电子商务运营管理.ppt
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1、2023/3/29,1/60,第八章 电子商务运营管理,运营管理作为企业生存赢利的重要要素,它决定着一个企业的市场经营成果。从长远来看,能否找到适合企业发展需要的运营模式并不断完善决定着一个企业能否有未来。无疑,电子商务的迅速发展,为现代企业运营管理提供了重要的机遇,同时也带来了巨大的变革。本章内容从电子商务运营管理的基本知识入手,重点介绍了电子商务内部运营模式和电子商务外部运营模式。,本章主要内容,本章重点,电子商务运营管理的对象电子商务运营管理的关键成功因素电子商务内部运营模式电子商务分散网络化运营模式,2023/3/29,2/60,1,2,第八章 电子商务运营管理,电子商务运营管理概述,
2、电子商务内部运营模式,3,电子商务分散网络化运营模式,2023/3/29,3/60,第八章 电子商务运营管理,第一节 电子商务运营管理概述,电子商务运营管理的对象 电子商务运营管理的核心 电子商务运营管理的关键成功因素,2023/3/29,4/60,第八章 电子商务运营管理,第一节 电子商务运营管理概述,电子商务运营管理的对象,运营过程是一个投入、转换、产出的过程,是一个劳动过程或价值增值的过程。,运营系统,运营系统则是上述变换过程得以实现的手段。,从宏观来看,运营过程,从微观来看,电子商务运营管理就涉及企业开展电子商务活动的所有环节,包括企业借助运营系统所完成的业务流程中每一个细小的管理过程
3、。,2023/3/29,5/60,第八章 电子商务运营管理,第一节 电子商务运营管理概述,电子商务运营管理的核心,电子商务运营管理,构建完善的电子商务运营模式,核心,所谓电子商务运营模式就是使用Intranet和Internet技术,整合系统内部各构成要素,通过Extranet技术实现企业业务系统与合作伙伴、供应商和服务提供商的业务系统的互联集成形式。,2023/3/29,6/60,第八章 电子商务运营管理,第一节 电子商务运营管理概述,电子商务运营管理的核心,电子商务运营模式两大模块,电子商务内部运营模式,电子商务外部运营模式,以企业环境为划分标准,2023/3/29,7/60,第八章 电子
4、商务运营管理,第一节 电子商务运营管理概述,电子商务运营管理的关键成功因素,供应链管理,客户关系管理(CRM),科学合理的库存管理,业务流程再造,电子化的人力资源管理,2023/3/29,8/60,第八章 电子商务运营管理,第二节 电子商务内部运营模式,客户关系管理(CRM)模式 知识(信息)管理(KM)模式 协同生产管理模式全球价值链(GVC)模式,2023/3/29,9/60,第八章 电子商务运营管理,第二节 电子商务内部运营模式,客户关系管理(CRM)模式,2023/3/29,10/60,第八章 电子商务运营管理,第二节 电子商务内部运营模式,知识(信息)管理(KM)模式,2023/3/
5、29,11/60,第八章 电子商务运营管理,第二节 电子商务内部运营模式,协同生产管理模式,电子商务生产子系统的建立及代理的应用,Internet/Intranet技术在电子商务生产子系统中的应用,2023/3/29,12/60,第八章 电子商务运营管理,第二节 电子商务内部运营模式,协同生产黑板体系结构,2023/3/29,13/60,第八章 电子商务运营管理,第二节 电子商务内部运营模式,电子商务生产子系统控制图,电子商务生产子系统的建立及代理的应用,2023/3/29,14/60,第八章 电子商务运营管理,第二节 电子商务内部运营模式,传统的工艺计划和生产计划活动是串联进行、相互独立的。
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