管理学领导.ppt

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1、第六章 领导,名人名言,一头狮子率领的绵羊部队，可以打败一头绵羊率领的狮子部队。拿破仑 一位德才兼备的懂经营管理的优秀管理者可以把亏损企业改造为优秀企业，而一个不称职的管理者却可以轻而易举地搞垮一个好企业。佚名,大雁南飞图,寓言故事：买鹦鹉,一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？店主

2、回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。,成功的领导是创造培养领导一个优秀的团队，优秀的领导，不是自身有多优秀，而是自己所领导的团队的优秀程度,一、领导概论,（一）领导的含义名词：“领导者”的简称 Leader动词：“领导行为”的简称 Leadership,领导是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。领导从根本上来讲是一种影响力，一种追随关系。,在领导活动的全过程中，主要有5个构成要素：领导者、被领导者、职权、客观环境和领导的行为，其中起决定作用的是职权。,（二）领导的职能作用 领导的职能与作用更主要反映在对环境的应变和引导组织内的变革中。巴纳德认为，对应于组织的各项要素，经理人员的

3、职能可以归结为三个方面：（1）维持信息交流；（2）促使个人提供必要的努力；（3）提出和制定目标。,一、领导概论,（三）领导权力的来源（类型）,一、领导概论,修女德蕾莎，塞尔维亚人，早年在英国受教育，但是她在印度时就一直不穿鞋，人家就问她，德蕾莎修女，你怎么不穿鞋啊？德蕾莎说，我服务的印度大众都太苦了，他们很多人都没有鞋穿，我如果穿上鞋，就跟他们的距离差的太远了。有一次戴安娜王妃去访问印度，亲自去晋见德蕾莎，她突然间发现德蕾莎的脚上没有穿鞋，事后她跟别人讲了这么一句话，我跟她握手的时候发现她没有穿鞋，我脚上穿了一双白色的高跟鞋，真羞愧呀。后来南斯拉夫爆发科索沃内战，德蕾莎去问负责战争的指挥官，说

4、战区里面那些可怜的女人跟小孩儿都逃不出来，指挥官跟她这样讲，修女啊，我想停火，对方不停啊，没办法。德蕾莎说，那么只好我去了。德蕾莎走进战区，双方一听说德蕾莎修女在战区里面，双方立刻停火，后来她把一些可怜的女人跟小孩儿带走以后，两边又打起来了。这个消息后来传到联合国，联合国秘书长安南听到这则消息叹了口气说：“这件事连我也做不到”。其实联合国调停了好几次，南斯拉夫的内战始终没有停火，德蕾莎走进去以后双方却能立刻自动停火，伟大的德蕾莎在战区里面具有很高的威信。后来德蕾莎逝世在印度，她的祖国塞尔维亚希望她能够归葬，印度总理特别为此打电话给塞尔维亚领导人，让她安葬在印度，后来塞尔维亚同意，她的躯体安葬在

5、了印度。德蕾莎出殡的那一天，她的遗体被12个印度人抬起来，在抬起来前有人提出要不要给她穿上鞋子，后来决定不穿，因为德蕾莎一生不穿鞋，所以死后也不穿。身上盖的是印度的国旗，印度为她举行国葬，就在德蕾莎的遗体被抬起来时，在场的印度人统统下跪，包括印度总理。德蕾莎的遗体抬过大街时，两边大楼上的印度人全下楼来，没有人敢站的比她高，统统跪在地上。虽然德蕾莎在印度没有任何功名，也没有任何爵位，更没有任何官位，但是伟大的德蕾莎死的时候印度的总理跪在地上，所有的印度人跪在地上，更何况她还不是印度人，是塞尔维亚人。,案例1,案例2,周恩来总理去世以后联合国为他降半旗，这件事情在联合国是非常少有的，没有想到引起别

6、的国家代表的抗议，他们说，他们元首逝世了，他们的总统和总理逝世了，联合国也没降半旗，怎么中国的周恩来逝世了联合国就降半旗？联合国是这样答复的：各位代表，中国是一个10亿人口的大国，他们的周先生，掌管这么大的一个资源，听说在世界各地没有他个人一毛钱存款，周恩来先生没有子女，整个中国的孩子们就都是他的子女，你们哪个国家的领袖、元首、总理如果像他一样，联合国也降半旗，这叫做个人魅力。中国的周恩来先生在联合国里面被认为是一个很值得尊敬的人，所以他去世时联合国为哀悼这位深受世界人民尊敬的中国伟人而降半旗，这就是个人魅力。,（四）领导与管理的区别1、领导活动只是整个管理活动的一部分 领导是管理的一方面，属

7、于管理活动的范畴，但是除了领导，管理还包括其他内容，如决策、计划、组织、控制等。2、领导者不一定是管理者，管理者也不一定是领导者管理者只存在于正式组织中（被任命的），领导者既可以是正式组织的领导者，也可以存在与非正式组织中（被任命或产生于某一群体）；管理者拥有正式权力，但不一定具有个人影响力，领导者不一定拥有正式权力，但可以用个人影响力影响成员的行为（领导实质是一种影响力，一种追随关系）。3、为了使组织更为有效，应该选取领导者从事管理工作，也应该把管理者培养成领导者。,一、领导概论,二、领导权力的获取策略,（1）同有权势的人形成联盟（与上层领导者；与其他重要部门的领导者；与离权力中心很近的看似

