微信公众平台入门级方法分享.ppt

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1、微信公众入门级方法,目录,如何做好微信公众号的维护,微信公众平台基本维护,1,2,什么是微信公众平台？,微信公众平台,简介：微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。,分类：微信公众平台分为企业、与个人两种。具体类别分为订阅号，服务号与企业号。其中企业的公众平台三者可选其一。一般个人公众平台只能选用订阅号。,微信公众平台最常用到的就是群发消息，这种一对多、几乎百分百到达的传播方式，取代了短信群发，并且具有多媒体形态，还可以直接引导转化。因此编辑一条好的内容，挑选恰当的时候发送，既

2、可以给用户带来有价值的信息，又有机会给公众账号带来新的关注和收益。现在将重点为大家讲解这些怎么弄，群发消息需要注意些什么。,Part 1,1.微信公众平台维护,一.申请公众号 二.时刻记得添加宝贝链接三.注意人员方面的维护 四.注意信息频率和推送时间。,第一，申请公众号 申请公众号尽量找一个能容易让用户记得的QQ号来注册。因为用户都是通过公众号的名称，QQ号或者微信号这三种方法来搜索的。其中，微信号和QQ号都具有唯一性。但微信号一般较难让用户记住，加上二维码扫描受制于网络和手机的系统响应速度，有时比较迟缓，没有QQ号方便直接易记。而QQ号的普遍使用，用户一般都会比较容易记得，特别是那些好的号码

3、。第二，时刻记得添加宝贝链接 在微信上，任何有添加来源的链接，都最好把自己店铺宝贝的链接给放上。这样，用户收到后，点击就能直接跳转到淘宝的移动页面上，还可以通过关联的支付宝移动端进行支付。第三，注意人员方面的维护 这个主要说的是安排客服和策划，需同时登陆微信公众平台。因为微信公众平台是支持多人同时登陆的。这样一来，策划就能及时的通过感知用户的回馈，进一步的思考吸引人的活动策划。另外，对于客服人员的要求，一定要提供细腻周到的服务态度。因为微信的沟通是私密性的，不像微博或者其他的平台那样，可以和用户互动的程度那么深。所以客服的交流必须要有技巧，要以精辟的字眼，最好的服务态度对待客户。更好的就是能根

4、据客户的需求，提供贴心的意见，提升用户的体验度和钟爱感。切记，千万不能辱骂客户或者和用户有争执，所谓忍一时，风评浪静。第四，最后，要注意信息频率和推送时间。一般以两三天一次最好。毕竟太过频繁的发信息，很容易会让用户产生厌恶和抗拒感，适当的时间做适当的事情，才能事半功倍，对吧。小编建议可以专门设置一个发送信息的时间，例如每周五六日8点发一次信息，因为晚上发布信息的阅读率和到店率都会高很多。而且固定时间发信息，还能培养出客户的习惯，让用户以后都习惯性的在这个时间段查看下有什么新资讯。想要微信公众平台能发挥更大的效果，得到更多用户的关注？只要做好以上这些微信公众平台的注意事项，就可以让你的推广效果更

5、好了。细节决定着成败，大家一定要注重细节上的处理，才能取得成功。微客宝是专门针对微信公众账号研发的电子商务成交方案系统。主要功能是针对微信商家公众号提供与众不同的、有针对性的营销推广服务及电子商务成交方案。通过微客宝平台，用户可以轻松管理自己的微信各类信息，对微信公众账号进行维护、开展智能客服、在线发优惠劵、抽奖、刮奖、派发会员卡、打造微官网、开启微商城等多种活动，对微信营销实现有效监控，极大扩展潜在客户群和实现企业的运营目标。,管理模块,总模块,用户管理,消息管理,素材管理,微信公众平台操作模块的简单介绍,总模块,素材管理模块的简单介绍,内容条数要求不一，3-4条应该比较合适。如果有图片，不

6、要超过60K，过大会影响用户的阅读速度和浪费用户的流量，导致用户取消关注。,对于单图文消息，一定不要忘记添加摘要。如果不填，系统会自动生成，从而导致相关的错误。对于作者这一栏，你可以填点击右边关注.,当然也可以选择不填。,统计模块,总模块,图文统计,图文群发,消息分析,接口分析,设置模块,总模块,账号消息,在公众账号助手中绑定个人微信号，可以向公众号助手发送内容，系统自动群发给所有用户。,公众账号助手,功能模块,总模块,群发模块,高级功能,编辑模式,编辑模式是微信公众平台订阅号初级运营者必须掌握的，也是和读者互动的关键。,被添加自动回复,被添加自动回复应该简洁明了，掌握必要的代码（一键关注代码

