it运维年终工作报告.docx
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1、it运维年终工作总结总结一:截至20XX年10月底,XX公司XX有限公司在XX公司的运营和维护期限已延长一年。在这一年的运维工作中,XXXX的业务发展迅速,设备数量不断增加,人员的技术水平和业务知识有了显著提高。我们的团队也大大提高了技术水平和管理经验。细致缜密的完成计划中的日常运维工作:严把质量;服务至上;严格要求;技术领先。1、信息技术部领导在承担运维工作之初,对我们的运维工作寄予厚望,提出了认真提高服务水平的政策。在服务过程中,我们严格遵循这一要求,本着确保XXXX发展、对用户负责的精神,以严格的质量、服务第一的原则贯穿于日常工作的各个环节。运维期间的客户满意度得到了显著提高,并多次得到
2、用户认可。2.对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案,我们及时相应配合,本着严格要求的原则,对于提出的要求科学性的分析研究,及时提出完整周密的解决方案,并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。为提高服务业务的技术水平,根据信息技术部的统一规划,按时完成一系列既定的培训计划。按照技术领先的原则,通过技术培训提高业务水平和故障解决效率;通过制定有效的安全机制和培训,完善XXXX信息外包人员的安全机制;通过保密制度培训,运维人员能够树立自觉维护XXXX信息安全的意识;通过对顾客服务意识的培养,提高顾客满意度。吸收先进经验,保质保量的完成运维的各项任务:运维期内主机、服务器、
3、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故,对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下,审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量:1 .使用先进的操作和维护工具,提高劳动效率。监控软件随时保持信息的及时性和可控性。一旦出现问题,可以快速定位和修复。2 .经过信息技术部指导,我们在运维工作中大量了采用WEB2.0技术。使我们在高效完成运维工作的情况下,为XXXX节约了大量的费用投入。3 .在工作过程中,注意新技术、新方法的学习和收集,及时整理并向信息技术部提交有利于运维的成功方案。经过五年的维护,存储了大量的知识库信息。适应任务需要,及时解决运维过程中的遇到的问
4、题:1、运行维护过程中出现突发问题,及时与信息技术部相关人员沟通,按照应急预案进行应急处理。安排关键人员值班和节假日值班,确保24小时内及时响应。4 .在运维工作过程中,积极协助新增设备的各项实施工作,获得了信息技术部的肯定;在到货、验收、集成方案和安装调试过程中提供全程保障;对于数据的迁移、备份,各人按照自己的职责,在制定详尽的计划后、经过信息技术部的批准严格按照方案实施;3、配合部分公司的重大活动和事件,解决信息技术部人员短缺问题。我们一方面做好操作和维护工作,另一方面派出部分或全部人员协助信息技术部工作,以弥补其人力不足;4 .对于机房的升级改造过程中积极配合,全程派员监理施工过程,及时
5、出具各种施工方案和设计资料。施工完成后及时完善各类图表的变更、标识。5、配合行政部门做好资产管理工作,派专人参与资产管理体系的研究,并及时对备份升级方案提出自己的建议;积极响应办公室提出的节能减排倡议,采取积极措施避免能源和材料的浪费;多次配合资产统计、巡检、登记办公室工作。认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作:1、知识库通过连续两年的整理,形成了系统完整的运行维护知识库,便于各类人员通过权限管理随时查找所需的运行维护信息,为提高运行维护效率提供了基本保证。5 .日常报告:共提交运维日报309份、运维周报52份、机房温度周报52份、运维月报12份、运维半年报一份、运维年报一份、桌面工作
6、记录单1914份、磁带存取记录表12份。6 .工作报告:变更报告70份,故障报告5份,数据安全保密措施报告,节假日值班表2份,加班表1份。此外,磁盘空间使用情况报告等不定期报告;7 .图表:电路电源拓扑图、机房及机架布局图、网络拓扑图、san环境拓扑图、电话配线架对应图、ip及工位、电话统计图、外包人员信息系统登记表等。8 .其他报告:外包人员信息安全管理建议、文件服务器使用管理建议等。通过以上的工作和措施,我公司顺利的完成了本期XXXX的运维工作任务,从根本上满足了设备运维的各项要求。任务的圆满完成,有赖于信息技术部正确的领导和大力协助;仰仗于XXXX健康发展的大好形势;得益于双方长期形成的
