电子商务概论覃征电子商务模式.ppt

《电子商务概论覃征电子商务模式.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务概论覃征电子商务模式.ppt（125页珍藏版）》请在课桌文档上搜索。

1、电子商务模式,电子商务的基本模式,G2G模式,B2G模式,B2B模式,B2B电子商务反映的是企业与企业之间通过专用网络或Internet进行数据信息传递，开展商务活动的运行模式。,它包括企业与其供应商之间的采购；物料管理人员与仓储、物流公司的业务协调；销售部门与其产品批发商、零售商之间的协调等。,B2B模式,B2B电子商务的特征,全球商务性:打破了区域与国界的界限,开辟了巨大的网上商业市场,方便快捷性:使消费者以最快速度实现购买欲望,低成本渗透性:缩小了产、供、销之间的时间路径，人际路径和市场路径，极大地降低了采购成本、生产成本和销售成本,高效率与多选择性：给企业的工作方式、生活方式、思维方式

2、带来巨大变革，商务活动的效率提高了几十倍甚至上百倍,美国B2B电子商务,美国B2B电子商务市场起步较早，在全球范围内发展也最为迅速；这与美国良好的网络基础、大量高学历的网民、完善的法律、电子支付手段、成熟的社会信用体制等一系列情况都是分不开的。,最近四年美国B2B电子商务市场交易额始终占据全球B2B市场交易额的50以上，2005年达到了2.6万亿美元，预计到2010年将高达13.5万亿美元。,中国B2B电子商务,2005年中国B2B电子商务市场交易额达到了6785亿元人民币，占中国整个电子商务市场的98左右，较2004年增长了106。,2005年中国进行网上B2B交易行为的企业数量已经达到15

3、3万，每年的增长率都高达10以上，预计2010年将达到306万左右。,企业对B2B电子商务的兴趣仍然大部分持中立态度，这主要与目前企业对B2B电子商务的交易安全性、办公上网条件限制、及对B2B电子商务服务可以到来的效益的疑问有关。,中国B2B电子商务,中国B2B电子商务,中国B2B电子商务市场发展阶段,1993-1997,培育阶段,中国于1993年成立国民经济信息化联席会议及其办公室。1995年，中国互联网开始商业化，互联网公司开始兴起。1996年1月成立国务院信息化工作领导小组，20多个部委参加，统一领导我国信息化建设。1997年4月，中国商品订货系统(CGOS)开始运行。,中国B2B电子商

4、务市场发展阶段,1998-2003,成长阶段,1998年3月，我国第一笔互联网B2B网上交易成功，由此中国B2B电子商务市场开始进入了成长阶段。随着外贸经济的发展，和国家的大力扶植，中国B2B电子商务市场迅速成长。,中国B2B电子商务市场发展阶段,2004-2009,发展阶段,从2004年开始，中国B2B获得了空前的发展，国际风险投资对于中国B2B行业开始大力注资，国际资本开始向中国市场涌动。这一阶段应当是B2B服务由基础规模向更宽泛的功能过渡的阶段，部分服务商为了扩大平台效果而打通了B2C、C2C之间的差距，并将电子签名、网上支付等融入自己的服务体系当中。,中国B2B电子商务市场发展阶段,2

5、010以后,成熟阶段,中国企业信息化进程的加快，无疑给B2B电子商务市场营造了一个良好的氛围，从2010年开始，中国B2B电子商务市场将迎来成熟阶段。面向未来，B2B的服务商需要进一步整合更多的内容来丰富产品功能，依靠一些互补的服务来提升用户价值，比如为推广方整合CRM管理的概念，为采购方整合SCM管理模块等。,CRM：客户关系管理；SCM：供应链管理,基于WebService的B2B电子商务体系结构,购物车模块以Web Service的形式实现，将大大简化企业构建B2B电子商务系统的过程，并使系统维护工作相对简单,核心应用程序定义了与各Web Service一致的输入输出接口参数，也是体现企

6、业个性化B2B电子商务系统的关键所在,提供规范的接口，方便快速地与其他的外部应用程序，如企业资源规划(ERP)，客户关系管理(CRM)，供应链管理(SCM)等进行通信,基于WebService的B2B电子商务系统特点,系统各构件块位置透明，既可分布在Intranet上，又可分布在更大范围的Internet上。构件内部的紧密耦合与构件间的松散耦合相统一。各分布式的构件以Web Service的形式部署，此时该系统又可以充当Internet上的服务提供者。,基于WebService的B2B电子商务系统特点,该系统又是Internet上的服务请求者。通过查找服务代理者那里的被发布服务的登记记录来查找

