管理学组织.ppt
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1、管理学,07.03.2023,2,第三章:组织,组织工作的基本内容和过程职务设计与人员配备部门划分与整合组织中的职权关系常见的组织结构形式组织运作中的主要问题组织变革,07.03.2023,3,凯迪公司是上海市一家中型企业,主要业务是为企业用户设计和制作商品目录手册。公司在浦东开发区和市区内各设有一个业务中心,简称为A中心、B中心。,07.03.2023,4,A中心设有采购部和目录部。采购部的职责是接受用户的订单,并选择和订购制作商品目录所需要的材料,目录部则负责设计用户定制的商品目录。凯迪公司要求每个采购员都独立开展工作,而目录部的设计人员则须服从采购员提出的要求。,07.03.2023,5
2、,凯迪公司的总部和B中心都设在市区。B中心的职责是专门负责商品目录的制作。刘力是凯迪公司负责业务经营的主管,他经常听到设计人员抱怨自己受到的约束过大,从而无法实现艺术上的创新和完美。最近,刘力在听取有关人员的建议后,决定在B中心成立一个市场部,专门负责分析市场需求和挖掘市场潜力,并向采购员提出建议。,07.03.2023,6,市场部成立后不久,刘力听到了各种不同意见。采购员和设计员强烈反映说,公司成立市场部不但多余,而且干涉了他们的工作。关于此,市场部人员则认为,采购员和设计员太过墨守成规、缺乏远见。,07.03.2023,7,刘力作为公司的业务经营主管,虽然做了大量的说服工作并先后调换了有关
3、人员,但效果仍不理想。他很纳闷:公司的问题究竟出在什么地方?,07.03.2023,8,第1节:组织工作的基本内容和过程,计划职能,任务分配,框架和结构,组织的目的,建立能产生有效的分工协作关系的结构,07.03.2023,9,组织工作的过程,确定实现组织目标所需活动,目标,环境,资源,活动分组形成职位部门层次,配备人员划分职责权限,设置纵向横向联系手段和基本制度规范,组织运作,组织变革,组织设计,07.03.2023,10,组织设计的步骤,确定组织目标和实现目标所必须的活动。根据组织资源和环境条件对实现组织目标所必须的活动进行分组。根据工作和人员相称的原则,为各职位配备合适的人员,并通过决策
4、任务的分析确定每个职务所拥有的职责和权限。设置各层次、各部门之间纵向与横向联系的方式和手段。业务流程和业务规范的设计。,07.03.2023,11,第2节:职务设计与人员配备,职务设计的几种形式职务说明与职务规范人员配备,07.03.2023,12,职务设计的几种形式,职务设计:将若干工作任务组合起来构成一项完整的职务。职务专业化职务扩大化职务丰富化,07.03.2023,13,职务设计的几种形式,职务专业化职务扩大化职务丰富化,有利:1、提高人员的工作熟练程度2、减少因工作变换损失的时间3、有利于使用专用设备4、减少员工培训、降低劳动成本5、扩展企业招收对象的来源范围不利:1、协调成本增加2
5、、降低员工积极性,07.03.2023,14,职务设计的几种形式,职务专业化职务扩大化职务丰富化,扩大工作的广度和范围职务轮换,07.03.2023,15,职务设计的几种形式,职务专业化职务扩大化职务丰富化,将部分管理权限下放给下级人员,Enter,07.03.2023,16,职务说明与规范,狭义:每个职务应当做哪些工作作出规定职务说明书 1.职务名称与代码 2.承担此职务的员工数 3.所属部门名称及直属主管姓名 4.待遇情况及所处级别 5.职务概要(工作的性质、目的、范畴)6.职务开展(内容、对象、方法、步骤),07.03.2023,17,广义:每个职务适合配备什么资格或条件的人员来担当,雇
6、佣规范。教育程度和工作经验任职者的生理状况、个性和行为特征智商程度和技能,Enter,07.03.2023,18,人员配备,评价现有的人力资源(规模、结构、素质)预估将来需要的人力资源(目标、职务设计)制定满足未来人力资源需要的行动方案,07.03.2023,19,红黑游戏,分成A、B两组,两组之间不许交流。有红黑两种颜色供大家选择,每轮每个小组选其中一种颜色,由通讯员公布出来。若双方均选黑色,则双方都为3分;若均选红色,则双方都为-3分;若一方选红色,另一方选黑色,则选红色方为5分,选黑色方为-5分。游戏分为5轮,每轮5组。最后以累积的正分最多的一方获胜。,07.03.2023,20,第3节