7、信任与默契。一年很快过去了。在此,我向各位领导申请将运维合同续签一年。此外,在新的维护中,上一年的所有合同条款均应保持不变,且原运维价格保持不变。在新的运维期,我们将保持冷静的头脑,继续发扬自身优势,多方面弥补现有不足,提高服务水平和水平,在信息部的指导下团结协作,精诚合作,共同努力,高标准、高质量地完成各项运维任务。希望在新的运维期内,我们能更好地配合信息技术部的工作,完成XXXX的各项要求和任务。望各位领导批准。概要二:本月工作中,运维服务正常,所有电脑设备处于良好状态。保证服务质量,提高各科室人员对本月IT运维的满意度。对工作负起责任,任劳任怨,遵纪守法,服从管理,体现自我价值,为*提供
8、更好的服务。以下是6月所有故障进行总结分析和情况描述。1、It运维服务共49次本月IT运维服务工作中,统计数据如下:办公系统故障6次,考勤2次,打印机/复印机9次,计算机故障9次,中普数据8次,其他故障15次。2、维修及耗材情况(以上不包括复印机耗材和耗材)5月份添加打印耗材6次总费用为:2660元5月硬件维修2次总费用为:3130元6月份添加打印耗材1次总费用为180元3. it运营和维护服务的描述和说明盘点电脑资产,合理分配电脑资源结合5月份进行的计算机资产盘点,对使用寿命到期的计算机进行报废处理。由于合同在6月份续签,有必要清点机组的所有计算机设备,并对哪些设备在保修期内或保修期外进行分
9、类。共有125台计算机主机、141台显示器、61台笔记本电脑和55台打印机被统计在内。质保期内设备142台,质保期外设备252台。4月份,我公司购买了30台电脑(清华同方)和5台打印机(Oki82Ob黑白)。为了确保日常办公和38台电脑报废,将在后期更换,不会影响用户使用。*安防设备增加幸运的是,在接受这项任务之前,我掌握了一些与监控工程相关的技术知识。为了增加监控,有必要调查当前的安全系统设备和管道路由。具体的困难在于接线。其他技术方面基本解决。这方面的技术内容不多。只要我稍微摸一下,我基本上就能理解。吊顶离地较高,吊顶维修通道狭窄,难以实施,由其工程部完成。在技术方面,我了解到相机的清晰度
10、取决于线条的数量。我买了三台600线摄像机,它们目前在主流中使用。为了减轻布线工程师的负担,采用集中供电,即所有摄像机在同一电源上由12V供电。也就是说,接线时,不需要从其他地方拉电线来连接插座。由于所有楼层的电源均为集中供电,因此电源位于楼层的某个位置。决定视频质量的不是摄像机,而是录像机。录像机有几种录制模式。分别为:CIF、2cif.dcif.Db也更高。目前有4台*安防设备,均具有ClF视频质量,352*288分辨率,存储时间约48天,其中一台约18天。复印机、打印机耗材维修6月份,打印机耗材中添加的碳粉量为1,复印机的碳粉更换了5次。打印机:整体性能稳定,全月故障基本为零。复印机:负
11、责公司每两周一次的维护保养,清洁复印机的部件,包括一个检查部分和一个试用部分。这台复印机需要更换。由于鼓芯老化,复印效果有印痕,首检部门必须更换,总费用840元。目前,印刷效果良好。维修公司确认试验段复印机的两个损坏部件为人为损坏。取出卡纸时,侧板可能闭合过硬,导致热敏滚筒挂钩和双面导板断裂,必须更换。it运维管理总结。此零件需要由制造商订购,并在两周后重新安装。总成本为2290元。将定期检查复印机状态,以确保达到最佳性能。出席出勤这工作是一个重要的学习机会,每次接到出勤任务前的一天我都会检查一次所有工具是否正常。一次在石井的出勤中,企业是一间电子商务企业,企业员工应该有100多人,在财务部门
12、里有多套系统管理软件运作,就像工厂的整条生产线。售前,售后,发货,退货管理等。在系统里查询到数据有500万条以上,单导出一个数据表花费30多分钟,如此大数据量背后支持的服务器也不简单,在机房里有7台服务器,其中4台为IinUX系统。在这里才发现自己的知识不足,对IinUX系统接触甚少,对于一些命令早已忘记,而且那时已经是下班时期,管理员也没在场,最后搞到8点才完工。这次工作虽然辛苦,但收益良多,增长了不少见识,同时也发现自己的不足并在以后会不断努力学习,除了提高自己的技术水平外,更重要的是加强人员沟通。概要三:时间飞逝,一晃而过,弹指之间20xx年已过半,作为公司的一名计算机软件管理员,在公司
