中学教师沟通技巧.ppt

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1、中学教师沟通技巧与应用,课程大纲,一、沟通的重要性二、沟通的界定三、师生间的人际关系四、沟通常见的问题五、沟通失败的根源六、师生之间沟通的技巧七、师生之间沟通的方法,当的时候朋友,当心爱的人离你而去的时候 当上司冷落你的时候 当朋友疏远你的时候 当家人误解你的时候 当欲望走向失落的时候 当幸福变成痛苦的时候 当顺境遭遇挫折的时候朋友,你可曾想过 正是恋人的离去让你懂得爱是一种付出 正是上司的冷落让你明白自己缺少什么,其实正是你自己疏远了朋友也正是你自己让家人伤心透没有失落,你怎明白欲望常常是一种奢求没有痛苦,你怎懂得痛苦才是真正的快乐没有挫折,你怎理解挫折是成熟的必修课朋友,停下来坐坐到外面走

2、走你可能会明白,问题也许在于对自己要得不多却对别人要得太多,师生思想沟通图例,一、沟通的重要性,在生活中“沟通”是一件很重要的事！,生活中无时无刻不在与人沟通在社会、在家庭、在工作、在社团与长官、与部属、与同侪、与长辈、与晚辈、与同伴。接受、被接受、质疑、迷惑、澄清、讨论、认同、不以为然,人与人之间确有“沟”存在时间的差距认知的差距思想的差距教育的差距地位的差距随着我们的成长沟通需要日多沟通益形重要,沟通要能得体，则可藉重训练,人与人之间,最可爱的是了解；最珍贵的是谅解；最可悲的是误解。,这中间都需要“沟通”。,一般人认为：“我已经跟他讲了啊！说了啊！”“我们已经谈过了！”“我们已经开过沟通会

3、议了！”“我已经宣布了。”“我已经问过了。”,二、什么是沟通？,沟通不是说给人家听(有去无来_单向)1.我说给你听，你未必肯听。2.我说得很正确，你不一定十分了解。3.就算真的了解，不保证会采取预期的行动。4.不要存心说给人家听，不可存心说服他人，这样很可能沟而不通。5.沟通不是片面的“我说给你听”。,沟通也不是听人家说_不能有来无往(单向沟通),课堂游戏：撕纸材料：每人两张纸，废纸也可以第一阶段：给每位学员一张A4纸指令：大家闭上眼睛；全过程不许问问题；把纸对折；再对折；再对折；把右上角撕下来，转180度，把左上角也撕下来；睁开眼睛，把纸打开第二阶段：请一位学员上来，重复上述的指令，惟一不同

4、的是：这次学员们可以问问题,沟通是建立关系沟通是建立彼此之间有意义的关系，并且发展、控制、制衡和维持正常的关系。血缘关系亲缘关系地缘关系业缘关系(内外、上下)趣缘人际关系,沟通是意见交流沟通是人与人间传达思想、观念或交换情报、讯息的过程，它是人 我之间的意见交流，等于“你说给我听”加上“我说给你听”以求得相互了解并且彼此达成某种程度的谅解。缺乏谅解，根本无法沟通。沟通也可以说是人与人之间，或者组织与组织之间传达思想、意志、观念或决定的历程，透过讯息的有效交流，以增进彼此的了解，谋求 协调，促进共同目标的达成。,沟通必须具备三大要素：要有一个明确的目标 达成共同的协议 沟通信息、思想和情感,尊重

5、每一个人接纳每一个人欣赏每一个人肯定每一个人,三、什么是人际关系？,尊重每一个人,教师有可怕的力量和得天独厚的机会，影响学生的一生，他（她）的尊重带给学生的自尊与自信，可以说是学生快乐的源泉，是学生不断努力和超越自我的源动力。在人际交往过程中有一条重要的原则，就是“你希望别人怎么待你，那么你就要怎么待人”。而体现在师生关系中的时候，就是要老师能放下师道尊严的架子，让学生和我们自己处于一个人格平等的位置上，不要总认为自己是学生知识的传授者和管理者，就高高在上，就对学生有绝对权威，就可以忽略学生的尊严和独立人格，就可以漠视学生的各种心理需求，就拒绝给予他们充分的理解与尊重。,接纳每一个人,和谐的师

