。三、设计和修改现阶段岗位职责,应遵循
6、如下几个原则:1、具体的岗位职能设计或界定应充分兼顾公司组织结构中的三大关系,即公司领导层与部门之间的上下级纵向关系、部门与部门之间的横向协调关系、部门内部的工作协调关系。2、上下级之间的互动关系无疑是十分重要的,但是部门间的横向协作搞得好坏,往往是公司经营管理工作是否有效率的关键问题。为了保证部门间的有效交流与协作,防止部门间出现互不买帐、互相推诿、凡事都要先请示总经理才能照办的现象,在具体事项中起牵头作用的部门应该享有公司总经理给予的横向协调的某种自动授权。3、横向协调的自动授权,对各部门经理人员的素质、制度水平、业务水平、领导艺术和处理人际关系的能力都提出了很高的要求。被自动授权的经理人
7、员需在工作实践中不断提高自己的素养和水平,才能充分有效地履行好自己的职能。4、岗位设计应使岗位责任人明确其所在岗位在本部门以及在本公司中的位置,同时也能了解相关部门和相关岗位的工作内容和职责,以利于彼此之间的配合与合作。5、岗位设计应根据岗位所在职能部门的业务重点,明确岗位的具体业务内容,包括职责、权责、时限等,以避免岗位之间工作不明、责任不清、相互推诿和相互牵制等弊端的发生。确定“按章自动执行”和“先请示再执行”的岗位工作内容的不同性质是激活岗位职责的有效方法。6、公司的职能部门的职责范围,实质上就是这个部门的经理(主任)的职责范围,经理(主任)是通过合理分工、综合指导、带头垂范、检查督促等
8、管理形式去履行部门职能的。7、在每一个职能部门中,只设立一个主要责任岗位,以保证部门经理负责制的贯彻执行。在同级管理岗位中,一般不设副职;如果确有设立副职的必要,副职应该是隶属于同级正职之下,而不是与正职分权。在没有正式安排正职的情况下,副职履行正职的职能。8、公司始终处于发展变化的动态之中,因此岗位职能设计不仅要考虑公司现阶段的业务情况,还要注意适当超前这个原则,顾及到未来的公司业务发展情况,保持岗位职能的相对稳定性和适应性。9、因为每一个岗位是按照适应员工日常八小时的满负荷来设计的,所以一般情况下不提倡让一名员工兼任另外一个岗位的职务。如果由于某种需要出现了兼职情况,那么这种兼职只应是临时
9、性过渡的,应尽快安排另一适应人员来充实其所兼的岗位。四、每个岗位在履行职责时,除了按照岗位说明书中所规定的内容之外,应同时自觉参照并遵循公司颁布的各种有关制度和运作规程。五、岗位说明书的表格中,只记述岗位常规情况下应履行的各种职责。但是,每张表格都有未尽事宜,如:每个岗位都有执行领导指派的其它工作的义务。为了节约篇幅,这一点不在表格中特别载明。六、某些岗位的职能应适时调整分割(如办公室主任,需要履行的职能很多),应随着公司规模的发展壮大,将其中一些功能分割出来,增设新的岗位。而另外一些岗位的职能却具有可复制性(如汽车司机、销售助理等),当业务发展需要增添员工时,他们的岗位职能大体上应是一致的。
10、七、部门代码的解释IT:网络开发部TG:网络推广部QD:网络渠道部SC:服务中心RD:产品中心FC:财务中心HR:人力资源部GO:总经理办公室组织机构总图产品中心网络开发部网络程序员人力资源部集道拓展专M呼叫中心第一章财务中心一、财务中心组织结构、部门职能1 .中心组织结构2 .财务中心职能直接上级:执行总经理部门性质:全面负责公司财务管理及投资、融资工作;管理权限:根据总经理的授权及部门年度绩效目标,行使财务核算、履行财务监督职能、财务预算编制工作的权限,承担执行公司规章制度、规程及工作指令的义务;职能概述:有计划行使财务融资、投资核算、履行财务监督职能、财务预算编制等财务相关工作,并对其过
11、程实行指挥、指导、协调、监督管理;主要职能:1、财务管理和会计制度制订工作;2、全面预算管理工作;3、日常财务核算工作;4、现金管理的管理工作;5、公司销售业务帐款管理;6、编制、审核各类财务报表、财务分析报告及上报财务资料;7、根据人力资源部考核结果、薪酬标准及工资发放办法承办公司员工工资;8、各项经费和工作业务款项的核算与收付工作,成本费用核算;9、负责财务文件、凭证、报表及历史资料的整理、搜集和立卷、归档工作;10、按期上缴税款工作;二、财务中心各岗位岗位职责1.财务经理职位说明书基本信息职位名称财务经理定员1岗位代码FC-OOl所在部门财务中心编制日期2011-01-01职位关系直接上
12、级总经理人数1直接下级会计、出纳、人数2工资等级薪酬适用类型年薪制职位概要负责公司财务管理体系和制度的制定、财务管理及内部控制工作,筹集公司运营所需资金,完成企业财务计划。岗位职责、工作指导及绩效要求职责描述主要工作内容工作依据成果提交方式工作周期1.制度建设设计规划公司整体财务会计制度体系。财务管理制度公司各项财务管理制度和各项财务管理流程等年度审核公司各项财务管理制度、工作流程,报公司总经理(核)批。财务管理制度公司各项财务管理制度和各项财务管理流程等年度2.财务监控监控财务工作运行。财务管理制度月总结报告;季度、年度财务分析和审计报告日常审定公司财务分析报告以及各类财务报表。财务管理制度
13、财务审计报告日常审定公司各项财务检查报告。财务管理制度财务审计报告日常3.预决算管理组织公司预算、决算管理工作。财务管理制度年度财务预算、资本支出预算计戈IJ年度审核年度财务预算和资本支出预算,提交审批机构审议。财务管理制度年度财务预算、资本支出预算计戈IJ年度审定公司年度财务决算报告,报公司总经理审阅财务管理制度年度财务决算报告年度审定年度预算执行情况报告,并上报主要领导审阅财务管理制度年度财务决算报告年度4.资金规划在授权范围内,审(核)批各项授信、担保手续财务管理制度各项资金审批表日常在授权范围内,调度资金,审(核)批各项手续财务管理制度工作总结日常5.日常财务管理监督、指导各类进出业务