13、领导及各部门各同事的帮助下,我顺利的完成了各项工作。在具体工作中,我努力做好服务工作。为了今后更好地工作,完善不足,特此将我半年的工作情况做一个总结:工作总结:工作内容:我负责的工作主要有二个方面、根据公司需求,负责公司网络应用系统,公司网站的开发,公司网络应用系统服务器的安装、配置和维护工作,公司网络应用系统用户帐号及权限的管理。、负责公司网络和计算机软件的维护工作;公司计算机上软件的安装、调试及软件在使用过程中出现问题的解决;公司网络资源的权限分配;对公司人员提供必要的技术支持服务。工作完成:完成公司网站的前期资料收集准备工作,制定出建站操作流程,此项目根据公司需求可随时启动,并短时间能够
14、完成建站工作。完成公司资产管理系统用户需求的收集整理,与多家软件公司进行多次沟通,最终根据需要选择在集团公司用友金融平台上增加资产管理模块,从而实现资产管理与财务的持续同步。当前项目暂时搁置,因为我们需要的模块只有在集团金融平台升级到新版本后才能添加。可在集团平台升级后启动。完成公司OA系统的日常维护工作,调整OA论坛板块,增加公司新闻、意见建议、纪念建党九十周年、纪念辛亥革命一百周年等板块并及时更新其内容,让员工及时了解公司新闻动态,提高自身思想觉悟。完成对OA系统帐号的管理工作,赋予每个帐号相对应的使用权限,对新入职、离职员工帐号做到及时添加和删除,对各地托管资产管理员帐号按地区分别分组。
15、在日常工作中及时响应各部门计算机软件、硬件、电子邮件、网络、打印机的维护。目前,该公司拥有80多台电脑。因为有很多机器,而且大部分都是省内商店里接近报废的旧机器,日常故障更为常见。主要计算机故障包括硬件故障、系统故障、网络故障、软件故障等,很多机器已经使用了很长时间,导致系统中存在大量垃圾文件,部分系统文件已经损坏,导致系统崩溃,重新安装系统。此外,还有一些是网络故障、线路问题等,尽可能降低设备的故障率。出现故障时,可就地解决,不能就地解决的在最短时间内解决,以保证公司计算机的正常使用。对公司每台电脑安装防病毒软件,避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播,占用局域网的网络资源,甚至使得系统崩
16、溃,丢失硬盘的重要资料等各种危害,并及时的对软件进行升级,定期的清除隔离病毒的文件夹,定期的对每台计算机系统补丁软件补丁进行更新,防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。重组医院租赁行业,为租户提供网络服务,提供一定的计算机技术支持服务,支持资产部的租赁业务。协助安全主管整理打印安全回执表并分地区上传到OA系统的公共文件夹,供相关部门和领导随时调阅。参加OffiCe20XX软件使用培训,提高业务水平。查找不足反思改进在过去的六个月里,我一直坚持严格要求自己,努力工作,在我的平凡和平凡的工作中努力工作,从未将我的情绪带到工作中。回顾过去六个月的工作,我在思想、学习和工作上都取得了新的进步。
17、但我也认识到我的缺点:1、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面,自己对新技术掌握速度还不够快。2.有时在一些突发性故障集中时,不区分轻重缓急,不科学安排时间,导致少数问题得不到及时处理。3、公司网络IP设置没有做系统规划,导致有时候有IP冲突而导致网络中断的情况发生。提高认识并不断取得进展总结了过去,方能找到不足!对于下半年的工作计划,在总结上半年工作的同时,针对自己不足之处,我也做出了初步设想:L在硬件条件允许的情况下,安装网络流量检测软件对局域网进行监控,及时发现网络故障并排除故障,使网络快速高效运行。2、在继续完善公司网络的同时,加强理论和业务知识学习,不断提高自身综合素质
18、水平。把工作做到更好。3、省级门店全部搬出机房后,统一公司所有计算机设备的计算机名称,将不同的IP段分配给各单位、部门,并对硬件、IP地址进行详细登记,便于管理。4、领导交办的每一项工作,分清轻重缓急,科学安排时间,按时、按质、按量完成任务。今年上半年的工作已圆满完成,既有收获,也有不足。下半年,我将继续把工作做得更好,进一步提高自己的能力。回顾一年来的工作,运维部在公司领导的正确领导下,在各部门的相互支持下,以安全生产为基础,以配合数字电视整体转换为主要任务,以用户满意为目标,确保了全年运行维护部工作的顺利开展。一、国家干线和省级干线的维护1、对国干省干、SDH传输设备、设备电源、专网设备进