7、、查看历史消息代码)，当读者到了一定的程度应该采用目录分类的方法对历史消息进行整理分类。,关键词自动回复,关键词自动回复是指设定关键词回复的内容。针对用户的行为，你可以设定特定的文字、语音、图片、录音来作为自动回复。当用户符合你所制定的规则时，就会收到自动回复消息。,开发模式,首先要申请成为微信开发者，完了之后配置url和token。url与token是开发模式中接口，为简单起见，直接引入第三方管理平台进行配置。,微信公众平台个性化设置,设置账号头像,微信头像可以使用网站Logo或者公司形象。微信号也最好与公司或者网站关联。确定头像之后也就确定了微信二维码。我们就可以拿着我们的微信二维码到处宣

8、传了。,自定义回复,由于是一对多的点对点方式，微信公众平台后台设置了自动回复选项，用户可以通过添加关键词（可以添加多个关键词）以便自动处理一些常用的查询和疑问。微信平台的后台智能程度还没有这么高，尚不能自行学习，不过匹配好关键字后仍然不错。,由于公共帐号不能在手持设备上登录，因此，个人公众号可以绑定一个私人微信帐号，并可以在私人帐号上通过公众号助手(需要添加 mphelper 为好友）向所有公众号的粉丝群发消息。每次发送消息的时候都会被询问“是否确认发送”，消息提交过程比一般微信号的发送过程稍慢。,群发助手,微信公众平台的认证,微信认证，也称微信公众号认证。需要在业内有一定知名度，且订阅用户至

9、少需要500位，才能申请认证。一般企业和个人都难以通过，只有著名人物和公司，且符合条件者方可申请微信公众号认证。提交资料审核通过后，即可获得认证标识、并同时开通高级接口权限。订阅号仍然可以申请微博认证。,最新的服务号认证是300元/每次，注意这个认证是每次收费300元，如果这次申请没有通过300元是不退的，还得继续花钱认证（所以提醒需要认证的组织一定要将所需要的资料和各方面信息提交正确）。如果通过有效期是一年，第二年年审继续收费。,How to do It,如何把微信公众平台运营好？,1、定位（要知道你的受众的类型）2、风格（受众类型决定了微信的风格）3、人情味（勤回复 注意用词与态度）,用户

10、体验至上！,人面,众裂变,从多点,找对人才能裂变,精准匹配 引爆裂变,1、明确每一次沟通、互动、推送的对象是谁，读者对这个人越了解，信任度就越高.,2、简单就是力量，不要把自己的微信公众账号变成万能的功能应用，可以免费听音乐、机器人陪聊，这些功能只会淡化企业核心价值，请删掉这些功能，简单就是力量。,微信公众平台运营经验总结,提升内容质量围绕兴趣设计文案，扩大微信传播力,3、微信营销没有任何营销秘诀，拼的是投入和执行力，想不投入就想获取大量粉丝是不可能的.如果你不想投入太多资金，你可以选择投入时间，再加上执行力到位，你的目标一样可以实现。,4、不要被那些3个月100万粉丝的案例冲昏了头脑，粉丝再

11、多，如果不能转化成价值，依然毫无用处。我们需要的粉丝是那些目标粉丝，粉丝的质量比粉丝的数量更重要。,投入和产出是成正比的粉丝的质量比粉丝的数量更重要,5、发布文章不一定要长篇大论，最好能引发读者的思考，一般篇幅在三五百字左右。注意内容排版，尊重受众阅读习惯，复制的内容最好清空格式化再编辑。6、内容一定要原创吗，不一定，如果你不想打造行业第一领袖的地位，内容不一定要原创，可是你一定要做一件事情，就是要加入自已的观点！,7、在页底加上关注自己的方式,8、关注竞争对手的微信，如果你关注了50个竞争对手的微信，就会有50个账号在教你怎样做好微信营销。你要做的就是优化他们所有的方法。记住：竞争对手是最好

