大学生实用礼仪.ppt
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1、大学生实用礼仪,四、形象礼仪,大学生实用礼仪,二、交往礼仪,三、求职礼仪,一、会面礼仪,(一)称 呼 礼 仪,与人交际时,首先遇到的问题就是如何称呼好对方,礼貌恰当的称呼往往是交往成功的开始和前提。尤其是在比较正式的交际场合,人们对于别人如何称呼自己是十分敏感的。称呼得当,双方心理上感到融洽,交往就会顺利、愉快;而称呼不当,轻则使对方心里不舒服,重则还可能会闹出笑话,甚至惹恼对方。,一、会面礼仪,(一)称 呼 礼 仪,1、称呼的一般规则,(1)让关系亲近的人感到亲切,让关系疏远的人感到尊重(2)符合常规和习惯(3)有专称不用通称,(一)称 呼 礼 仪,2、称呼的禁忌,(1)变“专称”为“泛称”
2、;(2)不注意“贬称”与“褒称”(3)称呼错误。,(二)介绍礼仪,1、一般介绍有三要素:姓名、供职单位(部门)、职务。介绍时如多提供一点个人资料,可以加深印象,比如毕业于哪个大学,是哪里人等。为他人介绍时,一定要先了解双方是否有结识的愿望,不要冒然行事。,(二)介绍礼仪,介绍分为:1、充当介绍人为宾主双方介绍;2、自我介绍;3、被介绍给对方。,1、充当介绍人为宾主双方介绍,(1)介绍要注意应按一定顺序进行:(尊者有优先知情权原则),介绍顺序:,1.先将男士介绍给女士。2.先将年轻者介绍给年长者。3.先将职位低者介绍给职位高者。4.先将主人介绍给客人。5.先将家人介绍给同事和朋友。6.先将未婚者
3、介绍给已婚者。7.先将非官方人士介绍给官方人士。8.先将晚到者介绍给早到者。,可见,为他人作介绍的一般顺序是先向长者、女士、身份高的人介绍对方,这是因为在人际交往中遵从一条准则“尊贵者有权先知道信息”,其目的也是为了体现对长者、女士和身份高者的尊重。,介绍的方式:1.标准式。这是一种最为正规的介绍方式,适用于非常正式的场合。介绍时以双方的姓名、单位和职务为主要内容,并且在语气、表达、称呼上较为礼貌、谦恭。,介绍的方式:2.推荐式。这也是较为正规的介绍方式,适用于比较正规的场合。介绍者的介绍是有意将某人举荐给对方,所以在内容上往往会有所强调。,介绍的方式:3.简介式。这种方式往往比较随意,介绍时
4、的内容也比较简洁,有时只提及双方的姓名或姓氏,不需要表达任何实质性的内容。,2、自我介绍,(1)应酬式;(2)公务式;(3)交际式;(4)礼仪式;(5)问答式。,自我介绍的分寸:1.节省时间。进行自我介绍时要力求简洁,言简意赅,所用时间越短越好,一般以半分钟为佳。,自我介绍的分寸:2.找准时间。自我介绍应当找准恰当合理的时机进行,方能给人留下良好的第一印象,达到预期目的。若在对方毫无兴趣、无要求、无时间、干扰大、情绪坏、休息用餐或正忙于私人交往的情况下进行,只会自讨没趣、效果不佳。,自我介绍的分寸:3.讲究态度。在进行自我介绍时,务必要自然大方,笑容可掬。既不要畏首畏尾,也不要矫揉造作。在介绍
5、过程中,要语气自然、语速适度、语音清晰,这对达到介绍的良好成效都将大有帮助。,自我介绍的分寸:4.实事求是。自我介绍时所表述的各项内容,一定要实事求是,真诚可信。既不要过度自谦,甚至过度贬低自己去讨好对方,也不要自吹自擂、弄虚作假、夸大其词。否则将会适得其反,得不偿失。,(二)握手礼仪,1、握手的禁忌,一忌不讲先后顺序,冒冒失失。,握手的顺序和介绍的顺序刚好相反,但原则是统一的:尊者优先。1.男士与女士,由女士先伸手。2.年轻者与年长者,由年长者先伸手。3.职位低者与职位高者,由职位高者先伸手。4.未婚者与已婚者,由已婚者先伸手。5.交际场合的先到者与后到者,由先到者先伸手。尊贵的人有握手的主
6、动权。但也有例外的,比如客人到主人家做客,此时应该是主人先伸手表示欢迎。而在客人告辞时,则客人应当先伸手表示感谢与再见。,一忌不讲先后顺序,冒冒失失。,需要注意的是,上述伸手的先后次序可以律己,却不必处处苛求他人。比如,当自己处于尊位时,若是位卑者抢先伸出手来握手,自己也要立即响应,不能置之不理。因为不管在什么情况下,拒绝与人握手都是非常失礼的行为。,二忌:心不在焉,一边与人握手,眼睛却没有与对方进行交流,而是东张西望,心不在焉,这是对对方的极不尊重。,三忌:不摘手套、帽子,冬天到了,大家都把身体每一部分能包裹起来的都包起来了,躲在里面都舍不得出来,但是如果与别人握手,你还是咬起牙关把手从手套
