电子商务培训.ppt

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1、电子商务培训,电子商务部,什么叫电子商务,电子商务定义 以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区有形无形的壁垒，使生产企业达到全球化网络化无形化个性化、一体化。,什么叫电子商务,通俗定义：电子商务是指利用互联网为工具，使买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。电子商务是以计算机网络为基础。以电子化方式为手段，以商务活动为主体，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。,电子商务发展五大阶段,第一阶段:电子邮件阶段 这个阶段可以认为从70年代开始,平均的通信量以每年几倍的电子商务速度增长。第二阶段:信息发布阶段 从1995年起,以Web技术为代

2、表的信息发布系统,爆炸式地成长起来,成为目前Internet的主要应用。,电子商务发展五大阶段,第三阶段:电子商务阶段 Internet的最终主要商业用途,就是电子商务。同时若干年后的商业信息,主要是通过Internet传递。Internet即将成为我们这个商业信息社会的神经系统。,电子商务发展五大阶段,第四阶段:全程电子商务阶段 随着SaaS（Software as a service）软件服务模式的出现，软件纷纷登陆互联网，延长了电子商务链条，形成了当下最新的“全程电子商务”概念模式。,电子商务发展五大阶段,第五阶段:智慧电子商务阶段 2011年，互联网信息碎片化以及云计算技术愈发成熟，主

3、动互联网营销模式出现，i-Commerce（individual Commerce）顺势而出，电子商务摆脱传统销售模式生搬上互联网的现状，以主动、互动、用户关怀等多角度与用户进行深层次沟通。其中以IZP科技集团提出的 ICE最具有代表性。,电子商务的主要模式,B2B=Business to Business：商家(泛指企业)对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司)，通过使用Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、

4、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。,电子商务的主要模式,企业与企业之间的电子商务将是电子商务业务的主体，约占电子商务总交易量90%。就目前来看，电子商务在供货、库存、运输、信息流通等方面大大提高企业的效率，电子商务最热心的推动者也是商家。企业和企业之间的交易是通过引入电子商务能够产生大量效益的地方。对于一个处于流通领域的商贸企业来说，由于它没有生产环节，电子商务活动几乎覆盖了整个企业的经营管理活动，是利用电子商务最多的企业。通过电子商务，商贸企业可以更及时、准确地获取消费者信息，从而准确定货、减少库存，并通过网络促进销售，以提高效率、降低成本，获取更大的利益。,电子商务的主要模式,B2

5、C=Business to Customer：B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。,电子商务的主要模式,从长远来看，企业对消费者的电子商务将最终在电子商务领域占据重要地位。但是由于各种因素的制约，目前以及比较长的一段时间内，这个层次的业务还只能占比较小的比重。它是以互联网为主要服务提供手段，实现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式的电子化。它是随着万维网(WWW)的出现而迅速发展的，可以将其看作是一种电子化的零售。目前，在互联网网上遍布各种类型的商业

6、中心，提供从鲜花、书籍到计算机、汽车等各种消费商品和服务。,电子商务的主要模式,C2C=Consumer to Consumer：C2C同B2B B2C一样，都是电子商务的几种模式之一。不同的是C2C是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。C2C的典型是百度C2C、淘宝网、拍拍网等。,电子商务的主要模式,这种应用系统主要体现在网上商店的建立，现在已经有很多的在线交易平台，如：淘宝网、易趣网等。这些交易平台为很多消费者提供了在网上开店的机会，使得越来越多的人进入这一个系统。,电子商务应用领域,由于商

