人力资源管理师培训课件第一章人力资源规划.ppt
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1、1,国家职业资格培训教程企业人力资源管理师(三级),2,六大专业知识在理论知识考试和专业能力考试中所占的比例如下表所示,3,人力资源管理师培训(三级)第一章 人力资源规划,4,企业人力资源规划(提纲),第一节 企业组织结构图的绘制第二节 工作岗位分析第三节 企业劳动定额定员管理 第一单元 劳动定额水平 第二单元 劳动定额的修订 第三单元 劳动定额统计与分析 第四单元 企业定额人数核算的基本方法 第五单元 定额标准的编写格式和要求 第四节 人力资源费用预算的审核与支出控制 第一单元 人力资源费用预算的审核 第二单元 人力资源费用支出的控制,5,知识要求(15%),1.掌握人力资源规划的内涵;熟悉
2、人力资源规划的内容。2.掌握工作岗位分析信息的主要来源;熟悉工作岗位分析的概念、内容和作用。3.掌握工作说明书的内容;熟悉工作说明书和岗位规范的概念,以及岗位规范的内容和结构模式;了解工作说明书和岗位规范的区别。4.熟悉工作岗位设计的原则以及改进工作岗位设计的基本内容;了解改进工作岗位设计的意义。5.掌握企业定员的概念;熟悉企业定员的作用和原则。6.掌握定员标准的概念、分级分类和内容;熟悉编制定员标准的原则。7.掌握制度化管理的概念;理解人力资源管理制度规划的特征、原则和基本要求;熟悉企业人力资源管理制度体系的构成以及制度规范的类型。8.掌握人力资源费用预算的基本要求;了解人力资源费用支出控制
3、的作用和原则。,6,能力要求(15%),1.掌握工作岗位分析的程序和工作说明书的编写步骤。2.掌握企业结构图绘制的程序和基本方法。3.掌握企业定员的基本方法;熟悉企业定员的新方法。4.熟悉定员标准的总体编排和层次划分;了解定员标准的编写依据。5.掌握人力资源管理制度规划的基本步骤,以及制定具体人力资源管理制度的程序。6.掌握审核人力资源费用预算的基本程序,审核人工成本预算的方法,以及审核人力资源管理费用预算的方法。7.掌握人力资源费用支出控制的程序。,7,第一节 企业组织结构图的绘制,学习目标:通过学习,掌握企业人力资源规划的内容与企业其他规划的关系,企业组织机构的概念、类型和设置的原则,组织
4、结构设计后实施的原则,以及组织结构图绘制的程序和基本方法。,8,【知识要求】一、人力资源规划的基本概念(选择题)二、工作岗位分析概述(选择题)三、工作岗位分析信息的主要来源(选择题)四、岗位规范和工作说明书(选择题)【能力要求】一、工作岗位分析的程序(简答题)二、起草和修改工作说明书的具体步骤,9,一、人力资源规划的概念(一)内涵 广义:战略规划和战术计划的统一 狭义:为实施企业的发展战略,完成企业的生产经营目标,根据企业内外环境和条件的变化,运用科学的方法,对企业人力资源的需求和供给进行预测,制定相宜的政策和措施,从而使企业人力资源供给和需求达到平衡,实现人力资源的合理配置,有效激励员工的过
5、程。(供给需求平衡)期限分类:长期规划(5年以上)、中期计划(1-5年)、短期计划(1年及以内),10,(三)与其他企业规划的关系人力资源是企业内最活跃的因素,人力资源规划在企业规划中起决定性作用的规划。,11,(四)人力资源规划与企业管理活动系统的关系(P2)人力资源规划被称为人力资源管理活动的纽带。企业工作岗位分析、劳动定员定额是人力资源规划的重要前提,而人力资源规划又对企业人员的招聘、选拔、培训、考评、调动、升降、薪资、福利和保险等各种人力资源管理活动的目标、步骤与方法,作出具体而详尽的安排,充分显示了人力资源规划在企业人力资源管理活动中的重要地位和作用。,人力资源规划,4/6/2023
6、,12,人力资源规划的内容(P1-2)(重点),二、企业组织机构设计的概念 企业组织机构是保障其生产经营活动正常进行所设置各类职能与业务部门的总称。企业组织机构可分两层:,二、企业组织机构设计的概念 企业组织机构是保障其生产经营活动正常进行所设置各类职能与业务部门的总称。企业组织机构可分两层:,三、企业组织机构设置的原则,任务目标原则;分工协作的原则;统一领导、权力制衡原则;权责对应原则;精简及有效跨度原则;稳定性和适应性相结合原则。,任务目标原则分工协作原则,任务目标原则是组织设计的最基本的一条原则。组织结构的全部设计工作必须以此作为出发点和归属点。分工有利于提高管理工作的质量和效率;协作保
7、证各项工作顺利开展和完成:1、实行系统管理2、设立一些必要的机构来实现协调3、创造协调的环境,统一领导、权力制衡原则,1、领导能够有效领导的人数不是无限的2、有效管理幅度不是一个固定值3、管理幅度的大小同管理层次的多少呈反比例关系,集权与分权相结合的原则,企业组织设计时,既要有必要的权力集中,又要有必要的权力分散。在确定内部上下级管理权力分工时,主要考虑的因素是:1、企业规模2、企业生产技术特点3、各项专业工作的性质4、各单位的管理水平和人员素质,稳定性和适应性相结合的原则,组织设计时,既要保证组织在外部环境和企业任务发生变化时,能够继续有序地正常运转;同时又要保证组织在运转过程中,能够根据变
