物业管理系统.ppt

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1、宁夏物业信息化管理系统建设,物业信息化管理发展状况,2.,1.,公司简介,目录,物业管理系统总体规划,3.,政府物业管理系统介绍,4.,物业公司管理系统介绍,5.,用户App系统介绍,6.,商户应用系统介绍,7.,单位简介,宁夏赛恩科技集团股份有限公司成立于2012年11月，是一家集物联网技术、云计算技术、大数据技术、移动通讯产品研发及新能源技术为一体的科技创新型企业。赛恩集团作为宁夏首家上市的物联网企业，是宁夏物联网行业协会会长单位，集团下辖四家全资子公司，即宁夏赛恩物联网技术有限公司、宁夏赛恩能源技术有限公司、宁夏赛恩通信工程有限公司及宁夏赛恩消防技术有限公司。,4,单位简介,宁夏赛恩科技

2、集团股份有限公司,宁夏赛恩物联网技术有限公司,宁夏赛恩能源技术有限公司,宁夏赛恩通信工程有限公司,宁夏赛恩消防技术有限公司,公司简介,2.,1.,物业信息化管理发展状况,物业管理系统总体规划,3.,政府物业管理系统介绍,4.,物业公司管理系统介绍,5.,用户App系统介绍,6.,商户应用系统介绍,7.,物业管理信息化现状,许多业务的处理和操作工序繁杂，统计汇总工作量大、信息可靠程度差，大量的极其有价值的历史数据被丢失，对物业公司业务的长期发展造成了巨大损失,各种经营决策所需的数据采集难、准确率低、滞后性强，领导无法对业务过程进行监控，对资源无法进行科学地、有效地、及时地最优化配置,客户服务界面

3、繁琐、复杂，使得客户提出服务申请时无所适从，各个部门间易于产生扯皮现象，造成服务响应的延迟和服务质量的低下,对客户的计费和收费不能直观监控和催交，导致业务人员经常性的不能按时出帐和结帐,对于设备的保养不能严格按照设备的要求来定期完成，对于库存材料、物品的管理不清，采购价格体系混乱，数量变动频繁，导致经常性的出问题,各部门之间的数据信息不能共享、信息交换缓慢、管理成本高、工作效率低，时常出现一个作业在多个管理部门重复作业的情况,物业管理现状中存在的问题,物业管理信息化系统发展趋势,多部门间协同工作机制 物业公司、市物业管理部门、业主、商户，多个部门间协同管理，提高工作效率和质量.,智能化的收费流

4、程-多方面配置,只需做小的修改就能实现不同角度的收费,节省更多的人员和时间.,人性化的物业-业主互动-系统将准确的记录用户提出的各种问题,并记录下派单详情,大大减少物业公司与业主扯皮次数.,多元化的欠费催缴-在平台上,只需点击一下,就可将催缴短信发,或者语音发送给该业主并通知他迅速缴费.,贴心的物业公司内部管理-独有的设备和保洁管理,记录下物业公司的设备维修,保洁计划,让管理变得更轻松.,快捷的数据导入-只需要一个Excel,用户就可以导入自己物业公司的所有资料.,物业管理信息化发展趋势,物业管理信息化-效益分析,对物业:通过物业管理系统实现高效、低成本的日常物业管理新模式提高物业服务人员的工

5、作效率和服务水平 提高内部监管能力 提升物业公司的品牌、形象 建立新的业主服务模式,对业主:小区物业服务获取更加便利 需求响应更加及时,减少等待时间服务更加周到 通过手机App便捷的服务获取,对政府:规范、便捷的物业公司管理通过管理系统方便组织业主委员会、委员会候选人设置、组织在线选举等物业管理政策信息、物业招标信息发布精细化的物业维修基金监管、使用指导等全市房屋空置率等信息便捷获取,高效,公司简介,2.,1.,物业管理系统总体规划,物业管理信息化管理发展状况,3.,政府物业管理系统介绍,4.,物业公司管理系统介绍,5.,用户App系统介绍,6.,商户应用系统介绍,7.,物业管理系统总体规划,

6、物业公司,监督管理,运营公司 管理平台,市物业管理机构,小区业主,服务反馈,系统支持,系统支持,商户管理,业主委员会,商户,物业公司,客服中心,设备资产管理,环境卫生管理,便民服务,报表管理,互联网,市物业管理机构,商户,服务监督,综合管理,物业公司管理,业主委员会,手机APP,小区住户,管理平台,物业缴费管理,商品展示,发布活动,团购服务,会员管理,投诉报修,社区商城,投票系统,信息查询,费用缴纳,虚拟社区,生活导航,其他功能,账户管理,社区商户管理,投票系统管理,新闻公告管理,业主资料管理,系统维护管理,物业管理信息系统功能结构,公司简介,2.,1.,政府物业管理系统介绍,物业管理信息化管