19、行定期除尘,维护保养,保证了干线的正常运行,做到安全无故障传输。2、对国家干线、省干线传输段机房空调进行维护检修,确保设备正常运行,避免机房温度超限报警。3、对传输机房供电和前端机UPS电源定期进行了放电检测。4.安装调试省级干线OSN设备,完成全国干线波分设备安装测量和交互式电视前端设备初步测量。二、机房日常维护方面1、日常维护:按照机房值班规定,做好机房值班工作,按时向省公司汇报机房设备、电源运行情况,根据机房实际情况如实填写机房值班日志,每周测量一次整流柜、电池组、直流配电柜的出力,每周清理设备及设备防尘网的灰尘,维修发电机,确保应急电源。严格按照市公司机房调度指令和总局预警显示系统提示
20、,启动安全播出应急预案,做好敏感日、国庆节、亚运会等重大播出时段的安全播出工作,安全广播全年正常。2、节目传送正常:前端接收信号正常,回传节目正常。全年未发现异常情况。对出现在12月7日之12月9日的连续三天的数字系统信号不稳定的情况,及时联系省公司运维部,确认信号故隙为省公司的前端机房的信号接收系统受到不明干扰,目前这一故障已得到排除。3、每月20日前完成机房维护报告、线路维护报告、数字电视信号参数报告、干线光纤准备测试报告、数字电视前端设备维护报告、线路切换报告等月报、季报,并向宝鸡公司提交各类报告。4、按照省公司运调部运维操作规范,按时对宝鸡方向,咸阳方向的干线光纤进行测试,并将测试结果
21、按时上报运调部。5、及时处理前端机房各类设备故障,全年更换卫星接收机3台,更换异常调制器5台,修复QAM调制器风扇故障18台,处理数字电视前端机房QAM调制器、复用器故障。6、对前端机机房的光发平台改造,由于网改初期的光发平台以模拟加数字平台为主,随着数字电视整体转换的推进,纯数字关节增多,原有的纯数字光发平台不能够满足需要。为了改造到以纯数字为主的光发平台,从前端机房调整光发平台的设备配置,调整过程中,共涉及到了219个光节点的信号,由于光节点光信号强度发生变化引起光接收机输出参数变化,及时对每个光节点的信号逐个调整,以保证信号正常传输。三、线路维护1、对全区光缆网络的技术资料进行了完善整理
22、,对于由于线路改造引起的光缆割接的资料及时变更。2 .测试区域内所有被测光点,完善技术参数,测试各光节点光信号强度和光接收机各通道信号输出功率。3、电缆干支线改造工作。为了配合数字电视整体转换工作,对公园路,公园小区,彭家窑村的电缆网重新改造;李台乡政府关节点到林学院光交接箱,马场小区,姚南村至东立交,对胡新庄村等的光缆线路改造。全面共计改造光线路17Km,改造电缆线路长度8.6Knb新建电缆线路8.3Knb抢修光缆线路6处。全年,全区在运维方面做了大量工作,及时处理用户投诉和维护,并配合市场部进行数字电视整体转换;配合工程部开通新小区光节点信号。四、用户服务方面由于全区网络实现了光纤到楼,网
23、络故障明显减少。随着数字电视整体转型的完成,数字电视用户数量不断增加,用户的室内维护工作显著增加。日均维护量约为30-50户。用户维修的主要原因是家庭私用线路变化导致信号参数不达标,机顶盒安装后无法正常观看,维修此类故障费时。由于此类故隙的增加以及用户不会使用机顶盒,维修业务也大幅增加,导致安装和开户的施工订单大量积压。20xx年度工作思路一、国家干线、省干线、传输室、有线电视室按省公司要求做好维护保养工作。二、加强对线路的维护及安全管理。一是确保分支干线安全传输,加强有线电视安全传输管理,维护网络安全,做到五勤:勤查、勤访、勤查、勤反思、勤沟通。如遇紧急情况,应第一时间报告,抢修人员应及时抢
24、修。确保全区信号安全传输,使有线电视信号质量始终处于良好状态。三、用户服务方面:用户至上,贴心服务,提高维修工作效率。我们运维部每个人都我们要转变以前的思想观念,应立足于现在,认清目前的形势,面对市场,做好服务,用我们的技术找到用户,用我们的质量得到用户,用我们的服务留住用户,从而用我们形象巩固市场。我们的服务到位了,信号质量提高了,我们真的与用户心心相印,赢得了用户的信任,明年用户的投诉会逐渐减少。相信只有靠我们踏脚实地,狠抓落实,玩强拼搏,20xx年度的任务也是会圆满完成的。回顾一年来的工作,运维部在公司领导的正确领导下,在各部门的相互支持下,以安全生产为基础,确保运维部工作全年顺利开展,
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