鱼骨图在临床中的应用.ppt
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1、,鱼骨图在临床工作中的应用,目 录,1.鱼骨图的绘制2.鱼骨图绘制中常出现问题3.鱼骨图在质控中的运用4.鱼骨图在品管圈中的运用,意义,利用群体的脑力,完整地分析问题,切实掌握细节,并利用“图示”的方法详细地确认、发现问题产生的所有可能原因,是找出问题根本原因的重要工具,作用,原因追求型,为什么?,1.鱼骨图的绘制-分类,常用于品管圈活动的“解析”步骤常用方法有大骨展开法(演绎法)和小骨集约法(归纳法),1.鱼骨图的绘制-解析的方法,将原因预先分类(如“人”、“事”、“时”、“地”和“物”等五大要因)由这些大要因往下分层思考中要因和小要因 每位圈员发散性思维(连续问5次问什么),(一)演绎法(
2、大骨展开法),给出13分钟的思考时间每人110张小卡片或小便签纸每人写几个原因(如10个原因),不讨论、不交流圈长整合大家的原因,删去重复的部分,此时可相互启发相互补充随时添加新的idea将n个原因按“人、事、时、地、物或人、机、料、法、环”进行逐层分类,(二)归纳法(小骨集约法),两种方法的对比,如“为什么患者候诊时间长”“为什么患者满意度低”“为什么患者复诊率低”,(一)列出问题 划出主骨与所要讨论的主题 主题可表示为“为什么”开头的语句,1.鱼骨图的绘制-绘制步骤,主题,(一)确定主骨,(二)确定大原因(大骨),可由4M1E,即方法(Methods)、人员(Man)、材料(Materia
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- 鱼骨 临床 中的 应用
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