7、服务，最大限度地实现Intranet范围的资源共享。例如运费查询、在线支付、财务处理等等。,基于WebService的B2B电子商务系统特点,采用网络标准协议，系统可通过XML与ERP、CRM、SCM进行数据交换，或者采用Web Service的形式，真正做到与ERP、CRM、SCM 的无缝集成。,基于WebService的B2B电子商务系统特点,系统可重构性、可移植性好。由于Web Service彼此之间使松散耦合的，连接中的任何一方均可更改执行机制，而不影响应用程序的正常运行。,选择B2B电子商务网站的原因,用户选择B2B电子商务网站的原因第一是服务商的知名度，占全部份额的40，说明用户对

8、B2B商务网站了解有限，只能从服务商的知名度来作出选择。,B2B模式的优势,B2B模式的交易额占据电子商务总交易额的绝大部分,2005年中国B2B电子商务市场交易额达到了6785亿元人民币，占中国整个电子商务市场的98左右。,B2B模式的优势,B2B电子商务公司在降低经营成本方面更有优势,第一、可采取网上单一品种、大批量购货的方式，节省采购成本；,第二、通过缩短生产周期，最终降低生产成本；,第三、通过有效的库存管理降低经营成本；,第四、通过面向全球的批量销售降低营销成本；,B2B模式的优势,B2B电子商务公司更适合现代物流管理,B2B电子商务公司和其他电子商务公司相比，其物流配送以少批次、大批

9、量为特征，其他模式的电子商务公司都以小批量、大批次、高速周转为主要特点。二者相比，B2B电子商务公司可节省大量的配送成本。,B2B模式的优势,B2B电子商务公司在经营过程中的信用和资金安全问题更有保障,由于B2B电子商务公司少批次、大批量的经营方式，使得其对贸易伙伴的信用问题有了考察与鉴别的机会。,为了保证资金运行的安全，避开在线支付而采用银行网络的专线支付方式。,B2B模式的优势,B2B电子商务从理论到实践都更加成熟,电子商务一开始就是以B2B方式出现的。B2B模式存在的历史最长，有长期的实践经验，其理论和实践都更加成熟，对未来电子商务运作具有极大的指导作用，从而推动B2B模式的良性发展。,

10、改善供应链管理 增加商业机会和开拓新的市场 改善过程质量 缩短订货周期 降低交易的成本 改善信息管理和决策水平,B2B给企业带来的好处,B2B改变了什么？,全球市场,传统市场的竞争力可以得到加强。,企业有更多的机会进入到全球各个国家和地区。,B2B改变了什么？,市场供应链,对供应商提供设计和工程服务的要求将增加。,厂商将外包更多的非核心业务。,客户将要求他们的供应商提供更多的存货管理服务。,制造商将继续减少供应商的总数量。,供应链中各公司之间的联系将更加紧密。,B2B改变了什么？,内部操作或过程控制,随着更多地使用联网信息技术和系统集成技术,公司内的通信和协作将改进。,将更多地使用自动化制造技

11、术,为集成外部数据和内部操作提供更大的机会;企业雇员的数量将减少,但每个雇员的工作量将增加。,企业的操作和管理成本将减少。,B2B改变了什么？,客户服务,制造商将试图缩短它们的新产品和服务面世的时间。,制造商将试图将价格降到最低。,产品质量将受到更大的重视。,商家将会更加重视产品的售后服务。,提供给制造商的信息和电信服务的种类将增加。,B2B改变了什么？,信息作为商业资产,信息本身将成为重要的可销售商品(如数据库)。,公司内部数据在决策时将起重要作用。,通过联网,制造厂商将具有更多更好的机会来更广泛地访问有用的商业和技术信息。,企业使用网络可以及时地获取最新的商业发展趋势的信息,以指导自己的生

12、产和销售。,B2B电子商务案例分析,网络营销,网络广告、搜索引擎,中国网络营销,中国网络营销市场规模包含网络广告于搜索引擎收入；,网络广告收入包括网络媒体以及电子邮件、网络软件、网络游戏、数字杂志等其他类型媒体广告收入；,2006年中国网络营销市场规模达到65亿元，比2005年的41.7亿元增长了55.9；,2005年中国网络营销细分市场中，网络广告占31.3亿元，搜索引擎占10.4亿元，均保持快速增长；,中国网络营销,中国网络营销,中国网络营销,2005年中国网络营销市场中品牌图形类广告的比例将近一半，搜索引擎广告也占据了四分之一；,中国网络营销,2005年以新浪、搜狐、雅虎中国、百度等主要