7、务活动时刻运作在我们每个人的生存空间间，因此，电子商务的范围波及人们的生活、工作、学习及消费等广泛领域，其服务和管理也涉及政府、工商、金融及用户等诸多方面。Internet逐渐在渗透到每个人的生活中，而各种业务在网络上的相继展开也在不断推动电子商务这一新兴领域的昌盛和繁荣。电子商务可应用于小到家庭理财、个人购物，大至企业经营、国际贸易等诸方面。具体地说，其内容大致可以分为三个方面：企业间的商务活动、企业内的业务运作以及个人网上服务。,电子商务应用领域,自1997年底诞生我国第一家专业电子商务网站中国化工网以来，目前我国已有包括百万网、阿里巴巴、网盛生意宝、焦点科技、慧聪网、际通宝等在内的多家B

8、2B电子商务上市公司，Ebay易趣、淘宝网、腾讯拍拍网、百度有啊的 C2C公司，卓越亚马逊、当当网、新蛋中国、京东商城、VANCL、乐淘网、鹏程万里贸易商城、红孩子、走秀网、唯品会、时尚起义、马萨玛索、麦包包、衣服网、戴维尼、钻石小鸟、乐友、麦网、多购、SHOPEX、BONO、EC Spyder等B2C服务公司，支付宝、财付通、百付宝、贝宝、快钱、易宝支付、我要付等知名第三方支付平台。,电子商务优点,优点1电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高

9、了效率。2电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。3电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。,电子商务优点,4电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。5电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。,电子商务优点,6互动性:通过互联网,商家之间可以直接交流,谈判,签合同,消费者也可以把自己的反馈建议反

10、映到企业或商家的网站,而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质,做到良性互动,全球电子商务发展概况,纵观全球电子商务市场，各地区发展并不平衡，呈现出美国、欧盟、亚洲“三足鼎立”的局面。美国是世界最早发展电子商务的国家，同时也是电子商务发展最为成熟的国家，一直引领全球电子商务的发展，是全球电子商务的成熟发达地区。欧盟电子商务的发展起步较美国晚，但发展速度快，成为全球电子商务较为领先的地区。亚洲作为电子商务发展的新秀，市场潜力较大，但是近年的发展速度和所占份额并不理想，是全球电子商务的持续发展地区。,全球电子商务发展概况,全球B2B电子商务交易一直占据主导地位，2002年至今，

11、呈现持续高速增长态势，2007年全球B2B交易额达到8.3万亿美元，预计在未来几年将保持40%以上的增长率，到2010年B2B交易额将达到26万亿美元，比2002年增长30多倍。,我国电子商务的现状和发展趋势,现状 我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后。自2005年以来，我国电子商务市场交易额稳定增长，2007 年我国电子商务市场规模突破17000亿元。未来3年，仍是我国电子商务投资规模持续增长和爆发的时期，我国电子商务投资市场将迎来新一轮的发展高潮。一方面，2007年国家“十一五”电子商务发展规划的颁布标志着政府推动电子

12、商务的总体布局已经形成；另一方面，电子商务在企业的应用成效以及对经济、社会发展的推动作用日益明显。,我国电子商务的现状和发展趋势,2007年我国B2B 电子商务交易额约为12500亿元，比2006年增长25.5%。目前B2B 市场的集中度较高，在综合类网站中，阿里巴巴已占近乎7成份额。2007年我国B2C网站总收入约为52.2亿元，同比增长33.5%。B2C是传统企业开展电子商务的主要形式，随着网络购物环境的好转以及企业（特别是大中型企业）电子商务化程度的提升，在总体规模上B2C 将会有一个长足的发展，并成为未来网购的主流。2007年我国C2C交易额约为410.4亿元，同比增长90%；C2C是

13、目前我国网购的主要形式，但普及率还较低，不到网民总数的3成。,我国电子商务的现状和发展趋势,发展趋势 1电子商务的发展环境将不断完善，发展动力持续增强 随着市场经济体制进一步完善，推进经济增长方式转变和结构调整的力度继续加大，发展电子商务的需求将会更加强劲。电子商务将被广泛应用于生产、流通、消费等各领域和社会生活的各个层面。这将促使全社会电子商务的应用意识不断增强，有关电子商务的政策、法律、法规将不断出台，电子商务发展的政策法律环境将不断完善。同时，也促使物流、信用、电子支付等电子商务支撑体系建设更全面的展开，从而使得电子商务发展的内在动力持续增强。,我国电子商务的现状和发展趋势,2电子商务应