8、化了的情况做出相应的变更,因此组织应该具有一定的弹性和适应性。,现代企业组织结构的类型,直线制 优点:结构简单、责任分明、命令单一缺点:要求行政负责人的知识、能力较高适用规模小、生产技术简单企业职能制优点:充分发挥职能机构的专业管理作用减轻直线领导负担缺点:形成多头领导、责任不清、易混乱现代企业很少采用,知识点回顾现代企业组织结构的类型,直线职能制优点:命令统一和专业管理相结合缺点:职能部门协作性差大多数企业应用,直线制与 职能制结合(直线领导与参谋机构的结合),知识点回顾现代企业组织结构的类型,事业部制适用:规模庞大、品种繁多、技术复杂的大型企业分为:产品、区域事业部矩阵制适用:重大攻关项目
9、优点:机动、灵活缺点:项目负责人的责任大于权力,职能部门4,五、组织结构设计后的实施要则,组织工作实施原则,12页,能力要求,一、组织机构图的绘制(一)组织机构图绘制的基本图示1、组织机构图2、组织职务图3、组织职能图4、组织功能图,绘制组织机构图的前提准备和基本方法,二、组织机构图绘制的实例,4,26,第二节工作岗位分析(P13),(一)工作岗位分析的概念 对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境,以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究,并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。(二)工作岗位分析的内容1、对岗位活动的内容进行分析,即在这个岗位上应该做什么事
10、情(名称、性质、任务、权责、程序、工作对象、上下级关系等进行界定)。2、根据岗位自身特点,明确岗位对员工的素质要求,即具备什么样的素质特征才能胜任岗位的工作(KSAO)。3、将岗位职责和素质要求整合起来,制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。,27,情境案例 20世纪初,美国福特汽车公司的产品T型轿车创造了一个奇迹,曾连续生产20年,最高年产量达到200万辆,成为世界上第一种产量最高、销路最广的车型,福特公司也因此成为当时世界最大的汽车公司。亨利福特在他的传记我的生活和工作一书中揭露了T型轿车的秘密,他详细地叙述了8000多道工序对工人的要求:949道工序需要强壮、灵活、身体各方面都非常好的成
11、年男子;3338道工序需要普通身体的男工;剩下的工序可由女工或年纪稍大的儿童承担,其中:50道工序由没有腿的人来完成;2637道工序由一条腿的人来完成;2道工序由没有手的人来完成;715道工序由一只手的人完成;10道工序由失明的人完成。相信任何一个人力资源工作者都会感叹亨利福特先生对工作内容和任职者的精确分析,正是这些分析有效地帮助福特组建当时远远领先于同行的严密的工作流程和组织架构。,28,(三)工作岗位分析的作用(P14),工作岗位分析几乎是所有人力资源管理活动的基础。工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。(招选任奠基础)工作岗位分析为员工考评、晋升提供了依据。(考晋升提依据
12、)工作岗位分析是企业改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。(改设优必条件)工作岗位分析是制定有效的人力资源规划,进行各类人才供给和需求预测的重要前提。(供需求重前提)工作岗位分析是工作岗位评价的基础,为企业建立对外具有竞争力、对内具有公平性、对员工具有激励性的薪酬制度奠定了基础。(岗评价奠薪酬)工作岗位分析向员工传达了本岗位的所有特点,以及自己在本岗位上的发展路线。,29,三、工作岗位分析信息的主要来源,书面资料(岗位职责、招聘广告等)任职者的报告(访谈、工作日志)同事的报告直接的观察其他:下属、顾客、用户的资料,简单记忆为:秘(任)书通(同)知(直)他,20071195,30,(一)岗位规范
13、1.概念:岗位规范又称劳动规范、岗位规则或岗位标准,是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工的劳动行为、素质要求等所作的统一规定。2.岗位规范的主要内容(P4)(员工培训劳动,定员定额标准)(1)岗位劳动规则:企业依法制定的要求员工在劳动过程中必须遵守的各种行为规范。包括时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则(2)定员定额标准:编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准、双重定额标准等(3)岗位培训规范:对本岗位员工的职业技能培训与开发所作的规定(4)岗位员工规范:对某类员工任职资格以及知识水平等素质要求作的规定。,20100594,四、岗位规范和工作说明书,200