6、生关系不是利益关系，不是交换关系，不是权力关系，也不是亲情关系，而只能是一种出于内心真诚情感的平等友爱、纯洁健康的关系。作为教师，不仅应该关心学生的学习，而且还要关心他们的生活状况和家庭状况，特别是对失去家庭温暖、性格行为怪异的学生，对学得艰苦学业成绩却不佳的学生，对学生成绩较差，行为习惯不良的学生，教师更要经常与他们进行情感交流，让爱与关怀如春雨滋润他们渴望成长的心田。,欣赏每一个人,每个人都会有优缺点，如果总是盯着别人的缺点不放（包括带着有色眼睛镜看人，就很难欣赏对方的优点和长处，就会对他（她）产生否定的情绪，在心理上也会排斥他（她），从而产生消极的情感体验，双方的交流也会很不和谐。由于不

7、能自由、坦然地表现自己，师生交流与沟通的深度就会有很大的限制。人的成长是在欣赏与鼓励中进行的，一个人只有自己被别人肯定后，才会进而去肯定别人，所以作为教师看到每个学生的优点是至关重要的。只有看到学生的优点才能够真正地尊重他（她），欣赏他（她）。经验表明，一位教师如果能看到全班每个学生的优点，师生沟通一定会很顺利，他（她）的教育教学效果一定会很好。,肯定每一个人,唐代诗人白居易说：“感人之心者，莫先乎情。”这真实地道出了真挚情感的重要。人对感情是十分敏感的，人们能够体会其中的真诚与虚伪，并对此作出相应的反应。因此，欲想获得他人的真诚相待，首先就要真诚地对待别人。,四、常见的沟通问题,不沟不通沟而

8、不通沟而能通不沟就通,不 沟 不 通,话说有位姑娘在机场候机大堂等候上机,由于候机需时，她遂决定买本书和一包饼干来消磨时间。,找了个位置坐下来，以便能安静地好好阅读。,在她座位放了饼干的一旁，有位男士坐下，翻开杂志进行阅读.,当她伸手去拿取第一块饼时，旁边的男士也同样伸手去拿，她感到很不快，可是默不作声，心想：无耻，真想教训他一顿，给他脸上一记老拳，好让他牢记以后也不敢这般无礼。,每次她去拿饼干，对方也去拿，令她感到非常气愤，但是她按耐着没发作出来。,当剩下最后一块饼干的时候，她想：看看你这个无赖家伙现在怎样？接着，男人把饼干中间分开，给了她一半。,太过份了!她几乎要疯了。接着，她收起书本，拿

9、起自己的东西离开现场，转身便径自往登机厅走过去。,登机后，她坐到自己座位上，正要将眼镜放到自己的手提袋时，诧异地发现她那包饼干完好无缺，原封不动在里面！,她登时感到万分歉意，原来自己搞错了，忘了把饼干存放在手提袋里。,男人之前一直在跟她分享着他自己的饼干，从没有表现出精神上受到困扰，反感或不快。,而她以为他擅自拿取饼干，气得几乎快要疯掉。可是现在已经没有机会去解释，请求他原谅了！,世间有四种覆水难收的事,抛出去的.石头,讲了出口.的言语,错失了的.机会,逝去了的.时光!,不知你是否想过：有一天我能够完完全全毫不隐瞒地说出自己的想法，真心直说？真的可以吗？,沟通就是想怎么说就怎么说吗？,我的经验