7、:部门划分与整合,管理幅度与管理层次部门化方式组织整合手段,07.03.2023,21,管理幅度与管理层次,管理幅度:一位管理人员直接指挥和监督的下属人数。,07.03.2023,22,一家企业拥有4096名作业人员,按管理幅度分别为4、8、16对其进行组织设计(假设各层次的管理幅度相同),那么其相应的管理层次依次为,所需的管理人员数为。,6,4,3,1365,585,273,07.03.2023,23,14166425610244096,18645124096,1162564096,管理幅度:4 8 16,管理层次:6 4 3,管理人员数:1365 585 273,高耸型组织,扁平型组织,E
8、nter,07.03.2023,24,部门化方式,部门化:活动分组,按照一定的方式对相关的工作活动予以划分和组合,形成易于管理的组织单位。按人数、时间、地点划分部门,形成简单结构按设备、工艺阶段或工作技能划分部门,形成职能结构按产品、地区、顾客或营销渠道划分部门,形成事业部结构,Enter,07.03.2023,25,组织整合手段,通过组织等级链的直接监督通过程序规则的工作过程标准化通过计划安排的工作成果标准化通过教育培训的工作技能标准化通过直接接触的相互调整,07.03.2023,26,相互调整,直接监督,工作过程标准化,工作成果标准化,工作技能标准化,相互调整,07.03.2023,27,
9、第4节:组织中的职权关系,集权与分权直线职权与参谋职权,07.03.2023,28,集权与分权,分权:将决策的权限分配给中下层组织单位集权:决策权限主要集中在高层领导者手中判断集权分权程度的标志不同类型决策的集中程度整个决策过程的集中程度下属决策受控制的程度,07.03.2023,29,集权与分权,分权:将决策的权限分配给中下层组织单位集权:决策权限主要集中在高层领导者手中判断集权分权程度的标志不同类型决策的集中程度整个决策过程的集中程度下属决策受控制的程度,低层管理者自主决定的事项 数量 重要程度 影响范围,07.03.2023,30,集权与分权,分权:将决策的权限分配给中下层组织单位集权:
10、决策权限主要集中在高层领导者手中判断集权分权程度的标志不同类型决策的集中程度整个决策过程的集中程度下属决策受控制的程度,决策过程的参与部门决策结果是否需要上级批准被请示的人数和层次,07.03.2023,31,集权与分权,分权:将决策的权限分配给中下层组织单位集权:决策权限主要集中在高层领导者手中判断集权分权程度的标志不同类型决策的集中程度整个决策过程的集中程度下属决策受控制的程度,对成员决策行为的前提要求监督和控制密度,Enter,07.03.2023,32,直线职权与参谋职权,直线部门:对组织目标的实现直接作出贡献的单位,如生产系统、销售系统。参谋部门:采购、会计、人事、质量管理直线职权:
11、循着组织等级链发生的职权关系,直线关系参谋职权:跨系统发生的非直线关系,参谋部门对直线部门提供的辅助关系,07.03.2023,33,指挥链原则:指挥命令和汇报请示都必须沿着一条明确而又不间断的路线逐级传递。上级不越级发号施令(但可越级检查),下级也不越级汇报请示(但可越级告状和建议),这样才能保证指挥统一。统一指挥原则:组织中每个下属应当而且只能向一个上级主管直接汇报工作。案例:巴恩斯医院,07.03.2023,34,这家医院的正式指挥链是怎样的?在本案例中,有人越权行事了吗?院长应当怎么来改进现状?,护理部主任护士总长护士长护士,有。主任护士、外科主任,遵循统一指挥原则,划分组织中的权责关
12、系并严格执行。,07.03.2023,35,参谋职权的分类,建议权强制协商权共同决定权职能职权,07.03.2023,36,参谋职权的分类,建议权强制协商权共同决定权职能职权,参谋人员的权限仅限于提供建议、提案或协助,意见可被采纳,也可置之不理。,07.03.2023,37,参谋职权的分类,建议权强制协商权共同决定权职能职权,参谋人员的影响力在一定程度上有所提高。有关人员在作出决定之前,必须先询问和听取参谋人员的意见。前提:在什么情况下参谋人员的意见应得到应有的重视,而又不限制直线主管人员的自主决定权。,07.03.2023,38,参谋职权的分类,建议权强制协商权共同决定权职能职权,有关人员不
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