14、70596,96,20080539,95,2010年5月简答题,31,3.岗位规范的结构模式管理岗位知识能力规范(职责要求、知识要求、能力要求、经历要求)管理岗位培训规范(指导性培训计划、参考性培训大纲和推荐教材)生产岗位技术业务能力规范(应知、应会、工作实例)生产岗位操作规范(岗位职责、任务;岗位各项任务的数量和质量要求、完成期限;各项任务的程序和操作方法;与相关岗位的协调配合程度)其他种类岗位规范(各类岗位的考核规范),20081138,20090594,20091195,32,项内容形象记忆为:资(资历)深(身体条件)的三个老(劳动条件和环境)公(工作内容和要求、权限、时间)乘专(专业知
15、识和技能要求)机(绩效考评)向老婆发自内心(心理品质要求)的表白要从基本(资料)的岗位(职责)监督(与岗位关系)自己,20100595,(二)工作说明书(P17),1.概念:工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境,以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。2.工作说明书的分类(岗位工作说明书、部门工作说明书、公司工作说明书)3.工作说明书的内容-12(P6,对照P9的实例,要求掌握)基本资料 岗位职责 监督和岗位关系 工作内容和要求工作权限 劳动条件和环境 工作时间 资历身体条件 心理品质要求 专业知识和技能要求 绩效考评,2007年5月方
16、案设计题,20080596,20081139,20090595,20091196,33,工作说明书的内容样板,基本资料,(1)职务名称;(2)直接上级职位;(3)所属部门;(4)工资等级;(5)工资水平;(6)所辖人员;(7)定员人数;(8)工作性质。,工作描述,工作概要工作活动内容:活动内容;时间百分比;权限等工作职责工作结果工作关系:受谁监督;监督谁;可晋升、可转换的职位及可升迁至此的职位;与哪些职位有联系。工作人员运用设备和信息说明,34,任职资格说明,最低学历;所需培训的时间和科目;从事本职工作和其他相关工作的年限和经验。一般能力 兴趣爱好 个性特征 性别、年龄特征。体能要求:工作姿势
17、 对视觉、听觉、嗅觉有何特殊要求 精神紧张程度 体力消耗大小。,工作环境,工作场所 工作环境的危险性 职业病 工作时间特征 工作的均衡性 工作环境的舒服程度,35,工作说明书示例,36,(三)岗位规范与工作说明书的区别,所涉及的内容不同。工作说明书是以岗位“事”和“物”为中心,而岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工作说明书广泛得多,只是其有些内容如岗位人员规范与工作说明书的内容有所交叉。所突出的主题不同。(工作说明书与岗位规范的人员规范比较)岗位规范是在岗位分析的基础上,解决“什么样的人才能胜任本岗位的工作”的问题;工作说明书不仅要分析“什么样的人才能胜任本岗位的工作?”还要回答“该岗位是
18、一个什么岗位?这个岗位做什么?在什么地点和环境条件下做?如何做”等问题。因而,岗位规范是工作说明书的重要组成部分。具体的结构形式不同。工作说明书不受标准化原则的限制,可繁可简,结构形式多样化;岗位规范一般由企业职能部门按企业标准化原则,统一制定并发布执行的。,20090538,20091139,37,能力要求 一、工作岗位分析的程(P18),准备阶段:了解情况,建立联系,设计岗位调查方案,规定调查的范围、对象和方法。这个阶段非常关键,决定后面的调查质量。(P7)5步调查阶段:根据调查方案,对岗位进行调查研究总结分析阶段:对岗位调查的结果进行深入细致的分析,采用文字图表等形式,作出全面的归纳和总
19、结。最后,撰写出工作说明书、岗位规范等人力资源管理文件。,准备阶段,调查阶段,总结分析阶段,38,准备阶段:5步1.对各类岗位的现状进行初步了解,掌握各种基本数据和资料;2.设计岗位调查方案(明确目的、确定调查对象和单位、确定调查项目、确定调查表格和项目、确定调查的时间、地点和方法)3.做好员工思想工作;4.分解成若干单元和环节;5.组织有关人员学习和掌握调查的具体内容和实施步骤。,200811简答题,20090539,39,第三节 企业劳动定额定员管理P24第一单元 劳动定额水平,学习目标 通过学习,掌握劳动定额水平的概念和和种类,确定劳动定额水平的重要意义和基本原则,衡量劳动定额水平的方法