14、财务工作财务管理制度工作总结日常监督、指导财务部日常会计核算工作财务管理制度工作总结日常授权范围内,审(核)批各种现金支出和费用报销财务管理制度工作总结日常监控预算的执行情况财务管理制度工作总结日常6.税务管理组织领导公司税务管理工作财务管理制度工作总结日常7.部门管理审核财务部各部门年度工作计划,组织拟订财务部年度工作计划和管理费用预算,报主管公司领导审批财务管理制度工作总结年度确定部门及直接下属工作目标并掌握进度部门工作总结工作总结日常进行直接下属员工日常绩效考核、员工激励、员工沟通,提出培训需求人力资源管理制度工作总结日常任职资格项目必备要求期望要求教育程度学历要求大学本科以上硕士以上专
15、业要求财务管理、会计专业财务管理、会计专业资格证书会计师注册会计师知识要求一般了解具有全面的财会专业理论知识、现代企业管理知识熟练掌握熟悉财经法律法规和制度精通精通会计知识、财务管理知识工作技能计算机操作能够熟练使用各种办公室软件和财务软件,具备基本的网络知识外语能力一般写作能力良好的公文写作能力特殊技能具有较强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力工作经验5年以上会计工作经验,3年以上财务管理经验本岗位相关KPl考核指标重要任务完成情况、各类财务报告完成及时性、财务信息有效性、财务监督情况、财务工作准确性、财务预算控制情况、财务制度健全情况、资金的融资使用情况
16、部门费用控制情况部门合作满意度领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能职业规划通道财务总监通过加深对公司生产和销售管理体系的了解,可以向财务总监岗位发展备注:2.会计岗位说明书基本信息职位名称财务会计定员1岗位代码FC-02所在部门财务部编制日期2011-01-01职位关系直接上级财务经理人数1直接下级无人数无工资等级薪酬适用类型结构工资制职责描述1、负责公司的日常会计核算工作;2、负责公司各种会计报表、统计报表的准确编制、及时报出;3、负责公司的纳税申报工作;4、负责公司的应收帐款管理工作;5、负责提出财务分析报告供决策层参考;任职资格项目必备要求
17、期望要求教育程度学历要求大专以上本科以上专业要求财务管理、会计专业财务管理、会计专业资格证书会计师资格注册会计师资格知识要求一般了解具有较全面的财会专业理论知识、现代企业管理知识熟练掌握熟悉财经法律法规和制度精通精通会计知识、财务管理知识工作技能计算机操作能够熟练使用各种办公室软件和财务软件,具备基本的网络知识外语能力一般写作能力良好的公文写作能力特殊技能具有一定的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力工作经验3年以上会力卜工作经验,2年以上财务管理经验本岗位相关Kpl考核指标重要任务完成情况、各类财务报告完成及时性、财务信息有效性、财务工作准确性、财务预算控制情
18、况部门费用控制情况、部门合作满意度;职业规划通道财务经理通过加深对公司财务管理体系的了解,可以向财务经理岗位发展3.出纳岗位说明书基本信息职位名称出纳定员1岗位代码FC-03所在部门财务中心编制日期2011-01-01职位关系直接上级财务总监人数1直接下级无人数无工资等级薪酬适用类型结构工资制职责描述1、负责公司内、外部一切资金的结算2、负责定期分析公司现金流入、流出及现金收支平衡情况,并对解决资金缺口提出相应的筹资方案;3、负责审核公司一切银行信用结算赁单,保证其合法有效;4、负责及时清缴各种税费;任职资格项目必备要求期望要求教育程度学历要求大专以上本科以上专业要求财务管理、会计专业财务管理
19、、会计专业资格证书无会计师资格证知识要求一般了解具有较全面的财会专业理论知识、现代企业管理知识熟练掌握熟悉财经法律法规和制度精通精通会计知识、财务管理知识工作技能计算机操作能够熟练使用各种办公室软件和财务软件,具备基本的网络知识外语能力一般写作能力良好的公文写作能力特殊技能具有一定的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力工作经验3年以上会计工作经验,2年以上财务管理经验本岗位相关KPl考核指标重要任务完成情况、各类财务报告完成及时性、财务信息有效性、财务工作准确性、财务预算控制情况部门费用控制情况、部门合作满意度职业规划通道财务经理通过加深对公司财务管理体系的了解
20、,可以向财务经理岗位发展第三章产品中心一、产品中心组织结构、部门职能1.中心组织结构产品中心产品研发部采购管理部OEM质量部1.部门职能描述直接上级:总经理部门性质:负责产品研发和实施;管理权限:受公司委托,行使对公司产品研发管理的权限,承担执行公司规章制度、规程及工作指令的义务;职能概述:做好产品研发和技术管理,及时开发新产品,做好技术管理,并对其过程实行计划、指导、协调、监督管理;主要职能:1、制订公司的技术发展战略规划方案;2、新产品研发项目的立项审查审批、设计任务书的拟订、设计开发方案的审查审批、项目档案的管理;3、组织协调研发项目的实施;4、公司产品工艺技术以及技术进步的管理工作;5
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