13、网络媒体占整个营销市场比例近六成；,中国网络营销,20032005年间，以新浪、搜狐为代表的传统门户网站占网络营销市场比重呈下降趋势，以百度、google为代表的搜索引擎的比重上升趋势明显；,中国网络营销,中国网络广告市场规模占整个广告市场的比重由2001年的0.5迅速攀升至2005年的2.3；,中国网络营销,2005年，房地产、IT产品以及网络服务类三个行业在网络广告支出具有主导地位，均为20左右；,房地产类网络广告支出总量从2002年的522万直线上升至2005年的60906万元，增长了117倍；其中2005年增幅高达37000万元；,IT产品网络广告支出总量从2002年的9096万上升至

14、2005年的59293万元，仅增长了6.5倍；,电子商务的基本模式,G2G模式,B2G模式,B2C模式,B2C电子商务是以Internet 为主要手段，由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式，或指个人通过网上购物平台实现的线上消费，这其中既不包括厂商直营的在线销售渠道，例如DELL网上直销，也不包括网上拍卖平台，例eBay易趣。,美国B2C电子商务,2005年美国14岁以上的网民中就有61.8为网上购物用户。,2005至2010年复合增长率为24，预计2008年美国电子商务交易额超过3000亿美元。,2005年美国B2C电子商务市场交易额为1600亿美元，增长率达到28。,2

15、003年美国B2C电子商务市场交易额为960亿美元，2004年为1250亿没有。,中国B2B电子商务,2005年中国B2B电子商务市场交易额达到了6785亿元人民币，占中国整个电子商务市场的98左右，较2004年增长了106。,2005年中国进行网上B2B交易行为的企业数量已经达到153万，每年的增长率都高达10以上，预计2010年将达到306万左右。,企业对B2B电子商务的兴趣仍然大部分持中立态度，这主要与目前企业对B2B电子商务的交易安全性、办公上网条件限制、及对B2B电子商务服务可以到来的效益的疑问有关。,中国B2C电子商务,1998年是中国网上零售的萌芽阶段；1999年是中国网上零售的

16、起步点；2000年下半年中国网上零售市场处于停滞阶段。,2002年开始，伴随着互联网环境的好转，网上零售市场出现反弹，交易额持续增长。尤其在2003年非典期间，电子商务的优势凸现得淋漓尽致，巨大的需求市场也得到释放。,2004年开始，伴随着网上交易信用体系的完善、网上安全支付系统的普及、消费者网络购买习惯的形成，B2C网站的数量、规模都进入了高度膨胀期。,中国B2C电子商务,2006年中国B2C网上购物者达2000万，占网民比例的15。,2005年中国B2C购物交易额为56亿人民币，2006年达到82亿，增长率为46。,B2C电子商务案例分析,网络游戏,网络游戏,网络游戏又称为在线游戏，是通过

17、互联网进行、可以多人同时参与的电脑游戏，通过人与人之间的互动达到交流、娱乐和休闲的目的。,随着互联网技术的出现，通过连接游戏服务器，上百、上千、乃至上万的游戏玩家同时连线成为了现实，这就大大增加了游戏的互动性、真实性，丰富了电子游戏的内涵。,网络游戏的分类,角色扮演类网络游戏即MMORPG，即大型多人在线角色扮演类游戏，这是目前最主流的游戏类型。,休闲对战类网络游戏Lobby Game，简称休闲游戏，包括大中型休闲网络游戏和游戏平台上的游戏。,中国网络游戏市场,运营商收入保持高速增长,2006年中国网络游戏市场运营商收入规模达到78.2亿元，保持了50以上的年增长率。,中国网络游戏市场,休闲游

18、戏增速提高比重扩大,从2004年到2006年，大中型休闲游戏运营商收入规模和比重逐年增长，但MMORPG的比重仍高于75。,网络游戏市场竞争激烈,2006年有若干新公司（包括征途网络、天联世纪等）凭借一款热门游戏取得了良好的市场反馈，奠定了市场地位。,2006年，以久游网、腾讯为代表的以休闲游戏为主打的运营商取得了一定的市场份额，与2005年相比有较快的增长。,2006年，盛大的市场份额快速下降，网易替代盛大成为中国网络游戏的新盟主。,网络游戏市场竞争激烈,2006年，久游网超越盛大，成为休闲游戏市场的领跑者。,网络游戏盈利模式变化,免费运营模式渐趋成熟,中国网络游戏市场经过五年的超常规发展已