7、里抽出来、把帽子摘掉。如果来不及的话,需要向对方表示歉意,四忌:掌心向下压,掌心向下压,给人感觉很压抑、傲慢,让人感觉你高高在上,控制欲望很强。,五忌:用力过重或过轻,用力过重让对方疼得“呲牙咧嘴”,“疼向肚里咽”;过轻,给人感觉“蜻蜒点水”、相当随便、不重视。,六忌:不断点头哈腰。,七忌:时间过长,握着不放。一是因为感情很深、很浓,二是因为自己太“投入”。如果对方是女士,刹那间,你原本优雅的形象就荡然无存了。一般握住之后轻摇两三下即可放下。,八忌:滥用双手合握。,如果是朋友间表达高兴、激动等心情,可用;但是在正式的商务场合,一般用单手握就可以了。如果要表达对对方的尊重,也可以用双手,但要记住
8、,两只手都必须掌心稍朝上,捧住对方的双手,切忌不要用左手下压住对方的手掌。,九忌:用左手握手。,握手一定要用右手,除非是它受伤或太脏不便使用,不然左手与他人相处相握是不适合的。在特殊情况下以左手与人相握应当说明并道歉。在东南亚的某些国家,由于左手是用来做脏活的,所以更不能拿左手与人握手,也不能用左手递给人家东西。,十忌:交叉握手。,在社交场合,握手一定要讲究顺序,不要越过其他人正在相握的手同另外一个人握手。有的国家视这种交叉握手如同一个十字架,认为它会招来不幸。,十一忌:手太凉。,冰冷的手递到别人手上,不禁让人打个哆嗦。建议你最好先放在口袋里或双手悄悄地磨擦一下,最好给人温暖的感觉。,十二忌:
9、手太脏。,问题:我知道手脏的时候不要和别人握手,可是对方要与我握手,我该怎么办?最好是与对方说明你的情况,并请对方谅解。千万不要躲开,也不能放到衣服上噌一噌。,涉世不深的青年学生希望顺利地步入社交圈,开拓一片新天地。但怎样才能顺利地步入社交圈,在社交活动中如鱼得水,得心应手,左右逢源,广交朋友呢?这就需要了解基本的社交礼仪,以便尽快在社交活动中取得成功。,二、交往礼仪,(一)与同学交往的礼仪,二、交往礼仪,1、一般同学交往礼仪;2、异性同学交往礼仪。,1、一般同学交往礼仪 同学之间相处,不论自己与对方关系如何,均应对其表现出应有的尊重,并且以礼相待、以诚待人、与人为善。对待同学要态度谦虚随和,
10、不要狂傲自满,拒人于千里之外。要团结同学、互相帮助、共同进步、理解宽容。不能无事生非、心胸狭隘、语言粗俗。忌打听别人的隐私。,2、异性交往礼仪 男女同学交往时,应该坦然相处、大大方方,不必顾虑重重、躲躲闪闪。一般情况下,男生比女生力气大,因而在体力劳动等方面,男生应主动关心、帮助和照顾女生。异性之间串门,要事先预约,进门前应先敲门,获得允许后,方可人内。,异性间要注意举止得体、彬彬有礼、文雅大方,不要过于随便或粗俗,男生不要对女生凑得太近或用手随意触碰。男生或女生在背后议论或贬低对方,或给对方的长相、身材、性格打分都是不礼貌的行为,极易伤害同学的自尊心,从而妨害异性同学间的友谊。,大学时代的恋
11、爱具有许多不确定性,不早恋也是一种明智的选择。但在拒绝同学的追求时,采取的措施要文明、要有分寸,不可讥笑对方,更不可公开异性的求爱信,伤害对方的自尊心。,(二)与老师交往的礼仪 1、学生尊师礼仪 2、学生请教礼仪 3、学生拜访教师礼仪,1、学生尊师礼仪 路上遇见老师,不管是否教过自己,都应主动打招呼,问“老师好”;上下楼梯、人多拥挤的地方与老师相遇,要让老师先走;教师上课前,学生应主动帮教师擦黑板,整理实验室等;教师上课时,要认真听课,回答老师问题要起立;当教师生病或发生意外时,应及时前去看望和慰问。师生之间的交往重在真诚,应保持师生情意,而不能演变成庸俗关系。,2、学生请教礼仪 学生有问题需