14、用将达到新的广度和深度 随着电子商务发展“十一五”规划的实施，电子商务在国民经济各部门中将得到进一步的推广和应用。电子商务交易额呈现稳定持续增长态势；在区域发展方面，长三角、珠三角和环渤海等东南沿海的电子商务在继续高速增长的同时，辐射力也逐渐提高，将促进东部和中西部地区之间的协调发展；在企业应用方面，在国家、各级政府的政策引导下，在电子商务服务业的协助下，将促进企业由非支付型电子商务向支付型电子商务发展、协同电子商务的发展，深化企业应用水平。,我国电子商务的现状和发展趋势,3电子商务与产业发展深度融合不断加大，加速形成经济竞争新态势 在综合性电子商务网站已经占据综合类B2B领域绝大部分市场的情

15、况下，越来越多的行业电子商务网站已经在综合网站市场之外寻求专业化细分领域的发展。电子商务正在与传统产业进行深入的融合，两者相互促进，协调发展。,我国电子商务的现状和发展趋势,4电子商务服务业蓬勃发展，逐步成为国民经济新的增长点 随着企业供应链电子商务、国际电子商务的发展，将带动电子商务服务业的发展，围绕电子商务服务形成的从低端技术环节到中端支撑环节再到高端应用环节的电子商务服务链在我国结点饱满，一个全新视角的电子商务服务业群正在形成，将成为未来国民经济新的增长点。,我国电子商务的现状和发展趋势,5移动电子商务正成为电子商务新的应用领域 2006年以来，移动通讯商，密切关注移动商务企业市场，中国

16、移动和银联联手推出的“手机钱包”，完成移动电子商务付费的个性化服务。基于移动支付的支持，移动电子商务正成为电子商务新的应用领域。,贵州电子商务的发展现状,经过“十五”的发展，我国电子商务发展环境有所改善，近年来国家制定了互联网管理的一些条例，在建立统一的电子商务标准等方面进行了积极有效的探索，加大了信用体系建设的力度，部分行业和地方颁布了电子商务交易的管理办法。电子商务逐步融入经济社会发展，应用初见成效；支撑体系不断完善，逐步趋于协调发展；电子商务服务业应运而生，模式创新亮点突出；发展环境进一步改善，法规建设取得突破性进展，这几点可以说是我国电子商务应用所取得的成绩。,贵州电子商务的发展现状,

17、但是在我国西部地区，电子商务发展缓慢，电子商务的应用还没有得到应有的重视。电子商务还没有成为西部经济发展的重要组成部分，这严重阻碍了经济和社会的发展。主要原因有：,贵州电子商务的发展现状,1.网络基础设施建设落后 网络基础设施是制约电子商务迅速发展的最大瓶颈之一。要想真正实现实时的网上交易，要求网络有非常快的响应速度和较高的带宽，这就必须由硬件提供对高速网络的支持。虽然经过近年发展，西部地区在网络基础设施建设方面取得了一定的成就。但是，由于投入不足及技术缺乏等原因，使得网络基础设施的建设与电子商务发展的要求仍然相距甚远。,贵州电子商务的发展现状,2.相关法律法规和政策有欠完善 目前我国的信息化

18、政策，特别是发展电子商务的有关政策还不够规范和完善，相应的标准、法律、法规很不健全，跨部门、跨地区的协调存在较大问题。而西部地区在这方面的问题就更加突出。电子商务的实施和应用是一项复杂的社会工程，参与电子商务的不仅仅是交易双方，还涉及工商行政管理、海关、保险、财税、银行等众多部门和不同地区、不同国家，这就需要有统一的法律、政策来对相关事宜做出规范和约束。,贵州电子商务的发展现状,3.电子商务安全体系存在很大隐患 任何在Internet上开展业务的机构都必须采取积极措施，以确保系统有足够的安全性能防止信息泄露和非法侵入所造成的损失。但Internet本身就是基于开放思想设计并逐步发展起来的，要想