19、经演变成一个趋向“买方市场”的环境，以计时点卡为主的盈利模式受到严重的挑战。,免费网游并不是真正意义上的全免费，但其非强制性的收费政策以及随时可以进入体验的便利还是吸引了许多玩家。,“免费”运营可以不限制玩家进行游戏的时间，但是如果想更畅快的娱乐，花钱仍是不可避免的。,网络游戏盈利模式变化,广告重新成为热点,网络游戏中的广告在叫了多年的狼来了而未见起色后，在2006年出现了新进展。,由于贴近年轻人生活的音乐休闲类游戏和体育类游戏的普及，在这些游戏中植入符合玩家消费习惯的广告能起到事半功倍的效果。,街头篮球中由科比代言的NIKE广告；超级舞者中使用美特斯邦威的初始套装或购买CONVERSE的服装

20、。,网络游戏运营商分析,网易空前风光背后隐藏危机,盛大走出困境，稳步转变盈利模式,九城魔兽笑傲依旧，坚持精品代理路线,久游网跻身网络游戏运营商第一集团,腾讯全面可持续发展,网易,网易的成功之路走的是一条与中国传统文化相结合，自主研发民族网游产品，着重开拓国内市场的道路。,2006年，网易取代了盛大，以24的市场份额成为中国网络游戏业中的新盟主。,网易的发展后劲不足比较明显：主将老矣，新星未现。网易的拳头产品大话西游和梦幻西游进入衰退期，寄予厚望的大唐豪侠并未表现如预期。,盛大,在经历了2002年和2003年的全盛之后，盛大在2005年的主要产品收入迅速下滑，2006年盛大让出了网络游戏运营商头

21、把交椅，以20.5的市场份额排名第二。,2006年，盛大成功地完成了盈利模式的转变，积累了非显性收费的运营经验，完善了平台整合，为今后发展打下了较理想的基础。,由于决策力、洞察力领先的结果，盛大的免费运营模式取得了成功，游戏收入从06年第2季度开始好转。,九城,2005年九城依靠魔兽世界的成功重新确立了在网路游戏行业的领先地位。,“远离魔兽世界，拥抱校园生活”北京某高校的餐厅宣传。,2006年，魔兽世界继续发威，让九城稳座网络游戏运营商第三把交易。,久游网,2006年久游网以30.2的份额占据中国休闲游戏市场第一位。,久游网在2006年的总收入比2005年增长了281，已跻身中国网络游戏运营商

22、的第一集团。,久游网同时运营多款游戏，其中音乐游戏和体育竞技游戏深受欢迎。,腾讯,作为中国即时通讯市场的领先者，2006年腾讯的QQ游戏收入增长迅速，达到6.0亿元，以7.7的份额在游戏运营商中排名第五。,凭借QQ的强大覆盖面（仅国内就有上亿的用户），腾讯成为了中国棋牌桌面类游戏市场的新领先者。,电子商务的基本模式,G2G模式,B2C模式,B2G模式,B2G模式,商业机构对政府的电子商务是在企业与政府之间进行的。主要实施对企业的行政事务管理、政府采购招标，便于推行各种经济政策等等。,实例一：金关工程,“金关工程”就是通过电子商务办理发放进出口许可证、办理出口退税、电子报关等手续，并以此建立我国

23、以外贸为龙头的电子商务框架，促进我国各类电子商务活动的开展。,实例二：红盾315,北京市工商行政管理局建立了网上办公平台红盾315网站，开办了网上专项审批、网上注册与年检、网上经营者身份及经营行为合法性认证、经营性网站备案核准、域名备案登记等业务。,B2G模式,企业对政府的电子商务有如下的需求:1、对商品现货市场的电子商务需求 2、对旧货市场的电子商务需求 3、对未来商品市场的电子商务需求 4、政府对商品采购的电子商务需求,B2G模式,对商品现货市场的电子商务需求 利用电子商务形式，将批发商品与零售商品的信息高效地收集、归类、汇总出来，可供许多方面进行宏观分析时使用。主要方面有：(1)进行商品