10、是：当你遇到一个人从你身边走过，你说：“你身上有一股怪味喔！”这时可能遭来一个白眼外加一句：“你想怎么样？！”,当你看到一位中年妇人推着婴儿车过来，你说：“你的孙子好可爱喔！”这位妇人说：“她是我女儿。”哇！尴尬了。,这时，你又看到一位“妈妈”牵着小女孩进来，你说：“你女儿长的好像你喔！”这位妈妈说“我是她阿姨，我还没结婚呢！”哇！又尴尬了。怎么办？怎么办呢？“真心直说”似乎也不管用了，沟通好难喔！不知你都是如何沟通的呢？,据社会心理学家的研究表明，一个正常人每天花60-80%的时间在“说、听、读、写”等沟通活动上。故此，一位智者总结到：“人生的幸福就是人情的幸福，人生的幸福就是人缘的幸福，人

11、生的成功就是人际沟通的成功。”,研究表明：20%的沟通是有效的，80%是无效的,看图说话，时间12分钟。要求讲出自己的感悟。（请与身边的同志分享）,沟,通,有,不,口才好=,沟通就好？,有一类人看似长于沟通，但听起来却只觉得其逻辑跳跃，说话天马行空切不入重点，甚至语无伦次而不自知。更有一类人说起话来头头是道，却让人感觉从头到尾在“自说自话”，甚至有强辞夺理的感觉。结果同样是“有沟没有通”。,我们的困惑,为什么同样的事情不同的人去做效果完全不同？为什么同样的谈话听者的结论完全相反？为什么汇报同样的工作，不同的人得到的支持相差悬殊？为什么指派别人做事，结果与预期相差甚大？,规则：1、图形贴于写字板

12、后2、人只能站在板后，不可走出来，有30秒思考时间。3、描述第1图时，台下学员只允许听，不许提问。-单向沟通4、描述第2图时，学员可以发问。-双向沟通5、每次描述完，统计自认为对的人数和实际对的人数。,沟通游戏：画图,双向沟通比单向沟通更有效，双向沟通可以了解到更多信息。-对听者而言：1）自认为自己来做会做的更好-单向沟通时，听的比说的着急。2）自以为是-认为自己做对了的人，比实际做对了的人多3）想当然-没有提问，就认为是（可根据学员出现的问题举例）4）仅对对方提要求，不反求诸己-同样情况下，为什么有人做对了，有人做错了？我们为什么不能成为作对了的人？！5）不善于从别人的提问中接收信息-对说者

13、而言：1）要注意听众的兴趣所在2）要对所表达的内容有充分的理解与了解3）存在信息遗漏现象，要有很强的沟通表达技巧4）要先描述整体概念，然后逻辑清晰地讲解,游戏说明的道理：,沟通的目的是在沟通双方皆有表达意见的前提下才能达到，充分了解彼此的意思，求最小（大）异中求同的地方。,沟通的目的,减少工作失误,减少无谓的人为消耗,搜集和接受信息,分摊责任、鼓舞士气,了解 了解 再了解,我们都是猫,废话！,虽然我们都是一个猫样，也有起冲突的时候。,其实，她想说,例如，有一次,我们当中来了一只“不速之客”,他，是不是间谍！？,以防万一，要不要先猫不为己，天诛地灭,为了“他”，猫与猫之间因为想法不同，彼此之间起

14、了很大的冲突,在人的世界里，,的不同，而过程中却没有好好的表达心里所想所要,需要,人与人之间也有,观念,目标,重视的,因此，冲突也因而产生,不善沟通的根源：不得要领,不善沟通的根源：见人不会说人话,沟通是双向的，您的窗户打开了吗？,隐藏区（Facade),未知区(Unknon),盲点区(Blind Spot),己方,自己知道,自己不知道,别人知道,别人不知道,对方,反馈,暴露,沟通是双向的，您的窗户打开了吗？,开放区(Arena),揭 示,反 馈,例1,有个妻子要过生日了，她希望丈夫不要在送花、香水、巧克力或只是请吃饭，她希望得到一颗钻戒。“今年我过生日，你送我一颗钻戒好不好？”她对丈夫说。“