7、理发展状况,3.,4.,物业公司管理系统介绍,5.,用户App系统介绍,6.,物业管理系统总体规划,商户应用系统介绍,7.,政府物业管理系统功能,业主委员会管理,物业公司管理,物业信息发布,政府物业办,物业公司管理,功能,政府物业办管理系统，主要功能包括：,业主委员会管理,物业信息发布,负责全市物业企业的管理,功能,物业公司管理是银川市物业管理部门对市内物业公司进行管理，主要功能包括：,负责全市物业公司的资质审核,全市小区物业管理企业的考评,监管物业维修基金的使用,关于物业招标、政策通知等信息发布,资质审核,物业公司管理,维修基金监管,信息发布,工作考评,物业公司管理,（一）物业公司管理,在线

8、发布业主委员会相关信息；,功能,业主委员会管理是银川市物业管理部门对小区业主委员会进行管理，主要功能包括：,组织小区全体业主在线投票,对业主委员会在线管理,投票管理,业主委员会管理,信息发布,业主委员会管理,（二）业主委员会管理,公司简介,2.,1.,物业公司管理系统介绍,物业管理信息化管理发展状况,3.,4.,5.,用户App系统介绍,6.,物业管理系统总体规划,政府物业管理系统介绍,商户应用系统介绍,7.,设施管理,房产管理,财务管理,工程管理,物业管理,客服管理,供货商管理,物业管理,物业公司管理平台功能介绍,系统设置,（一）房产管理,楼座档案,项目档案,房间档案,房产管理,功能,房产管

9、理是物业管理项目的基本资料的管理，主要功能包括：,楼座资料,房间资料卡,空置房统计,房间使用类型一览表,设备档案,设施档案,公共器材,设施管理,设施档案卡,功能,设施管理是对小区设施设备的资料管理，主要功能包括：,设施一览表,设施类型分类,设备档案卡,设备一览表,车位车库,设备类型分类,仪表数据录入,仪表数据统计,车位区域车位编号车位分配,（二）设施管理,客户档案卡,功能,供货商管理是物业对于小区采购设备服务商的基本资料的管理，主要功能包括：,客户分类,客户一览表,客户查询,企业简介和扫描件,合同档案卡,合同到期提示,合同续签,供应商管理,客户信息,合同档案,供货商管理,（三）供货商管理,小区

10、业主信息档案,功能,客服管理是物业公司对服务业主的服务管理，主要功能包括：,小区物业信息发布，业主通过手机APP查看,业主投诉处理登记,业主业务办理，如停车、装修等,物品领用登记,缴费通知，通过物业客户端统一发布，业主通过手机APP查看,业主业务登记,业主接待服务,业主投诉处理,物业信息发步,业主资料档案,业主缴费通知,物品领用登记,客服管理,（四）客服管理,功能,工程管理是物业公司内部工程审批的管理，主要功能包括：,工程合同会签,工程付款审批,工程付款审批,装修施工审批,工程合同档案管理,工程审批申报,工程付款审批,工程合同会签,工作请示,装修施工审批,工程管理,工程合同档案,（五）工程管理

11、,设备设施巡查记录表,功能,物业管理主要功能包括：,设备设施报修管理,工具报废审批,设备档案表,工具借用登记管理,消防器材管理,安保,维修,物料申购,内部联系,工作请示,绿化保洁,物业管理,夜间巡查管理,物业维修管理,物业周工作统计管理,（六）物业管理,固定资产,相关功能,财务管理是物业部门对服务各项收费的管理，主要功能包括：,缴费管理,物业财务信息管理,税务管理,票据管理,减免退费,费用收取,票据管理,调帐操作,财务管理,经营租赁管理,（七）财务管理,其他费用,收据定义,费用定义,菜单设置,登陆日志,密码设置,数据库还原,权限设置,系统设置,数据库备份,系统参数,（八）系统设置,公司简介,2

12、.,1.,用户App系统介绍,物业管理信息化管理发展状况,3.,4.,5.,6.,物业管理系统总体规划,政府物业管理系统介绍,物业公司管理系统介绍,商户应用系统介绍,7.,（2）查看、预约,（1）顾客下载App,顾客下载生活汇商家 App 并加入会员,查看商家服务、产品、菜单、最新优惠及活动查看商家地图，直接拨打电话预约、订位、订餐,商家,APP信息管理平台,后台管理发布,管理发布商家服务、产品、菜单、即时优惠及活动管理客户预约、订位及订餐回应改进客户反馈意见,顾客端,（3）收藏、分享及反馈,收藏优惠券分享优惠、商家信息至微博反馈客户意见,App的使用,导航条,报修投诉,软件设置,功能模块,账