24、生产的结构性调拨，以防“市场失灵”;(2)控制效益不好的商品的生产、流通;(3)打击“假冒伪劣”商品的生产、经销等;,B2G模式,对旧货市场的电子商务需求在旧货市场里，国家也应通过电子网络及时掌握总体情况，什么旧货交换率高，什么旧货交换率低，什么旧货属正常商品交易范围，什么商品应执行特殊商品交易政策，比如：文物、古迹等等，因为在旧货市场上商品情况往往比现（新）货要复杂，为了引导人们正确、合理、合法进入旧货市场进行交易，国家应该发挥积极的作用,B2G模式,对未来商品市场的电子商务需求 国家对未来商品市场进行监测是很有必要的，因为只从消费者、生产者和流通者的角度考虑商品生产，有些地方是考虑不全面的

25、，如对某些原材料、资源的过度耗费，对环境的污染等等，这就需要从全民族整体利益的角度予以考虑。另外，国家也可以发挥其未来商品需求者的作用，提出一些有利于人民和国家利益的商品需求。,B2G模式,政府承担着大量的社会、经济、文化管理和服务功能，尤其作为“看得见的手”，在调节市场经济运行，防止市场失灵带来的不足方面有着很大的作用。在电子商务时代，当企业应用电子商务进行生产经营，银行实现金融电子化，以及消费者实现网上消费的同时，政府管理行为也必然发生变化。,电子商务的基本模式,B2G模式,B2C模式,G2G模式,G2G政府电子商务是一个利用信息和通信技术，在公共计算机网络上有效实现行政、服务及内部管理等

26、功能，在政府、社会和公众之间建立有机服务系统的集合。,企业 个人,分别汇报、程序复杂、来回往复、效率低下、难以监督,原始政府工作模式,企业个人,G2G工作模式,1、政府改革的浪潮是G2G模式兴起的内动力随着信息社会、网络时代的来临，经济全球化程度日趋显著，作为加速这一趋势的信息网络、信息产业的发展更为迅速，从而导致个行业结构乃至整个社会的管理体系急剧变革，给政府运行和公共管理带来了巨大的压力和挑战，政府必须顺应时代，深化改革，转变自身职能。,G2G发展的背景,2、信息网络技术的发展是G2G模式发展的外推力公共行政进入信息时代以后，政府管理也由传统的金字塔模式走向网络模式，政府要通过网络来管理其

27、管辖的公共管理事务，并通过网络化的渠道传输信息。网络技术已经成为信息社会的第一生产力。政府相互之间和政府与社会之间均可通过各种电子化渠道进行互相沟通，这种传输过程打破了时间、空间的限制，同时，网络信息的共享性、开放性使得政府面向企业和居民的各种服务在网上实现。,G2G发展的背景,中国G2G模式,1、办公自动化阶段：20世纪80年代，我国政府开始意识到信息革命对政府公共管理和社会发展带来的挑战与机遇。为此，各政府部门便开始尝试利用计算机技术辅助一些最基础的政务活动，包括文件电子化处理、数据电子化存储等，这就是所谓的“办公自动化(OA)”发展阶段。这一阶段最主要的特点是利用计算机替代一部分手工劳动

28、，提高政府文字、报表处理等工作的效率。因此，办公自动化发展阶段着眼于政府内部效率的提高。,中国电子政务的发展过程,2、“金字工程”实施阶段 20世纪90年代，我国政府信息化建设进一步加快。1993年12月，我国政府成立了“国家经济信息化联席会议”，确立了“实施信息化工程，以信息化带动产业发展”的指导思想，正式启动了金桥工程、金关工程和金卡工程，即“三金工程”。“金卡”、“金桥”、“金关”等重大信息化工程都是由中央政府直接领导，以加强信息化基础设施建设为重点，以保证国民经济重点领域的数据传输和信息共享为主要目的。近年来，我国又启动了“金审工程”、“金盾工程”、“金卫工程”等新的“金字工程”。这些

29、工程的相继完工，将对我国政府信息化建设和电子政务发展起到直接的推动作用。,中国电子政务的发展过程,3、政府上网阶段 1998年4月，青岛市在互联网上建立了我国第一个严格意义上的政府网站“青岛政务信息公众网”。随后，许多政府机关在互联网上建立了自己的网站，向公众和社会提供政府部门的基本信息。网络应用基础平台的建设，包括电子政务系统的软件建设与软件开发是这一阶段的首要内容。“政府上网工程”标志着真正意义的电子政务活动在我国正式启动。1999年1月，由中国电信和国家经贸委经济信息中心牵头，联合40多家部、委、办、局信息主管部门在京共同举办了“政府上网工程启动大会”，倡议发起了具有历史意义的“政府上网