15、什么？”“我不要哪些花啊、香水啊、巧克力的。没有意思吗，一下子就用完了、吃完了，不如钻戒，可以做个纪念。”“钻戒，什么时候都可以买。送你花、请你吃饭，多有情调！”“可是我要钻戒，我没有，就我贱、没人爱”结果，两个人因为生日礼物，居然吵起来了，吵得甚至要离婚。更妙的是，大吵完，两个人都糊涂了，彼此问：“我们是为什么吵架啊？”“我忘了！”太太说。“我也忘了。”丈夫搔搔头，笑了起来：“啊！对了！是为了你要颗钻戒。”,一个相似的例子,有个太太，想要颗钻戒当生日礼物但是没有直说，却讲：“亲爱的，今年不要送我生日礼物了，好不好？”“为什么？”丈夫惊讶地问，“我当然要送。”“明年也不要送。”妻子说。丈夫眼睛

16、睁得更大。“把钱存起来，存多一点，存到后年。”太太不好意思地小声说，“我希望你给我买一颗小钻戒”“噢！”丈夫说。结果，你们猜怎么样？生日那天，她还是得到了礼物得到一颗钻戒。反思：目的一样，为何结果不同？,五、沟通失败的原因,缺乏信息或知识 没有说明重要性 只注重了表达，没有注重倾听 没有完全理解对方的话，以至询问不当 时间不够 不良情绪 没有注重反馈 没有理解他人的需求 职位的差距、文化的差距也会造成很多沟通的失败,六、师生之间的沟通技巧,（一）“说”有技巧说话是沟通的主要方式之一，是教师对学生施行教育的重要手段。1、遵循的原则有趣原则：语言诙谐，表述风趣，态度和蔼；有据原则：分析可信，举例无

17、疑，引证确凿；有数原则：区别对象，明确目的，预期效果；有度原则：掌握时机，恰当表述，控制情绪。,2、说的方式（1）对集体可以采取的说法话方法有：漫谈式“形散而神不散”；问答式“记者招待会”；讨论式“主题辩论式”。（2）与个别学生谈话采取的方法有：和风式“春风化雨，润物无声”；诱导式指点开导，循循善诱；爱抚式施以爱心、诚心与情感，给予温暖；暗示式“兴发于此，意归于彼”；笔谈式笔墨交流，“无声胜有声”；警示式响鼓重锤，催其自新；直接式单刀直入，就事论事；示范式树立榜样，励志感化。,3、教师“说”所忌讳的,A、说的方式上，如：忌辱骂责备：你简直是不可救药，来学校纯粹是混日子！忌道德说教：你们现在的学

18、习条件多好，衣来伸手，饭来张口，要懂得珍惜，要为父母争气！忌命令指使：把你家长叫来！忌训诫指责：就你特殊，你以为你是谁？！忌嘲讽轻视：这么简单的题都不会，都讲过几遍了？！你能不能长点记性！忌威胁利诱：你不想读就回家去，反正我迟早要停你的课！忌消极预测：你再这样下去，恐怕连三批线都上不了！忌苛责逼迫：你昨晚上干什么去了，总迟到？！到办公室去说清楚！,B、说的内容上，如：否定其直觉：就你能，你的感觉就那样好？驱斥其情感：你跟他还玩得拢，他简直无可救药！否认其愿望：就你的成绩，还想考一批？嘲笑其嗜好：你还爱打篮球，成绩又不是好了！诽谤其意见：说什么说，你认为你是谁？！损毁其品格：上课时你递什么条子，

