问卷调查数据分析报告.ppt

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1、,问卷调查分析报告,调查背景,为了更好的达到媒体宣传效果，选择最优的推广渠道，达到媒体成本花费的最大效应化，熟知银川地区消费群体的媒体选择倾向，并为以后的媒体推广选择做出相应准确的定位，故决定以问卷调查形式对媒体信息进行摸底了解，同时结合广场其他方面信息共同制作了一份调查问卷，具体内容如下：,调查内容说明,本次问卷调查重点在于对媒体推广渠道的信息收集了解，围绕此重点内容展开多方面调查工作，从基本信息、消费习惯、商场品牌三方面对整个广场的消费群体、消费水平、重点消费品牌等信息进行了全面了解。本问卷共14道题，分单选、多选、填空三种形式，总共332份问卷。,调查实施,此次调查问卷，以下发形式，由营

2、运部协助下发至全广场一、二、三层所有商铺，平均每家5张问卷（期间问卷数量存在误差，具体视实施情况进行分发），要求由进店顾客填写此问卷。问卷发放于6.21开始，6.22日早全部回收。,调查数据分析结果,基 本 信 息,消 费 习 惯,商 场 品 牌,调查数据分析结果,一、基本信息 从数据统计结果看出，银川金凤万达广场的消费群体的年龄分布大部分在18-30岁之间，其中以女性消费者为消费主体。收入状况在1000-3000元之间的人群居多。平均消费群体的文化程度以大专为首，其次是高中、大本.二、消费习惯 从数据统计结果看出，大部门顾客会倾向于在双休日、节假日的时段光临万达广场，这与我们统计的节假日时的

3、客流状况高于工作日时的客流状况相符合。另外，大部分顾客在光临万达广场时，目的性不是很突出，较多的顾客是由于在受到广场活动的影响下而进行选择性消费，其次进行计划外的购买需求。同时，顾客的消费金额主要在1000-3000元之间居多，少数群体消费在3000元以上。因此在以后的广场活动中主题要更鲜明突出，增加更多的品牌参与，可以此提升顾客的参与性与消费选择观念。,三、商场品牌 从数据统计结果看出，万达广场各主力店的顾客喜爱度排名分别为：万达影城、华润万家、大玩家、万千百货、大歌星、国美电器。在活动折扣方面，顾客更倾向于服饰类、餐饮类、户外用品类商品的折扣活动。小部分客户希望广场折扣力度可以加大，参与的

4、品牌更多。在媒体信息获取渠道方面，根据统计结果看出，手机短信、朋友介绍是受众较多的推广渠道，另外在店面广告、宁夏网虫、DM单页三种媒体渠道紧排其后。但是一些传统的媒体渠道如报广、电台广播并没有很好的宣传效应，后期将对这些传统的媒体渠道做进一步了解分析，以重新确定报广、电台的投放数量及时间段。,对于广场的PR/SP活动的认知程度，顾客选择倾向于明星见面会、抽奖有礼、娱乐商演、满赠促销、限时抢购、公益活动六类活动。此类互动的顾客互动性较强，会吸引顾客参与关注点。作为我们长期性PR/SP活动的持续性活动选择，后期广场的活动，将放在创意、趣味方面，以此提升顾客的关注度及广场整体的消费理念。,大部分顾客对广场的整体感观、品牌选择上提出了很多意见和建议，如：卫生间环境差数量少/空调温度不好/应增加大中餐厅/保安态度不好。80%以上的顾客希望可以增加免费接送班车。其次希望增加广场的品牌数量，在服饰和餐饮类希望增加一些新鲜元素、大众餐厅一类。根据顾客填写需求，统计内容如下：,总结,本次问卷调查实施与反馈收集进行相对比较成功，本次调查结果分析报告可为以后的广场发展、媒体推广做参考性借鉴。后续也可通过此方法进行其他方面的内容了解。,Thank you!,