30、工程”。“政府上网工程”的主要目的是推动各级政府部门通过网络向社会提供各种公共信息资源，并逐步应用网络实现政府的相关职能，为实现电子政务打下坚实的基础；其发展目标是在1999年实现60%以上的部委和各级政府部门上网；在2000年实现80%以上的部委和各级政府部门上网。,中国电子政务的发展过程,4、电子政务全面应用阶段2000年3月，全国人大通过的国民经济和社会发展十五计划纲要，明确提出了“以信息化带动工业化”的主张。“以信息化带动工业化”的主张取代了“九五”计划中“以信息产业推动国民经济发展”的提法，从此开始我国电子政务的发展进入了全面应用的发展阶段。,中国电子政务的发展过程,电子政务全面应用

31、阶段 在电子政务全面应用的发展阶段上，电子政务建设的具体内容包括对政府行政组织系统内部来说，完善各个部门之间的网络建设，统一数据标准，不同政府机关之间可以通过网络交换信息、下达文件和指示；对外可以通过网络向社会提供信息和服务，构筑政府网络平台。内外两方面的电子化和网络化相结合，最终要形成全国范围的政府业务信息系统，实现政府间的信息交换、政府对企业的服务与监管业务、政府对企事业和公众的信息交换、信息发布和政府服务等都通过网络进行。为了完成这个任务，需要把电子政务的建设、应用与政府职能转变、政府机构改革、政府业务流程优化、依法行政以及中国加入WTO后政府与国际接轨的现实需要结合起来，在具体推进过程

32、中注重电子政务的整体规划、逐步推进、有序实施，变过去技术主导为逐渐把电子技术与政府的各项具体业务紧密地结合起来，提高电子政务绩效，充分体现电子政务的作用与价值。,中国电子政务的发展过程,中国G2G模式,国家指导：全国政府系统信息化建设的总体目标是：用35年的时间，初步建立起以“三网一库”为基本架构的我国政府系统信息化框架，即在政府内部政务信息化方面建立行政决策系统，在外部建立为公众服务的系统。国家重大科研、产业计划对电子政务的支持：863计划（基础研究支持）、科技部攻关计划（示范性工程）、国家计委网络专项（产业化）。省、市等各级政府十分重视，投入可观。国家电子政务的标准化工作正在进行，并取得了

33、一定的进展。,中国电子政务的现状,国家信息化领导小组1、15“金”工程、4个基础数据库；2、电子政务试点示范工程；3、各部门、地方和企业的信息化热；4、信息产业链的建设和发展。我国的电子政务是否就绪Ready?,中国电子政务的现状,1、已有基础：信息化管理：经过十几年的努力，政府通过信息化手段在创新行政程序、规范行政行为、增强政府决策能力，以及提高管理和服务社会的水平等方面已取得了有益的经验和成绩。技术基础：我国电子政务基础设施、关键技术和信息产品攻关取得了阶段性的突破进展。,中国电子政务的现状,2、WTO对电子政务的要求：传统的管理结构、政策环境发生转变，传统的金字塔型的权力结构将向扁平化方

34、向过渡；将拉动一个规模庞大的信息产业的市场需求，对发展具有自主知识产权的战略性高技术，为计算机软硬件、信息安全和网络通信产业的发展提供了广阔的市场和发展空间。,中国电子政务的现状,困惑（Problem）,1、部署了许多电子政务系统规划和设计合理？目标和主流应用模式的清晰性？2、实现信息资源建设和数据、系统的集成信息资源建设：公共服务目录和支撑平台建设？如何支撑数据交换和共享？如何完成跨边界应用系统的集成？,3、如何保证应用系统的安全面向应用的安全策略？4、如何拉动新的产业链软件产业：如何支持新的或变化的应用业务？5、如何实现标准化的务实性指导应用？,困惑（Problem）,公共服务平台 互联网

35、基础设施：基本具备承载大规模政府信息化建设和应用的能力；安全基础设施（如PKI）：已开始取得了重要进展，需要大规模验证与完善；应用基础设施：信息资源、目录服务平台及公共应用支撑服务平台。,困惑（Problem）,电子商务的基本模式,G2G模式,B2G模式,B2C模式,C2C模式,C2C电子商务模式是指网络服务提供商利用计算机和网络技术，提供有偿或无偿使用的电子商务平台和交易程序，允许交易双方（主要为个人用户）在其平台上独立开展以竞价、议价为主的在线交易模式。,C2C模式,C2C电子商务的特点,参与者众多，覆盖面广；,电子商务的产品种类和数量及其丰富；,C2C电子商务的交易方式十分灵活。,中国C