13、户管理,房屋绑定,快递代收,缴费模块,幼儿园日报,在线商城,健身服务,健身服务,一、APP应用账号注册,【应用特色】1.应用账号与手机号、邮箱关联，提高安全和便捷性。2.应用账户登陆后，30分钟后无操作系统自动退出，保证账户的安全。3.支付账户开通后需要更新用户信息和填充身份证号，保障了账户安全。4.账户开通后设置支付密码，双重口令保护交易的安全。,填写基本信息；关联项目；输入手机号验证；提交账户信息设置密码；注册成功,用户注册,二、账户开通,修订个人信息；填写身份证号；修改昵称；设置交易密码；账户开通。,三、房屋绑定,【应用特色】1.能够绑定不同区域的不同房产，绑定时只用扫描二维码即可。2.

14、线上与线下相结合的投诉报修，业主可以指定上门时间和服务人员；3.业主照片推送一手现场资料，便于工程管理第一时间了解现场；4.做到投诉报修可查、对投诉报修结果、及时性、有效性等影响满意度的随时进行反馈，同时便于追踪。,选取项目；扫描二维码；读入房间信息；绑定成功,四、报修投诉,填表拍照（可选）提交等候处理评价,五、快递代收,快递上门投递快递柜寄件收到取件码下班凭码取件,六、缴费模块,绑定房屋服务中心充值App缴费选定缴费房间选取缴费种类选取缴费时间选取缴费数额提交缴费信息缴费成功,【应用特色】1.账户一次充值多次使用，告别东奔西走；2.可以缴纳多种费用，物业费、能源费轻松搞定，缴费记录随时可查，

15、实时到账；减少排队等候时间。3.有多少套房缴多少费，一次性轻松搞定。4.支持缴费推送提醒和缴费查询，以及对提前预付行为优惠进行支持。,幼儿关联日报推送信息提示信息查看,七、幼儿园日报,1.幼儿园通知：无论是传统的打防疫针、家长会、活动通知，还是新型的郊游、亲子运动会；包括方方面面。2.幼儿日常成长的每日食谱、公开课信息，教师点评等都可在此展示。3.帮助家长全面了解幼儿成长情况。,八、在线商城,充值上品选购支付送货和收获,4.在线商城整合社区商户资源，提供最便捷的生活消费体验。5.在线商城还提供社区内业主享受的优惠打折,【服务特色】,九、健身服务,在线人数查询会所服务简介营业时间查询,【服务特色

16、】1.去会所之前可以实时查询在线服务人次。以便业主得到最好的额服务。,功能模块简介,物业缴费,物业报修,投票系统,社区商业,信息发布,虚拟社区,物业管理,APP功能简介,房屋租售,公司简介,2.,1.,商户应用系统介绍,物业管理信息化管理发展状况,3.,4.,6.,7.,物业管理系统总体规划,政府物业管理系统介绍,用户App系统介绍,5.,物业公司管理系统介绍,功能模块简介,活动发布,商品展示,会员管理,网上支付,商户应用,商户应用系统功能简介,广告发布,商品展示,消费者可在家“逛商店”，订货不受时间的限制丰富的商品信息，可买到当地没有的商品订货、买货到货物上门无需亲临现场，省时又省力商家没有

17、库存压力经营成本低经营规模不受场地限制,活动发布,丰富多彩的促销活动-范围广，关注高，成果显著会员积分促销：吸引客户再次购买，优惠客户，保留客源赠样品促销：提高顾客对产品的忠实度，保留资源抽奖促销：不高的成本引来大量的顾客，吸引关注的同事增加客源,网上支付,网上支付优势：突破了地域限制，免去银行网点往返、排队等候的诸多不便,跨越时空限制，为您提供24小时贴身服务，实时满足您对银、行业务的需求,客户资料的私密性，不必担心自己的账户信息被别人所知,广告发布,广告发布优势多维广告，文字、图像和声音有机的组合拥有最有活力的消费群体广告制作成本低，速度快，更改灵活广告具有交互性和纵深性能进行完善的统计可跟踪和衡量广告的效果投放更具有针对性受众关注度高缩短了媒体投放的进程传播范围广、不受时空限制具有可重复性和可检索性具有价格优势,会员管理,会员管理优势提高客户满意度和购买力最长的客户生命段评估促进消费者分割新的渠道集中销售人员在主要的目标客户群，增加向上的销售减少制造商的交易成本增加市场和销售的责任感，以好的客户关系进行竞争,科技家园 舒适生活,现在，只是一个开始,未来，我们的努力.,微社区生态圈,谢谢！,