19、你简直道德败坏，居心不良！羞辱其个人：我看，你对自己是一点办法都没有了，你怎么这么笨！反驳其经验：你懂什么，我走的路比你过的桥都多！,4、教师“说”所注意的,A、注意副言语的作用与影响；我们说话的内容很大程度上依赖于我们怎么说：用什么音调，强调什么词，说的声调高与低，说的快与慢。这些声音效果被称作“副言语”。副言语特别有助于表现一个人的情绪状态和态度，是冷静还是激动，是友好还是敌对，是诚恳还是虚假，是谦恭还是傲慢，是同情还是讥笑有时言语本身倒显得不那么重要！因此，教师要与学生良好地沟通，非要注意副言语的影响与作用不可。,B、避免拒绝性、排斥性的谈话；如：与学生谈话时，姿势鄙视、厌烦、拒人千里之

20、外，手势紧张、失态、生硬，或带着不屑一顾的冷漠表情，拖着冷淡、嘲笑的腔调都能给学生排斥、拒绝的感觉，这些都是教师在谈话时应尽力避免的。教师在言语上要多用“我气恼”、“我泄气”、“我失望”来描述自己的感受和期望，这种自我约束能充分表现我们的风度，能给学生更多的实质性帮助，从而消除师生间交流的阻碍。,C、要能控制和管理自己的情绪；教师也是凡人，在生活有太多的喜、怒、哀、乐的情感，但他（她）自始至终都是一位任重道远的教育者。所以，老师要能够控制和调整自己的情绪：有烦恼，但能自我缓解；有愤怒，但能在恰当的时机，以恰当的方式表现愤怒；也会失去耐性，但能意识和控制教师了解且尊重自己的情感，能以正确的行为标

21、准来规范自己的言行。只有如此，才能在“说”的时候避免带入个人情绪，取得很好的教育和沟通效果，从而建立和谐的师生关系。俗语说：“会说说人笑，不会说说人跳。”但愿我们老师的话语，都能像一把金钥匙，都能让学生笑，一下子就能打开学生心头的锁，从而达到最佳的沟通效果。,（二）批评有方,1、批评的要求A、要多肯定，少否定；尽量不用或少用“不准”、“不行”、“不能”、“不要”等语言，因为这些否定式语言不利于保持学生的积极性，不利于培养他们主动改错、独立分析和解决问题的能力。B、要有理、有节、有度；批评学生时要摆事实，讲道理，入情入理，以理服人；要口气温和，态度和蔼，以情感人；要平等商讨，消除对抗；要正面引导

22、，多加勉励；要严于律已，“心理换位”；要注意分寸，留有余地。,C、因人、因事、因地而异，和风细雨，灵活多样；对善于思考、自尊心较强，各方面较成熟的学生，可采用发问式批评；对积极上进、性情机敏易受感化和盲目自大、爱耍小聪明的学生，则应多采取暗示式和提醒式批评。在教室是，少用当众批评，慎用点名批评，多用内爆式和暗示式批评；在辅导室、办公室等场和，则应多用个别批评，宜用商讨式和发问式批评。对于偶发的严重错误，可用外爆式批评；对于时常的小问题，则宜用提醒式批评。,2、批评中注意的“十不”,不要厉声训斥，不要变相体罚，不要当众揭丑，不要上纲上线，不要千篇一律，,不要无据无凭，不要成见看人，不要唠唠叨叨，

23、不要言行不一，不要主观臆断。,（三）施以同感,理解其处境，体谅其困难，关心其冷暖，正视其缺陷，关注其价值，肯定其努力，,鼓励其追求，支持其抉择，满足其需求，扶持其决定，尊重其人格，期待其成长。,（四）听有艺术,一要积极。二是耐心。三是心诚。上天赋予我们一根舌头，却给了我们一对耳朵，所以，我们听到的话可能比我们说的话多两倍。1、听的两大问题A：研究表明大部分人至多是中等程度的听者。B：能不能听懂对方的意思。能不能站在对方的立场上来理解对方。2、听的五个层次：,背对背:忽略的听,A说,B想别的:假装的听,A说,B猛丢:选择的听,A、B都有心：专心的听,心心相印：同心的听,互动游戏：猜谜语,形式：集