19、在Internet上实现绝对安全是困难的。而西部地区由于技术等原因，在电子商务安全体系的建设方面严重滞后，再加上欠缺健全的社会信用体系，电子交易就难免存在很大的安全隐患。,贵州电子商务的发展现状,4.信息技术和电子商务人才匮乏 21世纪的竞争归根到底是人才的竞争，任何行业要想繁荣发展，人才都是最重要的制约因素，对于新兴的电子商务来说尤其如此。人才在中国是稀缺资源，特别是随着网络经济和电子商务的飞速发展，一场人才争夺战轰轰烈烈地展开。西部地区由于自然、社会和经济等诸多劣势因素，于人才缺乏足够的吸引力，这就必然导致人才的匮乏和流失，非常不利于电子商务的发展。,贵州电子商务的发展现状,5.企业管理水

20、平落后，商务观念和信息意识依然薄弱 西部许多企业的管理尚处于主观随意的经济管理阶段，而管理程序化、科学化是实现电子商务的基本要求。中国电子商务是由主导信息技术的IT业界推动的，在发展之初就带有浓厚的技术倾向，“重技术、轻商务”的现象比比皆是，西部地区的商务观念和信息意识尤其薄弱。这显然对电子商务的应用和发展极为不利。,贵州电子商务发展机遇,尽管面临种种的问题和挑战，但西部电子商务的发展却迎来了前所未有的机遇。第一是热点区域开始发生转移，第一点就是海外的电子商务纷纷向中国转进，大家可以看到几个方面，包括亚马讯并够卓越网，第二个国内的电子商务向西部转进，包括阿里巴巴和其他一些相应的。,贵州电子商务

21、发展机遇,我们国家整个互联网的发展，上网用户的增长提前进入了平稳的增长期。每半年的增长现在不到10，这个速度对互联网行业来说是非常要命的事情，这就导致东部有些地方，特别是有些城市，比如说北京，上海这样的城市就面临一个很大的问题，就是新的用户在哪里？由于互联网用户增长缓慢，这就是使得发达城市的互联网产业从用户的角度面临了瓶颈。客观上促使了我们的互联网企业从东部向西部转移，这是一个客观的原因。,贵州电子商务发展机遇,粗放型的经济增长方式已经不适合科学发展观和可持续发展的要求，这就促使了经济的增长方式必须改变，西部地区的企业普遍面临产业转型和企业转型的问题。这就给西部电子商务发展带来很大的机遇。,公

22、司电子商务发展的机遇,国际环境：电子商务的飞速发展，必将成为未来社会经济发展的主流和趋势。国内环境：东部发达地区电子商务的成熟发展。一方面我们可以借鉴其经验，另一方面公司可以利用全国电子商务向西部地区转移的大好形势发展本公司的电子商务。,公司电子商务发展的机遇,地区环境：目前贵州地区电子商务开展得好的企业少之又少，很多好的有特色的产品没有被推广出去，公司可以利用自己的强大实力整合本地区的优势资源，通过阿里巴巴或淘宝进行销售。产品优势：公司拥有自己的生产基地，产品成本相对比较低，同时货源稳定，这是发展电子商务很大的一个优势。,公司电子商务发展的机遇,传统的销售模式与电子商务相结合：通过电子商务的开展，一方面可以增加公司产品的销量，增加公司的利润，同时为迎接电子商务时代的到来打下坚实的基础；另一方面电子商务的开展可以对公司的产品进行很好的宣传和推广，把网络销售和实体销售充分的结合起来。为亿农公司的上市起到推波助澜的作用，因此现阶段公司发展电子商务势在必行！,