12、要请教教师时,应讲究请教礼仪。如主动请教师落座,若教师不坐,学生应该和教师一起站着说话。只有等教师坐下,并请学生坐,学生方可坐下与教师说话。学生无论是站着还是坐着,都应姿势端正,不可东张西望、抓头摸耳、抖腿搁脚。学生与教师交谈时应双目凝视教师,认真地听教师说话。如果学生对教师说的话感到不理解或无法接受,并有不同看法时,可不必隐瞒,应谦虚而诚恳地向教师请教,直到弄明白为止。,3、学生拜访教师礼仪 学生去教师家拜访,一不论是咨询知识、祝贺节日、探望患病教师,还是请教师帮助排难解疑等,都要事先通知教师,以免吃“闭门羹”或弄得教师措手不及。拜访老师时要做到服饰整洁,按时到达。进门后,称呼要得体。如在场
13、的人多,又不熟悉,则可泛泛问候“大家好”。当教师或其家人递茶水时,应起立双手接过,并道谢。当有新客人来访且教师作了介绍时,应主动起立招呼、问候,若发现因自己在场有所不便或拜访时间已经不短时,应尽快告辞。告辞时,若老师相送,应请教师留步。如果学生因故不能赴约,一定要设法提前通知,以免教师等候与牵挂。,(三)与朋友交往礼仪 1、选交志同道合的朋友 2、慎交异性朋友 3、善交有真才实学的朋友,1、选交志同道合的朋友 俗话说:“物以类聚,人以群分。”一些青年朋友认为交友难,其实,只要你留意,朋友就在.你身边。因为除了家庭成员外,平时接触最多的是同学、同事。大家相互了解,知根知底。当然,彼此熟悉,并不一
14、定就能成为朋友。但是,了解却是交友的前提。在知人的基础上,可以有选择地结交志同道合的朋友,2、慎交异性朋友 作为一名现代青年,一与异性交往是很正常的。在学校和单位,异性间的正常交往是不可避免的,大家在一起讨论问题、商量工作是常有的事。青年男女在学习、工作中交往,彼此以礼相待,互相配合,逐渐建立良好的关系。而一些意.气相投的青年男女经常来往,关系日趋密切,成为互相信任的朋友。,生活中,不少互相信赖的男女青年作为普通朋友,长期保持着纯真的友谊。也有一些青年对对方由好感转为爱情,此时,不妨直接地或间接地提出来,如果对方赞成,双方就可以深入交往;对方若不愿意,不要纠缠,不要强人所难,强扭的瓜不甜。不同
15、意深人交往的一方,则应以婉转的语气明确表明自己的态度,不要模棱两可。无论是自己熟悉的异性,还是别人介绍的对象,欲与对方建立恋爱关系时,均要讲究方式。,男女青年情投意合,建立恋爱关系,这时双方要特别注意自己的形象。谈恋爱时,男青年不必过分拘谨或粗野,女青年也不要过分矜持和随便。在现代文明社会,男女婚后仍可与异性交往,夫妻双方都应持开明的态度,互相理解。但是,婚后与其他异性交往与婚前应有所区别,要掌握好分寸,不要超出友谊的界限。,3、善交有真才实学的朋友 常言道:“三百六十行,行行出状元。”各行各业都有佼佼者。善交有真才实学的朋友,可以使自己受益匪浅。,(四)与上级交往的礼仪 1、尊敬上级 2、讲
16、究方式 3、注意小节,1、尊敬上级 在工作中,下级服从上级,是基本的原则。一下级尊敬上级,不仅表现在口头上,而且体现在行动中。上级布置工作时,下级要认真聆听,对上级的正确指示要坚决执行,对上级布置的任务要努力完成。在执行过程中,适时向领导请示,完成任务后,及时向领导汇报。切忌把上级的指示当做耳旁风,或视为儿戏。在工作中有令不行,或敷衍领导,办事拖拖拉拉,不仅对工作不利,也会降低自己在领导心目中的地位。,2、讲究方式 领导者有时对一些问题考虑不周,工作难免会有不当之处。作为下属,此时不要借机显示自己能干,“喧宾夺主”,当众指出上级的错误。而应当讲究工作方式,个别找领导交换意见,坦陈自己经过深思熟
17、虑的看法,供领导参考。这样做,对改进工作更有利,3、注意小节 下级有事找领导人,应先轻轻敲门,经允许后方可进人。若非紧急公务,正逢领导开会,应有礼貌地等候或另择时间。向领导汇报工作,应实事求是,简明扼要,切忌罗嗦。未经领导许可,不要随便翻阅领导办公桌上的文件。上级领导来部门检查工作时,下级员工如果坐在椅子上,应起身迎送。此外作为下级,不要在背后对领导说三道四。,(五)与同事交往的礼仪 1、彼此尊重 2、互相帮助 3、一视同仁,1、彼此尊重 俗话说:“同船共渡,八百年修行。”大家从四面八方走进同一个单位,自然也算有缘分。长年累月在一个单位共事,彼此比较熟悉,从对方的喜怒哀乐到爱憎,几乎无所不知。
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