24、体参与时间：10分钟材料：如下页所示的谜语，白纸若干。场地：教室应用：（1）团队沟通；（2）团队协助；（3）聆听技巧培训。目的：1导入关于聆听或沟通的课程，说明我们中很少有人是真正好的聆听者。2通过运用像这些谜语一样幽默轻松的游戏，很快提高学员们的聆听技巧。程序：1请大家在一张白纸上由上至下标出1-8八个数字。2讲师宣布接下来将提出一系列问题，每个问题都有一个很简短的答案。3学员所需做的就是将答案记在纸上。注意：每道题只念一遍。4讲师将下面的8个谜语一一念给全体学员听。,几个聆听的原则,积极地倾听、反复思考听到的讯息；、勇于发问，检查理解力；、增强记忆：做笔记；、作出回应。,（五）允许争辩,建

25、议性的争论是师生间加强沟通的又一途径。在工作和生活中师生之间总会出现一些对事对人不同（甚至截然相反）的看法和意见。传统的观念是不准学生与教师“争吵”，要求学生压抑自己的情绪，以教师的意见和决定为准，即“说你不对你就不对”。这样使得很多教师和学生在遇到冲突时，既不能心平气和地坐下来说明情况，又不能通过争论的形式解决问题，双方只能是无尽的沉默和冷战。这就好像是暂时捂住了一座活火山，而火山随时都有喷发的危险。而建议性的争论是一种工具，能够引导师生关系通向互尊互谅、共振和谐的境界。教师应该允许学生与自己争论问题，不要认为这是对自己的不尊重。当师生之间产生无法忍受的感觉时，不妨来一场建设性的争论，坦诚交

26、换意见，真实地表达各自的情感，只有这样，师生的心理才能得到放松，使心理裂痕才能得到修复。,（六）具有幽默感,分享学生快乐显示师生共同目标与理想；笑自己也会犯错坦诚地开放自己；趣味学生的错误展示你的宽容与豁达；永远看到有趣的一面增强师生生活的韧性；融化脸上的冰霜消除师生隔膜；调侃自己的窘境赢得信任和友善；幽默表达自己的观点显现你的睿智与平易；轻松自己的压力激励学生奋发拼搏。,知识不再是教学的重心，人际关系才是促进学习最重要的因素。上课不应是枯燥、无聊的，学习应该是令人兴奋、向往的，教室是温暖、快乐的园地。教师不必刻意扮演角色，师生关系是人与人之间的关系，是“我”和“你”面对面坦诚相见的关系。,七

27、、师生之间沟通的方法,（一）创造氛围，轻松交流老师如果在办公室找学生谈话，有的学生就会感觉到紧张，说话拘谨，教师可以选择一些轻松的环境和条件。如：校园、公园、过生日、聚会、郊游等都可以进行。,(二)书信交流，亲切坦诚,学生对书信交流思想的方式情有独钟。如果您有这个技巧或习惯，可能就是您的最佳交流沟通的方式。有些话，有些事情，特别是中学生的早恋问题和某些心理疾病，他们更愿意用书信的方式交流。因此，当这种方式是解决问题的最佳途径时，错用了谈话或家访的方式，不但无助于问题的解决，反而造成了师生间的巨大矛盾，也有可能由此学生再也不会跟老师说心理话或实话了；而且逆反的心理会使问题越闹越大，不可收拾。,（

28、三）参与活动，融入其中,学生中常有他们的一些自发活动，只要合理（一般不会不合法），只要可能就积极参与，并成为普通一员，学生会以为你与他们是一帮人，是朋友，于是无拘无束，无所不谈。,（四）组织活动，体察学生,教师可以积极组织一些有益于身心健康的活动。如：春游、踏青、野炊、参观等。这些活动都能使师生溶为一体。在这些活动中既能陶冶情操，又能十分容易地了解学生的内心世界。这也是学生最喜欢从事的活动，效果上成。,（五）关心学生，扶危解困,对那些家庭困难的学生的学习与生活，及时给予帮助和解决，这会大大感动学生，把老师当成最亲的人，从而愿意与你交往，成为好朋友。,（六）解决矛盾，讲究策略,解决学生间的矛盾不

