质量管理的发展及建筑工程质量控制.ppt
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1、1,质量管理发展史,2,目录,1.质量萌芽阶段(质量的史前文明),2.质量检验时期,3.统计质量控制时期,4.全面质量管理时期,5.供应链管理时期,3,回顾有文字记载的历史我们发现,质量一直是人们给予巨大关注的大事。长城、明城墙城砖上仍然可以清晰地看出烧制窑主的名字。公元前230年,秦始皇统一六国,车同轨,书同文。质量统一的思想停留在政府层面上。质量思想:做好质量首先要有一个统一的标准。,一、质量萌芽阶段(质量的史前文明-1875年 前)质量?技术?,车同轨,书同文,质量才能做好!,4,一、质量萌芽阶段(质量的史前文明-1875年 前)质量?技术?,工业革命以前质量管理经过了漫长的“蒙昧时期”
2、。这个阶段生产方式主要是手工作坊,质量控制依靠工匠或艺人自己来控制。从手工作坊到工业革命,不可避免地产生了管理实践和管理科学,质量管理也就应运而生了。埃里惠特尼答应为美国政府生产毛瑟枪时,他采用了一种全新的方式来制造。新方法提高效率、降低劳动成本、实现互换性最终导致生产率的大幅度提高-手工作坊向工业化生产的里程碑式案例。,5,1875年 泰勒制诞生科学管理的开端 最初的质量管理检验活动与其他职能分离,出现了专职的检验员和独立的检验部门。质量检验时期也分为三个阶段:传统质量检验阶段:工人自检工长质量检验阶段:工长检查专职质量检验阶段:专职检查汽车业工业生产案例:福特T型车(1908年),二、质量
3、检验时期(1875-1925)质量?检验?,检验才是硬道理,质量就是检验出来的!,6,质量检验时期特点:当产品被生产出来,需要对它进行严格仔细的筛选。合格的就可以交付用户,不合格的报废或者降价处理给愿意接受的使用者。代表作品:图纸,标准作业指导书,二、质量检验时期(1875-1925)质量?检验?,请大家讨论本阶段可优化点,要想质量好,多加质检员,检验检验再检验。,7,三、统计质量控制时期(1925-1960)质量?生产?,随着工业化的发展,产量的提高,检验人员越来越多,最多的占到公司的30%人数,对产品成本造成很大的压力。后期检验,不良品已经发生,不良品也占到生产成本的很大比例。,我试试统计
4、质量控制,我看行!,老休呀,能不能想个办法,提高一下质量?,8,三、统计质量控制时期(1925-1960)质量?生产?,1925年,休哈特提出统计过程控制(SPC)理论,应用统计技术对生产过程进行监控,以减少对检验的依赖。1930年,道奇和罗明提出统计抽样检验方法。1940年,美国贝尔电话公司应用统计质量技术取得成效;美国军方物资供应商推进统计质量控制方法;美国军方制定战时标准,最初的质量管理标准(以休哈特、道奇、罗米格的理论为基础),1950年戴明提出质量改进的观点(戴明14法),9,三、统计质量控制时期(1925-1960)质量?生产?,主要特点是应用数理统计原理和抽样技术对生产过程进行控
5、制,以预防不良质量产品的出现,即进行事前的、预防性的生产过程控制。把以前质量管理中的“事后把关”变成事先控制、预防为主、防检结合,并开创了把数量统计方法应用于质量管理的新局面。,代表作品:老QC七大手法。戴明14法,质量是生产出来的,要学会控制,控制的好质量就好。,请大家讨论本阶段可优化点,10,四、全面质量管理时期(1960-今)质量?管理?,当人们欣喜于质量工具的应用时,过多的强调了科学和工具,让一般的人感到质量遥不可及,质量深不可测,质量也变得越来越昂贵。随着人们的生活水平提高,要求也是各式各样,同时产品复杂程度越来越高,要求人们运用系统的管理方法来更有效的控制质量。全面质量管理的思想逐
6、渐被企业所接受。1960年费根堡姆的全面质量管理揭开了全面质量管理的序幕。,你拉倒吧!全面质量管理是以我的作品为转折点的。,我早就说过,质量就是每个人第一次把事情做对!每个人呀!,11,四、全面质量管理时期(1960-今)质量?管理?,首先,质量的涵义是全面的,不仅包括产品服务质量,而且包括工作质量,用工作质量保证产品或服务质量;其次,TQC是全过程的质量管理,不仅要管理生产制造过程,而且要管理采购、设计直至储存、销售、售后服务的全过程。,质量意识:好的质量是设计、制造出来的,不是检验出来的;质量管理的实施要求全员参与,并且要以数据为客观依据,要视顾客为上帝,以顾客需求为核心;在实现方法上,要
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