36、2C电子商务,中国的C2C市场处于快速成长阶段(2005-2010)，C2C电子商务市场展现出蓬勃、稳定的发展势头，并逐渐走向成熟。,中国C2C电子商务市场用户的发展非常迅速。2001年C2C电子商务用户数为250万，此后一直保持稳步增长，2005年达到2245万。,随着用户数量的激增，中国C2C电子商务发展的市场交易额逐年提高，2001年中国C2C电子商务市场交易额仅为4.0亿元，到2005年高达137.1亿元。,随着互联网的发展，人们越来越习惯于通过网络进行购物，且年均购物金额有较大的提高。,中国C2C电子商务,中国C2C电子商务,中国C2C电子商务,淘宝超过eBay易趣成为中国C2C电子

37、商务运营商新盟主,中国C2C电子商务,淘宝的市场份额迅速增长，eBay易趣则下滑严重,中国C2C电子商务,C2C电子商务的发展趋势,用户数量和交易额较快攀升,未来5年之内中国C2C电子商务市场的用户数量将会进一步增长，交易额将会持续增长。各向环境的改善，使得网络购物的优势进一步凸现，越来越多的人将进行网络购物，交易金额也有较大的提高。预计到2010年中国C2C电子商务市场的注册用户数将达到7200万人，交易额将可能达到1100亿元。,C2C电子商务的发展趋势,竞争加剧，导致市场快速走向成熟,如今中国C2C竞争相当激烈，主要表现为资金的大量投入，竞争将产生两方面的结果：一方面，竞争机制实现优胜劣

38、汰，一些C2C网站逐步完善自身的管理和服务，为交易双方提供良好的交易环境，积累了庞大的顾客基础，形成显明的网络经济效应；而一些小网站则不堪重负，逐渐退出市场。另一方面，市场的竞争吸引了各界的极大关注，培育了人们网上交易的习惯，加深参与度，给C2C市场带来繁荣。,C2C电子商务的发展趋势,多模式融合与创新，尽显资源优势,在目前情况下，B2C型网站也会到C2C网站经营，同时B2C网站本身也常常采取联营招租的形式，而企业交易平台的厂商也可能进入零售或者个人电子商务市场。各种电子商务模式（B2B，B2C和C2C)相互融合，尤其是B2C和C2C 的界限逐渐模糊，竞争与合作同在，充分发挥资源互补优势，尽显

39、市场经济的活力。,C2C电子商务的发展趋势,收费是必然，但是还需待以时日,即使目前中国的C2C电子商务市场以免费为主流，并且这种主流至少还将延续几年的时间，但是收费是必然的趋势，只是时间的问题。收费至少产生一下两方面效应：一方面，能提高网上经营的诚信度，只要交费，像随意开店、靠虚假交易骗取诚信积分等现象将大有好转；另一方面，网站一旦拥有费用来源，便可以很好地加强和稳定网站的各方面建设，壮大网站成长的力量。,C2C电子商务的发展趋势,国际化趋势明显,这里的国际化主要表现为：一是资本的国际化；二是交易的国际化。中国C2C电子商务无疑具有极好的市场发展前景和潜力，这将吸引各种国外投资资金的大规模进入

40、；另一方面，互联网开放、无时空限制的特点将有利促进国际贸易的发展，促进商品在不同国度之间的流通。,拍卖的基础知识,6种主要拍卖形式及基本特点：,网上拍卖与竞价卖法,拍卖及拍卖主体,拍卖是指以公开竞价的形式，将特定物品或者财产权利转让给最高应价者的买卖方式。拍卖活动中涉及的主体包括竞买人、买受人、委托人和拍卖人。竞买人是指参加竞购拍卖标的的公民、法人或者其他组织。买受人是指以最高应价购得拍卖标的的竞买人。委托人是指委托拍卖公司拍卖物品或者财产权利的公民、法人或者其他组织。,网上拍卖与竞价卖法,竞价卖法,在竞价卖法中，经常使用起始价、底价和一口价。,起始价是指出售商品最初拍卖时开始的价格。,底价是

