电子商务案例分析.ppt
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1、2023/3/29,1,电子商务案例分析Analysis of E-Commerce Cases,第1章 电子商务案例分析模型,2023/3/29,2,第1章 电子商务案例分析模型,学习目的与要点1.了解电子商务的基本理念2.明确企业商业模式的基本内容以及 企业电子商务的商业模式特征。3.认识企业电子商务的商业模式4.掌握利用商务模式进行电子商务案例 分析的体系,2023/3/29,3,第1章 电子商务案例分析模型,1.1 电子商务基础 1.1.1 电子商务的定义(1)政府、协会或国际组织的定义美国政府:电子商务系指通Internet进行的各项商务活动,包括:广告、交易、支付、服务等活动;欧洲
2、议会认为电子商务是通过电子方式进行的商务活动,定义的比较宽泛;,2023/3/29,4,联合国经济合作和发展组织认为电子商务是利用电子化手段从事的商业活动;世界贸易组织认为,电子商务是通过电信网络进行生产、营销、销售和流通活动,它不仅指基于Internet上的交易,而且指所有利用电子信息技术的商务活动,这个定义比较全面。,2023/3/29,5,(2)IT公司对电子商务的定义,IBM公司认为,电子商务(E-Business)=WEB+IT。在这个概念中,包括了企业内部网(Intranet)、企业外部网(Extranet)、电子商务(E-commerce)三部分。惠普公司提出的电子商务是以现代扩
3、展企业为信息技术基础结构,电子商务是跨时域、跨地域的电子化世界E-World:EW=EC(Electric Commerce)+EB(Electric Business)+EC(Electric Consumer),2023/3/29,6,(3)学者的定义,美国学者瑞维卡拉科塔和安德鲁B惠斯顿提出:“广义地讲,电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度,满足政府组织、厂商和消费者的建低成本的需求。”,2023/3/29,7,中国电子商务研究专家李琪教授指出,客观上存在着两类或三类依据内在要素不同而对电子商务的定义第一,广义的电子商务,是指电子工具在商务活动中的
4、应用。电子工具包括从初级的电报、电话到NII(National Information Infrastructure)、GII(Global Information Infrastructure)和Internet等工具。第二,狭义的电子商务,是指在技术、经济高度发达的现代社会里,掌握信息技术和商务规则的人,系统化运用电子工具,高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的全过程。强调了电子商务是新型生产力的观点。,2023/3/29,8,1.1.2 电子商务的分类,(1)企业与消费者间电子商务(2)企业与企业间电子商务(3)企业与政府间电子商务(4)企业内部电子商务,2023/3/29,9
5、,1.2 电子商务企业及其商业模式1.2.1 电子商务企业(1)企业分类的四种方法 1)按产品和行业分类 2)按行业结构分析 3)按战略行为分类 4)按所处价值链环节的位置分类。,2023/3/29,10,(2)电子商务企业分类 上述四类方法同样适用于对电子商务企业进行分类。除此之外,还有两种方法适合于电子商务企业的分类。一是将所有厂商划分为两大类:1)纯在线厂商和纯离线厂商;2)基于离线的在线厂商(如传统企业上网)和基于在线的离线厂商(如.com公司开设分销网);二是根据厂商为客户提供的时间和信息组合服务的类型进行分类,或者说,按照厂商的信息流、实物产品和服务流,节省时间的不同为标准进行公司
6、分类。按照后一种方法,可以将电子商务企业分为六个类别。,2023/3/29,11,第一类企业为信息服务型厂商。第二类企业为在线销售型厂商。第三类企业是交易所型厂商。第四类企业是电子社区型厂商。所谓电子社区,就是基于因特网和具有共同兴趣或利益而形成的虚拟群体。第五类企业为门户网站型厂商。第六类企业为信息中介型厂商。,2023/3/29,12,1.2.3 电子商务的商业模式(1)商业模式 商业模式是指企业的物流、服务流和信息流的架构。商业模式描述了不同的商业参与者及其角色定位,以及这些参与者的潜在收益和收入来源。商业模式应主要包括以下内容:1)厂商为客户提供的是什么样的价值;2)为哪些客户提供价值
7、;3)如何为这些提供的价值定价;4)如何提供价值;5)如何在提供价值的过程中保持竞争优势。因此,分析企业的商业模式必然涉及到对厂商价值链的分析。,2023/3/29,13,电子商务的商业模式,是指在网络环境中基于一定技术基础的商业运作方式和盈利模式。表1-2给出了一个基于互联网的企业商业模式的总体架构。客户价值、商业范围、定价、收入来源、关联活动(connected activities)、实现、能力 持久性。,2023/3/29,14,2023/3/29,15,(2)基本商业模式 迈克尔罗帕(Michael Rappa)和保罗蒂姆尔斯将企业的电子商务的商业模式划分为9种,分别为:经纪商、广告
8、商、信息中介商、销售商、制造商、会员服务提供商、社区服务提供商、订阅服务提供商,以及效用服务提供商。彼得韦尔和迈克尔瓦伊塔尔(2001)将企业电子商务的商业模式划分为:直销、中介网站、全面服务提供商、企业整体服务、共享基础设施、电子社区、增值网络集成商和内容提供商等八种基本形式。,2023/3/29,16,2023/3/29,17,(3)商业模式的比较 1)客户关系、数据和交易的所有权,2023/3/29,18,2)战略目标与收入来源,2023/3/29,19,2023/3/29,20,2023/3/29,21,1.3 电子商务模式分类,(1)网络经纪模式网络经纪模式(brokerage mo
9、del)是指企业作为市场的中介商通过虚拟的网络平台将买卖双方的供求信息聚集在一起,协调其供求关系并从中收取交易费用的商业运作模式。这种企业可以是商家对商家的、商家对消费者的、消费者对消费者的或消费者对商家的经纪商。,2023/3/29,22,因此又有人称之为是交易所型的厂商,其负责制定关于提供和获得信息的规则,以及交易者达成协议和完成已达成协议等的规则,即网络经纪商实质上是为消费者提供一间虚拟的“在线会议室”,消费者通过“轮流发言”来寻找适合的交易对象。这样的例子有B2B电子交易联盟、B2C电子交易市场、旅行服务机构、在线经纪公司和在线拍卖所等。,2023/3/29,23,(2)网络广告模式,
10、网络广告模式(brokerage model)是指网站的所有者提供了一些内容和服务来吸引访问者,通过向在其网站上加入标志、按钮或使用其它获得访问者信息的方式的广告客户收取广告费用来获取利润的商业运作模式。这种模式的前提是网站的高访问量,一般通过提高免费信息内容或免费服务来获取,这样的例子主要以象雅虎、搜虎、新浪等大型的门户网站居多。,2023/3/29,24,(3)内容提供商模式,内容提供商模式(content probider)是指企业在网上通过第三方制造和提供数字化形式的产品而获得利润的商业运作模式。这是一种网络时代的新的商业模式,企业以较低的成本批量生产诸如信息、软件、音乐、电影等数字产
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