29、偏向。学习好的学生犯了错误不袒护，学习差的学生犯了错误，平心静气去谈，不讽刺打击挖苦。在解决问题的过程中，巧妙地指出他身上的优点，关心他的成长。这样使他觉得老师可爱可亲，从而主动承认错误，并改正错误。,（七）现代技术，时尚易行,如今社会已进入网络时代，我们可以用电脑发送E-mail或用手机发短迅的方式与学生沟通交流。许多学生对此种方法情有独钟。,（八）当面夸赞，背后提醒,当着学生的面儿夸奖学生的优点和气质上的变化，包括课间时间夸赞学生的合理打扮与修饰，多说漂亮，少说丑。特别不要当众说学生的缺陷，偷偷告诉学生的不得体或不足之处，给他们留足面子。,（九）接接批评，当众道歉,教师当众接受学生的批评，

30、并敢于当众向学生道歉，会使自己在学生中变得更加高大，更有威信，学生更容易和你畅所欲言。,（十）贴近学生，跟上潮流,教师不是追星族，但要了解学生追的星是谁，有什么特点和作品；不会踢球和打球，但要知道一些球星；不玩儿电子游戏，但要知道一些游戏的名字和特点。这样与学生沟通起来才会如鱼得水，你会变成学生的偶像。学生会以为你无所不知，特聪明，成为追师族，从而亲其师而信其道。,(十一)眼神交流。传神送情,眼神是心灵的窗户，目光是情感的自然流露。特别是老师的目光，被一群天真的孩子所关注，成了一座沟通感情的桥梁。慈爱的目光能抚慰落魄孤寂的心灵，激励的目光能悬升执着的风帆。因此，在与学生交流时不仅要讲究语言表达

31、的方式，还需要传神的目光。一个激励的眼神，信任的眼神，爱的眼神反映出关爱、同情、遗憾、好感、关怀、赞成、反对与支持等等。,（十二）特殊学生，特别关爱,用具体的方式疼爱那些特殊家庭的孩子。对那些父母双亡、父母不全、夫妻离异、家庭环境不好、父或母犯罪家庭的孩子。就像歌里唱的那样：“特别的爱给特别的你”。为他们排忧解难，帮他们渡过难关。比如：给他们创造读书的环境，为他们解决一些书本问题，在可能的条件下帮助他们的家庭完成一些家务，经常与他们促膝谈心，解决他们的思想问题，鼓励他们面对人生。这样，你会成为他们的精神支柱。,（十三）语言温柔，打动学生,用温柔的语言暖化学生。“棍棒教育”终将被“无斥责教育”所

32、取代。“水的载歌载舞能使鹅卵石光滑剔透”。一个温柔的好教师就应该对学生晓之以理，动之以情，使学生如沐春风。用温柔的语言去感化学生，打动学生。优秀的教师不会因为自己的温柔而失去威信；平庸的教师也不会因为自己的粗暴而增添尊严。,（十四）作业批注，交流思想,作业批注是一个非常好的沟通交流的方法。在老师批改完学生的作业后，针对部分学生近期的思想问题，可用简短的、有针对性的、动情的、亲切的语言与学生交换思想，效果是特别好的。或者一句批语，如：作业完成的太好了，太棒了，你一定会获得成功的，我相信你一定能行，你看你不是进步了吗？我为你的进步感到十分高兴，我爱你，衷心祝你成功等等。,（十五）人性评语，拉近亲情