12、的老师。,9、新手开始学习玩微信，从关注优质的微信开始学习，记住那些优秀玩家的方法，最好每天都能拿笔记下来，自已对比一下哪些地方可以做得更好，更有利于自已以后的运营。,10、做微信营销见效很慢，粉丝沉淀就要花很多时间，通常需要3个月沉淀的时间，才能收到一些效果和利润，最重要的就是一直坚持下去。坚持才能胜利。你写一篇文章，读者不一定认可你，可是当你写到50篇至100篇的时侯读者一定会认可你，所以坚持最重要。11、重视互动。因为它不像微博，可以吸引大量的人转发和评论，只有通过与顾客的沟通来取得顾客的信任。,12、做微信营销，最好结合腾讯的其他产品一起使用，如QQ和QQ空间一起使用，达到的营销效果更

13、好，因为未来的移动互联网营销将会是走向人脉关系链的营销。13、做微信营销就等于在做一本行业精刊，关键在内容的质量。高质量的内容会得到众多人的分享，会形成病毒营销。小而美的内容策略。微信的功能本身已经固定了的，真正能使微信营销发挥作用的是使用微信营销后面的那个人。,14、推送内容，晚上推送内容最好，因为这些时间读者有足够的时间来阅读，白天推送内容，适合做产品的促销，当时顾客可以订购产品，带来产品真正的销售。15、针对微信的认证对提升企业的信任度很重要，所以想尽一切方法早一点通过微信认证，微信认证的条件是：500的粉丝量和一个微博认证。,Part 2,2.如何做好微信公众号的维护,【背景】在网络经

14、济时代，伴随着微信如火如荼的发展，新的营销方式微信营销随之兴起，企业通过与粉丝形成一种朋友似得联系，通过为粉丝提供他们需求的信息，从而实现产品服务的推广。在这种点对点的营销中，企业在微信公众平台的运营中，更要重视与用户建立一种朋友关系，做好微信公众平台的维护，才能促进微信营销的良好开展。,60%,75%,35%,内容的创意性,保持互动,软化广告味道,1、内容的创意性微信公众号是企业向用户宣传产品与服务的平台，抑或说是一个广告的平台，然而一则好的广告贩卖的绝对不仅仅是产品，更是其品牌思想、品牌价值观。企业在微信运营中，要重视打造具有创意性的内容，从而传达品牌的价值观，以提升企业在用户心中的形象。

15、2、保持互动在微信中，用户关注企业只需轻松的扫一扫即可，方便快捷的功能让用户节省了不少时间与精力。然而微信还有个限制用户关注公众号数量的特点。所以企业在微信运营中，要重视对粉丝的维护，需要经常在线与粉丝进行互动，以保持企业与粉丝之间的粘性。只有这样，企业的微信公众号才能生命磅礴的长存于用户的通讯列表中。3、软化广告味道微信公众平台是从微信中延伸发展而来，而作为一种情感色彩浓重的社交工具，微信公众平台的运营不可带有浓厚的广告味道，企业在编辑微信群发信息时，要从用户的角度出发，多编辑一些能放松心情，增长见闻的文章，软化推送信息的广告味道。,发送限制,占比高,刚刚起步,转化高,商品搜索对接,服务号,

16、订阅号,企业号,直达号,支付宝服务窗,在手机端通讯列表中所占比例,订阅号,78%,22%,服务号，企业号,Part X,X.最后需要注意的几点,认证问题：只要你的帐号粉丝数超过500人就可以申请认证，现在微信认证仅限已获得认证的腾讯微博帐号来认证。认证后你的中文名称就可以在微信通用搜索那里搜索出来，并且认证帐号可以方便日后申请更多特色功能例如自定义菜单和通用接口等等。二维码：为了方便一些商家可以在宣传资料里面印刷二维码，上面提供多种尺寸的二维码下载，这样在传单、海报、大型展画上面都可以放上高清的二维码图片。点击二维码下面的“更多尺寸”就可以下载多种尺寸的二维码图片了。最后就是微信严禁推送垃圾广告、骚扰信息甚至色情、暴力等违法违规的内容，或者进行强制、诱导分享，虚假、与帐号无关的推广等恶意行为。特别是最后一条，有不少微信大号因此而被封号，损失惨重啊！所以运营微信公众帐号的时候一定要注意内容质量和信息相关度。,