41、委托人出售商品的最低价格，即能接受成交的心理价位。,一口价指只要有人出价达到该价格，立即成交购得相应数量商品。,网上拍卖与竞价卖法,拍卖方式,（1）只设起始价：即无底价竞标卖法，起始价就等于底价，有买家竞标可成交；,（2）起始价底价：即有底价竞标卖法，底价设置应大于等于起始价，当竞标结束，有买家出价达到底价，即告竞标成功；,（3）只设一口价：只要有买家的出价达到卖家预设的一口价，即成功购得该商品；,网上拍卖与竞价卖法,拍卖方式,(4)起始价底价一口价：即竞标中兼有一口价的卖法，买家可以同时设置以上三项，这时须遵守：一口价底价起始价，买家既可以参与竞标，也可立即以一口价购得该商品；,（5）起始价

42、一口价：即无底价竞标中兼有一口价的卖法，一口价应大于起始价。竞标成功的买家按购买数量、出价高低依次与卖家网上成交，价高者得到所需数量的商品；,网上拍卖,网上拍卖是指通过互联网进行的拍卖活动。与传统拍卖行相比，网上拍卖不受时空限制，而且实际成交费用低廉，有助于买、卖双方沟通交流。,网上拍卖流程,用户注册,卖家和买家必须在线注册，同意在该网站交易的基本条款；,卖家要支付事先同意的固定费用，还要按最终商品成交价格的百分比付费；,买家不用付费用；,网上拍卖流程,竞价买法和卖法,网站采用卖方登录物品信息，买方出价竞标的形式进行交易；,卖方在网上陈列出欲售物品，买方在网上各自出价，最后卖方选定买方，与其联

43、系并完成交易；,网上拍卖流程,拍卖流程,买方的流程可以概括为寻找鉴别商品、网上出价、网下交易、作出评价四个步骤；,卖方的流程与买方类似，可以概括为登录商品、网上成交、网下交易、作出评价四个步骤；,网上拍卖流程,C2C电子商务案例分析,C2C网站的收费问题,C2C网站的收费问题,收费和免费问题一直都是网络购物市场争论的焦点，对用户当然希望永远都免费，但对购物网站而言，收费是必然，只是时间和如何收费的问题；,收费的榜样是eBay易趣，但eBay易趣在中国市场上算不上成功；,免费的典范当然是淘宝，淘宝成功地使用免费战略笼络了广大的用户；,C2C网站的收费问题,C2C市场的火爆无疑和免费策略的大行其道

44、无法分割；,自淘宝率先在中国C2C市场上引入“免费交易”以来，腾讯、当当等多家网站随即跟进；,一直坚持走收费模式的eBay易趣也被逼实施起了免开店费、降低登陆费等一系列大幅调价计划；,C2C三强之争,2006年12月20日，eBay易趣与TOM在线共同注资组建一家名为“TOM易趣”的新公司；,中国的C2C产业将进入完全本土化时代，淘宝、TOM易趣和腾讯拍拍网形成三足鼎立之势；,eBay易趣的黯然退出表明跨国互联网在华失败；,淘宝,2004年淘宝率先在中国C2C市场引入免费策略逐渐抢占国内市场，于2006年5月超越eBay易趣,“完成了竞争地位的转换”；,淘宝承诺到2008年10月之前都不会采取

45、收费策略，但今后收费不可避免；,2006年5月，淘宝尝试性地退出收费行服务“招财进宝”，然后在6月“招财进宝”被用户公开投票宣判“私刑”，淘宝网对C2C电子商务网站盈利模式的首次摸索以失败告终；,eBay易趣,从2002年到2003年，eBay总支出1.8亿美元收购中国最大的拍卖网站易趣网，借道进入中国市场；,eBay一直未能理解中国市场和文化，当淘宝网开始提供免费服务时，eBay易趣的反应速度过慢，导致大量用户流失；,2006年12月20日，eBay易趣与TOM在线共同注资组建一家名为“TOM易趣”的新公司，标志着eBay易趣在中国市场的失败；,腾讯拍拍,与淘宝当初以免费超越eBay相似，以拥有2亿多活跃QQ用户的拍拍网仅仅经过了一年的努力，至2006年9月底注册用户总数已超过3000万，成为了淘宝、eBay最强劲的竞争对手；,腾讯拍拍再次重申免费策略“拍拍网将对所有个人卖家至少完全免费三年。期间，拍拍网将不会向个人卖家收取任何费用”；,C2C网站的收费问题,免费能够吸引用户，收费是为实现更好盈利，两者之间如何取舍，需要足够智慧；,从网络购物长远发展的角度出发，在现阶段各购物网站应该对盈利模式进行有益的尝试，同时又不能伤害刚刚培养起来的用户，如何将用户进行有效区分，并根据不同类型的用户推出合理的收费模式是关键；,Thank You!,