8、并无实权的人）（2）施惠（情债、“借条”）（3）不激怒别人（4）从危机中获益（5）谨慎地寻求顾问（6）争取最关键的工作（7）不断提高自己,三、领导者必须正确对待权力,1、追求和使用积极的权力 权力按其属性可以分为积极权力和消极权力，积极权力是以组织或群体进步为导向的，可以促使组织快速发展，消极权力来源于个人权力欲。2、不可滥用权力（1）不炫耀自己的权力；（2）客观一致地使用权力；（3）牢记使用权力的目的是为了建立所期望的行为模式。,四、领导内容,（一）领导的一般内容,（二）领导的具体内容,四、领导内容,五、领导理论,（一）人性假设理论,五、领导理论,(二)领导行为论,1领导连续统一体理论（美

9、坦嫩鲍姆R.Tannenbaum和施密特）,领导风格并不是只有独裁和民主这两种极端的方式，而是在这两种极端之间，以领导者（上司）为中心还是以员工为中心程度不同而存在着一系列领导方式。这些方式有相应的对部属的授权程度和决策方式。,以领导者为中心,以下属为中心,图示的七种领导风格，没有哪一种总是正确的或错误的，也没有哪一种总是最好的或最坏的。在不同的领导者、下属和情景之中，有不同的最适合的领导风格。,领导连续统一体理论,五、领导理论,2、管理（领导）方格论（布莱克和穆顿）,乡村俱乐部型 Country Club Management重视友好关系对员工支持、体谅组织气氛轻松管理松弛。,任务型管理 T

10、ask Management关注生产不关心员工把工作安排得使人的干扰因素最小来谋求工作效率,贫乏型管理 Impoverished Management不关心生产任务不关心人最低限度的努力来完成任务和维持士气。,中庸型管理 Middle of the Road Management兼顾工作和士气两方面维持适当的组织绩效使员工基本满意。,团队型管理 Team Management重视生产关心员工严格管理对人高度关怀和支持员工对工作投入，相互信任、尊重。,(三)领导权变（情景）论1菲德勒模型 Fred.Fiedler 弗雷德.菲德勒 S=f（L，F，E）S：领导方式 style L：领导者特征 le

11、ader F：追随者特征 follower E：环境 environment“最难共事者调查问卷”LPC（Least-Preferred Co-Worker)调查问卷,五、领导理论,强调对领导风格研究的注意力应该更多地放在环境变量上，虽然不存在一种普遍适用的最佳领导风格，但在每种情况下都可以找到一种与该特定环境相适应的有效领导风格。,一个外面调来的新任厂长，虽然职权很大，任务明确，但没有良好的上下关系，属于类型5，所以这位厂长最明智的选择是先以关系导向来处理问题，不能一上任就发号施令。一架将着陆的飞机，整个机组任务明确，机组上下关系融洽、职权充分，属于环境类型1，所以机长下达降落命令即可，不需

12、要征询意见。交通堵塞中，一位司机下车指挥交通，他既不认识其他司机，也无职位权力，也没有特定程序疏导交通，属于环境类型8，所以这位热心的司机只能果断地指挥，不能征询意见。,五、领导理论,2.赫塞和布兰查德模型,五、领导理论,赫塞和布兰查德将费德勒模型向前推进了一步，们将领导风格分为4种类型：指示型（高任务-低关系）：领导者定义角色，告诉下属应该干什么，怎么干以及何时何地去干。推销型（高任务-高关系）：领导者同时提供指导性和支持性行为。参与型（低任务-高关系）：领导者与下属共同决策，领导者的主要 角色是提供便利条件与沟通。授权型（低任务-低关系）：领导者提供极少的指导或支持。,3.情景领导模型,五

13、、领导理论,情境领导模型是一个依据下属的成熟度水平选择正确领导风格的权变理论。当下属的成熟度水平不断提高时，领导者不但可以不断减少对活动的控制，还可以不断减少关系行为。第一阶段：指示型（下属需要得到明确而具体的指导）第二阶段：推销型（领导者需要采取高任务-高关系行为）第三阶段：参与型（运用支持性，非指导性的参与风格）第四阶段：授权型（领导者不需要做太多的事，因为下属既愿意又有能 力担负责任）,个人对自己直接行为负责任的能力和意愿。,五、领导理论,3.情景领导模型,五、领导理论,4路径-目标理论 Path-Goal Model（罗伯特豪斯）,该理论认为，领导的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供

14、必要的指导和支持以确保各自的目标与群体或组织的总目标一致。豪斯确定了4种领导行为，如下图所示：,4路径-目标理论 Path-Goal Model（罗伯特豪泽）,领导行为：指示型领导支持型领导参与型领导成就导向型领导,结果：绩效满意度,环境情境因素：任务结构正式的权力体系工作群体,员工情境因素：控制点经验感知能力,五、领导理论,5领导者参与模型,维克多.弗洛姆和菲利普.耶顿于1973年提出的，这种模型主要指出了领导者和决策参与者的关系。由于认识到常规活动和非常规动对任务结构的要求各不相同，研究者认为领导者的行为必须加以调整适应这些任务结构。与费德勒模型的不同，这一模型反对把领导的行为视为固定不变的，他们认为，领导者可以根据不同的情境调整他们的领导风格。,