20、及其注意事项。,一、劳动定额管理的内容,二、现代劳动定额的发展趋势,劳动定员水平核心和基本原则,衡量劳动定额水平的方法,注意事项:1、充分利用时间,保持适当的工时强度。2、脑力和体力支出,应达到或接近国家劳动卫生标准3、从定额执行的全过程管理,方法,第二单元劳动定额的修订,一、劳动定额修订的内容二、劳动定额定期修订三、劳动定额不定期修订,一、劳动定额定期修订的步骤,(一)准备阶段(思想准备、组织准备)步骤:1、修订前调查摸底,分析完成情况和问题;2、在收集资料的基础上,确定修改定额控制数(二)修订阶段(三)审查平衡和总结阶段二、修改劳动定额的方法P34,第三单元劳动定额统计与分析,一、劳动定额
21、统计工作任务:,二、实耗工时的概念及意义,实耗工时,也称实作工时、实动工时、实用工时等,它是指在一定的生产技术组织条件下,生产工人为完成生产任务或生产合格产品实际耗用的劳动时间。,意义,1、总产品实耗工时2、单位产品实耗工时,生产单位和工艺过程,按照统计范围分,1、车间或班组实耗时间2、工种实耗时间3、工序实耗时间,1、衡量2、核算依据3、揭示主要问题,产品实耗工时统计方法,零件汇总,生产单位生产者个人,(一)以原始记录,直接计算法简介计算法,重点产品重点零部件,投入批量,(二)现场测定,1、工作日写法2、测时法3、瞬间观察法,1、实际工时耗2、不必要浪费,二、劳动定额完成程度指标的计算方法,
22、1、按产量定额计算,2、按工时定额计算,50,第三节 企业劳动定额定员管理P24第一单元 企业定员人数的核算方法P42,学习目标 通过学习,掌握企业定员的概念、作用和原则,以及企业核算各类岗位定员人数的程序和方法。,51,【知识要求】一 企业定员的基本概念(选择)二 企业定员管理的作用(选择、简答)三 企业定员的原则(选择、简答)【能力要求】一 核定用人数量的基本方法(计算题、综合题)二 企业定员的新方法(选择),52,一、企业定员的基本概念企业定员,又称人员编制。指在一定的生产技术组织条件下,为保证企业生产经营活动正常进行,按一定素质要求,对企业配备各类人员所预先规定的限额。组织从组建之日起
23、,就要考虑需要设置多少岗位、需要配备多少人,各种人应具备什么条件。凡是企业进行正常生产经营所需要的各类人员,都应包括在定员的范围之内。即一般员工、各级管理人员、专业技术人员、高层领导者等。定员范围与用工形式无关。,20091197,53,编制,编制:各种机构(国家机关、企事业单位、社会团体及其他工作单位)中,各类组织机构的设置以及人员数量定额、结构和职务的配置。编制包括机构编制和人员编制两部分内容。机构编制:对机构名称、职能、规模、结构、数量等限定人员编制:对岗位数量、职务分配、人员数量及结构所作的统一规定。人员编制划分(按社会实体单位的性质和特点):行政编制、企业编制、军事编制等。,2009
24、1143,20100597,54,劳动定员与劳动定额的区别和联系,1、从概念内涵上看,企业定员是对劳动力使用的一种数量质量界限。与劳动定额的内涵(活劳动消耗量)完全一致。2、从计量单位上看,劳动定员采取“人年”“人月”等。与劳动定额所采用的劳动时间单位“工日”“工时没有区别。3、常年性工作岗位上的人员都纳入定员管理的范围之内,如工人、管理人员、技术人员等。而实行劳动定额的人员约占全体员工的40%50%左右。定员管理的范围更大。4、制定企业定员的方法:按劳动效率定员;按设备定员;按岗位定员;按比例定员;按组织机构、职责范围和业务分工定员。前面三种和劳动定额存在直接联系,后两种是劳动定额方法的延伸
25、。定员和定额都是对人力消耗所规定的限额,但是计量单位不同、应用范围不同。,20080543,55,二、企业定员管理的作用,合理的劳动定员是企业用人的科学标准。在保证员工生理需求的基础上,合理、节约的使用人力资源,提高劳动生产率合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础。按定员标准编制企业各类员工的需求量计划,是企业制定人力资源规划时应遵循的原则。科学合理的定员是企业内部各类员工调配的主要依据。定员可以帮助掌握各个岗位需要多少人、需要什么样的人。先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。合理的定员需要任职员工满负荷运转,这要求员工必须兢兢业业,并具备一定的技术业务水平。,20090541,2010
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- 人力资源 管理 培训 课件 第一章 人力资源规划
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