33、,充分利用关爱、细腻的交谈式评语进行交流沟通。我们运用这样的评语与学生交流以数年，收效颇佳。,（十六）利用班会，轻松畅谈,班会上不妨留一点时间，让学生七嘴八舌。在确立了专题后，或有些问题得不到解决的时候，可以在班会上留一点时间，让学生自由畅谈。其优点：学生无拘无束，直抒心意。从中老师可以获得许多的学生的真实的思想，有助于问题的解决和日后的交流与沟通。,测验,第一题：请公寓的房东粉刷墙壁A：我们已经住了3年了，多少照顾一下我们吧B：比起我们付的房租，这点费用真是微不足道C：我们也会帮忙的D：最近我有几个朋友来做客，他们也考虑到这里租房子，如果喜欢就住下来了E：如果我是你的话，一定二话不说，立刻粉

34、刷，又不是你一个人的房子第二题：你在宴会中想使一个醉鬼安静下来A：明天一清醒，你会后悔的B：那边有一个漂亮的小姐在看呢，安静一点吧，我给你介绍一下C：你还不知道，大家都在看你呢D：安静一点，不要那么大声好不好E：刚才听说你在最近的乒乓球大赛中获得优胜，可以说详细情况吗？,第三题你儿子的成绩不及格，他的老师知道大部分的作业都是你代做的，可是你却和他商量要求让你的儿子及格：A：可是我的儿子确实是用功的，请给他加点分奖励奖励吧B：你们的校长是我朋友呢C：是我糊涂，怪我不是，请给他一个发愤图强的机会吧D：我弟弟葛优最近要来我家，到是我给你介绍一下E：主要这科让他及格，他就会进入最好的大学第四题你正在为

35、一慈善事业募捐，对方却是个吝啬成性的人：A：只要你捐一点钱，我就给你两倍数额的收据，你可以少付很多税B：我想本地的问题由本地人来解决，不要让官方插手来加税，不知您意如何？C：请你了解，这是身为市民的应尽的义务D：如果你捐了，就是给我面子了E：这是十分有意义的慈善活动,第五题暴徒拿枪顶着你的背，你不想让他抢你的钱A：你真倒霉，我恰好没有带钱包B：小心点，我是空手道高手C：老天爷，这可是我一个月的血汗钱哪D：拜托拜托，没有钱，回家如何向老婆交待E：我的钱包在后面裤子的口袋里，尽管拿去吧第六题你的老资格的同事高升了，却需要拟定携手合作A：这份工作只有靠你的协助才能进展B：上司快要退休了，我接了他的缺

36、后，就提拔你C：真惭愧，他们提升了我，其实你才是最合适的人选D：现在我是上司，今后请听我的命令行事E：这是你的新的机会，可要表现你的才能哟,第七题你的儿子想看电视，你却想要他练钢琴A：你弹的好，爸会多开心呢B：好孩子该听话的，每个人都不得不做一些不喜欢做的事情呀C：我们来约好吧，我让你看完这个节目，你就乖乖练琴D：你把琴练好了，会很讨人喜欢的E：不练琴，那学费不是白交了第八题你的秘书有一个约会，你却不得不请她加班工作A：把约会取消吧，打完这份报告，我请你吃饭B：上头吩咐，今天一定要将报告发出去C：我明知这是不情之请，可是事非得已，拜托拜托吧D：必须打完这个报告，否则你还是会过去的打字部E：我相信这项工作只有你才可以做好,第九题你想劝你的妻子（或丈夫）一起去度假A：今天我见了王大夫，他说你得休息休息B：你常常为工作出差旅行，我想你也该为自己旅行一次了C：你说，到风景宜人的九寨沟休息十天，不是很好吗？D：亲爱的，我好想去度假，想死了E：不是很妙吗，只有我们两个一起去度假第十题你超速行使，想请警察通融通融A：仅此一次，请高抬贵手吧B：我这有200，就算了吧，别记录了C：也许你不相信，我一直都是很规矩的D：可能是稍稍开快了一些，我只是一时糊涂，没有觉察而已E：实在是迫不得已，我有个急事非赶快不行啊,